MHBO Management en Conflictmanagement (1 jaar)

Je onderzoekt hoe overheidsorganisaties werken, hoe beleid tot stand komt en welke rollen, processen en communicatie daarbij horen.

1. 1 Inleiding tot overheidsorganisaties Je onderzoekt de functies, niveaus en invloed van de overheid op het dagelijks leven en de wet- en regelgeving.
   5 lessen

   1. Wat is de overheid en wat zijn de functies ervan?Je beschrijft wat de overheid doet en welke taken en verantwoordelijkheden daarbij horen.
   2. Verschillende niveaus van de overheid: lokaal, regionaal, nationaalJe vergelijkt lokale, regionale en nationale overheden en hun taken.
   3. De rol van de overheid in het dagelijks leven van burgersJe onderzoekt hoe overheidsmaatregelen het dagelijks leven van burgers beïnvloeden.
   4. Verschil tussen publieke en private sectorJe analyseert verschillen tussen publieke en private organisaties.
   5. De wet- en regelgeving die de overheid stuurtJe bekijkt welke wet- en regelgeving het werk van de overheid bepaalt.
2. 2 Bestuurlijke indeling van de overheid Je krijgt inzicht in de bestuurlijke indeling, verantwoordelijkheden en het politieke systeem van de overheid.
   5 lessen

   1. Bestuurlijke indeling van Nederland (gemeenten, provincies, rijksoverheid)Je benoemt hoe Nederland bestuurlijk is georganiseerd en welke organen daarbij horen.
   2. Organogrammen van overheidsinstellingenJe leest en maakt organogrammen van verschillende overheidsinstellingen.
   3. Verantwoordelijkheden en bevoegdheden van overheidsorganenJe onderzoekt welke taken en bevoegdheden overheidsorganen hebben.
   4. Het politieke systeem en de invloed op het bestuurJe beschrijft hoe het politieke systeem invloed heeft op het bestuur.
   5. De rol van ambtenaren in de overheidJe licht toe welke rol ambtenaren binnen de overheid vervullen.
3. 3 Beleidsvorming binnen overheid Je analyseert het proces van beleidsvorming, van ontwikkeling tot evaluatie, en het belang van data.
   5 lessen

   1. Wat is beleidsvorming en waarom is het belangrijk?Je legt uit wat beleidsvorming inhoudt en waarom het een kernproces is.
   2. Het proces van beleidsontwikkelingJe beschrijft de stappen van beleidsontwikkeling binnen de overheid.
   3. Belang van onderzoeken en data in beleidsvormingJe onderzoekt hoe onderzoek en data beleidskeuzes ondersteunen.
   4. Het implementeren van beleid: van plan naar actieJe vertaalt beleidsplannen naar concrete acties en uitvoering.
   5. Evaluatie van beleid: succes en falen metenJe leert hoe je het succes van beleid meet en evalueert.
4. 4 Begrotingsproces van de overheid Je onderzoekt hoe het begrotingsproces werkt en hoe overheidsfinanciën verantwoord worden beheerd.
   5 lessen

   1. Het begrotingsproces in de overheidJe beschrijft de stappen van het begrotingsproces bij de overheid.
   2. Belang van transparantie in overheidsfinanciënJe licht toe waarom transparantie belangrijk is bij overheidsfinanciën.
   3. Het verschil tussen publieke en private financieringJe vergelijkt publieke en private financiering.
   4. Beheer van belastinggeld: ethiek en verantwoordingJe onderzoekt hoe belastinggeld wordt beheerd en verantwoord.
   5. Fiscale verantwoording en controlemechanismenJe bekijkt controlemechanismen voor fiscale verantwoording.
5. 5 Leiderschap in de publieke sector Je verkent kenmerken van leiderschap en besluitvorming in de publieke sector en het verschil met het bedrijfsleven.
   5 lessen

