Ga naar inhoud

HBO Overheid

HBO Management en Innovatie en creatief leiderschap (6 maanden)

Je analyseert hoe overheidsorganisaties functioneren en stimuleert innovatie en creativiteit binnen publieke teams. Zo draag je bij aan effectieve samenwerking en vernieuwing in de publieke sector.

Opleidingsduur
6 maanden
Niveau
HBO
Studiewijze
Online Zelfstudie
Afronding
Digitaal diploma

Voor wie

Je ontwikkelt managementvaardigheden en stimuleert innovatie binnen de publieke sector. Je verdiept je in leiderschap en vernieuwing, gericht op professionals die werken in of rondom de overheid.

Instapkennis

Er wordt hbo-denkniveau en basiskennis van de publieke sector aanbevolen.

Wat je leert

  • Je kunt de verschillende bestuurslagen en hun taken analyseren.
  • Je kunt organisatiestructuren en processen binnen de overheid beoordelen.
  • Je kunt leiderschaps- en managementvaardigheden toepassen in de publieke sector.
  • Je kunt beleidsprocessen en financiële instrumenten toepassen en evalueren.
  • Je kunt juridische kaders en kwaliteitsnormen herkennen en toepassen.
  • Je kunt communicatie, participatie en duurzaamheid integreren in overheidsprojecten.
  • Je kunt innovatietheorieën en -modellen toepassen op praktijksituaties.
  • Je kunt creatieve denkprocessen begeleiden en innovatieprojecten plannen en evalueren.

Programma

Deze opleiding bestaat uit 2 modules met samen 20 hoofdstukken en 200 lessen.

HBO Management en organisatie - overheid 10 hoofdstukken · 100 lessen

Je onderzoekt hoe overheidsorganisaties functioneren, hoe beleid ontstaat en hoe je effectief samenwerkt en stuurt binnen de publieke sector.

