Post-HBO Senior General Management (1 jaar)

Je ontwikkelt vaardigheden voor strategisch leiderschap in de zorg en past deze toe in complexe organisatiesituaties.

1. 1 Leiderschapsstijlen Je onderzoekt en past verschillende leiderschapsstijlen toe in uiteenlopende zorgcontexten.
   10 lessen

   1. Situational leadership toepassenJe past leiderschap af op de situatie en het team waarmee je werkt.
   2. Transformationeel versus transactioneel leiderschapJe vergelijkt transformationeel en transactioneel leiderschap in de praktijk.
   3. Authentiek leiderschap ontwikkelenJe werkt aan het versterken van je eigen authenticiteit als leider.
   4. Coachend leiderschap in de praktijkJe oefent met coachend leiderschap in dagelijkse werksituaties.
   5. Charismatisch leiderschap herkennenJe herkent kenmerken van charismatisch leiderschap bij jezelf en anderen.
   6. Leiderschapsstijlen afstemmen op organisatiecultuurJe stemt je leiderschapsstijl af op de cultuur van je organisatie.
   7. Effect van leiderschapsstijl op medewerkerstevredenheidJe onderzoekt hoe jouw stijl invloed heeft op de tevredenheid van medewerkers.
   8. Leiderschap en besluitvormingJe analyseert de relatie tussen leiderschap en besluitvorming.
   9. Leiderschap in crisissituatiesJe past leiderschap toe in crisissituaties binnen de zorg.
   10. Leiderschapsontwikkeling bij veranderprocessenJe begeleidt leiderschapsontwikkeling tijdens veranderprocessen.
2. 2 Strategisch denken Je leert strategisch denken en vertaalt analyses naar concrete plannen voor de zorgorganisatie.
   10 lessen

   1. Analyseren van interne en externe factoren (SWOT)Je voert een SWOT-analyse uit op je eigen organisatie of afdeling.
   2. Ontwikkelen van een visie en missieJe formuleert een heldere visie en missie voor jouw organisatie.
   3. Lange termijn versus korte termijn planningJe maakt een afweging tussen lange en korte termijn doelen.
   4. Scenario planning en toekomstdenkenJe ontwikkelt scenario’s om toekomstgericht te plannen.
   5. Balanceren van innovatie en risico’sJe zoekt balans tussen innovatie en risico’s in strategische keuzes.
   6. Besluitvorming met strategische impactJe neemt besluiten met strategische impact op de organisatie.
   7. Omgaan met onzekerheid in strategische keuzesJe leert omgaan met onzekerheid bij het maken van keuzes.
   8. Vertalen van strategie naar actieplannenJe zet strategieën om in uitvoerbare actieplannen.
   9. Strategische prioriteiten stellenJe stelt prioriteiten binnen strategische projecten.
   10. Evalueren en bijstellen van strategieënJe evalueert en past strategieën aan waar nodig.
3. 3 Verandermanagement Je begeleidt verandertrajecten en past modellen toe om duurzame verandering te realiseren.
   10 lessen

   1. Modellen voor veranderingsprocessen (Kotter, ADKAR)Je past veranderingsmodellen toe op een eigen casus.
   2. Weerstand tegen verandering herkennen en adresserenJe signaleert en adresseert weerstand bij veranderingen.
   3. Communicatiestrategieën tijdens veranderingJe kiest effectieve communicatiestrategieën bij verandering.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden in verandertrajectenJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden in verandertrajecten.
   5. Betrekken van stakeholders bij veranderingJe betrekt relevante stakeholders bij veranderprocessen.
   6. Cultuurverandering begeleidenJe begeleidt cultuurverandering binnen je organisatie.
   7. Verandermanagement in complexe organisatiesJe werkt aan verandermanagement in complexe organisaties.
   8. Evalueren van veranderingsresultatenJe evalueert het resultaat van een verandertraject.
   9. Duurzame implementatie van veranderingenJe zorgt voor duurzame implementatie van veranderingen.
   10. Leiderschap in transitiesJe geeft leiding aan transities in de zorg.
4. 4 Teamdynamiek Je analyseert teamdynamiek en stimuleert samenwerking en prestaties binnen teams.
   10 lessen

   1. Fasen van teamontwikkeling (Tuckman)Je herkent de fasen van teamontwikkeling in je eigen team.
   2. Rollen en gedragingen binnen teamsJe benoemt rollen en gedragingen van teamleden.
   3. Effectief conflicthantering binnen teamsJe oefent met het hanteren van conflicten binnen teams.
   4. Diversiteit en inclusie in teams bevorderenJe stimuleert diversiteit en inclusie binnen je team.
   5. Motiveren van teamledenJe motiveert teamleden tot betere prestaties.
   6. Feedbackcultuur opbouwenJe bouwt aan een cultuur waarin feedback normaal is.
   7. Teamcoaching en faciliterenJe faciliteert teamcoaching en begeleiding.
   8. Prestatiemanagement in teamsJe voert prestatiemanagement uit binnen je team.
   9. Besluitvorming binnen groepenJe begeleidt besluitvorming in groepsverband.
   10. Teamresultaten evaluerenJe evalueert de behaalde teamresultaten.
5. 5 Communicatie Je versterkt je communicatievaardigheden en past deze toe in uiteenlopende leiderschapssituaties.
   10 lessen

   1. Strategisch communicatieplan opstellenJe stelt een strategisch communicatieplan op voor je organisatie.
   2. Actief luisteren en doorvragenJe oefent met actief luisteren en doorvragen in gesprekken.
   3. Omgaan met weerstand via communicatieJe gebruikt communicatie om weerstand te verminderen.
   4. Presentatietechnieken voor leidersJe past presentatietechnieken toe in je rol als leider.
   5. Non-verbale communicatie inzettenJe zet non-verbale communicatie bewust in.
   6. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op constructieve wijze.
   7. Communiceren in crisissituatiesJe communiceert effectief in crisissituaties.
   8. Interculturele communicatievaardighedenJe ontwikkelt interculturele communicatievaardigheden.
   9. Digitalisering van communicatieJe maakt gebruik van digitale communicatiemiddelen.
   10. Communicatie ethiek en transparantieJe past ethische en transparante communicatie toe.
6. 6 Innovatie en creativiteit Je stimuleert innovatie en creativiteit en begeleidt vernieuwingsprocessen in de organisatie.
   10 lessen