   1. Wat maakt goed leiderschap in de publieke sector?Je analyseert eigenschappen van effectief leiderschap in de publieke sector.
   2. Verschil tussen leidinggeven in de overheid en het bedrijfslevenJe vergelijkt leidinggeven in de overheid met leidinggeven in het bedrijfsleven.
   3. Politiek leiderschap vs. ambtelijk leiderschapJe onderzoekt verschillen tussen politiek en ambtelijk leiderschap.
   4. Effectieve communicatie voor leiders in de overheidJe oefent met effectieve communicatie voor overheidsleiders.
   5. Besluitvorming in een politieke contextJe bekijkt hoe besluiten tot stand komen in een politieke context.
6. 6 Opleidingen en ontwikkeling voor ambtenaren Je verdiept je in werving, ontwikkeling, diversiteit en welzijn van medewerkers binnen de overheid.
   5 lessen

   1. Werving, selectie en arbeidsvoorwaarden in de overheidJe onderzoekt hoe werving en selectie bij de overheid verlopen.
   2. Het belang van diversiteit en inclusie binnen overheidsorganisatiesJe bespreekt het belang van diversiteit en inclusie in overheidsorganisaties.
   3. Opleidingen en ontwikkeling voor ambtenarenJe bekijkt mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling van ambtenaren.
   4. De cultuur van overheidsinstellingenJe analyseert de cultuur binnen overheidsinstellingen.
   5. Beheer van werkdruk en welzijn van medewerkersJe onderzoekt hoe werkdruk en welzijn van medewerkers worden beheerd.
7. 7 Projectmanagement in de publieke sector Je leert hoe projecten in de publieke sector worden opgezet, uitgevoerd, geëvalueerd en afgesloten.
   5 lessen

   1. Wat is projectmanagement in de publieke sector?Je beschrijft wat projectmanagement in de publieke sector inhoudt.
   2. Verschil tussen projectmanagement in de overheid en commerciële sectorJe vergelijkt projectmanagement in overheid en commerciële sector.
   3. Het opstellen van projectplannen en budgettenJe stelt projectplannen en budgetten op voor overheidsprojecten.
   4. Risicomanagement en het managen van verwachtingenJe analyseert risico's en managet verwachtingen binnen projecten.
   5. Evaluatie en afsluiting van projecten in de overheidJe evalueert en sluit projecten binnen de overheid af.
8. 8 Communicatiekanalen binnen de overheid Je onderzoekt communicatiekanalen, transparantie, privacy en digitale communicatie binnen de overheid.
   5 lessen

   1. Communicatiekanalen binnen de overheidJe bekijkt welke interne en externe communicatiekanalen de overheid gebruikt.
   2. Het belang van transparante communicatie naar burgersJe onderzoekt het belang van duidelijke communicatie richting burgers.
   3. Crisiscommunicatie en mediarelatiesJe leert hoe crisiscommunicatie en mediarelaties worden aangepakt.
   4. Wet- en regelgeving rondom privacy en informatiebeheerJe verdiept je in privacywetgeving en informatiebeheer bij de overheid.
   5. Digitale communicatie en overheidswebsitesJe analyseert hoe digitale communicatie en websites door de overheid worden ingezet.
9. 9 Rechtsstaat en de rechtsbescherming Je verdiept je in de rechtsstaat, ethiek, integriteit en controlemechanismen binnen de overheid.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van de rechtsstaat en de rechtsbeschermingJe beschrijft de basisprincipes van de rechtsstaat en hoe burgers worden beschermd.
   2. Ethiek in de publieke sector: integriteit en verantwoordelijkheidJe onderzoekt het belang van integriteit en verantwoordelijkheid in de publieke sector.
   3. Wetgeving rondom ambtenaren en overheidsfunctionarissenJe bekijkt relevante wetgeving voor ambtenaren en overheidsfunctionarissen.
   4. Het omgaan met belangenconflicten in overheidsbesluitenJe leert omgaan met belangenconflicten bij overheidsbesluiten.
   5. Toezicht en controlemechanismen in de overheidJe analyseert hoe toezicht en controle in de overheid zijn geregeld.
10. 10 Overheid en NGO's Je onderzoekt samenwerkingsvormen tussen overheid, NGO’s, private partijen en internationale partners.
    5 lessen