  1. Overheidsstructuur en bestuurslagen Je onderzoekt de opbouw van de overheid, de samenwerking tussen bestuurslagen en de rol van regelgeving.
    10 lessen
    1. Overzicht van de Nederlandse bestuursstructuurJe brengt de structuur van het Nederlandse bestuur in kaart.
    2. Taken en bevoegdheden van Rijksoverheid, provincies en gemeentenJe benoemt taken en bevoegdheden van verschillende overheidslagen.
    3. Samenwerking tussen verschillende bestuurslagenJe analyseert hoe bestuurslagen samenwerken.
    4. Rol van waterschappen en andere decentrale overhedenJe onderzoekt de rol van waterschappen en andere decentrale overheden.
    5. Publieke versus private sector verschillenJe vergelijkt publieke en private sectoren op structuur en werkwijze.
    6. Wet- en regelgeving rondom bestuursorganenJe bestudeert relevante wet- en regelgeving voor bestuursorganen.
    7. Politieke besluitvormingsprocessenJe beschrijft hoe politieke besluitvorming tot stand komt.
    8. Invloed van Europese regelgeving op lokaal bestuurJe onderzoekt de invloed van Europese regels op lokaal bestuur.
    9. Democratische legitimatie en participatieJe bespreekt hoe legitimatie en participatie in de democratie werken.
    10. Transparantie en verantwoordingsplichtJe beoordeelt hoe transparantie en verantwoording worden vormgegeven.
  2. Organisatiekunde binnen de overheid Je analyseert organisatiestructuren, interne processen en samenwerking binnen de overheid.
    10 lessen
    1. Organisatiestructuren in publieke instellingenJe onderzoekt verschillende organisatiestructuren in publieke instellingen.
    2. Functies en rollen binnen overheidsorganisatiesJe benoemt functies en rollen binnen overheidsorganisaties.
    3. Bestuurlijke en ambtelijke hiërarchieJe beschrijft bestuurlijke en ambtelijke hiërarchieën.
    4. Cultuurverschillen tussen publieke en private sectorJe vergelijkt cultuurverschillen tussen publieke en private sectoren.
    5. Interne communicatie en informatievoorzieningJe analyseert interne communicatie en informatievoorziening.
    6. Veranderingsprocessen in overheidsorganisatiesJe onderzoekt hoe veranderingsprocessen verlopen.
    7. Samenwerking binnen en tussen afdelingenJe beoordeelt samenwerking binnen en tussen afdelingen.
    8. Netwerkmanagement en interbestuurlijke samenwerkingJe past netwerkmanagement en interbestuurlijke samenwerking toe.
    9. Organisatie-effectiviteit en prestatiemetingJe meet organisatie-effectiviteit en prestaties.
    10. Innovatie en flexibiliteit binnen de overheidJe onderzoekt hoe innovatie en flexibiliteit worden gestimuleerd.
  3. Publiek management en leiderschap Je ontwikkelt vaardigheden in publiek leiderschap, besluitvorming en omgaan met publieke druk.
    10 lessen
    1. Kenmerken van publiek leiderschapJe herkent kenmerken van leiderschap in de publieke sector.
    2. Verschil tussen leiderschap en managementJe onderscheidt management van leiderschap.
    3. Politiek-bestuurlijke sensitiviteitJe past politiek-bestuurlijke sensitiviteit toe in praktijksituaties.
    4. Motiveren en aansturen van ambtenarenJe motiveert en stuurt ambtenaren aan.
    5. Besluitvorming en conflicthanteringJe hanteert besluitvorming en conflictoplossing.
    6. Ethiek en integriteit in publieke functiesJe past ethiek en integriteit toe in publieke functies.
    7. Resultaatgericht sturen binnen publieke kadersJe stuurt resultaatgericht binnen publieke kaders.
    8. Leiderschapsstijlen en hun effectJe vergelijkt verschillende leiderschapsstijlen en hun effecten.
    9. Omgaan met publieke druk en mediaJe gaat om met publieke druk en media-aandacht.
    10. Ontwikkelen van een visie en strategieJe ontwikkelt een visie en strategie voor publieke organisaties.
  4. Beleidscyclus en beleidsanalyse Je past de beleidscyclus toe, voert beleidsanalyses uit en communiceert over beleid.
