HBO Management en E-government (6 maanden)

Je onderzoekt hoe overheidsorganisaties functioneren, hoe beleid ontstaat en hoe je effectief samenwerkt en stuurt binnen de publieke sector.

1. 1 Overheidsstructuur en bestuurslagen Je onderzoekt de opbouw van de overheid, de samenwerking tussen bestuurslagen en de rol van regelgeving.
   10 lessen

   1. Overzicht van de Nederlandse bestuursstructuurJe brengt de structuur van het Nederlandse bestuur in kaart.
   2. Taken en bevoegdheden van Rijksoverheid, provincies en gemeentenJe benoemt taken en bevoegdheden van verschillende overheidslagen.
   3. Samenwerking tussen verschillende bestuurslagenJe analyseert hoe bestuurslagen samenwerken.
   4. Rol van waterschappen en andere decentrale overhedenJe onderzoekt de rol van waterschappen en andere decentrale overheden.
   5. Publieke versus private sector verschillenJe vergelijkt publieke en private sectoren op structuur en werkwijze.
   6. Wet- en regelgeving rondom bestuursorganenJe bestudeert relevante wet- en regelgeving voor bestuursorganen.
   7. Politieke besluitvormingsprocessenJe beschrijft hoe politieke besluitvorming tot stand komt.
   8. Invloed van Europese regelgeving op lokaal bestuurJe onderzoekt de invloed van Europese regels op lokaal bestuur.
   9. Democratische legitimatie en participatieJe bespreekt hoe legitimatie en participatie in de democratie werken.
   10. Transparantie en verantwoordingsplichtJe beoordeelt hoe transparantie en verantwoording worden vormgegeven.
2. 2 Organisatiekunde binnen de overheid Je analyseert organisatiestructuren, interne processen en samenwerking binnen de overheid.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren in publieke instellingenJe onderzoekt verschillende organisatiestructuren in publieke instellingen.
   2. Functies en rollen binnen overheidsorganisatiesJe benoemt functies en rollen binnen overheidsorganisaties.
   3. Bestuurlijke en ambtelijke hiërarchieJe beschrijft bestuurlijke en ambtelijke hiërarchieën.
   4. Cultuurverschillen tussen publieke en private sectorJe vergelijkt cultuurverschillen tussen publieke en private sectoren.
   5. Interne communicatie en informatievoorzieningJe analyseert interne communicatie en informatievoorziening.
   6. Veranderingsprocessen in overheidsorganisatiesJe onderzoekt hoe veranderingsprocessen verlopen.
   7. Samenwerking binnen en tussen afdelingenJe beoordeelt samenwerking binnen en tussen afdelingen.
   8. Netwerkmanagement en interbestuurlijke samenwerkingJe past netwerkmanagement en interbestuurlijke samenwerking toe.
   9. Organisatie-effectiviteit en prestatiemetingJe meet organisatie-effectiviteit en prestaties.
   10. Innovatie en flexibiliteit binnen de overheidJe onderzoekt hoe innovatie en flexibiliteit worden gestimuleerd.
3. 3 Publiek management en leiderschap Je ontwikkelt vaardigheden in publiek leiderschap, besluitvorming en omgaan met publieke druk.
   10 lessen

   1. Kenmerken van publiek leiderschapJe herkent kenmerken van leiderschap in de publieke sector.
   2. Verschil tussen leiderschap en managementJe onderscheidt management van leiderschap.
   3. Politiek-bestuurlijke sensitiviteitJe past politiek-bestuurlijke sensitiviteit toe in praktijksituaties.
   4. Motiveren en aansturen van ambtenarenJe motiveert en stuurt ambtenaren aan.
   5. Besluitvorming en conflicthanteringJe hanteert besluitvorming en conflictoplossing.
   6. Ethiek en integriteit in publieke functiesJe past ethiek en integriteit toe in publieke functies.
   7. Resultaatgericht sturen binnen publieke kadersJe stuurt resultaatgericht binnen publieke kaders.
   8. Leiderschapsstijlen en hun effectJe vergelijkt verschillende leiderschapsstijlen en hun effecten.
   9. Omgaan met publieke druk en mediaJe gaat om met publieke druk en media-aandacht.
   10. Ontwikkelen van een visie en strategieJe ontwikkelt een visie en strategie voor publieke organisaties.
4. 4 Beleidscyclus en beleidsanalyse Je past de beleidscyclus toe, voert beleidsanalyses uit en communiceert over beleid.
   10 lessen

