HBO Praktijkcursus – Strategische communicatie

Je ontwikkelt en onderbouwt strategisch communicatiebeleid, voert analyses uit en stemt communicatie af op organisatiedoelen.

1. 1 Communicatiestrategie en beleid Je onderzoekt communicatiestrategieën, stelt doelen en ontwikkelt beleid dat aansluit bij organisatiedoelen.
   10 lessen

   1. Wat is strategische communicatieJe verkent het verschil tussen strategische en operationele communicatie.
   2. Analyse van interne en externe communicatieJe analyseert hoe interne en externe communicatie samenhangen.
   3. Formuleren van communicatiedoelenJe formuleert meetbare communicatiedoelen op basis van analyse.
   4. Doelgroepen identificeren en segmenterenJe brengt doelgroepen in kaart en segmenteert deze voor gerichte communicatie.
   5. Bepalen van kernboodschappenJe bepaalt welke kernboodschappen aansluiten bij je doelgroep.
   6. Opstellen van een communicatieplanJe stelt een gestructureerd communicatieplan op.
   7. Afstemmen van communicatie op organisatiedoelenJe stemt communicatie af op de strategische doelen van de organisatie.
   8. Plannen en prioriteren van communicatiemiddelenJe plant en prioriteert communicatiemiddelen voor verschillende situaties.
   9. Evaluatiecriteria opstellen voor communicatiebeleidJe stelt criteria op om communicatiebeleid te evalueren.
   10. Flexibel omgaan met veranderende omstandighedenJe past communicatie aan bij veranderende omstandigheden.
2. 2 Organisatie en positionering Je vertaalt missie en visie naar communicatie en werkt aan positionering en reputatie van de organisatie.
   10 lessen

   1. Missie, visie en kernwaarden vertalen naar communicatieJe vertaalt missie, visie en kernwaarden naar concrete communicatie-uitingen.
   2. Positioneringsmodellen toepassenJe past positioneringsmodellen toe op organisaties of producten.
   3. Imago, identiteit en reputatie onderscheidenJe onderscheidt imago, identiteit en reputatie in communicatievraagstukken.
   4. Verschillen tussen corporate en productpositioneringJe vergelijkt corporate en productpositionering in de praktijk.
   5. Merkanalyse uitvoerenJe voert een analyse uit van het merk van een organisatie.
   6. Positioneringsstatement ontwikkelenJe ontwikkelt een positioneringsstatement voor een organisatie of merk.
   7. Strategie koppelen aan doelgroepperceptieJe koppelt communicatiestrategie aan de perceptie van doelgroepen.
   8. Organisatiecultuur en communicatie verbindenJe verbindt organisatiecultuur met communicatieactiviteiten.
   9. Positionering meten en bijsturenJe meet en stuurt de positionering van een organisatie bij.
   10. Positionering integreren in communicatiemiddelenJe integreert positionering in verschillende communicatiemiddelen.
3. 3 Doelgroepanalyse en publieksdenken Je onderzoekt doelgroepen, stelt persona’s op en stemt communicatie af op hun behoeften en gedrag.
   10 lessen