   1. Creëren van een innovatieve cultuurJe creëert een omgeving die innovatie bevordert.
   2. Technieken voor creatieve probleemoplossingJe past creatieve technieken toe bij probleemoplossing.
   3. Faciliteren van brainstormsessiesJe faciliteert effectieve brainstormsessies.
   4. Implementatie van nieuwe ideeënJe begeleidt de implementatie van nieuwe ideeën.
   5. Omgaan met falen en leren van foutenJe leert omgaan met falen en benut fouten als leermoment.
   6. Innovatieprocessen structurerenJe structureert innovatieprocessen in de organisatie.
   7. Cross-functionele samenwerking stimulerenJe stimuleert samenwerking tussen verschillende afdelingen.
   8. Gebruik van design thinkingJe gebruikt design thinking in innovatieprojecten.
   9. Innovatie meten en evaluerenJe meet en evalueert innovatie binnen de organisatie.
   10. Leiderschap bij digitale transformatieJe geeft leiding aan digitale transformatie.
7. 7 Besluitvorming Je verdiept je in besluitvorming en leert effectieve keuzes maken in complexe situaties.
   10 lessen

   1. Analyseren van beslissingssituatiesJe analyseert verschillende beslissingssituaties in je werk.
   2. Kwantitatieve en kwalitatieve besluitvormingstechniekenJe gebruikt kwantitatieve en kwalitatieve technieken bij besluiten.
   3. Omgaan met conflicterende belangenJe gaat om met conflicterende belangen bij besluitvorming.
   4. Risicomanagement bij besluitenJe beheerst risicomanagement bij het nemen van besluiten.
   5. Consensus versus autoritaire besluitenJe maakt het verschil tussen consensus en autoritaire besluiten.
   6. Besluitvormingsmodellen toepassenJe past besluitvormingsmodellen toe op praktijksituaties.
   7. Invloed van cognitieve biases herkennenJe herkent de invloed van cognitieve biases op besluiten.
   8. Effectief vergaderen en besluiten nemenJe leidt effectieve vergaderingen en besluitvormingsprocessen.
   9. Communiceren over besluitenJe communiceert helder over genomen besluiten.
   10. Evalueren van genomen besluitenJe evalueert de uitkomsten van genomen besluiten.
8. 8 Strategisch stakeholdermanagement Je beheert stakeholderrelaties en voert analyses uit ter ondersteuning van strategische projecten.
   10 lessen

   1. Identificeren van relevante stakeholdersJe identificeert wie de belangrijkste stakeholders zijn.
   2. Stakeholderanalyse uitvoerenJe voert een stakeholderanalyse uit voor een project.
   3. Prioriteren van stakeholdersJe bepaalt welke stakeholders prioriteit krijgen.
   4. Relatieopbouw en -onderhoudJe bouwt en onderhoudt relaties met stakeholders.
   5. Onderhandelingstechnieken toepassenJe past onderhandelingstechnieken toe in stakeholdergesprekken.
   6. Conflictoplossing met stakeholdersJe lost conflicten op met verschillende stakeholders.
   7. Transparantie en vertrouwen creërenJe creëert transparantie en vertrouwen bij betrokkenen.
   8. Stakeholders betrekken bij strategische projectenJe betrekt stakeholders actief bij strategische projecten.
   9. Monitoring van stakeholdertevredenheidJe monitort de tevredenheid van stakeholders.
   10. Omgaan met invloedrijke externe partijenJe gaat om met invloedrijke externe partijen.
9. 9 Organisatieontwikkeling Je analyseert en ontwikkelt organisatiestructuren en koppelt deze aan strategische doelen.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren analyserenJe onderzoekt de structuur van je eigen organisatie.
   2. Aligneren van strategie en organisatieontwerpJe zorgt voor afstemming tussen strategie en organisatieontwerp.
   3. Cultuurdiagnose uitvoerenJe voert een cultuurdiagnose uit binnen je organisatie.
   4. Implementeren van organisatieveranderingenJe begeleidt het implementeren van organisatieveranderingen.
   5. Bevorderen van wendbaarheid binnen organisatiesJe stimuleert wendbaarheid binnen de organisatie.
   6. Leiderschap in organisatieontwikkelingJe geeft leiding aan organisatieontwikkeling.
   7. Analyseren van HR-instrumenten voor ontwikkelingJe analyseert HR-instrumenten voor organisatieontwikkeling.
   8. Prestatie- en talentmanagement koppelen aan strategieJe koppelt prestatie- en talentmanagement aan strategie.
   9. Digitale transformatie van de organisatieJe begeleidt digitale transformatie van de organisatie.
   10. Evalueren van organisatie-effectiviteitJe evalueert de effectiviteit van de organisatie.
10. 10 Professionele zelfontwikkeling Je werkt gericht aan je eigen professionele ontwikkeling als strategisch leider in de zorg.
    10 lessen

    1. Reflectiemethoden toepassenJe past verschillende reflectiemethoden toe op je eigen handelen.
    2. Feedback integreren in ontwikkelplanJe verwerkt feedback in je persoonlijke ontwikkelplan.
    3. Time management en prioriteiten stellenJe stelt prioriteiten en beheert je tijd effectief.
    4. Omgaan met stress en werkdrukJe gaat om met stress en bewaakt je werkdruk.
    5. Ontwikkelen van persoonlijke missie en visieJe ontwikkelt een persoonlijke missie en visie als leider.
    6. Netwerken en relatiebeheerJe bouwt en onderhoudt een professioneel netwerk.
    7. Ethisch handelen als leiderJe handelt ethisch in je rol als leider.
    8. Levenslang leren en competentieontwikkelingJe stimuleert levenslang leren en ontwikkelt je competenties.
    9. Balans werk-privé als leiderJe bewaakt de balans tussen werk en privé.
    10. Opbouwen van een persoonlijk leiderschapsmerkJe ontwikkelt een persoonlijk leiderschapsmerk.

Je ontwikkelt en implementeert strategisch beleid, voert analyses uit en vertaalt inzichten naar concrete acties en communicatie.