   1. Fasen van de beleidscyclus (agenda, formuleren, implementatie, evaluatie)Je benoemt en doorloopt de fasen van de beleidscyclus.
   2. Instrumenten voor beleidsanalyseJe gebruikt instrumenten om beleid te analyseren.
   3. Stakeholderanalyse in beleidsprocessenJe voert een stakeholderanalyse uit in beleidsprocessen.
   4. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodenJe past kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethoden toe.
   5. Kosten-batenanalyse en impactassessmentJe voert kosten-batenanalyses en impactassessments uit.
   6. Formuleren van SMART-beleidsdoelstellingenJe formuleert SMART-beleidsdoelstellingen.
   7. Monitoren en evalueren van beleidJe monitort en evalueert beleid.
   8. Omgaan met beleidswijzigingen en crisesJe reageert op beleidswijzigingen en crises.
   9. Communicatie over beleid met burgers en politiekJe communiceert over beleid met burgers en politiek.
   10. Gebruik van digitale tools bij beleidsontwikkelingJe gebruikt digitale tools bij beleidsontwikkeling.
5. 5 Financieel management en begrotingsproces Je leert begrotingen opstellen, financiële processen beheren en verantwoording afleggen.
   10 lessen

   1. Begrotingssystematiek binnen de overheidJe beschrijft de begrotingssystematiek van de overheid.
   2. Opstellen en analyseren van begrotingenJe stelt begrotingen op en analyseert deze.
   3. Financiële verantwoording en controleJe voert financiële verantwoording en controle uit.
   4. Inkomsten- en uitgavenbeheerJe beheert inkomsten en uitgaven.
   5. Investeringen en kapitaalsbegrotingJe beoordeelt investeringen en kapitaalsbegrotingen.
   6. Risicomanagement in financiële planningJe past risicomanagement toe in financiële planning.
   7. Kostenbewustzijn en budgetdisciplineJe bevordert kostenbewustzijn en budgetdiscipline.
   8. Toezicht en audit binnen publieke financiënJe voert toezicht en audits uit binnen publieke financiën.
   9. Meerjarenramingen en scenarioanalysesJe maakt meerjarenramingen en scenarioanalyses.
   10. Transparantie en verantwoording richting stakeholdersJe verantwoordt financiële keuzes aan stakeholders.
6. 6 Juridische kaders en governance Je past juridische kaders toe, herkent governanceprincipes en beheerst compliance en integriteit.
   10 lessen

   1. Publiekrechtelijke en privaatrechtelijke wetgevingJe onderscheidt publiekrechtelijke en privaatrechtelijke wetgeving.
   2. Bestuursrecht en handhavingJe past bestuursrecht en handhaving toe.
   3. Wet openbaarheid van bestuur (Wob)Je werkt met de Wet openbaarheid van bestuur.
   4. Governanceprincipes in de publieke sectorJe benoemt governanceprincipes in de publieke sector.
   5. Compliance en risicobeheersingJe beheerst compliance en risicobeheersing.
   6. Omgang met bezwaar en beroepJe behandelt bezwaar- en beroepsprocedures.
   7. Rollen van toezichthouders en controle-instantiesJe beschrijft de rollen van toezichthouders en controle-instanties.
   8. Vertrouwelijkheid en gegevensbeschermingJe waarborgt vertrouwelijkheid en gegevensbescherming.
   9. Juridische procedures en procesvoeringJe voert juridische procedures en procesvoering uit.
   10. Integriteit en fraudepreventieJe herkent integriteitsvraagstukken en voorkomt fraude.
7. 7 Kwaliteitsmanagement en prestatiebeoordeling Je ontwikkelt methoden voor kwaliteitsmanagement en beoordeelt prestaties in publieke dienstverlening.
   10 lessen

