HBO Management voor Overheid (2 jaar)

Je ontwikkelt managementvaardigheden waarmee je effectief leidinggeeft, samenwerkt en beslissingen neemt in uiteenlopende situaties.

1. 1 Persoonlijk leiderschap Je onderzoekt je persoonlijke kwaliteiten en ontwikkelt vaardigheden voor effectief zelfleiderschap.
   10 lessen

   1. Zelfreflectie en zelfkennis ontwikkelenJe onderzoekt je eigen gedrag en denkt na over je sterke en zwakke punten.
   2. Persoonlijke waarden en normen herkennenJe brengt je persoonlijke waarden en normen in kaart en reflecteert op je keuzes.
   3. Omgaan met feedbackJe oefent met het ontvangen en geven van feedback in verschillende situaties.
   4. Doelen stellen en plannen makenJe stelt concrete doelen op en maakt een plan om deze te bereiken.
   5. TimemanagementJe leert prioriteiten stellen en je tijd efficiënt indelen.
   6. Balans werk-privéJe onderzoekt hoe je werk en privé in balans houdt en maakt keuzes die daarbij passen.
   7. Stress herkennen en aanpakkenJe leert signalen van stress herkennen en past technieken toe om stress te verminderen.
   8. Veerkracht en doorzettingsvermogenJe oefent met het versterken van je veerkracht en doorzettingsvermogen.
   9. Verantwoordelijkheid nemenJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen handelen en resultaten.
   10. Eigen leiderschapsstijl ontdekkenJe ontdekt welke leiderschapsstijl bij jou past en hoe je die inzet in de praktijk.
2. 2 Communicatieve vaardigheden Je verbetert je communicatie in gesprekken, schriftelijk en in groepsverband.
   10 lessen

   1. Gesprekstechnieken toepassenJe past verschillende gesprekstechnieken toe in uiteenlopende situaties.
   2. Luisteren en samenvattenJe oefent met actief luisteren en het helder samenvatten van informatie.
   3. Feedback geven en ontvangenJe leert feedback geven en ontvangen op een constructieve manier.
   4. Vergaderen en notulerenJe bereidt vergaderingen voor, leidt ze en maakt duidelijke notulen.
   5. Schriftelijke communicatie (rapport, e-mail)Je schrijft heldere rapporten en e-mails voor zakelijke doeleinden.
   6. Presenteren en pitchenJe oefent met presenteren en het kort en krachtig pitchen van ideeën.
   7. Omgaan met communicatiestijlenJe herkent verschillende communicatiestijlen en past je aanpak daarop aan.
   8. BeïnvloedingstechniekenJe gebruikt beïnvloedingstechnieken om draagvlak te creëren.
   9. Non-verbale communicatie herkennenJe signaleert en interpreteert non-verbale signalen in de communicatie.
   10. Conflicten bespreekbaar makenJe maakt conflicten bespreekbaar en zoekt samen naar oplossingen.
3. 3 Teamontwikkeling en samenwerking Je leert teams samenstellen, motiveren en begeleiden naar gezamenlijke doelen.
   10 lessen

   1. Rollen in teams herkennenJe herkent verschillende rollen binnen een team en hun invloed op samenwerking.
   2. Teamdoelen formulerenJe formuleert heldere teamdoelen en zorgt voor draagvlak.
   3. Motiveren van teamledenJe motiveert teamleden en stimuleert hun inzet.
   4. Teamvergaderingen leidenJe leidt teamvergaderingen en zorgt voor een productief verloop.
   5. Omgaan met groepsdynamiekJe signaleert groepsdynamiek en stuurt bij waar nodig.
   6. Samenwerken met verschillende karaktersJe werkt effectief samen met mensen met verschillende karakters.
   7. Conflicten oplossen in teamsJe lost conflicten binnen het team op met praktische technieken.
   8. Feedbackcultuur opbouwenJe bouwt aan een cultuur waarin feedback geven en ontvangen vanzelfsprekend is.
   9. Coachen van teamledenJe coacht teamleden in hun ontwikkeling en prestaties.
   10. Diversiteit in teams benuttenJe benut diversiteit in teams voor betere resultaten.
4. 4 Besluitvorming en probleemoplossend denken Je ontwikkelt vaardigheden om problemen te analyseren en onderbouwde besluiten te nemen.
   10 lessen

   1. Probleemanalyse uitvoerenJe voert een gestructureerde analyse uit om het kernprobleem te achterhalen.
   2. Informatie verzamelen en beoordelenJe verzamelt en beoordeelt relevante informatie voor besluitvorming.
   3. Opties vergelijken en afwegenJe vergelijkt verschillende opties en weegt ze tegen elkaar af.
   4. Voor- en nadelen inschattenJe schat de voor- en nadelen van mogelijke keuzes in.
   5. Besluiten onder tijdsdrukJe neemt besluiten onder tijdsdruk en verantwoordt je keuzes.
   6. Creatieve denktechnieken gebruikenJe past creatieve denktechnieken toe voor innovatieve oplossingen.
   7. Risico’s inschattenJe beoordeelt risico’s en anticipeert op mogelijke gevolgen.
   8. Leren van gemaakte foutenJe reflecteert op gemaakte fouten en leert ervan voor de toekomst.
   9. Overleggen met stakeholdersJe overlegt met betrokkenen om draagvlak te creëren voor besluiten.
   10. Besluitvorming evaluerenJe evalueert genomen besluiten en past waar nodig het proces aan.
5. 5 Organisatiekunde Je krijgt inzicht in organisatiestructuren, processen en cultuur, en leert deze te analyseren.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren herkennenJe herkent verschillende organisatiestructuren en hun kenmerken.
   2. Verschillende organisatiemodellen vergelijkenJe vergelijkt organisatiemodellen en past deze toe op praktijksituaties.
   3. Doelen en strategieën van organisatiesJe onderzoekt doelen en strategieën van organisaties.
   4. Rollen en functies binnen organisatiesJe brengt rollen en functies binnen organisaties in kaart.
   5. Organisatiecultuur begrijpenJe verdiept je in de organisatiecultuur en haar invloed op het werk.
   6. Interne communicatie en besluitvormingJe analyseert interne communicatie en besluitvormingsprocessen.
   7. Verandermanagement basisprincipesJe maakt kennis met basisprincipes van verandermanagement.
   8. Stakeholderanalyse uitvoerenJe voert een stakeholderanalyse uit voor een organisatievraagstuk.
   9. Interne processen verbeterenJe signaleert verbeterpunten in interne processen.
   10. Organisatiedoelen koppelen aan teamdoelenJe koppelt organisatiedoelen aan teamdoelen voor meer samenhang.
6. 6 Projectmatig werken Je leert projecten opzetten, plannen, uitvoeren en evalueren met aandacht voor resultaat en samenwerking.
   10 lessen

   1. Projectdoel formulerenJe formuleert een helder projectdoel en stemt dit af met betrokkenen.
   2. Werken met een projectplanJe werkt met een projectplan en verdeelt taken binnen het team.
   3. Planning en tijdsplanning makenJe maakt een realistische planning en bewaakt de voortgang.
   4. Rollen in een projectteamJe verdeelt rollen in het projectteam en stemt verantwoordelijkheden af.
   5. Resultaatgericht werkenJe richt je op het behalen van vooraf bepaalde projectresultaten.
   6. Risico’s en knelpunten signalerenJe signaleert risico’s en knelpunten tijdens het project en onderneemt actie.
   7. Budget en middelen beherenJe beheert het projectbudget en de inzet van middelen.
   8. Rapporteren over voortgangJe rapporteert over de voortgang aan belanghebbenden.
   9. Evaluatie van projectenJe evalueert het project en trekt conclusies voor volgende projecten.
   10. Leren van projectervaringenJe reflecteert op projectervaringen en past geleerde lessen toe.
7. 7 Verantwoordelijk leiderschap en ethiek Je verdiept je in verantwoord leiderschap, ethiek en het nemen van maatschappelijke verantwoordelijkheid.
   10 lessen

   1. Ethisch handelen in organisatiesJe onderzoekt wat ethisch handelen betekent binnen organisaties.
   2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je maakt kennis met maatschappelijk verantwoord ondernemen in de praktijk.
   3. Duurzaam leiderschapJe leert hoe je duurzaam leiderschap toepast in dagelijkse situaties.
   4. Transparantie en integriteitJe gaat aan de slag met transparantie en integriteit in je werk.
   5. Dilemma’s herkennen en besprekenJe herkent ethische dilemma’s en bespreekt deze met anderen.
   6. Betrokkenheid bij medewerkers tonenJe toont betrokkenheid bij medewerkers en hun welzijn.
   7. Diversiteit en inclusie bevorderenJe stimuleert diversiteit en inclusie binnen teams en organisaties.
   8. Vertrouwen opbouwen en behoudenJe bouwt aan vertrouwen en onderhoudt dit in je rol als leidinggevende.
   9. Sociale verantwoordelijkheid nemenJe neemt sociale verantwoordelijkheid in je dagelijkse werk.
   10. Langetermijnimpact van beslissingen inschattenJe schat de langetermijnimpact van keuzes en beslissingen in.
8. 8 Verandering en innovatie Je ontwikkelt vaardigheden om veranderingen en innovatie te begeleiden en te stimuleren.
   10 lessen

   1. Redenen voor organisatieveranderingJe benoemt redenen waarom organisaties veranderen.
   2. Veranderprocessen begrijpenJe krijgt inzicht in de fasen van veranderprocessen.
   3. Omgaan met weerstandJe leert omgaan met weerstand bij veranderingen.
   4. Medewerkers begeleiden bij veranderingJe begeleidt medewerkers tijdens verandertrajecten.
   5. Innovatief denken stimulerenJe stimuleert innovatief denken binnen het team.
   6. Vernieuwing binnen teams aanmoedigenJe moedigt vernieuwing aan en ondersteunt initiatieven.
   7. Experimenteren en leren van foutenJe experimenteert met nieuwe werkwijzen en leert van fouten.
   8. Succesvolle implementatie begeleidenJe begeleidt de implementatie van veranderingen in de praktijk.
   9. Digitale ontwikkelingen volgenJe volgt digitale ontwikkelingen en past deze toe waar mogelijk.
   10. Verandering evalueren en bijsturenJe evalueert verandertrajecten en stuurt bij waar nodig.
9. 9 Klantgerichtheid en kwaliteitsdenken Je richt je op klantgericht werken en het verbeteren van kwaliteit en klantrelaties.
   10 lessen

   1. Klantbehoeften in kaart brengenJe brengt klantbehoeften in kaart via verschillende methoden.
   2. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert de uitkomsten.
   3. Klantgericht communicerenJe communiceert klantgericht in uiteenlopende situaties.
   4. Klachten professioneel afhandelenJe handelt klachten professioneel en oplossingsgericht af.
   5. Kwaliteit van dienstverlening bewakenJe bewaakt de kwaliteit van dienstverlening in je werk.
   6. Processen verbeteren vanuit klantperspectiefJe verbetert processen vanuit het perspectief van de klant.
   7. Servicegericht gedrag stimulerenJe stimuleert servicegericht gedrag bij jezelf en collega’s.
   8. Klantfeedback benuttenJe benut klantfeedback om dienstverlening te verbeteren.
   9. Afstemmen van verwachtingenJe stemt verwachtingen af met klanten en collega’s.
   10. Loyaliteit en klantrelaties opbouwenJe bouwt aan klantloyaliteit en duurzame klantrelaties.
10. 10 Financieel en zakelijk inzicht Je ontwikkelt financieel inzicht en leert zakelijke informatie analyseren en toepassen.
    10 lessen

    1. Basisbegrippen van financiën begrijpenJe maakt kennis met basisbegrippen van financiën in organisaties.
    2. Jaarrekening en begroting lezenJe leest en interpreteert een jaarrekening en begroting.
    3. Kosten en baten analyserenJe analyseert kosten en baten van projecten en activiteiten.
    4. Budget opstellen en bewakenJe stelt een budget op en bewaakt de uitgaven.
    5. Financiële rapportages interpreterenJe interpreteert financiële rapportages voor je werk.
    6. Investeringen beoordelenJe beoordeelt investeringen op haalbaarheid en rendement.
    7. Prijsstelling begrijpenJe verdiept je in prijsstelling en de factoren die deze beïnvloeden.
    8. Verkoopresultaten analyserenJe analyseert verkoopresultaten en trekt conclusies voor de praktijk.
    9. Inzicht in financiële KPI’sJe krijgt inzicht in financiële KPI’s en hun betekenis.
    10. Financiële beslissingen onderbouwenJe onderbouwt financiële beslissingen met relevante gegevens.

Je onderzoekt hoe overheidsorganisaties functioneren, hoe beleid ontstaat en hoe je effectief samenwerkt en stuurt binnen de publieke sector.