1. 1 Strategische analyse Je voert analyses uit van omgeving, concurrentie en organisatie en vertaalt deze naar strategische inzichten.
   10 lessen

   1. Omgevingsanalyse uitvoeren (PESTEL)Je onderzoekt externe invloeden met het PESTEL-model en brengt relevante factoren in kaart.
   2. Concurrentieanalyse met het vijfkrachtenmodelJe analyseert de concurrentiekrachten en bepaalt de positie van de organisatie in de markt.
   3. Interne analyse van kerncompetentiesJe onderzoekt interne sterktes en zwaktes door kerncompetenties te identificeren.
   4. SWOT-analyse opstellen en interpreterenJe stelt een SWOT-analyse op en interpreteert de uitkomsten voor strategisch gebruik.
   5. Waardeketenanalyse toepassenJe brengt processen en activiteiten in kaart om waardecreatie te analyseren.
   6. Stakeholderanalyse en mappingJe identificeert stakeholders en visualiseert hun invloed en belangen.
   7. Markt- en klantanalyseJe onderzoekt markt- en klantgegevens om kansen en behoeften te signaleren.
   8. Gebruik van scenario-analyseJe past scenario-analyse toe om mogelijke toekomstige ontwikkelingen te verkennen.
   9. Identificeren van strategische kansen en bedreigingenJe benoemt en onderbouwt strategische kansen en bedreigingen op basis van analyses.
   10. Vertalen van analyses naar strategische inzichtenJe verwerkt analyse-uitkomsten tot bruikbare strategische inzichten.
2. 2 Strategieformulering Je formuleert missie, visie, doelen en strategieën en stemt deze af op de organisatiecontext.
   10 lessen

   1. Missie, visie en kernwaarden formulerenJe stelt missie, visie en kernwaarden op die richting geven aan het beleid.
   2. Lange- en kortetermijndoelen opstellenJe formuleert concrete doelen voor de korte en lange termijn.
   3. Bepalen van strategische optiesJe onderzoekt en beoordeelt verschillende strategische opties.
   4. Keuze van concurrentiestrategieën (Porter)Je kiest een passende concurrentiestrategie op basis van analyse.
   5. Groeistrategieën (marktpenetratie, productontwikkeling)Je onderzoekt groeimogelijkheden zoals marktpenetratie en productontwikkeling.
   6. Innovatie- en diversificatiestrategieënJe beoordeelt innovatie- en diversificatiemogelijkheden voor de organisatie.
   7. Differentiatie en kostenleiderschap balancerenJe weegt differentiatie en kostenleiderschap tegen elkaar af.
   8. Risicoanalyse binnen strategieontwikkelingJe voert een risicoanalyse uit binnen het strategieproces.
   9. Aligneren van strategie met organisatiecontextJe zorgt dat strategie en organisatiecontext op elkaar aansluiten.
   10. Communicatie van de strategiekeuzeJe bereidt de communicatie van de gekozen strategie voor.
3. 3 Implementatie van strategie Je vertaalt strategie naar uitvoering, organiseert implementatie en monitort voortgang en bijsturing.
   10 lessen

   1. Vertalen van strategie naar operationele doelenJe zet strategische plannen om in operationele doelstellingen.
   2. Organisatiestructuur afstemmen op strategieJe stemt de organisatiestructuur af op de gekozen strategie.
   3. Resource allocatie en capaciteitsplanningJe plant en verdeelt middelen en capaciteit voor uitvoering.
   4. Veranderingsmanagement techniekenJe past technieken toe om veranderingen effectief te begeleiden.
   5. Stakeholderbetrokkenheid tijdens implementatieJe betrekt stakeholders bij de implementatie van strategische plannen.
   6. Prestatiemetingen en KPI’s vaststellenJe stelt prestatie-indicatoren op om voortgang te meten.
   7. Project- en programmamanagement voor strategische doelenJe organiseert projecten en programma’s gericht op strategische doelen.
   8. Interne communicatie over strategie-implementatieJe verzorgt interne communicatie over de voortgang van de strategie.
   9. Omgaan met weerstand en barrièresJe herkent en adresseert weerstand en barrières bij implementatie.
   10. Continue monitoring en bijsturingJe monitort en stuurt continu bij op basis van resultaten.
4. 4 Leiderschap en governance Je verdiept je in leiderschap, governance en ethiek binnen strategisch management.
   10 lessen

   1. Rol van strategisch leiderschapJe onderzoekt de rol van leiderschap bij het vormgeven van strategie.
   2. Leiderschapsstijlen en impact op organisatieJe vergelijkt leiderschapsstijlen en hun effect op de organisatie.
   3. Best practices in corporate governanceJe past best practices toe op het gebied van governance.
   4. Verantwoordelijkheid en ethiek in managementJe bespreekt verantwoordelijkheden en ethische vraagstukken in management.
   5. Samenwerking tussen raad van bestuur en managementJe analyseert de samenwerking tussen bestuur en management.
   6. Cultuur en leiderschap integrerenJe integreert organisatiecultuur met leiderschap.
   7. Besluitvormingsprocessen optimaliserenJe verbetert besluitvormingsprocessen op strategisch niveau.
   8. Conflicthantering op strategisch niveauJe past methoden toe om conflicten op strategisch niveau te hanteren.
   9. Leiderschap bij strategische transformatiesJe begeleidt leiderschap bij strategische transformaties.
   10. Persoonlijke ontwikkeling van strategische leidersJe werkt aan je eigen ontwikkeling als strategisch leider.
5. 5 Innovatie en concurrentie Je onderzoekt hoe innovatie en concurrentievoordeel samenhangen en past innovatiemanagement toe.
   10 lessen

   1. InnovatiemanagementprincipesJe past principes van innovatiemanagement toe in de praktijk.
   2. Ontwikkeling van innovatieportfolioJe ontwikkelt een portfolio van innovatieve projecten.
   3. Open innovatie en samenwerkingsmodellenJe onderzoekt samenwerkingsvormen voor open innovatie.
   4. Concurrentievoordeel door innovatieJe analyseert hoe innovatie leidt tot concurrentievoordeel.
   5. Marktintroductie en adoptiestrategieënJe plant marktintroducties en stimuleert adoptie van innovaties.
   6. Bescherming van intellectueel eigendomJe onderzoekt mogelijkheden om intellectueel eigendom te beschermen.
   7. Innovatie in digitale transformatieJe past innovatie toe binnen digitale transformatieprocessen.
   8. Financiering van innovatiesJe onderzoekt financieringsmogelijkheden voor innovaties.
   9. Innovatiecultuur stimulerenJe stimuleert een innovatiecultuur binnen de organisatie.
   10. Meetmethoden voor innovatie-effectiviteitJe meet de effectiviteit van innovatie-initiatieven.
6. 6 Financieel management voor strategen Je leert financiële analyses maken en financiële keuzes onderbouwen in strategisch perspectief.
   10 lessen

