HBO Projectmanagement (1 jaar)

Je plant, organiseert en bewaakt projecten in de retail, van start tot evaluatie, met aandacht voor team, kwaliteit en budget.

1. 1 Grondslagen van projectmanagement Je onderzoekt wat projecten zijn, hoe ze verschillen van lijnwerk en welke fasen en rollen daarbij horen.
   10 lessen

   1. Definitie van een projectJe onderzoekt wat een project inhoudt en welke kenmerken daarbij horen.
   2. Verschil tussen projecten en lijnorganisatieJe vergelijkt projecten met reguliere organisatieprocessen.
   3. Kenmerken van projectmatig werkenJe herkent de kenmerken van projectmatig werken in de praktijk.
   4. Projectlevenscyclus en faseringJe brengt de fasen van een projectlevenscyclus in kaart.
   5. Rollen binnen een projectteamJe benoemt en beschrijft de verschillende rollen in een projectteam.
   6. Opstellen van een projectdefinitieJe stelt een duidelijke projectdefinitie op.
   7. Beoordelen van projecthaalbaarheidJe beoordeelt of een project haalbaar is.
   8. Succes- en faalfactoren bij projectenJe analyseert factoren die bijdragen aan succes of falen van projecten.
   9. Koppeling met organisatiedoelstellingenJe legt uit hoe projecten aansluiten bij organisatiedoelen.
   10. Verschillende projecttypes herkennenJe herkent verschillende typen projecten in de retail.
2. 2 Projectvoorbereiding en initiatie Je bereidt projecten voor door doelen, aanpak, stakeholders en risico’s te bepalen en te documenteren.
   10 lessen

   1. Opstellen van een projectopdrachtJe formuleert een heldere projectopdracht.
   2. Vaststellen van doelstellingen en deliverablesJe stelt concrete doelstellingen en resultaten vast.
   3. Stakeholderanalyse uitvoerenJe voert een stakeholderanalyse uit.
   4. Opstellen van een projectstructuurJe maakt een overzichtelijke projectstructuur.
   5. Kiezen van een geschikte projectaanpakJe kiest een passende aanpak voor het project.
   6. Identificatie van risico’s en kansenJe brengt risico’s en kansen in kaart.
   7. Maken van een businesscaseJe stelt een onderbouwde businesscase op.
   8. Projectorganisatie inrichtenJe richt de projectorganisatie in.
   9. Projectcharter opstellenJe stelt het projectcharter samen.
   10. Startdocumenten en kick-off organiserenJe organiseert de start van het project en de kick-off.
3. 3 Plannen en faseren van projecten Je plant projecten, verdeelt taken, bepaalt afhankelijkheden en gebruikt tools voor een gestructureerd verloop.
   10 lessen

   1. Opstellen van een work breakdown structure (WBS)Je maakt een work breakdown structure voor het project.
   2. Inplannen van activiteiten en mijlpalenJe plant activiteiten en stelt mijlpalen vast.
   3. Bepalen van afhankelijkheden tussen takenJe bepaalt afhankelijkheden tussen verschillende taken.
   4. Gebruik van netwerkanalyse (PERT/CPM)Je past netwerkanalyse toe om het project te structureren.
   5. Toewijzen van mensen en middelenJe wijst mensen en middelen toe aan taken.
   6. Opstellen van een Gantt-diagramJe maakt een overzichtelijk Gantt-diagram.
   7. Bepalen van kritieke padJe bepaalt het kritieke pad van het project.
   8. Fasen structureren op basis van resultaatJe structureert projectfasen op basis van beoogde resultaten.
   9. Bufferplanning en tijdreserveringJe plant tijdsreserves in voor onverwachte situaties.
   10. Softwaretools voor projectplanning toepassenJe past softwaretools toe voor projectplanning.
4. 4 Budgetteren en kostenbeheersing Je stelt een projectbegroting op, bewaakt kosten en rapporteert over het budget tijdens het project.
   10 lessen

   1. Opstellen van een projectbegrotingJe maakt een gedetailleerde begroting voor het project.
   2. Inzicht krijgen in kostensoortenJe krijgt inzicht in verschillende kostensoorten.
   3. Budgettering per fase of deliverableJe verdeelt het budget over fasen of deliverables.
   4. Gebruik van kostenramingen en scenario’sJe gebruikt scenario’s om kosten in te schatten.
   5. Vaststellen van financiële risico’sJe stelt financiële risico’s vast.
   6. Inrichten van een kostenbewakingssysteemJe richt een systeem in om kosten te bewaken.
   7. Analyse van kosten versus voortgangJe analyseert kosten in relatie tot de voortgang.
   8. Rapporteren over budgetstatusJe rapporteert periodiek over de budgetstatus.
   9. Afwijkingen signaleren en bijsturenJe signaleert afwijkingen en stuurt bij waar nodig.
   10. Verantwoording en afsluitende financiële rapportageJe maakt een afsluitende financiële rapportage.
5. 5 Risicomanagement in projecten Je herkent, analyseert en beheerst risico’s in alle fasen van een project en communiceert hierover met het team.
   10 lessen

   1. Identificatie van risico’s per faseJe brengt per fase de belangrijkste risico’s in kaart.
   2. Analyseren van risicokansen en -impactJe analyseert de kans en impact van risico’s.
   3. Opstellen van een risicomatrixJe stelt een risicomatrix op voor het project.
   4. Prioriteren van risico’sJe prioriteert risico’s op basis van urgentie en impact.
   5. Formuleren van beheersmaatregelenJe formuleert concrete beheersmaatregelen.
   6. Risicologboek bijhoudenJe houdt een risicologboek bij gedurende het project.
   7. Toewijzen van risicomanagersJe wijst verantwoordelijkheden voor risicobeheer toe.
   8. Signaleren van nieuwe risico’s tijdens uitvoeringJe signaleert nieuwe risico’s tijdens de uitvoering.
   9. Communicatie over risico’s binnen het teamJe communiceert over risico’s binnen het team.
   10. Evalueren van risicobeheersing na afloopJe evalueert het risicobeheer na afloop van het project.
6. 6 Leidinggeven aan projectteams Je stuurt projectteams aan, motiveert leden, lost conflicten op en bewaakt samenwerking en resultaatgerichtheid.
   10 lessen

