HBO Sociale vaardigheden (1 jaar)

Je oefent sociale vaardigheden voor de zorg, zoals communiceren, samenwerken, reflecteren en professioneel handelen.

1. 1 Communicatievaardigheden Je oefent met verschillende communicatievormen en past deze toe in zorgsituaties.
   10 lessen

   1. Verbale en non-verbale communicatie herkennenJe leert signalen in gesprekken herkennen en interpreteren.
   2. Luisteren en doorvragen techniekenJe oefent met luisteren en doorvragen om informatie te verduidelijken.
   3. Duidelijk en helder sprekenJe traint het duidelijk overbrengen van je boodschap.
   4. Omgaan met stiltes en pauzesJe leert stiltes en pauzes functioneel inzetten in gesprekken.
   5. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van opbouwende feedback.
   6. Aanpassen van taal aan gesprekspartnerJe past je taalgebruik aan op je gesprekspartner.
   7. Omgaan met misverstandenJe leert misverstanden herkennen en herstellen.
   8. Samenvatten en herformulerenJe vat gesprekken samen en formuleert deze opnieuw voor duidelijkheid.
   9. Gebruik van lichaamstaal bewust inzettenJe zet lichaamstaal bewust in om je boodschap te ondersteunen.
   10. Communicatiestijlen herkennen en benuttenJe herkent communicatiestijlen en benut deze in gesprekken.
2. 2 Samenwerken in teams Je ontwikkelt vaardigheden om effectief samen te werken en teamprocessen te verbeteren.
   10 lessen

   1. Rollen en verantwoordelijkheden binnen teamsJe onderzoekt rollen en verantwoordelijkheden binnen een team.
   2. Effectief vergaderenJe oefent met het voorbereiden en voeren van vergaderingen.
   3. Conflicten herkennen en oplossenJe leert conflicten binnen teams te signaleren en aan te pakken.
   4. Vertrouwen opbouwen binnen teamsJe bouwt aan vertrouwen tussen teamleden.
   5. Motiveren en betrekken van teamledenJe motiveert en betrekt collega’s bij teamdoelen.
   6. Feedback binnen teams gevenJe geeft constructieve feedback binnen het team.
   7. Besluitvorming in groepenJe neemt deel aan groepsbesluitvorming.
   8. Omgaan met verschillen in meningJe gaat om met meningsverschillen in het team.
   9. Samenwerkingsvaardigheden ontwikkelenJe versterkt je samenwerkingsvaardigheden in praktijksituaties.
   10. Evalueren van het teamprocesJe evalueert het functioneren van het team en het proces.
3. 3 Empathie en inlevingsvermogen Je verdiept je in empathie en leert effectief omgaan met emoties van jezelf en anderen.
   10 lessen

   1. Wat is empathie en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt wat empathie inhoudt en waarom het relevant is in zorg.
   2. Emoties herkennen bij anderenJe leert emoties bij anderen te herkennen en benoemen.
   3. Actief luisteren vanuit empathieJe past actief luisteren toe met aandacht voor gevoelens.
   4. Non-verbale signalen opvangenJe signaleert non-verbale uitingen van emoties.
   5. Reageren zonder oordeelJe reageert op situaties zonder te oordelen.
   6. Grenzen stellen zonder onverschillig te zijnJe stelt grenzen zonder afstandelijk te worden.
   7. Omgaan met emoties in gesprekJe gaat om met emoties tijdens gesprekken.
   8. Culturele verschillen in empathieJe herkent culturele verschillen in empathisch gedrag.
   9. Empathie toepassen in conflictenJe past empathie toe bij het oplossen van conflicten.
   10. Grenzen van empathie herkennenJe herkent wanneer empathie grenzen bereikt.
4. 4 Assertiviteit en grenzen aangeven Je traint assertiviteit en leert je grenzen aan te geven in professionele situaties.
   10 lessen

   1. Wat is assertiviteit?Je onderzoekt wat assertiviteit betekent in de praktijk.
   2. Verschil tussen assertief, passief en agressief gedragJe vergelijkt assertief, passief en agressief gedrag.
   3. Eigen mening duidelijk makenJe brengt je eigen mening duidelijk over.
   4. Nee zeggen zonder schuldgevoelJe oefent met nee zeggen zonder schuldgevoel.
   5. Grenzen stellen en bewakenJe stelt en bewaakt persoonlijke grenzen.
   6. Omgaan met weerstand en kritiekJe gaat om met weerstand en kritiek van anderen.
   7. Feedback assertief gevenJe geeft assertief feedback aan collega’s of cliënten.
   8. Oefenen met assertieve gesprekstechniekenJe past assertieve gesprekstechnieken toe in praktijksituaties.
   9. Balans tussen eigen belangen en die van anderenJe vindt balans tussen je eigen belang en dat van anderen.
   10. Assertiviteit in professionele contextJe past assertiviteit toe in een professionele context.
5. 5 Conflicthantering Je leert conflicten herkennen, analyseren en hanteren binnen de zorgpraktijk.
   10 lessen

   1. Oorzaken van conflicten herkennenJe signaleert oorzaken van conflicten in je werk.
   2. Soorten conflicten onderscheidenJe onderscheidt verschillende soorten conflicten.
   3. Effecten van conflicten op samenwerkingJe onderzoekt welke effecten conflicten hebben op samenwerking.
   4. Communicatie in conflictsituatiesJe past communicatie toe in conflictsituaties.
   5. ConflictoplossingstechniekenJe oefent met technieken om conflicten op te lossen.
   6. Onderhandelen en compromissen sluitenJe onderhandelt en sluit compromissen waar nodig.
   7. Emoties reguleren bij conflictJe leert emoties te reguleren bij conflicten.
   8. Positieve conflictcultuur ontwikkelenJe stimuleert een positieve houding ten opzichte van conflicten.
   9. Rol van mediator of derde partijJe verkent de rol van een mediator of derde partij.
   10. Preventie van conflictenJe onderzoekt hoe conflicten te voorkomen zijn.
6. 6 Presenteren en overtuigen Je oefent met presenteren en overtuigen, gericht op zorgsituaties en teamoverleggen.
   10 lessen