   1. Financiële overzichten interpreterenJe interpreteert financiële overzichten en beoordeelt de financiële positie.
   2. Budgettering en financiële planningJe stelt budgetten op en maakt financiële planningen.
   3. Kosten-batenanalyse uitvoerenJe voert kosten-batenanalyses uit voor strategische besluiten.
   4. Investeringsbeslissingen onderbouwenJe onderbouwt investeringsbeslissingen met financiële argumenten.
   5. Risicomanagement en financiële risico’sJe analyseert financiële risico’s en past risicomanagement toe.
   6. Cashflow management voor strategieJe beheert cashflow in relatie tot strategische plannen.
   7. Financiële prestatiemaatstaven (ROI, EVA)Je gebruikt financiële prestatie-indicatoren zoals ROI en EVA.
   8. Waardering van organisaties en assetsJe waardeert organisaties en bedrijfsmiddelen.
   9. Strategische financiële scenario’sJe ontwikkelt financiële scenario’s voor strategische keuzes.
   10. Rapporteren aan stakeholdersJe rapporteert financiële resultaten aan stakeholders.
7. 7 Organisatieontwikkeling Je analyseert en ontwikkelt organisatiestructuren, cultuur en veranderstrategieën.
   10 lessen

   1. Organisatiediagnose en analyseJe voert een organisatiediagnose uit en analyseert knelpunten.
   2. Ontwerp van organisatiestructurenJe ontwerpt organisatiestructuren die passen bij strategische doelen.
   3. Cultuur als strategisch instrumentJe gebruikt cultuur als instrument voor strategische verandering.
   4. Veranderstrategieën en -modellenJe past veranderstrategieën en -modellen toe in de praktijk.
   5. Talentmanagement en leiderschapsontwikkelingJe ontwikkelt beleid voor talentmanagement en leiderschapsontwikkeling.
   6. Teamdynamiek en samenwerking verbeterenJe versterkt teamdynamiek en samenwerking binnen teams.
   7. Effectiviteit en efficiëntie verhogenJe verhoogt effectiviteit en efficiëntie van processen.
   8. Leren en ontwikkelen binnen organisatiesJe stimuleert leren en ontwikkelen binnen de organisatie.
   9. Technologie als drijfveer voor organisatieveranderingJe onderzoekt de rol van technologie bij organisatieverandering.
   10. Evaluatie van organisatieontwikkelingJe evalueert het resultaat van organisatieontwikkeling.
8. 8 Risicomanagement Je identificeert, analyseert en beheerst strategische risico’s en integreert risicomanagement in beleid.
   10 lessen

   1. Identificeren van strategische risico’sJe benoemt strategische risico’s en brengt deze systematisch in kaart.
   2. Risicoanalyse en -prioriteringJe analyseert en prioriteert risico’s op basis van impact en kans.
   3. RisicobeheersingsstrategieënJe ontwikkelt strategieën om risico’s te beheersen.
   4. Integratie van risicomanagement in strategieJe integreert risicomanagement in strategische besluitvorming.
   5. Crisismanagement en continuïteitsplanningJe bereidt crisismanagement en continuïteitsplannen voor.
   6. Compliance en regelgeving monitorenJe monitort compliance en relevante regelgeving.
   7. Risicocommunicatie met stakeholdersJe communiceert over risico’s met interne en externe stakeholders.
   8. Gebruik van scenario’s voor risico-inschattingJe gebruikt scenario’s om risico-inschattingen te maken.
   9. Technologie en risicobeheersingJe onderzoekt de rol van technologie bij risicobeheersing.
   10. Evaluatie en audit van risicomanagementJe evalueert en auditeert het risicomanagementproces.
9. 9 Internationale strategieën Je onderzoekt internationale kansen, past strategieën aan en werkt samen met internationale partners.
   10 lessen

   1. Analyse van internationale marktkansenJe analyseert marktkansen buiten de landsgrenzen.
   2. Keuze van markttoetredingsstrategieënJe kiest een passende markttoetredingsstrategie.
   3. Culturele aspecten in internationale managementJe houdt rekening met culturele verschillen in internationaal management.
   4. Global sourcing en supply chain managementJe organiseert global sourcing en supply chain management.
   5. Aanpassen van strategie aan lokale contextenJe past strategieën aan lokale omstandigheden aan.
   6. Internationaal risicomanagementJe beheert internationale risico’s.
   7. Juridische en politieke omgeving internationaalJe houdt rekening met juridische en politieke context internationaal.
   8. Samenwerken met internationale partnersJe werkt samen met internationale partners aan strategische doelen.
   9. Digitale globalisering en strategieJe benut digitale mogelijkheden voor internationale strategie.
   10. Evaluatie van internationale prestatiesJe evalueert de prestaties op internationaal niveau.
10. 10 Strategische communicatie Je stemt communicatiestrategieën af op doelen en stakeholders en monitort de effectiviteit.
    10 lessen

    1. Communicatiestrategie afstemmen op doelenJe richt de communicatiestrategie in op basis van de doelstellingen.
    2. Interne en externe communicatie integrerenJe integreert interne en externe communicatie tot één geheel.
    3. Stakeholdermanagement en engagementJe beheert de relatie met stakeholders en vergroot hun betrokkenheid.
    4. Gebruik van storytelling in strategiecommunicatieJe past storytelling toe om strategische boodschappen over te brengen.
    5. Digitale tools voor strategische communicatieJe gebruikt digitale middelen voor effectieve communicatie.
    6. Crisiscommunicatie als onderdeel van strategieJe bereidt communicatie voor in crisissituaties.
    7. Monitoring van communicatie-effectiviteitJe monitort de effectiviteit van communicatie-inspanningen.
    8. Feedbackmechanismen en aanpassingenJe past feedback toe en stuurt communicatie waar nodig bij.
    9. Ethiek en transparantie in communicatieJe waarborgt ethiek en transparantie in communicatie.
    10. Evaluatie van communicatiestrategieënJe evalueert en verbetert communicatiestrategieën.

Je analyseert veranderprocessen, past strategieën toe en evalueert resultaten binnen complexe organisatieveranderingen.

