MHBO Ondernemerschap en Salesmanagement (1 jaar)

Je ontwikkelt vaardigheden voor het starten, organiseren en beheren van een onderneming, van idee tot uitvoering.

1. 1 Inleiding tot ondernemerschap Je verkent wat ondernemerschap inhoudt, welke typen ondernemingen er zijn en hoe ondernemers bijdragen aan de samenleving.
   5 lessen

   1. Definitie en kenmerken van ondernemerschapJe onderzoekt kenmerken van ondernemerschap en vergelijkt verschillende definities.
   2. Het belang van ondernemerschap in de economieJe analyseert de invloed van ondernemerschap op economische groei en werkgelegenheid.
   3. Soorten ondernemingenJe vergelijkt verschillende soorten ondernemingen en hun kenmerken.
   4. De rol van de ondernemer in de maatschappijJe bespreekt welke rol ondernemers spelen in maatschappelijke ontwikkelingen.
   5. Trends en ontwikkelingen in ondernemerschapJe signaleert trends die ondernemerschap beïnvloeden en bespreekt actuele ontwikkelingen.
2. 2 Businessplannen en strategieën Je leert hoe je een businessplan opstelt, onderdelen uitwerkt en strategieën formuleert en bijstuurt.
   5 lessen

   1. Het opstellen van een effectief businessplanJe werkt stap voor stap een businessplan uit voor een eigen onderneming.
   2. Onderdelen van een businessplan: doelstellingen, marktanalyses, financieel planJe beschrijft doelstellingen, voert een marktanalyse uit en maakt een financieel plan.
   3. Strategische planning en concurrentieanalyseJe voert een concurrentieanalyse uit en formuleert strategische keuzes.
   4. Het belang van visie en missie voor een ondernemingJe formuleert een visie en missie en past deze toe op een ondernemingsplan.
   5. Het aanpassen van het businessplan op basis van feedback en evaluatiesJe past het businessplan aan op basis van feedback en evaluatie van resultaten.
3. 3 Marktonderzoek en doelgroepbepaling Je onderzoekt hoe je marktonderzoek uitvoert, doelgroepen bepaalt en klantbehoeften in kaart brengt.
   5 lessen

   1. Methoden voor het uitvoeren van marktonderzoekJe past verschillende methoden toe om marktonderzoek uit te voeren.
   2. Segmentatie van de markt en het bepalen van doelgroepenJe segmenteert de markt en selecteert relevante doelgroepen voor je onderneming.
   3. Het identificeren van klantbehoeften en -verwachtingenJe brengt klantbehoeften en verwachtingen systematisch in kaart.
   4. Concurrentieanalyse en positionering in de marktJe analyseert concurrenten en bepaalt de positie van je onderneming in de markt.
   5. Het gebruik van data en analytics in marktonderzoekJe gebruikt data en analytics om marktonderzoek te onderbouwen en te verbeteren.
4. 4 Financieel beheer en boekhouding Je leert financiële basisprincipes toepassen, een begroting maken en financiële documenten interpreteren.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van financieel beheer en boekhoudingJe past basisprincipes van financieel beheer en boekhouding toe op een onderneming.
   2. Het opstellen van een begroting en financiële prognosesJe stelt een begroting op en maakt financiële prognoses voor je onderneming.
   3. Inkomsten, uitgaven en kasstroombeheerJe beheert inkomsten, uitgaven en kasstromen binnen een onderneming.
   4. Het begrijpen van financiële documentenJe leest en interpreteert de belangrijkste financiële documenten.
   5. Het belang van belastingverplichtingen en regelgevingJe herkent belastingverplichtingen en past relevante regelgeving toe.
5. 5 Marketing en verkoopstrategieën Je ontwikkelt marketing- en verkoopstrategieën en leert deze meten en bijstellen voor je onderneming.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van marketing en de marketingmixJe past de marketingmix toe op een eigen product of dienst.
   2. Het ontwikkelen van een marketingstrategie en -planJe ontwikkelt een marketingstrategie en werkt een concreet marketingplan uit.
   3. Verkooptechnieken en klantrelatiebeheerJe oefent met verkooptechnieken en bouwt aan klantrelaties.
   4. Het gebruik van sociale media en digitale marketingJe zet sociale media en digitale kanalen in voor marketingdoeleinden.
   5. Het meten van de effectiviteit van marketing- en verkoopstrategieënJe meet de resultaten van marketing- en verkoopactiviteiten en stuurt bij waar nodig.
6. 6 Bedrijfsvoering en organisatie Je onderzoekt hoe je een onderneming efficiënt organiseert en werkprocessen en teams aanstuurt.
   5 lessen

