HBO lean in de zorg (1 jaar)

Je past Lean-methodieken toe op zorgprocessen en werkt aan het herkennen, analyseren en verbeteren van processen in de zorg.

1. 1 lean principes en zorgcontext Je onderzoekt de basis van Lean, de toepassing in zorg en de rol van continu verbeteren en cliëntwaarde.
   10 lessen

   1. Definitie en oorsprong van leanJe onderzoekt waar Lean vandaan komt en wat het betekent voor organisaties.
   2. Vertaling van lean naar de zorgpraktijkJe vertaalt Lean-principes naar situaties in de zorgpraktijk.
   3. Verschillen tussen lean en andere verbetermethodesJe vergelijkt Lean met andere methodes voor procesverbetering.
   4. Begrippen als klantwaarde, verspilling en flowJe herkent klantwaarde, verspilling en flow in zorgprocessen.
   5. De vijf lean-principes in zorgorganisatiesJe past de vijf Lean-principes toe op zorgorganisaties.
   6. Zorgpaden als uitgangspunt voor leanJe gebruikt zorgpaden als uitgangspunt voor procesverbetering.
   7. Kritisch kijken naar bestaande processenJe kijkt kritisch naar bestaande processen en signaleert verbeterpunten.
   8. Het belang van continu verbeterenJe onderzoekt hoe je continu verbeteren toepast in de zorg.
   9. Inbedding in kwaliteitsdenken binnen zorgJe plaatst Lean in het bredere kader van kwaliteitsdenken in de zorg.
   10. Rol van de cliënt in lean-denkenJe bekijkt hoe de cliënt een actieve rol krijgt binnen Lean-denken.
2. 2 Waardestroomanalyse Je voert waardestroomanalyses uit, brengt processen in kaart en formuleert verbeterstappen.
   10 lessen

   1. Uitleg van waardestroom en klantwaardeJe legt uit wat een waardestroom is en hoe je klantwaarde bepaalt.
   2. Identificatie van hoofd- en subprocessenJe identificeert hoofd- en subprocessen in de zorg.
   3. Visueel maken van de huidige situatie (current state map)Je maakt de huidige situatie visueel met een processchema.
   4. Inzicht in wachttijden en doorlooptijdenJe brengt wachttijden en doorlooptijden in kaart.
   5. Benoemen van knelpunten in processenJe benoemt knelpunten in bestaande werkprocessen.
   6. Opstellen van een toekomstige situatie (future state map)Je stelt een gewenste toekomstige situatie op.
   7. Gebruik van processtappenanalyseJe analyseert afzonderlijke processtappen.
   8. Meten van waarde vs. verspillingJe meet het aandeel waarde en verspilling in processen.
   9. Stappen voor procesverbetering formulerenJe formuleert concrete stappen voor procesverbetering.
   10. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt samen met verschillende disciplines aan verbeteringen.
3. 3 Verspillingen herkennen en reduceren Je leert verspillingen in zorgprocessen herkennen, analyseren en verminderen met praktische oplossingen.
   10 lessen

   1. De 8 verspillingen in de zorg herkennenJe herkent de acht vormen van verspilling in de zorgpraktijk.
   2. Voorbeelden van verspilling in werkprocessenJe bekijkt praktijkvoorbeelden van verspilling in werkprocessen.
   3. Verspilling in administratie, planning en communicatieJe analyseert verspilling in administratie, planning en communicatie.
   4. Analyseren van handelingen zonder toegevoegde waardeJe onderzoekt handelingen zonder toegevoegde waarde.
   5. Slimme inrichting van werkplekken en looproutesJe richt werkplekken en looproutes slim in.
   6. Verminderen van voorraad en wachttijdenJe vermindert voorraad en wachttijden waar mogelijk.
   7. Efficiënt inzetten van hulpmiddelen en technologieJe zet hulpmiddelen en technologie efficiënt in.
   8. Betrekken van medewerkers bij verbetervoorstellenJe betrekt medewerkers bij het aandragen van verbeterideeën.
   9. Meten van effect voor en na verbeteringenJe meet het effect van verbeteringen voor en na de aanpassing.
   10. Leren van fouten zonder schuldvraagJe leert van fouten zonder te zoeken naar schuldigen.
4. 4 Cliëntwaarde centraal stellen Je stelt cliëntwaarde centraal en stemt processen en communicatie af op wensen en ervaringen van cliënten.
   10 lessen

   1. Inzicht in wat cliënten belangrijk vindenJe onderzoekt wat cliënten belangrijk vinden in de zorg.
   2. Vertaling van cliëntwensen naar processenJe vertaalt cliëntwensen naar concrete procesaanpassingen.
   3. Gebruik van cliëntervaringen en feedbackJe gebruikt cliëntervaringen en feedback om processen te verbeteren.
   4. Waarde toevoegen aan zorgtrajectenJe voegt waarde toe aan zorgtrajecten voor cliënten.
   5. Samen beslissen met cliënten (shared decision making)Je betrekt cliënten actief bij beslissingen over hun zorg.
   6. Verminderen van overbodige handelingenJe vermindert overbodige handelingen in het zorgproces.
   7. Verbetering van service en communicatieJe werkt aan betere service en communicatie met cliënten.
   8. Afstemmen van zorgmomenten op behoefteJe stemt zorgmomenten af op de behoefte van de cliënt.
   9. Continu meten van cliënttevredenheidJe meet en volgt cliënttevredenheid continu.
   10. Creëren van betrokkenheid bij cliëntenJe creëert betrokkenheid bij cliënten in het verbeterproces.
5. 5 Standaardiseren en visueel werken Je werkt met standaardisatie, visueel management en duidelijke communicatie om processen te stroomlijnen.
   10 lessen

