Basisopleiding Mediation

Je past mediationvaardigheden toe in verschillende situaties en analyseert conflicten, communicatie en juridische aspecten.

1. 1 Inleiding mediation Je onderzoekt de basisprincipes, rollen, ethiek en juridische status van mediation.
   10 lessen

   1. Definitie en doel van mediationJe verkent wat mediation inhoudt en met welk doel het wordt ingezet.
   2. Geschiedenis en ontwikkeling van mediationJe plaatst mediation in historisch perspectief en volgt de ontwikkeling ervan.
   3. Verschil tussen mediation en andere conflictoplossingsmethodenJe vergelijkt mediation met andere manieren van conflictoplossing.
   4. Rol en positie van de mediatorJe beschrijft de taken en positie van de mediator in het proces.
   5. Ethische richtlijnen in mediationJe benoemt de ethische richtlijnen die gelden voor mediators.
   6. Vertrouwelijkheid en geheimhoudingJe licht toe hoe vertrouwelijkheid en geheimhouding worden gewaarborgd.
   7. Toepassingsgebieden van mediationJe herkent waar mediation in de praktijk wordt toegepast.
   8. Effectiviteit en voordelen van mediationJe benoemt voordelen en resultaten van mediation in de praktijk.
   9. Grenzen en beperkingen van mediationJe signaleert situaties waarin mediation niet toereikend is.
   10. Juridische status van mediationJe geeft aan welke juridische status mediation heeft.
2. 2 Communicatietechnieken in mediation Je oefent met gespreksvaardigheden en technieken voor effectieve communicatie tijdens mediation.
   10 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe past actief luisteren toe en stelt verdiepende vragen.
   2. Non-verbale communicatie herkennenJe leert non-verbale signalen bij gesprekspartners te herkennen.
   3. Samenvatten en parafraserenJe vat gesprekken samen en parafraseert standpunten van partijen.
   4. Open en gesloten vragen stellenJe oefent met het stellen van open en gesloten vragen.
   5. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback in gesprekken.
   6. Omgaan met emoties in gesprekkenJe gaat om met emoties die tijdens gesprekken naar voren komen.
   7. Beïnvloedings- en overtuigingstechniekenJe past beïnvloedingstechnieken toe om gesprekken te sturen.
   8. Conflicterende communicatie herkennenJe herkent communicatiepatronen die tot conflict leiden.
   9. Neutraliteit bewaren als mediatorJe bewaart als mediator een neutrale houding.
   10. Versterken van wederzijds begripJe versterkt het begrip tussen partijen door communicatie.
3. 3 Conflictanalyse en diagnose Je analyseert conflicten, brengt belangen in kaart en bereidt het mediationproces voor.
   10 lessen

   1. Soorten conflicten onderscheidenJe onderscheidt verschillende typen conflicten in de praktijk.
   2. Conflictfasen herkennenJe herkent de fasen waarin een conflict zich ontwikkelt.
   3. Belangen en behoeften van partijen achterhalenJe achterhaalt de belangen en behoeften van betrokken partijen.
   4. Communicatiestoornissen identificerenJe identificeert waar communicatie verstoord raakt.
   5. Macht en invloed in conflicten analyserenJe analyseert machtsverhoudingen en invloed binnen conflicten.
   6. Cultuur en context in conflictenJe onderzoekt hoe cultuur en context het conflict beïnvloeden.
   7. Structuur van het conflict in kaart brengenJe brengt de structuur van het conflict overzichtelijk in kaart.
   8. Factoren die escalatie veroorzakenJe benoemt factoren die kunnen leiden tot escalatie.
   9. Potentiële oplossingen inventariserenJe inventariseert mogelijke oplossingsrichtingen.
   10. Voorbereiding van het mediationprocesJe bereidt het mediationproces zorgvuldig voor.
4. 4 Mediationproces en fasering Je begeleidt het mediationproces van intake tot afronding en evalueert het verloop.
   10 lessen

