MHBO Management en Conflictmanagement (6 maanden)

Je onderzoekt hoe overheidsorganisaties werken, hoe beleid tot stand komt en welke rollen, processen en communicatie daarbij horen.

1. 1 Inleiding tot overheidsorganisaties Je onderzoekt de functies, niveaus en invloed van de overheid op het dagelijks leven en de wet- en regelgeving.
   5 lessen

   1. Wat is de overheid en wat zijn de functies ervan?Je beschrijft wat de overheid doet en welke taken en verantwoordelijkheden daarbij horen.
   2. Verschillende niveaus van de overheid: lokaal, regionaal, nationaalJe vergelijkt lokale, regionale en nationale overheden en hun taken.
   3. De rol van de overheid in het dagelijks leven van burgersJe onderzoekt hoe overheidsmaatregelen het dagelijks leven van burgers beïnvloeden.
   4. Verschil tussen publieke en private sectorJe analyseert verschillen tussen publieke en private organisaties.
   5. De wet- en regelgeving die de overheid stuurtJe bekijkt welke wet- en regelgeving het werk van de overheid bepaalt.
2. 2 Bestuurlijke indeling van de overheid Je krijgt inzicht in de bestuurlijke indeling, verantwoordelijkheden en het politieke systeem van de overheid.
   5 lessen

   1. Bestuurlijke indeling van Nederland (gemeenten, provincies, rijksoverheid)Je benoemt hoe Nederland bestuurlijk is georganiseerd en welke organen daarbij horen.
   2. Organogrammen van overheidsinstellingenJe leest en maakt organogrammen van verschillende overheidsinstellingen.
   3. Verantwoordelijkheden en bevoegdheden van overheidsorganenJe onderzoekt welke taken en bevoegdheden overheidsorganen hebben.
   4. Het politieke systeem en de invloed op het bestuurJe beschrijft hoe het politieke systeem invloed heeft op het bestuur.
   5. De rol van ambtenaren in de overheidJe licht toe welke rol ambtenaren binnen de overheid vervullen.
3. 3 Beleidsvorming binnen overheid Je analyseert het proces van beleidsvorming, van ontwikkeling tot evaluatie, en het belang van data.
   5 lessen

   1. Wat is beleidsvorming en waarom is het belangrijk?Je legt uit wat beleidsvorming inhoudt en waarom het een kernproces is.
   2. Het proces van beleidsontwikkelingJe beschrijft de stappen van beleidsontwikkeling binnen de overheid.
   3. Belang van onderzoeken en data in beleidsvormingJe onderzoekt hoe onderzoek en data beleidskeuzes ondersteunen.
   4. Het implementeren van beleid: van plan naar actieJe vertaalt beleidsplannen naar concrete acties en uitvoering.
   5. Evaluatie van beleid: succes en falen metenJe leert hoe je het succes van beleid meet en evalueert.
4. 4 Begrotingsproces van de overheid Je onderzoekt hoe het begrotingsproces werkt en hoe overheidsfinanciën verantwoord worden beheerd.
   5 lessen

   1. Het begrotingsproces in de overheidJe beschrijft de stappen van het begrotingsproces bij de overheid.
   2. Belang van transparantie in overheidsfinanciënJe licht toe waarom transparantie belangrijk is bij overheidsfinanciën.
   3. Het verschil tussen publieke en private financieringJe vergelijkt publieke en private financiering.
   4. Beheer van belastinggeld: ethiek en verantwoordingJe onderzoekt hoe belastinggeld wordt beheerd en verantwoord.
   5. Fiscale verantwoording en controlemechanismenJe bekijkt controlemechanismen voor fiscale verantwoording.
5. 5 Leiderschap in de publieke sector Je verkent kenmerken van leiderschap en besluitvorming in de publieke sector en het verschil met het bedrijfsleven.
   5 lessen