   1. Het belang van standaardisatie in de zorgJe onderzoekt waarom standaardisatie belangrijk is in de zorg.
   2. Voorbeelden van werkinstructies en protocollenJe bekijkt voorbeelden van werkinstructies en protocollen.
   3. Visueel management: borden, kleurcodes, symbolenJe gebruikt visueel management met borden, kleurcodes en symbolen.
   4. Opzetten van dag- en weekstartsJe organiseert dag- en weekstarts voor teams.
   5. Gebruik van checklists en auditlijstenJe past checklists en auditlijsten toe in het werkproces.
   6. Overzicht creëren in taken en verantwoordelijkhedenJe creëert overzicht in taken en verantwoordelijkheden.
   7. Verlagen van fouten door duidelijke communicatieJe verlaagt fouten door heldere communicatie.
   8. Afstemming binnen en tussen zorgteamsJe stemt af binnen en tussen zorgteams.
   9. Verbeteren van overdrachtsmomentenJe verbetert overdrachtsmomenten tussen collega’s.
   10. Evalueren van werkafspraken en standaardenJe evalueert werkafspraken en standaarden periodiek.
6. 6 Probleemoplossend denken Je analyseert problemen, zoekt oorzaken en ontwikkelt oplossingen met behulp van Lean-instrumenten.
   10 lessen

   1. Benoemen van een probleem vs. een oorzaakJe benoemt het verschil tussen een probleem en de onderliggende oorzaak.
   2. De 5x waarom-methode toepassenJe past de 5x waarom-methode toe bij probleemanalyses.
   3. Gebruik van visgraatdiagrammenJe gebruikt visgraatdiagrammen om oorzaken te structureren.
   4. Gegevens verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert relevante gegevens.
   5. Objectieve observaties en feiten benoemenJe benoemt objectieve observaties en feiten in het proces.
   6. Betrekken van collega’s in root cause analyseJe betrekt collega’s bij het achterhalen van oorzaken.
   7. Ontwikkelen van oplossingsrichtingenJe ontwikkelt verschillende oplossingsrichtingen.
   8. Afwegen van voor- en nadelenJe weegt voor- en nadelen van mogelijke oplossingen af.
   9. Implementeren van verbeteractiesJe voert verbeteracties uit in de praktijk.
   10. Leren van successen en foutenJe leert van behaalde successen en gemaakte fouten.
7. 7 Continu verbeteren met teams Je werkt samen met teams aan een cultuur van continu verbeteren en borgt verbeteringen in beleid.
   10 lessen

   1. Cultuur van verbeterdenken bevorderenJe stimuleert een cultuur waarin verbeterdenken centraal staat.
   2. Dagstarts en werkoverleggen structurerenJe structureert dagstarts en werkoverleggen voor het team.
   3. Betrekken van collega’s bij verbetervoorstellenJe betrekt collega’s actief bij het aandragen van verbetervoorstellen.
   4. Gebruik van verbeterbordenJe gebruikt verbeterborden om acties te volgen.
   5. Registreren van kleine en grote verbeteringenJe registreert en volgt kleine en grote verbeteringen.
   6. Kiezen van prioriteiten voor actiesJe kiest prioriteiten voor verbeteracties binnen het team.
   7. Evalueren van implementatieJe evalueert de implementatie van verbeteringen.
   8. Teamrollen in het verbeterprocesJe verdeelt teamrollen in het verbeterproces.
   9. Successen vieren en delenJe deelt en viert behaalde successen met het team.
   10. Borging van verbeteringen in beleidJe borgt verbeteringen in het beleid van de organisatie.
8. 8 lean tools en technieken Je past verschillende Lean-tools toe om werkplekken te organiseren en processen te verbeteren.
   10 lessen

   1. 5S-methode voor werkplekorganisatieJe organiseert werkplekken volgens de 5S-methode.
   2. Kaizen als methode voor continue verbeteringJe gebruikt Kaizen voor continue verbetering in het team.
   3. Gemba Walk: leren van het werk in de praktijkJe leert door het werk in de praktijk te observeren (Gemba Walk).
   4. Poka Yoke: foutpreventieJe past foutpreventie toe met Poka Yoke.
   5. Heijunka: spreiding van werkbelastingJe spreidt werkbelasting met Heijunka.
   6. Andon: signalering van afwijkingenJe signaleert afwijkingen met Andon-systemen.
   7. Takt time: afstemmen van werksnelheidJe stemt werksnelheid af met behulp van Takt time.
   8. Kanban: visuele voorraadbeheersingJe beheert voorraden visueel met Kanban.
   9. Spaghetti diagram: bewegingsanalyseJe analyseert bewegingen met het spaghetti diagram.
   10. A3-methode voor verbeterplannenJe stelt verbeterplannen op met de A3-methode.
9. 9 Resultaatgericht verbeteren Je stelt doelen, meet resultaten en vertaalt deze naar vervolgacties voor resultaatgericht verbeteren.
   10 lessen

   1. Opstellen van doelen en meetbare resultatenJe stelt concrete doelen en meetbare resultaten op.
   2. Koppeling met prestatie-indicatoren (KPI’s)Je koppelt verbeteringen aan prestatie-indicatoren.
   3. Meten van doorlooptijd, bezetting en wachttijdenJe meet doorlooptijd, bezetting en wachttijden.
   4. Inzicht in capaciteit en werkdrukJe verkrijgt inzicht in capaciteit en werkdruk.
   5. Gebruik van data in dashboardsJe gebruikt data en dashboards voor monitoring.
   6. Analyseren van verbeterrendementJe analyseert het rendement van verbeteringen.
   7. Monitoren van effecten op cliënt en medewerkerJe monitort effecten op cliënt en medewerker.
   8. Toepassen van Plan-Do-Check-Act (PDCA)Je past de Plan-Do-Check-Act-cyclus toe.
   9. Vertalen van resultaten naar vervolgactiesJe vertaalt resultaten naar vervolgacties.
   10. Communicatie van successen en resultatenJe communiceert behaalde successen en resultaten.
10. 10 Implementeren en borgen van lean Je implementeert Lean in de organisatie, borgt verbeteringen en bouwt aan een lerende zorgorganisatie.
    10 lessen

