Basisopleiding Marketing en promotie in de winkel

Je past marketing- en promotietechnieken toe om winkelpresentatie, klantbenadering en verkoop te verbeteren.

1. 1 Basisprincipes van marketing in de winkel Je onderzoekt hoe marketing werkt in de winkel en hoe je marketingdoelen en strategieën formuleert.
   5 lessen

   1. Begrip van marketing en promotieJe beschrijft wat marketing en promotie betekenen voor een winkelomgeving.
   2. Verschil tussen traditionele en moderne marketingJe vergelijkt traditionele en moderne marketingmethoden en hun toepassing in retail.
   3. Rol van marketing in verkoop en klanttevredenheidJe onderzoekt de invloed van marketing op verkoopresultaten en klanttevredenheid.
   4. Marketingdoelen en strategieënJe formuleert marketingdoelen en bepaalt passende strategieën.
   5. Marketingmix (Product, Prijs, Plaats, Promotie)Je past de marketingmix toe op praktijksituaties in de winkel.
2. 2 Winkelpresentatie en visuele merchandising Je richt de winkel in en presenteert producten aantrekkelijk met aandacht voor visuele aspecten.
   5 lessen

   1. Indeling van de winkel en looproutesJe analyseert de indeling van de winkel en bepaalt effectieve looproutes.
   2. Aantrekkelijke presentatie van productenJe presenteert producten op een manier die klanten aanspreekt.
   3. Gebruik van kleuren, verlichting en displaysJe gebruikt kleuren, verlichting en displays om de winkel aantrekkelijk te maken.
   4. Seizoensgebonden en thematische aankledingJe past seizoensgebonden en thematische aankleding toe in de winkel.
   5. Signage en bewegwijzeringJe ontwerpt duidelijke signage en bewegwijzering voor klanten.
3. 3 Promotionele acties en aanbiedingen Je plant, voert uit en evalueert promotionele acties en aanbiedingen in de winkel.
   5 lessen

   1. Soorten promoties: kortingen, bundels, loyaliteitsactiesJe benoemt verschillende soorten promoties en hun toepassing.
   2. Planning en timing van promotiesJe plant het juiste moment en de duur van promotionele acties.
   3. Communiceren van acties aan klantenJe communiceert acties effectief naar klanten toe.
   4. Evalueren van effectiviteit van promotiesJe beoordeelt het succes van promoties met behulp van resultaten.
   5. Innovatieve promoties en cross-sellingJe bedenkt vernieuwende promoties en zet cross-selling in.
4. 4 Reclame en communicatie in de winkel Je zet verschillende communicatiemiddelen in om reclame te maken en de boodschap af te stemmen op de klant.
   5 lessen

   1. Soorten reclame: posters, flyers, schermenJe kiest passende reclamemiddelen zoals posters, flyers of schermen.
   2. Online promoties gekoppeld aan de winkelJe koppelt online promoties aan activiteiten in de winkel.
   3. Gebruik van social media voor winkelmarketingJe gebruikt social media om winkelmarketing te ondersteunen.
   4. Klantgerichte communicatie en boodschapafstemmingJe stemt communicatie af op de wensen van de klant.
   5. Impact van visuele en tekstuele communicatieJe beoordeelt de invloed van visuele en tekstuele communicatie.
5. 5 Klantgericht gedrag en service Je ontwikkelt klantgericht gedrag en service om een positieve winkelervaring te creëren.
   5 lessen

   1. Klantbenadering en service etiquetteJe past service etiquette toe bij klantbenadering.
   2. Behoeften en wensen van klanten signalerenJe signaleert behoeften en wensen van klanten tijdens het contact.
   3. Persoonlijke verkooptechniekenJe gebruikt persoonlijke verkooptechnieken in het gesprek.
   4. Omgaan met klachten en feedbackJe reageert professioneel op klachten en verwerkt feedback.
   5. Creëren van een positieve winkelervaringJe zorgt voor een prettige en positieve winkelervaring.
6. 6 Productkennis en assortiment promoten Je verdiept je in productkennis en promoot het assortiment gericht naar de doelgroep.
   5 lessen

   1. Inzicht in producten en kenmerkenJe benoemt producteigenschappen en herkent kenmerken.
   2. USP’s (Unique Selling Points) communicerenJe communiceert de sterke punten van producten aan klanten.
   3. Cross-selling en upselling techniekenJe past cross-selling en upselling technieken toe.
   4. Assortiment afstemmen op doelgroepJe stemt het assortiment af op de wensen van de doelgroep.
   5. Demonstraties en productpresentatiesJe demonstreert producten en verzorgt presentaties.
7. 7 Gebruik van data en klantinformatie Je verzamelt en analyseert klantgegevens om marketingacties beter af te stemmen.
   5 lessen

   1. Verzamelen van klantgegevens en voorkeurenJe verzamelt relevante klantinformatie en voorkeuren.
   2. Analyse van verkoopcijfers en promotie-effectiviteitJe analyseert verkoopcijfers en beoordeelt promotie-effectiviteit.
   3. Segmentatie van klanten voor gerichte actiesJe segmenteert klanten voor gerichte marketingacties.
   4. Trends en patronen herkennenJe herkent trends en patronen in klantgedrag.
   5. Data gebruiken voor toekomstige marketingbeslissingenJe gebruikt data voor toekomstige marketingbeslissingen.
8. 8 Social media en digitale promotie Je zet social media en digitale middelen in voor promotie en interactie met klanten.
   5 lessen

   1. Relevante platforms voor de winkelJe kiest geschikte socialmediaplatforms voor de winkel.
   2. Inhoud creëren voor promotie en engagementJe maakt content die klanten betrekt bij de winkel.
   3. Campagnes monitoren en evaluerenJe monitort en evalueert digitale campagnes.
   4. Interactie met klanten onlineJe onderhoudt online interactie met klanten.
   5. Integratie van online en offline marketingJe combineert online en offline marketingactiviteiten.
9. 9 Evenementen en belevingsmarketing Je organiseert winkelactiviteiten en evenementen die bijdragen aan beleving en verkoop.
   5 lessen

   1. Organiseren van winkelactiviteiten en eventsJe plant en organiseert activiteiten en events in de winkel.
   2. Thema- en seizoensgebonden evenementenJe werkt thema’s en seizoensgebonden evenementen uit.
   3. Samenwerking met leveranciers of partnersJe zoekt samenwerking met leveranciers of partners.
   4. Creëren van memorabele klantbelevingenJe creëert een beleving die klanten bijblijft.
   5. Meten van impact van evenementen op verkoopJe meet de impact van evenementen op de verkoop.
10. 10 Evaluatie en optimalisatie van marketingactiviteiten Je evalueert marketingactiviteiten en past strategieën aan op basis van resultaten en observaties.
    5 lessen

    1. Analyseren van resultaten van promoties en actiesJe analyseert resultaten van promoties en acties.
    2. Klantfeedback en winkelobservaties gebruikenJe gebruikt klantfeedback en winkelobservaties voor verbetering.
    3. Aanpassen van marketingstrategie op basis van resultatenJe past de marketingstrategie aan op basis van uitkomsten.
    4. Benchmarking met concurrentenJe vergelijkt prestaties met die van concurrenten.
    5. Continu verbeteren van marketing en promotieJe werkt aan voortdurende verbetering van marketing en promotie.