   1. Wat maakt goed leiderschap in de publieke sector?Je analyseert eigenschappen van effectief leiderschap in de publieke sector.
   2. Verschil tussen leidinggeven in de overheid en het bedrijfslevenJe vergelijkt leidinggeven in de overheid met leidinggeven in het bedrijfsleven.
   3. Politiek leiderschap vs. ambtelijk leiderschapJe onderzoekt verschillen tussen politiek en ambtelijk leiderschap.
   4. Effectieve communicatie voor leiders in de overheidJe oefent met effectieve communicatie voor overheidsleiders.
   5. Besluitvorming in een politieke contextJe bekijkt hoe besluiten tot stand komen in een politieke context.
6. 6 Opleidingen en ontwikkeling voor ambtenaren Je verdiept je in werving, ontwikkeling, diversiteit en welzijn van medewerkers binnen de overheid.
   5 lessen

   1. Werving, selectie en arbeidsvoorwaarden in de overheidJe onderzoekt hoe werving en selectie bij de overheid verlopen.
   2. Het belang van diversiteit en inclusie binnen overheidsorganisatiesJe bespreekt het belang van diversiteit en inclusie in overheidsorganisaties.
   3. Opleidingen en ontwikkeling voor ambtenarenJe bekijkt mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling van ambtenaren.
   4. De cultuur van overheidsinstellingenJe analyseert de cultuur binnen overheidsinstellingen.
   5. Beheer van werkdruk en welzijn van medewerkersJe onderzoekt hoe werkdruk en welzijn van medewerkers worden beheerd.
7. 7 Projectmanagement in de publieke sector Je leert hoe projecten in de publieke sector worden opgezet, uitgevoerd, geëvalueerd en afgesloten.
   5 lessen

   1. Wat is projectmanagement in de publieke sector?Je beschrijft wat projectmanagement in de publieke sector inhoudt.
   2. Verschil tussen projectmanagement in de overheid en commerciële sectorJe vergelijkt projectmanagement in overheid en commerciële sector.
   3. Het opstellen van projectplannen en budgettenJe stelt projectplannen en budgetten op voor overheidsprojecten.
   4. Risicomanagement en het managen van verwachtingenJe analyseert risico's en managet verwachtingen binnen projecten.
   5. Evaluatie en afsluiting van projecten in de overheidJe evalueert en sluit projecten binnen de overheid af.
8. 8 Communicatiekanalen binnen de overheid Je onderzoekt communicatiekanalen, transparantie, privacy en digitale communicatie binnen de overheid.
   5 lessen

   1. Communicatiekanalen binnen de overheidJe bekijkt welke interne en externe communicatiekanalen de overheid gebruikt.
   2. Het belang van transparante communicatie naar burgersJe onderzoekt het belang van duidelijke communicatie richting burgers.
   3. Crisiscommunicatie en mediarelatiesJe leert hoe crisiscommunicatie en mediarelaties worden aangepakt.
   4. Wet- en regelgeving rondom privacy en informatiebeheerJe verdiept je in privacywetgeving en informatiebeheer bij de overheid.
   5. Digitale communicatie en overheidswebsitesJe analyseert hoe digitale communicatie en websites door de overheid worden ingezet.
9. 9 Rechtsstaat en de rechtsbescherming Je verdiept je in de rechtsstaat, ethiek, integriteit en controlemechanismen binnen de overheid.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van de rechtsstaat en de rechtsbeschermingJe beschrijft de basisprincipes van de rechtsstaat en hoe burgers worden beschermd.
   2. Ethiek in de publieke sector: integriteit en verantwoordelijkheidJe onderzoekt het belang van integriteit en verantwoordelijkheid in de publieke sector.
   3. Wetgeving rondom ambtenaren en overheidsfunctionarissenJe bekijkt relevante wetgeving voor ambtenaren en overheidsfunctionarissen.
   4. Het omgaan met belangenconflicten in overheidsbesluitenJe leert omgaan met belangenconflicten bij overheidsbesluiten.
   5. Toezicht en controlemechanismen in de overheidJe analyseert hoe toezicht en controle in de overheid zijn geregeld.
10. 10 Overheid en NGO's Je onderzoekt samenwerkingsvormen tussen overheid, NGO’s, private partijen en internationale partners.
    5 lessen

    1. Overheid en NGO's: gezamenlijke projecten en samenwerkingJe analyseert hoe overheid en NGO’s samenwerken aan gezamenlijke projecten.
    2. Publiek-private samenwerking in de overheidJe bekijkt vormen van publiek-private samenwerking in de overheid.
    3. De rol van internationale samenwerking voor overheidsorganisatiesJe onderzoekt het belang van internationale samenwerking voor overheidsorganisaties.
    4. Netwerken en partnerschappen in de publieke sectorJe beschrijft hoe netwerken en partnerschappen in de publieke sector werken.
    5. Gemeentelijke samenwerking en de rol van lokale overhedenJe bekijkt hoe gemeenten samenwerken en welke rol lokale overheden hebben.