   1. Verschillen tussen functioneel en hiërarchisch leiderschapJe vergelijkt verschillende vormen van leiderschap in projecten.
   2. Motiveren en betrekken van teamledenJe motiveert teamleden en verhoogt betrokkenheid.
   3. Opstellen van duidelijke teamdoelenJe stelt duidelijke doelen voor het projectteam op.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden vastleggenJe legt rollen en verantwoordelijkheden vast.
   5. Effectieve communicatie in het teamJe zorgt voor effectieve communicatie in het team.
   6. Omgaan met conflicten en spanningenJe gaat om met conflicten en spanningen binnen het team.
   7. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   8. Teambijeenkomsten structurerenJe structureert teambijeenkomsten voor efficiënt overleg.
   9. Cultuur en diversiteit in teamsJe houdt rekening met cultuur en diversiteit in teams.
   10. Aansturing op resultaat en samenwerkingJe stuurt aan op resultaat en goede samenwerking.
7. 7 Communicatie en rapportage Je plant en bewaakt projectcommunicatie, stelt rapportages op en informeert stakeholders tijdig en helder.
   10 lessen

   1. Opstellen van een communicatieplanJe maakt een communicatieplan voor het project.
   2. Analyseren van informatiebehoeftenJe analyseert welke informatie nodig is voor verschillende betrokkenen.
   3. Communicatielijnen en -kanalen kiezenJe kiest passende communicatielijnen en kanalen.
   4. Stakeholders tijdig informerenJe informeert stakeholders op het juiste moment.
   5. Maken van voortgangsrapportagesJe stelt voortgangsrapportages op.
   6. Communicatie over problemen en beslissingenJe communiceert over problemen en genomen besluiten.
   7. Notuleren van projectoverleggenJe notuleert projectoverleggen gestructureerd.
   8. Bewaken van communicatieafsprakenJe bewaakt gemaakte communicatieafspraken.
   9. Visuele rapportagetools inzettenJe zet visuele rapportagetools in voor duidelijkheid.
   10. Evalueren van communicatie-effectiviteitJe evalueert hoe effectief de communicatie is verlopen.
8. 8 Kwaliteitsbeheer binnen projecten Je stelt kwaliteitscriteria vast, plant toetsmomenten en borgt de kwaliteit van proces en resultaat.
   10 lessen

   1. Vaststellen van kwaliteitscriteriaJe bepaalt welke kwaliteitscriteria gelden voor het project.
   2. Afstemmen van verwachtingen met opdrachtgeverJe stemt verwachtingen af met de opdrachtgever.
   3. Kwaliteitsplanning integreren in projectplanJe integreert kwaliteitsplanning in het projectplan.
   4. Inrichten van toetsmomenten en reviewsJe plant en voert toetsmomenten en reviews uit.
   5. Uitvoeren van kwaliteitsmetingenJe voert metingen uit om kwaliteit te beoordelen.
   6. Gebruik maken van checklists en standaardenJe gebruikt checklists en standaarden voor borging.
   7. Documentatie van projectresultatenJe documenteert projectresultaten gestructureerd.
   8. Correctieve maatregelen bij afwijkingenJe neemt corrigerende maatregelen bij afwijkingen.
   9. Borging van kwaliteit in proces en productJe borgt kwaliteit in zowel proces als product.
   10. Kwaliteitsevaluatie bij projectafrondingJe evalueert de kwaliteit bij afronding van het project.
9. 9 Sturing en voortgangsbewaking Je bewaakt voortgang, signaleert knelpunten, stuurt bij waar nodig en rapporteert over de status van het project.
   10 lessen

   1. Opzetten van voortgangsregistratieJe zet een systeem op voor het registreren van voortgang.
   2. Gebruik van statusindicatorenJe gebruikt statusindicatoren om voortgang te meten.
   3. Vergelijken van planning met realisatieJe vergelijkt de planning met de gerealiseerde voortgang.
   4. Bepalen van afwijkingen en impactJe bepaalt afwijkingen en beoordeelt de impact ervan.
   5. Tijdige escalatie bij knelpuntenJe escaleert tijdig bij knelpunten in het project.
   6. Bijstellen van planning of inzetJe past planning of inzet aan waar nodig.
   7. Aanpassen van doelen of prioriteitenJe stelt doelen of prioriteiten bij als de situatie daarom vraagt.
   8. Voortgang rapporteren aan opdrachtgeverJe rapporteert voortgang aan de opdrachtgever.
   9. Evalueren van bijsturingsmaatregelenJe evalueert de genomen bijsturingsmaatregelen.
   10. Documenteren van voortgang en besluitenJe documenteert voortgang en genomen besluiten.
10. 10 Afronding en evaluatie van projecten Je levert projecten op, stemt eindresultaten af, evalueert samenwerking en legt leerpunten vast.
    10 lessen

    1. Voorbereiden van projectopleveringJe bereidt de oplevering van het project zorgvuldig voor.
    2. Afstemmen van eindresultaat met opdrachtgeverJe stemt het eindresultaat af met de opdrachtgever.
    3. Eindrapportage opstellenJe stelt een eindrapportage op met resultaten en bevindingen.
    4. Organiseren van overdrachtsmomentJe organiseert een overdrachtsmoment voor het project.
    5. Archiveren van projectdocumentatieJe archiveert projectdocumentatie gestructureerd.
    6. Organiseren van projectevaluatieJe organiseert een evaluatie van het project.
    7. Reflecteren op samenwerking en procesJe reflecteert op samenwerking en proces.
    8. Opstellen van leerpunten en aanbevelingenJe formuleert leerpunten en aanbevelingen voor de toekomst.
    9. Afsluitende communicatie naar stakeholdersJe verzorgt de afsluitende communicatie naar stakeholders.
    10. Formele afsluiting en vrijgave van middelenJe sluit het project formeel af en maakt middelen vrij.

Je ontwikkelt vaardigheden om projecten te initiëren, plannen, uitvoeren, bewaken en afronden binnen uiteenlopende werksituaties.