   1. Het belang van een goede organisatie binnen een ondernemingJe analyseert het belang van structuur en organisatie binnen een onderneming.
   2. Basisprincipes van operationeel managementJe past principes van operationeel management toe op bedrijfsprocessen.
   3. Het opstellen van werkprocessen en proceduresJe stelt werkprocessen en procedures op voor dagelijkse werkzaamheden.
   4. Het beheren van personeel en teamdynamiekJe beheert personeelszaken en stimuleert effectieve teamdynamiek.
   5. Efficiëntie en productiviteit binnen de organisatieJe verbetert efficiëntie en productiviteit door processen te analyseren en aan te passen.
7. 7 Innovatie en creativiteit Je onderzoekt hoe innovatie en creativiteit bijdragen aan het succes van een onderneming.
   5 lessen

   1. Het belang van innovatie voor ondernemerschapJe analyseert waarom innovatie belangrijk is voor ondernemers.
   2. Methoden voor creatief denken en probleemoplossingJe past creatieve denkmethoden toe om problemen op te lossen.
   3. Het stimuleren van een innovatieve cultuur binnen de ondernemingJe stimuleert innovatie binnen je onderneming en motiveert anderen.
   4. Voorbeelden van succesvolle innovaties en startupsJe onderzoekt voorbeelden van succesvolle innovaties en startups.
   5. Het ontwikkelen van nieuwe producten of dienstenJe ontwikkelt ideeën voor nieuwe producten of diensten en werkt deze uit.
8. 8 Netwerken en relatiemanagement Je leert netwerken opbouwen en onderhouden, en relaties met klanten en partners professioneel beheren.
   5 lessen

   1. Het belang van netwerken voor ondernemersJe onderzoekt waarom netwerken belangrijk is en hoe je dit effectief inzet.
   2. Effectieve netwerktechnieken en -strategieënJe oefent met verschillende netwerktechnieken en strategieën.
   3. Relatiemanagement met klanten, leveranciers en partnersJe beheert relaties met klanten, leveranciers en samenwerkingspartners.
   4. Het gebruik van sociale media voor netwerkenJe zet sociale media in om je netwerk te vergroten en te onderhouden.
   5. Het opbouwen van een professioneel netwerkJe bouwt aan een professioneel netwerk en onderhoudt contacten gericht.
9. 9 Juridische aspecten van ondernemerschap Je verdiept je in juridische aspecten zoals rechtsvormen, contracten en intellectueel eigendom voor ondernemers.
   5 lessen

   1. Basiskennis van relevante wet- en regelgevingJe maakt kennis met relevante wet- en regelgeving voor ondernemers.
   2. Het kiezen van de juiste rechtsvorm voor de ondernemingJe kiest een passende rechtsvorm en onderbouwt deze keuze.
   3. Auteursrecht, merkenrecht en intellectueel eigendomJe herkent situaties waarin auteursrecht, merkenrecht en intellectueel eigendom spelen.
   4. Contracten en overeenkomsten: wat je moet wetenJe beoordeelt contracten en overeenkomsten op belangrijke aandachtspunten.
   5. Het omgaan met juridische geschillen en aansprakelijkheidJe leert omgaan met juridische geschillen en aansprakelijkheid binnen ondernemerschap.
10. 10 Risico- en crisismanagement binnen ondernemerschap Je leert bedrijfsrisico’s herkennen, een risicoplan opstellen en handelen bij een crisis binnen je onderneming.
    5 lessen

    1. Identificatie van bedrijfsrisico's en bedreigingenJe identificeert mogelijke risico’s en bedreigingen voor een onderneming.
    2. Het opstellen van een risicomanagementplanJe stelt een risicomanagementplan op voor je eigen onderneming.
    3. Crisiscommunicatie en -managementJe ontwikkelt vaardigheden voor effectieve crisiscommunicatie en -management.
    4. Het ontwikkelen van strategieën voor herstel na een crisisJe werkt strategieën uit voor herstel na een crisis.
    5. Leren van ervaringen en het verbeteren van processenJe evalueert ervaringen en verbetert bedrijfsprocessen op basis van geleerde lessen.