    1. Analyse van de beginsituatieJe analyseert de beginsituatie van de organisatie.
    2. Opstellen van een implementatieplanJe stelt een implementatieplan op voor Lean.
    3. Betrekken van management en teamleidersJe betrekt management en teamleiders bij het proces.
    4. Communicatie en draagvlak creërenJe zorgt voor communicatie en draagvlak bij veranderingen.
    5. Inrichten van verbeterstructurenJe richt verbeterstructuren in binnen de organisatie.
    6. Verankering in bestaande processen en overlegvormenJe verankert Lean in bestaande processen en overlegvormen.
    7. Toewijzen van eigenaarschapJe wijst eigenaarschap toe aan betrokkenen.
    8. Periodieke evaluaties en bijsturingJe voert periodieke evaluaties en bijsturingen uit.
    9. Documenteren van standaarden en resultatenJe documenteert standaarden en behaalde resultaten.
    10. Opbouwen van een lerende organisatieJe werkt aan het opbouwen van een lerende organisatie.

Je past financieel management toe binnen zorg en welzijn, van budgettering tot verslaglegging en beleidsontwikkeling.

1. 1 Basisprincipes van financieel management Je onderzoekt de basis van financieel management en de rol daarvan binnen zorgorganisaties.
   10 lessen

   1. Inzicht in financiële begrippen en definitiesJe gebruikt financiële begrippen en definities in de context van zorg en welzijn.
   2. Verschil tussen financiële administratie en financieel managementJe vergelijkt financiële administratie met financieel management in de praktijk.
   3. Inzicht in kosten en opbrengstenJe brengt kosten en opbrengsten in kaart voor een zorgorganisatie.
   4. Inleiding in budgettering en begrotingJe maakt kennis met het opstellen van budgetten en begrotingen.
   5. Begrip van liquiditeit, solvabiliteit en rentabiliteitJe beoordeelt liquiditeit, solvabiliteit en rentabiliteit aan de hand van voorbeelden.
   6. Het lezen van financiële overzichtenJe leest en interpreteert financiële overzichten uit de zorgsector.
   7. Functie van financieel management binnen zorgorganisatiesJe onderzoekt de functie van financieel management in een zorgorganisatie.
   8. Relatie tussen missie, strategie en financiële sturingJe legt de relatie tussen missie, strategie en financiële sturing uit.
   9. Financiële risico’s en beheersmaatregelenJe benoemt financiële risico’s en beschrijft beheersmaatregelen.
   10. Financieel management als onderdeel van integraal managementJe plaatst financieel management binnen het geheel van integraal management.
2. 2 Zorgfinanciering en bekostigingssystemen Je analyseert de financiering en bekostiging van zorg, inclusief relevante systemen en actoren.
   10 lessen

   1. Overzicht van Nederlandse zorgstructuurJe schetst de structuur van de Nederlandse zorg en de belangrijkste financieringsstromen.
   2. Financiering vanuit Zvw, Wlz en WmoJe onderscheidt financiering via Zvw, Wlz en Wmo.
   3. Rollen van zorgverzekeraars en gemeentenJe beschrijft de rol van zorgverzekeraars en gemeenten bij financiering.
   4. DOT en dbc-systematiek in de cureJe past DOT- en dbc-systematiek toe op casussen uit de cure.
   5. Prestatiebekostiging in de careJe legt prestatiebekostiging in de care uit aan de hand van voorbeelden.
   6. PGB’s en subsidies in het sociaal domeinJe benoemt de werking van PGB’s en subsidies in het sociaal domein.
   7. Tarieven, vergoedingen en nacalculatieJe berekent tarieven en vergoedingen en voert nacalculatie uit.
   8. Ontwikkelingen in bekostiging en hervormingenJe volgt recente ontwikkelingen en hervormingen in bekostiging.
   9. Risicoverevening en budgetteringJe past risicoverevening en budgettering toe op financieringsvraagstukken.
   10. Toepassen van financieringskennis in begrotingenJe verwerkt financieringskennis in het opstellen van begrotingen.
3. 3 Budgettering en kostenbeheersing Je stelt begrotingen op en beheerst kosten voor afdelingen en instellingen in zorg en welzijn.
   10 lessen

   1. Soorten begrotingen (exploitatie, investeringen, project)Je onderscheidt verschillende soorten begrotingen, zoals exploitatie en investeringen.
   2. Opstellen van afdelings- en instellingsbudgettenJe stelt afdelings- en instellingsbudgetten samen.
   3. Integrale kostprijsberekeningJe berekent integrale kostprijzen voor zorgactiviteiten.
   4. Verdeling van indirecte kostenJe verdeelt indirecte kosten over verschillende onderdelen.
   5. Beheersen van personeels- en materiële kostenJe beheerst personeels- en materiële kosten in de praktijk.
   6. Methoden van budgettering (top-down, bottom-up)Je vergelijkt methoden van budgettering, zoals top-down en bottom-up.
   7. Analyseren van kostenontwikkelingenJe analyseert ontwikkelingen in kosten en signaleert afwijkingen.
   8. Afwijkingsanalyses en rapportagesJe voert afwijkingsanalyses uit en stelt rapportages op.
   9. Rol van het budget in besluitvormingJe licht de rol van het budget toe bij besluitvorming.
   10. Financiële sturing op basis van budgettenJe stuurt financieel op basis van opgestelde budgetten.
4. 4 Financiële verslaglegging en verantwoording Je leert financiële verslaglegging en verantwoording toepassen volgens de eisen in de zorg.
   10 lessen

