HBO Projecten en Stakeholdersanalyse (6 maanden)

Je plant, organiseert en bewaakt projecten in de retail, van start tot evaluatie, met aandacht voor team, kwaliteit en budget.

1. 1 Grondslagen van projectmanagement Je onderzoekt wat projecten zijn, hoe ze verschillen van lijnwerk en welke fasen en rollen daarbij horen.
   10 lessen

   1. Definitie van een projectJe onderzoekt wat een project inhoudt en welke kenmerken daarbij horen.
   2. Verschil tussen projecten en lijnorganisatieJe vergelijkt projecten met reguliere organisatieprocessen.
   3. Kenmerken van projectmatig werkenJe herkent de kenmerken van projectmatig werken in de praktijk.
   4. Projectlevenscyclus en faseringJe brengt de fasen van een projectlevenscyclus in kaart.
   5. Rollen binnen een projectteamJe benoemt en beschrijft de verschillende rollen in een projectteam.
   6. Opstellen van een projectdefinitieJe stelt een duidelijke projectdefinitie op.
   7. Beoordelen van projecthaalbaarheidJe beoordeelt of een project haalbaar is.
   8. Succes- en faalfactoren bij projectenJe analyseert factoren die bijdragen aan succes of falen van projecten.
   9. Koppeling met organisatiedoelstellingenJe legt uit hoe projecten aansluiten bij organisatiedoelen.
   10. Verschillende projecttypes herkennenJe herkent verschillende typen projecten in de retail.
2. 2 Projectvoorbereiding en initiatie Je bereidt projecten voor door doelen, aanpak, stakeholders en risico’s te bepalen en te documenteren.
   10 lessen

   1. Opstellen van een projectopdrachtJe formuleert een heldere projectopdracht.
   2. Vaststellen van doelstellingen en deliverablesJe stelt concrete doelstellingen en resultaten vast.
   3. Stakeholderanalyse uitvoerenJe voert een stakeholderanalyse uit.
   4. Opstellen van een projectstructuurJe maakt een overzichtelijke projectstructuur.
   5. Kiezen van een geschikte projectaanpakJe kiest een passende aanpak voor het project.
   6. Identificatie van risico’s en kansenJe brengt risico’s en kansen in kaart.
   7. Maken van een businesscaseJe stelt een onderbouwde businesscase op.
   8. Projectorganisatie inrichtenJe richt de projectorganisatie in.
   9. Projectcharter opstellenJe stelt het projectcharter samen.
   10. Startdocumenten en kick-off organiserenJe organiseert de start van het project en de kick-off.
3. 3 Plannen en faseren van projecten Je plant projecten, verdeelt taken, bepaalt afhankelijkheden en gebruikt tools voor een gestructureerd verloop.
   10 lessen

   1. Opstellen van een work breakdown structure (WBS)Je maakt een work breakdown structure voor het project.
   2. Inplannen van activiteiten en mijlpalenJe plant activiteiten en stelt mijlpalen vast.
   3. Bepalen van afhankelijkheden tussen takenJe bepaalt afhankelijkheden tussen verschillende taken.
   4. Gebruik van netwerkanalyse (PERT/CPM)Je past netwerkanalyse toe om het project te structureren.
   5. Toewijzen van mensen en middelenJe wijst mensen en middelen toe aan taken.
   6. Opstellen van een Gantt-diagramJe maakt een overzichtelijk Gantt-diagram.
   7. Bepalen van kritieke padJe bepaalt het kritieke pad van het project.
   8. Fasen structureren op basis van resultaatJe structureert projectfasen op basis van beoogde resultaten.
   9. Bufferplanning en tijdreserveringJe plant tijdsreserves in voor onverwachte situaties.
   10. Softwaretools voor projectplanning toepassenJe past softwaretools toe voor projectplanning.
4. 4 Budgetteren en kostenbeheersing Je stelt een projectbegroting op, bewaakt kosten en rapporteert over het budget tijdens het project.
   10 lessen