Je ontwikkelt vaardigheden om salesprocessen te analyseren, salesstrategieën op te stellen en klantrelaties te beheren.

1. 1 Inleiding tot salesmanagement Je onderzoekt de rol en het belang van salesmanagement binnen organisaties en de taken van de salesmanager.
   5 lessen

   1. Definitie van salesmanagement en zijn rol binnen een organisatieJe verkent wat salesmanagement inhoudt en welke rol het speelt binnen een organisatie.
   2. Het belang van sales voor de organisatieJe onderzoekt hoe sales bijdraagt aan het succes en de doelstellingen van de organisatie.
   3. Verschil tussen verkoop en salesmanagementJe vergelijkt verkoop met salesmanagement en benoemt de belangrijkste verschillen.
   4. De functie van de salesmanagerJe beschrijft de taken en verantwoordelijkheden van een salesmanager.
   5. Overzicht van de salescyclusJe krijgt inzicht in de stappen van de salescyclus en hun samenhang.
2. 2 Markt- en concurrentieanalyse Je leert doelmarkten en concurrenten analyseren en past verschillende analysetechnieken toe.
   5 lessen

   1. Het identificeren van doelmarkten en klantsegmentenJe brengt doelmarkten en klantsegmenten in kaart voor gerichte salesactiviteiten.
   2. Methoden voor het verzamelen van marktinformatieJe past methoden toe om relevante marktinformatie te verzamelen.
   3. Concurrentieanalyse: technieken en toolsJe gebruikt technieken en tools om concurrenten te analyseren.
   4. SWOT-analyse van de organisatie en productenJe voert een SWOT-analyse uit van je organisatie en producten.
   5. Het belang van marktonderzoek voor salesstrategieënJe onderzoekt hoe marktonderzoek salesstrategieën ondersteunt.
3. 3 Salesstrategieën en -plannen Je stelt salesstrategieën en plannen op en kiest passende verkoopkanalen en positionering.
   5 lessen

   1. Het opstellen van een salesstrategieJe ontwikkelt een salesstrategie op basis van marktanalyse en organisatiedoelen.
   2. Doelstellingen formuleren met SMART-criteriaJe formuleert meetbare doelstellingen met behulp van SMART-criteria.
   3. Kiezen van verkoopkanalen en distributiestrategieënJe selecteert geschikte verkoopkanalen en distributiestrategieën.
   4. Het belang van positionering in de marktJe bepaalt hoe je producten of diensten positioneert in de markt.
   5. Evalueren en aanpassen van salesstrategieënJe evalueert bestaande salesstrategieën en past deze waar nodig aan.
4. 4 Klantrelatiebeheer (CRM) Je verdiept je in klantrelatiebeheer en het gebruik van CRM-systemen voor klanttevredenheid.
   5 lessen

