HBO Retail en MVO (6 maanden)

Je ontwikkelt vaardigheden om retailorganisaties te analyseren, strategieën te formuleren en processen te verbeteren.

1. 1 Inleiding retailmanagement Je verkent de retailsector, de rol van de retailmanager en de maatschappelijke betekenis van retail.
   10 lessen

   1. Definitie en functies van retailJe onderzoekt hoe retail werkt en welke functies het in de samenleving vervult.
   2. Geschiedenis en evolutie van de retailsectorJe plaatst de ontwikkeling van retail in historisch perspectief.
   3. Verschillen tussen B2C, B2B en D2CJe vergelijkt verschillende marktbenaderingen zoals B2C, B2B en D2C.
   4. Soorten retailformules (discount, flagship, omnichannel)Je herkent verschillende retailformules en hun kenmerken.
   5. Retailtrends en consumentengedragJe signaleert trends en analyseert consumentengedrag in retail.
   6. De rol van de retailmanagerJe beschrijft de verantwoordelijkheden van een retailmanager.
   7. Maatschappelijke rol van retail in de economieJe onderzoekt de economische en maatschappelijke impact van retail.
   8. Retailstructuur in Nederland en internationaalJe vergelijkt retailstructuren in Nederland en internationaal.
   9. Winkelketens vs. zelfstandige ondernemersJe onderscheidt winkelketens van zelfstandige ondernemers.
   10. De impact van digitalisering op retailJe analyseert hoe digitalisering retail beïnvloedt.
2. 2 Retailstrategie en positionering Je werkt aan strategische keuzes, positionering en het ontwikkelen van een onderscheidende retailformule.
   10 lessen

   1. Markt- en concurrentieanalyseJe voert een markt- en concurrentieanalyse uit.
   2. DoelgroepsegmentatieJe segmenteert doelgroepen op basis van relevante criteria.
   3. Formuleontwikkeling en merkpositioneringJe ontwikkelt een retailformule en kiest een merkpositie.
   4. Waardestrategieën (Treacy & Wiersema)Je past waardestrategieën toe in de praktijk.
   5. Omnichannel strategieënJe ontwerpt omnichannel strategieën voor verschillende kanalen.
   6. Cross-channel en click-and-brick modellenJe vergelijkt cross-channel en click-and-brick modellen.
   7. Prijsstrategie en margebeleidJe stelt prijsbeleid en marges vast.
   8. LoyaliteitsstrategieënJe ontwikkelt strategieën voor klantloyaliteit.
   9. Strategieontwikkeling via het Business Model CanvasJe gebruikt het Business Model Canvas voor strategieontwikkeling.
   10. SWOT- en confrontatiematrix in strategievormingJe past SWOT- en confrontatiematrix toe op strategische vraagstukken.
3. 3 Assortiments- en category management Je leert assortimenten samenstellen, analyseren en inkoop- en voorraadbeslissingen onderbouwen.
   10 lessen

   1. Begrip van assortiment en productgroepenJe definieert assortimenten en deelt producten in groepen.
   2. Breedte, diepte en lengte van het assortimentJe bepaalt de omvang en samenstelling van het assortiment.
   3. ABC-analyse en rotatiegraadJe voert een ABC-analyse uit en beoordeelt rotatiegraad.
   4. Keuze van leveranciers en merkenJe selecteert leveranciers en merken op basis van criteria.
   5. Private label vs. A-merkbeleidJe vergelijkt private label en A-merkbeleid.
   6. Prijsstrategie per categorieJe past prijsstrategie toe op verschillende productcategorieën.
   7. Seizoensgebonden en cyclisch assortimentJe plant seizoens- en cyclisch assortiment.
   8. Category captain en samenwerking met leveranciersJe werkt samen met leveranciers als category captain.
   9. Inkoopplanning en voorraadanalyseJe maakt een inkoopplanning en analyseert de voorraad.
   10. Innovatie in het assortimentJe onderzoekt mogelijkheden voor assortimentsinnovatie.
4. 4 Retailmarketing en klantbeleving Je ontwerpt marketingactiviteiten en verbetert klantbeleving in zowel fysieke als online retailomgevingen.
   10 lessen