   1. Opstellen van een projectbegrotingJe maakt een gedetailleerde begroting voor het project.
   2. Inzicht krijgen in kostensoortenJe krijgt inzicht in verschillende kostensoorten.
   3. Budgettering per fase of deliverableJe verdeelt het budget over fasen of deliverables.
   4. Gebruik van kostenramingen en scenario’sJe gebruikt scenario’s om kosten in te schatten.
   5. Vaststellen van financiële risico’sJe stelt financiële risico’s vast.
   6. Inrichten van een kostenbewakingssysteemJe richt een systeem in om kosten te bewaken.
   7. Analyse van kosten versus voortgangJe analyseert kosten in relatie tot de voortgang.
   8. Rapporteren over budgetstatusJe rapporteert periodiek over de budgetstatus.
   9. Afwijkingen signaleren en bijsturenJe signaleert afwijkingen en stuurt bij waar nodig.
   10. Verantwoording en afsluitende financiële rapportageJe maakt een afsluitende financiële rapportage.
5. 5 Risicomanagement in projecten Je herkent, analyseert en beheerst risico’s in alle fasen van een project en communiceert hierover met het team.
   10 lessen

   1. Identificatie van risico’s per faseJe brengt per fase de belangrijkste risico’s in kaart.
   2. Analyseren van risicokansen en -impactJe analyseert de kans en impact van risico’s.
   3. Opstellen van een risicomatrixJe stelt een risicomatrix op voor het project.
   4. Prioriteren van risico’sJe prioriteert risico’s op basis van urgentie en impact.
   5. Formuleren van beheersmaatregelenJe formuleert concrete beheersmaatregelen.
   6. Risicologboek bijhoudenJe houdt een risicologboek bij gedurende het project.
   7. Toewijzen van risicomanagersJe wijst verantwoordelijkheden voor risicobeheer toe.
   8. Signaleren van nieuwe risico’s tijdens uitvoeringJe signaleert nieuwe risico’s tijdens de uitvoering.
   9. Communicatie over risico’s binnen het teamJe communiceert over risico’s binnen het team.
   10. Evalueren van risicobeheersing na afloopJe evalueert het risicobeheer na afloop van het project.
6. 6 Leidinggeven aan projectteams Je stuurt projectteams aan, motiveert leden, lost conflicten op en bewaakt samenwerking en resultaatgerichtheid.
   10 lessen

   1. Verschillen tussen functioneel en hiërarchisch leiderschapJe vergelijkt verschillende vormen van leiderschap in projecten.
   2. Motiveren en betrekken van teamledenJe motiveert teamleden en verhoogt betrokkenheid.
   3. Opstellen van duidelijke teamdoelenJe stelt duidelijke doelen voor het projectteam op.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden vastleggenJe legt rollen en verantwoordelijkheden vast.
   5. Effectieve communicatie in het teamJe zorgt voor effectieve communicatie in het team.
   6. Omgaan met conflicten en spanningenJe gaat om met conflicten en spanningen binnen het team.
   7. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   8. Teambijeenkomsten structurerenJe structureert teambijeenkomsten voor efficiënt overleg.
   9. Cultuur en diversiteit in teamsJe houdt rekening met cultuur en diversiteit in teams.
   10. Aansturing op resultaat en samenwerkingJe stuurt aan op resultaat en goede samenwerking.
7. 7 Communicatie en rapportage Je plant en bewaakt projectcommunicatie, stelt rapportages op en informeert stakeholders tijdig en helder.
   10 lessen

   1. Opstellen van een communicatieplanJe maakt een communicatieplan voor het project.
   2. Analyseren van informatiebehoeftenJe analyseert welke informatie nodig is voor verschillende betrokkenen.
   3. Communicatielijnen en -kanalen kiezenJe kiest passende communicatielijnen en kanalen.
   4. Stakeholders tijdig informerenJe informeert stakeholders op het juiste moment.
   5. Maken van voortgangsrapportagesJe stelt voortgangsrapportages op.
   6. Communicatie over problemen en beslissingenJe communiceert over problemen en genomen besluiten.
   7. Notuleren van projectoverleggenJe notuleert projectoverleggen gestructureerd.
   8. Bewaken van communicatieafsprakenJe bewaakt gemaakte communicatieafspraken.
   9. Visuele rapportagetools inzettenJe zet visuele rapportagetools in voor duidelijkheid.
   10. Evalueren van communicatie-effectiviteitJe evalueert hoe effectief de communicatie is verlopen.
8. 8 Kwaliteitsbeheer binnen projecten Je stelt kwaliteitscriteria vast, plant toetsmomenten en borgt de kwaliteit van proces en resultaat.
   10 lessen

