MBO Management en Conflictmanagement (6 maanden)

Je onderzoekt hoe overheidsorganisaties werken, hoe beleid en begrotingen tot stand komen en hoe je effectief samenwerkt in de publieke sector.

1. 1 Inleiding tot overheidsorganisaties Je verkent de rol, structuur en functies van de overheid en het verschil met de private sector.
   5 lessen

   1. Wat is de overheid en wat zijn de functies ervan?Je onderzoekt hoe de overheid is opgebouwd en welke taken zij uitvoert.
   2. Verschillende niveaus van de overheid: lokaal, regionaal, nationaalJe herkent de verschillende bestuursniveaus en hun verantwoordelijkheden.
   3. De rol van de overheid in het dagelijks leven van burgersJe analyseert hoe overheidsbesluiten het dagelijks leven van burgers beïnvloeden.
   4. Verschil tussen publieke en private sectorJe vergelijkt publieke en private sectoren op het gebied van taken en doelen.
   5. De wet- en regelgeving die de overheid stuurtJe bekijkt welke wet- en regelgeving het handelen van de overheid bepaalt.
2. 2 Bestuurlijke indeling van de overheid Je bestudeert de bestuurlijke indeling van Nederland en de rol van ambtenaren en politiek.
   5 lessen

   1. Bestuurlijke indeling van Nederland (gemeenten, provincies, rijksoverheid)Je beschrijft hoe gemeenten, provincies en het rijk zijn georganiseerd.
   2. Organogrammen van overheidsinstellingenJe leest en maakt organogrammen van overheidsinstellingen.
   3. Verantwoordelijkheden en bevoegdheden van overheidsorganenJe benoemt verantwoordelijkheden en bevoegdheden van overheidsorganen.
   4. Het politieke systeem en de invloed op het bestuurJe onderzoekt hoe het politieke systeem invloed heeft op het bestuur.
   5. De rol van ambtenaren in de overheidJe licht de taken van ambtenaren binnen de overheid toe.
3. 3 Beleidsvorming binnen overheid Je onderzoekt hoe beleid wordt ontwikkeld, uitgevoerd en geëvalueerd binnen de overheid.
   5 lessen

   1. Wat is beleidsvorming en waarom is het belangrijk?Je legt uit waarom beleidsvorming nodig is en hoe het proces verloopt.
   2. Het proces van beleidsontwikkelingJe volgt de stappen van beleidsontwikkeling van idee tot besluit.
   3. Belang van onderzoeken en data in beleidsvormingJe gebruikt data en onderzoek bij het onderbouwen van beleid.
   4. Het implementeren van beleid: van plan naar actieJe vertaalt beleid naar concrete acties en uitvoering.
   5. Evaluatie van beleid: succes en falen metenJe meet en beoordeelt het succes en de effecten van beleid.
4. 4 Begrotingsproces van de overheid Je krijgt inzicht in het begrotingsproces, financiering en verantwoording binnen de overheid.
   5 lessen

   1. Het begrotingsproces in de overheidJe volgt de stappen van het begrotingsproces bij de overheid.
   2. Belang van transparantie in overheidsfinanciënJe beoordeelt het belang van transparantie in financiële processen.
   3. Het verschil tussen publieke en private financieringJe vergelijkt publieke en private financiering.
   4. Beheer van belastinggeld: ethiek en verantwoordingJe onderzoekt hoe belastinggeld wordt beheerd en verantwoord.
   5. Fiscale verantwoording en controlemechanismenJe bekijkt hoe controle op overheidsfinanciën is geregeld.
5. 5 Leiderschap in de publieke sector Je analyseert leiderschap en besluitvorming in de publieke sector en het verschil met het bedrijfsleven.
   5 lessen