   1. Wettelijke eisen aan jaarrekening in de zorgJe benoemt wettelijke eisen aan de jaarrekening in de zorgsector.
   2. Opbouw van balans en resultatenrekeningJe bouwt een balans en resultatenrekening op.
   3. Kasstroomoverzicht en toelichtingJe stelt een kasstroomoverzicht op en licht dit toe.
   4. Jaarverslag en bestuursverslag in de zorgJe maakt een jaarverslag en bestuursverslag voor een zorginstelling.
   5. Verslaggeving volgens RJ 650 (zorginstellingen)Je past verslaggeving toe volgens RJ 650 voor zorginstellingen.
   6. Verantwoordingsvereisten bij subsidieontvangstJe beschrijft verantwoordingsvereisten bij subsidieontvangst.
   7. Controle en accountantsverklaringJe legt uit hoe controle en accountantsverklaring werken.
   8. Samenwerken met controllers en accountantsJe werkt samen met controllers en accountants aan verslaglegging.
   9. Transparantie en tijdigheid in verslaggevingJe borgt transparantie en tijdigheid in de verslaggeving.
   10. Praktische toepassing van verslaggevingseisenJe past verslaggevingseisen toe in praktijksituaties.
5. 5 Managementinformatie en rapportages Je verwerkt managementinformatie en rapportages tot bruikbare stuurinformatie voor zorg en welzijn.
   10 lessen

   1. Inzicht in interne rapportagesJe analyseert interne rapportages van een zorgorganisatie.
   2. KPI’s en prestatie-indicatoren in zorg en welzijnJe werkt met KPI’s en prestatie-indicatoren in zorg en welzijn.
   3. Relatie tussen zorgkwaliteit en financiënJe legt de relatie tussen zorgkwaliteit en financiële resultaten uit.
   4. Opstellen en interpreteren van dashboardsJe stelt dashboards op en interpreteert de gegevens.
   5. Gebruik van Business Intelligence-toolsJe gebruikt Business Intelligence-tools voor rapportages.
   6. Data-analyse voor financiële besluitvormingJe voert data-analyses uit voor financiële besluitvorming.
   7. Trendanalyse en seizoensinvloedenJe signaleert trends en seizoensinvloeden in de cijfers.
   8. Maandrapportages en voortgangsrapportagesJe stelt maand- en voortgangsrapportages op.
   9. Vertaling van cijfers naar beleidsinformatieJe vertaalt cijfers naar beleidsinformatie voor het management.
   10. Communicatie van managementinformatie binnen teamsJe communiceert managementinformatie binnen teams.
6. 6 Kostenbewustzijn en financieel gedrag Je vergroot kostenbewustzijn en beïnvloedt financieel gedrag binnen teams in de zorg.
   10 lessen

   1. Kostenbewust handelen binnen zorgorganisatiesJe handelt kostenbewust in dagelijkse situaties binnen de zorg.
   2. Rol van medewerkers in kostenbeheersingJe benoemt de rol van medewerkers bij kostenbeheersing.
   3. Beïnvloeding van financieel gedrag binnen teamsJe beïnvloedt financieel gedrag binnen teams.
   4. Relatie tussen gedrag en financiële uitkomstenJe koppelt gedrag aan financiële uitkomsten.
   5. Inzicht in afwegingsprocessen bij schaarsteJe herkent afwegingsprocessen bij schaarste.
   6. Samenwerken met zorgprofessionals aan financiële doelenJe werkt samen met zorgprofessionals aan financiële doelen.
   7. Motiveren van teams tot kostenverantwoordelijkheidJe motiveert teams tot kostenverantwoordelijkheid.
   8. Besluitvorming onder financiële drukJe neemt besluiten onder financiële druk.
   9. Transparantie en uitleg over kostenbesluitenJe licht kostenbesluiten transparant toe.
   10. Casussen over financieel bewust leiderschapJe oefent met casussen over financieel bewust leiderschap.
7. 7 Investeringen en kapitaalbeheer Je beoordeelt investeringsprocessen en beheer van kapitaal binnen zorgorganisaties.
   10 lessen

   1. Inzicht in investeringsprocessen in de zorgJe analyseert investeringsprocessen in de zorgsector.
   2. Opstellen van investeringsvoorstellenJe stelt investeringsvoorstellen op voor zorgprojecten.
   3. Kosten-batenanalyse en terugverdientijdJe voert een kosten-batenanalyse en berekent terugverdientijd.
   4. Afweging tussen vervanging, onderhoud of nieuwbouwJe weegt vervanging, onderhoud en nieuwbouw tegen elkaar af.
   5. Investeringscriteria in maatschappelijke organisatiesJe past investeringscriteria toe in maatschappelijke organisaties.
   6. Financieren van grote investeringenJe onderzoekt financieringsmogelijkheden voor grote investeringen.
   7. Werken met afschrijving en restwaardeJe werkt met afschrijving en restwaarde bij investeringen.
   8. Beoordelen van investeringsrisico’sJe beoordeelt investeringsrisico’s en formuleert adviezen.
   9. Besluitvorming over kapitaalintensieve trajectenJe ondersteunt besluitvorming over kapitaalintensieve trajecten.
   10. Invloed van investeringen op liquiditeit en balansJe analyseert de invloed van investeringen op liquiditeit en balans.
8. 8 Financiële risico’s en interne controle Je herkent financiële risico’s en richt interne controle in voor zorginstellingen.
   10 lessen