   1. Wat is CRM en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt wat CRM inhoudt en waarom het waardevol is voor sales.
   2. Het opbouwen en onderhouden van klantrelatiesJe oefent met het opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties.
   3. Technieken voor klantsegmentatie en -profileringJe past technieken toe voor klantsegmentatie en klantprofilering.
   4. Het gebruik van CRM-software en toolsJe leert werken met CRM-software en bijbehorende tools.
   5. Het meten van klanttevredenheid en feedbackJe meet klanttevredenheid en verwerkt feedback in het salesproces.
5. 5 Verkooptechnieken Je oefent met verkooptechnieken, het voeren van gesprekken en het omgaan met klantbezwaren.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van effectieve verkooptechniekenJe past basisprincipes van effectieve verkooptechnieken toe in praktijksituaties.
   2. Het voeren van verkoopgesprekken en pitchesJe voert verkoopgesprekken en ontwikkelt overtuigende pitches.
   3. Omgaan met bezwaren en tegenwerpingen van klantenJe leert omgaan met bezwaren en tegenwerpingen van klanten.
   4. Het sluiten van de verkoop: technieken en strategieënJe past strategieën toe om een verkoop succesvol af te ronden.
   5. Het belang van follow-up na de verkoopJe onderzoekt het belang van opvolging na de verkoop voor klantbinding.
6. 6 Onderhandelen en contractmanagement Je ontwikkelt vaardigheden in onderhandelen, contractmanagement en het omgaan met conflicten.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van onderhandelen in salesJe past basisprincipes van onderhandelen toe in verschillende verkoopsituaties.
   2. Technieken voor effectieve onderhandelingJe oefent met effectieve onderhandelingstechnieken in sales.
   3. Het opstellen en beheren van verkoopcontractenJe stelt verkoopcontracten op en beheert deze gedurende de samenwerking.
   4. Juridische aspecten van verkoopovereenkomstenJe krijgt inzicht in juridische aspecten van verkoopovereenkomsten.
   5. Het omgaan met conflicten in contractonderhandelingenJe leert conflicten in contractonderhandelingen herkennen en hanteren.
7. 7 Teammanagement in sales Je onderzoekt hoe je een salesteam aanstuurt, motiveert en samenwerking bevordert.
   5 lessen

   1. De rol van de salesmanager in teambeheerJe beschrijft de rol van de salesmanager bij het aansturen van een team.
   2. Effectieve communicatie binnen het salesteamJe past communicatietechnieken toe voor effectieve samenwerking in het team.
   3. Het motiveren en coachen van verkopersJe ontwikkelt vaardigheden om verkopers te motiveren en te coachen.
   4. Het vaststellen van prestatienormen en doelstellingenJe stelt prestatienormen en doelstellingen vast voor het salesteam.
   5. Teamdynamiek en samenwerking bevorderenJe stimuleert teamdynamiek en samenwerking binnen het salesteam.
8. 8 Prestatiemanagement en rapportage Je leert verkoopprestaties meten, rapportages opstellen en strategieën bijstellen op basis van resultaten.
   5 lessen

   1. Het vaststellen van KPI’s voor verkoopprestatiesJe stelt relevante KPI’s vast voor het meten van verkoopprestaties.
   2. Methoden voor het meten van verkoopresultatenJe past methoden toe om verkoopresultaten te meten en te beoordelen.
   3. Rapportage en analyse van salesdataJe maakt rapportages en analyseert salesdata voor managementdoeleinden.
   4. Het belang van feedback en evaluatie voor teamledenJe geeft feedback en voert evaluaties uit binnen het salesteam.
   5. Het aanpassen van strategieën op basis van prestatiesJe past salesstrategieën aan op basis van prestatiegegevens.
9. 9 Digitale sales en e-commerce Je onderzoekt digitale salesprocessen, e-commerce en het gebruik van data en sociale media in sales.
   5 lessen

   1. De impact van digitalisering op salesprocessenJe analyseert de invloed van digitalisering op salesprocessen.
   2. Het opzetten van een e-commerceplatformJe leert hoe je een e-commerceplatform opzet voor verkoopdoeleinden.
   3. Online marketingstrategieën en hun rol in salesJe onderzoekt online marketingstrategieën en hun effect op sales.
   4. Het gebruik van sociale media voor verkoopdoeleindenJe past sociale media toe voor het ondersteunen van verkoopactiviteiten.
   5. Data-analyse en klantgedrag in de digitale wereldJe analyseert klantgedrag en data in een digitale verkoopomgeving.
10. 10 Ethiek en duurzaamheid in sales Je verdiept je in ethisch handelen en duurzaamheid binnen sales en bespreekt praktijkvoorbeelden.
    5 lessen

    1. Het belang van ethisch verkopenJe onderzoekt wat ethisch verkopen inhoudt en waarom dit relevant is.
    2. Duurzame verkooppraktijken en maatschappelijk verantwoord ondernemenJe bespreekt duurzame verkooppraktijken en maatschappelijk verantwoord ondernemen.
    3. Het omgaan met ethische dilemma’s in salesJe leert omgaan met ethische dilemma’s in praktijksituaties.
    4. Impact van ethiek op klantrelaties en reputatieJe analyseert de impact van ethiek op klantrelaties en reputatie.
    5. Voorbeelden van ethisch en onethisch gedrag in salesJe bespreekt voorbeelden van ethisch en onethisch gedrag in sales.