   1. Wat maakt goed leiderschap in de publieke sector?Je onderzoekt kenmerken van effectief leiderschap in de publieke sector.
   2. Verschil tussen leidinggeven in de overheid en het bedrijfslevenJe vergelijkt leidinggeven in overheid en bedrijfsleven.
   3. Politiek leiderschap vs. ambtelijk leiderschapJe onderscheidt politiek en ambtelijk leiderschap.
   4. Effectieve communicatie voor leiders in de overheidJe oefent met communicatietechnieken voor overheidsleiders.
   5. Besluitvorming in een politieke contextJe bekijkt hoe besluiten in een politieke context tot stand komen.
6. 6 Opleidingen en ontwikkeling voor ambtenaren Je verdiept je in werving, ontwikkeling, diversiteit en welzijn van medewerkers in de overheid.
   5 lessen

   1. Werving, selectie en arbeidsvoorwaarden in de overheidJe beschrijft hoe werving en selectie bij de overheid verlopen.
   2. Het belang van diversiteit en inclusie binnen overheidsorganisatiesJe analyseert het belang van diversiteit en inclusie op de werkvloer.
   3. Opleidingen en ontwikkeling voor ambtenarenJe onderzoekt mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling van ambtenaren.
   4. De cultuur van overheidsinstellingenJe bekijkt hoe organisatiecultuur invloed heeft op het werkklimaat.
   5. Beheer van werkdruk en welzijn van medewerkersJe leert omgaan met werkdruk en bevordert het welzijn van medewerkers.
7. 7 Projectmanagement in de publieke sector Je past projectmanagement toe in de publieke sector en leert plannen, budgetteren en evalueren.
   5 lessen

   1. Wat is projectmanagement in de publieke sector?Je verkent de basis van projectmanagement bij de overheid.
   2. Verschil tussen projectmanagement in de overheid en commerciële sectorJe vergelijkt projectmanagement in overheid en commerciële sector.
   3. Het opstellen van projectplannen en budgettenJe stelt projectplannen en budgetten op voor overheidsprojecten.
   4. Risicomanagement en het managen van verwachtingenJe beheert risico’s en verwachtingen in projecten.
   5. Evaluatie en afsluiting van projecten in de overheidJe evalueert en sluit projecten binnen de overheid af.
8. 8 Communicatiekanalen binnen de overheid Je onderzoekt communicatiekanalen, privacyregels en digitale communicatie binnen de overheid.
   5 lessen

   1. Communicatiekanalen binnen de overheidJe brengt de verschillende communicatiekanalen binnen de overheid in kaart.
   2. Het belang van transparante communicatie naar burgersJe analyseert het belang van transparante communicatie met burgers.
   3. Crisiscommunicatie en mediarelatiesJe oefent met crisiscommunicatie en het onderhouden van mediarelaties.
   4. Wet- en regelgeving rondom privacy en informatiebeheerJe bekijkt regelgeving rond privacy en informatiebeheer.
   5. Digitale communicatie en overheidswebsitesJe onderzoekt digitale communicatie en het gebruik van overheidswebsites.
9. 9 Rechtsstaat en de rechtsbescherming Je verdiept je in rechtsbescherming, ethiek en toezicht binnen de publieke sector.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van de rechtsstaat en de rechtsbeschermingJe legt de basisprincipes van de rechtsstaat en rechtsbescherming uit.
   2. Ethiek in de publieke sector: integriteit en verantwoordelijkheidJe bespreekt integriteit en verantwoordelijkheid in de publieke sector.
   3. Wetgeving rondom ambtenaren en overheidsfunctionarissenJe bekijkt wetgeving voor ambtenaren en overheidsfunctionarissen.
   4. Het omgaan met belangenconflicten in overheidsbesluitenJe leert omgaan met belangenconflicten bij overheidsbesluiten.
   5. Toezicht en controlemechanismen in de overheidJe onderzoekt toezicht en controlemechanismen binnen de overheid.
10. 10 Overheid en NGO's Je analyseert samenwerkingsvormen tussen overheid, NGO’s en andere partners in de publieke sector.
    5 lessen