   1. Vaststellen van kwaliteitscriteriaJe bepaalt welke kwaliteitscriteria gelden voor het project.
   2. Afstemmen van verwachtingen met opdrachtgeverJe stemt verwachtingen af met de opdrachtgever.
   3. Kwaliteitsplanning integreren in projectplanJe integreert kwaliteitsplanning in het projectplan.
   4. Inrichten van toetsmomenten en reviewsJe plant en voert toetsmomenten en reviews uit.
   5. Uitvoeren van kwaliteitsmetingenJe voert metingen uit om kwaliteit te beoordelen.
   6. Gebruik maken van checklists en standaardenJe gebruikt checklists en standaarden voor borging.
   7. Documentatie van projectresultatenJe documenteert projectresultaten gestructureerd.
   8. Correctieve maatregelen bij afwijkingenJe neemt corrigerende maatregelen bij afwijkingen.
   9. Borging van kwaliteit in proces en productJe borgt kwaliteit in zowel proces als product.
   10. Kwaliteitsevaluatie bij projectafrondingJe evalueert de kwaliteit bij afronding van het project.
9. 9 Sturing en voortgangsbewaking Je bewaakt voortgang, signaleert knelpunten, stuurt bij waar nodig en rapporteert over de status van het project.
   10 lessen

   1. Opzetten van voortgangsregistratieJe zet een systeem op voor het registreren van voortgang.
   2. Gebruik van statusindicatorenJe gebruikt statusindicatoren om voortgang te meten.
   3. Vergelijken van planning met realisatieJe vergelijkt de planning met de gerealiseerde voortgang.
   4. Bepalen van afwijkingen en impactJe bepaalt afwijkingen en beoordeelt de impact ervan.
   5. Tijdige escalatie bij knelpuntenJe escaleert tijdig bij knelpunten in het project.
   6. Bijstellen van planning of inzetJe past planning of inzet aan waar nodig.
   7. Aanpassen van doelen of prioriteitenJe stelt doelen of prioriteiten bij als de situatie daarom vraagt.
   8. Voortgang rapporteren aan opdrachtgeverJe rapporteert voortgang aan de opdrachtgever.
   9. Evalueren van bijsturingsmaatregelenJe evalueert de genomen bijsturingsmaatregelen.
   10. Documenteren van voortgang en besluitenJe documenteert voortgang en genomen besluiten.
10. 10 Afronding en evaluatie van projecten Je levert projecten op, stemt eindresultaten af, evalueert samenwerking en legt leerpunten vast.
    10 lessen

    1. Voorbereiden van projectopleveringJe bereidt de oplevering van het project zorgvuldig voor.
    2. Afstemmen van eindresultaat met opdrachtgeverJe stemt het eindresultaat af met de opdrachtgever.
    3. Eindrapportage opstellenJe stelt een eindrapportage op met resultaten en bevindingen.
    4. Organiseren van overdrachtsmomentJe organiseert een overdrachtsmoment voor het project.
    5. Archiveren van projectdocumentatieJe archiveert projectdocumentatie gestructureerd.
    6. Organiseren van projectevaluatieJe organiseert een evaluatie van het project.
    7. Reflecteren op samenwerking en procesJe reflecteert op samenwerking en proces.
    8. Opstellen van leerpunten en aanbevelingenJe formuleert leerpunten en aanbevelingen voor de toekomst.
    9. Afsluitende communicatie naar stakeholdersJe verzorgt de afsluitende communicatie naar stakeholders.
    10. Formele afsluiting en vrijgave van middelenJe sluit het project formeel af en maakt middelen vrij.

Je voert een volledige stakeholderanalyse uit voor projecten en past effectieve communicatie- en betrokkenheidsstrategieën toe.

