MBO Facilitair en Kwaliteit-Arbo-Milieu (KAM) (6 maanden)

Je voert facilitaire taken uit, beheert processen en past basisprincipes van facilitair management toe binnen een organisatie.

1. 1 Inleiding tot facilitaire zaken Je verkent het vakgebied, de onderdelen en de invloed van facilitaire zaken op organisaties.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van facilitaire dienstverleningJe onderzoekt wat facilitaire dienstverlening inhoudt en waarom organisaties dit inzetten.
   2. De rol van facilitaire zaken binnen een organisatieJe bekijkt hoe facilitaire zaken bijdragen aan het functioneren van een organisatie.
   3. Verschillende onderdelen van facilitaire dienstverleningJe maakt kennis met de verschillende onderdelen van facilitaire dienstverlening.
   4. Trends en ontwikkelingen in de facilitaire sectorJe signaleert trends en ontwikkelingen die van invloed zijn op het facilitaire vakgebied.
   5. De impact van facilitaire zaken op de bedrijfsvoeringJe onderzoekt hoe facilitaire zaken de bedrijfsvoering beïnvloeden en ondersteunt.
2. 2 Facilitair management Je verdiept je in taken, beleid en samenwerking binnen het facilitair management.
   5 lessen

   1. De verantwoordelijkheden van een facilitair managerJe benoemt de verantwoordelijkheden van een facilitair manager in de praktijk.
   2. Het opstellen en uitvoeren van facilitair beleidJe leert hoe je facilitair beleid opstelt en uitvoert binnen een organisatie.
   3. Coördinatie van facilitaire diensten en processenJe coördineert facilitaire diensten en processen met aandacht voor samenhang.
   4. Het belang van samenwerking met andere afdelingenJe onderzoekt het belang van samenwerking met andere afdelingen.
   5. Evaluatie en bijsturing van facilitaire prestatiesJe evalueert prestaties en stuurt waar nodig facilitaire processen bij.
3. 3 Gebouwbeheer en onderhoud Je past principes van gebouwbeheer, onderhoudsplanning en kostenbeheersing toe.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van gebouwbeheer en -onderhoudJe leert basisprincipes van beheer en onderhoud van gebouwen kennen.
   2. Het opstellen van onderhoudsplannen en -schema'sJe stelt een onderhoudsplan en onderhoudsschema op voor een gebouw.
   3. Het belang van veiligheid en gezondheidsvoorschriftenJe houdt rekening met veiligheid en gezondheidsvoorschriften bij onderhoud.
   4. Kostenbeheer en budgettering voor onderhoudJe beheert kosten en stelt een budget op voor onderhoudswerkzaamheden.
   5. Het inzetten van technologie voor gebouwbeheerJe onderzoekt hoe technologie kan ondersteunen bij gebouwbeheer.
4. 4 Inkoop en contractbeheer Je beheert het inkoopproces en contracten voor facilitaire diensten en producten.
   5 lessen

   1. Het inkoopproces voor facilitaire diensten en productenJe beschrijft hoe het inkoopproces voor facilitaire diensten verloopt.
   2. Het opstellen en beheren van contracten met leveranciersJe stelt contracten op en beheert deze met leveranciers.
   3. Evalueren en selecteren van leveranciersJe beoordeelt en selecteert leveranciers op basis van vastgestelde criteria.
   4. Het belang van onderhandelen en prijsafsprakenJe onderhandelt over prijsafspraken en voorwaarden met leveranciers.
   5. Risicobeheer in inkoop- en contractbeheerJe herkent en beheert risico’s in het inkoop- en contractbeheer.
5. 5 Logistiek en voorraadbeheer Je organiseert logistieke processen en beheert voorraden binnen facilitaire werkzaamheden.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van logistiek en voorraadbeheerJe past basisprincipes toe van logistiek en voorraadbeheer binnen een organisatie.
   2. Het organiseren van interne en externe logistiekJe organiseert interne en externe logistieke processen.
   3. Beheer van voorraden en magazijnprocessenJe beheert voorraden en optimaliseert magazijnprocessen.
   4. Het belang van efficiëntie en kostenbeheersingJe let op efficiëntie en kostenbeheersing bij logistieke activiteiten.
   5. Het gebruik van technologie in logistiek en voorraadbeheerJe onderzoekt hoe technologie logistiek en voorraadbeheer ondersteunt.
6. 6 Facilitaire diensten Je coördineert facilitaire diensten en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
   5 lessen

