HBO Praktijkcursus – Verandercommunicatie

Je ontwikkelt vaardigheden om verandercommunicatie te plannen, uit te voeren en te evalueren binnen organisaties.

1. 1 Basisprincipes van verandercommunicatie Je onderzoekt de basisprincipes van communicatie bij verandering en herkent factoren die invloed hebben op het proces.
   10 lessen

   1. Definitie en belang van verandercommunicatieJe verkent het doel en de impact van communicatie bij organisatieverandering.
   2. Verschil tussen communicatie en verandercommunicatieJe vergelijkt reguliere communicatie met communicatie gericht op verandering.
   3. Rol van communicatie in veranderprocessenJe onderzoekt hoe communicatie het verloop van veranderprocessen beïnvloedt.
   4. Communicatiekanalen bij veranderingJe selecteert geschikte kanalen voor verschillende fasen van verandering.
   5. Stakeholders identificeren en analyserenJe brengt stakeholders in kaart en analyseert hun rol en belangen.
   6. Psychologie van verandering bij medewerkersJe verdiept je in de psychologische reacties van medewerkers op verandering.
   7. Barrières en weerstand in communicatieJe signaleert barrières en weerstand en benoemt communicatiemaatregelen.
   8. Timing en frequentie van communicatieJe bepaalt wanneer en hoe vaak je communiceert tijdens een verandertraject.
   9. Feedback verzamelen en benuttenJe verzamelt feedback en verwerkt deze in het communicatieproces.
   10. Effectmeting van verandercommunicatieJe meet het effect van communicatie en evalueert de resultaten.
2. 2 Veranderstrategieën en communicatie Je past verschillende verander- en communicatiestrategieën toe en stemt deze af op de situatie.
   10 lessen

   1. Typen veranderstrategieën (top-down, bottom-up)Je onderscheidt verschillende strategieën voor het doorvoeren van veranderingen.
   2. Communicatiestrategieën per veranderfaseJe koppelt communicatiestrategieën aan de fasen van een veranderproces.
   3. Rol van leiderschap in communicatieJe onderzoekt hoe leiderschap invloed heeft op communicatie bij verandering.
   4. Opstellen van communicatiedoelenJe formuleert heldere communicatiedoelen voor verandertrajecten.
   5. Afstemmen van boodschap op doelgroepJe past de boodschap aan op de kenmerken van je doelgroep.
   6. Gebruik van narratieven en storytellingJe gebruikt verhalen en narratieven om verandering te ondersteunen.
   7. Visualisatie van veranderingenJe visualiseert veranderingen om deze begrijpelijk te maken.
   8. Communicatiescenario’s ontwikkelenJe ontwikkelt scenario’s voor verschillende communicatiesituaties.
   9. Integratie van interne en externe communicatieJe integreert interne en externe communicatie bij verandering.
   10. Evalueren en aanpassen van strategieënJe evalueert en past communicatiestrategieën aan waar nodig.
3. 3 Stakeholdermanagement in verandering Je beheert relaties met stakeholders en stemt communicatie af op hun invloed en belangen.
   10 lessen

   1. Identificeren van belangrijke stakeholdersJe identificeert wie invloed heeft op het veranderproces.
   2. Analyseren van belangen en invloedJe analyseert belangen en invloed van verschillende stakeholders.
   3. Communicatiemaatregelen per stakeholdergroepJe kiest communicatiemaatregelen per stakeholdergroep.
   4. Relatiebeheer tijdens verandertrajectenJe onderhoudt relaties tijdens een verandertraject.
   5. Betrekken van stakeholders in communicatieJe betrekt stakeholders actief bij communicatie.
   6. Omgaan met weerstand en conflictenJe gaat om met weerstand en conflicten bij stakeholders.
   7. Stakeholderfeedback verzamelenJe verzamelt feedback van stakeholders en verwerkt deze.
   8. Rol van ambassadeurs en beïnvloedersJe benoemt de rol van ambassadeurs en beïnvloeders.
   9. Transparantie en vertrouwen opbouwenJe versterkt transparantie en bouwt aan vertrouwen.
   10. Continu stakeholdermonitoringJe monitort stakeholders continu tijdens het proces.
4. 4 Interne communicatie en betrokkenheid Je kiest en combineert interne communicatievormen om betrokkenheid te vergroten.
   10 lessen