    10 lessen
    1. Fasen van de beleidscyclus (agenda, formuleren, implementatie, evaluatie)Je benoemt en doorloopt de fasen van de beleidscyclus.
    2. Instrumenten voor beleidsanalyseJe gebruikt instrumenten om beleid te analyseren.
    3. Stakeholderanalyse in beleidsprocessenJe voert een stakeholderanalyse uit in beleidsprocessen.
    4. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodenJe past kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethoden toe.
    5. Kosten-batenanalyse en impactassessmentJe voert kosten-batenanalyses en impactassessments uit.
    6. Formuleren van SMART-beleidsdoelstellingenJe formuleert SMART-beleidsdoelstellingen.
    7. Monitoren en evalueren van beleidJe monitort en evalueert beleid.
    8. Omgaan met beleidswijzigingen en crisesJe reageert op beleidswijzigingen en crises.
    9. Communicatie over beleid met burgers en politiekJe communiceert over beleid met burgers en politiek.
    10. Gebruik van digitale tools bij beleidsontwikkelingJe gebruikt digitale tools bij beleidsontwikkeling.
  5. Financieel management en begrotingsproces Je leert begrotingen opstellen, financiële processen beheren en verantwoording afleggen.
    10 lessen
    1. Begrotingssystematiek binnen de overheidJe beschrijft de begrotingssystematiek van de overheid.
    2. Opstellen en analyseren van begrotingenJe stelt begrotingen op en analyseert deze.
    3. Financiële verantwoording en controleJe voert financiële verantwoording en controle uit.
    4. Inkomsten- en uitgavenbeheerJe beheert inkomsten en uitgaven.
    5. Investeringen en kapitaalsbegrotingJe beoordeelt investeringen en kapitaalsbegrotingen.
    6. Risicomanagement in financiële planningJe past risicomanagement toe in financiële planning.
    7. Kostenbewustzijn en budgetdisciplineJe bevordert kostenbewustzijn en budgetdiscipline.
    8. Toezicht en audit binnen publieke financiënJe voert toezicht en audits uit binnen publieke financiën.
    9. Meerjarenramingen en scenarioanalysesJe maakt meerjarenramingen en scenarioanalyses.
    10. Transparantie en verantwoording richting stakeholdersJe verantwoordt financiële keuzes aan stakeholders.
  6. Juridische kaders en governance Je past juridische kaders toe, herkent governanceprincipes en beheerst compliance en integriteit.
    10 lessen
    1. Publiekrechtelijke en privaatrechtelijke wetgevingJe onderscheidt publiekrechtelijke en privaatrechtelijke wetgeving.
    2. Bestuursrecht en handhavingJe past bestuursrecht en handhaving toe.
    3. Wet openbaarheid van bestuur (Wob)Je werkt met de Wet openbaarheid van bestuur.
    4. Governanceprincipes in de publieke sectorJe benoemt governanceprincipes in de publieke sector.
    5. Compliance en risicobeheersingJe beheerst compliance en risicobeheersing.
    6. Omgang met bezwaar en beroepJe behandelt bezwaar- en beroepsprocedures.
    7. Rollen van toezichthouders en controle-instantiesJe beschrijft de rollen van toezichthouders en controle-instanties.
    8. Vertrouwelijkheid en gegevensbeschermingJe waarborgt vertrouwelijkheid en gegevensbescherming.
    9. Juridische procedures en procesvoeringJe voert juridische procedures en procesvoering uit.
    10. Integriteit en fraudepreventieJe herkent integriteitsvraagstukken en voorkomt fraude.
  7. Kwaliteitsmanagement en prestatiebeoordeling Je ontwikkelt methoden voor kwaliteitsmanagement en beoordeelt prestaties in publieke dienstverlening.
    10 lessen
    1. Kwaliteitsnormen in publieke dienstverleningJe past kwaliteitsnormen toe in publieke dienstverlening.
    2. Opstellen van prestatie-indicatoren (KPI’s)Je stelt prestatie-indicatoren op.
    3. Klantgerichtheid en servicekwaliteitJe bevordert klantgerichtheid en servicekwaliteit.
    4. Procesoptimalisatie en lean managementJe optimaliseert processen met lean management.