   1. Overzicht van verschillende facilitaire dienstenJe krijgt inzicht in de verschillende facilitaire diensten binnen een organisatie.
   2. Het organiseren en coördineren van facilitaire dienstenJe organiseert en coördineert de uitvoering van facilitaire diensten.
   3. Kwaliteitsbewaking van facilitaire dienstverleningJe bewaakt de kwaliteit van de geleverde facilitaire dienstverlening.
   4. Klantgerichtheid en dienstverlening binnen facilitaire zakenJe richt je op klantgerichtheid binnen facilitaire werkzaamheden.
   5. Het meten van klanttevredenheid en feedbackJe meet klanttevredenheid en verwerkt feedback in de dienstverlening.
7. 7 Veiligheid en gezondheid Je past veiligheidsmaatregelen toe en beheert risico’s op de werkvloer.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van veiligheidsmanagementJe leert basisprincipes van veiligheidsmanagement toepassen in de praktijk.
   2. Wet- en regelgeving op het gebied van veiligheid en gezondheidJe past relevante wet- en regelgeving toe op het gebied van veiligheid en gezondheid.
   3. Risicoanalyse en -beheersing in de werkomgevingJe voert een risicoanalyse uit en beheerst risico’s in de werkomgeving.
   4. Het opstellen van noodplannen en evacuatieproceduresJe stelt noodplannen en evacuatieprocedures op voor verschillende situaties.
   5. Training en bewustwording van medewerkers over veiligheidJe traint medewerkers en vergroot het veiligheidsbewustzijn op de werkvloer.
8. 8 Duurzaamheid in facilitaire zaken Je past duurzame strategieën toe in facilitaire processen en rapporteert hierover.
   5 lessen

   1. Het belang van duurzaamheid in de facilitaire sectorJe onderzoekt waarom duurzaamheid een rol speelt in de facilitaire sector.
   2. Strategieën voor milieuvriendelijk beheer en inkoopJe past milieuvriendelijke strategieën toe bij beheer en inkoop.
   3. Het verminderen van afval en energieverbruikJe werkt aan het verminderen van afval en energieverbruik in facilitaire processen.
   4. Het opstellen van een duurzaamheidsbeleidJe stelt een duurzaamheidsbeleid op voor een organisatie.
   5. Rapporteren over duurzaamheidsinitiatieven en -prestatiesJe rapporteert over duurzaamheidsinitiatieven en behaalde resultaten.
9. 9 Communicatie en samenwerking Je communiceert effectief en werkt samen met interne en externe partijen.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatie binnen facilitair managementJe oefent met effectieve communicatie binnen facilitair management.
   2. Samenwerking met interne en externe stakeholdersJe werkt samen met verschillende stakeholders in en buiten de organisatie.
   3. Het belang van teamwerk in facilitaire projectenJe stimuleert teamwerk bij facilitaire projecten en dagelijkse werkzaamheden.
   4. Conflictoplossing en onderhandelen binnen teamsJe lost conflicten op en onderhandelt binnen teams over facilitaire vraagstukken.
   5. Evalueren van samenwerking en communicatieprocessenJe evalueert samenwerking en verbetert communicatieprocessen.
10. 10 Professionele ontwikkeling in facilitaire zaken Je werkt aan je eigen ontwikkeling en volgt trends binnen het facilitaire vakgebied.
    5 lessen

    1. Het belang van continue professionele ontwikkelingJe onderzoekt het belang van blijvende professionele ontwikkeling.
    2. Mogelijkheden voor opleidingen en certificeringenJe verkent mogelijkheden voor opleidingen en verdere ontwikkeling.
    3. Netwerken en kennisuitwisseling binnen de sectorJe bouwt een netwerk op en wisselt kennis uit binnen de sector.
    4. Reflectie op persoonlijke groei en loopbaanplanningJe reflecteert op je groei en maakt plannen voor je loopbaan.
    5. Trends en innovaties in de facilitaire sectorJe signaleert trends en innovaties in het facilitaire werkveld.