1. 1 Verandermanagementprocessen Je onderzoekt hoe veranderprocessen verlopen en leert deze te plannen, monitoren en bijsturen.
   10 lessen

   1. Kenmerken van veranderingsprocessenJe herkent kenmerken en dynamiek van verschillende veranderingsprocessen.
   2. Fasen van verandertrajecten (bijv. Lewin, Kotter)Je brengt verandertrajecten in fasen en vergelijkt bekende modellen.
   3. Diagnostische modellen voor veranderingJe gebruikt diagnostische modellen om veranderopgaven te analyseren.
   4. Identificatie van veranderdruk en urgentieJe identificeert veranderdruk en bepaalt urgentie binnen organisaties.
   5. Stakeholderanalyse binnen veranderingJe voert een stakeholderanalyse uit voor een verandertraject.
   6. Communicatieplanning tijdens veranderingJe stelt een communicatieplan op voor verschillende fasen van verandering.
   7. Bewaken van veranderresultatenJe bewaakt resultaten en stuurt bij waar nodig.
   8. Evaluatie en borging van veranderingenJe evalueert en borgt behaalde veranderingen in de organisatie.
   9. Feedbackloops in veranderprocessenJe past feedbackloops toe om processen te verbeteren.
   10. Omgaan met weerstand in verschillende fasenJe signaleert en adresseert weerstand in verschillende fasen van verandering.
2. 2 Organisatiecultuur en verandering Je onderzoekt organisatiecultuur en de rol daarvan bij veranderinitiatieven en cultuurverandering.
   10 lessen

   1. Definiëren van organisatiecultuurJe definieert organisatiecultuur en benoemt kernaspecten.
   2. Impact van cultuur op veranderinitiatievenJe analyseert hoe cultuur veranderinitiatieven beïnvloedt.
   3. Diagnostiek van cultuurtypen (bijv. Cameron & Quinn)Je past cultuurdiagnostiek toe met behulp van modellen.
   4. Cultuurinterventies en aanpassingstechniekenJe kiest en onderbouwt cultuurinterventies en aanpassingstechnieken.
   5. Rollen van leiderschap bij cultuuraanpassingJe beschrijft de rol van leiderschap bij het aanpassen van cultuur.
   6. Identificatie van cultuurverdedigersJe identificeert cultuurverdedigers en hun invloed.
   7. Communicatie van cultuurwaardenJe communiceert cultuurwaarden binnen verandertrajecten.
   8. Versterken van gewenste gedragingenJe versterkt gewenst gedrag door gerichte interventies.
   9. Meten van cultuurveranderingJe meet en beoordeelt cultuurverandering.
   10. Cultuur als strategisch instrumentJe benut cultuur als instrument voor strategische doelen.
3. 3 Leiderschap en veranderkracht Je onderzoekt leiderschap en ontwikkelt vaardigheden om veranderkracht te vergroten.
   10 lessen

   1. Verschillende leiderschapsstijlen bij veranderingJe vergelijkt verschillende leiderschapsstijlen bij verandering.
   2. Transformationeel versus transactioneel leiderschapJe onderscheidt transformationeel en transactioneel leiderschap.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden van veranderaarsJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden van veranderaars.
   4. Leiderschap in complexe verandertrajectenJe analyseert leiderschap in complexe verandertrajecten.
   5. Motiveren en inspireren tijdens veranderingJe motiveert en inspireert medewerkers tijdens verandering.
   6. Leiderschapsontwikkeling gericht op change managementJe werkt aan je eigen leiderschapsontwikkeling gericht op change management.
   7. Besluitvorming onder onzekerheidJe neemt besluiten onder onzekerheid en beoordeelt de gevolgen.
   8. Omgaan met ambiguïteit en complexiteitJe gaat om met ambiguïteit en complexiteit in verandertrajecten.
   9. Empowerment van medewerkersJe stimuleert empowerment van medewerkers.
   10. Zelfreflectie en persoonlijke effectiviteitJe reflecteert op je eigen effectiviteit als leider.
4. 4 Communicatie en betrokkenheid Je ontwikkelt communicatiestrategieën en vergroot betrokkenheid tijdens verandering.
   10 lessen

   1. Communicatiemodellen bij veranderingJe past communicatiemodellen toe in verandertrajecten.
   2. Stakeholdergericht communicerenJe communiceert gericht met verschillende stakeholders.
   3. Transparantie en informatievoorzieningJe waarborgt transparantie en informatievoorziening.
   4. Gebruik van storytelling in verandercommunicatieJe gebruikt storytelling om verandering te ondersteunen.
   5. Effectieve feedbackmechanismenJe zet effectieve feedbackmechanismen in.
   6. Omgaan met geruchten en onzekerheidJe gaat om met geruchten en onzekerheid in communicatie.
   7. Digitale communicatie in veranderprocessenJe benut digitale communicatiekanalen in veranderprocessen.
   8. Betrekken van medewerkers en key stakeholdersJe betrekt medewerkers en stakeholders actief.
   9. Communicatiestrategieën bij weerstandJe kiest communicatiestrategieën bij weerstand.
   10. Meten van communicatie-effectiviteitJe meet de effectiviteit van communicatie-inspanningen.
5. 5 Veranderstrategieën en -interventies Je selecteert veranderstrategieën en past interventies toe binnen verandertrajecten.
   10 lessen

   1. Overzicht van veranderstrategieën (top-down, bottom-up)Je vergelijkt verschillende veranderstrategieën en hun toepassing.
   2. Strategische keuze van interventiesJe maakt een strategische keuze voor interventies.
   3. Diagnostiek voor juiste interventiekeuzeJe voert diagnostiek uit voor interventiekeuze.
   4. Procesinterventies en structurele veranderingenJe past proces- en structurele interventies toe.
   5. Gedragsinterventies en cultuurveranderingJe voert gedragsinterventies uit gericht op cultuurverandering.
   6. Organisatieontwikkeling als veranderstrategieJe benut organisatieontwikkeling als veranderstrategie.
   7. Innovatie en verandering koppelenJe koppelt innovatie aan verandertrajecten.
   8. Integratie van verschillende interventiesJe integreert verschillende interventies in één aanpak.
   9. Effectmeting van interventiesJe meet de effectiviteit van interventies.
   10. Continu verbeteren en leren van verandertrajectenJe past continu verbeteren en leren toe in verandertrajecten.
6. 6 Weerstand en copingstrategieën Je herkent weerstand en past copingstrategieën toe om medewerkers te ondersteunen.
   10 lessen