    1. Overheid en NGO's: gezamenlijke projecten en samenwerkingJe analyseert hoe overheid en NGO’s samenwerken aan gezamenlijke projecten.
    2. Publiek-private samenwerking in de overheidJe bekijkt vormen van publiek-private samenwerking in de overheid.
    3. De rol van internationale samenwerking voor overheidsorganisatiesJe onderzoekt het belang van internationale samenwerking voor overheidsorganisaties.
    4. Netwerken en partnerschappen in de publieke sectorJe beschrijft hoe netwerken en partnerschappen in de publieke sector werken.
    5. Gemeentelijke samenwerking en de rol van lokale overhedenJe bekijkt hoe gemeenten samenwerken en welke rol lokale overheden hebben.

Je herkent, analyseert en voorkomt conflicten op het werk en past verschillende oplossingsstrategieën toe.

1. 1 Basisprincipes van conflictmanagement Je brengt verschillende soorten conflicten in kaart en onderzoekt hoe ze ontstaan en verlopen.
   5 lessen

   1. Definitie en soorten conflictenJe onderzoekt welke typen conflicten voorkomen en hoe je deze onderscheidt.
   2. Oorzaken van conflicten op de werkvloerJe analyseert oorzaken van conflicten op de werkvloer en herkent signalen.
   3. Positieve en negatieve aspecten van conflictenJe beoordeelt de mogelijke gevolgen van conflicten, zowel positief als negatief.
   4. Rol van emoties bij conflictenJe bekijkt welke rol emoties spelen bij het ontstaan en verloop van conflicten.
   5. Verschillende conflictstijlenJe vergelijkt verschillende manieren waarop mensen reageren op conflicten.
2. 2 Communicatie bij conflicten Je past communicatieve vaardigheden toe om conflicten te bespreken en escalatie te voorkomen.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe oefent met luisteren, samenvatten en doorvragen in conflictsituaties.
   2. Non-verbale communicatie herkennenJe leert non-verbale signalen herkennen tijdens gesprekken over conflicten.
   3. Gebruik van ik-boodschappenJe formuleert ik-boodschappen om je eigen standpunt duidelijk te maken.
   4. Vermijden van escalatie door communicatieJe voorkomt escalatie door bewust te communiceren in spanningsvolle situaties.
   5. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback gericht op verbetering van de samenwerking.
3. 3 Conflictanalyse Je onderzoekt conflicten, brengt belangen in kaart en onderscheidt feiten van meningen.
   5 lessen

   1. Signaleren van conflicten in een vroeg stadiumJe signaleert conflicten in een vroeg stadium binnen je team of organisatie.
   2. Analyseren van de kern van het conflictJe analyseert de kern van een conflict en benoemt onderliggende kwesties.
   3. Identificeren van betrokken partijen en belangenJe identificeert wie bij het conflict betrokken zijn en welke belangen er spelen.
   4. Onderliggende behoeften en motieven begrijpenJe onderzoekt welke behoeften en motieven aan het conflict ten grondslag liggen.
   5. Verschillen tussen feiten en meningenJe leert onderscheid maken tussen objectieve feiten en persoonlijke meningen.
4. 4 Conflictoplossingstechnieken Je past verschillende technieken toe om conflicten op te lossen en samenwerking te bevorderen.
   5 lessen

   1. Onderhandeling en compromissen sluitenJe oefent met onderhandelen en het sluiten van werkbare compromissen.
   2. Mediation en bemiddelingJe verkent de rol van mediation en bemiddeling bij het oplossen van conflicten.
   3. Samenwerken aan win-win oplossingenJe werkt samen aan oplossingen die voor alle partijen aanvaardbaar zijn.
   4. Grenzen stellen en assertiviteitJe stelt grenzen en oefent assertief gedrag in conflictsituaties.
   5. Creatieve probleemoplossingJe bedenkt creatieve manieren om vastgelopen conflicten te doorbreken.
5. 5 Emotiemanagement in conflicten Je herkent emoties bij jezelf en anderen en gebruikt technieken om deze effectief te hanteren.
   5 lessen