Je leert kwaliteit, arbeidsomstandigheden en milieuzorg in je werk herkennen, toepassen en verbeteren volgens actuele richtlijnen.

1. 1 Kwaliteitsmanagementsystemen (KMS) Je past kwaliteitsmanagementsystemen toe en werkt met procedures, rollen en verbeteracties.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van kwaliteitsmanagementJe onderzoekt de basisprincipes van kwaliteitsmanagement en past deze toe in je werk.
   2. Belangrijke normen: ISO 9001Je herkent de belangrijkste eisen van ISO 9001 en koppelt deze aan je werkzaamheden.
   3. Documentatie en procedures binnen KMSJe werkt met documentatie en procedures binnen een kwaliteitsmanagementsysteem.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden in KMSJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden rond kwaliteit in de organisatie.
   5. Continu verbeteren van kwaliteitJe zet stappen om kwaliteit continu te verbeteren op de werkvloer.
2. 2 Arbeidsomstandigheden en Arbo-wetgeving Je past arbo-wetgeving toe en zorgt voor veilige arbeidsomstandigheden in je werk.
   5 lessen

   1. Wetgeving rondom arbeidsomstandighedenJe benoemt de belangrijkste regels rondom arbeidsomstandigheden en past deze toe.
   2. Verplichtingen werkgever en werknemerJe beschrijft de verplichtingen van werkgever en werknemer op het gebied van arbo.
   3. Risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E)Je voert een risico-inventarisatie uit en evalueert mogelijke gevaren.
   4. Preventiemaatregelen en veilig werkenJe kiest en motiveert preventiemaatregelen voor veilig werken.
   5. Arbo-organisatie binnen een bedrijfJe legt uit hoe de arbo-organisatie binnen een bedrijf is ingericht.
3. 3 Risicomanagement en veiligheid Je herkent veiligheidsrisico’s, beoordeelt deze en kiest passende maatregelen op de werkvloer.
   5 lessen

   1. Identificeren van veiligheidsrisico’sJe identificeert mogelijke veiligheidsrisico’s in dagelijkse situaties.
   2. Beoordeling en prioritering van risico’sJe beoordeelt en prioriteert risico’s op basis van ernst en kans.
   3. Veiligheidsmaatregelen en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM)Je kiest de juiste veiligheidsmaatregelen en persoonlijke beschermingsmiddelen.
   4. Incidentenrapportage en -onderzoekJe registreert en onderzoekt incidenten volgens vastgestelde procedures.
   5. Cultuur van veiligheid binnen organisatiesJe stimuleert een cultuur van veiligheid binnen de organisatie.
4. 4 Milieubeheer en duurzaamheid Je werkt volgens milieuwetgeving, past milieuzorgsystemen toe en stimuleert duurzaamheid.
   5 lessen

   1. Milieuwetgeving en regelgevingJe benoemt relevante milieuwetgeving en past deze toe in je werk.
   2. Milieuzorgsystemen zoals ISO 14001Je werkt met milieuzorgsystemen zoals ISO 14001 in de praktijk.
   3. Afvalbeheer en recyclingJe organiseert afvalbeheer en stimuleert recycling op de werkplek.
   4. Energie- en grondstoffenbesparingJe kiest maatregelen voor energie- en grondstoffenbesparing.
   5. Duurzame bedrijfsvoering en MVOJe past principes van duurzame bedrijfsvoering en maatschappelijk verantwoord ondernemen toe.
5. 5 Preventie en gezondheid op de werkvloer Je bevordert gezondheid en veiligheid op de werkvloer met praktische maatregelen en adviezen.
   5 lessen