   1. Identificeren van financiële risico’sJe identificeert financiële risico’s binnen de organisatie.
   2. Opzetten van een risicoprofiel voor de organisatieJe zet een risicoprofiel op voor een zorginstelling.
   3. Interne controlemaatregelen binnen zorginstellingenJe implementeert interne controlemaatregelen.
   4. Frauderisico’s en preventieve maatregelenJe benoemt frauderisico’s en preventieve maatregelen.
   5. Governance en financieel toezichtJe licht governance en financieel toezicht toe.
   6. Beheersen van kasstromen en debiteurenJe beheerst kasstromen en debiteurenbeheer.
   7. Betrouwbaarheid van informatie en rapportageJe waarborgt de betrouwbaarheid van informatie en rapportages.
   8. Verhouding tussen risico en rendementJe analyseert de verhouding tussen risico en rendement.
   9. Externe controle versus interne verantwoordingJe vergelijkt externe controle met interne verantwoording.
   10. Inrichten van risicobeheerssystemenJe richt systemen voor risicobeheersing in.
9. 9 Beleidsontwikkeling en financiële onderbouwing Je onderbouwt beleidsontwikkeling met financiële scenario’s en cijfers in de zorg.
   10 lessen

   1. Koppeling tussen financieel beleid en strategisch beleidJe koppelt financieel beleid aan strategisch beleid.
   2. Opstellen van financiële scenario’sJe stelt financiële scenario’s op voor beleidsontwikkeling.
   3. Onderbouwen van beleidskeuzes met cijfersJe onderbouwt beleidskeuzes met financiële gegevens.
   4. Kosten- en batenoverweging bij beleidsalternatievenJe maakt kosten- en batenafwegingen bij alternatieven.
   5. Argumenteren van financiële voorstellen aan bestuurJe argumenteert financiële voorstellen aan het bestuur.
   6. Effect van beleid op kosteneffectiviteitJe analyseert het effect van beleid op kosteneffectiviteit.
   7. Financiële implicaties van zorginnovatieJe bepaalt de financiële implicaties van zorginnovatie.
   8. Verantwoording van beleidsuitgavenJe verantwoordt beleidsuitgaven richting stakeholders.
   9. Omgaan met schaarste en prioriteitsstellingJe stelt prioriteiten bij schaarste in middelen.
   10. Vertaling van beleid naar begroting en controleJe vertaalt beleid naar begroting en controle-instrumenten.
10. 10 Juridische en ethische aspecten van financieel management Je past juridische en ethische kaders toe op financieel management in zorg en welzijn.
    10 lessen

    1. Wettelijk kader van financieel handelen in de zorgJe benoemt het wettelijk kader voor financieel handelen in de zorg.
    2. Relevante wet- en regelgeving (Wkkgz, WTZi, NZa)Je licht relevante wet- en regelgeving toe, zoals Wkkgz, WTZi en NZa.
    3. Verantwoordelijkheden van bestuur en toezichtJe beschrijft verantwoordelijkheden van bestuur en toezicht.
    4. Grenzen aan budgettering en kostenbeheersingJe geeft grenzen aan bij budgettering en kostenbeheersing.
    5. Integriteit in financiële besluitvormingJe waarborgt integriteit in financiële besluitvorming.
    6. Ethische dilemma’s bij kosten en kwaliteitJe herkent ethische dilemma’s bij kosten en kwaliteit.
    7. Privacy en financiële gegevensJe beschermt privacy bij het verwerken van financiële gegevens.
    8. Inkoop en aanbesteding binnen wettelijke kadersJe past regels voor inkoop en aanbesteding toe binnen wettelijke kaders.
    9. Belangenverstrengeling en onafhankelijkheidJe voorkomt belangenverstrengeling en bewaakt onafhankelijkheid.
    10. Aansprakelijkheid bij financieel mismanagementJe benoemt aansprakelijkheid bij financieel mismanagement.

Je ontwikkelt vaardigheden om zorgorganisaties te analyseren, te sturen en te verbeteren binnen actuele wet- en regelgeving.

1. 1 Zorgstelsel en zorgbeleid in Nederland Je onderzoekt hoe het Nederlandse zorgstelsel is opgebouwd en hoe beleid, wetgeving en financiering samenhangen.
   10 lessen