   1. Kwaliteitsnormen in publieke dienstverleningJe past kwaliteitsnormen toe in publieke dienstverlening.
   2. Opstellen van prestatie-indicatoren (KPI’s)Je stelt prestatie-indicatoren op.
   3. Klantgerichtheid en servicekwaliteitJe bevordert klantgerichtheid en servicekwaliteit.
   4. Procesoptimalisatie en lean managementJe optimaliseert processen met lean management.
   5. Benchmarking binnen en tussen overhedenJe vergelijkt prestaties met benchmarking.
   6. Evaluatiemethoden en auditsJe voert evaluaties en audits uit.
   7. Continu verbeteren en innovatie stimulerenJe stimuleert continu verbeteren en innovatie.
   8. Omgaan met klachten en feedbackJe handelt klachten en feedback af.
   9. Verantwoording en transparantie naar burgersJe legt verantwoording af aan burgers.
   10. Gebruik van ICT voor kwaliteitsmonitoringJe gebruikt ICT voor kwaliteitsmonitoring.
8. 8 Communicatie en participatie Je ontwikkelt communicatiestrategieën en betrekt burgers bij overheidsprocessen.
   10 lessen

   1. Communicatiestrategieën binnen de overheidJe ontwikkelt communicatiestrategieën voor de overheid.
   2. Publieksvoorlichting en informatievoorzieningJe verzorgt publieksvoorlichting en informatievoorziening.
   3. Mediarelaties en crisiscommunicatieJe beheert mediarelaties en crisiscommunicatie.
   4. Digitale communicatiekanalenJe gebruikt digitale communicatiekanalen.
   5. Burgerparticipatie en inspraakmethodenJe past burgerparticipatie en inspraakmethoden toe.
   6. Omgaan met diverse doelgroepenJe stemt communicatie af op diverse doelgroepen.
   7. Lobbyen en belangenbehartigingJe voert lobby- en belangenbehartigingsactiviteiten uit.
   8. Transparantie en open dataJe bevordert transparantie en open data.
   9. Storytelling en framing van beleidsinformatieJe past storytelling en framing toe bij beleidsinformatie.
   10. Evalueren van communicatie-effectiviteitJe evalueert de effectiviteit van communicatie.
9. 9 Project- en verandermanagement Je past projectmanagementmethoden toe en begeleidt verandertrajecten binnen de overheid.
   10 lessen

   1. Projectmanagementmethodieken (PRINCE2, Agile) toegepast in de overheidJe gebruikt projectmanagementmethodieken in de overheid.
   2. Opstellen van projectplannen en business casesJe stelt projectplannen en business cases op.
   3. Stakeholdermanagement binnen projectenJe beheert stakeholders binnen projecten.
   4. Risicoanalyse en -beheersingJe voert risicoanalyses uit en beheerst risico’s.
   5. Implementeren van veranderingen in organisatiesJe implementeert veranderingen in organisaties.
   6. Omgaan met weerstand en conflictenJe gaat om met weerstand en conflicten.
   7. Monitoring en rapportage van projectvoortgangJe monitort en rapporteert projectvoortgang.
   8. Financieel beheer van projectenJe beheert de financiën van projecten.
   9. Evaluatie en borging van projectresultatenJe evalueert en borgt projectresultaten.
   10. Cultuurverandering en leiderschap bij transitiesJe begeleidt cultuurverandering en leiderschap bij transities.
10. 10 Duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je onderzoekt duurzaamheidsprincipes en maatschappelijke verantwoordelijkheid in overheidsbeleid.
    10 lessen

    1. Duurzaamheidsprincipes in overheidsbeleidJe past duurzaamheidsprincipes toe in beleid.
    2. Klimaatbeleid en energietransitieJe analyseert klimaatbeleid en energietransitie.
    3. Sociale inclusie en gelijke kansenJe bevordert sociale inclusie en gelijke kansen.
    4. Maatschappelijk verantwoord inkopen (MVI)Je past maatschappelijk verantwoord inkopen toe.
    5. Circulaire economie en afvalbeheerJe onderzoekt circulaire economie en afvalbeheer.
    6. Transparantie en verantwoording over duurzaamheidJe verantwoordt duurzaamheidsbeleid richting stakeholders.
    7. Samenwerking met maatschappelijke partnersJe werkt samen met maatschappelijke partners.
    8. Impactmeting van duurzaamheidsinitiatievenJe meet de impact van duurzaamheidsinitiatieven.
    9. Innovatieve technologieën voor duurzaamheidJe onderzoekt innovatieve technologieën voor duurzaamheid.
    10. Communicatie over maatschappelijke impactJe communiceert over maatschappelijke impact.