1. 1 Inleiding stakeholderanalyse Je onderzoekt wie stakeholders zijn, hun rollen en hoe zij projecten beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Definitie van stakeholdersJe definieert wie als stakeholder geldt binnen verschillende projecten.
   2. Belang van stakeholderanalyse in projectenJe beschrijft waarom het kennen van stakeholders relevant is voor projecten.
   3. Verschil tussen interne en externe stakeholdersJe onderscheidt interne en externe stakeholders aan de hand van voorbeelden.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden van stakeholdersJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden van verschillende stakeholders.
   5. Relatie tussen stakeholders en projectdoelenJe legt uit hoe stakeholders invloed hebben op het behalen van projectdoelen.
   6. Typen projecten en hun stakeholdersJe vergelijkt typen projecten en de bijbehorende stakeholdergroepen.
   7. Risico’s bij het negeren van stakeholdersJe benoemt risico’s die ontstaan als stakeholders niet worden meegenomen.
   8. Overzicht van analysemethodenJe geeft een overzicht van methoden om stakeholders te analyseren.
   9. Communicatiestromen binnen stakeholdergroepenJe beschrijft hoe communicatie tussen stakeholdergroepen verloopt.
   10. Praktijkvoorbeelden van stakeholderanalyseJe analyseert praktijkvoorbeelden van stakeholderanalyses.
2. 2 Identificatie van stakeholders Je brengt stakeholders systematisch in kaart en documenteert je bevindingen.
   10 lessen

   1. Technieken voor stakeholderidentificatieJe past technieken toe om stakeholders te identificeren.
   2. Bronnen voor het vinden van stakeholdersJe benoemt bronnen die je gebruikt om stakeholders te vinden.
   3. Stakeholdermapping: basisprincipesJe maakt een basis stakeholdermap van een project.
   4. Gebruik van organigrammen en netwerkenJe gebruikt organigrammen en netwerken om stakeholders te traceren.
   5. Stakeholdergroepen classificerenJe groepeert stakeholders op basis van hun kenmerken.
   6. Prioriteren van stakeholdersJe bepaalt de prioriteit van stakeholders voor het project.
   7. Detecteren van verborgen stakeholdersJe signaleert stakeholders die niet direct zichtbaar zijn.
   8. Verzamelen van informatie over stakeholdersJe verzamelt relevante informatie over stakeholders.
   9. Verificatie van stakeholderlijstJe controleert of de stakeholderlijst volledig en actueel is.
   10. Documentatie en rapportage van identificatieJe legt de resultaten van de identificatie vast in een rapportage.
3. 3 Analyse van stakeholderbelangen Je analyseert belangen, invloed en mogelijke conflicten tussen stakeholders.
   10 lessen

   1. Begrijpen van belangen en verwachtingenJe brengt belangen en verwachtingen van stakeholders in kaart.
   2. Tools voor belangenanalyse (zoals power-interest grid)Je gebruikt tools om belangen en invloed te analyseren.
   3. Conflicterende belangen herkennenJe herkent conflicterende belangen tussen stakeholders.
   4. Impact van belangen op projectresultatenJe onderzoekt hoe belangen het projectresultaat beïnvloeden.
   5. Analyse van invloed en machtJe analyseert macht en invloed van verschillende stakeholders.
   6. Ontwikkelen van belangstellingsprofielenJe stelt belangstellingsprofielen op van stakeholders.
   7. Strategieën voor belangenbalanceringJe ontwikkelt strategieën om belangen te balanceren.
   8. Invloed van belangen op besluitvormingJe beschrijft de invloed van belangen op besluitvorming.
   9. Praktische cases van belangenanalyseJe werkt aan cases waarin belangenanalyse centraal staat.
   10. Rapportage en presentatie van analyseJe rapporteert en presenteert je analyse van stakeholderbelangen.
4. 4 Communicatie met stakeholders Je ontwikkelt en evalueert communicatieplannen gericht op verschillende stakeholders.
   10 lessen