   1. Communicatievormen binnen organisatiesJe verkent verschillende vormen van interne communicatie.
   2. Opbouwen van betrokkenheid via communicatieJe stimuleert betrokkenheid via gerichte communicatie.
   3. Inzetten van digitale communicatieplatformsJe zet digitale platforms in voor interne communicatie.
   4. Persoonlijke en groepscommunicatie combinerenJe combineert persoonlijke en groepscommunicatie.
   5. Storytelling om draagvlak te creërenJe gebruikt storytelling om draagvlak te creëren.
   6. Rol van HR en leidinggevendenJe beschrijft de rol van HR en leidinggevenden.
   7. Organiseren van interactieve bijeenkomstenJe organiseert interactieve bijeenkomsten voor medewerkers.
   8. Gebruik van interne social mediaJe past interne social media toe in verandercommunicatie.
   9. Meten van interne communicatie-effectiviteitJe meet de effectiviteit van interne communicatie.
   10. Aanpassen van communicatie bij feedbackJe past communicatie aan op basis van ontvangen feedback.
5. 5 Communicatie bij organisatiecultuur en gedrag Je koppelt communicatie aan cultuur- en gedragsverandering en herkent informele invloeden.
   10 lessen

   1. Verbinden van communicatie en cultuurveranderingJe verbindt communicatie met cultuurverandering binnen organisaties.
   2. Identificeren van dominante waarden en normenJe herkent dominante waarden en normen in organisaties.
   3. Gedragsverandering stimuleren via communicatieJe stimuleert gedragsverandering via communicatie.
   4. Omgaan met informele communicatiekanalenJe signaleert informele communicatiekanalen en benut deze.
   5. Rol van symbolen en rituelenJe benoemt de rol van symbolen en rituelen.
   6. Versterken van gewenst gedrag met verhalenJe versterkt gewenst gedrag met behulp van verhalen.
   7. Cultuurdiagnose en communicatieplanningJe voert een cultuurdiagnose uit en plant communicatie.
   8. Trainen van communicatieve vaardighedenJe traint communicatieve vaardigheden gericht op verandering.
   9. Omgaan met subculturenJe gaat om met subculturen binnen organisaties.
   10. Evalueren van cultuuraanpassingenJe evalueert aanpassingen in cultuur en gedrag.
6. 6 Crisiscommunicatie binnen verandering Je bereidt communicatie voor op crisissituaties en leert snel en effectief te handelen bij weerstand.
   10 lessen

   1. Verschil tussen crisis- en verandercommunicatieJe onderscheidt crisiscommunicatie van reguliere verandercommunicatie.
   2. Voorbereiden op communicatiestormenJe bereidt je voor op onverwachte communicatiestormen.
   3. Snel en effectief communiceren bij weerstandJe communiceert snel en effectief bij weerstand.
   4. Opbouwen van crisiscommunicatieplannenJe stelt een crisiscommunicatieplan op.
   5. Communicatie via verschillende mediaJe kiest passende media voor crisiscommunicatie.
   6. Transparantie en consistentie bewakenJe bewaakt transparantie en consistentie in je communicatie.
   7. Relatie met pers en externe stakeholdersJe onderhoudt relaties met pers en externe stakeholders.
   8. Rollen en taken tijdens crisiscommunicatieJe verdeelt rollen en taken tijdens crisiscommunicatie.
   9. Evalueren en leren van crisissituatiesJe evalueert en leert van crisissituaties.
   10. Integratie met reguliere verandercommunicatieJe stemt crisiscommunicatie af op reguliere processen.
7. 7 Digitale tools en communicatiekanalen Je selecteert en gebruikt digitale communicatiekanalen passend bij verschillende doelgroepen en situaties.
   10 lessen