1. 1 Projectinitiatie en -voorbereiding Je start projecten door doelen, scope, risico’s en randvoorwaarden helder te formuleren en te documenteren.
   10 lessen

   1. Begrip en doel van een project definiërenJe onderzoekt wat een project is en bepaalt het doel aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   2. Stakeholders identificeren en analyserenJe brengt stakeholders in kaart en analyseert hun belangen en invloed op het project.
   3. Projectdoelstellingen SMART formulerenJe formuleert concrete, meetbare en haalbare projectdoelstellingen.
   4. Projectscope afbakenenJe stelt vast welke activiteiten en resultaten wel en niet tot het project behoren.
   5. Initiële risico’s inschattenJe maakt een inschatting van mogelijke risico’s bij de start van het project.
   6. Projectorganisatie opzettenJe beschrijft de projectstructuur en verdeelt taken en verantwoordelijkheden.
   7. Projectmandaat en autorisaties vastleggenJe legt vast wie bevoegd is om beslissingen te nemen binnen het project.
   8. Communicatieplan opstellenJe stelt een plan op voor communicatie met alle betrokkenen.
   9. Belangrijke projectvoorwaarden en randvoorwaarden benoemenJe benoemt de belangrijkste voorwaarden en randvoorwaarden voor het project.
   10. Voorbereidende documenten en templates samenstellenJe verzamelt en ordent benodigde documenten en sjablonen voor de projectstart.
2. 2 Planning en tijdmanagement Je verdeelt het project in fasen, stelt een planning op en beheert tijd en prioriteiten gedurende het project.
   10 lessen

   1. Projectfasering en mijlpalen bepalenJe deelt het project op in logische fasen en bepaalt de belangrijkste mijlpalen.
   2. Werkpakketten en taken definiërenJe specificeert werkpakketten en taken voor het projectteam.
   3. Activiteiten logisch ordenen (netwerkplanning)Je ordent activiteiten logisch en maakt een netwerkplanning.
   4. Duur en benodigde middelen inschattenJe schat de duur van taken en de benodigde middelen in.
   5. Kritieke pad identificerenJe bepaalt het kritieke pad om de planning te bewaken.
   6. Gebruik van planningstools (bijv. Gantt)Je maakt gebruik van digitale tools, zoals Gantt-diagrammen, voor overzicht.
   7. Buffers en marges berekenenJe berekent buffers en marges om vertragingen op te vangen.
   8. Prioriteiten stellen binnen takenJe stelt prioriteiten binnen het takenpakket van het project.
   9. Tijdregistratie en voortgangsbewakingJe houdt de tijdsbesteding bij en monitort de voortgang.
   10. Omgaan met planningswijzigingenJe past de planning aan bij wijzigingen en communiceert hierover.
3. 3 Budgettering en kostenbeheersing Je brengt kosten in kaart, stelt een begroting op en bewaakt het budget tijdens het project.
   10 lessen

   1. Kostencomponenten in kaart brengenJe identificeert alle kostenposten die met het project samenhangen.
   2. Begroting opstellenJe stelt een gedetailleerde projectbegroting op.
   3. Budgettoewijzing per projectonderdeelJe verdeelt het budget over de verschillende onderdelen van het project.
   4. Financiële risico’s inschattenJe schat financiële risico’s in en benoemt mogelijke gevolgen.
   5. Kostenbewaking tijdens het projectJe bewaakt de kosten gedurende de uitvoering van het project.
   6. Gebruik van budgetbeheertoolsJe past digitale tools toe om het budget te beheren.
   7. Kostenrapportages opstellenJe stelt rapportages op over de financiële voortgang.
   8. Omgaan met afwijkingen in budgetJe signaleert en analyseert afwijkingen in het budget.
   9. Voorbereiden van investeringsvoorstellenJe bereidt investeringsvoorstellen voor op basis van projectgegevens.
   10. Evalueren van financiële prestatiesJe evalueert de financiële prestaties na afloop van het project.
4. 4 Teammanagement en leiderschap Je stelt een projectteam samen, verdeelt rollen en stimuleert samenwerking en leiderschap.
   10 lessen

   1. Samenstellen van projectteamJe selecteert teamleden op basis van benodigde kennis en vaardigheden.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden vastleggenJe legt vast wie welke rol en verantwoordelijkheid heeft binnen het team.
   3. Motivatie en betrokkenheid stimulerenJe stimuleert motivatie en betrokkenheid bij teamleden.
   4. Effectieve communicatie binnen teamsJe bevordert duidelijke communicatie binnen het projectteam.
   5. Conflicthantering en bemiddelingJe herkent en bemiddelt bij conflicten binnen het team.
   6. Teamvergaderingen organiseren en leidenJe organiseert en leidt effectieve teamvergaderingen.
   7. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
   8. Coachend leiderschap toepassenJe past coachende vaardigheden toe in je leiderschap.
   9. Diversiteit en samenwerking bevorderenJe bevordert samenwerking en benut diversiteit in het team.
   10. Reflectie op eigen leiderschapsstijlJe reflecteert op je eigen leiderschapsstijl en past deze waar nodig aan.
5. 5 Risicomanagement Je leert risico’s herkennen, analyseren en beheersen om projectdoelen te beschermen.
   10 lessen

   1. Risico’s identificeren en classificerenJe brengt mogelijke risico’s in kaart en deelt ze in categorieën in.
   2. Risicoanalyse uitvoeren (kwalitatief en kwantitatief)Je voert een kwalitatieve en kwantitatieve analyse van risico’s uit.
   3. Risicoprioritering toepassenJe bepaalt welke risico’s prioriteit krijgen op basis van impact en kans.
   4. Risicobehandelingsstrategieën bepalenJe kiest passende strategieën om risico’s te behandelen.
   5. Risicoregisters opstellen en bijhoudenJe stelt een risicoregister op en houdt deze actueel.
   6. Preventieve maatregelen implementerenJe implementeert preventieve maatregelen tegen risico’s.
   7. Contingencyplanning opzettenJe ontwikkelt plannen voor onvoorziene gebeurtenissen.
   8. Communicatie over risico’s met stakeholdersJe communiceert over risico’s met relevante stakeholders.
   9. Monitoring en evaluatie van risico’sJe monitort risico’s en evalueert de genomen maatregelen.
   10. Leren van risicomanagementervaringenJe reflecteert op ervaringen met risicomanagement en past inzichten toe.
6. 6 Communicatie binnen projecten Je organiseert effectieve communicatie, schrijft rapportages en stemt je communicatiestijl af op de doelgroep.
   10 lessen

