Post-HBO Praktijkcursus – Strategic Retail Marketing

Je onderzoekt retailmarkten, ontwikkelt strategieën voor positionering, assortiment en prijs, en past omnichannel marketing toe.

1. 1 Retailmarktanalyse Je onderzoekt consumentengedrag, analyseert de markt en vertaalt inzichten naar strategische kansen in retail.
   10 lessen

   1. Analyseren van consumentengedrag in retailJe onderzoekt hoe consumenten zich gedragen in de retailsector en welke factoren hun keuzes beïnvloeden.
   2. Segmentatie en doelgroepbepalingJe bepaalt doelgroepen door segmentatie toe te passen op basis van relevante kenmerken.
   3. Concurrentieanalyse in retailomgevingJe brengt concurrenten in kaart en vergelijkt hun sterke en zwakke punten.
   4. Trends en ontwikkelingen in retailmarktenJe signaleert trends en ontwikkelingen die invloed hebben op de retailmarkt.
   5. Marktpotentieel en groeikansen bepalenJe beoordeelt het marktpotentieel en identificeert groeikansen voor retailorganisaties.
   6. Gebruik van kwantitatieve en kwalitatieve dataJe gebruikt kwantitatieve en kwalitatieve data voor marktanalyse en besluitvorming.
   7. Omgevingsanalyse (PESTEL) toepassen op retailJe past een PESTEL-analyse toe om externe invloeden op de retailomgeving te beoordelen.
   8. Locatieanalyse en winkelgebiedenJe analyseert locaties en winkelgebieden op geschiktheid voor retailactiviteiten.
   9. Technologische ontwikkelingen in retailJe onderzoekt technologische ontwikkelingen en hun impact op retail.
   10. Vertalen van analyses naar strategische kansenJe vertaalt analyse-uitkomsten naar concrete strategische kansen voor de organisatie.
2. 2 Positionering en branding Je ontwikkelt positioneringsstrategieën en bouwt aan merkidentiteit en klantloyaliteit in retail.
   10 lessen

   1. Positioneringsstrategieën voor retailmerkenJe kiest en onderbouwt een positioneringsstrategie voor een retailmerk.
   2. Merkidentiteit en merkwaarden formulerenJe formuleert merkidentiteit en merkwaarden die aansluiten bij de doelgroep.
   3. Differentiatie in drukke retailmarktenJe onderzoekt hoe je differentiatie bereikt in een concurrerende markt.
   4. Branding via fysieke en digitale kanalenJe benut fysieke en digitale kanalen voor branding.
   5. Consistente merkbeleving creërenJe zorgt voor een consistente merkbeleving in alle klantcontacten.
   6. Versterken van klantloyaliteit door merkervaringJe versterkt klantloyaliteit door merkervaringen te optimaliseren.
   7. Rebranding en herpositioneringJe voert rebranding of herpositionering uit indien nodig.
   8. Storytelling en merkcommunicatieJe past storytelling en effectieve merkcommunicatie toe.
   9. Merkprestatie meten en evaluerenJe meet en evalueert de prestaties van het merk.
   10. Omgaan met merkrisico’sJe herkent en beheerst merkrisico’s in de praktijk.
3. 3 Assortimentsmanagement Je ontwikkelt en beheert het assortiment, voert inkoop uit en stemt het aanbod af op klantbehoeften.
   10 lessen

   1. Assortimentsstrategie ontwikkelenJe ontwikkelt een assortimentsstrategie die aansluit bij de markt en de klant.
   2. Balans tussen breedte en diepte van assortimentJe bewaakt de balans tussen breedte en diepte van het assortiment.
   3. Inkoop en leveranciersmanagementJe beheert inkoopprocessen en onderhoudt relaties met leveranciers.
   4. Assortimentsoptimalisatie op basis van dataJe optimaliseert het assortiment op basis van data en prestaties.
   5. Private labels versus A-merkenJe vergelijkt private labels met A-merken en bepaalt hun rol in het assortiment.
   6. Seizoens- en trendgevoeligheid managenJe anticipeert op seizoensinvloeden en trends in het assortiment.
   7. Prijsstelling binnen assortimentsstrategieJe stelt prijzen vast binnen de assortimentsstrategie.
   8. Innovatie en nieuwe productintroductiesJe beoordeelt en introduceert nieuwe producten in het assortiment.
   9. Beheer van voorraden en rotatieJe beheert voorraden en bewaakt de rotatie van producten.
   10. Klantfeedback gebruiken voor assortimentsaanpassingJe past klantfeedback toe om het assortiment te verbeteren.
4. 4 Prijsstrategie en promotie Je stelt prijsstrategieën op, ontwerpt promoties en stemt deze af op klantsegmenten en marktontwikkelingen.
   10 lessen