1. 1 Overheidsstructuur en bestuurslagen Je onderzoekt de opbouw van de overheid, de samenwerking tussen bestuurslagen en de rol van regelgeving.
   10 lessen

   1. Overzicht van de Nederlandse bestuursstructuurJe brengt de structuur van het Nederlandse bestuur in kaart.
   2. Taken en bevoegdheden van Rijksoverheid, provincies en gemeentenJe benoemt taken en bevoegdheden van verschillende overheidslagen.
   3. Samenwerking tussen verschillende bestuurslagenJe analyseert hoe bestuurslagen samenwerken.
   4. Rol van waterschappen en andere decentrale overhedenJe onderzoekt de rol van waterschappen en andere decentrale overheden.
   5. Publieke versus private sector verschillenJe vergelijkt publieke en private sectoren op structuur en werkwijze.
   6. Wet- en regelgeving rondom bestuursorganenJe bestudeert relevante wet- en regelgeving voor bestuursorganen.
   7. Politieke besluitvormingsprocessenJe beschrijft hoe politieke besluitvorming tot stand komt.
   8. Invloed van Europese regelgeving op lokaal bestuurJe onderzoekt de invloed van Europese regels op lokaal bestuur.
   9. Democratische legitimatie en participatieJe bespreekt hoe legitimatie en participatie in de democratie werken.
   10. Transparantie en verantwoordingsplichtJe beoordeelt hoe transparantie en verantwoording worden vormgegeven.
2. 2 Organisatiekunde binnen de overheid Je analyseert organisatiestructuren, interne processen en samenwerking binnen de overheid.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren in publieke instellingenJe onderzoekt verschillende organisatiestructuren in publieke instellingen.
   2. Functies en rollen binnen overheidsorganisatiesJe benoemt functies en rollen binnen overheidsorganisaties.
   3. Bestuurlijke en ambtelijke hiërarchieJe beschrijft bestuurlijke en ambtelijke hiërarchieën.
   4. Cultuurverschillen tussen publieke en private sectorJe vergelijkt cultuurverschillen tussen publieke en private sectoren.
   5. Interne communicatie en informatievoorzieningJe analyseert interne communicatie en informatievoorziening.
   6. Veranderingsprocessen in overheidsorganisatiesJe onderzoekt hoe veranderingsprocessen verlopen.
   7. Samenwerking binnen en tussen afdelingenJe beoordeelt samenwerking binnen en tussen afdelingen.
   8. Netwerkmanagement en interbestuurlijke samenwerkingJe past netwerkmanagement en interbestuurlijke samenwerking toe.
   9. Organisatie-effectiviteit en prestatiemetingJe meet organisatie-effectiviteit en prestaties.
   10. Innovatie en flexibiliteit binnen de overheidJe onderzoekt hoe innovatie en flexibiliteit worden gestimuleerd.
3. 3 Publiek management en leiderschap Je ontwikkelt vaardigheden in publiek leiderschap, besluitvorming en omgaan met publieke druk.
   10 lessen

   1. Kenmerken van publiek leiderschapJe herkent kenmerken van leiderschap in de publieke sector.
   2. Verschil tussen leiderschap en managementJe onderscheidt management van leiderschap.
   3. Politiek-bestuurlijke sensitiviteitJe past politiek-bestuurlijke sensitiviteit toe in praktijksituaties.
   4. Motiveren en aansturen van ambtenarenJe motiveert en stuurt ambtenaren aan.
   5. Besluitvorming en conflicthanteringJe hanteert besluitvorming en conflictoplossing.
   6. Ethiek en integriteit in publieke functiesJe past ethiek en integriteit toe in publieke functies.
   7. Resultaatgericht sturen binnen publieke kadersJe stuurt resultaatgericht binnen publieke kaders.
   8. Leiderschapsstijlen en hun effectJe vergelijkt verschillende leiderschapsstijlen en hun effecten.
   9. Omgaan met publieke druk en mediaJe gaat om met publieke druk en media-aandacht.
   10. Ontwikkelen van een visie en strategieJe ontwikkelt een visie en strategie voor publieke organisaties.
4. 4 Beleidscyclus en beleidsanalyse Je past de beleidscyclus toe, voert beleidsanalyses uit en communiceert over beleid.
   10 lessen

   1. Fasen van de beleidscyclus (agenda, formuleren, implementatie, evaluatie)Je benoemt en doorloopt de fasen van de beleidscyclus.
   2. Instrumenten voor beleidsanalyseJe gebruikt instrumenten om beleid te analyseren.
   3. Stakeholderanalyse in beleidsprocessenJe voert een stakeholderanalyse uit in beleidsprocessen.
   4. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodenJe past kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethoden toe.
   5. Kosten-batenanalyse en impactassessmentJe voert kosten-batenanalyses en impactassessments uit.
   6. Formuleren van SMART-beleidsdoelstellingenJe formuleert SMART-beleidsdoelstellingen.
   7. Monitoren en evalueren van beleidJe monitort en evalueert beleid.
   8. Omgaan met beleidswijzigingen en crisesJe reageert op beleidswijzigingen en crises.
   9. Communicatie over beleid met burgers en politiekJe communiceert over beleid met burgers en politiek.
   10. Gebruik van digitale tools bij beleidsontwikkelingJe gebruikt digitale tools bij beleidsontwikkeling.
5. 5 Financieel management en begrotingsproces Je leert begrotingen opstellen, financiële processen beheren en verantwoording afleggen.
   10 lessen

   1. Begrotingssystematiek binnen de overheidJe beschrijft de begrotingssystematiek van de overheid.
   2. Opstellen en analyseren van begrotingenJe stelt begrotingen op en analyseert deze.
   3. Financiële verantwoording en controleJe voert financiële verantwoording en controle uit.
   4. Inkomsten- en uitgavenbeheerJe beheert inkomsten en uitgaven.
   5. Investeringen en kapitaalsbegrotingJe beoordeelt investeringen en kapitaalsbegrotingen.
   6. Risicomanagement in financiële planningJe past risicomanagement toe in financiële planning.
   7. Kostenbewustzijn en budgetdisciplineJe bevordert kostenbewustzijn en budgetdiscipline.
   8. Toezicht en audit binnen publieke financiënJe voert toezicht en audits uit binnen publieke financiën.
   9. Meerjarenramingen en scenarioanalysesJe maakt meerjarenramingen en scenarioanalyses.
   10. Transparantie en verantwoording richting stakeholdersJe verantwoordt financiële keuzes aan stakeholders.
6. 6 Juridische kaders en governance Je past juridische kaders toe, herkent governanceprincipes en beheerst compliance en integriteit.
   10 lessen

   1. Publiekrechtelijke en privaatrechtelijke wetgevingJe onderscheidt publiekrechtelijke en privaatrechtelijke wetgeving.
   2. Bestuursrecht en handhavingJe past bestuursrecht en handhaving toe.
   3. Wet openbaarheid van bestuur (Wob)Je werkt met de Wet openbaarheid van bestuur.
   4. Governanceprincipes in de publieke sectorJe benoemt governanceprincipes in de publieke sector.
   5. Compliance en risicobeheersingJe beheerst compliance en risicobeheersing.
   6. Omgang met bezwaar en beroepJe behandelt bezwaar- en beroepsprocedures.
   7. Rollen van toezichthouders en controle-instantiesJe beschrijft de rollen van toezichthouders en controle-instanties.
   8. Vertrouwelijkheid en gegevensbeschermingJe waarborgt vertrouwelijkheid en gegevensbescherming.
   9. Juridische procedures en procesvoeringJe voert juridische procedures en procesvoering uit.
   10. Integriteit en fraudepreventieJe herkent integriteitsvraagstukken en voorkomt fraude.
7. 7 Kwaliteitsmanagement en prestatiebeoordeling Je ontwikkelt methoden voor kwaliteitsmanagement en beoordeelt prestaties in publieke dienstverlening.
   10 lessen

   1. Kwaliteitsnormen in publieke dienstverleningJe past kwaliteitsnormen toe in publieke dienstverlening.
   2. Opstellen van prestatie-indicatoren (KPI’s)Je stelt prestatie-indicatoren op.
   3. Klantgerichtheid en servicekwaliteitJe bevordert klantgerichtheid en servicekwaliteit.
   4. Procesoptimalisatie en lean managementJe optimaliseert processen met lean management.
   5. Benchmarking binnen en tussen overhedenJe vergelijkt prestaties met benchmarking.
   6. Evaluatiemethoden en auditsJe voert evaluaties en audits uit.
   7. Continu verbeteren en innovatie stimulerenJe stimuleert continu verbeteren en innovatie.
   8. Omgaan met klachten en feedbackJe handelt klachten en feedback af.
   9. Verantwoording en transparantie naar burgersJe legt verantwoording af aan burgers.
   10. Gebruik van ICT voor kwaliteitsmonitoringJe gebruikt ICT voor kwaliteitsmonitoring.
8. 8 Communicatie en participatie Je ontwikkelt communicatiestrategieën en betrekt burgers bij overheidsprocessen.
   10 lessen

   1. Communicatiestrategieën binnen de overheidJe ontwikkelt communicatiestrategieën voor de overheid.
   2. Publieksvoorlichting en informatievoorzieningJe verzorgt publieksvoorlichting en informatievoorziening.
   3. Mediarelaties en crisiscommunicatieJe beheert mediarelaties en crisiscommunicatie.
   4. Digitale communicatiekanalenJe gebruikt digitale communicatiekanalen.
   5. Burgerparticipatie en inspraakmethodenJe past burgerparticipatie en inspraakmethoden toe.
   6. Omgaan met diverse doelgroepenJe stemt communicatie af op diverse doelgroepen.
   7. Lobbyen en belangenbehartigingJe voert lobby- en belangenbehartigingsactiviteiten uit.
   8. Transparantie en open dataJe bevordert transparantie en open data.
   9. Storytelling en framing van beleidsinformatieJe past storytelling en framing toe bij beleidsinformatie.
   10. Evalueren van communicatie-effectiviteitJe evalueert de effectiviteit van communicatie.
9. 9 Project- en verandermanagement Je past projectmanagementmethoden toe en begeleidt verandertrajecten binnen de overheid.
   10 lessen

   1. Projectmanagementmethodieken (PRINCE2, Agile) toegepast in de overheidJe gebruikt projectmanagementmethodieken in de overheid.
   2. Opstellen van projectplannen en business casesJe stelt projectplannen en business cases op.
   3. Stakeholdermanagement binnen projectenJe beheert stakeholders binnen projecten.
   4. Risicoanalyse en -beheersingJe voert risicoanalyses uit en beheerst risico’s.
   5. Implementeren van veranderingen in organisatiesJe implementeert veranderingen in organisaties.
   6. Omgaan met weerstand en conflictenJe gaat om met weerstand en conflicten.
   7. Monitoring en rapportage van projectvoortgangJe monitort en rapporteert projectvoortgang.
   8. Financieel beheer van projectenJe beheert de financiën van projecten.
   9. Evaluatie en borging van projectresultatenJe evalueert en borgt projectresultaten.
   10. Cultuurverandering en leiderschap bij transitiesJe begeleidt cultuurverandering en leiderschap bij transities.
10. 10 Duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je onderzoekt duurzaamheidsprincipes en maatschappelijke verantwoordelijkheid in overheidsbeleid.
    10 lessen

    1. Duurzaamheidsprincipes in overheidsbeleidJe past duurzaamheidsprincipes toe in beleid.
    2. Klimaatbeleid en energietransitieJe analyseert klimaatbeleid en energietransitie.
    3. Sociale inclusie en gelijke kansenJe bevordert sociale inclusie en gelijke kansen.
    4. Maatschappelijk verantwoord inkopen (MVI)Je past maatschappelijk verantwoord inkopen toe.
    5. Circulaire economie en afvalbeheerJe onderzoekt circulaire economie en afvalbeheer.
    6. Transparantie en verantwoording over duurzaamheidJe verantwoordt duurzaamheidsbeleid richting stakeholders.
    7. Samenwerking met maatschappelijke partnersJe werkt samen met maatschappelijke partners.
    8. Impactmeting van duurzaamheidsinitiatievenJe meet de impact van duurzaamheidsinitiatieven.
    9. Innovatieve technologieën voor duurzaamheidJe onderzoekt innovatieve technologieën voor duurzaamheid.
    10. Communicatie over maatschappelijke impactJe communiceert over maatschappelijke impact.

Je past HR-instrumenten toe, analyseert personeelsvraagstukken en voert gesprekken over beleid, ontwikkeling en organisatieverandering.