   1. Winkelcommunicatie en instore marketingJe ontwikkelt winkelcommunicatie en instore marketingmiddelen.
   2. Visuele merchandisingJe past visuele merchandising toe om de winkelpresentatie te versterken.
   3. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart en analyseert contactmomenten.
   4. Online marketing en SEO/SEA voor retailJe zet online marketing en zoekmachinemarketing in voor retail.
   5. E-mailmarketing en loyalty programma'sJe ontwikkelt e-mailcampagnes en loyalty programma’s.
   6. Social media in de retailpraktijkJe gebruikt social media gericht in de retailpraktijk.
   7. Beïnvloedingstechnieken en consumentengedragJe past beïnvloedingstechnieken toe op consumentengedrag.
   8. Omnichannel campagnes ontwerpenJe ontwerpt omnichannel campagnes voor verschillende kanalen.
   9. Promotieplanning en kortingsactiesJe plant promoties en kortingsacties.
   10. Mystery shopping en klanttevredenheidsonderzoekJe voert mystery shopping uit en analyseert klanttevredenheid.
5. 5 Locatie, logistiek en voorraadbeheer Je neemt beslissingen over locatie, winkelinrichting, logistiek en voorraadbeheer in de retailpraktijk.
   10 lessen

   1. Locatiekeuze en omgevingsfactorenJe beoordeelt locaties en analyseert omgevingsfactoren.
   2. Inrichting en routing van winkelsJe ontwerpt winkelinrichting en routing voor klanten.
   3. Voorraadbeheersystemen (bijv. FIFO, LIFO)Je vergelijkt voorraadbeheersystemen zoals FIFO en LIFO.
   4. Automatisering en voorraadsoftwareJe onderzoekt automatisering en voorraadsoftware.
   5. Logistieke keten en distributiekanalenJe brengt de logistieke keten en distributiekanalen in kaart.
   6. Leverbetrouwbaarheid en lead timesJe analyseert leverbetrouwbaarheid en doorlooptijden.
   7. Retourlogistiek en duurzaamheidJe organiseert retourlogistiek met aandacht voor duurzaamheid.
   8. Rol van fulfilmentcentra bij e-commerceJe beschrijft de rol van fulfilmentcentra bij e-commerce.
   9. Inventory Turnover Ratio en KPI’sJe berekent en interpreteert inventory turnover ratio en KPI’s.
   10. Beheer van schapruimteJe beheert schapruimte op basis van analyse.
6. 6 Financieel retailmanagement Je analyseert financiële gegevens en gebruikt kengetallen om prestaties in retail te beoordelen.
   10 lessen

   1. Lezen van een balans en resultatenrekeningJe leest en interpreteert een balans en resultatenrekening.
   2. Brutowinstmarge en nettowinst berekenenJe berekent brutowinstmarge en nettowinst voor winkels.
   3. Cashflow en liquiditeitsplanningJe stelt een cashflow- en liquiditeitsplanning op.
   4. Kostprijsberekening en opslagpercentagesJe voert kostprijsberekeningen en opslagpercentages uit.
   5. Budgettering per afdeling of vestigingJe maakt een budget voor afdelingen of vestigingen.
   6. Omzetanalyse en forecastingJe analyseert omzet en maakt een forecast.
   7. Break-evenanalyseJe voert een break-evenanalyse uit.
   8. KPI’s zoals omzet per m², conversie en bonbedragJe gebruikt KPI’s zoals omzet per m² en conversie.
   9. Financiële dashboards maken en lezenJe stelt financiële dashboards op en leest deze uit.
   10. Prijsstelling en impact op margesJe beoordeelt prijsstelling en de invloed op marges.
7. 7 Personeelsmanagement en leiderschap in retail Je voert personeelsmanagement uit en past leiderschapsvaardigheden toe in de retailomgeving.
   10 lessen

   1. Werven en selecteren van winkelpersoneelJe werft en selecteert geschikt winkelpersoneel.
   2. Roostering en personeelsplanningJe maakt roosters en plant personeel efficiënt in.
   3. Motiveren en coachen op de werkvloerJe motiveert en coacht medewerkers op de werkvloer.
   4. Functionerings- en beoordelingsgesprekkenJe voert functionerings- en beoordelingsgesprekken.
   5. Leiderschapsstijlen (bijv. situationeel leiderschap)Je past verschillende leiderschapsstijlen toe.
   6. Teamvorming en samenwerkingJe stimuleert teamvorming en samenwerking.
   7. Omgaan met ziekteverzuim en werkdrukJe pakt ziekteverzuim en werkdruk aan.
   8. Training-on-the-job en leerdoelen formulerenJe organiseert training-on-the-job en formuleert leerdoelen.
   9. Arbeidsrechtelijke basiskennisJe past basiskennis arbeidsrecht toe.
   10. Diversiteit en inclusie op de werkvloerJe bevordert diversiteit en inclusie op de werkvloer.
8. 8 Innovatie en technologie in retail Je onderzoekt technologische ontwikkelingen en past innovatie toe binnen de retailpraktijk.
   10 lessen