   1. Overzicht van digitale communicatieplatformsJe krijgt inzicht in digitale communicatieplatforms.
   2. Keuze van kanalen bij verschillende doelgroepenJe kiest kanalen op basis van doelgroep en boodschap.
   3. Social media inzetten bij veranderingJe zet social media in bij verandertrajecten.
   4. E-mail en nieuwsbrieven effectief gebruikenJe gebruikt e-mail en nieuwsbrieven effectief.
   5. Webinars en online bijeenkomsten organiserenJe organiseert webinars en online bijeenkomsten.
   6. Interactieve platforms voor feedbackJe gebruikt interactieve platforms voor feedback.
   7. Analytics en monitoring van digitale communicatieJe monitort digitale communicatie met analytics.
   8. Contentcreatie voor digitale kanalenJe creëert content voor digitale kanalen.
   9. Integratie van offline en online communicatieJe combineert offline en online communicatie.
   10. Beheer van digitale reputatie tijdens veranderingJe beheert de digitale reputatie van de organisatie tijdens verandering.
8. 8 Verandercommunicatie plannen en uitvoeren Je stelt een verandercommunicatieplan op, voert dit uit en bewaakt de voortgang.
   10 lessen

   1. Opstellen van een communicatieplanJe werkt een concreet communicatieplan uit voor verandering.
   2. Doelstellingen en KPI’s definiërenJe definieert doelstellingen en meetbare KPI’s.
   3. Tijdsplanning en fasering van communicatieJe maakt een tijdsplanning en fasering voor communicatie.
   4. Budgettering en middeleninzetJe stelt een budget op en bepaalt inzet van middelen.
   5. Rollen en verantwoordelijkheden toewijzenJe wijst rollen en verantwoordelijkheden toe in het team.
   6. Coördinatie met andere veranderactiviteitenJe stemt communicatie af op andere veranderactiviteiten.
   7. Scenario’s voor verschillende reacties uitwerkenJe werkt scenario’s uit voor verschillende reacties.
   8. Testen en finetunen van boodschappenJe test en verfijnt je boodschappen voor uitvoering.
   9. Uitvoering en voortgangsbewakingJe bewaakt de uitvoering en voortgang van het plan.
   10. Documenteren van lessons learnedJe documenteert geleerde lessen voor toekomstige trajecten.
9. 9 Evaluatie en effectmeting van communicatie Je evalueert communicatie-inspanningen en gebruikt resultaten om processen te verbeteren.
   10 lessen

   1. Methoden voor evaluatie van communicatieJe past verschillende evaluatiemethoden toe op communicatie.
   2. Kwantitatieve en kwalitatieve data verzamelenJe verzamelt en verwerkt kwantitatieve en kwalitatieve data.
   3. Gebruik van enquêtes en interviewsJe gebruikt enquêtes en interviews voor evaluatie.
   4. Analyseren van bereik en betrokkenheidJe analyseert bereik en betrokkenheid van doelgroepen.
   5. Meten van gedragsverandering en houdingJe meet gedragsverandering en houding na communicatie.
   6. Dashboarding van communicatieresultatenJe presenteert resultaten via dashboards.
   7. Feedbackloops met stakeholdersJe onderhoudt feedbackloops met stakeholders.
   8. Rapporteren aan managementJe rapporteert bevindingen aan het management.
   9. Verbeteringen doorvoeren op basis van resultatenJe voert verbeteringen door op basis van evaluatie.
   10. Continu verbeteren van communicatieprocessenJe zorgt voor continue verbetering van communicatieprocessen.
10. 10 Ethische aspecten van verandercommunicatie Je herkent ethische vraagstukken in verandercommunicatie en past richtlijnen toe in je handelen.
    10 lessen

    1. Transparantie en eerlijkheid in communicatieJe waarborgt transparantie en eerlijkheid in je communicatie.
    2. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
    3. Grenzen van beïnvloeding en manipulatieJe benoemt grenzen van beïnvloeding en voorkomt manipulatie.
    4. Respect voor privacy en persoonlijke waardenJe respecteert privacy en persoonlijke waarden van betrokkenen.
    5. Inclusiviteit in communicatieJe zorgt voor inclusiviteit in je communicatie.
    6. Balans tussen organisatiebelang en medewerkerbelangJe vindt balans tussen organisatie- en medewerkerbelang.
    7. Communiceren bij conflicterende belangenJe communiceert zorgvuldig bij conflicterende belangen.
    8. Verantwoordelijkheid en integriteit van communicatorsJe neemt verantwoordelijkheid en handelt integer als communicator.
    9. Toepassen van ethische richtlijnenJe past ethische richtlijnen toe in praktijkcases.
    10. Discussie over actuele ethische dilemma’sJe bespreekt actuele ethische dilemma’s en reflecteert op je keuzes.