Je ontwikkelt vaardigheden voor verkoop, acquisitie en relatiebeheer, gericht op het analyseren en inspelen op klantbehoeften.

1. 1 Basisprincipes van verkoop Je onderzoekt verschillende verkoopbenaderingen en de rol van klantgerichtheid in het verkoopproces.
   5 lessen

   1. Verschil tussen product- en consultative sellingJe vergelijkt verschillende verkoopmethoden en hun toepassing in de praktijk.
   2. De rol van de verkoper in het koopprocesJe beschrijft de invloed van de verkoper op het besluitvormingsproces van de klant.
   3. Klantgericht denken en handelenJe past klantgericht denken toe in praktische situaties.
   4. Verkoopcyclus en verkoopproces begrijpenJe brengt de stappen van het verkoopproces overzichtelijk in kaart.
   5. Belang van klanttevredenheid voor herhaalverkopenJe onderzoekt hoe klanttevredenheid bijdraagt aan terugkerende klanten.
2. 2 Klantbehoeften analyseren Je leert klantbehoeften achterhalen en prioriteren met behulp van analyse- en gesprekstechnieken.
   5 lessen

   1. Technieken voor actief luisterenJe oefent met actief luisteren tijdens klantgesprekken.
   2. Vragen stellen om behoeften te achterhalenJe stelt gerichte vragen om de behoeften van de klant te verhelderen.
   3. Klantprofielen en segmentatie gebruikenJe maakt klantprofielen en past segmentatie toe.
   4. Behoefte versus wens onderscheidenJe onderscheidt tussen wat een klant nodig heeft en wat gewenst is.
   5. Prioriteren van klantbehoeftenJe bepaalt welke klantbehoeften prioriteit krijgen.
3. 3 Verkoopgesprek voeren Je voert gestructureerde verkoopgesprekken en leert omgaan met bezwaren en opvolging.
   5 lessen

   1. Structuur van een effectief verkoopgesprekJe bouwt een verkoopgesprek op volgens een vaste structuur.
   2. Omgaan met bezwaren van klantenJe reageert op bezwaren van klanten en zoekt naar passende oplossingen.
   3. Verkoopargumenten en voordelen benadrukkenJe formuleert overtuigende verkoopargumenten en benadrukt voordelen.
   4. Afsluittechnieken toepassenJe past verschillende afsluittechnieken toe in het gesprek.
   5. Opvolging na het gesprek plannenJe plant de opvolging na een verkoopgesprek.
4. 4 Acquisitietechnieken Je ontdekt hoe je nieuwe klanten werft via verschillende acquisitietechnieken en leadkwalificatie.
   5 lessen

   1. Koude acquisitie versus warme acquisitieJe vergelijkt koude en warme acquisitie en kiest een passende aanpak.
   2. Telefonische acquisitie effectief uitvoerenJe voert telefonische acquisitiegesprekken met potentiële klanten.
   3. E-mail en digitale acquisitie inzettenJe zet e-mail en digitale middelen in om nieuwe klanten te benaderen.
   4. Netwerken en persoonlijke contacten benuttenJe benut netwerken en persoonlijke contacten voor acquisitie.
   5. Leadkwalificatie en prioriteringJe beoordeelt leads en bepaalt prioriteiten in het acquisitieproces.
5. 5 Relatiebeheer en klantbinding Je werkt aan het opbouwen van langdurige klantrelaties en het professioneel afhandelen van klachten.
   5 lessen