   1. Oorzaken van weerstand bij veranderingJe benoemt oorzaken van weerstand bij verandering.
   2. Psychologische reacties op veranderingJe analyseert psychologische reacties op verandering.
   3. Herkennen van weerstandsignalenJe herkent signalen van weerstand.
   4. Analyse van weerstandsgroepenJe analyseert groepen met weerstand.
   5. Strategische omgang met weerstandJe kiest een strategische aanpak voor weerstand.
   6. Copingmechanismen bij medewerkersJe past copingmechanismen toe bij medewerkers.
   7. Ondersteuning en coaching bij weerstandJe ondersteunt en coacht medewerkers bij weerstand.
   8. Conflicthantering in veranderprocessenJe hanteert conflicten in veranderprocessen.
   9. Motiveren van weerstandige medewerkersJe motiveert medewerkers die weerstand bieden.
   10. Evaluatie van weerstandbeheerJe evalueert het beheer van weerstand.
7. 7 Stakeholdermanagement Je voert stakeholderanalyses uit en ontwikkelt strategieën voor duurzaam stakeholdermanagement.
   10 lessen

   1. Identificatie van stakeholders in veranderingJe identificeert relevante stakeholders bij verandering.
   2. Mapping en categorisatie van stakeholdersJe maakt een stakeholdermap en categoriseert groepen.
   3. Analyse van belangen en invloedJe analyseert belangen en invloed van stakeholders.
   4. Relatiemanagement met key stakeholdersJe onderhoudt relaties met belangrijke stakeholders.
   5. Betrekken van stakeholders bij besluitvormingJe betrekt stakeholders bij besluitvorming.
   6. Conflicten tussen stakeholders herkennen en managenJe herkent en managet conflicten tussen stakeholders.
   7. Onderhandelingsvaardigheden binnen change projectenJe past onderhandelingsvaardigheden toe in projecten.
   8. Communicatiestrategieën per stakeholdergroepJe ontwikkelt communicatiestrategieën per stakeholdergroep.
   9. Stakeholdermonitoring en rapportageJe monitort stakeholders en rapporteert over voortgang.
   10. Duurzame stakeholderrelaties ontwikkelenJe ontwikkelt duurzame relaties met stakeholders.
8. 8 Veranderingstechnologieën en digitalisering Je gebruikt technologie om veranderprocessen te ondersteunen en digitalisering toe te passen.
   10 lessen

   1. Digitale tools ter ondersteuning van veranderingJe selecteert digitale tools voor verandertrajecten.
   2. Impact van digitalisering op veranderprocessenJe analyseert de impact van digitalisering op verandering.
   3. Data-analyse en dashboards voor change managementJe gebruikt data-analyse en dashboards bij change management.
   4. Automatisering van communicatie en rapportageJe automatiseert communicatie en rapportageprocessen.
   5. Gebruik van collaboration platformsJe past collaboration platforms toe in verandertrajecten.
   6. Verandertracking met technologieJe volgt veranderprocessen met technologische hulpmiddelen.
   7. Digitale adoptie en acceptatie bij medewerkersJe stimuleert digitale adoptie bij medewerkers.
   8. Beveiliging en privacy binnen verandertechnologieJe houdt rekening met beveiliging en privacy bij technologiegebruik.
   9. Trends in change management softwareJe signaleert trends in change management software.
   10. Innovatie door technologische integratieJe stimuleert innovatie door technologische integratie.
9. 9 Veranderingsevaluatie en effectmeting Je stelt meetbare doelen, monitort resultaten en rapporteert over de effecten van verandertrajecten.
   10 lessen

   1. Vaststellen van meetbare doelenJe formuleert meetbare doelen voor verandering.
   2. Kwalitatieve en kwantitatieve meetmethodenJe past kwalitatieve en kwantitatieve meetmethoden toe.
   3. Gebruik van feedback- en evaluatietoolsJe gebruikt feedback- en evaluatietools.
   4. Continue monitoring van veranderresultatenJe monitort continu de resultaten van verandering.
   5. Balanced scorecard en prestatie-indicatorenJe gebruikt prestatie-indicatoren en balanced scorecard.
   6. Evaluatie van proces en inhoudJe evalueert zowel proces als inhoud van verandering.
   7. Impactanalyse op organisatie en medewerkersJe voert impactanalyses uit op organisatie en medewerkers.
   8. Leerpunten en best practices vastleggenJe legt leerpunten en best practices vast.
   9. Rapportage aan stakeholdersJe rapporteert resultaten aan stakeholders.
   10. Verbetercyclus na evaluatieJe past een verbetercyclus toe na evaluatie.
10. 10 Governance en veranderingsstructuren Je onderzoekt governance, structuur en kwaliteitszorg bij het managen van verandertrajecten.
    10 lessen

    1. Rollen en verantwoordelijkheden in veranderingsmanagementJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden in veranderingsmanagement.
    2. Organisatiemodellen voor change governanceJe vergelijkt organisatiemodellen voor change governance.
    3. Change boards en stuurgroepenJe beschrijft de werking van change boards en stuurgroepen.
    4. VeranderportfoliomanagementJe beheert een veranderportfolio.
    5. Risicomanagement binnen veranderingstrajectenJe past risicomanagement toe binnen verandertrajecten.
    6. Budgettering en resourceplanningJe maakt een begroting en plant resources voor verandering.
    7. Compliance en regelgevingJe houdt rekening met compliance en regelgeving.
    8. Veranderingsdocumentatie en archiveringJe organiseert documentatie en archivering van verandertrajecten.
    9. Kwaliteitszorg in change projectenJe waarborgt kwaliteit in change projecten.
    10. Toetsing en audits van veranderprocessenJe voert toetsingen en audits uit op veranderprocessen.

Je ontwikkelt strategieën voor het plannen, positioneren, organiseren en evalueren van evenementen op strategisch niveau.