    5. Benchmarking binnen en tussen overhedenJe vergelijkt prestaties met benchmarking.
    6. Evaluatiemethoden en auditsJe voert evaluaties en audits uit.
    7. Continu verbeteren en innovatie stimulerenJe stimuleert continu verbeteren en innovatie.
    8. Omgaan met klachten en feedbackJe handelt klachten en feedback af.
    9. Verantwoording en transparantie naar burgersJe legt verantwoording af aan burgers.
    10. Gebruik van ICT voor kwaliteitsmonitoringJe gebruikt ICT voor kwaliteitsmonitoring.
  8. Communicatie en participatie Je ontwikkelt communicatiestrategieën en betrekt burgers bij overheidsprocessen.
    10 lessen
    1. Communicatiestrategieën binnen de overheidJe ontwikkelt communicatiestrategieën voor de overheid.
    2. Publieksvoorlichting en informatievoorzieningJe verzorgt publieksvoorlichting en informatievoorziening.
    3. Mediarelaties en crisiscommunicatieJe beheert mediarelaties en crisiscommunicatie.
    4. Digitale communicatiekanalenJe gebruikt digitale communicatiekanalen.
    5. Burgerparticipatie en inspraakmethodenJe past burgerparticipatie en inspraakmethoden toe.
    6. Omgaan met diverse doelgroepenJe stemt communicatie af op diverse doelgroepen.
    7. Lobbyen en belangenbehartigingJe voert lobby- en belangenbehartigingsactiviteiten uit.
    8. Transparantie en open dataJe bevordert transparantie en open data.
    9. Storytelling en framing van beleidsinformatieJe past storytelling en framing toe bij beleidsinformatie.
    10. Evalueren van communicatie-effectiviteitJe evalueert de effectiviteit van communicatie.
  9. Project- en verandermanagement Je past projectmanagementmethoden toe en begeleidt verandertrajecten binnen de overheid.
    10 lessen
    1. Projectmanagementmethodieken (PRINCE2, Agile) toegepast in de overheidJe gebruikt projectmanagementmethodieken in de overheid.
    2. Opstellen van projectplannen en business casesJe stelt projectplannen en business cases op.
    3. Stakeholdermanagement binnen projectenJe beheert stakeholders binnen projecten.
    4. Risicoanalyse en -beheersingJe voert risicoanalyses uit en beheerst risico’s.
    5. Implementeren van veranderingen in organisatiesJe implementeert veranderingen in organisaties.
    6. Omgaan met weerstand en conflictenJe gaat om met weerstand en conflicten.
    7. Monitoring en rapportage van projectvoortgangJe monitort en rapporteert projectvoortgang.
    8. Financieel beheer van projectenJe beheert de financiën van projecten.
    9. Evaluatie en borging van projectresultatenJe evalueert en borgt projectresultaten.
    10. Cultuurverandering en leiderschap bij transitiesJe begeleidt cultuurverandering en leiderschap bij transities.
  10. Duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je onderzoekt duurzaamheidsprincipes en maatschappelijke verantwoordelijkheid in overheidsbeleid.
    10 lessen
    1. Duurzaamheidsprincipes in overheidsbeleidJe past duurzaamheidsprincipes toe in beleid.
    2. Klimaatbeleid en energietransitieJe analyseert klimaatbeleid en energietransitie.
    3. Sociale inclusie en gelijke kansenJe bevordert sociale inclusie en gelijke kansen.
    4. Maatschappelijk verantwoord inkopen (MVI)Je past maatschappelijk verantwoord inkopen toe.
    5. Circulaire economie en afvalbeheerJe onderzoekt circulaire economie en afvalbeheer.
    6. Transparantie en verantwoording over duurzaamheidJe verantwoordt duurzaamheidsbeleid richting stakeholders.
    7. Samenwerking met maatschappelijke partnersJe werkt samen met maatschappelijke partners.
    8. Impactmeting van duurzaamheidsinitiatievenJe meet de impact van duurzaamheidsinitiatieven.
    9. Innovatieve technologieën voor duurzaamheidJe onderzoekt innovatieve technologieën voor duurzaamheid.
    10. Communicatie over maatschappelijke impactJe communiceert over maatschappelijke impact.
HBO Innovatie en creatief leiderschap 10 hoofdstukken · 100 lessen