   1. Voorbereiden van een presentatieJe bereidt een presentatie voor over een relevant onderwerp.
   2. Structuur en opbouw van een verhaalJe bouwt een gestructureerd verhaal op.
   3. Gebruik van ondersteunende middelenJe maakt gebruik van ondersteunende middelen tijdens je presentatie.
   4. Spreekvaardigheid en stemgebruikJe traint spreekvaardigheid en stemgebruik.
   5. Omgaan met zenuwenJe leert omgaan met zenuwen voor en tijdens het spreken.
   6. Oogcontact en lichaamstaalJe zet oogcontact en lichaamstaal in bij het presenteren.
   7. Betrekken van het publiekJe betrekt je publiek actief bij je verhaal.
   8. Argumenteren en overtuigenJe onderbouwt je standpunten met argumenten.
   9. Vragen beantwoorden en interactieJe beantwoordt vragen en gaat in op reacties.
   10. Feedback op presentaties verwerkenJe verwerkt feedback om je presentatie te verbeteren.
7. 7 Netwerken en relaties opbouwen Je traint vaardigheden om effectief te netwerken en duurzame relaties op te bouwen in de zorg.
   10 lessen

   1. Doelen van netwerkenJe formuleert doelen voor je netwerkactiviteiten.
   2. Contact leggen en onderhoudenJe legt contact en onderhoudt relaties met anderen.
   3. Effectief small talk voerenJe voert small talk in verschillende situaties.
   4. Presenteren van jezelf en je kwaliteitenJe presenteert jezelf en je kwaliteiten aan anderen.
   5. Omgaan met verschillende netwerksituatiesJe past je gedrag aan op verschillende netwerksituaties.
   6. Gebruik van sociale media voor netwerkenJe benut sociale media om je netwerk te versterken.
   7. Relaties verdiepen en onderhoudenJe verdiept bestaande relaties en onderhoudt contact.
   8. Grenzen en professionaliteit bewakenJe bewaakt grenzen en houdt het contact professioneel.
   9. Netwerken in multiculturele contextJe netwerkt in een multiculturele context.
   10. Evalueren en reflecteren op netwerkgedragJe reflecteert op je eigen netwerkgedrag.
8. 8 Interculturele communicatie Je leert omgaan met culturele verschillen en past interculturele communicatie toe in de zorg.
   10 lessen

   1. Verschillen in communicatie tussen culturenJe vergelijkt communicatie tussen verschillende culturen.
   2. Waarden en normen begrijpenJe verdiept je in waarden en normen van anderen.
   3. Omgaan met taalbarrièresJe leert omgaan met taalbarrières in gesprekken.
   4. Non-verbale communicatie in verschillende culturenJe herkent non-verbale signalen in diverse culturen.
   5. Culturele gevoeligheid ontwikkelenJe ontwikkelt gevoeligheid voor culturele verschillen.
   6. Conflicten door culturele verschillen vermijdenJe voorkomt conflicten door culturele misverstanden.
   7. Aanpassen van communicatiestijlJe past je communicatiestijl aan op de culturele context.
   8. Samenwerken met internationale teamsJe werkt samen met internationale teams.
   9. Stereotypen en vooroordelen herkennenJe herkent en benoemt stereotypen en vooroordelen.
   10. Praktische tips voor interculturele effectiviteitJe past praktische tips toe voor interculturele effectiviteit.
9. 9 Zelfreflectie en persoonlijke ontwikkeling Je reflecteert op je eigen handelen en stelt doelen voor verdere persoonlijke ontwikkeling.
   10 lessen

   1. Betekenis van zelfreflectieJe onderzoekt de betekenis en het nut van zelfreflectie.
   2. Technieken voor zelfreflectieJe past verschillende technieken voor zelfreflectie toe.
   3. Identificeren van sterke en zwakke puntenJe brengt je sterke en zwakke punten in kaart.
   4. Omgaan met feedbackJe leert constructief omgaan met feedback van anderen.
   5. Opstellen van persoonlijke ontwikkelingsplannenJe stelt een persoonlijk ontwikkelingsplan op.
   6. Doelen stellen en monitorenJe formuleert en bewaakt persoonlijke doelen.
   7. Reflecteren op eigen communicatie en gedragJe reflecteert op je communicatie en gedrag.
   8. Grenzen herkennen en respecterenJe herkent en respecteert je eigen grenzen.
   9. Ontwikkelen van veerkrachtJe versterkt je veerkracht in de beroepspraktijk.
   10. Levenslang leren en groeiJe onderzoekt het belang van blijvend leren en groeien.
10. 10 Professionele houding en ethiek Je ontwikkelt een professionele houding en leert omgaan met ethische vraagstukken in de zorg.
    10 lessen

    1. Begrip van professionele houdingJe onderzoekt wat een professionele houding inhoudt.
    2. Integriteit en betrouwbaarheidJe handelt met integriteit en bent betrouwbaar.
    3. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
    4. Respectvol gedrag tonenJe toont respectvol gedrag naar cliënten en collega’s.
    5. Verantwoordelijkheid nemenJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen handelen.
    6. Omgaan met ethische dilemma’sJe leert omgaan met ethische dilemma’s in de praktijk.
    7. Balans tussen privé en werkJe bewaakt de balans tussen privé en werk.
    8. Grenzen van professionaliteitJe herkent de grenzen van professionaliteit.
    9. Samenwerken met verschillende belanghebbendenJe werkt samen met verschillende belanghebbenden.
    10. Continu werken aan professionele ontwikkelingJe blijft werken aan je professionele ontwikkeling.

Je oefent met effectieve communicatie in de zorg, gericht op cliënten, familie en samenwerking met professionals.