   1. E-commerce platforms en webshopbeheerJe beheert e-commerce platforms en webshops.
   2. Kassasystemen, ERP en CRMJe vergelijkt kassasystemen, ERP en CRM.
   3. Big Data en klantanalyseJe analyseert klantdata met Big Data toepassingen.
   4. Kunstmatige intelligentie (AI) in retailJe verkent toepassingen van kunstmatige intelligentie in retail.
   5. Self-scanning en mobiele kassa’sJe past self-scanning en mobiele kassa’s toe.
   6. Augmented Reality en digitale paskamersJe onderzoekt AR en digitale paskamers in winkels.
   7. RFID en voorraadtrackingJe gebruikt RFID voor voorraadtracking.
   8. Social commerce (verkoop via social media)Je zet social commerce in voor verkoop via social media.
   9. Blockchain en traceerbaarheid in supply chainsJe onderzoekt blockchain voor traceerbaarheid in supply chains.
   10. Innovatieprojecten binnen de retailJe werkt aan innovatieprojecten binnen retail.
9. 9 Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) Je past duurzame en maatschappelijk verantwoorde keuzes toe in retailprocessen en communicatie.
   10 lessen

   1. Duurzame inkoop en leveranciersbeleidJe ontwikkelt beleid voor duurzame inkoop en leverancierskeuze.
   2. Circulaire economie in de retailJe past circulaire principes toe in retail.
   3. Energieverbruik en winkelinrichtingJe onderzoekt energiegebruik en winkelinrichting.
   4. Fair trade en ethische productenJe selecteert fair trade en ethische producten.
   5. Sociaal ondernemen en lokale betrokkenheidJe stimuleert sociaal ondernemen en lokale betrokkenheid.
   6. Duurzaam transport en logistiekJe organiseert duurzaam transport en logistiek.
   7. Verpakking en afvalbeleidJe stelt beleid op voor verpakking en afval.
   8. Certificeringen (B Corp, FSC, etc.)Je herkent relevante certificeringen voor duurzaamheid.
   9. Consumentenverwachtingen rondom duurzaamheidJe analyseert verwachtingen van consumenten over duurzaamheid.
   10. Communicatie van MVO-beleid naar klantenJe communiceert MVO-beleid naar klanten.
10. 10 Retailanalyse en datagedreven besluitvorming Je gebruikt data-analyse voor het nemen van onderbouwde beslissingen in retailmanagement.
    10 lessen

    1. Kassa- en verkoopdata analyserenJe analyseert kassa- en verkoopdata voor inzicht in prestaties.
    2. Klantendata interpreteren (RFM-analyse)Je interpreteert klantendata met bijvoorbeeld RFM-analyse.
    3. Gebruik van BI-tools zoals Power BIJe gebruikt BI-tools om data te visualiseren en te rapporteren.
    4. Online analytics (Google Analytics, webshop KPI’s)Je past online analytics toe op webshop en KPI’s.
    5. Rapporteren en presenteren van analysesJe presenteert analyses in heldere rapportages.
    6. Benchmarking en marktvergelijkingJe vergelijkt prestaties met benchmarks en de markt.
    7. Trendanalyse en predictive analyticsJe voert trendanalyses en voorspellende analyses uit.
    8. Data-ethiek en privacy (AVG)Je houdt rekening met data-ethiek en privacyregels.
    9. Dashboard ontwerpen voor de winkelmanagerJe ontwerpt dashboards voor winkelmanagement.
    10. Besluitvorming op basis van dataJe neemt besluiten op basis van data-analyse.

Je past MVO-principes toe in de retail, ontwikkelt duurzaam beleid en analyseert de impact op bedrijfsvoering en ketens.