   1. Herkennen van eigen emotiesJe onderzoekt je eigen emoties in conflictsituaties en benoemt deze.
   2. Omgaan met stress en boosheidJe leert omgaan met stress en boosheid tijdens conflicten.
   3. Technieken voor zelfregulatieJe past technieken toe om je emoties te reguleren.
   4. Empathie tonen naar anderenJe toont empathie voor anderen die betrokken zijn bij een conflict.
   5. Creëren van een veilige sfeerJe creëert een sfeer waarin iedereen zich veilig voelt om te spreken.
6. 6 Rol van de leidinggevende bij conflicten Je onderzoekt welke rol je als leidinggevende hebt bij het signaleren en oplossen van conflicten.
   5 lessen

   1. Signaleren en interveniërenJe signaleert conflicten en grijpt in waar nodig.
   2. Ondersteunen van betrokken medewerkersJe ondersteunt medewerkers die bij een conflict betrokken zijn.
   3. Neutraliteit bewarenJe bewaart neutraliteit bij het begeleiden van conflicten.
   4. Faciliteren van conflictoplossingJe faciliteert het proces van conflictoplossing binnen het team.
   5. Preventieve maatregelen nemenJe neemt maatregelen om conflicten in de toekomst te voorkomen.
7. 7 Groepsdynamica en conflicten Je onderzoekt hoe groepsprocessen conflicten beïnvloeden en hoe je teams ondersteunt bij samenwerking.
   5 lessen

   1. Invloed van groepsprocessen op conflictenJe analyseert hoe groepsdynamiek het ontstaan van conflicten beïnvloedt.
   2. Rol van groepsnormen en -rollenJe onderzoekt de invloed van groepsnormen en rollen op conflicten.
   3. Omgaan met groepsdruk en polarisatieJe leert omgaan met groepsdruk en polarisatie in teams.
   4. Bevorderen van samenwerking en cohesieJe bevordert samenwerking en samenhang binnen een groep.
   5. Conflicten binnen teams herkennen en aanpakkenJe herkent conflicten binnen teams en kiest een passende aanpak.
8. 8 Conflicten in interculturele context Je houdt rekening met culturele verschillen bij conflicten en stimuleert respectvolle samenwerking.
   5 lessen

   1. Culturele verschillen en communicatieJe onderzoekt hoe cultuur invloed heeft op communicatie bij conflicten.
   2. Vooroordelen en stereotypering herkennenJe herkent vooroordelen en stereotypen in conflictsituaties.
   3. Respectvol omgaan met diversiteitJe gaat respectvol om met verschillen in achtergrond en opvattingen.
   4. Aanpassen van conflictstijlen aan culturele achtergrondenJe past je aanpak aan op culturele achtergronden van betrokkenen.
   5. Bevorderen van inclusieve samenwerkingJe stimuleert inclusieve samenwerking binnen diverse teams.
9. 9 Preventie van conflicten Je neemt maatregelen om conflicten te voorkomen en bouwt aan een open en veilige werksfeer.
   5 lessen

   1. Creëren van heldere afspraken en regelsJe stelt duidelijke afspraken en regels op om misverstanden te voorkomen.
   2. Open communicatie en feedbackcultuurJe stimuleert open communicatie en een cultuur van feedback.
   3. Conflictvaardigheden trainenJe traint vaardigheden om conflicten vroegtijdig te herkennen en aan te pakken.
   4. Tijdig signaleren en bespreekbaar makenJe signaleert tijdig spanningen en maakt deze bespreekbaar.
   5. Evaluatie en opvolging van conflictenJe evalueert conflicten en volgt gemaakte afspraken op.
10. 10 Evaluatie en reflectie van conflicten Je reflecteert op je eigen rol bij conflicten en legt vast wat er is geleerd en verbeterd kan worden.
    5 lessen

    1. Reflecteren op eigen gedrag en rolJe kijkt terug op je eigen gedrag en rol tijdens conflicten.
    2. Leren van eerdere conflictenJe haalt lessen uit eerdere conflicten voor toekomstige situaties.
    3. Opstellen van verbeterplannenJe stelt verbeterplannen op om conflicthantering te versterken.
    4. Betrekken van betrokkenen bij evaluatieJe betrekt anderen bij de evaluatie van het verloop van conflicten.
    5. Documenteren van conflictoplossingenJe documenteert oplossingen en gemaakte afspraken rondom conflicten.