   1. Intake en kennismaking met partijenJe voert intakegesprekken en maakt kennis met de partijen.
   2. Vaststellen van mediationregelsJe stelt samen met partijen de regels voor mediation vast.
   3. Probleemdefinitie gezamenlijk formulerenJe formuleert gezamenlijk het probleem dat centraal staat.
   4. Inventariseren van belangen en wensenJe inventariseert de belangen en wensen van de deelnemers.
   5. Opties voor oplossing genererenJe genereert samen opties voor mogelijke oplossingen.
   6. Onderhandelen en compromis zoekenJe begeleidt het onderhandelingsproces en zoekt naar compromissen.
   7. Opstellen van overeenkomstenJe stelt overeenkomsten op die uit de mediation voortkomen.
   8. Afronding en evaluatie van mediationJe rondt het mediationproces af en evalueert de uitkomsten.
   9. Nazorg en monitoring van afsprakenJe monitort gemaakte afspraken en biedt nazorg.
   10. Omgaan met blokkades in het procesJe gaat om met blokkades die het proces kunnen verstoren.
5. 5 Onderhandelingsstrategieën en technieken Je past onderhandelingsstrategieën toe en leert omgaan met weerstand, emoties en macht.
   10 lessen

   1. Verschil tussen belangen- en standpuntenonderhandelenJe onderscheidt onderhandelen op belangen van onderhandelen op standpunten.
   2. Win-win versus win-lose strategieënJe vergelijkt strategieën gericht op gezamenlijk of individueel voordeel.
   3. Creatieve probleemoplossing stimulerenJe stimuleert creatieve oplossingen tijdens onderhandelingen.
   4. BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) herkennenJe herkent en benoemt alternatieven voor overeenstemming.
   5. Omgaan met weerstand en sabotageJe gaat om met weerstand en pogingen tot sabotage aan tafel.
   6. Tactieken voor onderhandelingstafelJe past verschillende onderhandelingstactieken toe.
   7. Timing en tempo in onderhandelingenJe houdt rekening met timing en tempo tijdens onderhandelingen.
   8. Machtsevenwicht bewarenJe bewaakt het machtsevenwicht tussen partijen.
   9. Emotie- en stressmanagementJe beheerst emoties en stress tijdens het onderhandelingsproces.
   10. Evaluatie van onderhandelingsresultatenJe evalueert het resultaat van de onderhandeling.
6. 6 Juridische aspecten van mediation Je onderzoekt juridische kaders, vertrouwelijkheid en samenwerking met juridische professionals.
   10 lessen

   1. Wettelijke kaders rondom mediationJe benoemt de wettelijke kaders die gelden bij mediation.
   2. Rol van mediator in juridische contextJe beschrijft de rol van de mediator in een juridische context.
   3. Mediation en rechterlijke proceduresJe legt het verband uit tussen mediation en gerechtelijke procedures.
   4. Juridische binding van mediationovereenkomstenJe licht toe wanneer mediationovereenkomsten juridisch bindend zijn.
   5. Vertrouwelijkheid en bewijsuitsluitingJe legt uit hoe vertrouwelijkheid en bewijsuitsluiting werken.
   6. Mediation bij familierechtelijke conflictenJe onderzoekt mediation bij conflicten in het familierecht.
   7. Arbeidsconflicten en mediationJe past mediation toe bij arbeidsconflicten.
   8. Mediation in commerciële geschillenJe behandelt mediation bij commerciële geschillen.
   9. Ethische dilemma’s bij juridische aspectenJe bespreekt ethische dilemma’s bij juridische aspecten.
   10. Samenwerking met advocaten en rechtbankenJe werkt samen met advocaten en rechtbanken in mediationtrajecten.
7. 7 Emotiemanagement en conflicthantering Je herkent en reguleert emoties, toont empathie en voorkomt escalatie in conflictsituaties.
   10 lessen

   1. Emotionele dynamiek in conflictenJe analyseert hoe emoties een rol spelen bij conflicten.
   2. Herkennen en erkennen van emotiesJe herkent en erkent emoties bij de betrokkenen.
   3. Technieken voor het reguleren van emotiesJe past technieken toe om emoties te reguleren.
   4. Empathie tonen en versterkenJe toont en versterkt empathie in het contact met partijen.
   5. Omgaan met agressie en boosheidJe gaat om met agressie en boosheid in gesprekken.
   6. Stress en spanning bij partijen herkennenJe herkent stress en spanning bij de deelnemers.
   7. Rol van emoties in besluitvormingJe onderzoekt de invloed van emoties op besluitvorming.
   8. Grenzen stellen en respect tonenJe stelt grenzen en toont respect voor emoties van anderen.
   9. Emoties inzetten voor constructieve communicatieJe benut emoties voor constructieve communicatie.
   10. Preventie van escalatie door emotiemanagementJe voorkomt escalatie door effectief emotiemanagement.
8. 8 Cultuur en diversiteit in mediation Je houdt rekening met culturele verschillen en past mediationtechnieken aan op diversiteit.
   10 lessen