   1. Lange termijn relaties opbouwenJe ontwikkelt strategieën om langdurige relaties met klanten te onderhouden.
   2. Klanttevredenheid monitorenJe monitort klanttevredenheid en signaleert verbeterpunten.
   3. Persoonlijke aandacht en service biedenJe biedt persoonlijke service en aandacht aan klanten.
   4. Loyaliteitsprogramma’s en herhaalverkopen stimulerenJe stimuleert herhaalverkopen met loyaliteitsprogramma’s.
   5. Conflicten en klachten professioneel afhandelenJe handelt klachten en conflicten professioneel af.
6. 6 Onderhandelen en overtuigen Je bereidt onderhandelingen voor en past overtuigingstechnieken toe in verkoopgesprekken.
   5 lessen

   1. Voorbereiding op onderhandelingssituatiesJe treft voorbereidingen voor verschillende onderhandelingssituaties.
   2. Win-win strategieën toepassenJe past win-win strategieën toe bij onderhandelingen.
   3. Omgaan met prijs- en contractonderhandelingenJe voert prijs- en contractonderhandelingen met klanten.
   4. Non-verbale communicatie inzettenJe gebruikt non-verbale communicatie om je boodschap te versterken.
   5. Overtuigende argumentatie structurerenJe structureert argumenten om overtuigend te communiceren.
7. 7 Product- en dienstkennis Je verdiept je in productkennis en leert concurrentie en positionering analyseren.
   5 lessen

   1. Eigenschappen en voordelen van producten kennenJe benoemt eigenschappen en voordelen van producten of diensten.
   2. USP’s (Unique Selling Points) onderscheidenJe herkent en benoemt de onderscheidende kenmerken van het aanbod.
   3. Concurrentieanalyse en positioneringJe voert een concurrentieanalyse uit en bepaalt de positionering.
   4. Gebruik van demonstraties en proefproductenJe gebruikt demonstraties en proefproducten in verkoopgesprekken.
   5. Technische vragen van klanten beantwoordenJe beantwoordt technische vragen van klanten duidelijk en correct.
8. 8 Verkoopplanning en targetmanagement Je stelt verkoopdoelen op, beheert de verkooppipeline en evalueert je prestaties.
   5 lessen

   1. Opstellen van verkoopdoelen en targetsJe formuleert concrete verkoopdoelen en targets.
   2. Tijd- en prioriteitenplanning voor acquisitieJe plant tijd en prioriteiten voor acquisitieactiviteiten.
   3. Pipelinebeheer en voortgangsrapportagesJe beheert de verkooppipeline en maakt voortgangsrapportages.
   4. Resultaten analyseren en bijsturenJe analyseert behaalde resultaten en stuurt waar nodig bij.
   5. Persoonlijke prestaties evaluerenJe evalueert je eigen prestaties en stelt verbeterpunten vast.
9. 9 Digitale verkooptools gebruiken Je gebruikt digitale tools voor klantbeheer, automatisering en analyse van verkoopactiviteiten.
   5 lessen

   1. CRM-systemen voor klantbeheerJe gebruikt CRM-systemen om klantgegevens te beheren.
   2. Automatisering van e-mailcampagnesJe automatiseert e-mailcampagnes voor efficiënte communicatie.
   3. Online presentaties en webinars inzettenJe zet online presentaties en webinars in voor verkoopdoeleinden.
   4. Sociale media voor acquisitie benuttenJe benut sociale media voor het genereren van nieuwe leads.
   5. Data-analyse voor verkoopstrategieënJe analyseert data om verkoopstrategieën te verbeteren.
10. 10 Ethische verkoop en wetgeving Je leert werken volgens de geldende regels voor ethisch verkopen, privacy en consumentenbescherming.
    5 lessen

    1. Wetgeving rondom consumentenbeschermingJe past wetgeving toe die van toepassing is op consumentenbescherming.
    2. Privacy en gegevensbescherming (AVG)Je houdt rekening met privacyregels en de AVG bij klantcontact.
    3. Eerlijke reclame en transparantieJe zorgt voor eerlijke en transparante communicatie richting klanten.
    4. Omgaan met conflicten en klachten volgens regelsJe handelt klachten en conflicten af volgens geldende regels.
    5. Integriteit en vertrouwen opbouwen bij klantenJe bouwt vertrouwen op door integer te handelen richting klanten.