Je past gesprekstechnieken toe in de zorgpraktijk, van actief luisteren tot het voeren van professionele gesprekken.

1. 1 Inleiding tot gesprekstechnieken Je onderzoekt de basis van gesprekstechnieken en het belang van effectieve communicatie in de zorg.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van gesprekstechniekenJe onderzoekt wat gesprekstechnieken zijn en waarom deze relevant zijn in de zorg.
   2. Verschillende soorten gesprekkenJe vergelijkt verschillende soorten gesprekken en hun kenmerken.
   3. De rol van communicatie in gesprekkenJe analyseert hoe communicatie invloed heeft op het verloop van gesprekken.
   4. Basisprincipes van effectieve communicatieJe past basisprincipes van effectieve communicatie toe in praktijksituaties.
   5. Doelstellingen van gesprekken vaststellenJe bepaalt welke doelen je wilt bereiken met een gesprek.
2. 2 Actief luisteren Je ontwikkelt luistervaardigheden en leert empathie en non-verbale signalen te herkennen.
   5 lessen

   1. Wat is actief luisteren en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt wat actief luisteren inhoudt en waarom het van waarde is.
   2. Technieken voor actief luisterenJe oefent met technieken om aandachtig te luisteren.
   3. Het belang van empathie in gesprekkenJe herkent het belang van empathie tijdens gesprekken.
   4. Het herkennen van non-verbale signalenJe leert non-verbale signalen bij gesprekspartners te herkennen.
   5. Oefeningen voor het verbeteren van luistervaardighedenJe voert oefeningen uit om je luistervaardigheden te verbeteren.
3. 3 Effectieve vraagtechnieken Je past verschillende vraagtechnieken toe om gesprekken te verdiepen en te verduidelijken.
   5 lessen

   1. Verschil tussen open en gesloten vragenJe onderscheidt open en gesloten vragen en weet wanneer je welke inzet.
   2. Het gebruik van doorvraagtechniekenJe oefent met doorvragen om meer informatie te krijgen.
   3. Vragen stellen om verduidelijking en diepgang te verkrijgenJe stelt vragen die zorgen voor meer duidelijkheid en diepgang.
   4. Het belang van het juiste moment voor het stellen van vragenJe bepaalt het juiste moment om vragen te stellen in een gesprek.
   5. Voorbeelden van effectieve vraagtechnieken in verschillende situatiesJe bekijkt voorbeelden van vraagtechnieken in verschillende praktijksituaties.
4. 4 Feedback geven en ontvangen Je leert feedback geven en ontvangen, ook bij weerstand of defensief gedrag.
   5 lessen

   1. Wat is feedback en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt wat feedback is en wanneer je dit inzet.
   2. Technieken voor het geven van constructieve feedbackJe oefent met technieken voor constructieve feedback.
   3. Hoe feedback op een positieve manier te ontvangenJe leert feedback op een positieve manier te ontvangen.
   4. Het omgaan met defensief gedrag bij feedbackJe gaat om met defensieve reacties tijdens feedbackgesprekken.
   5. Het opstellen van feedbacksessiesJe stelt een feedbacksessie op en voert deze uit.
5. 5 Omgaan met emoties in gesprekken Je herkent emoties in gesprekken en past technieken toe om hiermee om te gaan.
   5 lessen