1. 1 Strategisch eventbeleid Je verbindt eventdoelstellingen aan organisatiedoelen en ontwikkelt strategisch beleid voor evenementen.
   10 lessen

   1. Koppeling van eventdoelstellingen aan organisatiedoelenJe onderzoekt hoe je doelen van een event koppelt aan de bredere organisatiedoelen.
   2. Strategieontwikkeling op eventniveauJe ontwikkelt een strategie voor de inzet van evenementen binnen de organisatie.
   3. Beoordelen van de strategische waarde van eventsJe beoordeelt de bijdrage van evenementen aan de strategie van de organisatie.
   4. Analyse van interne en externe factorenJe analyseert interne en externe factoren die invloed hebben op eventbeleid.
   5. Portefeuillesturing van evenementenJe stuurt een eventportefeuille aan op basis van strategische prioriteiten.
   6. Prioriteren van eventtypes binnen een jaarplanJe bepaalt welke eventtypes prioriteit krijgen binnen een jaarplanning.
   7. Beleidsdocumenten voor eventmanagement opstellenJe stelt beleidsdocumenten op voor het management van evenementen.
   8. Betrekken van stakeholders bij beleidsvormingJe betrekt relevante stakeholders bij het vormen van beleid.
   9. Monitoring van langetermijneffecten van eventsJe monitort de langetermijneffecten van evenementen.
   10. Evaluatie en bijstelling van strategisch eventbeleidJe evalueert en past het strategisch eventbeleid aan waar nodig.
2. 2 Positionering en merkbeleving Je onderzoekt hoe je evenementen inzet voor merkversterking en hoe je merkwaarden integreert in het event.
   10 lessen

   1. Evenementen inzetten als merkversterkerJe analyseert de rol van evenementen bij het versterken van een merk.
   2. Positioneringsstrategieën voor eventsJe past positioneringsstrategieën toe op verschillende soorten events.
   3. Merkconsistentie in eventcommunicatieJe zorgt voor merkconsistentie in alle communicatie rondom het event.
   4. Doelgroepsegmentatie en merkidentiteitJe segmenteert doelgroepen en verbindt deze aan merkidentiteit.
   5. Eventbranding en visuele conceptontwikkelingJe ontwikkelt een visueel concept dat aansluit bij het merk.
   6. Storytelling en thematische invullingJe gebruikt storytelling voor de thematische invulling van het event.
   7. Integratie van merkwaarden in eventdesignJe verwerkt merkwaarden in het ontwerp van het event.
   8. Gastbeleving afstemmen op merkbelofteJe stemt de beleving van gasten af op de merkbelofte.
   9. Meten van merkimpact na het eventJe meet de impact van het event op het merk.
   10. Strategie voor herhaalbezoek en merkbindingJe ontwikkelt strategieën om herhaalbezoek en merkbinding te stimuleren.
3. 3 Conceptontwikkeling en creatie Je vertaalt een briefing naar een eventconcept en werkt dit uit tot een creatief en uitvoerbaar programma.
   10 lessen

   1. Van briefing naar eventconceptJe werkt een briefing uit tot een concreet eventconcept.
   2. Creatieve brainstormtechnieken toepassenJe past brainstormtechnieken toe om creatieve concepten te ontwikkelen.
   3. Vertaling van concept naar programmaJe vertaalt het concept naar een samenhangend programma.
   4. Belevingsgerichte inrichting van het eventJe richt het event in met focus op beleving voor de deelnemers.
   5. Gebruik van thema’s en storytellingJe gebruikt thema’s en storytelling om het event vorm te geven.
   6. Programmatische opbouw en dramaturgieJe bouwt het programma op met aandacht voor dramaturgie.
   7. Innovatie in formats en belevingsvormenJe onderzoekt innovatieve formats en belevingsvormen.
   8. Beeld, licht en geluid als conceptdragersJe zet beeld, licht en geluid in als dragers van het concept.
   9. Interactie en co-creatie met deelnemersJe stimuleert interactie en co-creatie met deelnemers.
   10. Vastleggen en presenteren van het conceptJe legt het concept vast en presenteert dit aan betrokkenen.
4. 4 Stakeholdermanagement en communicatie Je brengt stakeholders in kaart, analyseert belangen en stelt een communicatieplan op voor het event.
   10 lessen

   1. Identificatie van alle betrokken stakeholdersJe identificeert alle stakeholders die bij het event betrokken zijn.
   2. Belangenanalyse en prioriteringJe analyseert belangen en prioriteert stakeholders.
   3. Opstellen van communicatieplannenJe stelt een communicatieplan op voor het event.
   4. Informatieverstrekking per stakeholdergroepJe bepaalt welke informatie per stakeholdergroep wordt gedeeld.
   5. Overlegstructuren en besluitvormingJe organiseert overlegstructuren en ondersteunt besluitvorming.
   6. Omgaan met conflicterende belangenJe gaat om met conflicterende belangen tussen stakeholders.
   7. Interne communicatie over het eventJe verzorgt interne communicatie over het event.
   8. Externe communicatie en verwachtingsmanagementJe regelt externe communicatie en beheert verwachtingen.
   9. Evaluatie en follow-up met stakeholdersJe evalueert de samenwerking met stakeholders na afloop.
   10. Relatiebeheer op strategisch niveauJe onderhoudt relaties met stakeholders op strategisch niveau.
5. 5 Programmamanagement en coördinatie Je ontwikkelt een eventprogramma, stuurt programmalijnen aan en coördineert de uitvoering.
   10 lessen

   1. Ontwikkeling van het eventprogrammaJe stelt een inhoudelijk eventprogramma samen.
   2. Aansturing van programmalijnenJe stuurt verschillende programmalijnen aan.
   3. Inbedding van keynotes, workshops en side-eventsJe integreert keynotes, workshops en side-events in het programma.
   4. Tijdsplanning en draaiboekontwikkelingJe ontwikkelt een tijdsplanning en een draaiboek.
   5. Aansturing van moderators, sprekers en performersJe coördineert de inzet van moderators, sprekers en performers.
   6. Coördinatie van catering, techniek en locatieJe stemt catering, techniek en locatie op elkaar af.
   7. Samenhang tussen logistiek en inhoudJe zorgt voor samenhang tussen logistiek en inhoud.
   8. Beheer van programmawijzigingenJe beheert wijzigingen in het programma.
   9. Live- en online elementen combineren (hybride events)Je combineert live- en online elementen tot een hybride event.
   10. Evaluatie van de programmatische kwaliteitJe evalueert de kwaliteit van het programma na afloop.
6. 6 Financieel management van evenementen Je stelt een eventbudget op, beheert inkomsten en uitgaven en evalueert de financiële resultaten.
   10 lessen