   1. Geschiedenis van het Nederlandse zorgstelselJe onderzoekt de ontwikkeling van het zorgstelsel in Nederland aan de hand van historische mijlpalen.
   2. Huidige organisatie van de zorg (Wlz, Zvw, Wmo, Jeugdwet)Je brengt de huidige structuur van de Nederlandse zorg in kaart, inclusief relevante wetten.
   3. Rol van de overheid en toezichthouders (IGJ, NZa)Je beschrijft de taken van overheid en toezichthouders binnen de zorgsector.
   4. Zorgverzekeringsstelsel en marktwerkingJe analyseert hoe het zorgverzekeringsstelsel en marktwerking functioneren.
   5. Beleidsvorming binnen de zorgsectorJe onderzoekt hoe beleid tot stand komt binnen de zorgsector.
   6. Financiële stromen in de zorgJe brengt de belangrijkste financiële stromen in de zorgsector in beeld.
   7. Zorginkoop en contracteringJe analyseert het proces van zorginkoop en contractering met zorgaanbieders.
   8. Europese en internationale invloeden op zorgbeleidJe bekijkt welke invloed Europese en internationale ontwikkelingen hebben op het Nederlandse zorgbeleid.
   9. Wetgeving en ethiek in zorgbeleidJe onderzoekt relevante wetgeving en ethische vraagstukken in het zorgbeleid.
   10. Toekomstscenario’s in zorgstelselontwikkelingJe verkent verschillende scenario’s voor de toekomstige ontwikkeling van het zorgstelsel.
2. 2 Organisatiekunde in de zorg Je analyseert organisatiestructuren, leiderschap, cultuur en kwaliteitsmanagement in zorginstellingen.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren in zorginstellingenJe onderzoekt verschillende organisatiestructuren binnen zorginstellingen.
   2. Leiderschapsstijlen in zorgorganisatiesJe vergelijkt leiderschapsstijlen en hun effect op teams in de zorg.
   3. Interne communicatie en overlegstructurenJe brengt interne communicatie en overlegstructuren in kaart.
   4. Organisatiecultuur en veranderprocessenJe analyseert organisatiecultuur en het verloop van veranderprocessen.
   5. Kwaliteitsmanagementsystemen (HKZ, NEN, JCI)Je past kwaliteitsmanagementsystemen toe binnen zorgorganisaties.
   6. Visie, missie en strategisch beleidJe formuleert visie, missie en strategisch beleid voor een zorgorganisatie.
   7. Procesoptimalisatie (lean, Six Sigma)Je onderzoekt methoden voor procesoptimalisatie in de zorgpraktijk.
   8. Organisatieontwikkeling en innovatieJe beoordeelt mogelijkheden voor organisatieontwikkeling en innovatie.
   9. Samenwerkingsverbanden en ketenzorgJe analyseert samenwerkingsverbanden en ketenzorg binnen de sector.
   10. Rol van de manager in verandertrajectenJe beschrijft de rol van de manager bij veranderingen in de organisatie.
3. 3 Zorgfinanciering en bedrijfsvoering Je werkt met budgettering, financiële verantwoording, risicomanagement en contractonderhandelingen in de zorg.
   10 lessen

   1. Budgettering en begroting in zorginstellingenJe stelt een begroting op en analyseert budgetten van zorginstellingen.
   2. Jaarrekening en financiële verantwoordingJe beoordeelt een jaarrekening en verantwoordt financiële keuzes.
   3. Kostprijsberekening van zorgdienstenJe berekent de kostprijs van zorgdiensten en vergelijkt verschillende methoden.
   4. Prestatiebekostiging en dbc-systematiekJe past prestatiebekostiging en dbc-systematiek toe in de praktijk.
   5. Inkoopbeleid en leveranciersmanagementJe ontwikkelt inkoopbeleid en beoordeelt leveranciersmanagement.
   6. Managementinformatie en dashboardsJe gebruikt managementinformatie en dashboards voor sturing.
   7. Risicomanagement en interne controleJe past risicomanagement en interne controle toe op bedrijfsprocessen.
   8. Exploitatie en investeringsbeleidJe analyseert exploitatie en investeringsbeleid binnen zorgorganisaties.
   9. Zorgverzekeraars en contractonderhandelingenJe bereidt contractonderhandelingen met zorgverzekeraars voor.
   10. Financiële sturing in relatie tot kwaliteit van zorgJe koppelt financiële sturing aan de kwaliteit van zorgverlening.
4. 4 Recht en regelgeving in de zorg Je past relevante wet- en regelgeving toe en analyseert juridische vraagstukken in de zorg.
   10 lessen

   1. WGBO (Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst)Je past de WGBO toe op situaties in de zorgpraktijk.
   2. Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg)Je analyseert de toepassing van de Wkkgz in zorgorganisaties.
   3. AVG en privacy in de zorgJe beoordeelt privacyvraagstukken aan de hand van de AVG.
   4. Arbeidsrecht in zorgorganisatiesJe past arbeidsrechtelijke regels toe binnen zorgorganisaties.
   5. Aansprakelijkheid en tuchtrechtJe onderzoekt aansprakelijkheid en tuchtrecht in de zorg.
   6. Wet verplichte geestelijke gezondheidszorg (Wvggz)Je beschrijft de toepassing van de Wvggz in de praktijk.
   7. Wet zorg en dwang (Wzd)Je past de Wet zorg en dwang toe op relevante casussen.
   8. Toestemming en vertegenwoordiging (curatele, mentorschap)Je analyseert situaties rond toestemming en vertegenwoordiging.
   9. Klachtenprocedures en geschillencommissiesJe behandelt klachtenprocedures en de rol van geschillencommissies.
   10. Juridische verantwoordelijkheid van managersJe beschrijft de juridische verantwoordelijkheid van managers in de zorg.
5. 5 Human resource management (HRM) in de zorg Je ontwikkelt HRM-beleid, voert gesprekken en analyseert teamontwikkeling en personeelsplanning in de zorg.
   10 lessen

   1. Werving en selectie van zorgpersoneelJe stelt een plan op voor werving en selectie van zorgpersoneel.
   2. Arbeidsvoorwaarden en cao’s in de zorgJe vergelijkt arbeidsvoorwaarden en cao’s binnen de zorgsector.
   3. Loopbaanontwikkeling en scholingJe ontwikkelt beleid voor loopbaanontwikkeling en scholing.
   4. Functioneringsgesprekken en beoordelingssystemenJe voert functioneringsgesprekken en past beoordelingssystemen toe.
   5. Verzuimbeleid en re-integratieJe analyseert verzuimbeleid en re-integratieprocessen.
   6. Teamontwikkeling en teamcoachingJe stimuleert teamontwikkeling en begeleidt teamcoaching.
   7. Diversiteit en inclusie op de werkvloerJe bevordert diversiteit en inclusie op de werkvloer.
   8. Medewerkerstevredenheid en vitaliteitJe meet medewerkerstevredenheid en ontwikkelt vitaliteitsbeleid.
   9. Strategische personeelsplanningJe stelt een strategisch personeelsplan op.
   10. Leiderschap en personeelsbindingJe past leiderschapsvaardigheden toe voor personeelsbinding.
6. 6 Kwaliteitszorg en veiligheid Je analyseert en verbetert kwaliteitszorg, veiligheid en audits in zorgorganisaties.
   10 lessen