1. 1 Grondslagen van maatschappelijk verantwoord ondernemen Je onderzoekt de basisprincipes, drijfveren en uitdagingen van maatschappelijk verantwoord ondernemen.
   10 lessen

   1. Definitie en geschiedenis van MVOJe verkent hoe MVO zich historisch heeft ontwikkeld en welke definities gangbaar zijn.
   2. De triple bottom line: People, Planet, ProfitJe onderzoekt hoe bedrijven balans zoeken tussen mens, milieu en winst.
   3. Verschil tussen compliance en vrijwillige verantwoordelijkheidJe vergelijkt verplichte naleving met vrijwillige inzet voor maatschappelijk verantwoord gedrag.
   4. Relatie tussen ethiek en ondernemenJe analyseert hoe ethische overwegingen invloed hebben op zakelijke beslissingen.
   5. StakeholdertheorieJe brengt in kaart welke partijen invloed hebben op MVO-beleid.
   6. Interne en externe drijfveren voor MVOJe onderzoekt waarom organisaties intern en extern kiezen voor MVO.
   7. Kritiek op MVO en greenwashingJe herkent kritiekpunten op MVO en signaleert risico's van greenwashing.
   8. Wetgeving vs zelfreguleringJe vergelijkt wettelijke verplichtingen met zelfregulering binnen MVO.
   9. Invloed van globalisering op MVOJe analyseert hoe globalisering het MVO-beleid beïnvloedt.
   10. MVO binnen verschillende bedrijfsculturenJe vergelijkt hoe MVO wordt ingevuld in verschillende bedrijfsculturen.
2. 2 Stakeholdermanagement Je brengt stakeholders in kaart, analyseert belangen en bouwt aan effectieve samenwerking en communicatie.
   10 lessen

   1. Identificatie van stakeholdersJe identificeert wie invloed heeft op en belang heeft bij MVO in de organisatie.
   2. Analyse van belangen en invloedJe analyseert welke belangen en invloed stakeholders hebben.
   3. Stakeholdermapping en prioriteringJe maakt een overzicht van stakeholders en bepaalt prioriteiten.
   4. Communicatie met stakeholdersJe oefent met effectieve communicatie naar verschillende stakeholders.
   5. Conflictoplossing en dialoogJe past methoden toe om conflicten te hanteren en de dialoog te voeren.
   6. Transparantie en verantwoordingJe onderzoekt hoe je transparant verantwoording aflegt.
   7. Inclusiviteit en diversiteitJe beoordeelt het belang van inclusiviteit en diversiteit binnen stakeholdergroepen.
   8. Lokale versus internationale stakeholdersJe vergelijkt de aanpak van lokale en internationale stakeholders.
   9. Samenwerking met NGO’s en overhedenJe onderzoekt samenwerking met NGO’s en overheden rond MVO.
   10. Vertrouwen opbouwen en behoudenJe leert hoe je vertrouwen opbouwt en behoudt bij stakeholders.
3. 3 Duurzaamheidsstrategie en beleidsontwikkeling Je ontwikkelt duurzaamheidsbeleid, formuleert doelen en koppelt deze aan strategie en interne organisatie.
   10 lessen

   1. Integratie van MVO in bedrijfsstrategieJe integreert MVO in de algemene bedrijfsstrategie.
   2. Vaststellen van missie, visie en waardenJe stelt missie, visie en waarden vast met aandacht voor duurzaamheid.
   3. Duurzaamheidsdoelen formuleren (SMART)Je formuleert meetbare duurzaamheidsdoelen volgens de SMART-methode.
   4. ImplementatieplanningJe plant de implementatie van duurzaamheidsbeleid.
   5. Koppeling met SDG’s (Sustainable Development Goals)Je koppelt beleid aan de Sustainable Development Goals.
   6. KPI’s voor duurzaamheidJe bepaalt relevante KPI’s voor het meten van duurzaamheid.
   7. MVO-governance en interne organisatieJe richt de interne organisatie in voor effectief MVO-beleid.
   8. Risicoanalyse m.b.t. duurzaamheidJe voert een risicoanalyse uit met betrekking tot duurzaamheid.
   9. Evaluatie en bijstelling van beleidJe evalueert en stelt beleid bij waar nodig.
   10. Rol van leiderschap bij verduurzamingJe onderzoekt de invloed van leiderschap op verduurzaming.
4. 4 Circulaire Economie Je verkent circulaire economie, ontwerpt circulaire modellen en beoordeelt de impact op logistiek en ketens.
   10 lessen