    1. Overheid en NGO's: gezamenlijke projecten en samenwerkingJe onderzoekt hoe overheid en NGO’s samenwerken aan projecten.
    2. Publiek-private samenwerking in de overheidJe bekijkt vormen van publiek-private samenwerking.
    3. De rol van internationale samenwerking voor overheidsorganisatiesJe analyseert internationale samenwerking van overheidsorganisaties.
    4. Netwerken en partnerschappen in de publieke sectorJe brengt netwerken en partnerschappen in de publieke sector in kaart.
    5. Gemeentelijke samenwerking en de rol van lokale overhedenJe onderzoekt hoe lokale overheden samenwerken binnen gemeenten.

Je herkent, analyseert en voorkomt conflicten en past technieken toe om conflicten effectief te hanteren op de werkvloer.

1. 1 Basisprincipes van conflictmanagement Je onderzoekt wat conflicten zijn, waardoor ze ontstaan en welke vormen en effecten ze kunnen hebben.
   5 lessen

   1. Definitie en soorten conflictenJe onderscheidt verschillende soorten conflicten en benoemt hun kenmerken.
   2. Oorzaken van conflicten op de werkvloerJe onderzoekt mogelijke oorzaken van conflicten op de werkvloer.
   3. Positieve en negatieve aspecten van conflictenJe benoemt zowel positieve als negatieve gevolgen van conflicten.
   4. Rol van emoties bij conflictenJe beschrijft hoe emoties een rol spelen bij conflicten.
   5. Verschillende conflictstijlenJe vergelijkt verschillende manieren van omgaan met conflicten.
2. 2 Communicatie bij conflicten Je past communicatievaardigheden toe om conflicten te bespreken en escalatie te voorkomen.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe oefent met actief luisteren en stelt gerichte vragen in conflictsituaties.
   2. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent non-verbale signalen bij conflicten.
   3. Gebruik van ik-boodschappenJe formuleert boodschappen vanuit je eigen perspectief.
   4. Vermijden van escalatie door communicatieJe kiest communicatiestrategieën om escalatie te voorkomen.
   5. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback in lastige gesprekken.
3. 3 Conflictanalyse Je analyseert conflicten door signalen, belangen en motieven van betrokkenen te onderzoeken.
   5 lessen

   1. Signaleren van conflicten in een vroeg stadiumJe signaleert tijdig wanneer een conflict dreigt te ontstaan.
   2. Analyseren van de kern van het conflictJe brengt de kern van een conflict in kaart.
   3. Identificeren van betrokken partijen en belangenJe benoemt wie betrokken zijn en wat hun belangen zijn.
   4. Onderliggende behoeften en motieven begrijpenJe onderzoekt welke behoeften en motieven onder het conflict liggen.
   5. Verschillen tussen feiten en meningenJe maakt onderscheid tussen feiten en meningen in een conflictsituatie.
4. 4 Conflictoplossingstechnieken Je past verschillende technieken toe om conflicten op te lossen en tot afspraken te komen.
   5 lessen

   1. Onderhandeling en compromissen sluitenJe oefent met onderhandelen en het sluiten van compromissen.
   2. Mediation en bemiddelingJe beschrijft hoe bemiddeling en mediation werken.
   3. Samenwerken aan win-win oplossingenJe werkt samen aan oplossingen die voor alle partijen aanvaardbaar zijn.
   4. Grenzen stellen en assertiviteitJe stelt grenzen en oefent assertief gedrag in conflictsituaties.
   5. Creatieve probleemoplossingJe bedenkt creatieve manieren om problemen aan te pakken.
5. 5 Emotiemanagement in conflicten Je leert emoties bij jezelf en anderen te herkennen en effectief te reguleren tijdens conflicten.
   5 lessen