   1. Communicatieprincipes en -modellenJe past communicatieprincipes en modellen toe in projectcontext.
   2. Communicatiekanalen en -middelenJe kiest geschikte communicatiekanalen en middelen voor stakeholders.
   3. Ontwikkelen van communicatieplannenJe stelt een communicatieplan op voor een project.
   4. Stemgebruik en taalniveau aanpassenJe past je taalgebruik aan op de doelgroep.
   5. Feedback verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt feedback van stakeholders.
   6. Conflicthantering via communicatieJe gebruikt communicatie bij het hanteren van conflicten.
   7. Effectieve luistertechniekenJe oefent met luistertechnieken voor effectieve communicatie.
   8. Timing en frequentie van communicatieJe bepaalt het juiste moment en de frequentie van communicatie.
   9. Digitale tools voor stakeholdercommunicatieJe maakt gebruik van digitale tools voor stakeholdercommunicatie.
   10. Evaluatie van communicatie-effectiviteitJe beoordeelt de effectiviteit van communicatie met stakeholders.
5. 5 Stakeholderbetrokkenheid Je stimuleert en documenteert betrokkenheid van stakeholders bij projecten.
   10 lessen

   1. Definiëren van betrokkenheidsniveausJe bepaalt verschillende niveaus van stakeholderbetrokkenheid.
   2. Methoden om betrokkenheid te vergrotenJe past methoden toe om betrokkenheid te vergroten.
   3. Participatietechnieken en workshopsJe organiseert en evalueert participatieworkshops.
   4. Motivatie en engagement van stakeholdersJe analyseert motivatie en engagement van stakeholders.
   5. Creëren van vertrouwen en transparantieJe werkt aan vertrouwen en transparantie binnen het project.
   6. Omgaan met weerstand en apathieJe gaat om met weerstand en apathie bij stakeholders.
   7. Gebruik van ambassadeurs en sleutelfigurenJe zet ambassadeurs en sleutelfiguren effectief in.
   8. Monitoring van betrokkenheidsactiviteitenJe monitort activiteiten gericht op betrokkenheid.
   9. Betrekken van stakeholders in besluitvormingJe betrekt stakeholders actief bij besluitvorming.
   10. Documenteren en evalueren van betrokkenheidJe legt betrokkenheidsactiviteiten vast en evalueert deze.
6. 6 Conflicthantering en onderhandeling Je herkent, analyseert en lost conflicten met stakeholders op binnen projecten.
   10 lessen

   1. Bronnen van conflicten in projectenJe benoemt veelvoorkomende bronnen van conflicten in projecten.
   2. Conflicttypen en escalatieniveausJe onderscheidt typen conflicten en hun escalatieniveaus.
   3. Onderhandelingstechnieken en -strategieënJe past onderhandelingstechnieken toe in praktijksituaties.
   4. Win-win oplossingen ontwikkelenJe ontwikkelt oplossingen waarbij alle partijen voordeel hebben.
   5. Omgaan met weerstand en blokkadesJe reageert effectief op weerstand en blokkades.
   6. Mediation en facilitatieJe maakt gebruik van mediation en facilitatie bij conflicten.
   7. Emotionele intelligentie bij conflicthanteringJe past emotionele intelligentie toe bij het hanteren van conflicten.
   8. Rol van cultuur en diversiteitJe houdt rekening met cultuur en diversiteit bij conflicthantering.
   9. Praktijkvoorbeelden van conflictmanagementJe analyseert praktijkvoorbeelden van conflictmanagement.
   10. Reflectie en leerpunten na conflictenJe reflecteert op leerpunten na het oplossen van conflicten.
7. 7 Monitoring en evaluatie van stakeholders Je monitort en evalueert stakeholderbetrokkenheid en stuurt bij waar nodig.
   10 lessen

   1. Doelstellingen van monitoringJe stelt doelen voor monitoring van stakeholders.
   2. Indicatoren voor stakeholderbetrokkenheidJe kiest indicatoren voor het meten van betrokkenheid.
   3. Gebruik van dashboards en rapportagesJe gebruikt dashboards en rapportages voor monitoring.
   4. Periodieke evaluaties plannenJe plant periodieke evaluaties van stakeholdermanagement.
   5. Kwalitatieve en kwantitatieve evaluatiemethodenJe past kwalitatieve en kwantitatieve evaluatiemethoden toe.
   6. Feedbackloops en bijsturingJe gebruikt feedbackloops om bij te sturen.
   7. Risicobeheer gerelateerd aan stakeholdersJe beheert risico’s die samenhangen met stakeholders.
   8. Documentatie en archivering van resultatenJe documenteert en archiveert evaluatieresultaten.
   9. Communicatie van evaluatieresultatenJe communiceert evaluatieresultaten naar stakeholders.
   10. Continu verbeteren van stakeholdermanagementJe werkt aan continue verbetering van stakeholdermanagement.
8. 8 Juridische en ethische aspecten Je past juridische en ethische uitgangspunten toe in stakeholdermanagement.
   10 lessen