   1. Kwaliteitskaders in de zorg (bijv. Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg)Je past kwaliteitskaders toe in de praktijk van zorginstellingen.
   2. Cliënttevredenheid metenJe meet en interpreteert cliënttevredenheid.
   3. Veiligheidsbeleid (bijv. medicatieveiligheid)Je ontwikkelt veiligheidsbeleid gericht op onder andere medicatie.
   4. Incidentenregistratie en leren van foutenJe registreert incidenten en leert van fouten in de organisatie.
   5. Interne en externe auditsJe voert interne en externe audits uit en verwerkt de uitkomsten.
   6. Verbeterplannen en PDCA-cyclusJe stelt verbeterplannen op en werkt met de PDCA-cyclus.
   7. Kwaliteitssystemen en certificeringenJe beoordeelt kwaliteitssystemen en certificeringstrajecten.
   8. Rol van de manager in kwaliteitszorgJe beschrijft de rol van de manager bij kwaliteitszorg.
   9. Inspectiebezoeken en toezichtJe bereidt inspectiebezoeken voor en handelt toezichtsvragen af.
   10. Cultuur van openheid en lerenJe stimuleert een cultuur van openheid en leren binnen teams.
7. 7 Ethiek en professionaliteit Je reflecteert op ethische dilemma’s, professioneel handelen en waarden in de zorgpraktijk.
   10 lessen

   1. Ethische dilemma’s in de zorgpraktijkJe herkent en bespreekt ethische dilemma’s uit de zorgpraktijk.
   2. Moreel beraad en reflectieJe voert moreel beraad en reflecteert op eigen handelen.
   3. Respectvolle omgang met cliënten en collega'sJe oefent respectvolle omgang met cliënten en collega’s.
   4. Autonomie en zelfbeschikkingJe analyseert situaties rond autonomie en zelfbeschikking.
   5. Verantwoord handelen als zorgmanagerJe verantwoordt je handelen als zorgmanager in complexe situaties.
   6. Transparantie en integriteitJe bevordert transparantie en integriteit in de organisatie.
   7. Grenzen van professionele betrokkenheidJe bewaakt de grenzen van professionele betrokkenheid.
   8. Ethiek bij digitalisering in de zorgJe onderzoekt ethische aspecten van digitalisering in de zorg.
   9. Cultuursensitieve zorgJe past cultuursensitieve zorg toe in de praktijk.
   10. Rol van waarden en normen in besluitvormingJe benoemt de rol van waarden en normen in besluitvorming.
8. 8 Informatiemanagement en digitalisering in de zorg Je werkt met digitale systemen, dataveiligheid en innovaties in informatiemanagement binnen de zorg.
   10 lessen

   1. Elektronisch Patiëntendossier (EPD)Je gebruikt het Elektronisch Patiëntendossier en analyseert de werking ervan.
   2. Zorginformatiesystemen en koppelingenJe brengt zorginformatiesystemen en koppelingen in kaart.
   3. Digitale vaardigheden in de zorgJe ontwikkelt digitale vaardigheden die nodig zijn in de zorgpraktijk.
   4. Dataveiligheid en privacyJe waarborgt dataveiligheid en privacy bij digitale toepassingen.
   5. Telezorg en eHealth-toepassingenJe past telezorg en eHealth-toepassingen toe in de zorg.
   6. Kunstmatige intelligentie in de zorgJe onderzoekt de inzet van kunstmatige intelligentie in de zorg.
   7. Robotica en domoticaJe analyseert de rol van robotica en domotica in zorgprocessen.
   8. InnovatiemanagementJe beoordeelt innovatiemanagement bij digitale veranderingen.
   9. Data-analyse en managementinformatieJe voert data-analyse uit en gebruikt managementinformatie.
   10. Invoering van nieuwe ICT-systemenJe begeleidt de invoering van nieuwe ICT-systemen in de organisatie.
9. 9 Samenwerken in zorgnetwerken Je analyseert samenwerkingsvormen, communicatie en evaluatie in zorgnetwerken en ketenzorg.
   10 lessen

   1. Ketenzorg en netwerkzorgJe brengt ketenzorg en netwerkzorg in kaart en vergelijkt deze.
   2. Samenwerking tussen eerste, tweede en derdelijnszorgJe analyseert samenwerking tussen verschillende zorglijnen.
   3. Multidisciplinaire teams en overlegstructurenJe werkt in multidisciplinaire teams en bespreekt overlegstructuren.
   4. Rol van de mantelzorger en informele zorgJe beschrijft de rol van mantelzorgers en informele zorg.
   5. Casemanagement en coördinatieJe coördineert casemanagement en stemt af met betrokkenen.
   6. Gemeentelijke samenwerking (Wmo, jeugd)Je onderzoekt samenwerking met gemeenten binnen Wmo en jeugd.
   7. Zorgcoöperaties en burgerinitiatievenJe analyseert de werking van zorgcoöperaties en burgerinitiatieven.
   8. Verantwoordelijkheden en rolverdelingJe verdeelt verantwoordelijkheden en rollen binnen samenwerkingsverbanden.
   9. Communicatie in samenwerkingsverbandenJe verbetert communicatie in samenwerkingsverbanden.
   10. Evaluatie en effectmeting van samenwerkingJe evalueert en meet het effect van samenwerking in netwerken.
10. 10 Praktijkgericht onderzoek en innovatie in de zorg Je voert praktijkgericht onderzoek uit en werkt aan innovatie en implementatie van resultaten in de zorg.
    10 lessen