1. 1 Basisprincipes van communicatie Je onderzoekt hoe je signalen, vragen, stiltes en feedback inzet voor effectieve communicatie in de zorg.
   10 lessen

   1. Verbale en non-verbale signalen herkennenJe leert signalen van gesprekspartners observeren en interpreteren.
   2. Actief luisteren toepassenJe oefent met actief luisteren en laat merken dat je de ander begrijpt.
   3. Open en gesloten vragen stellenJe past verschillende vraagvormen toe om informatie boven tafel te krijgen.
   4. Het belang van stiltes in gesprekkenJe ontdekt hoe stiltes ruimte geven in gesprekken en hoe je die inzet.
   5. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback op een constructieve manier.
   6. Empathisch reagerenJe reageert bewust op emoties en gevoelens van de ander.
   7. Bewustwording van eigen communicatiestijlJe reflecteert op je eigen communicatiestijl en herkent valkuilen.
   8. Aansluiten bij het taalniveau van de anderJe stemt je taalgebruik af op het niveau van je gesprekspartner.
   9. De rol van intonatie en lichaamstaalJe herkent het effect van intonatie en lichaamstaal in je communicatie.
   10. Misverstanden voorkomen door samenvattenJe voorkomt misverstanden door samen te vatten en te controleren of je elkaar begrijpt.
2. 2 Gespreksvoering met cliënten Je voert gestructureerde gesprekken met cliënten en stemt af op hun behoeften en verwachtingen.
   10 lessen

   1. Structuur in een gesprek aanbrengenJe brengt structuur aan in gesprekken met cliënten.
   2. Doelen van het gesprek verhelderenJe maakt samen met de cliënt duidelijk wat het doel van het gesprek is.
   3. Helder en concreet formulerenJe formuleert je boodschap helder en zonder omwegen.
   4. Afstemmen op behoeften en verwachtingenJe stemt je communicatie af op wat de cliënt nodig heeft.
   5. Lastige onderwerpen bespreekbaar makenJe maakt moeilijke onderwerpen bespreekbaar.
   6. Motiverende gesprekstechnieken toepassenJe past motiverende technieken toe om cliënten te stimuleren.
   7. Grenzen stellen in gesprekkenJe stelt grenzen en bewaakt deze tijdens gesprekken.
   8. Cliënt actief betrekken bij keuzesJe betrekt de cliënt actief bij het maken van keuzes.
   9. Respectvol omgaan met emotiesJe reageert respectvol op emoties van cliënten.
   10. Afronden en opvolgen van gesprekkenJe rondt gesprekken af en bespreekt vervolgstappen.
3. 3 Communicatie met familie Je communiceert effectief met familieleden en mantelzorgers en begeleidt hen in het zorgproces.
   10 lessen

   1. Informatie delen op begrijpelijke manierJe deelt informatie op een begrijpelijke manier met familieleden.
   2. Rollen van familieleden herkennenJe herkent de verschillende rollen van familieleden.
   3. Spanningen tussen familie en cliënt hanterenJe gaat om met spanningen tussen familie en cliënt.
   4. Grenzen en privacy bewakenJe bewaakt grenzen en privacy in contact met familie.
   5. Draagvlak creëren voor beslissingenJe creëert draagvlak voor beslissingen in het zorgproces.
   6. Lastige gesprekken met familie voorbereidenJe bereidt lastige gesprekken met familie zorgvuldig voor.
   7. Omgaan met emoties van familieledenJe gaat om met emoties van familieleden.
   8. Constructief samenwerken met mantelzorgersJe werkt constructief samen met mantelzorgers.
   9. Verschillende communicatiestijlen integrerenJe integreert verschillende communicatiestijlen in het contact.
   10. Begeleiden van familie in zorgprocessenJe begeleidt familieleden tijdens zorgprocessen.
4. 4 Interculturele communicatie Je past je communicatie aan op verschillende culturen en overbrugt taal- en cultuurverschillen.
   10 lessen

   1. Cultuurverschillen herkennen en respecterenJe herkent en respecteert cultuurverschillen in communicatie.
   2. Stereotypen en vooroordelen vermijdenJe vermijdt stereotypen en vooroordelen in contact.
   3. Taalbarrières overbruggenJe overbrugt taalbarrières in gesprekken.
   4. Gebruik maken van tolken of hulpmiddelenJe maakt gebruik van tolken of hulpmiddelen waar nodig.
   5. Aanpassen van communicatiestijl per cultuurJe past je communicatiestijl aan per cultuur.
   6. Waardesystemen begrijpen en hanterenJe begrijpt en hanteert verschillende waardesystemen.
   7. Bewustwording van eigen culturele brilJe wordt je bewust van je eigen culturele bril.
   8. Religieuze en culturele gevoeligheden respecterenJe houdt rekening met religieuze en culturele gevoeligheden.
   9. Toepassen van inclusieve taalJe gebruikt inclusieve taal in je communicatie.
   10. Vertrouwen opbouwen in diverse contextenJe bouwt vertrouwen op in diverse culturele contexten.
5. 5 Schriftelijke communicatie Je schrijft duidelijke teksten voor cliënten en familie, passend bij de doelgroep en situatie.
   10 lessen

   1. Helder en beknopt schrijvenJe schrijft helder en beknopt, gericht op de lezer.
   2. Jargon vermijden of uitleggenJe vermijdt jargon of legt het begrijpelijk uit.
   3. Duidelijke structuur in tekstenJe brengt structuur aan in je teksten.
   4. Informatie begrijpelijk samenvattenJe vat informatie samen op een begrijpelijke manier.
   5. Correct taalgebruik en spellingJe gebruikt correct taalgebruik en let op spelling.
   6. Toegankelijke taal op B1/B2-niveau gebruikenJe past toegankelijke taal toe op B1/B2-niveau.
   7. Passende toon kiezen per doelgroepJe kiest een passende toon voor verschillende doelgroepen.
   8. Rapportages opstellenJe stelt rapportages op die voldoen aan de eisen.
   9. E-mails en brieven effectief formulerenJe formuleert e-mails en brieven effectief.
   10. Informatie visueel ondersteunenJe ondersteunt informatie visueel waar dat helpt.
6. 6 Digitale communicatie Je communiceert professioneel via digitale kanalen en houdt rekening met privacy en duidelijkheid.
   10 lessen