1. 1 Arbeids- en Organisatiepsychologie Je onderzoekt motivatie, gedrag, welzijn en samenwerking binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Arbeidsmotivatie (Herzberg, Maslow, McClelland)Je vergelijkt motivatietheorieën en past deze toe op praktijksituaties.
   2. Werktevredenheid en welzijnJe beoordeelt factoren die werktevredenheid en welzijn beïnvloeden.
   3. Burn-out en werkstressJe signaleert burn-out en werkstress en bespreekt preventieve maatregelen.
   4. Organisatiecultuur en gedragJe analyseert organisatieculturen en het effect op gedrag van medewerkers.
   5. Groepsdynamica en teamontwikkelingJe onderzoekt groepsprocessen en stimuleert teamontwikkeling.
   6. Werk-privébalansJe herkent knelpunten in werk-privébalans en bespreekt oplossingen.
   7. Verzuim en re-integratieJe beoordeelt verzuim en stelt een plan op voor re-integratie.
   8. Psychologische contractenJe beschrijft psychologische contracten en hun invloed op werkrelaties.
   9. Leiderschapsstijlen en hun effect op medewerkersJe vergelijkt leiderschapsstijlen en evalueert hun effect op medewerkers.
   10. Gedragsverandering in organisatiesJe past methoden toe om gedragsverandering in organisaties te realiseren.
2. 2 Arbeidsrecht en HR-beleid Je past arbeidsrecht en HR-beleid toe op personeelsdossiers en arbeidsrelaties.
   10 lessen

   1. Arbeidsovereenkomsten (soorten en kenmerken)Je onderscheidt soorten arbeidsovereenkomsten en benoemt kenmerken.
   2. Wet werk en zekerheid (WWZ)Je legt de hoofdlijnen van de WWZ uit en past deze toe op casussen.
   3. Ontslagrecht en transitievergoedingJe beoordeelt ontslagsituaties en berekent transitievergoedingen.
   4. Rechten en plichten werkgever/werknemerJe benoemt rechten en plichten van werkgevers en werknemers.
   5. Cao’s en collectieve arbeidsvoorwaardenJe analyseert cao’s en past collectieve arbeidsvoorwaarden toe.
   6. Mediation en conflictbemiddelingJe bespreekt mediation en bemiddeling bij arbeidsconflicten.
   7. Wetgeving rondom ziekteverzuim (Wet verbetering Poortwachter)Je past wetgeving rondom ziekteverzuim toe op praktijkvoorbeelden.
   8. Privacywetgeving (AVG) in HRJe beschrijft privacyregels en past de AVG toe in HR-processen.
   9. Medewerkersdossiers en juridische proceduresJe beheert medewerkersdossiers en volgt juridische procedures.
   10. Actualiteiten in arbeidswetgevingJe signaleert actuele ontwikkelingen in arbeidswetgeving.
3. 3 Strategisch HRM Je stemt HR-beleid af op organisatiedoelen en analyseert strategische HR-vraagstukken.
   10 lessen

   1. Alignement tussen HR en organisatiedoelenJe koppelt HR-activiteiten aan de doelstellingen van de organisatie.
   2. Strategische personeelsplanning (SPP)Je stelt een strategisch personeelsplan op.
   3. Beïnvloeding van organisatiecultuurJe beïnvloedt organisatiecultuur via HR-interventies.
   4. Diversiteit en inclusiebeleidJe ontwikkelt beleid voor diversiteit en inclusie.
   5. Arbeidsmarktontwikkelingen en krapteJe analyseert arbeidsmarktontwikkelingen en personeelskrapte.
   6. Employer branding en arbeidsmarktcommunicatieJe zet employer branding en arbeidsmarktcommunicatie in.
   7. HR-data en strategisch besluitvormingsprocesJe gebruikt HR-data voor strategische besluitvorming.
   8. Talentmanagement en opvolgingsplanningJe ontwikkelt talentmanagement en opvolgingsplanning.
   9. Flexibilisering van arbeidJe past flexibilisering van arbeid toe in HR-beleid.
   10. HR als business partnerJe werkt samen als HR-businesspartner met het management.
4. 4 Personeels- en salarisadministratie Je voert personeels- en salarisadministratie uit en verwerkt HR-mutaties correct.
   10 lessen

   1. Grondbeginselen van loonberekeningJe berekent salarissen op basis van geldende regels.
   2. Verlofregelingen (vakantie, ouderschap, zorgverlof)Je past verschillende verlofregelingen toe in de administratie.
   3. Ziekte en loonbetalingJe verwerkt ziekte en loonbetaling in het systeem.
   4. Beloningssystemen en loongebouwJe vergelijkt beloningssystemen en bouwt een loongebouw op.
   5. Urenregistratie en arbeidsduurJe registreert uren en bewaakt arbeidsduur.
   6. Premies, heffingen en loonbelastingJe berekent premies, heffingen en loonbelasting.
   7. ArbeidsvoorwaardenpakketJe stelt een arbeidsvoorwaardenpakket samen.
   8. Digitale HR-administratie (HR-systemen)Je beheert digitale HR-administratie in HR-systemen.
   9. Verwerking van in- en uitdiensttredingJe verwerkt in- en uitdiensttreding in de administratie.
   10. Relevante wet- en regelgeving (bijv. WKR)Je past relevante wet- en regelgeving toe op HR-administratie.
5. 5 Communicatie en Gespreksvoering binnen HR Je oefent met gespreksvoering en communicatie in uiteenlopende HR-situaties.
   10 lessen

   1. Sollicitatiegesprekken voerenJe voert sollicitatiegesprekken en beoordeelt kandidaten.
   2. Functionerings- en beoordelingsgesprekkenJe voert functionerings- en beoordelingsgesprekken.
   3. LoopbaangesprekkenJe bespreekt loopbaanmogelijkheden met medewerkers.
   4. VerzuimgesprekkenJe voert verzuimgesprekken en bespreekt terugkeer naar werk.
   5. Slecht-nieuwsgesprekkenJe brengt slecht nieuws op een zorgvuldige manier.
   6. Conflicthantering in gesprekkenJe hanteert conflicten in gesprekken met medewerkers.
   7. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
   8. Gespreksstructuur en -techniekenJe bouwt gesprekken op met gespreksstructuren en technieken.
   9. Gespreksoefeningen en rollenspellenJe oefent gespreksvaardigheden in rollenspellen.
   10. Communicatie in interculturele contextJe communiceert effectief in een interculturele context.
6. 6 Organisatie en Verandering Je begeleidt organisatieverandering en analyseert de rol van HR bij verandertrajecten.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren en hun impact op HRJe beoordeelt organisatiestructuren en hun gevolgen voor HR.
   2. Veranderingsprocessen (Kotter, Lewin)Je past modellen van veranderingsprocessen toe op praktijksituaties.
   3. Weerstand tegen veranderingJe herkent en bespreekt weerstand tegen verandering.
   4. HR-rol bij organisatieveranderingJe ondersteunt organisatieverandering vanuit HR.
   5. Cultuurverandering in organisatiesJe begeleidt cultuurverandering binnen organisaties.
   6. Leiderschap in verandertrajectenJe evalueert leiderschap tijdens verandertrajecten.
   7. Interne communicatie bij veranderingenJe verzorgt interne communicatie bij veranderingen.
   8. Fusies, reorganisaties en sociale plannenJe analyseert HR-aspecten bij fusies en reorganisaties.
   9. HR due diligence bij organisatieveranderingJe voert HR due diligence uit bij organisatieverandering.
   10. Begeleiding bij ontslagrondesJe begeleidt medewerkers bij ontslagrondes.
7. 7 Duurzame inzetbaarheid en Vitaliteit Je ontwikkelt beleid voor duurzame inzetbaarheid en bevordert vitaliteit op de werkvloer.
   10 lessen

   1. Levensfasegericht personeelsbeleidJe past levensfasegericht personeelsbeleid toe.
   2. Bevorderen van gezondheid en vitaliteitJe stimuleert gezondheid en vitaliteit van medewerkers.
   3. Preventie van fysieke en mentale klachtenJe voorkomt fysieke en mentale klachten op de werkvloer.
   4. Werkomstandigheden en arbo-wetgevingJe beoordeelt werkomstandigheden en past arbo-regels toe.
   5. Duurzaam inzetbare medewerkers (van instroom tot uitstroom)Je begeleidt medewerkers gedurende hun loopbaan.
   6. Interne mobiliteit en job craftingJe bevordert interne mobiliteit en past job crafting toe.
   7. Opleiding, bijscholing en ontwikkelingJe stimuleert opleiding en ontwikkeling van medewerkers.
   8. Employability en loopbaanbegeleidingJe ondersteunt employability en loopbaanbegeleiding.
   9. Leeftijdsbewust personeelsbeleidJe past leeftijdsbewust personeelsbeleid toe.
   10. Werkgeluk en betrokkenheidJe vergroot werkgeluk en betrokkenheid van medewerkers.
8. 8 HR Analytics en Data-gedreven HRM Je gebruikt HR-analytics voor analyse, rapportage en onderbouwing van HR-besluiten.
   10 lessen

   1. Introductie in HR-analyticsJe maakt kennis met HR-analytics en de toepassingen ervan.
   2. Verzamelen van personeelsdataJe verzamelt relevante personeelsdata.
   3. Analyse van verzuimgegevensJe analyseert verzuimgegevens en trekt conclusies.
   4. Meten van medewerkerstevredenheidJe meet medewerkerstevredenheid met geschikte instrumenten.
   5. Predictive analytics voor verloop of ziekteJe past predictive analytics toe op verloop of ziekte.
   6. KPI’s voor HR-prestatiesJe formuleert KPI’s voor HR-prestaties.
   7. Dashboards en rapportages makenJe maakt dashboards en rapportages voor HR-data.
   8. Integriteit en privacy van HR-dataJe waarborgt integriteit en privacy van HR-data.
   9. Ondersteunen van management met HR-inzichtenJe ondersteunt het management met HR-inzichten.
   10. Kritisch reflecteren op HR-besluitenJe reflecteert kritisch op HR-besluiten op basis van data.
9. 9 Praktijkgericht HR-onderzoek Je voert praktijkgericht HR-onderzoek uit en presenteert de resultaten aan betrokkenen.
   10 lessen

   1. Formuleren van HR-gerelateerde probleemstellingenJe formuleert een HR-gerelateerde probleemstelling.
   2. Literatuuronderzoek binnen HR-vraagstukkenJe voert literatuuronderzoek uit bij HR-vraagstukken.
   3. Onderzoeksmethoden (kwalitatief en kwantitatief)Je kiest en past onderzoeksmethoden toe.
   4. Enquêtes, interviews en observatie in HRJe zet enquêtes, interviews en observatie in.
   5. Onderzoeksopzet schrijvenJe schrijft een onderzoeksopzet voor HR-onderzoek.
   6. Data verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert onderzoeksdata.
   7. Conclusies en aanbevelingen formulerenJe formuleert conclusies en aanbevelingen.
   8. Onderzoeksverslag opstellenJe stelt een onderzoeksverslag op.
   9. Onderzoeksethiek en betrouwbaarheidJe waarborgt ethiek en betrouwbaarheid in onderzoek.
   10. Presenteren van onderzoeksresultaten aan praktijkpartnersJe presenteert onderzoeksresultaten aan praktijkpartners.
10. 10 Professionele ontwikkeling en Ethiek in HR Je ontwikkelt een professionele houding en maakt bewuste keuzes in ethische HR-situaties.
    10 lessen

    1. Beroepshouding en integriteitJe ontwikkelt een professionele houding en handelt integer.
    2. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
    3. Ethiek in personeelsbeslissingenJe overweegt ethische aspecten bij personeelsbeslissingen.
    4. Professionele communicatieJe communiceert professioneel binnen HR-situaties.
    5. Reflecteren op eigen handelenJe reflecteert op je eigen functioneren en keuzes.
    6. Feedback en zelfontwikkelingJe vraagt en geeft feedback voor je eigen ontwikkeling.
    7. Dilemma’s in HRM en ethisch handelenJe herkent dilemma’s en handelt ethisch binnen HR.
    8. Leiding geven aan HR-processenJe geeft leiding aan HR-processen in de praktijk.
    9. Loopbaanontwikkeling binnen HRJe plant en ontwikkelt je loopbaan binnen HR.
    10. Rol van HR in maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je beschrijft de rol van HR bij maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Je onderzoekt gedrag van individuen en groepen in organisaties en past theorieën toe op samenwerking, motivatie en verandering.