Je onderzoekt hoe digitale dienstverlening door de overheid werkt en past kennis toe op beleid, techniek, wetgeving en innovatie.

1. 1 Basisprincipes van e-government Je onderzoekt de uitgangspunten, voordelen en uitdagingen van digitale dienstverlening door de overheid.
   10 lessen

   1. Definitie en doel van e-governmentJe definieert e-government en licht het doel van digitale overheidsdiensten toe.
   2. Overheidsbeleid rondom digitaliseringJe analyseert hoe overheidsbeleid digitalisering stimuleert en welke doelen worden nagestreefd.
   3. Voordelen van digitale dienstverleningJe benoemt voordelen van digitale dienstverlening voor burgers, bedrijven en overheid.
   4. Rol van burgers en bedrijvenJe beschrijft de rol van burgers en bedrijven in digitale interactie met de overheid.
   5. Samenwerking tussen overheidslagenJe onderzoekt hoe samenwerking tussen verschillende overheidslagen verloopt.
   6. Digitale transformatie in de publieke sectorJe brengt de impact van digitale transformatie op de publieke sector in kaart.
   7. Juridische kaders van e-governmentJe benoemt de juridische kaders die gelden voor digitale overheidsdiensten.
   8. Belang van toegankelijkheid en inclusieJe licht toe waarom toegankelijkheid en inclusie belangrijk zijn bij digitale diensten.
   9. Uitdagingen bij implementatieJe herkent uitdagingen bij de implementatie van digitale dienstverlening.
   10. Voorbeelden van succesvolle initiatievenJe bespreekt praktijkvoorbeelden van geslaagde digitale overheidsinitiatieven.
2. 2 Digitale infrastructuur en technologie Je onderzoekt de technische basis van digitale overheidsdiensten en beoordeelt beveiliging en innovatie.
   10 lessen

   1. Architectuur van digitale overheidsdienstenJe brengt de architectuur van digitale overheidsdiensten in kaart.
   2. Cloud computing in de overheidJe onderzoekt de inzet van cloud computing binnen de overheid.
   3. Beveiliging van digitale infrastructuurJe beoordeelt hoe digitale infrastructuur wordt beveiligd.
   4. Toepassing van API’s en koppelingenJe analyseert het gebruik van API’s en koppelingen tussen systemen.
   5. Datacenters en hostingJe beschrijft de rol van datacenters en hosting voor digitale diensten.
   6. Internet of Things (IoT) binnen overheidsdienstenJe verkent de toepassing van IoT binnen overheidsdiensten.
   7. Gebruik van open standaarden en open sourceJe onderzoekt het gebruik van open standaarden en open source.
   8. Systeemintegratie en interoperabiliteitJe bespreekt hoe systeemintegratie en interoperabiliteit worden gerealiseerd.
   9. Continuïteit en disaster recoveryJe benoemt maatregelen voor continuïteit en disaster recovery.
   10. Innovaties in digitale technologieJe signaleert innovaties in digitale technologie voor de overheid.
3. 3 Wet- en regelgeving digitaal Je past relevante wet- en regelgeving toe op digitale processen binnen de overheid.
   10 lessen

   1. Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)Je past de AVG toe op digitale dienstverlening en gegevensverwerking.
   2. Wet digitale overheidJe onderzoekt de Wet digitale overheid en de gevolgen voor digitale processen.
   3. Archiefwet en digitale registratieJe beschrijft eisen voor digitale registratie volgens de Archiefwet.
   4. E-identificatie en authenticatieJe legt uit hoe e-identificatie en authenticatie wettelijk zijn geregeld.
   5. Regels rond elektronische handtekeningenJe benoemt regels voor het gebruik van elektronische handtekeningen.
   6. Privacy en informatiebeveiligingJe analyseert privacy- en informatiebeveiligingseisen voor digitale diensten.
   7. ToegankelijkheidswetgevingJe past toegankelijkheidswetgeving toe op digitale overheidsdiensten.
   8. Transparantie en open dataJe bespreekt transparantie en open data binnen het juridisch kader.
   9. Toezicht en handhavingJe benoemt hoe toezicht en handhaving zijn ingericht.
   10. Juridische aspecten van gegevensuitwisselingJe licht juridische aspecten van gegevensuitwisseling toe.
4. 4 Digitale identiteit en authenticatie Je onderzoekt digitale identiteit, authenticatie en beveiligingsniveaus bij toegang tot overheidsdiensten.
   10 lessen