   1. Prijsbepaling in retailcontextJe bepaalt prijzen in de retailcontext met oog voor markt en marge.
   2. Psychologische prijsstrategieën toepassenJe past psychologische prijsstrategieën toe om klantgedrag te beïnvloeden.
   3. Kortings- en promotiecampagnes ontwerpenJe ontwerpt effectieve kortings- en promotiecampagnes.
   4. Prijscommunicatie en transparantieJe communiceert prijzen transparant naar klanten.
   5. Concurrentiegerichte prijsstellingJe stemt prijsstelling af op concurrenten in de markt.
   6. Dynamische prijsstrategieën in e-commerceJe past dynamische prijsstrategieën toe in e-commerce.
   7. Effectiviteit van promoties metenJe meet de effectiviteit van promoties met relevante data.
   8. Kortingen versus waardepropositieJe vergelijkt kortingen met de waardepropositie voor de klant.
   9. Bundeling en cross-selling techniekenJe past bundeling en cross-selling technieken toe.
   10. Prijsstrategie afstemmen op klantsegmentenJe stemt prijsstrategieën af op verschillende klantsegmenten.
5. 5 Omnichannel marketing Je integreert online en offline kanalen en zorgt voor een consistente klantbeleving in omnichannel retail.
   10 lessen

   1. Integratie van online en offline kanalenJe integreert online en offline kanalen tot één samenhangende klantbenadering.
   2. Klantreis in omnichannel context begrijpenJe brengt de klantreis in kaart binnen een omnichannel context.
   3. Consistente klantbeleving over kanalenJe waarborgt een consistente klantbeleving over alle kanalen.
   4. Gebruik van digitale platforms en appsJe benut digitale platforms en apps voor klantinteractie.
   5. Voorraadbeheer en fulfillment in omnichannelJe beheert voorraden en fulfillment in een omnichannel omgeving.
   6. Data-driven marketing en personalisatieJe past data-driven marketing en personalisatie toe.
   7. Marketing automation en CRM-systemenJe gebruikt marketing automation en CRM-systemen.
   8. Social media en contentmarketingJe zet social media en contentmarketing effectief in.
   9. Cross-channel promoties en campagnesJe voert cross-channel promoties en campagnes uit.
   10. Evaluatie van omnichannel prestatiesJe evalueert de prestaties van omnichannel activiteiten.
6. 6 Winkelervaring en customer journey Je ontwerpt winkelervaringen, analyseert klantfeedback en verbetert de customer journey in retail.
   10 lessen

   1. Ontwerpen van optimale winkelindelingJe ontwerpt de winkelindeling met oog voor klantgedrag en omzet.
   2. Klantbeleving en servicekwaliteitJe beoordeelt klantbeleving en servicekwaliteit in de winkel.
   3. Beïnvloeding van koopgedrag in de winkelJe beïnvloedt koopgedrag met winkelpresentatie en communicatie.
   4. Technologieën in de fysieke winkel (beacons, AR)Je past technologieën toe die de winkelervaring versterken.
   5. Personeelsmanagement als onderdeel van ervaringJe stuurt personeel aan als onderdeel van de klantbeleving.
   6. Beleving en emotie in retailmarketingJe benut beleving en emotie in retailmarketing.
   7. Klantfeedback verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert klantfeedback voor verbetering.
   8. Customer journey mapping toepassenJe past customer journey mapping toe om processen te optimaliseren.
   9. Omgaan met klachten en klanttevredenheidJe handelt klachten af en bewaakt klanttevredenheid.
   10. Loyaliteitsprogramma’s en klantbindingJe ontwikkelt loyaliteitsprogramma’s voor klantbinding.
7. 7 Marketingcommunicatie en campagnes Je ontwikkelt en analyseert marketingcampagnes en stemt communicatie af op verschillende mediakanalen.
   10 lessen