   1. Opstellen van een strategisch eventbudgetJe maakt een strategisch budget voor het event.
   2. Kosteninschatting en -bewakingJe schat kosten in en bewaakt het budget gedurende het proces.
   3. Inkomstenbronnen en verdienmodellenJe onderzoekt verschillende inkomstenbronnen en verdienmodellen.
   4. Prijsstrategieën en ticketingmodellenJe past prijsstrategieën en ticketingmodellen toe.
   5. Break-evenanalyse en rendementJe voert een break-evenanalyse uit en beoordeelt het rendement.
   6. Cashflowplanning en liquiditeitsbeheerJe plant de cashflow en beheert de liquiditeit.
   7. Subsidies, fondsen en sponsoringJe onderzoekt mogelijkheden voor subsidies, fondsen en sponsoring.
   8. Opstellen van een financiële rapportageJe stelt een financiële rapportage op voor het event.
   9. Risicoanalyse op financieel gebiedJe voert een risicoanalyse uit op financieel gebied.
   10. Financiële evaluatie na afloop van het eventJe evalueert de financiële prestaties na afloop van het event.
7. 7 Risicobeheersing en veiligheid Je inventariseert risico’s, stelt veiligheidsplannen op en coördineert maatregelen voor een veilig event.
   10 lessen

   1. Inventarisatie van risico’s en dreigingenJe brengt risico’s en dreigingen voor het event in kaart.
   2. Risicoprofielen van verschillende eventtypesJe maakt risicoprofielen voor verschillende typen evenementen.
   3. Opstellen van een calamiteitenplanJe stelt een calamiteitenplan op voor noodsituaties.
   4. Veiligheidsprotocollen en crowd controlJe ontwikkelt veiligheidsprotocollen en crowd control-maatregelen.
   5. Juridische aansprakelijkheid en verzekeringenJe onderzoekt juridische aansprakelijkheid en verzekeringen.
   6. Crisiscommunicatie en besluitvorming onder drukJe bereidt crisiscommunicatie en besluitvorming onder druk voor.
   7. Veiligheidseisen per locatie en doelgroepJe past veiligheidseisen toe per locatie en doelgroep.
   8. Coördinatie met hulpdiensten en leveranciersJe coördineert de samenwerking met hulpdiensten en leveranciers.
   9. Arbo- en gezondheidsmaatregelenJe neemt arbo- en gezondheidsmaatregelen voor het event.
   10. Evaluatie van veiligheidsincidentenJe evalueert incidenten en past veiligheidsmaatregelen aan.
8. 8 Locatiekeuze en logistiek Je selecteert geschikte locaties, ontwikkelt logistieke plannen en evalueert de logistieke uitvoering.
   10 lessen

   1. Eisenpakket en Programma van Eisen voor locatiesJe stelt een eisenpakket en programma van eisen op voor locaties.
   2. Selectieproces van geschikte venuesJe doorloopt het selectieproces voor geschikte venues.
   3. Locatiebezoek en toetsing op geschiktheidJe bezoekt locaties en toetst deze op geschiktheid.
   4. Logistiek plan voor aan- en afvoerJe ontwikkelt een logistiek plan voor aan- en afvoer.
   5. Inrichting van eventruimtesJe richt eventruimtes functioneel en aantrekkelijk in.
   6. Bereikbaarheid en mobiliteitsstromenJe analyseert bereikbaarheid en mobiliteitsstromen.
   7. Gastontvangst en bewegwijzeringJe organiseert gastontvangst en bewegwijzering.
   8. Backstage, crew- en technische zones inrichtenJe richt backstage, crew- en technische zones in.
   9. Logistieke samenwerking met leveranciersJe stemt logistieke processen af met leveranciers.
   10. Evaluatie van locatie en logistieke performanceJe evalueert de locatie en de logistieke prestaties na afloop.
9. 9 Marketingstrategieën voor evenementen Je voert doelgroeponderzoek uit, ontwikkelt marketingstrategieën en evalueert de effectiviteit van campagnes.
   10 lessen

   1. Doelgroeponderzoek en persona-ontwikkelingJe onderzoekt doelgroepen en ontwikkelt persona’s voor het event.
   2. Positionering van het event in de marktJe positioneert het event in de markt.
   3. Kanalenmix voor promotie (online en offline)Je stelt een kanalenmix samen voor promotie.
   4. Contentmarketing voor eventaankondigingJe ontwikkelt content voor de aankondiging van het event.
   5. Socialmediastrategie en communityopbouwJe zet een socialmediastrategie op en bouwt een community.
   6. Ticketverkoop en conversieoptimalisatieJe optimaliseert ticketverkoop en conversie.
   7. Samenwerking met mediapartners en influencersJe werkt samen met mediapartners en influencers.
   8. Retentie- en loyaliteitscampagnesJe ontwikkelt retentie- en loyaliteitscampagnes.
   9. Meten van marketing-ROIJe meet de return on investment van marketingactiviteiten.
   10. Evaluatie en bijstelling van de marketingaanpakJe evalueert en stelt de marketingaanpak bij op basis van resultaten.
10. 10 Evaluatie en impactmeting Je stelt evaluatiekaders op, meet de impact van events en vertaalt inzichten naar strategische keuzes.
    10 lessen

    1. Opstellen van evaluatiekaders en criteriaJe ontwikkelt kaders en criteria voor de evaluatie van een event.
    2. Meting van doelbereik en KPIsJe meet het behalen van doelen en relevante KPIs.
    3. Feedback verzamelen van deelnemers en stakeholdersJe verzamelt feedback van deelnemers en stakeholders.
    4. Data-analyse en dashboardrapportagesJe analyseert data en maakt dashboardrapportages.
    5. Impact op organisatiedoelstellingen analyserenJe analyseert de impact van het event op organisatiedoelstellingen.
    6. Lessons learned en aanbevelingen formulerenJe formuleert lessons learned en aanbevelingen voor de toekomst.
    7. Inzichten vertalen naar strategische keuzesJe vertaalt inzichten uit de evaluatie naar strategische keuzes.
    8. Accountability richting management en partnersJe legt verantwoording af aan management en partners.
    9. Langetermijneffecten van events vaststellenJe stelt de langetermijneffecten van events vast.
    10. Borging van evaluatieresultaten in beleidJe borgt de evaluatieresultaten in het beleid van de organisatie.