   1. Wet- en regelgeving rondom projectenJe benoemt relevante wet- en regelgeving voor projecten.
   2. Privacy en gegevensbescherming van stakeholdersJe houdt rekening met privacy en gegevensbescherming van stakeholders.
   3. Transparantie en integriteitJe waarborgt transparantie en integriteit in stakeholderprocessen.
   4. Ethische dilemma’s en besluitvormingJe analyseert ethische dilemma’s en maakt keuzes onderbouwd.
   5. Verantwoordelijkheden van projectleidersJe benoemt verantwoordelijkheden van projectleiders.
   6. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
   7. Rechten van verschillende stakeholdersJe herkent rechten van verschillende stakeholdergroepen.
   8. Conflicten van belangen en belangenverstrengelingJe signaleert en voorkomt belangenverstrengeling.
   9. Normen en waarden binnen stakeholdergroepenJe benoemt normen en waarden binnen stakeholdergroepen.
   10. Voorbeelden van juridische casussenJe analyseert juridische casussen uit de praktijk.
9. 9 Cultuur en diversiteit binnen stakeholdergroepen Je herkent en benut culturele diversiteit en past communicatie hierop aan.
   10 lessen

   1. Invloed van cultuur op communicatieJe onderzoekt hoe cultuur communicatie tussen stakeholders beïnvloedt.
   2. Culturele diversiteit en inclusiviteitJe bevordert inclusiviteit in stakeholdergroepen.
   3. Omgaan met taalverschillen en interpretatiesJe gaat om met taalverschillen en interpretatieproblemen.
   4. Verschillen in waarden en normenJe herkent verschillen in waarden en normen tussen stakeholders.
   5. Culturele competenties voor projectteamsJe ontwikkelt culturele competenties voor projectteams.
   6. Conflicten door culturele misverstandenJe signaleert conflicten door culturele misverstanden.
   7. Inclusieve besluitvormingstechniekenJe past inclusieve besluitvormingstechnieken toe.
   8. Globalisering en internationale stakeholdersJe houdt rekening met globalisering en internationale stakeholders.
   9. Culturele aanpassingen in communicatieplannenJe past communicatieplannen aan op culturele verschillen.
   10. Praktijkvoorbeelden van cultureel managementJe analyseert praktijkvoorbeelden van cultureel management.
10. 10 Technologische hulpmiddelen voor stakeholderanalyse Je gebruikt digitale tools en software voor stakeholderanalyse en communicatie.
    10 lessen

    1. Software voor stakeholdermappingJe past software toe voor het maken van stakeholdermaps.
    2. Data-analyse tools voor belangenonderzoekJe gebruikt data-analyse tools voor het onderzoeken van belangen.
    3. Projectmanagementsystemen integratieJe integreert stakeholderinformatie in projectmanagementsystemen.
    4. Online enquêtes en feedbacktoolsJe zet online enquêtes en feedbacktools in.
    5. Visualisatietechnieken en dashboardsJe visualiseert stakeholderdata met dashboards.
    6. Samenwerkingstools voor teams en stakeholdersJe werkt samen met stakeholders via digitale tools.
    7. Automatisering van rapportageprocessenJe automatiseert rapportageprocessen rondom stakeholders.
    8. Beveiliging en privacy bij digitale toolsJe waarborgt beveiliging en privacy bij digitale toepassingen.
    9. Trends in digitale stakeholdermanagementJe signaleert trends in digitaal stakeholdermanagement.
    10. Praktische oefeningen met toolsJe oefent met de toepassing van verschillende digitale tools.