   1. Interne en externe communicatie onderscheidenJe onderscheidt interne van externe communicatie in projecten.
   2. Communicatiekanalen effectief inzettenJe kiest en gebruikt geschikte communicatiekanalen.
   3. Duidelijke en heldere rapportages schrijvenJe schrijft heldere rapportages voor verschillende doelgroepen.
   4. Presentaties en meetings voorbereidenJe bereidt presentaties en vergaderingen voor.
   5. Luistervaardigheden in projectcontextJe past luistervaardigheden toe in gesprekken met projectleden.
   6. Omgaan met weerstand en miscommunicatieJe herkent weerstand en voorkomt misverstanden in communicatie.
   7. Documentatie en archiveringJe zorgt voor juiste documentatie en archivering van projectinformatie.
   8. Feedbackstructuren inrichtenJe richt feedbackstructuren in voor het projectteam.
   9. Communicatiestijl aanpassen aan doelgroepJe past je communicatiestijl aan de wensen van de doelgroep aan.
   10. Gebruik van digitale communicatiemiddelenJe gebruikt digitale middelen voor projectcommunicatie.
7. 7 Kwaliteitsmanagement in projecten Je stelt kwaliteitscriteria op, bewaakt processen en stimuleert continue verbetering binnen projecten.
   10 lessen

   1. Definiëren van kwaliteitscriteriaJe bepaalt welke kwaliteitscriteria gelden voor het projectresultaat.
   2. Kwaliteitsplan ontwikkelenJe ontwikkelt een plan om kwaliteit te waarborgen tijdens het project.
   3. Kwaliteitsborgingsactiviteiten plannenJe plant activiteiten om de kwaliteit te borgen.
   4. Procesbewaking en auditsJe voert procesbewaking en audits uit op projectactiviteiten.
   5. Omgaan met afwijkingen en corrigerende actiesJe signaleert afwijkingen en neemt corrigerende maatregelen.
   6. Documenteren van kwaliteitsresultatenJe documenteert de behaalde kwaliteitsresultaten.
   7. Stakeholders betrekken bij kwaliteitszorgJe betrekt stakeholders actief bij de kwaliteitszorg.
   8. Continue verbetering stimulerenJe stimuleert het team om continu te verbeteren.
   9. Methoden voor kwaliteitsmetingenJe past methoden toe om kwaliteit te meten.
   10. Evalueren en rapporteren over kwaliteitJe evalueert en rapporteert over de behaalde kwaliteit.
8. 8 Contract- en leveranciersmanagement Je selecteert leveranciers, onderhandelt contracten en beheert relaties met externe partijen.
   10 lessen

   1. Identificeren van leveranciers en partnersJe brengt potentiële leveranciers en partners in kaart.
   2. Selectiecriteria opstellenJe stelt criteria op voor de selectie van leveranciers.
   3. Contractvormen en voorwaarden begrijpenJe verdiept je in verschillende contractvormen en voorwaarden.
   4. Onderhandelen met leveranciersJe oefent met onderhandelen over contracten met leveranciers.
   5. Contractbeheer en -monitoringJe beheert en monitort lopende contracten.
   6. Leveranciersprestaties beoordelenJe beoordeelt de prestaties van leveranciers.
   7. Omgaan met conflicten en wijzigingenJe handelt conflicten en wijzigingen met leveranciers af.
   8. Relatiebeheer met externe partijenJe onderhoudt relaties met externe partijen gedurende het project.
   9. Juridische aspecten van contractenJe herkent juridische aspecten die bij contracten komen kijken.
   10. Documentatie en archivering van contractenJe zorgt voor correcte documentatie en archivering van contracten.
9. 9 Projectmonitoring en -controle Je monitort projectvoortgang, analyseert prestaties en stuurt bij op basis van data en rapportages.
   10 lessen

   1. Vaststellen van meetbare prestatie-indicatorenJe stelt meetbare prestatie-indicatoren vast voor het project.
   2. Voortgangsrapportages opstellenJe maakt rapportages over de voortgang van het project.
   3. Analyseren van afwijkingen en oorzakenJe analyseert afwijkingen en onderzoekt de oorzaken.
   4. Gebruik van dashboards en toolsJe gebruikt dashboards en digitale tools voor monitoring.
   5. Evalueren van team- en individuele prestatiesJe beoordeelt team- en individuele prestaties.
   6. Omgaan met veranderingen (change management)Je past change management toe bij veranderingen in het project.
   7. Bijsturen op basis van dataJe stuurt bij op basis van verzamelde data en analyses.
   8. Stakeholderinformatie tijdig delenJe deelt relevante informatie tijdig met stakeholders.
   9. Toepassen van kwaliteits- en risicocontrolesJe voert kwaliteits- en risicocontroles uit tijdens het project.
   10. Eindrapport en lessons learned documenterenJe legt lessons learned vast in het eindrapport.
10. 10 Projectafronding en evaluatie Je rondt projecten gestructureerd af, evalueert resultaten en borgt kennis voor toekomstige projecten.
    10 lessen

    1. Afrondingscriteria bepalenJe bepaalt wanneer het project formeel afgerond kan worden.
    2. Projectresultaten toetsen aan doelstellingenJe toetst de behaalde resultaten aan de vooraf gestelde doelen.
    3. Eindrapport opstellenJe stelt een eindrapport samen met bevindingen en resultaten.
    4. Oplevering en overdracht organiserenJe organiseert de oplevering en overdracht van het projectresultaat.
    5. Evalueren van projectproces en resultatenJe evalueert het projectproces en de behaalde resultaten.
    6. Documentatie afsluiten en archiverenJe sluit projectdocumentatie af en archiveert deze zorgvuldig.
    7. Verantwoordelijkheden overdragenJe draagt verantwoordelijkheden over aan de juiste personen of afdelingen.
    8. Viering en erkenning van succesJe organiseert een moment om het succes van het project te vieren.
    9. Lessen leren en kennis delenJe verzamelt en deelt geleerde lessen met het team of de organisatie.
    10. Persoonlijke en teamreflectieJe reflecteert op je eigen rol en de samenwerking binnen het team.