   1. Gebruik van e-mail en chat in professionele contextJe gebruikt e-mail en chat op een professionele manier.
   2. Videogesprekken opzetten en begeleidenJe zet videogesprekken op en begeleidt deze.
   3. Online etiquette en netiquetteJe past online etiquette en netiquette toe.
   4. Beveiliging en privacy bij digitale communicatieJe let op beveiliging en privacy bij digitale communicatie.
   5. Duidelijkheid en structuur in digitale berichtenJe zorgt voor duidelijkheid en structuur in digitale berichten.
   6. Afstemmen van toon in digitale kanalenJe stemt de toon af op het digitale kanaal en de ontvanger.
   7. Signaleren van misinterpretaties onlineJe signaleert misinterpretaties in online communicatie.
   8. Multimediagebruik (beeld, audio) in communicatieJe gebruikt beeld en audio effectief in digitale communicatie.
   9. Beschikbaarheid en bereikbaarheid aangevenJe geeft duidelijk aan wanneer je bereikbaar bent.
   10. Omgaan met digitale overbelastingJe gaat om met digitale overbelasting en bewaakt grenzen.
7. 7 Professionele houding Je ontwikkelt een professionele houding en leert omgaan met feedback, kritiek en ethische dilemma’s.
   10 lessen

   1. Zelfreflectie in communicatieJe reflecteert op je eigen communicatiegedrag.
   2. Consequent en betrouwbaar communicerenJe communiceert consequent en betrouwbaar.
   3. Omgaan met kritiek en weerstandJe gaat om met kritiek en weerstand in gesprekken.
   4. Grenzen stellen in interactiesJe stelt grenzen in interacties met anderen.
   5. Respectvol en integer handelenJe handelt respectvol en integer in contact.
   6. Afstand en nabijheid bewakenJe bewaakt de balans tussen afstand en nabijheid.
   7. Bewustzijn van beroepsethiekJe bent je bewust van beroepsethiek in communicatie.
   8. Omgaan met machtsverhoudingenJe herkent en handelt naar machtsverhoudingen.
   9. Consistentie in woord en gedragJe zorgt voor consistentie tussen wat je zegt en doet.
   10. Leren van feedbackJe leert van feedback en past dit toe in je werk.
8. 8 Gesprekstechnieken bij emoties en conflicten Je herkent emoties en conflicten in gesprekken en past technieken toe om deze te hanteren.
   10 lessen

   1. Emoties herkennen en benoemenJe benoemt emoties en signaleert deze bij anderen.
   2. De-escalerend communicerenJe communiceert op een manier die conflicten de-escaleert.
   3. Technieken voor conflictoplossingJe past technieken toe om conflicten op te lossen.
   4. Rust en neutraliteit behoudenJe bewaart rust en neutraliteit in lastige situaties.
   5. Begeleiden van moeilijke gesprekkenJe begeleidt moeilijke gesprekken met cliënten of familie.
   6. Grenzen aangeven zonder te veroordelenJe geeft je grenzen aan zonder te oordelen.
   7. Empathisch omgaan met boosheid of verdrietJe gaat empathisch om met boosheid of verdriet.
   8. Objectiviteit bewaren bij spanningJe blijft objectief bij spanning in gesprekken.
   9. Compromissen en oplossingen besprekenJe bespreekt mogelijke oplossingen en compromissen.
   10. Escalatie herkennen en voorkomenJe herkent signalen van escalatie en voorkomt deze.
9. 9 Samenwerking met professionals Je werkt samen met andere professionals en stemt communicatie en verantwoordelijkheden goed af.
   10 lessen

   1. Informatieoverdracht tussen disciplinesJe draagt informatie over tussen verschillende disciplines.
   2. Gezamenlijk doelen afstemmenJe stemt gezamenlijke doelen af met collega's.
   3. Afstemmen van verantwoordelijkhedenJe verdeelt verantwoordelijkheden binnen het team.
   4. Gebruik van overlegstructurenJe maakt gebruik van overlegstructuren in de zorg.
   5. Effectief deelnemen aan multidisciplinair overlegJe neemt effectief deel aan multidisciplinair overleg.
   6. Conflicten tussen professionals hanterenJe gaat om met conflicten tussen professionals.
   7. Gezamenlijke communicatie richting cliënt/familieJe communiceert gezamenlijk richting cliënt en familie.
   8. Transparantie en vertrouwen opbouwenJe bouwt transparantie en vertrouwen op in het team.
   9. Rollen en posities respecterenJe respecteert de rollen en posities van collega's.
   10. Constructieve feedback in teamverbandJe geeft en ontvangt constructieve feedback in het team.
10. 10 Reflectie en persoonlijke ontwikkeling Je reflecteert op je communicatie, stelt leerdoelen en werkt aan je professionele ontwikkeling.
    10 lessen

    1. Eigen communicatiestijl analyserenJe analyseert je eigen communicatiestijl en gedrag.
    2. Feedback vragen en verwerkenJe vraagt actief om feedback en verwerkt deze.
    3. Leerdoelen formuleren en opvolgenJe formuleert en volgt leerdoelen op het gebied van communicatie.
    4. Reflecteren op succeservaringenJe reflecteert op positieve ervaringen in gesprekken.
    5. Valkuilen in communicatie herkennenJe herkent valkuilen in je communicatie.
    6. Zelfvertrouwen in gesprekken vergrotenJe vergroot je zelfvertrouwen in gesprekken.
    7. Professionele identiteit versterkenJe versterkt je professionele identiteit als zorgverlener.
    8. Persoonlijke groei in interacties evaluerenJe evalueert je persoonlijke groei in interacties.
    9. Ervaringen delen met peersJe deelt ervaringen met andere deelnemers.
    10. Blijven ontwikkelen door praktijkervaringJe blijft jezelf ontwikkelen door praktijkervaring op te doen.

Je past coachingsvaardigheden toe in verschillende praktijksituaties en ontwikkelt een professionele coachhouding.