Je herkent, analyseert en voorkomt conflicten op het werk en past verschillende oplossingsstrategieën toe.

1. 1 Basisprincipes van conflictmanagement Je brengt verschillende soorten conflicten in kaart en onderzoekt hoe ze ontstaan en verlopen.
   5 lessen

   1. Definitie en soorten conflictenJe onderzoekt welke typen conflicten voorkomen en hoe je deze onderscheidt.
   2. Oorzaken van conflicten op de werkvloerJe analyseert oorzaken van conflicten op de werkvloer en herkent signalen.
   3. Positieve en negatieve aspecten van conflictenJe beoordeelt de mogelijke gevolgen van conflicten, zowel positief als negatief.
   4. Rol van emoties bij conflictenJe bekijkt welke rol emoties spelen bij het ontstaan en verloop van conflicten.
   5. Verschillende conflictstijlenJe vergelijkt verschillende manieren waarop mensen reageren op conflicten.
2. 2 Communicatie bij conflicten Je past communicatieve vaardigheden toe om conflicten te bespreken en escalatie te voorkomen.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe oefent met luisteren, samenvatten en doorvragen in conflictsituaties.
   2. Non-verbale communicatie herkennenJe leert non-verbale signalen herkennen tijdens gesprekken over conflicten.
   3. Gebruik van ik-boodschappenJe formuleert ik-boodschappen om je eigen standpunt duidelijk te maken.
   4. Vermijden van escalatie door communicatieJe voorkomt escalatie door bewust te communiceren in spanningsvolle situaties.
   5. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback gericht op verbetering van de samenwerking.
3. 3 Conflictanalyse Je onderzoekt conflicten, brengt belangen in kaart en onderscheidt feiten van meningen.
   5 lessen

   1. Signaleren van conflicten in een vroeg stadiumJe signaleert conflicten in een vroeg stadium binnen je team of organisatie.
   2. Analyseren van de kern van het conflictJe analyseert de kern van een conflict en benoemt onderliggende kwesties.
   3. Identificeren van betrokken partijen en belangenJe identificeert wie bij het conflict betrokken zijn en welke belangen er spelen.
   4. Onderliggende behoeften en motieven begrijpenJe onderzoekt welke behoeften en motieven aan het conflict ten grondslag liggen.
   5. Verschillen tussen feiten en meningenJe leert onderscheid maken tussen objectieve feiten en persoonlijke meningen.
4. 4 Conflictoplossingstechnieken Je past verschillende technieken toe om conflicten op te lossen en samenwerking te bevorderen.
   5 lessen

   1. Onderhandeling en compromissen sluitenJe oefent met onderhandelen en het sluiten van werkbare compromissen.
   2. Mediation en bemiddelingJe verkent de rol van mediation en bemiddeling bij het oplossen van conflicten.
   3. Samenwerken aan win-win oplossingenJe werkt samen aan oplossingen die voor alle partijen aanvaardbaar zijn.
   4. Grenzen stellen en assertiviteitJe stelt grenzen en oefent assertief gedrag in conflictsituaties.
   5. Creatieve probleemoplossingJe bedenkt creatieve manieren om vastgelopen conflicten te doorbreken.
5. 5 Emotiemanagement in conflicten Je herkent emoties bij jezelf en anderen en gebruikt technieken om deze effectief te hanteren.
   5 lessen