Je ontwikkelt vaardigheden om innovatie te stimuleren, creatieve processen te begeleiden en leiderschap te tonen in veranderende organisaties.

  1. Innovatietheorieën en modellen Je onderzoekt hoe innovatie ontstaat en welke modellen, strategieën en factoren het succes bepalen.
    10 lessen
    1. Definitie van innovatie en creativiteitJe verkent wat innovatie en creativiteit betekenen in verschillende contexten.
    2. Verschillende typen innovatie (product, proces, organisatie)Je onderscheidt product-, proces- en organisatie-innovatie aan de hand van voorbeelden.
    3. Innovatiecyclus en -fasenJe brengt de fasen van een innovatieproces in kaart en herkent hun samenhang.
    4. Innovatievermogen van organisatiesJe analyseert het innovatievermogen van organisaties en benoemt beïnvloedende factoren.
    5. Innovatiestrategieën en -portfolio’sJe vergelijkt verschillende innovatiestrategieën en stelt een portfolio samen.
    6. Diffusie van innovatiesJe beschrijft hoe innovaties zich verspreiden binnen en buiten organisaties.
    7. Barrières en succesfactorenJe benoemt barrières en succesfactoren bij innovatie en onderzoekt hoe je hiermee omgaat.
    8. Open versus gesloten innovatieJe vergelijkt open en gesloten innovatie en bepaalt de impact op samenwerking.
    9. Innovatiedrivers binnen marktenJe onderzoekt welke marktfactoren innovatie stimuleren of afremmen.
    10. Innovatiemodellen (bv. stage-gate, design thinking)Je past innovatiemodellen toe om processen te structureren en te verbeteren.
  2. Creatief denkproces Je traint creatieve denkvaardigheden en leert technieken om ideeën te genereren, te selecteren en toe te passen.
    10 lessen
    1. Kenmerken van creatief denkenJe herkent kenmerken van creatief denken bij jezelf en anderen.
    2. Divergent en convergent denkenJe oefent met divergent en convergent denken om ideeën te ontwikkelen en te selecteren.
    3. Technieken voor brainstormen en ideegeneratieJe past brainstorm- en ideegeneratietechnieken toe in praktijksituaties.
    4. Omgaan met blokkades en beperkende overtuigingenJe leert omgaan met blokkades en beperkende overtuigingen tijdens het creatieve proces.
    5. Associatief en lateraal denkenJe gebruikt associatief en lateraal denken om nieuwe invalshoeken te vinden.
    6. VisualisatietechniekenJe zet visualisatietechnieken in om ideeën te verduidelijken en te delen.
    7. Gebruik van mindmaps en andere toolsJe maakt gebruik van mindmaps en andere tools om gedachten te structureren.
    8. Creativiteit in teamverband stimulerenJe stimuleert creativiteit in teams en onderzoekt groepsdynamiek.
    9. Evalueren en selecteren van ideeënJe evalueert en selecteert ideeën op haalbaarheid en waarde.
    10. Praktische toepassing in dagelijkse praktijkJe past creatieve oplossingen toe in je dagelijkse werkpraktijk.
  3. Leiderschapsstijlen en innovatie Je onderzoekt hoe verschillende leiderschapsstijlen innovatie en creativiteit binnen teams ondersteunen.
    10 lessen
    1. Overzicht van leiderschapsmodellenJe vergelijkt leiderschapsmodellen en hun invloed op innovatie.
    2. Transformationeel leiderschap en innovatieJe analyseert transformationeel leiderschap en de relatie met vernieuwing.
    3. Coachend leiderschap stimuleren van creativiteitJe stimuleert creativiteit door coachend leiderschap toe te passen.
    4. Situationeel leiderschap in innovatieprocessenJe past situationeel leiderschap toe in verschillende innovatieprocessen.
    5. Leiderschap en besluitvorming onder onzekerheidJe neemt besluiten onder onzekerheid en onderzoekt de rol van leiderschap daarbij.
    6. Rol van visie en inspiratieJe benoemt het belang van visie en inspiratie voor innovatieve teams.
    7. Faciliteren van psychologische veiligheidJe faciliteert psychologische veiligheid om vernieuwing mogelijk te maken.
    8. Omgaan met weerstand tegen veranderingJe gaat om met weerstand tegen verandering binnen het team.
    9. Vertrouwen en autonomie gevenJe geeft vertrouwen en autonomie aan medewerkers in innovatieve trajecten.
    10. Balans tussen sturen en loslatenJe vindt een balans tussen sturen en loslaten bij het begeleiden van innovatie.