Je analyseert veranderprocessen, past strategieën toe en begeleidt organisaties bij het realiseren van duurzame verandering.

1. 1 Grondslagen van verandermanagement Je onderzoekt de achtergronden, typen en fasen van organisatieverandering en de rol van de verandermanager.
   10 lessen

   1. Definitie en betekenis van organisatieveranderingJe verkent wat organisatieverandering inhoudt en welke impact dit heeft op organisaties.
   2. Verschillen tussen verandering, transitie en transformatieJe onderscheidt verandering, transitie en transformatie aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   3. Typen veranderingen: strategisch, structureel, cultuur, procesJe herkent verschillende soorten veranderingen en hun kenmerken in organisaties.
   4. Historie van verandermanagementJe brengt de ontwikkeling van verandermanagement in kaart.
   5. Inzichten uit veranderkundige stromingen (klassiek, modern, postmodern)Je vergelijkt klassieke, moderne en postmoderne veranderkundige stromingen.
   6. Verandercycli en -fasenJe beschrijft cycli en fasen die bij veranderprocessen horen.
   7. Verandervermogen van organisatiesJe beoordeelt het verandervermogen van organisaties.
   8. Kritische succesfactoren bij veranderingenJe benoemt factoren die het succes van veranderingen beïnvloeden.
   9. Rol van de verandermanagerJe analyseert de rol en verantwoordelijkheden van de verandermanager.
   10. Veranderen in complexe systemenJe onderzoekt hoe verandering werkt binnen complexe organisatiesystemen.
2. 2 Veranderstrategieën en -modellen Je past verschillende veranderstrategieën en -modellen toe op uiteenlopende organisatievraagstukken.
   10 lessen

   1. Lewin’s model (unfreeze-change-refreeze)Je past het model van Lewin toe op een veranderproces.
   2. Kotter’s 8 stappenmodelJe analyseert de stappen van Kotter en past deze toe op een casus.
   3. Appreciative Inquiry (waarderend veranderen)Je onderzoekt hoe waarderend veranderen werkt in de praktijk.
   4. Emergent versus gepland veranderenJe vergelijkt geplande en spontane veranderprocessen.
   5. Diagnostische versus dialogische benaderingJe past diagnostische en dialogische benaderingen toe op verandervraagstukken.
   6. Systeemtheoretisch perspectiefJe bekijkt organisatieverandering vanuit een systeemtheoretisch perspectief.
   7. lean en Agile in verandercontextJe onderzoekt hoe Lean en Agile bijdragen aan veranderprocessen.
   8. Deep Change (Robert Quinn)Je past het Deep Change-concept van Quinn toe op praktijkvoorbeelden.
   9. McKinsey 7S-modelJe analyseert het McKinsey 7S-model in relatie tot verandering.
   10. Veranderstrategie kiezen bij contextJe kiest een passende veranderstrategie op basis van de context.
3. 3 Organisatieanalyse Je voert een organisatieanalyse uit en vertaalt deze naar een onderbouwde veranderaanpak.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren en hun invloed op veranderingJe onderzoekt hoe organisatiestructuren verandering beïnvloeden.
   2. Interne en externe omgevingsanalyse (SWOT, DESTEP)Je voert een interne en externe analyse uit met modellen als SWOT en DESTEP.
   3. StakeholderanalyseJe brengt stakeholders en hun belangen in kaart.
   4. Cultuuranalyse (bijv. model van Hofstede of Cameron & Quinn)Je analyseert organisatiecultuur met behulp van bestaande modellen.
   5. Netwerk- en krachtenveldanalyseJe maakt een krachtenveldanalyse en onderzoekt netwerken.
   6. Waardeketenanalyse (Porter)Je past de waardeketenanalyse van Porter toe op een organisatie.
   7. Organisatieklimaat en draagvlakJe beoordeelt het organisatieklimaat en het draagvlak voor verandering.
   8. Diagnostisch denken en framingJe past diagnostisch denken en framing toe op verandervraagstukken.
   9. Probleemanalyse en doelstellingJe analyseert problemen en formuleert heldere doelstellingen.
   10. Vertaling van analyse naar veranderaanpakJe vertaalt de analyse naar een concrete veranderaanpak.
4. 4 Leiderschap bij verandering Je ontwikkelt leiderschapsvaardigheden gericht op het begeleiden van veranderprocessen.
   10 lessen

   1. Verschil tussen leiderschap en managementJe onderzoekt de verschillen tussen leiderschap en management.
   2. Transformationeel versus transactioneel leiderschapJe vergelijkt transformationeel en transactioneel leiderschap.
   3. Persoonlijk leiderschap bij veranderingJe reflecteert op persoonlijk leiderschap in verandertrajecten.
   4. Authentiek leiderschap en geloofwaardigheidJe analyseert authenticiteit en geloofwaardigheid van leiders.
   5. Veranderleiderschap: sturen zonder machtJe stuurt veranderprocessen aan zonder formele macht.
   6. Besluitvorming en mandaatJe onderzoekt besluitvorming en het verkrijgen van mandaat.
   7. Oplossen van weerstand en conflictJe past technieken toe om weerstand en conflict op te lossen.
   8. Co-creatie en participatief leiderschapJe stimuleert co-creatie en participatie in veranderprocessen.
   9. Leiderschap in hiërarchische versus horizontale organisatiesJe vergelijkt leiderschap in hiërarchische en horizontale organisaties.
   10. Leiderschapsontwikkeling in verandertrajectenJe ontwikkelt leiderschapsvaardigheden voor verandertrajecten.
5. 5 Communicatie in verandering Je zet communicatiestrategieën en -middelen in om verandering effectief te ondersteunen.
   10 lessen

