MBO Praktijkcursus – Afrekensystemen en sluitbeheer in de retail

Je werkt met afrekensystemen in de retail, verwerkt betalingen, beheert de kassa en voert sluitbeheer en rapportages uit.

1. 1 Basisprincipes van afrekensystemen Je onderzoekt hoe afrekensystemen werken en welke hardware en software je gebruikt in de retail.
   5 lessen

   1. Wat is een afrekensysteem en hoe werkt het?Je onderzoekt de werking van afrekensystemen en de rol ervan in het betalingsproces.
   2. Verschillende soorten afrekensystemen (kassa, self-checkout, mobiele betalingen)Je vergelijkt verschillende soorten afrekensystemen en hun toepassingen in de winkel.
   3. Hardwarecomponenten van een afrekensysteem (kassa, scanner, pinapparaat)Je benoemt en herkent de hardware die je gebruikt bij het afrekenen.
   4. Softwarefuncties en toepassingen binnen een afrekensysteemJe bekijkt welke softwarefuncties je inzet voor transacties en administratie.
   5. Veiligheid en betrouwbaarheid van afrekensystemenJe beoordeelt hoe je veiligheid en betrouwbaarheid waarborgt bij het gebruik van afrekensystemen.
2. 2 Betalingsmethoden in de retail Je verwerkt en administreert verschillende betalingsmethoden die klanten in de retail gebruiken.
   5 lessen

   1. Contante betalingen: werkwijze en administratieJe voert contante betalingen uit en legt deze administratief vast.
   2. Betalen met pin of creditcard: hoe werkt dit in het afrekensysteem?Je verwerkt pin- en creditcardbetalingen via het afrekensysteem.
   3. Mobiele betalingen (bijvoorbeeld via apps zoals Apple Pay en Google Pay)Je accepteert en verwerkt mobiele betalingen van klanten.
   4. Betalingen via cadeaukaarten of vouchersJe handelt betalingen met cadeaukaarten of vouchers correct af.
   5. Het gebruik van online betaalmethoden (zoals via een webshop)Je verwerkt betalingen die via online kanalen binnenkomen.
3. 3 Transacties en kassabonnen Je verwerkt transacties, geeft kassabonnen uit en corrigeert fouten in het afrekensysteem.
   5 lessen

   1. Het verwerken van een verkooptransactie in het afrekensysteemJe voert een verkooptransactie uit en registreert deze in het systeem.
   2. Het uitgeven van een correcte kassabon of digitale factuurJe verstrekt een correcte kassabon of digitale factuur aan de klant.
   3. Het registreren van retouren en omruilingenJe registreert retouren en omruilingen in het systeem.
   4. Kortingen en promoties verwerken in het systeemJe verwerkt kortingen en promoties tijdens de verkoop.
   5. Het afdrukken van correctiebonnen bij foutieve transactiesJe drukt een correctiebon af bij een foutieve transactie.
4. 4 Kassahandelingen en verkoopbeheer Je voert kassahandelingen uit en beheert het afrekensysteem bij verschillende verkoopsituaties.
   5 lessen

   1. Het invoeren van verschillende productcategorieën in het afrekensysteemJe voert productcategorieën in het systeem in voor een overzichtelijke administratie.
   2. Het scannen van producten en het controleren van prijzenJe scant producten en controleert de prijzen tijdens het afrekenen.
   3. Het omgaan met foutieve prijsregistraties en prijsaanpassingenJe corrigeert foutieve prijsregistraties en past prijzen aan waar nodig.
   4. Het beheren van het kassasysteem bij verschillende verkoopscenario's (bijvoorbeeld bulkverkoop)Je beheert het kassasysteem bij bijvoorbeeld bulkverkoop en andere scenario's.
   5. Het verwerken van klantenkortingen en loyalty-puntenJe verwerkt klantenkortingen en loyalty-punten bij de verkoop.
5. 5 Kassa-instellingen en configuratie Je stelt de kassa in voor verschillende betalingen, kortingen en gebruikersautorisaties.
   5 lessen

   1. Het instellen van de kassa voor verschillende soorten betalingen en kortingenJe stelt de kassa in voor diverse betaalmethoden en kortingen.
   2. Het configureren van de belastingtarieven (bijvoorbeeld BTW)Je configureert de juiste belastingtarieven in het systeem.
   3. Het instellen van de openingstijden en vakantieperiodes in het systeemJe voert openingstijden en vakantieperiodes in het kassasysteem in.
   4. Het toevoegen van producten, diensten en promoties aan het systeemJe voegt producten, diensten en promoties toe aan het systeem.
   5. Het aanpassen van de gebruikersinstellingen en autorisaties voor medewerkersJe past gebruikersinstellingen en autorisaties voor medewerkers aan.
6. 6 Sluitbeheer en dagafsluiting Je sluit de kassa correct af, telt het kassageld en genereert een sluitrapport voor de administratie.
   5 lessen