   1. Van lineair naar circulair denkenJe onderzoekt hoe je lineaire processen vervangt door circulaire benaderingen.
   2. Principes van hergebruik, recycling en upcyclingJe past principes van hergebruik, recycling en upcycling toe.
   3. Productontwerp voor circulariteitJe ontwerpt producten gericht op circulariteit.
   4. Circulaire businessmodellenJe ontwikkelt circulaire businessmodellen.
   5. Impact op logistiek en supply chainJe analyseert de impact van circulariteit op logistiek en supply chain.
   6. Wet- en regelgeving rondom circulair ondernemenJe onderzoekt relevante wet- en regelgeving voor circulair ondernemen.
   7. Samenwerkingen in circulaire ketensJe beoordeelt samenwerkingen in circulaire ketens.
   8. Innovatie en technologie in circulariteitJe verkent de rol van innovatie en technologie bij circulariteit.
   9. Financiële haalbaarheid van circulaire initiatievenJe analyseert de financiële haalbaarheid van circulaire initiatieven.
   10. Meetinstrumenten voor circulaire prestatiesJe gebruikt meetinstrumenten om circulaire prestaties te beoordelen.
5. 5 Duurzame ketens en internationaal zakendoen Je analyseert duurzame ketens, voert risicoanalyses uit en onderzoekt internationale samenwerking.
   10 lessen

   1. Ketentransparantie en -verantwoordelijkheidJe onderzoekt hoe je transparantie en verantwoordelijkheid in de keten vergroot.
   2. Ketenanalyse en risicobeoordelingJe voert een ketenanalyse en risicobeoordeling uit.
   3. Certificering (Fairtrade, Rainforest Alliance, BSCI)Je verkent certificeringssystemen in internationale ketens.
   4. Kinderarbeid en mensenrechten in toeleveringsketensJe analyseert vraagstukken rond kinderarbeid en mensenrechten.
   5. ISO-normen en internationale richtlijnen (bijv. ISO 26000)Je onderzoekt de toepassing van ISO-normen en internationale richtlijnen.
   6. IMVO-convenanten en due diligenceJe past IMVO-convenanten en due diligence toe in de praktijk.
   7. Relatie met ontwikkelingslandenJe onderzoekt de relatie tussen bedrijven en ontwikkelingslanden.
   8. Grensoverschrijdende samenwerkingJe analyseert grensoverschrijdende samenwerking in ketens.
   9. Auditing en controle in de ketenJe beoordeelt auditing en controlemechanismen in de keten.
   10. Case studies van multinationalsJe bestudeert praktijkvoorbeelden van multinationals.
6. 6 Duurzaam financieel beleid en impactmeting Je onderzoekt financiële aspecten van duurzaamheid en leert impact meten en rapporteren.
   10 lessen

   1. Maatschappelijk rendement en financieel rendementJe vergelijkt maatschappelijk rendement met financieel rendement.
   2. Impact investing en sociaal ondernemerschapJe onderzoekt impact investing en sociaal ondernemerschap.
   3. Duurzame financieringsmodellenJe analyseert duurzame financieringsmodellen.
   4. ESG-criteria (Environmental, Social, Governance)Je past ESG-criteria toe bij financiële keuzes.
   5. True cost accountingJe berekent werkelijke kosten met true cost accounting.
   6. Duurzaamheidsrapportages (GRI, CSRD, ESG)Je leert duurzaamheidsrapportages opstellen en interpreteren.
   7. MaterialiteitsanalyseJe voert een materialiteitsanalyse uit.
   8. Balans tussen winst en verantwoordelijkheidJe onderzoekt de balans tussen winst maken en verantwoordelijkheid nemen.
   9. Green bonds en duurzaam bankierenJe verkent mogelijkheden van green bonds en duurzaam bankieren.
   10. Analyse van duurzaamheidsindicatorenJe analyseert duurzaamheidsindicatoren voor rapportage en sturing.
7. 7 Wet- en regelgeving rond MVO Je verdiept je in nationale en internationale regels en verplichtingen rondom maatschappelijk verantwoord ondernemen.
   10 lessen