Je ontwikkelt een groeistrategie door missie, markt, doelgroep, doelen, innovatie, marketing, financiën en risico’s te analyseren en plannen.

1. 1 Visie en missie bepalen Je legt de basis voor groei door missie, visie en kernwaarden te formuleren en te communiceren.
   5 lessen

   1. Het belang van een duidelijke missie voor de ondernemingJe onderzoekt hoe een heldere missie richting geeft aan het ondernemingsbeleid.
   2. Visie formuleren voor toekomstige groeiJe formuleert een visie die aansluit bij de gewenste groei van je bedrijf.
   3. Kernwaarden van het bedrijf vaststellenJe benoemt de kernwaarden die het handelen van je organisatie sturen.
   4. Afstemmen van missie en visie op bedrijfsdoelenJe stemt missie en visie af op de concrete doelen van je onderneming.
   5. Communicatie van visie en missie naar medewerkers en klantenJe leert hoe je missie en visie effectief overbrengt op medewerkers en klanten.
2. 2 Markt- en concurrentieanalyse Je voert een analyse uit van de markt, concurrenten en klantgedrag om kansen en bedreigingen te signaleren.
   5 lessen

   1. Identificeren van concurrenten en hun strategieënJe brengt relevante concurrenten in kaart en onderzoekt hun aanpak.
   2. Analyseren van markttrends en kansenJe analyseert markttrends en signaleert groeikansen voor jouw bedrijf.
   3. SWOT-analyse (sterktes, zwaktes, kansen, bedreigingen) uitvoerenJe voert een SWOT-analyse uit voor je onderneming.
   4. Begrijpen van klantbehoeften en gedragJe onderzoekt wat klanten nodig hebben en hoe zij zich gedragen.
   5. Monitoren van concurrentie en marktontwikkelingenJe leert hoe je marktontwikkelingen en concurrentie continu volgt.
3. 3 Doelgroep en klantsegmentatie Je segmenteert de markt en stelt klantprofielen op voor gerichte groeistrategieën.
   5 lessen

   1. Bepalen van primaire en secundaire doelgroepenJe bepaalt welke doelgroepen voor jouw onderneming het belangrijkste zijn.
   2. Segmentatie op demografische, geografische en psychografische criteriaJe deelt de markt op basis van relevante kenmerken en criteria.
   3. Inzicht krijgen in klantbehoeften en koopgedragJe verkrijgt inzicht in de wensen en het koopgedrag van je klanten.
   4. Persona’s opstellen voor marketing en salesJe werkt persona’s uit als hulpmiddel voor marketing en sales.
   5. Prioriteiten stellen voor groeistrategieën per segmentJe stelt prioriteiten voor groei per klantsegment.
4. 4 Strategische groeidoelen formuleren Je stelt meetbare groeidoelen op en koppelt deze aan een realistische planning en bedrijfsstrategie.
   5 lessen

   1. SMART-doelen opstellen voor groeiJe formuleert concrete en meetbare doelen voor de groei van je bedrijf.
   2. Korte- en langetermijnplanning combinerenJe combineert korte- en langetermijndoelen in een samenhangend plan.
   3. Financiële en operationele doelstellingen vastleggenJe legt financiële en operationele doelstellingen vast.
   4. Meetbare indicatoren definiëren voor succesJe definieert indicatoren waarmee je het succes van je strategie meet.
   5. Afstemming van groeidoelen met missie en visieJe zorgt dat groeidoelen aansluiten bij de missie en visie.
5. 5 Innovatie en productontwikkeling Je identificeert en ontwikkelt nieuwe producten of diensten en structureert het innovatieproces.
   5 lessen