   1. Het herkennen van emoties bij jezelf en anderenJe leert emoties bij jezelf en anderen te signaleren tijdens gesprekken.
   2. Technieken voor emotionele zelfregulatieJe past technieken toe om je eigen emoties te reguleren.
   3. Het creëren van een veilige omgeving voor emotionele uitdrukkingenJe creëert een veilige sfeer voor het uiten van emoties.
   4. Omgaan met conflicten en moeilijke gesprekkenJe oefent met het hanteren van conflicten en moeilijke gesprekken.
   5. Het belang van empathie bij emotionele gesprekkenJe onderzoekt het belang van empathie bij emotionele gesprekken.
6. 6 Non-verbale communicatie Je analyseert non-verbale communicatie en verbetert je vaardigheden hierin.
   5 lessen

   1. Het belang van lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingenJe onderzoekt hoe lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen een rol spelen.
   2. Het herkennen van non-verbale signalen bij anderenJe herkent non-verbale signalen bij gesprekspartners.
   3. Afstemmen van verbale en non-verbale communicatieJe stemt verbale en non-verbale communicatie op elkaar af.
   4. Culturele verschillen in non-verbale communicatieJe houdt rekening met culturele verschillen in non-verbale communicatie.
   5. Oefeningen voor het verbeteren van non-verbale vaardighedenJe oefent met het verbeteren van je non-verbale communicatie.
7. 7 Gespreksstructuur Je structureert gesprekken en formuleert duidelijke afspraken en conclusies.
   5 lessen

   1. Het belang van een duidelijke gespreksstructuurJe onderzoekt waarom een duidelijke gespreksstructuur belangrijk is.
   2. Fasen van een gesprekJe benoemt en doorloopt de verschillende fasen van een gesprek.
   3. Het stellen van een agenda voor het gesprekJe stelt een agenda op voor een gestructureerd gesprek.
   4. Het gebruik van samenvattingen tijdens het gesprekJe gebruikt samenvattingen om het gesprek te sturen.
   5. Het formuleren van duidelijke conclusies en afsprakenJe formuleert heldere conclusies en afspraken na het gesprek.
8. 8 Gesprekken in professionele context Je voert gesprekken in een professionele context en past strategieën toe bij weerstand.
   5 lessen

   1. Het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekkenJe bereidt functionerings- en beoordelingsgesprekken voor en voert deze uit.
   2. Gesprekken met klanten en stakeholdersJe voert gesprekken met klanten en andere betrokkenen.
   3. Het belang van voorbereiding en follow-up in professionele gesprekkenJe bereidt professionele gesprekken goed voor en zorgt voor een follow-up.
   4. Het omgaan met weerstand en tegenargumentenJe gaat om met weerstand en tegenargumenten tijdens gesprekken.
   5. Strategieën voor effectief onderhandelenJe past onderhandelingsstrategieën toe in professionele situaties.
9. 9 Groepsgesprekken en presentaties Je begeleidt groepsgesprekken en presentaties en evalueert deze.
   5 lessen

   1. Het faciliteren van groepsdiscussiesJe faciliteert groepsdiscussies en zorgt voor structuur.
   2. Technieken voor het stimuleren van participatieJe stimuleert participatie van verschillende groepsleden.
   3. Het omgaan met verschillende persoonlijkheden in groepssettingJe gaat om met uiteenlopende persoonlijkheden in een groep.
   4. Het presenteren van ideeën en informatie aan een groepJe presenteert ideeën en informatie aan een groep.
   5. Evalueren van groepsgesprekken en presentatiesJe evalueert het verloop van groepsgesprekken en presentaties.
10. 10 Evaluatie van gesprekstechnieken Je reflecteert op je eigen gesprekstechnieken en stelt doelen voor verdere ontwikkeling.
    5 lessen

    1. Het belang van zelfreflectie na gesprekkenJe past zelfreflectie toe na het voeren van gesprekken.
    2. Methoden voor het evalueren van gespreksresultatenJe gebruikt methoden om de resultaten van gesprekken te evalueren.
    3. Feedback van anderen over je gespreksvaardighedenJe vraagt en verwerkt feedback van anderen over je gespreksvaardigheden.
    4. Het bijhouden van persoonlijke ontwikkeling in gesprekstechniekenJe houdt je ontwikkeling in gesprekstechnieken bij.
    5. Het stellen van nieuwe doelen voor verbetering van gespreksvaardighedenJe stelt nieuwe leerdoelen op voor het verbeteren van je gespreksvaardigheden.