   1. Het correct afsluiten van de kassa aan het einde van de dagJe sluit de kassa af volgens de juiste procedure aan het einde van de dag.
   2. Het tellen van het kassageld en controleren van de kasbalansJe telt het kassageld en controleert of de kasbalans klopt.
   3. Het afstemmen van de dagelijkse omzet met de geregistreerde verkopenJe stemt de omzet af met de geregistreerde verkopen.
   4. Het registreren van afwijkingen in de kas (tekorten of overschotten)Je registreert eventuele tekorten of overschotten in de kas.
   5. Het genereren van een sluitrapport voor administratieve doeleindenJe genereert een sluitrapport voor administratieve verwerking.
7. 7 Beveiliging en fraude-preventie Je past beveiligingsmaatregelen toe en herkent mogelijke fraude bij het gebruik van afrekensystemen.
   5 lessen

   1. Het implementeren van beveiligingsmaatregelen in het afrekensysteemJe implementeert beveiligingsmaatregelen binnen het afrekensysteem.
   2. Het monitoren van verdachte transacties (bijvoorbeeld valse betaalmethoden)Je monitort verdachte transacties en herkent onregelmatigheden.
   3. Het beveiligen van kassagegevens en klantinformatieJe beveiligt kassagegevens en klantinformatie tegen misbruik.
   4. Het trainen van medewerkers om fraude te herkennen en te voorkomenJe traint medewerkers om fraude te herkennen en te voorkomen.
   5. Het uitvoeren van interne controles en audits om fraude te voorkomenJe voert interne controles en audits uit om fraude te signaleren.
8. 8 Retouren en betalingscorrecties Je verwerkt retouren, corrigeert betalingen en handelt klantclaims en geschillen af.
   5 lessen

   1. Het verwerken van retouren en het terugboeken van betalingenJe verwerkt retouren en boekt betalingen correct terug.
   2. Het bijwerken van voorraad na retourenJe werkt de voorraad bij na het verwerken van retouren.
   3. Het corrigeren van betalingen bij fouten (bijvoorbeeld verkeerde bedragen)Je corrigeert betalingen bij fouten, zoals onjuiste bedragen.
   4. Het uitgeven van tegoedbonnen voor geretourneerde productenJe geeft tegoedbonnen uit voor geretourneerde producten.
   5. Het beheren van klantclaims en het afhandelen van betalingsgeschillenJe beheert klantclaims en handelt betalingsgeschillen af.
9. 9 Voorraadbeheer in afrekensystemen Je registreert verkopen en voorraadmutaties en signaleert situaties die het afrekenproces beïnvloeden.
   5 lessen

   1. Het registreren van verkopen en voorraadmutaties in het systeemJe registreert verkopen en past voorraadmutaties toe in het systeem.
   2. Het beheren van voorraadniveaus en bestellingen via het afrekensysteemJe beheert voorraadniveaus en plaatst bestellingen via het afrekensysteem.
   3. Het bijhouden van voorraadrotatie en vervaldatumsJe houdt voorraadrotatie en vervaldatums bij.
   4. Het uitvoeren van periodieke inventarisaties en voorraadupdatesJe voert periodieke inventarisaties en voorraadupdates uit.
   5. Het signaleren van voorraadsituaties die invloed hebben op het afrekenproces (bijvoorbeeld uitverkochte producten)Je signaleert uitverkochte producten en andere voorraadsituaties.
10. 10 Rapportages en financiële overzichten Je genereert rapportages over omzet, kas en belastingen en gebruikt deze voor bedrijfsvoering en klantservice.
    5 lessen

    1. Het genereren van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapportenJe maakt dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapporten aan in het systeem.
    2. Het analyseren van omzet- en verkoopcijfers voor managementbeslissingenJe analyseert omzet- en verkoopcijfers voor managementbeslissingen.
    3. Het rapporteren van belastingen en andere heffingenJe rapporteert belastingen en andere heffingen via het systeem.
    4. Het uitvoeren van kascontrole en het genereren van kasrapportagesJe voert kascontrole uit en genereert kasrapportages.
    5. Het gebruiken van rapportages voor de verbetering van bedrijfsvoering en klantserviceJe gebruikt rapportages om bedrijfsvoering en klantservice te verbeteren.