   1. Nederlandse wetgeving m.b.t. MVO (bijv. IMVO-wetgeving)Je onderzoekt Nederlandse wetgeving gericht op MVO.
   2. Europese richtlijnen (CSRD, CSDDD)Je analyseert Europese richtlijnen voor duurzaam ondernemen.
   3. Internationale verdragen (ILO, UNGP’s)Je bestudeert internationale verdragen over arbeids- en mensenrechten.
   4. Verplichtingen voor verslagleggingJe brengt verslagleggingsverplichtingen in kaart.
   5. Aansprakelijkheid bij schending mensenrechtenJe onderzoekt aansprakelijkheid bij mensenrechtenschendingen.
   6. Due diligence verplichtingenJe past due diligence verplichtingen toe in de praktijk.
   7. Milieuwetgeving en afvalregelsJe analyseert milieuwetgeving en regels rondom afval.
   8. Arbeidsomstandigheden en zorgplichtJe onderzoekt regels over arbeidsomstandigheden en zorgplicht.
   9. Juridische risico’s bij niet-nalevingJe beoordeelt juridische risico’s bij niet-naleving van MVO-regels.
   10. Belangenafweging binnen juridische kadersJe weegt belangen af binnen juridische kaders.
8. 8 Innovatie en technologie voor duurzaamheid Je onderzoekt hoe innovatie en technologie bijdragen aan duurzame bedrijfsvoering en communicatie.
   10 lessen

   1. Technologie als versneller van MVOJe analyseert hoe technologie MVO versnelt in organisaties.
   2. Duurzame productontwikkelingJe ontwikkelt duurzame producten met nieuwe technieken.
   3. AI en data voor duurzaamheidJe past AI en data-analyse toe voor duurzaamheidsvraagstukken.
   4. Smart energy en energietransitieJe onderzoekt toepassingen van smart energy en energietransitie.
   5. Biobased materialen en alternatievenJe verkent biobased materialen als alternatief voor traditionele grondstoffen.
   6. Innovatieprocessen en co-creatieJe leert innovatieprocessen en co-creatie inzetten voor duurzaamheid.
   7. CleanTech en greentech trendsJe volgt trends in CleanTech en greentech.
   8. Blockchain voor ketentransparantieJe onderzoekt de rol van blockchain voor transparantie in ketens.
   9. Digitale platforms voor consumentenparticipatieJe gebruikt digitale platforms om consumenten te betrekken bij duurzaamheid.
   10. Technologische ethiek en duurzaamheidJe analyseert ethische vraagstukken rond technologie en duurzaamheid.
9. 9 Verandering en leiderschap in duurzame transities Je onderzoekt leiderschap en verandermanagement bij duurzame transities binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Leiderschapsstijlen in MVO-contextJe vergelijkt leiderschapsstijlen gericht op MVO.
   2. Veranderingsmodellen (Kotter, Lewin)Je past veranderingsmodellen toe in duurzame transities.
   3. Interne weerstanden overwinnenJe leert interne weerstanden te herkennen en overwinnen.
   4. Motiveren van medewerkersJe motiveert medewerkers voor duurzame initiatieven.
   5. Cultuurverandering binnen organisatiesJe stimuleert cultuurverandering richting duurzaamheid.
   6. Rol van voorbeeldgedrag en integriteitJe onderzoekt het belang van voorbeeldgedrag en integriteit.
   7. Omgaan met crises en reputatierisico'sJe analyseert hoe om te gaan met crises en reputatierisico's.
   8. Participatief leiderschapJe past participatief leiderschap toe in duurzame projecten.
   9. Leiderschap bij familiebedrijven en MKBJe onderzoekt leiderschap in familiebedrijven en het MKB.
   10. Duurzame visie en storytellingJe ontwikkelt een duurzame visie en storytelling.
10. 10 Communicatie en reputatiemanagement Je leert effectief communiceren over MVO, bouwt aan reputatie en gaat om met media en stakeholders.
    10 lessen

    1. Interne en externe communicatie over MVOJe ontwikkelt interne en externe communicatie over duurzaam ondernemen.
    2. Reputatie-opbouw en -beschermingJe bouwt en beschermt de reputatie van de organisatie.
    3. Transparantie in communicatieJe zorgt voor transparantie in communicatie over MVO.
    4. Crisiscommunicatie bij duurzaamheidsschendingenJe oefent crisiscommunicatie bij duurzaamheidsincidenten.
    5. Eerlijke marketing en greenwashing vermijdenJe herkent en voorkomt greenwashing in marketing.
    6. MVO-jaarverslagen en storytellingJe stelt een MVO-jaarverslag op en gebruikt storytelling.
    7. Invloed van sociale mediaJe analyseert de invloed van sociale media op MVO-communicatie.
    8. Dialoog met kritische stakeholdersJe voert de dialoog met kritische stakeholders.
    9. Mediarelaties en positioneringJe onderhoudt mediarelaties en positioneert de organisatie.
    10. Consumentenbewustzijn en gedragsveranderingJe stimuleert consumentenbewustzijn en gedragsverandering.