   1. Invloed van cultuur op conflictgedragJe onderzoekt hoe cultuur het gedrag in conflicten beïnvloedt.
   2. Culturele verschillen in communicatieJe herkent verschillen in communicatie tussen culturen.
   3. Diversiteit en inclusiviteit in mediationprocesJe bevordert inclusiviteit tijdens het mediationproces.
   4. Vooroordelen en stereotypen herkennenJe herkent en benoemt vooroordelen en stereotypen.
   5. Cultureel sensitieve mediationtechniekenJe past mediationtechnieken toe met oog voor culturele verschillen.
   6. Meertaligheid en tolken inzettenJe zet meertaligheid en tolken in waar nodig.
   7. Omgaan met verschillende waarden en normenJe gaat om met uiteenlopende waarden en normen.
   8. Respect voor culturele achtergrondenJe toont respect voor verschillende culturele achtergronden.
   9. Conflictoplossing in internationale contextJe past mediation toe in internationale contexten.
   10. Praktische voorbeelden van interculturele mediationJe analyseert praktijkvoorbeelden van interculturele mediation.
9. 9 Conflictoplossing in organisaties Je behandelt conflicten binnen organisaties en ontwikkelt beleid voor duurzame conflictoplossing.
   10 lessen

   1. Interne en externe conflicten binnen organisatiesJe onderscheidt interne en externe conflicten in organisaties.
   2. Rol van mediator in bedrijfscultuurJe beschrijft de rol van de mediator binnen de bedrijfscultuur.
   3. Conflicten tussen medewerkers en teamsJe analyseert conflicten tussen medewerkers en teams.
   4. Mediation bij leidinggevende-medewerker relatiesJe past mediation toe bij leidinggevende-medewerker relaties.
   5. Preventie en vroegsignalering van conflictenJe signaleert conflicten in een vroeg stadium en werkt aan preventie.
   6. Organisatorische structuren en conflictenJe onderzoekt de invloed van organisatiestructuren op conflicten.
   7. Vertrouwenspersonen en mediationJe werkt samen met vertrouwenspersonen bij mediation.
   8. Teamcohesie en conflicthanteringJe bevordert teamcohesie en effectieve conflicthantering.
   9. Beleidsontwikkeling rondom conflictoplossingJe ontwikkelt beleid voor conflictoplossing binnen organisaties.
   10. Evaluatie en borging van oplossingen binnen organisatiesJe evalueert en borgt oplossingen in de organisatiecontext.
10. 10 Professionalisering en ethiek in mediation Je reflecteert op professioneel handelen, ethiek en blijvende ontwikkeling als mediator.
    10 lessen

    1. Kernwaarden van mediation: neutraliteit, onafhankelijkheid, onpartijdigheidJe benoemt kernwaarden als neutraliteit, onafhankelijkheid en onpartijdigheid.
    2. Professionele gedragsregelsJe past professionele gedragsregels toe in je werk.
    3. Grenzen aan deskundigheid en doorverwijzingJe bepaalt wanneer doorverwijzing nodig is bij beperkte deskundigheid.
    4. Vertrouwelijkheid en privacy waarborgenJe waarborgt vertrouwelijkheid en privacy in mediation.
    5. Omgaan met belangenconflictenJe gaat om met belangenconflicten in je rol als mediator.
    6. Permanente educatie en ontwikkelingJe houdt je vakkennis actueel door permanente educatie.
    7. Reflectie op eigen handelenJe reflecteert op je eigen handelen en leerpunten.
    8. Feedback en supervisie in mediationpraktijkJe vraagt en ontvangt feedback en neemt deel aan supervisie.
    9. Verantwoording en rapportageJe legt verantwoording af en rapporteert over je werk.
    10. Rol van beroepsorganisaties en certificeringJe verkent de rol van beroepsorganisaties en certificering in mediation.