   1. Begrip digitale identiteitJe definieert wat digitale identiteit inhoudt en waar het voor wordt gebruikt.
   2. Systemen voor digitale authenticatie (DigiD, eHerkenning)Je vergelijkt systemen voor digitale authenticatie zoals DigiD en eHerkenning.
   3. Beveiligingsniveau’s en risicobeoordelingJe beoordeelt beveiligingsniveaus en voert risicobeoordelingen uit.
   4. Multifactor-authenticatieJe past multifactor-authenticatie toe in verschillende situaties.
   5. Toegang tot overheidsdienstenJe beschrijft hoe toegang tot overheidsdiensten wordt geregeld.
   6. Privacyaspecten bij identiteitssystemenJe analyseert privacyaspecten bij het gebruik van identiteitssystemen.
   7. Gebruik van biometrieJe onderzoekt de inzet van biometrie voor identificatie.
   8. Beheer van gebruikersaccountsJe beheert gebruikersaccounts binnen digitale systemen.
   9. Problemen en oplossingen bij digitale identiteitJe signaleert problemen rond digitale identiteit en zoekt passende oplossingen.
   10. Trends in digitale authenticatieJe bespreekt trends in digitale authenticatie.
5. 5 Ontwerp van digitale dienstverlening Je ontwerpt klantgerichte digitale diensten met aandacht voor gebruiksvriendelijkheid en procesoptimalisatie.
   10 lessen

   1. Klantgerichte benaderingJe past een klantgerichte benadering toe bij het ontwerpen van digitale diensten.
   2. Gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheidJe beoordeelt digitale diensten op gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid.
   3. Procesanalyse en -optimalisatieJe analyseert processen en zoekt naar mogelijkheden voor optimalisatie.
   4. Service design en journey mappingJe past service design en journey mapping toe op digitale dienstverlening.
   5. Prototyping en testenJe maakt prototypes en test digitale diensten in de praktijk.
   6. Responsief en mobiel designJe ontwerpt responsieve en mobiele digitale diensten.
   7. PersonaliseringsmogelijkhedenJe onderzoekt mogelijkheden voor personalisatie binnen digitale diensten.
   8. Feedback en continue verbeteringJe verwerkt feedback en werkt aan continue verbetering.
   9. Integratie van offline en online dienstenJe integreert offline en online dienstverlening tot één geheel.
   10. Toepassing van UX/UI-principesJe past UX/UI-principes toe bij het ontwerpen van digitale diensten.
6. 6 Beveiliging en privacy Je beoordeelt risico’s en maatregelen voor beveiliging en privacy binnen digitale overheidsdiensten.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van informatiebeveiligingJe benoemt basisprincipes van informatiebeveiliging voor digitale diensten.
   2. Risicoanalyse en kwetsbaarhedenJe voert een risicoanalyse uit en identificeert kwetsbaarheden.
   3. Technische maatregelen (encryptie, firewalls)Je kiest technische maatregelen zoals encryptie en firewalls.
   4. Organisatorische maatregelen (beleid, awareness)Je stelt organisatorische maatregelen op, zoals beleid en bewustwording.
   5. Incidentmanagement en responsJe behandelt incidentmanagement en responsprocedures.
   6. Privacy by design en defaultJe past privacy by design en default toe in digitale processen.
   7. Toegangscontrole en autorisatiesJe regelt toegangscontrole en autorisaties voor digitale systemen.
   8. Beheer van datalekkenJe beheert datalekken en rapporteert incidenten.
   9. Compliance en auditsJe controleert compliance en voert audits uit.
   10. Training en bewustwording van medewerkersJe verzorgt training en bewustwording van medewerkers over beveiliging.
7. 7 Data- en informatiemanagement Je beheert data en informatie binnen de overheid en zorgt voor kwaliteit, privacy en rapportages.
   10 lessen