1. 1 Basisprincipes van coaching Je onderzoekt de basis van coaching, de rol van de coach en leert omgaan met ethische grenzen en afspraken.
   10 lessen

   1. Wat is coaching en wat niet?Je verkent wat coaching inhoudt en waar het zich van andere vormen onderscheidt.
   2. Verschil tussen coaching, therapie en mentoringJe vergelijkt coaching met therapie en mentoring en benoemt de verschillen.
   3. De rol van de coach in veranderingsprocessenJe onderzoekt hoe je als coach bijdraagt aan veranderingsprocessen.
   4. Ethische richtlijnen en beroepscodeJe maakt kennis met ethische richtlijnen en de beroepscode voor coaches.
   5. Grenzen van coaching (doorverwijzen)Je leert wanneer doorverwijzen nodig is en waar de grenzen van coaching liggen.
   6. Het coachcontract en afsprakenJe stelt afspraken op en maakt een coachcontract met de coachee.
   7. Coachdoelen formuleren met de coacheeJe formuleert samen met de coachee concrete coachdoelen.
   8. Vertrouwen en veiligheid opbouwenJe bouwt aan vertrouwen en een veilige coachrelatie.
   9. Het belang van neutraliteit en empathieJe onderzoekt het belang van neutraliteit en empathie in je houding.
   10. Taalgebruik en houding van de coachJe let op je taalgebruik en houding als coach in gesprekken.
2. 2 Communicatievaardigheden Je oefent met gespreksvaardigheden zoals luisteren, vragen stellen, feedback geven en omgaan met weerstand.
   10 lessen

   1. Actief luisterenJe past actief luisteren toe in coachgesprekken.
   2. Open en gesloten vragen stellenJe stelt open en gesloten vragen en kiest bewust voor het juiste type vraag.
   3. Samenvatten en reflecterenJe vat samen en reflecteert tijdens gesprekken om helderheid te creëren.
   4. Stiltes benutten in gesprekkenJe benut stiltes als onderdeel van het coachproces.
   5. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent en benoemt non-verbale signalen bij de coachee.
   6. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   7. Assertieve communicatieJe communiceert assertief in verschillende situaties.
   8. Metacommunicatie toepassenJe past metacommunicatie toe om het gesprek te sturen.
   9. Luisteren naar wat niet gezegd wordtJe luistert naar onderliggende boodschappen van de coachee.
   10. Omgaan met weerstand in gesprekkenJe gaat om met weerstand en spanning in gesprekken.
3. 3 Zelfreflectie en professioneel handelen Je reflecteert op je eigen handelen, herkent valkuilen en ontwikkelt een professionele coachhouding.
   10 lessen

   1. Persoonlijke waarden en overtuigingenJe onderzoekt je eigen waarden en overtuigingen als coach.
   2. Reflectiemethoden (bijv. STARR, kernkwadranten)Je past verschillende reflectiemethoden toe op je coachpraktijk.
   3. Valkuilen en blinde vlekken herkennenJe herkent je valkuilen en blinde vlekken in het coachen.
   4. De invloed van eigen emotiesJe staat stil bij de invloed van je eigen emoties op het coachproces.
   5. Leren van feedback en praktijkervaringJe leert van feedback en praktijkervaringen.
   6. Coachhouding ontwikkelenJe werkt aan het ontwikkelen van een coachhouding.
   7. Kritisch denken en oordelen uitstellenJe stelt oordelen uit en denkt kritisch na over situaties.
   8. Omgaan met ethische dilemma’sJe gaat om met ethische dilemma’s in de praktijk.
   9. Persoonlijke ontwikkelplannen makenJe maakt een persoonlijk ontwikkelplan voor jezelf als coach.
   10. Intervisie toepassenJe past intervisie toe om te leren van collega’s.
4. 4 Gespreksmodellen en coachtechnieken Je maakt kennis met verschillende gespreksmodellen en past diverse coachtechnieken toe.
   10 lessen

   1. GROW-modelJe werkt met het GROW-model in coachgesprekken.
   2. Oplossingsgericht coachenJe past oplossingsgericht coachen toe bij vraagstukken.
   3. Socratisch coachenJe gebruikt socratische vraagstelling in gesprekken.
   4. Transactionele Analyse in coachingJe past Transactionele Analyse toe in coachsituaties.
   5. RET (Rationeel Emotieve Therapie) toepassenJe oefent met RET-technieken in coaching.
   6. Provocatief coachenJe probeert provocatief coachen uit in een gesimuleerde situatie.
   7. Motivational InterviewingJe zet Motivational Interviewing in om motivatie te versterken.
   8. Kernkwaliteiten en kernkwadrantenJe onderzoekt kernkwaliteiten en kernkwadranten in coaching.
   9. Voice Dialogue (delen van de persoonlijkheid)Je past Voice Dialogue toe om verschillende delen te verkennen.
   10. Systemisch coachen (bijv. genogram, opstellingen)Je werkt met systemische technieken zoals genogram en opstellingen.
5. 5 Psychologische basiskennis Je verdiept je in psychologische basiskennis die relevant is voor coaching en leert de grenzen daarvan kennen.
   10 lessen

   1. GedragspsychologieJe onderzoekt gedragspsychologie en het effect op coaching.
   2. Persoonlijkheidsmodellen (Big Five, MBTI)Je vergelijkt verschillende persoonlijkheidsmodellen.
   3. Motivatie en veranderingsprocessenJe analyseert motivatie en veranderingsprocessen bij coachees.
   4. Stress en burn-outJe herkent signalen van stress en burn-out.
   5. CopingstrategieënJe bespreekt copingstrategieën in coachgesprekken.
   6. Levensfasen en ontwikkelingJe kijkt naar levensfasen en ontwikkeling van cliënten.
   7. De rol van overtuigingen en mindsetJe onderzoekt de invloed van overtuigingen en mindset.
   8. EmotieregulatieJe leert technieken voor emotieregulatie.
   9. Zelfbeeld en zelfvertrouwenJe bespreekt zelfbeeld en zelfvertrouwen in coaching.
   10. Grenzen van psychologische kennis in coachingJe bepaalt waar de grenzen liggen van psychologische kennis in coaching.
6. 6 Coachmethoden in diverse werkvelden Je past coachmethoden toe in uiteenlopende werkvelden zoals zorg, onderwijs, bedrijfsleven en overheid.
   10 lessen