1. 1 Individueel gedrag in organisaties Je onderzoekt hoe persoonlijke eigenschappen en motivatie het gedrag van medewerkers beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Persoonlijkheidskenmerken en werkgedragJe brengt persoonlijke eigenschappen in kaart en koppelt deze aan werkgedrag.
   2. Zelfbeeld, zelfvertrouwen en motivatieJe onderzoekt hoe zelfbeeld en motivatie samenhangen en invloed hebben op prestaties.
   3. Waarneming en beoordelingsprocessenJe analyseert hoe waarneming en beoordeling tot stand komen op de werkvloer.
   4. Attitudes en werktevredenheidJe beoordeelt hoe attitudes en tevredenheid het gedrag van medewerkers sturen.
   5. Emoties en stemmingen op het werkJe herkent de invloed van emoties en stemmingen op het functioneren op het werk.
   6. Locus of control en verantwoordelijkheidJe onderzoekt de rol van verantwoordelijkheid en controle bij individueel gedrag.
   7. Drijfveren en behoeftehiërarchieën (o.a. Maslow, Herzberg)Je vergelijkt verschillende motivatietheorieën en past deze toe op werkgedrag.
   8. Zelfregulatie en timemanagementJe oefent met technieken voor zelfregulatie en effectief timemanagement.
   9. Invloed van stress en werkdrukJe signaleert stressfactoren en beoordeelt hun invloed op prestaties.
   10. Autonomie en eigenaarschap op de werkvloerJe onderzoekt hoe autonomie en eigenaarschap bijdragen aan motivatie op de werkvloer.
2. 2 Groepsdynamiek en samenwerking Je analyseert groepsprocessen en samenwerking binnen teams en beoordeelt factoren die effectiviteit beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Fasen van groepsvorming (Tuckman)Je beschrijft de fasen van groepsvorming en herkent deze in de praktijk.
   2. Rollen in teams (o.a. Belbin)Je benoemt teamrollen en koppelt deze aan samenwerking en prestaties.
   3. Normen, waarden en groepsdrukJe onderzoekt hoe normen, waarden en groepsdruk gedrag sturen.
   4. Groepsbesluitvorming en consensusJe beoordeelt besluitvormingsprocessen en consensus in groepen.
   5. Conflicten in teams en oplossingsstrategieënJe herkent conflicten en past oplossingsstrategieën in teams toe.
   6. Teamcohesie en vertrouwenJe analyseert factoren die teamcohesie en vertrouwen versterken.
   7. Diversiteit en inclusiviteit in teamsJe bespreekt het belang van diversiteit en inclusiviteit in teams.
   8. Informele structuren en subgroepenJe signaleert informele structuren en subgroepen binnen teams.
   9. Communicatiestijlen in groepsverbandJe herkent verschillende communicatiestijlen binnen groepsverband.
   10. Effectiviteit van samenwerking meten en verbeterenJe beoordeelt en verbetert de effectiviteit van samenwerking in teams.
3. 3 Leiderschap en invloed Je onderzoekt leiderschapstheorieën en past verschillende stijlen toe op situaties in organisaties.
   10 lessen

   1. Klassieke en moderne leiderschapstheorieënJe vergelijkt klassieke en moderne theorieën over leiderschap.
   2. Situationeel leiderschapJe past situationeel leiderschap toe op praktijksituaties.
   3. Transactioneel vs. transformationeel leiderschapJe onderzoekt verschillen tussen transactioneel en transformationeel leiderschap.
   4. Macht en gezag binnen organisatiesJe analyseert hoe macht en gezag functioneren binnen organisaties.
   5. Invloedstijlen en beïnvloedingsstrategieënJe past verschillende invloedstijlen en beïnvloedingsstrategieën toe.
   6. Inspireren, motiveren en richting gevenJe oefent met inspireren, motiveren en richting geven aan medewerkers.
   7. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback in verschillende situaties.
   8. Coachend en dienend leiderschapJe onderzoekt coachend en dienend leiderschap in de praktijk.
   9. Ethisch leiderschap en moreel kompasJe bespreekt ethisch leiderschap en het belang van een moreel kompas.
   10. Leiderschapsontwikkeling en persoonlijk leiderschapJe reflecteert op je eigen leiderschapsontwikkeling en persoonlijk leiderschap.
4. 4 Organisatiecultuur en waarden Je analyseert organisatiecultuur, waarden en de invloed daarvan op gedrag en prestaties.
   10 lessen

   1. Definities en niveaus van cultuur (o.a. Schein)Je onderzoekt verschillende niveaus van cultuur in organisaties.
   2. Kernwaarden en gedragsnormenJe benoemt kernwaarden en gedragsnormen binnen organisaties.
   3. Symbolen, rituelen en verhalen in organisatiesJe herkent symbolen, rituelen en verhalen en hun betekenis.
   4. Typologieën van organisatieculturenJe vergelijkt typologieën van organisatieculturen.
   5. Invloed van cultuur op gedrag en prestatiesJe beoordeelt de invloed van cultuur op gedrag en prestaties.
   6. Interculturele communicatie en diversiteitJe onderzoekt interculturele communicatie en diversiteit.
   7. Cultuurdiagnose en -analyseJe voert een cultuurdiagnose en -analyse uit.
   8. Verandering van cultuur (cultuurinterventies)Je bespreekt methoden voor cultuurverandering.
   9. Cultuur en identiteit van de organisatieJe onderzoekt de relatie tussen cultuur en organisatie-identiteit.
   10. Subculturen en weerstand tegen cultuurveranderingJe signaleert subculturen en weerstand tegen cultuurverandering.
5. 5 Communicatie in organisaties Je onderzoekt communicatieprocessen binnen organisaties en oefent met effectieve communicatievaardigheden.
   10 lessen

   1. Communicatiemodellen en -theorieënJe vergelijkt verschillende communicatiemodellen en theorieën.
   2. Verbale en non-verbale communicatieJe onderscheidt verbale en non-verbale communicatie in werksituaties.
   3. Interpersoonlijke communicatieJe oefent met interpersoonlijke communicatie in de praktijk.
   4. Organisatiebrede communicatiekanalenJe analyseert organisatiebrede communicatiekanalen.
   5. Communicatie in hiërarchieënJe onderzoekt communicatie in hiërarchische structuren.
   6. Digitale communicatie en hybrid werkenJe bespreekt digitale communicatie en hybride werken.
   7. Communicatieproblemen en misverstandenJe herkent communicatieproblemen en misverstanden.
   8. Feedbackcultuur bevorderenJe stimuleert een feedbackcultuur binnen teams.
   9. Actief luisteren en empathisch reagerenJe past actief luisteren en empathisch reageren toe.
   10. Storytelling en overtuigingskrachtJe oefent met storytelling en overtuigen binnen organisaties.
6. 6 Motivatie en prestatie Je onderzoekt motivatiefactoren en beoordeelt hoe deze prestaties en betrokkenheid beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Intrinsieke en extrinsieke motivatieJe onderscheidt intrinsieke en extrinsieke motivatiebronnen.
   2. Doelstellingen en prestatieverwachtingenJe stelt doelstellingen en beoordeelt prestatieverwachtingen.
   3. Beloningssystemen en incentivesJe onderzoekt beloningssystemen en incentives op de werkvloer.
   4. Motivatiemodellen (o.a. Vroom, Deci & Ryan)Je past motivatiemodellen toe op praktijksituaties.
   5. Flow en betrokkenheid op de werkvloerJe analyseert flow en betrokkenheid van medewerkers.
   6. Prestatiebeoordeling en motivatieJe beoordeelt hoe prestatiebeoordeling motivatie beïnvloedt.
   7. Werkomstandigheden en motivatieJe onderzoekt de invloed van werkomstandigheden op motivatie.
   8. Motivatie bij remote en hybride werkenJe bespreekt motivatie bij remote en hybride werken.
   9. Invloed van leidinggevenden op motivatieJe analyseert de rol van leidinggevenden bij motivatie.
   10. Autonomie, competentie en verbondenheidJe onderzoekt het belang van autonomie, competentie en verbondenheid.
7. 7 Verandering en weerstand Je onderzoekt organisatieverandering en leert omgaan met weerstand en veranderprocessen.
   10 lessen

   1. Soorten organisatieveranderingJe onderscheidt verschillende soorten organisatieverandering.
   2. Veranderstrategieën (o.a. Kotter, Lewin)Je vergelijkt veranderstrategieën en past deze toe.
   3. Weerstand herkennen en analyserenJe herkent en analyseert weerstand tegen verandering.
   4. Psychologische reacties op veranderingJe onderzoekt psychologische reacties op verandering.
   5. Communicatie tijdens veranderingJe beoordeelt communicatie tijdens veranderprocessen.
   6. Veranderbereidheid stimulerenJe stimuleert veranderbereidheid bij medewerkers.
   7. Rol van leiders en change agentsJe analyseert de rol van leiders en change agents.
   8. Medewerkers betrekken bij veranderingJe betrekt medewerkers bij verandertrajecten.
   9. Evalueren van verandertrajectenJe evalueert verandertrajecten en hun effectiviteit.
   10. Gedrag als sleutel tot succesvolle veranderingJe onderzoekt gedrag als factor voor succesvolle verandering.
8. 8 Macht, politiek en ethiek in organisaties Je analyseert macht, politiek en ethiek in organisaties en bespreekt dilemma’s en integriteit.
   10 lessen

   1. Bronnen van macht binnen organisatiesJe benoemt bronnen van macht binnen organisaties.
   2. Machtsrelaties en beïnvloedingstechniekenJe onderzoekt machtsrelaties en beïnvloedingstechnieken.
   3. Organisatiepolitiek en interne belangenJe analyseert organisatiepolitiek en interne belangen.
   4. Integriteit en ethisch gedrag op de werkvloerJe bespreekt integriteit en ethisch gedrag op de werkvloer.
   5. Omgaan met dilemma’s en grensoverschrijdend gedragJe gaat om met dilemma’s en grensoverschrijdend gedrag.
   6. Transparantie en verantwoordelijk gedragJe stimuleert transparantie en verantwoordelijk gedrag.
   7. Conflicterende belangen en besluitvormingJe herkent conflicterende belangen en besluitvorming.
   8. Vertrouwen en psychologische veiligheidJe onderzoekt vertrouwen en psychologische veiligheid.
   9. Klokkenluiders en meldstructurenJe bespreekt klokkenluiders en meldstructuren.
   10. Cultuur van ethisch leiderschap ontwikkelenJe ontwikkelt een cultuur van ethisch leiderschap.
9. 9 Psychologisch welzijn en werkgeluk Je onderzoekt psychologisch welzijn en werkgeluk en beoordeelt interventies voor een gezonde werkcultuur.
   10 lessen

   1. Werkstress en burn-out herkennenJe herkent signalen van werkstress en burn-out.
   2. Bevlogenheid en betrokkenheid stimulerenJe stimuleert bevlogenheid en betrokkenheid bij medewerkers.
   3. Werk-privébalans en vitaliteitJe onderzoekt werk-privébalans en vitaliteit.
   4. Mindfulness en mentale weerbaarheidJe past mindfulness en mentale weerbaarheid toe.
   5. Psychologische veiligheid creërenJe creëert psychologische veiligheid in teams.
   6. Positieve organisatiepsychologieJe onderzoekt positieve organisatiepsychologie.
   7. Het belang van erkenning en waarderingJe benoemt het belang van erkenning en waardering.
   8. Preventiebeleid en welzijnsinterventiesJe beoordeelt preventiebeleid en welzijnsinterventies.
   9. Veerkracht bij veranderingenJe versterkt veerkracht bij veranderingen.
   10. Werkgeluk als HR-themaJe onderzoekt werkgeluk als thema binnen HR.
10. 10 Organisatieontwikkeling en gedragsverandering Je analyseert organisatievraagstukken en ontwerpt gedragsinterventies voor organisatieontwikkeling.
    10 lessen

    1. Analyse van organisatievraagstukkenJe analyseert vraagstukken op organisatieniveau.
    2. Systemisch denken en kijkenJe past systemisch denken toe op organisatieproblemen.
    3. Gedragsinterventies ontwerpen en implementerenJe ontwerpt en implementeert gedragsinterventies.
    4. Organisatieadvies en gedragsanalyseJe voert organisatieadvies en gedragsanalyses uit.
    5. Toepassing van nudging en gedragspsychologieJe past nudging en gedragspsychologie toe.
    6. Gebruik van HR-analytics voor gedragsinzichtenJe gebruikt HR-analytics voor gedragsinzichten.
    7. Lerende organisaties en continue verbeteringJe onderzoekt het concept van lerende organisaties.
    8. Veranderkundige modellen toepassenJe past veranderkundige modellen toe in de praktijk.
    9. Reflectie op organisatiecultuur en gedragingenJe reflecteert op organisatiecultuur en gedragingen.
    10. Evaluatie van gedragseffecten op organisatieniveauJe evalueert gedragseffecten op organisatieniveau.

Je voert projectmanagement uit bij de overheid, van initiatie tot afronding, met aandacht voor besluitvorming, financiën en communicatie.