  4. Organisatiecultuur en innovatieklimaat Je onderzoekt hoe organisatiecultuur en het innovatieklimaat creativiteit en vernieuwing beïnvloeden.
    10 lessen
    1. Kenmerken van een innovatieve cultuurJe benoemt kenmerken van een cultuur die innovatie stimuleert.
    2. Cultuurdiagnose en analyseJe voert een cultuurdiagnose uit en analyseert de uitkomsten.
    3. Waarden en normen die creativiteit bevorderenJe herkent waarden en normen die creativiteit bevorderen.
    4. Rol van fouten maken en experimenterenJe onderzoekt de rol van fouten maken en experimenteren in organisaties.
    5. Innovatie-ecosystemen binnen organisatiesJe analyseert innovatie-ecosystemen binnen organisaties.
    6. Interne communicatie en kennisdelingJe verbetert interne communicatie en kennisdeling gericht op innovatie.
    7. Verankeren van innovatie in routinesJe verankert innovatie in dagelijkse routines en processen.
    8. Omgaan met hiërarchie en bureaucratieJe leert omgaan met hiërarchie en bureaucratie bij innovatie.
    9. Creëren van inspirerende werkomgevingenJe creëert inspirerende werkomgevingen die innovatie bevorderen.
    10. Beloningssystemen en erkenningJe onderzoekt hoe beloningssystemen en erkenning innovatie stimuleren.
  5. Innovatieprojectmanagement Je leert innovatieprojecten opzetten, plannen en begeleiden, met aandacht voor samenwerking en evaluatie.
    10 lessen
    1. Opzetten van innovatieprojectenJe zet een innovatieproject op en bepaalt doelstellingen en aanpak.
    2. Agile en Scrum methodiekenJe past agile en Scrum-methodieken toe bij innovatieprojecten.
    3. Stakeholdermanagement binnen innovatieJe beheert stakeholders en houdt rekening met hun belangen.
    4. Risicoanalyse en -managementJe voert een risicoanalyse uit en beheert risico’s in het project.
    5. Tijd- en middelenplanningJe plant tijd en middelen effectief voor innovatieprojecten.
    6. Samenwerking met externe partnersJe organiseert samenwerking met externe partners voor innovatie.
    7. Gebruik van prototyping en MVP’sJe gebruikt prototyping en MVP’s om ideeën te testen en te verbeteren.
    8. Evaluatie en bijsturing van projectenJe evalueert projecten en stuurt bij waar nodig.
    9. Documentatie en rapportageJe documenteert en rapporteert over de voortgang van projecten.
    10. Succescriteria en lessons learnedJe stelt succescriteria vast en reflecteert op behaalde resultaten.
  6. Verandermanagement bij innovatie Je past verandermanagement toe bij innovatie en leert omgaan met weerstand, communicatie en cultuurverandering.
    10 lessen
    1. Theorieën over organisatieveranderingJe vergelijkt theorieën over organisatieverandering en hun toepassing.
    2. Rol van verandermanager binnen innovatieJe onderzoekt de rol van de verandermanager bij innovatie.
    3. Communicatiestrategieën bij veranderingJe ontwikkelt communicatiestrategieën voor verandertrajecten.
    4. Omgaan met angst en onzekerheidJe herkent en adresseert angst en onzekerheid bij verandering.
    5. Betrekken van medewerkers bij veranderingJe betrekt medewerkers actief bij veranderprocessen.
    6. Verankeren van nieuwe werkwijzenJe verankert nieuwe werkwijzen in de organisatie.
    7. Cultuurverandering faciliterenJe faciliteert cultuurverandering gericht op innovatie.
    8. Overwinnen van weerstandJe overkomt weerstand en stimuleert acceptatie van verandering.
    9. Monitoring en feedbackJe monitort voortgang en verzamelt feedback tijdens het veranderproces.
    10. Continu verbeteren en lerenJe stimuleert continu verbeteren en leren in verandertrajecten.
  7. Digitale innovatie en technologie Je onderzoekt de rol van digitalisering en technologie in innovatie en leert digitale projecten vormgeven.
    10 lessen
    1. Impact van digitalisering op innovatieJe analyseert de impact van digitalisering op innovatieprocessen.
    2. Trends in technologie en innovatie (AI, IoT, big data)Je signaleert technologische trends en hun invloed op innovatie.
    3. Digitale transformatieprocessenJe brengt digitale transformatieprocessen in kaart.
    4. Samenwerking tussen IT en businessJe bevordert samenwerking tussen IT en andere afdelingen.