   1. Coaching in de zorg (bijv. bij mantelzorgers)Je onderzoekt coaching bij mantelzorgers in de zorg.
   2. Coaching in het onderwijs (bijv. leerlingbegeleiding)Je past coaching toe bij leerlingbegeleiding in het onderwijs.
   3. Coaching in het bedrijfsleven (bijv. loopbaan, leiderschap)Je verkent coaching bij loopbaan- en leiderschapsvragen in organisaties.
   4. Coaching bij overheidsinstantiesJe bekijkt coaching binnen overheidsinstanties.
   5. Re-integratie en arbeidscoachingJe oefent met re-integratie en arbeidscoaching.
   6. Gezinscoaching en opvoedondersteuningJe onderzoekt gezinscoaching en opvoedondersteuning.
   7. Teamcoaching in organisatiesJe past teamcoaching toe in organisaties.
   8. Coaching bij interculturele vraagstukkenJe gaat aan de slag met coaching bij interculturele vraagstukken.
   9. Coaching bij veranderprocessenJe begeleidt veranderprocessen met coaching.
   10. Ondernemerschap en coachingJe onderzoekt de rol van ondernemerschap in coaching.
7. 7 Organisatie van coachingtrajecten Je organiseert coachingtrajecten van intake tot afronding en werkt samen met andere professionals.
   10 lessen

   1. Intake en vraagverhelderingJe voert intakegesprekken en verheldert de coachvraag.
   2. SMART-doelen opstellenJe stelt SMART-doelen op voor het traject.
   3. Planning van sessies en faseringJe plant sessies en bepaalt de fasering van het traject.
   4. Evaluatie en bijstelling van trajectenJe evalueert en stelt het coachtraject bij waar nodig.
   5. Verslaglegging en documentatieJe legt gesprekken en voortgang vast in documentatie.
   6. Vertrouwelijkheid en AVG-wetgevingJe waarborgt vertrouwelijkheid en houdt rekening met de AVG.
   7. Afronding en nazorgJe rondt het traject af en biedt nazorg.
   8. Samenwerking met andere professionalsJe werkt samen met andere professionals indien nodig.
   9. Gebruik van digitale tools in coachingJe gebruikt digitale tools ter ondersteuning van coaching.
   10. Dossiervorming en rapportageJe vormt dossiers en rapporteert over het traject.
8. 8 Omgaan met diversiteit en inclusie Je leert omgaan met diversiteit en inclusie en past deze kennis toe in coachgesprekken.
   10 lessen

   1. Culturele sensitiviteitJe ontwikkelt culturele sensitiviteit in coaching.
   2. Gender en seksuele diversiteitJe herkent gender- en seksuele diversiteit bij coachees.
   3. Taalbarrières en communicatieJe overbrugt taalbarrières in communicatie.
   4. Coaching bij mensen met een beperkingJe coacht mensen met een beperking op passende wijze.
   5. Sociaal-economische achtergrond en coachingJe houdt rekening met sociaal-economische verschillen.
   6. Stereotypen en vooroordelen herkennenJe herkent en benoemt stereotypen en vooroordelen.
   7. Inclusieve taal gebruikenJe gebruikt inclusieve taal in je gesprekken.
   8. Coaching in multiculturele contextenJe past coaching toe in multiculturele contexten.
   9. Intersectionaliteit in coachingJe houdt rekening met intersectionaliteit bij coachees.
   10. Gelijkwaardigheid in de coachrelatieJe bevordert gelijkwaardigheid in de coachrelatie.
9. 9 Ethiek en beroepshouding Je verdiept je in ethiek, beroepshouding en het bewaken van professionele grenzen in coaching.
   10 lessen

   1. Beroepsethiek en professionele standaardenJe onderzoekt beroepsethiek en professionele standaarden.
   2. Ethische dilemma’s besprekenJe bespreekt ethische dilemma’s in coaching.
   3. Macht en afhankelijkheid in coachingJe herkent macht en afhankelijkheid in de coachrelatie.
   4. Vertrouwelijkheid en integriteitJe waarborgt vertrouwelijkheid en integriteit.
   5. Grenzen bewaken in de coachrelatieJe bewaakt grenzen in de relatie met de coachee.
   6. Verantwoordelijkheid nemen voor eigen handelenJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen handelen.
   7. Reflecteren op professioneel gedragJe reflecteert op je professioneel gedrag als coach.
   8. Klachtenprocedures en aansprakelijkheidJe maakt kennis met klachtenprocedures en aansprakelijkheid.
   9. Onafhankelijkheid vs. opdrachtgeversbelangJe onderzoekt onafhankelijkheid ten opzichte van opdrachtgevers.
   10. Lidmaatschap beroepsvereniging (bijv. NOBCO)Je bekijkt het belang van lidmaatschap van een beroepsvereniging.
10. 10 Onderzoek en kwaliteitsontwikkeling Je voert praktijkgericht onderzoek uit en werkt aan kwaliteitsverbetering binnen je coachpraktijk.
    10 lessen

    1. Praktijkgericht onderzoek uitvoerenJe voert praktijkgericht onderzoek uit binnen coaching.
    2. Probleemstelling en doel formulerenJe formuleert een heldere probleemstelling en doel.
    3. Onderzoeksmethoden in coachingJe kiest passende onderzoeksmethoden voor coaching.
    4. Dataverzameling (interviews, observaties, etc.)Je verzamelt data via interviews en observaties.
    5. Analyseren en interpreteren van dataJe analyseert en interpreteert verzamelde data.
    6. Rapporteren in begrijpelijke taalJe rapporteert onderzoeksresultaten in begrijpelijke taal.
    7. Reflectie op eigen coachpraktijkJe reflecteert op je eigen coachpraktijk met onderzoeksresultaten.
    8. Continue verbetering van methodenJe werkt aan continue verbetering van je methoden.
    9. Gebruik maken van literatuur en bronnenJe gebruikt literatuur en bronnen ter onderbouwing.
    10. Presentatie van onderzoeksresultatenJe presenteert onderzoeksresultaten aan betrokkenen.

Je beoordeelt situaties op sociale veiligheid, past beleid toe en neemt maatregelen om risico’s en incidenten te beheersen.