   1. Methoden voor doelgroepanalyseJe past verschillende methoden toe om doelgroepen te analyseren.
   2. Opstellen van persona’sJe stelt persona’s op voor gerichte communicatie.
   3. Bepalen van informatiebehoeftenJe bepaalt welke informatiebehoeften doelgroepen hebben.
   4. Mediagebruik en gedragskenmerken analyserenJe analyseert mediagebruik en gedragskenmerken van doelgroepen.
   5. Het verschil tussen interne en externe doelgroepenJe maakt onderscheid tussen interne en externe doelgroepen.
   6. Gedragsmodellen en beïnvloedingJe past gedragsmodellen toe om beïnvloeding te begrijpen.
   7. Inzicht in de customer journeyJe krijgt inzicht in de customer journey van doelgroepen.
   8. Differentiatie van communicatie per doelgroepJe differentieert communicatie per doelgroep.
   9. Doelgroeptesten en feedback verzamelenJe verzamelt feedback en voert doelgroeptesten uit.
   10. Doelgroepgericht communiceren in de praktijkJe past doelgroepgerichte communicatie toe in praktijksituaties.
4. 4 Interne communicatie Je onderzoekt interne communicatie, kiest kanalen en stimuleert betrokkenheid en samenwerking binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Rol van interne communicatie binnen organisatiesJe onderzoekt de rol van interne communicatie in organisaties.
   2. Interne communicatiekanalen kiezenJe kiest passende interne communicatiekanalen.
   3. Informeren, motiveren en verbinden van medewerkersJe informeert, motiveert en verbindt medewerkers met communicatie.
   4. Leiderschap en communicatieJe analyseert de rol van leiderschap in communicatie.
   5. Begeleiden van veranderingen via interne communicatieJe begeleidt veranderprocessen met interne communicatie.
   6. Gebruik van intranet en interne social mediaJe benut intranet en interne social media voor communicatie.
   7. Samenwerking tussen communicatie en HRJe werkt samen met HR aan interne communicatie.
   8. Luisteren naar interne signalenJe luistert naar signalen van medewerkers.
   9. Interne campagnes opzettenJe zet interne campagnes op en voert deze uit.
   10. Succes meten met medewerkerstevredenheidJe meet het succes van interne communicatie met medewerkerstevredenheid.
5. 5 Externe communicatie en publieksrelaties Je onderhoudt externe relaties, organiseert publieksmomenten en beheert mediarelaties en reputatie.
   10 lessen

   1. Contact onderhouden met externe stakeholdersJe onderhoudt contact met externe stakeholders.
   2. Mediarelaties beheren en persberichten schrijvenJe beheert mediarelaties en schrijft persberichten.
   3. Omgaan met vragen van journalistenJe beantwoordt vragen van journalisten professioneel.
   4. Beurzen, evenementen en publieksmomenten organiserenJe organiseert beurzen, evenementen en publieksmomenten.
   5. Persconferenties voorbereidenJe bereidt persconferenties zorgvuldig voor.
   6. Sponsoring en partnerships communicerenJe communiceert over sponsoring en partnerships.
   7. Omgaan met negatieve publiciteitJe gaat om met negatieve publiciteit.
   8. Persoonlijk contact en relatieopbouwJe bouwt persoonlijke relaties op met externe partijen.
   9. Samenwerken met belangenorganisatiesJe werkt samen met belangenorganisaties.
   10. Opbouw van een extern communicatienetwerkJe bouwt een netwerk op voor externe communicatie.
6. 6 Crisiscommunicatie Je bereidt communicatie voor crisissituaties voor, voert crisiscommunicatie uit en evalueert het proces.
   10 lessen

   1. Wat is een communicatiecrisisJe herkent kenmerken van een communicatiecrisis.
   2. Risico’s en kwetsbaarheden in kaart brengenJe brengt risico’s en kwetsbaarheden in kaart.
   3. Voorbereiden van crisisscenario’sJe bereidt verschillende crisisscenario’s voor.
   4. Communicatiestrategie tijdens een crisisJe voert een communicatiestrategie uit tijdens een crisis.
   5. Spreeklijnen en kernboodschappen ontwikkelenJe ontwikkelt spreeklijnen en kernboodschappen voor crisissituaties.
   6. Inzet van media tijdens een crisisJe zet media effectief in tijdens een crisis.
   7. Social media monitoring en crisisreactieJe monitort social media en reageert op crises.
   8. Samenwerking met crisisteamsJe werkt samen met crisisteams.
   9. Nazorg en reputatieherstelJe organiseert nazorg en werkt aan reputatieherstel.
   10. Evalueren en leren van crisissituatiesJe evalueert en leert van crisissituaties.
7. 7 Mediaplanning en kanaalkeuze Je kiest en plant communicatiemiddelen en kanalen, analyseert effectiviteit en beheert mediabudgetten.
   10 lessen