   1. Nieuwe producten of diensten identificerenJe onderzoekt welke nieuwe producten of diensten kansrijk zijn.
   2. Klantgericht innoveren en testen van ideeënJe test ideeën en betrekt klantfeedback bij innovatie.
   3. Innovatieprocessen structureren binnen het bedrijfJe brengt structuur aan in het innovatieproces binnen je bedrijf.
   4. Trends en technologie inzetten voor groeiJe benut trends en technologie om groei te realiseren.
   5. Risico’s van innovatie inschatten en beheersenJe schat risico’s van innovatie in en neemt beheersmaatregelen.
6. 6 Marketing- en verkoopstrategie Je werkt een marketing- en verkoopstrategie uit en plant promotieactiviteiten gericht op groei.
   5 lessen

   1. Positionering van het product of dienst in de marktJe bepaalt hoe je product of dienst zich onderscheidt in de markt.
   2. Marketingmix afstemmen op groeidoelenJe stemt de marketingmix af op de groeidoelstellingen.
   3. Salesstrategieën ontwikkelen voor nieuwe klantenJe ontwikkelt salesstrategieën om nieuwe klanten te bereiken.
   4. Communicatiekanalen kiezen voor maximale impactJe kiest passende communicatiekanalen voor jouw doelgroep.
   5. Promotieactiviteiten plannen en opvolgenJe plant en volgt promotieactiviteiten op.
7. 7 Financiële planning en investeringen Je maakt een financiële planning, beoordeelt investeringen en beheert risico’s bij groeistrategieën.
   5 lessen

   1. Kosten-batenanalyse van groeistrategieënJe voert een kosten-batenanalyse uit voor je groeiplannen.
   2. Budgetteren voor nieuwe initiatievenJe stelt een budget op voor nieuwe initiatieven.
   3. Investeringsmogelijkheden en financiering beoordelenJe beoordeelt investeringsmogelijkheden en financieringsopties.
   4. Cashflow en winstprognoses makenJe maakt prognoses voor cashflow en winst.
   5. Risicomanagement bij financiële keuzesJe beheert financiële risico’s bij het uitvoeren van je strategie.
8. 8 Operationele strategie en procesoptimalisatie Je optimaliseert processen, plant capaciteit en borgt kwaliteit bij groei van je onderneming.
   5 lessen

   1. Efficiënte bedrijfsprocessen ontwerpen voor groeiJe ontwerpt efficiënte processen die groei ondersteunen.
   2. Capaciteitsplanning en resource managementJe plant capaciteit en beheert middelen effectief.
   3. Kwaliteitsbewaking bij uitbreiding van activiteitenJe bewaakt de kwaliteit bij uitbreiding van je activiteiten.
   4. Supply chain en logistiek optimaliserenJe optimaliseert supply chain en logistiek.
   5. Continu verbeteren van processen door feedback en dataJe verbetert processen continu op basis van feedback en data.
9. 9 Monitoring en evaluatie van strategie Je monitort de voortgang van je strategie en stuurt bij op basis van resultaten en feedback.
   5 lessen

   1. Prestatie-indicatoren vaststellen voor strategieJe stelt prestatie-indicatoren vast om strategie te volgen.
   2. Regelmatige voortgangsrapportages makenJe maakt voortgangsrapportages over de uitvoering van je plannen.
   3. Bijsturen van strategie op basis van resultatenJe stuurt je strategie bij op basis van behaalde resultaten.
   4. Leerpunten identificeren voor toekomstige groeiJe identificeert leerpunten voor toekomstige groei.
   5. Stakeholders informeren over voortgang en resultatenJe houdt stakeholders op de hoogte van voortgang en uitkomsten.
10. 10 Risicoanalyse en scenario-planning Je analyseert risico’s, ontwikkelt scenario’s en past strategieën aan bij veranderingen in de markt.
    5 lessen

    1. Mogelijke obstakels en bedreigingen identificerenJe brengt mogelijke obstakels en bedreigingen voor je strategie in kaart.
    2. Alternatieve scenario’s en plannen ontwikkelenJe werkt alternatieve scenario’s en plannen uit.
    3. Strategie aanpassen bij onverwachte ontwikkelingenJe past strategieën aan bij onverwachte ontwikkelingen.
    4. Risicobeheersing integreren in beslissingenJe integreert risicobeheersing in je besluitvorming.
    5. Voorbereid zijn op kansen en uitdagingen in de marktJe bereidt je voor op kansen en uitdagingen in de markt.