1. 1 Begrip en betekenis van sociale veiligheid Je onderzoekt wat sociale veiligheid inhoudt, welke factoren van invloed zijn en hoe dit het welzijn beïnvloedt.
   10 lessen

   1. Definitie van sociale veiligheidJe verkent de betekenis van sociale veiligheid aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   2. Verschil tussen fysieke en sociale veiligheidJe vergelijkt fysieke en sociale veiligheid en benoemt de verschillen.
   3. Invloed van sociale veiligheid op welzijnJe onderzoekt hoe sociale veiligheid het welzijn van mensen beïnvloedt.
   4. Risicogroepen en kwetsbare personenJe herkent risicogroepen en kwetsbare personen in verschillende situaties.
   5. Sociale veiligheid op verschillende locatiesJe analyseert sociale veiligheid op uiteenlopende locaties zoals werk, school en zorginstellingen.
   6. Impact van onveiligheid op organisatiesJe beschrijft hoe onveiligheid gevolgen heeft voor organisaties.
   7. Sociale cohesie en veiligheidJe onderzoekt de rol van sociale cohesie bij het vergroten van veiligheid.
   8. Relatie tussen sociale veiligheid en vertrouwenJe legt uit hoe vertrouwen samenhangt met sociale veiligheid.
   9. Wetenschappelijke inzichten over veiligheidJe past wetenschappelijke inzichten toe op casussen rond veiligheid.
   10. Maatschappelijke relevantie van sociale veiligheidJe benoemt waarom sociale veiligheid maatschappelijk relevant is.
2. 2 Wet- en regelgeving Je past relevante wet- en regelgeving toe en stelt interne procedures op voor sociale veiligheid.
   10 lessen

   1. Overzicht relevante wetten en regelsJe geeft een overzicht van wetten en regels die van toepassing zijn op sociale veiligheid.
   2. Arbowet en sociale veiligheidJe past de Arbowet toe op situaties rond sociale veiligheid.
   3. Wetgeving rondom agressie en geweldJe benoemt wetgeving rondom agressie en geweld in organisaties.
   4. Privacywetgeving en vertrouwelijkheidJe beschrijft hoe privacywetgeving en vertrouwelijkheid worden gewaarborgd.
   5. Meldplicht en rapportageverplichtingenJe licht meldplicht en rapportageverplichtingen toe aan de hand van voorbeelden.
   6. Rol van Inspectie SZW en andere instantiesJe benoemt de rol van Inspectie SZW en andere relevante instanties.
   7. Handhaving en sanctiesJe geeft aan hoe handhaving en sancties worden toegepast bij overtredingen.
   8. Intern beleid en procedures opstellenJe stelt intern beleid en procedures op voor sociale veiligheid.
   9. Juridische positie van slachtoffers en dadersJe beschrijft de juridische positie van slachtoffers en daders.
   10. Actualiteiten en ontwikkelingen in wetgevingJe volgt actuele ontwikkelingen in wetgeving rond sociale veiligheid.
3. 3 Risico-inventarisatie en -analyse Je voert een risico-inventarisatie uit, analyseert bevindingen en ontwikkelt preventieve strategieën.
   10 lessen

   1. Begrip van risico’s binnen sociale veiligheidJe benoemt verschillende risico’s die spelen bij sociale veiligheid.
   2. Identificeren van veiligheidsrisico’sJe identificeert veiligheidsrisico’s in de praktijk.
   3. Kwantificeren van risico’s en prioriterenJe kwantificeert risico’s en bepaalt prioriteiten voor aanpak.
   4. Gebruik van checklists en toolsJe gebruikt checklists en tools voor een gestructureerde risicoanalyse.
   5. Betrekken van medewerkers bij risicoanalyseJe betrekt medewerkers bij het signaleren en analyseren van risico’s.
   6. Documenteren van bevindingenJe documenteert bevindingen uit de risicoanalyse.
   7. Ontwikkelen van maatregelen op basis van analyseJe ontwikkelt maatregelen op basis van de analyse.
   8. Periodieke evaluatie van risico’sJe voert periodieke evaluaties van risico’s uit.
   9. Communicatie van risico-informatieJe communiceert risico-informatie binnen de organisatie.
   10. Preventieve strategieën ontwikkelenJe ontwikkelt preventieve strategieën om risico’s te beperken.
4. 4 Preventie van agressie en geweld Je herkent agressie en geweld, past preventiemethoden toe en ontwikkelt beleid voor een veilige werkomgeving.
   10 lessen

   1. Soorten agressie en geweld herkennenJe herkent verschillende vormen van agressie en geweld in de praktijk.
   2. Signalen en risicofactoren herkennenJe signaleert risicofactoren en waarschuwingssignalen van agressie.
   3. Effectieve preventiemethodenJe past effectieve preventiemethoden toe in praktijksituaties.
   4. Omgaan met agressief gedragJe reageert op agressief gedrag met passende interventies.
   5. Grenzen stellen en de-escalatie techniekenJe past technieken toe om grenzen te stellen en te de-escaleren.
   6. Rol van omgeving en organisatiecultuurJe onderzoekt de invloed van omgeving en organisatiecultuur op agressie.
   7. Training van medewerkers in preventieJe traint medewerkers in het voorkomen van agressie.
   8. Ontwikkelen van een preventiebeleidJe ontwikkelt een preventiebeleid voor de organisatie.
   9. Samenwerking met externe partijenJe werkt samen met externe partijen aan preventie van agressie.
   10. Evaluatie van preventieve maatregelenJe evalueert preventieve maatregelen op effectiviteit.
5. 5 Veiligheidsbeleid en protocollen Je ontwikkelt, implementeert en evalueert veiligheidsbeleid en protocollen binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Ontwikkeling van een veiligheidsbeleidJe ontwikkelt een beleidsplan voor sociale veiligheid.
   2. Betrekken van belanghebbenden bij beleidJe betrekt belanghebbenden bij het opstellen van beleid.
   3. Uitwerken van gedragsregels en afsprakenJe werkt gedragsregels en afspraken uit voor medewerkers.
   4. Opstellen van incidenten- en meldproceduresJe stelt procedures op voor het melden van incidenten.
   5. Rol van leidinggevenden in veiligheidJe beschrijft de rol van leidinggevenden bij het waarborgen van veiligheid.
   6. Communiceren van veiligheidsbeleidJe communiceert het veiligheidsbeleid op duidelijke wijze.
   7. Training en bewustwording bevorderenJe bevordert training en bewustwording rondom veiligheid.
   8. Monitoren en evalueren van beleidJe monitort en evalueert het beleid op effectiviteit.
   9. Aanpassen van beleid op basis van incidentenJe past beleid aan na incidenten of nieuwe inzichten.
   10. Documentatie en archivering van beleidJe archiveert en documenteert beleid en protocollen.
6. 6 Sociale vaardigheden en communicatie Je ontwikkelt sociale vaardigheden en past effectieve communicatie toe in lastige situaties.
   10 lessen