Je past ethische principes toe in het werk, herkent dilemma’s en maakt weloverwogen keuzes in een non-profit omgeving.

1. 1 Begrip ethiek in non-profit organisaties Je onderzoekt wat ethiek betekent binnen non-profit en welke morele principes relevant zijn voor je werk.
   5 lessen

   1. Definitie van ethiek en morele principesJe verkent de betekenis van ethiek en morele principes in de context van non-profit.
   2. Verschil tussen persoonlijke en organisatie-ethiekJe vergelijkt persoonlijke overtuigingen met de ethiek van een organisatie.
   3. Voorbeelden van ethische dilemma’s in non-profitJe analyseert praktijkvoorbeelden van ethische dilemma’s uit het werkveld.
   4. Relatie tussen ethiek en maatschappelijke impactJe onderzoekt hoe ethisch handelen invloed heeft op de maatschappelijke impact.
   5. Belang van ethiek voor vertrouwen en reputatieJe bekijkt hoe ethiek het vertrouwen en de reputatie van een organisatie beïnvloedt.
2. 2 Waarden en normen binnen non-profit organisaties Je identificeert kernwaarden en normen en onderzoekt hoe deze het dagelijks handelen sturen.
   5 lessen

   1. Identificeren van kernwaarden van een organisatieJe benoemt de belangrijkste waarden van een organisatie.
   2. Verschil tussen expliciete en impliciete normenJe onderscheidt expliciete en impliciete normen in het werk.
   3. Rol van waarden in besluitvormingJe onderzoekt hoe waarden de besluitvorming beïnvloeden.
   4. Het belang van consistentie tussen waarden en handelenJe beoordeelt het belang van consistentie tussen waarden en gedrag.
   5. Integratie van waarden in dagelijkse werkzaamhedenJe past waarden toe in je dagelijkse werkzaamheden.
3. 3 Integriteit en transparantie Je verdiept je in integriteit en transparantie en leert deze toepassen in je professionele handelen.
   5 lessen

   1. Begrip van integriteit in professionele contextJe onderzoekt wat integriteit betekent in een professionele context.
   2. Transparantie in communicatie en besluitvormingJe oefent met transparant communiceren en besluiten nemen.
   3. Verantwoording afleggen aan stakeholdersJe leert hoe je verantwoording aflegt aan betrokkenen.
   4. Herkennen en voorkomen van belangenconflictenJe herkent belangenconflicten en leert deze te voorkomen.
   5. Voorbeelden van best practices in non-profitJe bekijkt voorbeelden van goed handelen binnen non-profit.
4. 4 Ethische besluitvorming Je oefent met het nemen van ethische beslissingen en het betrekken van stakeholders bij keuzes.
   5 lessen

   1. Stappen van ethische besluitvormingJe doorloopt de stappen van een ethisch besluitvormingsproces.
   2. Gebruik van ethische kaders en modellenJe past ethische kaders en modellen toe op praktijksituaties.
   3. Analyse van mogelijke consequentiesJe analyseert mogelijke gevolgen van verschillende keuzes.
   4. Betrekken van stakeholders bij beslissingenJe betrekt stakeholders bij het nemen van besluiten.
   5. Reflecteren op de genomen beslissingenJe reflecteert op je eigen beslissingen en leert hiervan.
5. 5 Conflicthantering en dilemma’s Je leert morele conflicten herkennen en toepassen van constructieve methoden om deze op te lossen.
   5 lessen

   1. Herkennen van morele en ethische conflictenJe signaleert morele en ethische conflicten in het werk.
   2. Methoden voor constructieve conflictoplossingJe past methoden toe om conflicten op een constructieve manier op te lossen.
   3. Het belang van dialoog en transparantieJe onderzoekt het belang van open dialoog en transparantie bij conflicten.
   4. Voorbeelden van veelvoorkomende dilemma’sJe bekijkt herkenbare dilemma’s uit de praktijk.
   5. Evaluatie van resultaten en leerpuntenJe evalueert de uitkomsten en trekt leerpunten uit conflicten.
6. 6 Maatschappelijke verantwoordelijkheid (CSR) in non-profit Je onderzoekt hoe maatschappelijke verantwoordelijkheid vorm krijgt in non-profit en hoe je dit toepast.
   5 lessen