   1. Herkennen van eigen emotiesJe onderzoekt je eigen emoties in conflictsituaties en benoemt deze.
   2. Omgaan met stress en boosheidJe leert omgaan met stress en boosheid tijdens conflicten.
   3. Technieken voor zelfregulatieJe past technieken toe om je emoties te reguleren.
   4. Empathie tonen naar anderenJe toont empathie voor anderen die betrokken zijn bij een conflict.
   5. Creëren van een veilige sfeerJe creëert een sfeer waarin iedereen zich veilig voelt om te spreken.
6. 6 Rol van de leidinggevende bij conflicten Je onderzoekt welke rol je als leidinggevende hebt bij het signaleren en oplossen van conflicten.
   5 lessen

   1. Signaleren en interveniërenJe signaleert conflicten en grijpt in waar nodig.
   2. Ondersteunen van betrokken medewerkersJe ondersteunt medewerkers die bij een conflict betrokken zijn.
   3. Neutraliteit bewarenJe bewaart neutraliteit bij het begeleiden van conflicten.
   4. Faciliteren van conflictoplossingJe faciliteert het proces van conflictoplossing binnen het team.
   5. Preventieve maatregelen nemenJe neemt maatregelen om conflicten in de toekomst te voorkomen.
7. 7 Groepsdynamica en conflicten Je onderzoekt hoe groepsprocessen conflicten beïnvloeden en hoe je teams ondersteunt bij samenwerking.
   5 lessen

   1. Invloed van groepsprocessen op conflictenJe analyseert hoe groepsdynamiek het ontstaan van conflicten beïnvloedt.
   2. Rol van groepsnormen en -rollenJe onderzoekt de invloed van groepsnormen en rollen op conflicten.
   3. Omgaan met groepsdruk en polarisatieJe leert omgaan met groepsdruk en polarisatie in teams.
   4. Bevorderen van samenwerking en cohesieJe bevordert samenwerking en samenhang binnen een groep.
   5. Conflicten binnen teams herkennen en aanpakkenJe herkent conflicten binnen teams en kiest een passende aanpak.
8. 8 Conflicten in interculturele context Je houdt rekening met culturele verschillen bij conflicten en stimuleert respectvolle samenwerking.
   5 lessen

   1. Culturele verschillen en communicatieJe onderzoekt hoe cultuur invloed heeft op communicatie bij conflicten.
   2. Vooroordelen en stereotypering herkennenJe herkent vooroordelen en stereotypen in conflictsituaties.
   3. Respectvol omgaan met diversiteitJe gaat respectvol om met verschillen in achtergrond en opvattingen.
   4. Aanpassen van conflictstijlen aan culturele achtergrondenJe past je aanpak aan op culturele achtergronden van betrokkenen.
   5. Bevorderen van inclusieve samenwerkingJe stimuleert inclusieve samenwerking binnen diverse teams.
9. 9 Preventie van conflicten Je neemt maatregelen om conflicten te voorkomen en bouwt aan een open en veilige werksfeer.
   5 lessen

   1. Creëren van heldere afspraken en regelsJe stelt duidelijke afspraken en regels op om misverstanden te voorkomen.
   2. Open communicatie en feedbackcultuurJe stimuleert open communicatie en een cultuur van feedback.
   3. Conflictvaardigheden trainenJe traint vaardigheden om conflicten vroegtijdig te herkennen en aan te pakken.
   4. Tijdig signaleren en bespreekbaar makenJe signaleert tijdig spanningen en maakt deze bespreekbaar.
   5. Evaluatie en opvolging van conflictenJe evalueert conflicten en volgt gemaakte afspraken op.
10. 10 Evaluatie en reflectie van conflicten Je reflecteert op je eigen rol bij conflicten en legt vast wat er is geleerd en verbeterd kan worden.
    5 lessen

    1. Reflecteren op eigen gedrag en rolJe kijkt terug op je eigen gedrag en rol tijdens conflicten.
    2. Leren van eerdere conflictenJe haalt lessen uit eerdere conflicten voor toekomstige situaties.
    3. Opstellen van verbeterplannenJe stelt verbeterplannen op om conflicthantering te versterken.
    4. Betrekken van betrokkenen bij evaluatieJe betrekt anderen bij de evaluatie van het verloop van conflicten.
    5. Documenteren van conflictoplossingenJe documenteert oplossingen en gemaakte afspraken rondom conflicten.