   1. Ontwikkelen van effectieve retailcampagnesJe ontwikkelt effectieve campagnes gericht op retailklanten.
   2. Gebruik van traditionele en digitale mediaJe gebruikt traditionele en digitale media voor campagnes.
   3. Contentcreatie gericht op retailklantenJe creëert content die aansluit bij de wensen van retailklanten.
   4. Influencer marketing en samenwerkingJe werkt samen met influencers en partners voor meer bereik.
   5. Campagneplanning en timingJe plant en timet campagnes voor maximaal effect.
   6. Crossmediale communicatie afstemmenJe stemt crossmediale communicatie op elkaar af.
   7. Budgettering van marketingactiviteitenJe stelt een budget op voor marketingactiviteiten.
   8. Campagne-effectiviteit meten en analyserenJe meet en analyseert de effectiviteit van campagnes.
   9. Storytelling en merkboodschapJe past storytelling toe in de merkboodschap.
   10. Reputatiemanagement en crisiscommunicatieJe beheert reputatie en voert crisiscommunicatie uit indien nodig.
8. 8 Data-analyse en marketing intelligence Je gebruikt klant- en verkoopdata voor analyses en integreert data in marketingbeslissingen en rapportages.
   10 lessen

   1. Gebruik van klant- en verkoopdataJe verzamelt en gebruikt klant- en verkoopdata voor inzichten.
   2. Segmentatie op basis van klantdataJe segmenteert klanten op basis van beschikbare data.
   3. Analyse van koopgedrag en trendsJe analyseert koopgedrag en trends in de markt.
   4. Dashboarding en rapportagesJe maakt dashboards en rapportages voor marketinginzichten.
   5. Predictive analytics voor marketingbeslissingenJe past predictive analytics toe voor marketingbeslissingen.
   6. Monitoring van concurrentie en marktontwikkelingenJe monitort concurrentie en marktontwikkelingen met data.
   7. Gebruik van social listening toolsJe gebruikt social listening tools voor klantinzichten.
   8. Data privacy en ethiek in retailmarketingJe houdt rekening met data privacy en ethiek in marketing.
   9. Optimaliseren van campagnes met dataJe optimaliseert campagnes op basis van data-analyse.
   10. Integratie van data in strategische planningJe integreert data in de strategische marketingplanning.
9. 9 Innovatie in retailmarketing Je past innovatieve technologieën toe en stimuleert vernieuwing in retailmarketing en klantconcepten.
   10 lessen

   1. Nieuwe technologieën toepassen (AI, VR, AR)Je onderzoekt en past nieuwe technologieën toe in retailmarketing.
   2. Digitale transformatie in retailmarketingJe begeleidt digitale transformatieprocessen in retail.
   3. Ontwikkeling van nieuwe klantconceptenJe ontwikkelt nieuwe klantconcepten voor de retailmarkt.
   4. Agile marketing en snelle aanpassingJe past agile marketing toe voor snelle aanpassing.
   5. Co-creatie met klanten en partnersJe werkt samen met klanten en partners aan innovatie.
   6. Testen en leren binnen marketinginitiatievenJe test en leert binnen marketinginitiatieven.
   7. Innovatieve promotie- en verkoopmethodenJe ontwikkelt innovatieve promotie- en verkoopmethoden.
   8. Vernieuwen van winkelconceptenJe vernieuwt winkelconcepten aan de hand van trends.
   9. Gebruik van experimenten en pilotsJe voert experimenten en pilots uit voor vernieuwing.
   10. Innovatiecultuur stimuleren binnen marketingteamsJe stimuleert innovatiecultuur binnen het marketingteam.
10. 10 Financieel management voor retailmarketing Je beheert marketingbudgetten, analyseert financiële resultaten en optimaliseert kosten in retailmarketing.
    10 lessen

    1. Budgetteren en forecasting voor marketingactiviteitenJe stelt marketingbudgetten op en maakt forecasts voor activiteiten.
    2. Kosten-batenanalyse van campagnesJe voert kosten-batenanalyses uit van marketingcampagnes.
    3. ROI-berekening en waardering van marketinginvesteringenJe berekent ROI en waardeert marketinginvesteringen.
    4. Verantwoord budgetbeheer en rapportageJe beheert budgetten en rapporteert over financiële resultaten.
    5. Financiële risico’s in marketingprojectenJe signaleert en beheert financiële risico’s in projecten.
    6. Samenwerking tussen marketing en financeJe werkt samen met finance voor financieel inzicht in marketing.
    7. Effect van marketing op omzet en margeJe analyseert het effect van marketing op omzet en marge.
    8. Analyseren van winstgevendheid per kanaalJe beoordeelt winstgevendheid van marketingkanalen.
    9. Optimalisatie van marketingkostenJe optimaliseert marketingkosten op basis van analyses.
    10. Financiële KPI’s in marketingdashboardJe gebruikt financiële KPI’s in marketingdashboards.