   1. Herkennen van eigen emotiesJe benoemt je eigen emoties in conflictsituaties.
   2. Omgaan met stress en boosheidJe past technieken toe om met stress en boosheid om te gaan.
   3. Technieken voor zelfregulatieJe oefent met zelfregulatie bij oplopende spanningen.
   4. Empathie tonen naar anderenJe toont empathie voor de gevoelens van anderen.
   5. Creëren van een veilige sfeerJe zorgt voor een veilige sfeer wanneer je conflicten oplost.
6. 6 Rol van de leidinggevende bij conflicten Je onderzoekt de rol van leidinggevenden bij het signaleren, begeleiden en voorkomen van conflicten.
   5 lessen

   1. Signaleren en interveniërenJe signaleert conflicten en grijpt waar nodig in.
   2. Ondersteunen van betrokken medewerkersJe ondersteunt medewerkers die bij een conflict betrokken zijn.
   3. Neutraliteit bewarenJe bewaakt je neutraliteit als leidinggevende.
   4. Faciliteren van conflictoplossingJe faciliteert het proces van conflictoplossing.
   5. Preventieve maatregelen nemenJe neemt maatregelen om conflicten in de toekomst te voorkomen.
7. 7 Groepsdynamica en conflicten Je analyseert hoe groepsprocessen conflicten beïnvloeden en hoe je samenwerking in teams versterkt.
   5 lessen

   1. Invloed van groepsprocessen op conflictenJe onderzoekt hoe groepsprocessen conflicten kunnen versterken of verminderen.
   2. Rol van groepsnormen en -rollenJe beschrijft de invloed van groepsnormen en -rollen op conflicten.
   3. Omgaan met groepsdruk en polarisatieJe gaat om met groepsdruk en voorkomt polarisatie.
   4. Bevorderen van samenwerking en cohesieJe stimuleert samenwerking en cohesie binnen groepen.
   5. Conflicten binnen teams herkennen en aanpakkenJe herkent en pakt conflicten binnen teams aan.
8. 8 Conflicten in interculturele context Je herkent culturele verschillen in conflicten en past je aanpak aan om respectvol samen te werken.
   5 lessen

   1. Culturele verschillen en communicatieJe benoemt hoe cultuur invloed heeft op communicatie bij conflicten.
   2. Vooroordelen en stereotypering herkennenJe herkent vooroordelen en stereotypering in conflictsituaties.
   3. Respectvol omgaan met diversiteitJe gaat respectvol om met verschillen tussen mensen.
   4. Aanpassen van conflictstijlen aan culturele achtergrondenJe past je conflictstijl aan bij verschillende culturele achtergronden.
   5. Bevorderen van inclusieve samenwerkingJe bevordert inclusieve samenwerking bij conflicten.
9. 9 Preventie van conflicten Je ontwikkelt vaardigheden om conflicten te voorkomen en een open communicatiecultuur te stimuleren.
   5 lessen

   1. Creëren van heldere afspraken en regelsJe maakt duidelijke afspraken en regels om conflicten te voorkomen.
   2. Open communicatie en feedbackcultuurJe stimuleert open communicatie en een cultuur van feedback.
   3. Conflictvaardigheden trainenJe traint vaardigheden om met conflicten om te gaan.
   4. Tijdig signaleren en bespreekbaar makenJe signaleert tijdig spanningen en maakt ze bespreekbaar.
   5. Evaluatie en opvolging van conflictenJe evalueert en volgt conflicten op na afloop.
10. 10 Evaluatie en reflectie van conflicten Je reflecteert op je eigen rol in conflicten en stelt verbeterplannen op voor toekomstige situaties.
    5 lessen

    1. Reflecteren op eigen gedrag en rolJe kijkt terug op je eigen gedrag en rol bij conflicten.
    2. Leren van eerdere conflictenJe leert van eerdere conflicten en past inzichten toe.
    3. Opstellen van verbeterplannenJe stelt een plan op om beter om te gaan met conflicten.
    4. Betrekken van betrokkenen bij evaluatieJe betrekt anderen bij het evalueren van het verloop.
    5. Documenteren van conflictoplossingenJe legt vast hoe conflicten zijn opgelost en wat je daarvan leert.