    5. Data-analyse als innovatiemotorJe past data-analyse toe als motor voor innovatie.
    6. Veiligheid en privacyaspectenJe houdt rekening met veiligheid en privacy bij digitale innovatie.
    7. Implementatie van digitale toolsJe implementeert digitale tools in innovatieve projecten.
    8. Agile werken in digitale projectenJe werkt agile in digitale innovatieprojecten.
    9. Digitale klantbeleving verbeterenJe verbetert de digitale klantbeleving met innovatieve oplossingen.
    10. Toekomstscenario’s en innovatiekansenJe ontwikkelt toekomstscenario’s en identificeert innovatiekansen.
  8. Creatieve probleemoplossing Je past creatieve probleemoplossing toe en leert innovatieve oplossingen te ontwerpen, testen en borgen.
    10 lessen
    1. Definitie en belang van probleemoplossingJe definieert problemen en onderzoekt waarom oplossen nodig is.
    2. Methodes zoals TRIZ, 5x waarom, fishbone diagramJe past verschillende probleemoplossende methodes toe in de praktijk.
    3. Systeemdenken toepassenJe gebruikt systeemdenken om complexe vraagstukken te benaderen.
    4. Probleemanalyse en diagnoseJe voert een probleemanalyse uit en stelt een diagnose.
    5. Ontwerpen van innovatieve oplossingenJe ontwerpt innovatieve oplossingen voor praktijkproblemen.
    6. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt samen in multidisciplinaire teams aan oplossingen.
    7. Experimenteren en testen van oplossingenJe experimenteert en test verschillende oplossingsrichtingen.
    8. Evalueren van effectenJe evalueert de effecten van gekozen oplossingen.
    9. Creatieve besluitvormingstechniekenJe gebruikt besluitvormingstechnieken bij het kiezen van oplossingen.
    10. Borgen van oplossingen in processenJe borgt oplossingen in processen en routines.
  9. Innovatie en klantgerichtheid Je onderzoekt klantbehoeften en stemt innovatie af op de markt, van analyse tot klantrelaties op lange termijn.
    10 lessen
    1. Klantbehoeften en wensen analyserenJe analyseert klantbehoeften en wensen met verschillende methoden.
    2. Customer journey mappingJe brengt klantreizen in kaart met customer journey mapping.
    3. Co-creatie en klantbetrokkenheidJe betrekt klanten actief bij innovatie via co-creatie.
    4. Feedback verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt klantfeedback gestructureerd.
    5. Persona’s en doelgroepsegmentatieJe maakt persona’s en segmenteert doelgroepen voor innovatie.
    6. Innovaties afstemmen op marktontwikkelingenJe stemt innovaties af op ontwikkelingen in de markt.
    7. Service design principesJe past service design toe voor klantgerichte innovatie.
    8. Waardepropositie ontwikkelenJe ontwikkelt waardeproposities die aansluiten bij klantbehoeften.
    9. Testen en valideren met klantenJe test en valideert innovaties samen met klanten.
    10. Lange termijn klantrelaties opbouwenJe bouwt aan langdurige klantrelaties na innovatie.
  10. Persoonlijke ontwikkeling en creatief leiderschap Je werkt aan persoonlijke ontwikkeling als creatief leider en versterkt je vaardigheden in communicatie en samenwerking.
    10 lessen
    1. Zelfinzicht en reflectie op leiderschapJe reflecteert op je eigen leiderschapsstijl en ontwikkelt zelfinzicht.
    2. Ontwikkelen van creatief zelfvertrouwenJe bouwt creatief zelfvertrouwen op door nieuwe uitdagingen aan te gaan.
    3. Omgaan met onzekerheid en ambiguïteitJe leert omgaan met onzekerheid en ambiguïteit in leiderschapssituaties.
    4. Inspireren en motiveren van anderenJe inspireert en motiveert anderen in veranderingsprocessen.
    5. Effectief communiceren van ideeënJe communiceert ideeën effectief naar verschillende doelgroepen.
    6. Time management en prioriteiten stellenJe plant je tijd en stelt prioriteiten bij creatieve projecten.
    7. Netwerken en samenwerkenJe bouwt en onderhoudt een netwerk en werkt samen met anderen.
    8. Balans tussen resultaatgerichtheid en creativiteitJe bewaakt de balans tussen resultaatgerichtheid en creativiteit.
    9. Feedback vragen en gevenJe vraagt en geeft constructieve feedback voor groei.
    10. Continue persoonlijke groei en lerenJe stimuleert je eigen continue ontwikkeling als creatief leider.