   1. Communicatiestrategieën bij veranderingJe kiest en onderbouwt communicatiestrategieën voor veranderprocessen.
   2. Effectieve interne communicatieJe beoordeelt de effectiviteit van interne communicatie.
   3. Storytelling als veranderinstrumentJe gebruikt storytelling om verandering te ondersteunen.
   4. Omgaan met ruis, weerstand en interpretatieJe gaat om met ruis, weerstand en verschillende interpretaties.
   5. Communicatiekanalen en -middelen kiezenJe selecteert passende communicatiekanalen en -middelen.
   6. Actief luisteren en reflectief reagerenJe oefent actief luisteren en reflectief reageren.
   7. BeïnvloedingsvaardighedenJe past beïnvloedingsvaardigheden toe in verandertrajecten.
   8. Conflicthantering en dialoogJe hanteert conflicten en voert een dialoog.
   9. Betekenisgeving binnen organisatiesJe onderzoekt hoe betekenisgeving werkt binnen organisaties.
   10. Interne communicatieplan opstellenJe stelt een intern communicatieplan op voor een verandertraject.
6. 6 Weerstand en draagvlak Je herkent weerstand, analyseert oorzaken en versterkt draagvlak bij organisatieverandering.
   10 lessen

   1. Vormen en oorzaken van weerstandJe benoemt verschillende vormen en oorzaken van weerstand.
   2. Herkennen van gedragspatronenJe herkent gedragspatronen die bij weerstand horen.
   3. Psychologische effecten van veranderingJe onderzoekt psychologische effecten van verandering.
   4. Omgaan met emoties en onzekerheidJe gaat om met emoties en onzekerheid in verandertrajecten.
   5. Draagvlak creëren en onderhoudenJe ontwikkelt strategieën om draagvlak te creëren en te behouden.
   6. Positieve deviantie en informele leidersJe signaleert positieve deviantie en de rol van informele leiders.
   7. Timing en pacing van veranderingJe stemt het tempo van verandering af op de situatie.
   8. Commitment en betrokkenheidJe bevordert commitment en betrokkenheid bij verandering.
   9. Verandermoeheid en cynismeJe herkent en adresseert verandermoeheid en cynisme.
   10. Interventies bij terugvalJe kiest interventies bij terugval in veranderprocessen.
7. 7 Procesbegeleiding en interventiekunde Je begeleidt veranderprocessen en past interventies en werkvormen toe binnen groepen.
   10 lessen

   1. Verloop van een veranderproces begeleidenJe begeleidt het verloop van veranderprocessen stap voor stap.
   2. Faciliteren van groepssessies en bijeenkomstenJe faciliteert groepssessies en bijeenkomsten gericht op verandering.
   3. Interventies kiezen en toepassenJe kiest en past interventies toe op groepsdynamiek.
   4. Werken met gespreksmethodieken (bijv. socratische dialoog)Je werkt met gespreksmethodieken zoals socratische dialoog.
   5. Procesmatig werken: ontwerp en uitvoeringJe ontwerpt en voert procesmatig verandertrajecten uit.
   6. Reflectie-instrumenten inzettenJe zet reflectie-instrumenten in om het proces te ondersteunen.
   7. Aandacht voor rituelen en symbolenJe besteedt aandacht aan rituelen en symbolen tijdens verandering.
   8. Lerende netwerken en communities of practiceJe stimuleert lerende netwerken en communities of practice.
   9. Conflict- en onderhandelingstechniekenJe past conflict- en onderhandelingstechnieken toe.
   10. Werkvormen voor collectieve bewustwordingJe gebruikt werkvormen voor collectieve bewustwording.
8. 8 Innovatie en organisatiedynamiek Je stimuleert innovatie en begeleidt organisaties bij dynamiek en digitale transformatie.
   10 lessen

   1. Verschil tussen verandering en innovatieJe onderzoekt het verschil tussen innovatie en verandering.
   2. Innovatief gedrag stimulerenJe stimuleert innovatief gedrag binnen teams en organisaties.
   3. Experimenteren en prototypingJe experimenteert met nieuwe werkwijzen en prototyping.
   4. Organisatie als lerend systeemJe bekijkt de organisatie als lerend systeem.
   5. Rol van technologie bij veranderingJe analyseert de invloed van technologie op veranderprocessen.
   6. Digitale transformatie begeleidenJe begeleidt digitale transformatie in organisaties.
   7. Innovatiecultuur ontwikkelenJe ontwikkelt een innovatiecultuur binnen de organisatie.
   8. Creatieve denkmethoden (bijv. Design Thinking)Je past creatieve denkmethoden toe zoals Design Thinking.
   9. Fouten maken en falen als leerbronJe benut fouten en falen als bron voor leren.
   10. Balans tussen stabiliteit en vernieuwingJe bewaakt de balans tussen stabiliteit en vernieuwing.
9. 9 Evaluatie en borging Je evalueert veranderprocessen en waarborgt duurzame resultaten binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Doelen SMART formulerenJe formuleert doelen volgens de SMART-methode.
   2. Monitoring en evaluatie-instrumentenJe gebruikt instrumenten voor monitoring en evaluatie.
   3. Kritische prestatie-indicatorenJe bepaalt kritische prestatie-indicatoren voor verandering.
   4. Leren van pilots en experimentenJe leert van pilots en experimenten in verandertrajecten.
   5. Feedbackloops inbouwenJe bouwt feedbackloops in voor continue verbetering.
   6. Waardering van resultaten (kwalitatief en kwantitatief)Je waardeert resultaten zowel kwalitatief als kwantitatief.
   7. Reflectie op het veranderprocesJe reflecteert op het verloop van het veranderproces.
   8. Evaluatie vanuit verschillende perspectievenJe evalueert vanuit verschillende perspectieven.
   9. Continu verbeteren en PDCA-cyclusJe past de PDCA-cyclus toe voor continu verbeteren.
   10. Duurzame inbedding van veranderingJe zorgt voor duurzame inbedding van verandering.
10. 10 Professionele ontwikkeling en reflectie Je werkt aan professionele ontwikkeling, reflecteert op je rol en ontwikkelt een persoonlijk leerplan.
    10 lessen

    1. Beroepsethiek en veranderethiekJe onderzoekt ethische vraagstukken binnen verandertrajecten.
    2. Reflectie op eigen rol en stijlJe reflecteert op je eigen rol en stijl in veranderprocessen.
    3. Valkuilen in het eigen functionerenJe signaleert valkuilen in je eigen functioneren.
    4. Feedback vragen en gevenJe oefent met het vragen en geven van feedback.
    5. Persoonlijk leerplan opstellenJe stelt een persoonlijk leerplan op voor verdere ontwikkeling.
    6. Werken met portfolio en logboekJe werkt met portfolio en logboek om je ontwikkeling te volgen.
    7. Netwerken en leren van collega’sJe benut netwerken en leert van collega’s.
    8. Intervisie en supervisieJe neemt deel aan intervisie en supervisie.
    9. Ontwikkelen van professionele identiteitJe ontwikkelt je professionele identiteit als veranderaar.
    10. Balans tussen actie en beschouwingJe vindt balans tussen handelen en reflecteren.