   1. Data governance binnen de overheidJe richt data governance in en verdeelt verantwoordelijkheden.
   2. Kwaliteit van gegevensJe bewaakt de kwaliteit van gegevens binnen digitale processen.
   3. Data-opslag en archiveringJe organiseert data-opslag en archivering volgens richtlijnen.
   4. Open data en datadelingJe stimuleert open data en datadeling tussen organisaties.
   5. Gebruik van big data en analyticsJe past big data en analytics toe voor beleidsinformatie.
   6. Privacy en ethiek bij data-analyseJe analyseert privacy en ethiek bij het gebruik van data.
   7. Metadata en standaardiseringJe gebruikt metadata en standaardisatie voor betere vindbaarheid.
   8. Integratie van verschillende databronnenJe integreert verschillende databronnen tot één informatiesysteem.
   9. Rapportages en monitoringJe stelt rapportages op en monitort datagebruik.
   10. Data lifecycle managementJe beheert de volledige levenscyclus van data.
8. 8 Digitale participatie en communicatie Je betrekt burgers digitaal bij beleid en gebruikt verschillende communicatiekanalen effectief.
   10 lessen

   1. Betrekken van burgers bij beleidJe betrekt burgers actief bij beleidsvorming via digitale middelen.
   2. Online consultaties en enquêtesJe zet online consultaties en enquêtes in voor participatie.
   3. Sociale media als communicatiemiddelJe gebruikt sociale media als kanaal voor overheidscommunicatie.
   4. Digitale platforms voor samenwerkingJe maakt gebruik van digitale platforms voor samenwerking.
   5. Transparantie en open overheidJe stimuleert transparantie en openheid van de overheid.
   6. Digitale inclusie en laaggeletterdheidJe bevordert digitale inclusie en ondersteunt laaggeletterden.
   7. Feedbacksystemen en klachtenafhandelingJe beheert feedbacksystemen en handelt klachten digitaal af.
   8. Crisiscommunicatie via digitale kanalenJe organiseert crisiscommunicatie via digitale kanalen.
   9. Beheer van online reputatieJe bewaakt de online reputatie van overheidsorganisaties.
   10. Evaluatie van participatie-initiatievenJe evalueert de effectiviteit van participatie-initiatieven.
9. 9 Project- en verandermanagement Je organiseert en begeleidt digitale projecten en voert verandermanagement uit binnen de overheid.
   10 lessen

   1. Planning en organisatie van digitale projectenJe plant en organiseert digitale projecten binnen de overheid.
   2. Agile en watervalmethodenJe vergelijkt agile en watervalmethoden voor projectaanpak.
   3. StakeholdermanagementJe beheert stakeholders en hun belangen in projecten.
   4. Communicatie tijdens projectenJe communiceert effectief tijdens verschillende projectfasen.
   5. RisicomanagementJe voert risicomanagement uit binnen digitale projecten.
   6. KwaliteitsbewakingJe bewaakt de kwaliteit van projectresultaten.
   7. Budgettering en resourceplanningJe stelt budgetten op en plant resources.
   8. Verandermanagement en draagvlak creërenJe voert verandermanagement uit en creëert draagvlak.
   9. Evaluatie en leerpuntenJe evalueert projecten en formuleert leerpunten.
   10. Implementatie en nazorgJe begeleidt de implementatie en verzorgt nazorg.
10. 10 Innovatie en toekomst van e-government Je onderzoekt trends, technologische innovaties en de toekomst van digitale overheidsdiensten.
    10 lessen

    1. Trends in digitale overheidsdienstenJe signaleert trends binnen digitale overheidsdiensten.
    2. Kunstmatige intelligentie en automatiseringJe onderzoekt de inzet van kunstmatige intelligentie en automatisering.
    3. Blockchain en veilige transactiesJe analyseert de toepassing van blockchain voor veilige transacties.
    4. Robotica en procesautomatiseringJe verkent de rol van robotica en procesautomatisering.
    5. Smart cities en digitale infrastructuurJe onderzoekt smart cities en de benodigde digitale infrastructuur.
    6. Toekomstige ontwikkelingen in privacy en beveiligingJe bespreekt toekomstige ontwikkelingen in privacy en beveiliging.
    7. Citizen centric designJe past citizen centric design toe op digitale diensten.
    8. Samenwerking met private partijenJe onderzoekt samenwerking met private partijen in innovatieprojecten.
    9. Impact van technologische vernieuwing op beleidJe beoordeelt de impact van technologische vernieuwing op beleid.
    10. Voorbereiden op disruptieve veranderingenJe bereidt je voor op disruptieve veranderingen in digitale dienstverlening.