   1. Overzicht van on- en offline communicatiemiddelenJe krijgt inzicht in on- en offline communicatiemiddelen.
   2. Kiezen van passende kanalen per doelgroepJe kiest kanalen die passen bij de doelgroep.
   3. Werken met een contentkalenderJe werkt met een contentkalender voor communicatieplanning.
   4. Verschil tussen push- en pullcommunicatieJe analyseert het verschil tussen push- en pullcommunicatie.
   5. Bereik en effectiviteit van kanalen metenJe meet het bereik en de effectiviteit van communicatiekanalen.
   6. Crossmediale en multimediale inzetJe zet crossmediale en multimediale middelen in.
   7. Gebruik van owned, earned en paid mediaJe gebruikt owned, earned en paid media strategisch.
   8. Socialmediakanalen strategisch inzettenJe zet socialmediakanalen in voor strategische communicatie.
   9. Analyse van mediatrendsJe analyseert trends in mediagebruik.
   10. Budgettering van mediacampagnesJe stelt een mediabudget op en bewaakt dit.
8. 8 Beïnvloeding en overtuiging Je past overtuigingstechnieken toe, schrijft overtuigend en onderzoekt ethische aspecten van beïnvloeding.
   10 lessen

   1. Principes van overtuigende communicatieJe past principes van overtuigende communicatie toe.
   2. Inzetten van framing en primingJe gebruikt framing en priming in communicatie.
   3. Toepassen van storytellingJe past storytelling toe in communicatie-uitingen.
   4. Ethische aspecten van beïnvloedingJe onderzoekt ethische aspecten van beïnvloeding.
   5. Schrijven met overtuigingskrachtJe schrijft teksten met overtuigingskracht.
   6. Gebruik van beeldtaal en visuele retoriekJe gebruikt beeldtaal en visuele retoriek.
   7. Retorische technieken in presentatiesJe past retorische technieken toe in presentaties.
   8. Psychologie van het overtuigenJe onderzoekt de psychologie van overtuigen.
   9. Nudging in communicatieJe werkt met nudging in communicatie.
   10. Werken met influencers en ambassadeursJe werkt samen met influencers en ambassadeurs.
9. 9 Communicatieadvies en projectbegeleiding Je adviseert over communicatie, begeleidt projecten en reflecteert op het adviesproces.
   10 lessen

   1. Rollen en taken van een communicatieadviseurJe onderzoekt de rollen en taken van een communicatieadviseur.
   2. Intakegesprekken en opdrachtformuleringJe voert intakegesprekken en formuleert opdrachten.
   3. Analyse van communicatievraagstukkenJe analyseert communicatievraagstukken systematisch.
   4. Adviseren op tactisch en strategisch niveauJe adviseert op tactisch en strategisch niveau.
   5. Communicatieplannen presenterenJe presenteert communicatieplannen aan opdrachtgevers.
   6. Omgaan met weerstand of kritiek op adviesJe gaat om met weerstand of kritiek op je advies.
   7. Schrijven van adviesteksten en memo’sJe schrijft adviesteksten en memo’s.
   8. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt samen in multidisciplinaire teams.
   9. Projectmatig werken in communicatieJe werkt projectmatig aan communicatievraagstukken.
   10. Evalueren en reflecteren op het adviesprocesJe evalueert en reflecteert op het communicatieadviesproces.
10. 10 Monitoring en evaluatie van communicatie Je monitort en evalueert communicatie, verzamelt feedback en vertaalt resultaten naar verbeteringen.
    10 lessen

    1. Het belang van communicatie-evaluatieJe onderzoekt waarom communicatie-evaluatie nodig is.
    2. Vaststellen van evaluatiecriteriaJe stelt evaluatiecriteria vast voor communicatieactiviteiten.
    3. Kwantitatieve en kwalitatieve meetmethodenJe past kwantitatieve en kwalitatieve meetmethoden toe.
    4. Inzet van enquêtes, interviews en deskresearchJe zet enquêtes, interviews en deskresearch in.
    5. Analyse van mediabereik en interactieJe analyseert mediabereik en interactie.
    6. Rapporteren van communicatieresultatenJe rapporteert communicatieresultaten aan stakeholders.
    7. Evalueren van campagnes en middelenJe evalueert campagnes en ingezette middelen.
    8. Feedback verzamelen van doelgroepenJe verzamelt feedback van doelgroepen.
    9. Leren van successen en foutenJe leert van successen en fouten in communicatie.
    10. Vertalen van evaluatie naar vervolgaanpakJe vertaalt evaluatieresultaten naar een vervolgaanpak.