1. 1 Projectfasering en beheersing Je doorloopt alle fasen van een project en richt je op beheersing, bewaking en evaluatie binnen de overheid.
   10 lessen

   1. Initiatieffase en projectdefinitieJe bepaalt de uitgangspunten en doelen van het project en brengt de context in kaart.
   2. HaalbaarheidsanalyseJe onderzoekt de haalbaarheid van het project op basis van verschillende scenario’s en criteria.
   3. Opstellen van projectplannenJe stelt een concreet projectplan op met planning, middelen en verantwoordelijkheden.
   4. Fase-overgangen (gate reviews)Je beoordeelt en organiseert de overgang tussen projectfasen met duidelijke criteria.
   5. Tijd, geld, kwaliteit (GOKIT-triangle)Je weegt tijd, geld en kwaliteit af en bewaakt deze aspecten tijdens het project.
   6. Projectbewaking en bijsturingJe bewaakt de voortgang en stuurt bij waar nodig om de projectdoelen te halen.
   7. Afsluitingsfase en evaluatieJe rondt het project af en evalueert de behaalde resultaten en processen.
   8. Projectbeheersing in overheidscontextJe past beheersingsmaatregelen toe die specifiek zijn voor projecten binnen de overheid.
   9. Documentatie en rapportageJe legt projectdocumentatie en rapportages gestructureerd vast.
   10. Lessons learned vastleggenJe verzamelt en documenteert leerpunten voor toekomstige projecten.
2. 2 Bestuurlijke besluitvorming Je analyseert hoe besluiten tot stand komen en welke rol bestuurders, ambtenaren en politiek spelen.
   10 lessen

   1. Beleidskaders en politieke invloedJe onderzoekt de invloed van beleidskaders en politiek op projecten.
   2. Rollen van bestuurders en ambtenarenJe brengt de rollen van bestuurders en ambtenaren binnen projecten in kaart.
   3. Ambtelijk vs. politiek opdrachtgeverschapJe vergelijkt ambtelijk en politiek opdrachtgeverschap in de praktijk.
   4. Beïnvloeden van besluitvormingJe past technieken toe om besluitvorming te beïnvloeden.
   5. Werken binnen coalitieakkoordenJe werkt binnen de kaders van coalitieakkoorden en houdt rekening met afspraken.
   6. Agendavorming en timingJe plant agendering en stemt timing af op bestuurlijke processen.
   7. Draagvlak creërenJe ontwikkelt strategieën om draagvlak te creëren voor je project.
   8. Escalaties en politieke sensitiviteitJe herkent en handelt bij escalaties en verhoogde politieke gevoeligheid.
   9. Besluitvormingsprocessen doorlopenJe doorloopt het besluitvormingsproces stap voor stap.
   10. Integriteit en transparantieJe borgt integriteit en transparantie in je projectaanpak.
3. 3 Publiek opdrachtgeverschap Je vervult de rol van opdrachtgever binnen publieke projecten en stuurt op verwachtingen, voortgang en resultaat.
   10 lessen

   1. Taken en verantwoordelijkheden van de opdrachtgeverJe benoemt de taken en verantwoordelijkheden van de opdrachtgever.
   2. VerwachtingsmanagementJe stemt verwachtingen af met betrokkenen en voorkomt misverstanden.
   3. Relatie tussen opdrachtgever en projectleiderJe onderhoudt een werkrelatie tussen opdrachtgever en projectleider.
   4. Formuleren van projectopdrachtenJe formuleert heldere projectopdrachten en doelen.
   5. Periodieke voortgangsbesprekingenJe voert periodieke voortgangsbesprekingen en bewaakt afspraken.
   6. Beoordelen en goedkeuren van plannenJe beoordeelt en keurt projectplannen en resultaten goed.
   7. Sturen op maatschappelijke meerwaardeJe stuurt aan op maatschappelijke meerwaarde binnen projecten.
   8. Contractuele verantwoordelijkhedenJe beheert contractuele verantwoordelijkheden van de opdrachtgever.
   9. EscalatieproceduresJe past escalatieprocedures toe bij knelpunten.
   10. Evaluatie van opdrachtgeverschapJe evalueert het opdrachtgeverschap na afloop van het project.
4. 4 Stakeholdermanagement Je brengt stakeholders in kaart, analyseert belangen en onderhoudt relaties met burgers en instellingen.
   10 lessen

   1. Identificeren van belanghebbendenJe identificeert wie belanghebbenden zijn bij het project.
   2. Belangen en posities analyserenJe analyseert belangen en posities van stakeholders.
   3. RelatiemanagementJe onderhoudt relaties met verschillende belanghebbenden.
   4. Participatie van burgers en instellingenJe betrekt burgers en instellingen actief bij het project.
   5. Omgaan met weerstand en conflictenJe gaat om met weerstand en conflicten in het stakeholderveld.
   6. Stakeholderanalyse (RACI, Power-Interest grid)Je voert een stakeholderanalyse uit met passende instrumenten.
   7. Informatie- en communicatiestrategieënJe ontwikkelt informatie- en communicatiestrategieën voor stakeholders.
   8. Transparantie en verantwoordingJe zorgt voor transparantie en legt verantwoording af.
   9. Publieke verhoudingen en samenwerkingJe onderhoudt publieke verhoudingen en werkt samen met partners.
   10. Feedback verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt feedback van stakeholders.
5. 5 Werken in projectteams Je werkt samen in projectteams, geeft leiding en stemt af met afdelingen en ketenpartners binnen de overheid.
   10 lessen

   1. Rollen en verantwoordelijkheden in teamsJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen het team.
   2. Formeren van overheidsprojectteamsJe stelt een projectteam samen voor een overheidsproject.
   3. Leidinggeven binnen de overheidJe past leidinggevende vaardigheden toe in een overheidscontext.
   4. Samenwerking tussen afdelingen en ketenpartnersJe stemt samenwerking af tussen afdelingen en ketenpartners.
   5. Teamcommunicatie en overlegstructurenJe organiseert teamcommunicatie en overlegmomenten.
   6. Teamdynamiek en groepsontwikkelingJe herkent teamdynamiek en begeleidt groepsontwikkeling.
   7. Besluitvorming in teamsJe neemt deel aan en begeleidt besluitvorming in teams.
   8. Digitale samenwerkingstoolsJe gebruikt digitale tools voor samenwerking in projecten.
   9. Resultaatgericht samenwerkenJe werkt resultaatgericht samen aan projectdoelen.
   10. Evaluatie van teamfunctionerenJe evalueert het functioneren van het projectteam.
6. 6 Planning en control Je plant projecten, gebruikt planningssoftware en bewaakt voortgang en middelen binnen de overheidscontext.
   10 lessen

   1. Opstellen van projectplanningenJe maakt een projectplanning met activiteiten en deadlines.
   2. Gebruik van planningssoftware (bijv. MS Project)Je past planningssoftware toe voor het structureren van projecten.
   3. Mijlpalen en kritieke padenJe bepaalt mijlpalen en identificeert kritieke paden.
   4. Risicogestuurde planningJe plant en beheerst risico’s in de projectplanning.
   5. Gantt-diagrammen toepassenJe gebruikt Gantt-diagrammen voor visuele planning.
   6. Inzet van middelen en resourcesJe verdeelt middelen en resources efficiënt over het project.
   7. Planning van besluitvormingJe plant besluitvorming in samenhang met het projectverloop.
   8. Afstemming met beleidskalendersJe stemt planning af op beleidskalenders van de organisatie.
   9. Rapportagecycli binnen overhedenJe organiseert rapportagecycli volgens overheidsafspraken.
   10. Monitoring en voortgangscontroleJe monitort de voortgang en stuurt bij waar nodig.
7. 7 Financieel projectbeheer Je stelt begrotingen op, bewaakt kosten en verantwoordt financiële middelen bij overheidsprojecten.
   10 lessen

   1. Begroten van overheidsprojectenJe maakt een begroting voor een overheidsproject.
   2. Kostenraming en kostenbewakingJe schat kosten in en bewaakt deze tijdens het project.
   3. Budgetten aanvragen en beherenJe vraagt budgetten aan en beheert deze gedurende het project.
   4. Financiële verantwoording binnen publieke sectorJe legt financiële verantwoording af binnen de publieke sector.
   5. Jaarcyclus en kasstelselJe houdt rekening met de jaarcyclus en het kasstelsel.
   6. SubsidiebeheerJe beheert subsidies voor projecten.
   7. Samenwerking met financieel adviseursJe werkt samen met financieel adviseurs bij projectbeheer.
   8. Inkoop- en aanbestedingsregelsJe past inkoop- en aanbestedingsregels toe in projecten.
   9. Audit en interne controleJe voert audits en interne controles uit.
   10. Risicobeheersing in projectfinanciënJe beheerst financiële risico’s binnen projecten.
8. 8 Wet- en regelgeving Je past relevante wet- en regelgeving toe en beoordeelt juridische aspecten van overheidsprojecten.
   10 lessen

   1. Algemene wet bestuursrecht (Awb)Je past de Algemene wet bestuursrecht toe op projecten.
   2. Overheidsopdrachten en aanbestedingswetJe past regels voor overheidsopdrachten en aanbestedingen toe.
   3. Archiefwet en informatiebeheerJe beheert archieven en informatie volgens de Archiefwet.
   4. Wob/Woo en transparantieJe handelt volgens regels voor transparantie en openbaarheid.
   5. AVG en gegevensbeschermingJe beschermt persoonsgegevens volgens de AVG.
   6. Milieu- en omgevingswetgevingJe houdt rekening met milieu- en omgevingswetgeving.
   7. Beleidsregels en verordeningenJe past beleidsregels en verordeningen toe.
   8. Juridische risico’s en aansprakelijkheidJe signaleert juridische risico’s en aansprakelijkheden.
   9. Mandatering en delegatieJe voert mandatering en delegatie correct uit.
   10. Juridische toetsing van projectdocumentatieJe toetst projectdocumentatie juridisch.
9. 9 Risico- en kwaliteitsmanagement Je herkent en beheerst risico’s en borgt de kwaliteit van projecten binnen de overheid.
   10 lessen

   1. Risico-identificatie en -analyseJe identificeert en analyseert projectrisico’s.
   2. Kritische succesfactorenJe benoemt kritische succesfactoren voor het project.
   3. Risicoregisters bijhoudenJe houdt een risicoregister bij en actualiseert dit.
   4. RisicobeheersmaatregelenJe kiest en implementeert risicobeheersmaatregelen.
   5. Risicodialoog met stakeholdersJe voert risicodialogen met stakeholders.
   6. Kwaliteitskaders binnen overheidJe past kwaliteitskaders toe binnen de overheid.
   7. Toepassen van kwaliteitsnormen (bijv. INK)Je past kwaliteitsnormen toe in je projectaanpak.
   8. Audits en reviews organiserenJe organiseert audits en reviews van het project.
   9. Leren van fouten en incidentenJe leert van fouten en incidenten binnen projecten.
   10. Borging van kwaliteit in eindproductenJe borgt de kwaliteit van eindproducten.
10. 10 Communicatie en publieksgerichtheid Je ontwikkelt en voert communicatie uit, stemt af met publiek en media en evalueert communicatiestrategieën.
    10 lessen

    1. Opstellen van communicatieplannenJe stelt een communicatieplan op voor het project.
    2. Interne en externe communicatieJe voert interne en externe communicatie uit.
    3. Persvoorlichting en mediarelatiesJe onderhoudt contact met pers en media.
    4. Omgaan met maatschappelijke drukJe gaat om met maatschappelijke druk en publieke opinie.
    5. CrisiscommunicatieJe past crisiscommunicatie toe bij incidenten.
    6. Visuele en digitale communicatieJe gebruikt visuele en digitale communicatiemiddelen.
    7. Inspraak en burgerparticipatie organiserenJe organiseert inspraak en burgerparticipatie.
    8. Transparantie en openbaarheidJe waarborgt transparantie en openbaarheid in communicatie.
    9. Taalniveau en begrijpelijkheidJe zorgt voor begrijpelijke en toegankelijke taal.
    10. Evaluatie van communicatiestrategieënJe evalueert de effectiviteit van communicatiestrategieën.

Je ontwikkelt vaardigheden om communicatie binnen en namens de overheid doelgericht te analyseren, plannen en uitvoeren.