Je onderzoekt, analyseert en verbetert bedrijfsprocessen in de retail en past procesmanagementmethoden toe.

1. 1 Inleiding procesmanagement Je onderzoekt de basis van procesmanagement en de rol van processen binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Begrip proces en procesmanagementJe definieert wat een proces is en onderscheidt procesmanagement van andere vormen van management.
   2. Soorten processen (kern-, stuur-, ondersteuningsprocessen)Je herkent verschillende typen processen binnen een organisatie en benoemt hun functies.
   3. Procesdenken en procesgericht werkenJe past procesdenken toe en werkt vanuit een procesgerichte benadering.
   4. Belang van procesmanagement binnen organisatiesJe onderzoekt waarom procesmanagement een rol speelt in organisaties.
   5. Procesmodelleringstools (BPMN, flowcharts)Je gebruikt modellen zoals BPMN en flowcharts om processen visueel weer te geven.
   6. Proceslandschap en procesarchitectuurJe brengt het proceslandschap en de architectuur van een organisatie in kaart.
   7. Rol van de procesmanagerJe beschrijft de taken en verantwoordelijkheden van een procesmanager.
   8. Processen identificeren en definiërenJe identificeert en definieert bestaande processen binnen een organisatie.
   9. Samenhang tussen processenJe analyseert hoe processen met elkaar samenhangen.
   10. Procesgericht sturen en verbeterenJe stuurt processen aan en voert verbeteringen door op basis van analyse.
2. 2 Procesanalyse en -ontwerp Je analyseert processen, brengt ze visueel in kaart en ontwerpt klantgerichte verbeteringen.
   10 lessen

   1. Methodes voor procesanalyseJe past verschillende methodes toe om processen te analyseren.
   2. Procesmapping en procesvisualisatieJe maakt procesvisualisaties en mappings van bestaande processen.
   3. Klantgericht procesontwerpJe ontwerpt processen met het perspectief van de klant als uitgangspunt.
   4. Toegevoegde waarde binnen processenJe bepaalt waar in het proces waarde wordt toegevoegd.
   5. Bottlenecks en verspillingen identificerenJe spoort knelpunten en verspillingen op binnen een proces.
   6. lean principes in procesanalyseJe past lean principes toe bij het analyseren van processen.
   7. Gebruik van ICT in procesontwerpJe onderzoekt hoe ICT ingezet kan worden bij het ontwerpen van processen.
   8. Risicoanalyse binnen processenJe voert een risicoanalyse uit op procesniveau.
   9. Procesdocumentatie en standaardenJe legt processen vast en werkt volgens standaarden.
   10. Continu verbeteren in procesontwerpJe past methoden toe om processen continu te verbeteren.
3. 3 Procesoptimalisatie Je verbetert processen met lean, Six Sigma en automatisering en monitort de prestaties.
   10 lessen

   1. lean management en Six Sigma principesJe past lean management en Six Sigma toe om processen te optimaliseren.
   2. Waste (verspilling) eliminerenJe elimineert verspilling in processen.
   3. Doorlooptijd en doorvoersnelheid verbeterenJe verkort doorlooptijden en verhoogt de doorvoersnelheid.
   4. Procesprestatie-indicatoren (KPI’s)Je stelt prestatie-indicatoren op en meet procesresultaten.
   5. Value stream mappingJe gebruikt value stream mapping om waardestromen te analyseren.
   6. ProcesbenchmarkingJe vergelijkt processen met benchmarks uit de sector.
   7. Automatisering en digitalisering van processenJe onderzoekt de mogelijkheden van automatisering en digitalisering.
   8. Teamrollen bij procesverbeteringJe benoemt teamrollen bij het verbeteren van processen.
   9. Change management bij procesoptimalisatieJe voert change management uit bij procesverbeteringen.
   10. Monitoring en bijsturing van processenJe monitort en stuurt processen bij op basis van resultaten.
4. 4 Kwaliteitsmanagement en procesmanagement Je past kwaliteitsnormen toe en borgt kwaliteit en compliance binnen processen.
   10 lessen

   1. Kwaliteitsnormen (ISO 9001, EFQM)Je past kwaliteitsnormen zoals ISO 9001 en EFQM toe in processen.
   2. Kwaliteitsborging binnen processenJe borgt de kwaliteit binnen processen door gerichte maatregelen.
   3. Audits en procescontroleJe voert audits uit en controleert processen op kwaliteit.
   4. Klanttevredenheid en kwaliteitsmetingJe meet klanttevredenheid en analyseert kwaliteitsgegevens.
   5. Foutenpreventie en -analyseJe voorkomt fouten en analyseert waar fouten ontstaan.
   6. Processtandaarden en complianceJe werkt volgens processtandaarden en houdt rekening met compliance.
   7. Documentbeheer en procesregistratieJe beheert documenten en registreert procesinformatie.
   8. Risicomanagement in kwaliteitsprocessenJe voert risicomanagement uit binnen kwaliteitsprocessen.
   9. Continue kwaliteitsverbetering (CQI)Je past continue kwaliteitsverbetering toe.
   10. Rollen en verantwoordelijkheden in kwaliteitsmanagementJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden in kwaliteitsmanagement.
5. 5 Data-analyse en procesmonitoring Je verzamelt en analyseert procesdata en gebruikt deze voor monitoring en rapportage.
   10 lessen