   1. Definitie en rol van maatschappelijke verantwoordelijkheidJe definieert maatschappelijke verantwoordelijkheid in je werk.
   2. Verbinden van organisatieactiviteiten met maatschappelijke impactJe koppelt organisatieactiviteiten aan maatschappelijke impact.
   3. Strategieën voor duurzame betrokkenheidJe ontwikkelt strategieën voor duurzame betrokkenheid.
   4. Voorbeelden van maatschappelijk verantwoorde projectenJe bekijkt voorbeelden van maatschappelijk verantwoorde projecten.
   5. Evalueren van effectiviteit en impactJe beoordeelt de effectiviteit en impact van deze projecten.
7. 7 Respect en inclusie Je leert hoe je diversiteit en inclusie bevordert en een respectvolle werkcultuur creëert.
   5 lessen

   1. Belang van diversiteit en inclusie in non-profitJe onderzoekt waarom diversiteit en inclusie van belang zijn.
   2. Herkennen van discriminatie en vooroordelenJe herkent vormen van discriminatie en vooroordelen.
   3. Creëren van een respectvolle werkcultuurJe werkt aan het creëren van een respectvolle werkomgeving.
   4. Beleid en praktische acties voor inclusieJe past beleid en acties toe om inclusie te bevorderen.
   5. Monitoren van inclusieve maatregelenJe monitort de resultaten van inclusieve maatregelen.
8. 8 Transparantie naar donateurs en stakeholders Je onderzoekt hoe je transparant communiceert met donateurs en stakeholders over doelen en resultaten.
   5 lessen

   1. Open communicatie over doelen en resultatenJe communiceert open over doelen en behaalde resultaten.
   2. Financiële verantwoording en rapportagesJe legt financiële verantwoording af en maakt rapportages.
   3. Vertrouwen opbouwen en behouden bij donateursJe bouwt vertrouwen op en onderhoudt dit bij donateurs.
   4. Gebruik van transparantie voor maatschappelijke legitimiteitJe gebruikt transparantie om maatschappelijke legitimiteit te versterken.
   5. Praktische voorbeelden van stakeholdercommunicatieJe bekijkt praktische voorbeelden van communicatie met stakeholders.
9. 9 Ethische communicatie en marketing Je leert ethisch te communiceren en verantwoorde keuzes te maken in promotie en marketing.
   5 lessen

   1. Grenzen van ethische promotie en reclameJe onderzoekt de grenzen van verantwoorde promotie en reclame.
   2. Verantwoord omgaan met storytelling over projectenJe gaat verantwoord om met storytelling over projecten.
   3. Correcte weergave van cijfers en impactJe zorgt voor een correcte weergave van cijfers en impact.
   4. Vermijden van misleiding of overdrijvingJe voorkomt misleiding of overdrijving in communicatie.
   5. Feedback van de doelgroep gebruiken voor verbeteringJe gebruikt feedback van de doelgroep om communicatie te verbeteren.
10. 10 Reflectie en persoonlijke ethische ontwikkeling Je reflecteert op je eigen waarden en normen en ontwikkelt een persoonlijke ethische richtlijn.
    5 lessen

    1. Eigen waarden en normen herkennenJe brengt je eigen waarden en normen in kaart.
    2. Reflecteren op ethische keuzes in werkcontextJe reflecteert op ethische keuzes in je werk.
    3. Leren van fouten en dilemma’sJe leert van fouten en dilemma’s uit de praktijk.
    4. Ontwikkelen van een persoonlijke ethische richtlijnJe stelt een persoonlijke ethische richtlijn op.
    5. Delen van inzichten binnen het team of organisatieJe deelt inzichten met collega’s of binnen het team.