1. 1 Rol van communicatie in de overheid Je onderzoekt hoe communicatie bijdraagt aan publieke belangen, transparantie en samenwerking binnen overheidsorganisaties.
   10 lessen

   1. Functies van communicatie binnen publieke organisatiesJe onderzoekt hoe communicatie verschillende functies vervult binnen publieke organisaties.
   2. Verschil tussen interne en externe communicatieJe vergelijkt interne en externe communicatie en herkent de verschillen in aanpak.
   3. Publieke belangen en communicatieverantwoordelijkheidJe benoemt hoe communicatie bijdraagt aan publieke belangen en verantwoordelijkheden.
   4. Transparantie en verantwoording in communicatieJe analyseert hoe transparantie en verantwoording worden vormgegeven in communicatie.
   5. Communicatiemiddelen binnen overheidsinstellingenJe brengt communicatiemiddelen in kaart die binnen overheidsinstellingen worden ingezet.
   6. Communicatie als instrument voor beleidsuitvoeringJe beschrijft hoe communicatie als instrument werkt bij de uitvoering van beleid.
   7. Betrekken van burgers bij besluitvormingJe onderzoekt hoe burgers bij besluitvorming betrokken kunnen worden via communicatie.
   8. Vertrouwen opbouwen via communicatieJe bekijkt manieren om vertrouwen te versterken via communicatie.
   9. Samenwerking met andere overheidslagenJe analyseert hoe samenwerking tussen verschillende overheidslagen verloopt.
   10. Communicatie in crisissituaties binnen de overheidJe oefent met communicatie in crisissituaties binnen de overheid.
2. 2 Strategische communicatieplannen Je leert communicatiebehoeften analyseren, doelstellingen formuleren en plannen opstellen binnen de overheid.
   10 lessen

   1. Analyseren van communicatiebehoeften binnen overheidscontextJe analyseert welke communicatiebehoeften er zijn binnen een overheidscontext.
   2. Opstellen van doelstellingen voor communicatieJe formuleert concrete doelstellingen voor communicatieactiviteiten.
   3. Segmenteren van doelgroepen en stakeholdersJe segmenteert doelgroepen en stakeholders voor gerichte communicatie.
   4. Bepalen van kernboodschappenJe bepaalt kernboodschappen die aansluiten bij de doelgroep.
   5. Selecteren van geschikte communicatiekanalenJe selecteert passende communicatiekanalen voor verschillende situaties.
   6. Budgettering van communicatieactiviteitenJe maakt een begroting voor communicatieactiviteiten.
   7. Evaluatiecriteria voor communicatieplannenJe stelt evaluatiecriteria op voor communicatieplannen.
   8. Integratie van communicatie in beleidsprocessenJe integreert communicatie in beleidsprocessen.
   9. Risicomanagement binnen communicatieplanningJe past risicomanagement toe binnen communicatieplanning.
   10. Rol van timing en planning bij communicatie-uitingenJe plant en stemt de timing van communicatie-uitingen af.
3. 3 Interne communicatie in publieke organisaties Je onderzoekt interne communicatieprocessen en leert deze effectief inzetten binnen publieke organisaties.
   10 lessen

   1. Structuur van overheidsorganisaties en impact op communicatieJe brengt de organisatiestructuur in kaart en bekijkt de invloed op communicatie.
   2. Communicatie tussen management en medewerkersJe analyseert communicatie tussen management en medewerkers.
   3. Gebruik van intranet en digitale platformsJe onderzoekt het gebruik van intranet en digitale platforms voor interne communicatie.
   4. Informele communicatie en cultuur binnen de overheidJe herkent informele communicatie en cultuur binnen de organisatie.
   5. Medewerkerbetrokkenheid stimulerenJe ontwikkelt manieren om medewerkerbetrokkenheid te stimuleren.
   6. Feedbackmechanismen implementerenJe implementeert feedbackmechanismen binnen de organisatie.
   7. Verandermanagement en communicatieJe past communicatie toe bij verandermanagement.
   8. Transparantie in interne besluitvormingJe bevordert transparantie in interne besluitvorming.
   9. Omgaan met weerstand en conflictenJe leert omgaan met weerstand en conflicten in communicatie.
   10. Rollen van communicatiemedewerkers internJe beschrijft de interne rollen van communicatiemedewerkers.
4. 4 Burgerparticipatie en communicatie Je leert burgerparticipatie organiseren en communicatie afstemmen op verwachtingen en inclusiviteit.
   10 lessen

   1. Betekenis en vormen van burgerparticipatieJe benoemt verschillende vormen van burgerparticipatie.
   2. Communicatiemiddelen voor participatieJe kiest passende communicatiemiddelen om participatie te bevorderen.
   3. Organiseren van inspraak- en consultatiemomentenJe organiseert inspraak- en consultatiemomenten voor burgers.
   4. Analyseren van doelgroepverwachtingenJe analyseert verwachtingen van verschillende doelgroepen.
   5. Omgaan met kritiek en tegenargumentenJe oefent met het omgaan met kritiek en tegenargumenten.
   6. Versterken van dialoog tussen overheid en burgerJe versterkt de dialoog tussen overheid en burger.
   7. Gebruik van digitale platforms voor participatieJe zet digitale platforms in voor participatie.
   8. Evaluatie van participatieprocessenJe evalueert participatieprocessen en trekt conclusies.
   9. Transparantie en terugkoppeling aan burgersJe zorgt voor transparantie en terugkoppeling aan burgers.
   10. Inclusiviteit in burgercommunicatieJe bevordert inclusiviteit in communicatie met burgers.
5. 5 Crisiscommunicatie binnen de overheid Je bereidt crisiscommunicatie voor, voert deze uit en evalueert de aanpak binnen de publieke sector.
   10 lessen

   1. Kenmerken van crisissituaties in publieke sectorJe herkent kenmerken van crisissituaties in de publieke sector.
   2. Voorbereiden van crisiscommunicatieplannenJe stelt een crisiscommunicatieplan op.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden bij crisesJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden bij crises.
   4. Snel en effectief informeren van burgersJe informeert burgers snel en effectief tijdens een crisis.
   5. Omgaan met media tijdens crisisJe communiceert met media tijdens een crisis.
   6. Communicatiestrategieën bij dreiging en rampenJe past communicatiestrategieën toe bij dreiging en rampen.
   7. Monitoring en bijsturing tijdens crisisJe monitort en stuurt communicatie bij tijdens een crisis.
   8. Oefenen en evalueren van crisiscommunicatieJe oefent en evalueert crisiscommunicatie in de praktijk.
   9. Herstel van vertrouwen na crisisJe werkt aan het herstel van vertrouwen na een crisis.
   10. Samenwerken met andere instanties tijdens crisisJe stemt af met andere instanties tijdens een crisis.
6. 6 Mediarelaties en perscommunicatie Je onderhoudt mediacontacten, schrijft persberichten en analyseert media-activiteiten van overheidsorganisaties.
   10 lessen

   1. Rol van de pers binnen publieke communicatieJe onderzoekt de rol van de pers in publieke communicatie.
   2. Opbouwen en onderhouden van contacten met journalistenJe bouwt en onderhoudt contacten met journalisten.
   3. Schrijven van persberichten en persconferenties organiserenJe schrijft persberichten en organiseert persconferenties.
   4. Omgaan met kritische vragen en interviewsJe oefent met het beantwoorden van kritische vragen en interviews.
   5. Proactieve en reactieve persstrategieënJe past proactieve en reactieve persstrategieën toe.
   6. Gebruik van social media voor nieuwsverspreidingJe gebruikt social media voor nieuwsverspreiding.
   7. Crisiscommunicatie richting mediaJe communiceert met media tijdens crisissituaties.
   8. Mediaclips analyseren en interpreterenJe analyseert en interpreteert mediaclips.
   9. Etiquette en ethiek in mediarelatiesJe past etiquette en ethiek toe in mediarelaties.
   10. Evaluatie van persactiviteitenJe evalueert persactiviteiten en trekt conclusies.
7. 7 Digitale communicatie en e-government Je zet digitale kanalen in voor overheidscommunicatie en analyseert het effect van digitale dienstverlening.
   10 lessen

   1. Digitale kanalen binnen overheidscommunicatieJe onderzoekt digitale kanalen voor communicatie binnen de overheid.
   2. Websiteontwikkeling en gebruikersvriendelijkheidJe ontwikkelt een toegankelijke en gebruikersvriendelijke website.
   3. Social media inzetten voor publiekscontactJe zet social media in voor contact met het publiek.
   4. E-mailnieuwsbrieven en digitale nieuwsvoorzieningJe ontwikkelt en verstuurt digitale nieuwsbrieven.
   5. Interactieve digitale dienstverleningJe biedt interactieve digitale dienstverlening aan burgers.
   6. Toegankelijkheid van digitale communicatieJe waarborgt de toegankelijkheid van digitale communicatie.
   7. Beveiliging en privacy in digitale communicatieJe houdt rekening met beveiliging en privacy in digitale communicatie.
   8. Analyseren van online gedrag en dataJe analyseert online gedrag en data van gebruikers.
   9. Integratie van digitale tools met traditionele communicatieJe integreert digitale tools met bestaande communicatiekanalen.
   10. Toekomsttrends in digitale overheidJe verkent trends in digitale communicatie binnen de overheid.
8. 8 Communicatie-ethiek en wetgeving Je past wet- en regelgeving en ethische richtlijnen toe in communicatie met burgers en stakeholders.
   10 lessen

   1. Relevante wet- en regelgeving voor overheidscommunicatieJe benoemt relevante wet- en regelgeving voor overheidscommunicatie.
   2. Transparantie en geheimhoudingsplichtJe houdt rekening met transparantie en geheimhoudingsplicht.
   3. Bescherming van persoonsgegevensJe beschermt persoonsgegevens in communicatieprocessen.
   4. Ethische dilemma’s in communicatieJe herkent en bespreekt ethische dilemma’s in communicatie.
   5. Openbaarheid van bestuur (Wob)Je past regels over openbaarheid van bestuur toe.
   6. Communicatie met kwetsbare groepenJe communiceert zorgvuldig met kwetsbare groepen.
   7. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheidJe benoemt verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid in communicatie.
   8. Rol van integriteit en betrouwbaarheidJe onderstreept het belang van integriteit en betrouwbaarheid.
   9. Balans tussen openheid en veiligheidJe zoekt balans tussen openheid en veiligheid.
   10. Implementatie van ethische richtlijnenJe implementeert ethische richtlijnen in communicatiepraktijken.
9. 9 Cultuur en diversiteit in communicatie Je houdt rekening met cultuur en diversiteit in communicatie en bevordert inclusiviteit binnen overheidsorganisaties.
   10 lessen

   1. Impact van culturele verschillen op communicatieJe onderzoekt hoe culturele verschillen communicatie beïnvloeden.
   2. Meertaligheid en begrijpelijkheid van boodschappenJe zorgt voor begrijpelijke en meertalige communicatie.
   3. Toegankelijkheid voor verschillende doelgroepenJe maakt communicatie toegankelijk voor verschillende doelgroepen.
   4. Genderbewuste communicatieJe past genderbewuste communicatie toe.
   5. Respectvolle omgang met diversiteitJe hanteert een respectvolle omgang met diversiteit.
   6. Communicatiestrategieën voor specifieke groepenJe ontwikkelt strategieën voor specifieke doelgroepen.
   7. Preventie van discriminatie in communicatieJe voorkomt discriminatie in communicatie-uitingen.
   8. Gebruik van beeld en taal bij diverse doelgroepenJe kiest passende beelden en taal voor diverse doelgroepen.
   9. Evalueren van inclusieve communicatieJe evalueert de mate van inclusiviteit in communicatie.
   10. Betrekken van diverse perspectieven in beleidJe betrekt verschillende perspectieven bij beleidscommunicatie.
10. 10 Evaluatie en onderzoek in overheidscommunicatie Je meet de effectiviteit van communicatie, voert onderzoek uit en past resultaten toe binnen de overheid.
    10 lessen

    1. Methoden voor het meten van communicatie-effectiviteitJe past methoden toe om communicatie-effectiviteit te meten.
    2. Kwalitatieve en kwantitatieve onderzoekstechniekenJe gebruikt kwalitatieve en kwantitatieve onderzoekstechnieken.
    3. Enquêtes en interviews met burgers en medewerkersJe voert enquêtes en interviews uit met burgers en medewerkers.
    4. Analyse van mediaberichtgeving en online reactiesJe analyseert mediaberichtgeving en online reacties.
    5. Evalueren van communicatiemiddelen en campagnesJe evalueert communicatiemiddelen en campagnes.
    6. Gebruik van data-analyse en dashboardsJe gebruikt data-analyse en dashboards voor rapportages.
    7. Rapporteren van resultaten aan managementJe rapporteert onderzoeksresultaten aan het management.
    8. Continu verbeteren van communicatieprocessenJe verbetert communicatieprocessen op basis van onderzoek.
    9. Benchmarking met andere overheidsinstantiesJe vergelijkt resultaten met andere overheidsinstanties.
    10. Praktische toepassing van onderzoeksresultatenJe past onderzoeksresultaten toe in de praktijk.

Je verdiept je in bestuurskundige vraagstukken binnen de zorg en past bestuurskundige inzichten toe op actuele situaties.