Zo studeer je

Je studeert online in je eigen tempo, in de leeromgeving van Business Training Holland. De opleidingsduur is de verwachte tijd om de opleiding te doorlopen; de serviceduur is de ruimere periode waarin de opleiding voor je beschikbaar blijft. De serviceduur gaat in bij je uitnodiging voor de leeromgeving.

Vakinhoudelijke coaching (optioneel)

Wil je hulp van een docent bij de inhoud? Kies een coachingpakket, direct bij je inschrijving of later. Een pakket is een aantal uren coaching, geen aantal sessies.

  • 2 uur€ 200,00pakket 1, excl. btw
  • 3 uur€ 300,00pakket 2, excl. btw
  • 4 uur€ 400,00pakket 3, excl. btw
  • 5 uur€ 500,00pakket 4, excl. btw
  • 6 uur€ 600,00pakket 5, excl. btw

Algemene vragen over je opleiding beantwoordt Advies & Voorlichting, kosteloos.

Eindtoets en diploma

slagingsgrens van de eindtoets
80%
herkansing kosteloos
1
per volgende poging, excl. btw
€ 75,00

Je rondt de opleiding af met een eindtoets met meerkeuzevragen. Je slaagt bij 80% of meer. Eén herkansing is kosteloos; een volgende herkansing is betaald. De prijs daarvan is € 75,00 excl. btw per poging.

Digitaal diploma van Business Training Holland, vakgebied Overheid. Business Training Holland reikt het diploma zelf uit; het is geen overheidsdiploma of erkende graad.

Meer in Overheid

Basisopleiding

Basisopleiding Archiveren en documentbeheer in de overheid

Duur
6 maanden
Vakgebied
Overheid

Je beheert en archiveert documenten binnen de overheid volgens geldende regels en waarborgt de toegankelijkheid en veiligheid van informatie in je dagelijkse werk.

€ 999 excl. btw€ 1.208,79 incl. btw
Basisopleiding

Basisopleiding Beleidsvoorbereiding en -uitvoering binnen de overheid

Duur
6 maanden
Vakgebied
Overheid

Je signaleert en analyseert beleidsvraagstukken binnen de overheid en vertaalt deze naar uitvoerbare plannen. Zo draag je bij aan de voorbereiding, uitvoering en verbetering…

€ 999 excl. btw€ 1.208,79 incl. btw
Basisopleiding

Basisopleiding Bestuurskunde

Duur
6 maanden
Vakgebied
Overheid

Je onderzoekt hoe overheidsorganisaties zijn opgebouwd en functioneren, en je leert beleidsprocessen en regelgeving analyseren en toepassen in jouw dagelijkse werk.

€ 999 excl. btw€ 1.208,79 incl. btw

Alle opleidingen in Overheid

Twijfel je of deze opleiding bij je past?

Advies & Voorlichting denkt kosteloos met je mee. Bel 088 550 4 500 (op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur) of laat je binnen 24 uur op werkdagen terugbellen.

Bel mij terug Persoonlijk advies