   1. Ergonomie en fysieke belastingJe herkent risico’s van fysieke belasting en past ergonomische oplossingen toe.
   2. Omgaan met gevaarlijke stoffenJe werkt veilig met gevaarlijke stoffen volgens instructies.
   3. Psychosociale arbeidsbelastingJe signaleert psychosociale arbeidsbelasting en bespreekt deze met betrokkenen.
   4. Gezondheidsbevordering en verzuimpreventieJe stimuleert gezondheidsbevordering en voorkomt verzuim op de werkvloer.
   5. Rol van de bedrijfsarts en arbodeskundigeJe beschrijft de rol van de bedrijfsarts en arbodeskundige in het bedrijf.
6. 6 Kwaliteitscontrole en audits Je voert kwaliteitscontroles en interne audits uit en volgt verbeterpunten op.
   5 lessen

   1. Methoden van kwaliteitscontrole (inspecties, testen)Je past methoden van kwaliteitscontrole toe, zoals inspecties en testen.
   2. Voorbereiden en uitvoeren van interne auditsJe bereidt interne audits voor en voert deze uit.
   3. Auditrapportages en opvolgingJe stelt auditrapportages op en volgt verbeteracties op.
   4. Externe audits en certificeringenJe werkt samen tijdens externe audits en kent het doel van certificeringen.
   5. Gebruik van meetmiddelen en kalibratieJe gebruikt meetmiddelen en voert kalibraties uit volgens instructies.
7. 7 Communicatie en bewustwording binnen KAM Je communiceert effectief over KAM en betrekt medewerkers bij veiligheid en kwaliteit.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatie over KAM-beleidJe communiceert helder over KAM-beleid naar collega’s en leidinggevenden.
   2. Betrekken van medewerkers bij KAMJe betrekt medewerkers actief bij KAM-activiteiten en initiatieven.
   3. Training en instructies op de werkplekJe verzorgt training en instructies op de werkplek over KAM-onderwerpen.
   4. Signaleren en melden van onveilige situatiesJe signaleert en meldt onveilige situaties volgens de juiste procedure.
   5. Feedback en verbetercultuur stimulerenJe vraagt actief om feedback en bevordert een cultuur waarin verbeteren centraal staat.
8. 8 Wet- en regelgeving binnen KAM Je past relevante wet- en regelgeving toe en weet hoe toezicht en sancties werken.
   5 lessen

   1. Overzicht relevante nationale en Europese wetgevingJe geeft een overzicht van nationale en Europese wetgeving binnen KAM.
   2. Vergunningen en meldingenJe regelt vergunningen en meldingen volgens de juiste procedures.
   3. Sancties bij overtredingenJe benoemt mogelijke sancties bij overtredingen van wet- en regelgeving.
   4. Toezichthouders en inspecties (bijv. Inspectie SZW)Je herkent de rol van toezichthouders en weet hoe inspecties verlopen.
   5. Actualiseren en toepassen van wet- en regelgevingJe actualiseert en past wet- en regelgeving toe in je werkzaamheden.
9. 9 Milieurisico’s en incidentenbestrijding Je herkent milieurisico’s, stelt noodplannen op en communiceert bij incidenten.
   5 lessen

   1. Herkennen van milieugevaren (lozingen, emissies)Je signaleert milieugevaren zoals lozingen en emissies op de werkplek.
   2. Calamiteiten- en noodplannenJe stelt calamiteiten- en noodplannen op en weet deze toe te passen.
   3. Maatregelen bij milieuschadeJe kiest maatregelen om milieuschade te beperken en op te lossen.
   4. Rol van milieucoördinatoren en hulpdienstenJe beschrijft de rol van milieucoördinatoren en hulpdiensten bij incidenten.
   5. Communicatie bij incidenten met externe partijenJe communiceert met externe partijen bij milieugerelateerde incidenten.
10. 10 Continu verbeteren binnen KAM Je past de PDCA-cyclus toe en stimuleert continu verbeteren binnen KAM-processen.
    5 lessen

    1. PDCA-cyclus toepassen (Plan-Do-Check-Act)Je werkt met de PDCA-cyclus om verbeteringen te realiseren.
    2. Feedback verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert feedback over KAM-processen.
    3. Initiatieven voor verbetering stimulerenJe stimuleert initiatieven voor verbetering binnen je team of afdeling.
    4. KAM-prestaties meten en rapporterenJe meet en rapporteert KAM-prestaties met behulp van geschikte methoden.
    5. Best practices en benchmarkingJe vergelijkt best practices en voert benchmarking uit.