1. 1 Bestuurlijke systemen en organisatiekunde Je onderzoekt hoe overheidsorganisaties zijn opgebouwd en functioneren op verschillende niveaus.
   10 lessen

   1. Structuur en functies van overheidssystemen (lokaal, regionaal, nationaal, internationaal)Je vergelijkt verschillende overheidslagen en hun onderlinge verhoudingen.
   2. Democratische besluitvormingsprocessenJe beschrijft hoe besluiten tot stand komen in een democratisch bestel.
   3. Scheiding der machten en checks & balancesJe legt uit hoe machtenscheiding en controlemechanismen werken.
   4. Organisatievormen binnen de publieke sectorJe onderscheidt organisatievormen binnen de publieke sector.
   5. Publiek-private samenwerking (PPS)Je analyseert samenwerkingen tussen publieke en private partijen.
   6. Governance en netwerkbestuurJe onderzoekt hoe netwerken en governance in de praktijk functioneren.
   7. Organisatiecultuur en -gedrag in overheidsinstellingenJe herkent cultuur en gedrag binnen overheidsorganisaties.
   8. Rol van politieke actoren en ambtenarenJe benoemt de rollen van politieke actoren en ambtenaren.
   9. Institutionele arrangementen en beleidsarena’sJe onderzoekt hoe institutionele arrangementen beleidsvorming beïnvloeden.
   10. Veranderprocessen binnen publieke organisatiesJe beschrijft hoe veranderprocessen in publieke organisaties verlopen.
2. 2 Publiek beleid en beleidsvorming Je leert beleidsvorming te analyseren, van probleemdefinitie tot evaluatie en innovatie.
   10 lessen

   1. Beleidsanalyse en probleemdefinitieJe analyseert beleidsproblemen en formuleert probleemdefinities.
   2. Agenda setting en beleidsinitiatieJe onderzoekt hoe beleid op de agenda komt en wordt geïnitieerd.
   3. Beleidsinstrumenten en interventiesJe vergelijkt verschillende beleidsinstrumenten en interventies.
   4. Stakeholderanalyse en belangenafwegingJe voert een stakeholderanalyse uit en weegt belangen af.
   5. Beleidsevaluatie en monitoringJe evalueert beleid en monitort de uitvoering.
   6. Politieke besluitvorming en beleidsimplementatieJe beschrijft hoe politieke besluitvorming en implementatie verlopen.
   7. Kosten-batenanalyses en effectmetingenJe past kosten-batenanalyses en effectmetingen toe.
   8. Beleidscommunicatie en participatieprocessenJe communiceert over beleid en betrekt belanghebbenden.
   9. Integrale beleidsaanpak en ketensamenwerkingJe onderzoekt integrale beleidsaanpak en samenwerking in ketens.
   10. Trends en innovaties in beleidsontwikkelingJe signaleert trends en innovaties in de ontwikkeling van beleid.
3. 3 Recht en bestuurskunde Je verdiept je in juridische kaders en procedures die het openbaar bestuur sturen.
   10 lessen

   1. Grondslagen van het bestuursrechtJe beschrijft de basisprincipes van het bestuursrecht.
   2. Rechten en plichten van burgers en overhedenJe benoemt rechten en plichten van burgers en overheden.
   3. Algemene beginselen van behoorlijk bestuurJe past beginselen van behoorlijk bestuur toe.
   4. Procedures van bezwaar en beroepJe legt bezwaar- en beroepsprocedures uit.
   5. Toezicht en handhaving binnen de overheidJe analyseert toezicht en handhaving binnen de overheid.
   6. Privaatrechtelijke aspecten van bestuursprocessenJe onderzoekt privaatrechtelijke aspecten van bestuursprocessen.
   7. Internationale en Europese regelgevingJe herkent internationale en Europese regelgeving.
   8. Juridische aspecten van overheidscontractenJe analyseert juridische aspecten van overheidscontracten.
   9. Rechtsbescherming en rechtsstaatprincipesJe beschrijft hoe rechtsbescherming en rechtsstaatprincipes werken.
   10. Ethiek en integriteit binnen bestuursrechtJe bespreekt ethiek en integriteit binnen het bestuursrecht.
4. 4 Financieel management in de publieke sector Je leert financiële processen, begrotingen en verantwoording in de publieke sector te hanteren.
   10 lessen

   1. Begrotingscyclus en financiële planningJe doorloopt de begrotingscyclus en stelt een financiële planning op.
   2. Overheidsfinanciering en belastingstelselsJe onderzoekt financieringsbronnen en belastingstelsels van de overheid.
   3. Kostenbeheersing en financieel toezichtJe past methoden voor kostenbeheersing en financieel toezicht toe.
   4. Boekhouding en verslaglegging in de overheidJe voert boekhouding en verslaglegging uit volgens overheidsnormen.
   5. Controle- en auditprocessenJe controleert financiële processen via auditmethoden.
   6. Risicomanagement en interne controleJe analyseert risico’s en past interne controle toe.
   7. Prestatiemanagement en outputgericht begrotenJe werkt met prestatiemanagement en outputgericht begroten.
   8. Investeringsanalyses en prioriteiten stellenJe voert investeringsanalyses uit en stelt prioriteiten.
   9. Transparantie en verantwoording aan burgersJe zorgt voor transparantie en legt verantwoording af aan burgers.
   10. Effecten van decentralisatie op financiënJe onderzoekt de gevolgen van decentralisatie voor financiën.
5. 5 Organisatie en management Je ontwikkelt vaardigheden in leidinggeven, organiseren en vernieuwen binnen publieke organisaties.
   10 lessen

   1. Leiderschap in publieke organisatiesJe onderzoekt verschillende stijlen van leiderschap in de publieke sector.
   2. Strategisch management en beleidsplanningJe stelt strategische plannen op en plant beleid.
   3. Human resource management in de publieke sectorJe past HRM-instrumenten toe in publieke organisaties.
   4. Kwaliteitsmanagement en certificeringJe voert kwaliteitsmanagement uit en toetst aan certificeringsnormen.
   5. Verandermanagement en innovatieJe begeleidt veranderprocessen en stimuleert innovatie.
   6. Project- en programmamanagementJe plant en beheert projecten en programma’s.
   7. Stakeholdermanagement en netwerkenJe onderhoudt relaties met stakeholders en bouwt netwerken op.
   8. Communicatie binnen en buiten organisatiesJe communiceert effectief binnen en buiten de organisatie.
   9. Efficiëntie en effectiviteit van processenJe verbetert processen gericht op efficiëntie en effectiviteit.
   10. Gebruik van ICT voor organisatiemanagementJe past ICT-toepassingen toe voor organisatiemanagement.
6. 6 Participatie en democratie Je onderzoekt hoe participatie en democratie vorm krijgen in het openbaar bestuur.
   10 lessen

   1. Burgerparticipatie en inspraakmethodenJe past methoden toe om burgers te betrekken bij besluitvorming.
   2. Rol van maatschappelijke organisatiesJe analyseert de rol van maatschappelijke organisaties.
   3. Democratische legitimiteit en representatieJe beoordeelt legitimiteit en representatie in democratische processen.
   4. Effecten van digitalisering op participatieJe onderzoekt de invloed van digitalisering op participatie.
   5. Conflictbeheersing en consensusvormingJe past technieken toe voor conflictbeheersing en consensusvorming.
   6. Lobbyen en belangenbehartigingJe herkent lobbypraktijken en belangenbehartiging.
   7. Media en publieke opinieJe analyseert de rol van media en publieke opinie.
   8. Transparantie en openbaarheid van bestuurJe bevordert transparantie en openbaarheid van bestuur.
   9. Sociale cohesie en inclusiviteitJe stimuleert sociale cohesie en inclusiviteit.
   10. Experimenten in directe democratieJe onderzoekt experimenten met directe democratie.
7. 7 Ethiek en integriteit in het openbaar bestuur Je leert ethische dilemma’s herkennen en integriteitsbeleid toepassen in het openbaar bestuur.
   10 lessen

   1. Morele dilemma’s en ethische kadersJe analyseert morele dilemma’s met behulp van ethische kaders.
   2. Integriteitsbeleid en codes of conductJe past integriteitsbeleid en gedragscodes toe.
   3. Corruptiebestrijding en transparantieJe onderzoekt maatregelen tegen corruptie en bevordert transparantie.
   4. Verantwoordelijk handelen in complexe situatiesJe handelt verantwoord in complexe situaties.
   5. Whistleblowing en klokkenluidersbeleidJe herkent situaties waarin klokkenluidersbeleid van toepassing is.
   6. Ethische besluitvormingJe neemt besluiten op basis van ethische overwegingen.
   7. Cultuur en gedrag binnen overheidsorganisatiesJe onderzoekt cultuur en gedrag in overheidsorganisaties.
   8. Rol van ethische commissies en toezichthoudersJe benoemt de rol van ethische commissies en toezichthouders.
   9. Impact van ethiek op publiek vertrouwenJe beoordeelt de invloed van ethiek op publiek vertrouwen.
   10. Ethische aspecten van innovatie en technologieJe bespreekt ethische vraagstukken bij innovatie en technologie.
8. 8 Communicatie en adviesvaardigheden Je ontwikkelt vaardigheden in schriftelijke, mondelinge en digitale communicatie en advies.
   10 lessen

   1. Schriftelijke rapportage en beleidsnotitiesJe schrijft heldere rapportages en beleidsnotities.
   2. Mondelinge presentatie- en gespreksvaardighedenJe oefent met presenteren en voeren van gesprekken.
   3. Adviesvaardigheden en onderhandeltechniekenJe past advies- en onderhandeltechnieken toe.
   4. Effectieve communicatie met diverse doelgroepenJe communiceert effectief met verschillende doelgroepen.
   5. Omgaan met media en crisiscommunicatieJe bereidt communicatie voor bij media en crisissituaties.
   6. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
   7. Visualiseren van data en beleidsinformatieJe visualiseert data en beleidsinformatie.
   8. Digitale communicatie en social mediaJe gebruikt digitale communicatie en social media.
   9. Faciliteren van participatiebijeenkomstenJe faciliteert bijeenkomsten voor participatie.
   10. Interculturele communicatie binnen bestuursorganisatiesJe past interculturele communicatie toe binnen bestuursorganisaties.
9. 9 Data-analyse en onderzoeksmethoden Je leert onderzoeksdata verzamelen, analyseren en toepassen op beleidsvraagstukken.
   10 lessen

   1. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodenJe past kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethoden toe.
   2. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt relevante data.
   3. Statistische basisvaardighedenJe gebruikt statistische basisvaardigheden voor analyse.
   4. Interpretatie van onderzoeksresultatenJe interpreteert onderzoeksresultaten.
   5. Beleidsonderzoek en evaluatiesJe voert beleidsonderzoek en evaluaties uit.
   6. Gebruik van data voor beleidsadviesJe gebruikt data voor het opstellen van beleidsadviezen.
   7. Kwaliteitsbewaking van onderzoeksdataJe bewaakt de kwaliteit van onderzoeksdata.
   8. Etische aspecten van onderzoekJe herkent ethische aspecten van onderzoek.
   9. Rapporteren van onderzoeksbevindingenJe rapporteert onderzoeksbevindingen helder en gestructureerd.
   10. Toepassen van onderzoeksresultaten in besluitvormingJe past onderzoeksresultaten toe in besluitvorming.
10. 10 Internationale en Europese context Je onderzoekt internationale en Europese ontwikkelingen die invloed hebben op het openbaar bestuur.
    10 lessen

    1. Structuur en werking van de EUJe beschrijft de structuur en werking van de Europese Unie.
    2. Europese bestuurspraktijken en beleidsprocessenJe vergelijkt bestuurspraktijken en beleidsprocessen binnen Europa.
    3. Internationale organisaties en verdragenJe benoemt internationale organisaties en hun verdragen.
    4. Global governance en mondiale vraagstukkenJe analyseert mondiale vraagstukken en global governance.
    5. Vergelijkende bestuurskundeJe vergelijkt bestuurskunde tussen verschillende landen.
    6. Internationale samenwerking en beleidsuitwisselingJe onderzoekt internationale samenwerking en beleidsuitwisseling.
    7. Impact van globalisering op lokaal bestuurJe beoordeelt de impact van globalisering op lokaal bestuur.
    8. Migratie, veiligheid en mensenrechtenJe bespreekt thema’s als migratie, veiligheid en mensenrechten.
    9. Duurzame ontwikkeling en internationale doelenJe onderzoekt duurzame ontwikkeling en internationale doelen.
    10. Europese subsidies en projectfinancieringJe analyseert Europese subsidiemogelijkheden en projectfinanciering.

Je ontwikkelt vaardigheden om innovatie te stimuleren, creatieve processen te begeleiden en leiderschap te tonen in veranderende organisaties.