   1. Effectief communiceren in lastige situatiesJe communiceert effectief in situaties met spanningen.
   2. Luisteren en empathie tonenJe toont empathie en luistert actief naar anderen.
   3. Omgaan met conflictenJe gaat constructief om met conflicten.
   4. Grenzen aangeven en respecterenJe geeft en bewaakt grenzen in contact met anderen.
   5. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent en interpreteert non-verbale signalen.
   6. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   7. Onderhandelen en beïnvloedenJe past onderhandelings- en beïnvloedingstechnieken toe.
   8. Samenwerken in teamverbandJe werkt effectief samen binnen een team.
   9. Beïnvloeden van groepsgedragJe beïnvloedt groepsgedrag gericht op veiligheid.
   10. Rol van taalgebruik in veiligheidJe benoemt de invloed van taalgebruik op sociale veiligheid.
7. 7 Omgaan met incidenten en calamiteiten Je herkent incidenten, onderneemt direct actie en evalueert het handelen na afloop.
   10 lessen

   1. Signaleren en herkennen van incidentenJe signaleert en herkent verschillende soorten incidenten.
   2. Directe respons en eerste actiesJe voert direct de eerste acties uit bij een incident.
   3. Meldingsprocedures volgenJe volgt de juiste meldingsprocedures bij incidenten.
   4. Registratie van incidentenJe registreert incidenten nauwkeurig en volledig.
   5. Nazorg en ondersteuning van betrokkenenJe biedt nazorg en ondersteuning aan betrokkenen.
   6. Analyseren van oorzaken van incidentenJe analyseert oorzaken van incidenten voor verbetering.
   7. Communicatie tijdens en na incidentenJe communiceert effectief tijdens en na incidenten.
   8. Samenwerking met hulpdiensten en instantiesJe werkt samen met hulpdiensten en relevante instanties.
   9. Evalueren en leren van incidentenJe evalueert incidenten en trekt lessen voor de toekomst.
   10. Opstellen van verbeterplannenJe stelt verbeterplannen op naar aanleiding van incidenten.
8. 8 Sociale veiligheid in organisaties Je analyseert de organisatiecultuur, bevordert inclusie en ontwikkelt initiatieven voor sociale veiligheid.
   10 lessen

   1. Cultuur en klimaat binnen organisatiesJe onderzoekt hoe cultuur en klimaat de veiligheid beïnvloeden.
   2. Rol van leidinggevenden in sociale veiligheidJe beschrijft de rol van leidinggevenden bij sociale veiligheid.
   3. Betrekken van medewerkers bij veiligheidsinitiatievenJe betrekt medewerkers actief bij veiligheidsinitiatieven.
   4. Veiligheidsbevorderende maatregelen op de werkvloerJe voert maatregelen uit die veiligheid op de werkvloer bevorderen.
   5. Omgaan met diversiteit en inclusieJe gaat om met diversiteit en bevordert inclusie binnen teams.
   6. Conflictmanagement binnen teamsJe past conflictmanagement toe binnen teams.
   7. Vertrouwenspersonen en klachtenproceduresJe benoemt de functie van vertrouwenspersonen en klachtenprocedures.
   8. Rol van medezeggenschap en ondernemingsraadJe beschrijft de rol van medezeggenschap en ondernemingsraad.
   9. Communicatiestrategieën voor veiligheidJe ontwikkelt communicatiestrategieën voor veiligheid.
   10. Monitoring en rapportage van veiligheidssituatiesJe monitort en rapporteert veiligheidssituaties binnen de organisatie.
9. 9 Technologische hulpmiddelen voor veiligheid Je past technologische hulpmiddelen toe en evalueert hun bijdrage aan sociale veiligheid.
   10 lessen

   1. Toepassing van cameratoezicht en monitoringJe past cameratoezicht en monitoring toe in praktijksituaties.
   2. Toegangscontrole en alarmsystemenJe gebruikt toegangscontrole en alarmsystemen voor veiligheid.
   3. Gebruik van digitale meldingssystemenJe werkt met digitale meldingssystemen bij incidenten.
   4. Privacyaspecten bij technologische middelenJe houdt rekening met privacy bij het inzetten van technologie.
   5. Beveiliging van digitale dataJe beveiligt digitale data tegen ongewenste toegang.
   6. Rol van social media in sociale veiligheidJe benoemt de invloed van social media op sociale veiligheid.
   7. Innovaties in veiligheidstechnologieJe volgt innovaties in veiligheidstechnologie.
   8. Training in gebruik van technologieJe volgt training in het gebruik van technologische middelen.
   9. Integratie van technologie in veiligheidsbeleidJe integreert technologie in het veiligheidsbeleid.
   10. Evaluatie van effectiviteit van hulpmiddelenJe evalueert de effectiviteit van technologische hulpmiddelen.
10. 10 Onderzoek en evaluatie van sociale veiligheid Je voert onderzoek uit naar sociale veiligheid, analyseert data en rapporteert resultaten.
    10 lessen

    1. Methoden voor meten van sociale veiligheidJe past methoden toe om sociale veiligheid te meten.
    2. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksinstrumentenJe gebruikt kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksinstrumenten.
    3. Betrekken van medewerkers en stakeholdersJe betrekt medewerkers en stakeholders bij onderzoek.
    4. Analyse van veiligheidsdataJe analyseert verzamelde veiligheidsdata.
    5. Rapporteren van onderzoeksresultatenJe rapporteert onderzoeksresultaten op een heldere manier.
    6. Gebruik van benchmarks en vergelijkingenJe vergelijkt resultaten met benchmarks.
    7. Opstellen van actieplannen op basis van onderzoekJe stelt actieplannen op op basis van onderzoeksresultaten.
    8. Monitoren van voortgang en effectiviteitJe monitort voortgang en effectiviteit van acties.
    9. Feedbackloops en continue verbeteringJe gebruikt feedbackloops voor continue verbetering.
    10. Publicatie en communicatie van resultatenJe communiceert resultaten met betrokkenen binnen en buiten de organisatie.