   1. Belang van data in procesmanagementJe onderzoekt hoe data wordt ingezet bij procesmanagement.
   2. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt relevante procesdata.
   3. Analysemethoden (statistisch, kwalitatief)Je past statistische en kwalitatieve analysemethoden toe.
   4. Dashboarding en rapportageJe maakt dashboards en rapporteert procesresultaten.
   5. Real-time procesmonitoringJe monitort processen in real-time met behulp van data.
   6. KPI’s definiëren en gebruikenJe definieert en gebruikt KPI’s voor procesmonitoring.
   7. Data-gedreven besluitvormingJe neemt data als basis voor besluitvorming.
   8. Tools voor procesdata-analyseJe gebruikt tools voor het analyseren van procesdata.
   9. Feedbackloops in procesmonitoringJe past feedbackloops toe in procesmonitoring.
   10. Data privacy en ethiekJe houdt rekening met privacy en ethiek bij het verwerken van data.
6. 6 Projectmatig werken binnen procesmanagement Je werkt projectmatig aan procesverbeteringen en beheert projecten van begin tot eind.
   10 lessen

   1. Projectdefinitie en -opzetJe definieert een project en zet het op binnen procesmanagement.
   2. Planning en fasering van procesprojectenJe plant en fasert procesprojecten.
   3. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders en beheert hun verwachtingen.
   4. Risicomanagement in projectenJe voert risicomanagement uit binnen projecten.
   5. Resource- en tijdbeheerJe beheert resources en bewaakt de tijdsplanning.
   6. Communicatie in projectteamsJe communiceert effectief binnen projectteams.
   7. Agile en traditionele projectmethodiekenJe vergelijkt agile en traditionele projectmethodieken.
   8. Kwaliteitsborging van projectresultatenJe borgt de kwaliteit van projectresultaten.
   9. Evaluatie en afsluiting van projectenJe evalueert en sluit projecten af.
   10. Leren van projectervaringenJe reflecteert op projectervaringen en leert hiervan.
7. 7 Verandermanagement en procesinnovatie Je begeleidt veranderingen en stimuleert innovatie in processen.
   10 lessen

   1. Theorieën van verandermanagementJe past verschillende theorieën van verandermanagement toe.
   2. Weerstand tegen verandering begrijpen en managenJe herkent weerstand en gaat hiermee om.
   3. Rol van leiderschap in veranderingJe benoemt de rol van leiderschap bij veranderingen.
   4. Communicatiestrategieën bij veranderingenJe ontwikkelt communicatiestrategieën voor verandertrajecten.
   5. Betrekken van medewerkersJe betrekt medewerkers bij procesveranderingen.
   6. Innovatietechnieken binnen processenJe past innovatietechnieken toe binnen processen.
   7. Implementatie van procesinnovatiesJe implementeert procesinnovaties in de praktijk.
   8. Evalueren van verandereffectenJe evalueert de effecten van veranderingen.
   9. Cultuur en veranderingJe onderzoekt de invloed van organisatiecultuur op veranderingen.
   10. Duurzame procesveranderingen waarborgenJe borgt duurzame veranderingen in processen.
8. 8 Informatie- en technologiebeheer in procesmanagement Je onderzoekt de rol van ICT en technologie bij het ondersteunen en verbeteren van processen.
   10 lessen

   1. ICT-systemen en procesondersteuningJe benoemt hoe ICT-systemen processen ondersteunen.
   2. Workflow- en procesautomatiseringJe past workflow- en procesautomatisering toe.
   3. Enterprise Resource Planning (ERP)Je onderzoekt de werking van ERP-systemen.
   4. Data-integratie en systeemkoppelingenJe integreert data en koppelt systemen aan elkaar.
   5. Digitalisering van processenJe digitaliseert processen waar mogelijk.
   6. Veiligheid en privacy in IT-processenJe houdt rekening met veiligheid en privacy in IT-processen.
   7. Gebruik van procesmanagementsoftwareJe gebruikt software voor procesmanagement.
   8. IT-governance en complianceJe past IT-governance en compliance toe.
   9. Trends in procesgerichte technologieënJe signaleert trends in procesgerichte technologieën.
   10. Evaluatie en verbetering van IT-processenJe evalueert en verbetert IT-processen.
9. 9 Financieel inzicht voor procesmanagers Je krijgt inzicht in financiële aspecten van processen en maakt onderbouwde financiële keuzes.
   10 lessen

   1. Kostenstructuur van processenJe analyseert de kostenstructuur van processen.
   2. Kosten-batenanalyse van procesverbeteringenJe voert een kosten-batenanalyse uit voor verbeteringen.
   3. Budgetteren en bewaken van procesprojectenJe stelt budgetten op en bewaakt deze tijdens projecten.
   4. Financiële KPI’s voor processenJe gebruikt financiële KPI’s voor het meten van processen.
   5. Return on Investment (ROI) berekenenJe berekent de return on investment van procesverbeteringen.
   6. ProceskostenreductieJe onderzoekt mogelijkheden voor proceskostenreductie.
   7. Waardestroomkosten analyserenJe analyseert waardestroomkosten in processen.
   8. Investeringsvoorstellen opstellenJe stelt investeringsvoorstellen op voor procesprojecten.
   9. Risico’s en financiële scenario’sJe beoordeelt risico’s en financiële scenario’s.
   10. Rapporteren aan management over financiënJe rapporteert financiële resultaten aan het management.
10. 10 Professioneel en ethiek in procesmanagement Je ontwikkelt een professionele houding en handelt ethisch binnen procesmanagement.
    10 lessen

    1. Professionele beroepshoudingJe past een professionele beroepshouding toe in je werk.
    2. Ethische dilemma’s in procesmanagementJe herkent en bespreekt ethische dilemma’s in processen.
    3. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheidJe bent je bewust van verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid.
    4. Transparantie en integriteitJe werkt transparant en integer.
    5. ConflicthanteringJe lost conflicten op binnen het procesmanagement.
    6. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt samen in multidisciplinaire teams.
    7. Communicatie met verschillende stakeholdersJe communiceert effectief met verschillende stakeholders.
    8. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
    9. Leiderschap en beïnvloeden zonder formele machtJe beïnvloedt anderen zonder formele macht.
    10. Continu leren en persoonlijke ontwikkelingJe werkt aan je eigen ontwikkeling en blijft leren.