1. 1 Innovatietheorieën en modellen Je onderzoekt hoe innovatie ontstaat en welke modellen, strategieën en factoren het succes bepalen.
   10 lessen

   1. Definitie van innovatie en creativiteitJe verkent wat innovatie en creativiteit betekenen in verschillende contexten.
   2. Verschillende typen innovatie (product, proces, organisatie)Je onderscheidt product-, proces- en organisatie-innovatie aan de hand van voorbeelden.
   3. Innovatiecyclus en -fasenJe brengt de fasen van een innovatieproces in kaart en herkent hun samenhang.
   4. Innovatievermogen van organisatiesJe analyseert het innovatievermogen van organisaties en benoemt beïnvloedende factoren.
   5. Innovatiestrategieën en -portfolio’sJe vergelijkt verschillende innovatiestrategieën en stelt een portfolio samen.
   6. Diffusie van innovatiesJe beschrijft hoe innovaties zich verspreiden binnen en buiten organisaties.
   7. Barrières en succesfactorenJe benoemt barrières en succesfactoren bij innovatie en onderzoekt hoe je hiermee omgaat.
   8. Open versus gesloten innovatieJe vergelijkt open en gesloten innovatie en bepaalt de impact op samenwerking.
   9. Innovatiedrivers binnen marktenJe onderzoekt welke marktfactoren innovatie stimuleren of afremmen.
   10. Innovatiemodellen (bv. stage-gate, design thinking)Je past innovatiemodellen toe om processen te structureren en te verbeteren.
2. 2 Creatief denkproces Je traint creatieve denkvaardigheden en leert technieken om ideeën te genereren, te selecteren en toe te passen.
   10 lessen

   1. Kenmerken van creatief denkenJe herkent kenmerken van creatief denken bij jezelf en anderen.
   2. Divergent en convergent denkenJe oefent met divergent en convergent denken om ideeën te ontwikkelen en te selecteren.
   3. Technieken voor brainstormen en ideegeneratieJe past brainstorm- en ideegeneratietechnieken toe in praktijksituaties.
   4. Omgaan met blokkades en beperkende overtuigingenJe leert omgaan met blokkades en beperkende overtuigingen tijdens het creatieve proces.
   5. Associatief en lateraal denkenJe gebruikt associatief en lateraal denken om nieuwe invalshoeken te vinden.
   6. VisualisatietechniekenJe zet visualisatietechnieken in om ideeën te verduidelijken en te delen.
   7. Gebruik van mindmaps en andere toolsJe maakt gebruik van mindmaps en andere tools om gedachten te structureren.
   8. Creativiteit in teamverband stimulerenJe stimuleert creativiteit in teams en onderzoekt groepsdynamiek.
   9. Evalueren en selecteren van ideeënJe evalueert en selecteert ideeën op haalbaarheid en waarde.
   10. Praktische toepassing in dagelijkse praktijkJe past creatieve oplossingen toe in je dagelijkse werkpraktijk.
3. 3 Leiderschapsstijlen en innovatie Je onderzoekt hoe verschillende leiderschapsstijlen innovatie en creativiteit binnen teams ondersteunen.
   10 lessen

   1. Overzicht van leiderschapsmodellenJe vergelijkt leiderschapsmodellen en hun invloed op innovatie.
   2. Transformationeel leiderschap en innovatieJe analyseert transformationeel leiderschap en de relatie met vernieuwing.
   3. Coachend leiderschap stimuleren van creativiteitJe stimuleert creativiteit door coachend leiderschap toe te passen.
   4. Situationeel leiderschap in innovatieprocessenJe past situationeel leiderschap toe in verschillende innovatieprocessen.
   5. Leiderschap en besluitvorming onder onzekerheidJe neemt besluiten onder onzekerheid en onderzoekt de rol van leiderschap daarbij.
   6. Rol van visie en inspiratieJe benoemt het belang van visie en inspiratie voor innovatieve teams.
   7. Faciliteren van psychologische veiligheidJe faciliteert psychologische veiligheid om vernieuwing mogelijk te maken.
   8. Omgaan met weerstand tegen veranderingJe gaat om met weerstand tegen verandering binnen het team.
   9. Vertrouwen en autonomie gevenJe geeft vertrouwen en autonomie aan medewerkers in innovatieve trajecten.
   10. Balans tussen sturen en loslatenJe vindt een balans tussen sturen en loslaten bij het begeleiden van innovatie.
4. 4 Organisatiecultuur en innovatieklimaat Je onderzoekt hoe organisatiecultuur en het innovatieklimaat creativiteit en vernieuwing beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Kenmerken van een innovatieve cultuurJe benoemt kenmerken van een cultuur die innovatie stimuleert.
   2. Cultuurdiagnose en analyseJe voert een cultuurdiagnose uit en analyseert de uitkomsten.
   3. Waarden en normen die creativiteit bevorderenJe herkent waarden en normen die creativiteit bevorderen.
   4. Rol van fouten maken en experimenterenJe onderzoekt de rol van fouten maken en experimenteren in organisaties.
   5. Innovatie-ecosystemen binnen organisatiesJe analyseert innovatie-ecosystemen binnen organisaties.
   6. Interne communicatie en kennisdelingJe verbetert interne communicatie en kennisdeling gericht op innovatie.
   7. Verankeren van innovatie in routinesJe verankert innovatie in dagelijkse routines en processen.
   8. Omgaan met hiërarchie en bureaucratieJe leert omgaan met hiërarchie en bureaucratie bij innovatie.
   9. Creëren van inspirerende werkomgevingenJe creëert inspirerende werkomgevingen die innovatie bevorderen.
   10. Beloningssystemen en erkenningJe onderzoekt hoe beloningssystemen en erkenning innovatie stimuleren.
5. 5 Innovatieprojectmanagement Je leert innovatieprojecten opzetten, plannen en begeleiden, met aandacht voor samenwerking en evaluatie.
   10 lessen

   1. Opzetten van innovatieprojectenJe zet een innovatieproject op en bepaalt doelstellingen en aanpak.
   2. Agile en Scrum methodiekenJe past agile en Scrum-methodieken toe bij innovatieprojecten.
   3. Stakeholdermanagement binnen innovatieJe beheert stakeholders en houdt rekening met hun belangen.
   4. Risicoanalyse en -managementJe voert een risicoanalyse uit en beheert risico’s in het project.
   5. Tijd- en middelenplanningJe plant tijd en middelen effectief voor innovatieprojecten.
   6. Samenwerking met externe partnersJe organiseert samenwerking met externe partners voor innovatie.
   7. Gebruik van prototyping en MVP’sJe gebruikt prototyping en MVP’s om ideeën te testen en te verbeteren.
   8. Evaluatie en bijsturing van projectenJe evalueert projecten en stuurt bij waar nodig.
   9. Documentatie en rapportageJe documenteert en rapporteert over de voortgang van projecten.
   10. Succescriteria en lessons learnedJe stelt succescriteria vast en reflecteert op behaalde resultaten.
6. 6 Verandermanagement bij innovatie Je past verandermanagement toe bij innovatie en leert omgaan met weerstand, communicatie en cultuurverandering.
   10 lessen

   1. Theorieën over organisatieveranderingJe vergelijkt theorieën over organisatieverandering en hun toepassing.
   2. Rol van verandermanager binnen innovatieJe onderzoekt de rol van de verandermanager bij innovatie.
   3. Communicatiestrategieën bij veranderingJe ontwikkelt communicatiestrategieën voor verandertrajecten.
   4. Omgaan met angst en onzekerheidJe herkent en adresseert angst en onzekerheid bij verandering.
   5. Betrekken van medewerkers bij veranderingJe betrekt medewerkers actief bij veranderprocessen.
   6. Verankeren van nieuwe werkwijzenJe verankert nieuwe werkwijzen in de organisatie.
   7. Cultuurverandering faciliterenJe faciliteert cultuurverandering gericht op innovatie.
   8. Overwinnen van weerstandJe overkomt weerstand en stimuleert acceptatie van verandering.
   9. Monitoring en feedbackJe monitort voortgang en verzamelt feedback tijdens het veranderproces.
   10. Continu verbeteren en lerenJe stimuleert continu verbeteren en leren in verandertrajecten.
7. 7 Digitale innovatie en technologie Je onderzoekt de rol van digitalisering en technologie in innovatie en leert digitale projecten vormgeven.
   10 lessen

   1. Impact van digitalisering op innovatieJe analyseert de impact van digitalisering op innovatieprocessen.
   2. Trends in technologie en innovatie (AI, IoT, big data)Je signaleert technologische trends en hun invloed op innovatie.
   3. Digitale transformatieprocessenJe brengt digitale transformatieprocessen in kaart.
   4. Samenwerking tussen IT en businessJe bevordert samenwerking tussen IT en andere afdelingen.
   5. Data-analyse als innovatiemotorJe past data-analyse toe als motor voor innovatie.
   6. Veiligheid en privacyaspectenJe houdt rekening met veiligheid en privacy bij digitale innovatie.
   7. Implementatie van digitale toolsJe implementeert digitale tools in innovatieve projecten.
   8. Agile werken in digitale projectenJe werkt agile in digitale innovatieprojecten.
   9. Digitale klantbeleving verbeterenJe verbetert de digitale klantbeleving met innovatieve oplossingen.
   10. Toekomstscenario’s en innovatiekansenJe ontwikkelt toekomstscenario’s en identificeert innovatiekansen.
8. 8 Creatieve probleemoplossing Je past creatieve probleemoplossing toe en leert innovatieve oplossingen te ontwerpen, testen en borgen.
   10 lessen

   1. Definitie en belang van probleemoplossingJe definieert problemen en onderzoekt waarom oplossen nodig is.
   2. Methodes zoals TRIZ, 5x waarom, fishbone diagramJe past verschillende probleemoplossende methodes toe in de praktijk.
   3. Systeemdenken toepassenJe gebruikt systeemdenken om complexe vraagstukken te benaderen.
   4. Probleemanalyse en diagnoseJe voert een probleemanalyse uit en stelt een diagnose.
   5. Ontwerpen van innovatieve oplossingenJe ontwerpt innovatieve oplossingen voor praktijkproblemen.
   6. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt samen in multidisciplinaire teams aan oplossingen.
   7. Experimenteren en testen van oplossingenJe experimenteert en test verschillende oplossingsrichtingen.
   8. Evalueren van effectenJe evalueert de effecten van gekozen oplossingen.
   9. Creatieve besluitvormingstechniekenJe gebruikt besluitvormingstechnieken bij het kiezen van oplossingen.
   10. Borgen van oplossingen in processenJe borgt oplossingen in processen en routines.
9. 9 Innovatie en klantgerichtheid Je onderzoekt klantbehoeften en stemt innovatie af op de markt, van analyse tot klantrelaties op lange termijn.
   10 lessen

   1. Klantbehoeften en wensen analyserenJe analyseert klantbehoeften en wensen met verschillende methoden.
   2. Customer journey mappingJe brengt klantreizen in kaart met customer journey mapping.
   3. Co-creatie en klantbetrokkenheidJe betrekt klanten actief bij innovatie via co-creatie.
   4. Feedback verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt klantfeedback gestructureerd.
   5. Persona’s en doelgroepsegmentatieJe maakt persona’s en segmenteert doelgroepen voor innovatie.
   6. Innovaties afstemmen op marktontwikkelingenJe stemt innovaties af op ontwikkelingen in de markt.
   7. Service design principesJe past service design toe voor klantgerichte innovatie.
   8. Waardepropositie ontwikkelenJe ontwikkelt waardeproposities die aansluiten bij klantbehoeften.
   9. Testen en valideren met klantenJe test en valideert innovaties samen met klanten.
   10. Lange termijn klantrelaties opbouwenJe bouwt aan langdurige klantrelaties na innovatie.
10. 10 Persoonlijke ontwikkeling en creatief leiderschap Je werkt aan persoonlijke ontwikkeling als creatief leider en versterkt je vaardigheden in communicatie en samenwerking.
    10 lessen

    1. Zelfinzicht en reflectie op leiderschapJe reflecteert op je eigen leiderschapsstijl en ontwikkelt zelfinzicht.
    2. Ontwikkelen van creatief zelfvertrouwenJe bouwt creatief zelfvertrouwen op door nieuwe uitdagingen aan te gaan.
    3. Omgaan met onzekerheid en ambiguïteitJe leert omgaan met onzekerheid en ambiguïteit in leiderschapssituaties.
    4. Inspireren en motiveren van anderenJe inspireert en motiveert anderen in veranderingsprocessen.
    5. Effectief communiceren van ideeënJe communiceert ideeën effectief naar verschillende doelgroepen.
    6. Time management en prioriteiten stellenJe plant je tijd en stelt prioriteiten bij creatieve projecten.
    7. Netwerken en samenwerkenJe bouwt en onderhoudt een netwerk en werkt samen met anderen.
    8. Balans tussen resultaatgerichtheid en creativiteitJe bewaakt de balans tussen resultaatgerichtheid en creativiteit.
    9. Feedback vragen en gevenJe vraagt en geeft constructieve feedback voor groei.
    10. Continue persoonlijke groei en lerenJe stimuleert je eigen continue ontwikkeling als creatief leider.