    1. Onderzoeksopzet en methodologieJe ontwerpt een onderzoeksopzet en kiest passende methodologie.
    2. Kwalitatief en kwantitatief onderzoekJe voert kwalitatief en kwantitatief onderzoek uit.
    3. Praktijkvragen formulerenJe formuleert praktijkgerichte onderzoeksvragen.
    4. Data verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert data voor praktijkonderzoek.
    5. Literatuuronderzoek uitvoerenJe voert literatuuronderzoek uit ter ondersteuning van praktijkvragen.
    6. Toepassing van onderzoeksresultatenJe past onderzoeksresultaten toe in de zorgorganisatie.
    7. Projectmatig werkenJe werkt projectmatig aan innovatievraagstukken.
    8. Innoveren binnen de organisatieJe stimuleert innovatie binnen de organisatie.
    9. Samenwerking met lectoraten en kennisinstellingenJe werkt samen met lectoraten en kennisinstellingen aan onderzoek.
    10. Presenteren en implementeren van onderzoeksresultatenJe presenteert en implementeert onderzoeksresultaten in de praktijk.

Je observeert en rapporteert methodisch in de zorg, zowel individueel als in teamverband, met aandacht voor kwaliteit en ethiek.

1. 1 Observeren in de dagelijkse zorgpraktijk Je past observatietechnieken toe in de dagelijkse zorgpraktijk en werkt samen in teamsituaties.
   10 lessen

   1. Het doel van observeren in de zorgJe onderzoekt waarom en wanneer je observeert binnen verschillende zorgcontexten.
   2. Verschil tussen objectieve en subjectieve observatiesJe herkent het verschil tussen objectieve en subjectieve waarnemingen.
   3. Signaleren van veranderingen in gezondheidstoestandJe signaleert veranderingen in de gezondheidstoestand van cliënten.
   4. Observeren van gedrag, communicatie en interactieJe observeert gedrag, communicatie en interactie tussen cliënten en zorgverleners.
   5. Gebruik van observatie-instrumenten en -lijstenJe gebruikt observatie-instrumenten en lijsten in je dagelijkse werk.
   6. Observeren in relatie tot verpleegdoelenJe koppelt observaties aan verpleegkundige doelen en acties.
   7. Invloed van eigen referentiekader bij observatieJe reflecteert op de invloed van je eigen referentiekader tijdens observaties.
   8. Observeren in multidisciplinaire teamsJe observeert en deelt bevindingen binnen multidisciplinaire teams.
   9. Observeren in crisissituaties of bij escalatiesJe past observatie toe in crisissituaties of bij escalaties.
   10. Observeren van cliënten met beperkte communicatiemogelijkhedenJe observeert cliënten die beperkt kunnen communiceren en past je aanpak hierop aan.
2. 2 Methodisch rapporteren Je rapporteert methodisch en gestructureerd met aandacht voor duidelijkheid en juridische aspecten.
   10 lessen

   1. Definitie van methodisch rapporterenJe omschrijft wat methodisch rapporteren inhoudt in de zorg.
   2. Structuur: de SOAP-, SBAR- en SOEP-methodeJe past verschillende rapportagestructuren toe, zoals SOAP, SBAR en SOEP.
   3. Duidelijke en beknopte formuleringenJe formuleert waarnemingen duidelijk en beknopt in rapportages.
   4. Gebruik van vaktaal versus begrijpelijke taalJe kiest tussen vaktaal en begrijpelijke taal afhankelijk van de doelgroep.
   5. Objectieve beschrijving van feitenJe beschrijft feiten objectief zonder interpretatie in je rapportage.
   6. Scheiden van interpretatie en observatieJe scheidt observaties van interpretaties in verslaglegging.
   7. Rapporteren van incidenten en bijzonderhedenJe rapporteert incidenten en bijzonderheden volgens de geldende richtlijnen.
   8. Gebruik van digitale systemen voor rapportageJe gebruikt digitale systemen voor het vastleggen van rapportages.
   9. Juridische en ethische aspecten van rapporterenJe houdt rekening met juridische en ethische aspecten bij rapporteren.
   10. Controle en herziening van rapportagesJe controleert en herziet rapportages op volledigheid en juistheid.
3. 3 Communicatie met zorgprofessionals Je communiceert effectief met zorgprofessionals en stemt informatie zorgvuldig af binnen teams.
   10 lessen

   1. Communicatievormen in zorgteamsJe past verschillende communicatievormen toe binnen zorgteams.
   2. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback in de zorgpraktijk.
   3. Overlegstructuren binnen zorginstellingenJe neemt deel aan overlegstructuren binnen zorginstellingen.
   4. Rol van interdisciplinaire communicatieJe herkent het belang van interdisciplinaire communicatie.
   5. Overdracht van cliëntgegevensJe draagt cliëntgegevens zorgvuldig over aan collega’s.
   6. Verslaglegging in teamvergaderingenJe legt verslag van teamvergaderingen op een gestructureerde manier vast.
   7. Grenzen van informatie delenJe bewaakt de grenzen van informatie delen binnen het team.
   8. Cultuurgevoelige communicatieJe houdt rekening met cultuurverschillen in communicatie.
   9. Professioneel taalgebruikJe gebruikt professioneel taalgebruik in alle communicatie.
   10. Communiceren bij conflictsituatiesJe communiceert zorgvuldig bij conflictsituaties in de zorg.
4. 4 Signaleringsvaardigheden Je signaleert lichamelijke, psychische en sociale veranderingen en weet wanneer je doorverwijst.
   10 lessen

   1. Herkennen van lichamelijke veranderingenJe herkent lichamelijke veranderingen bij cliënten.
   2. Herkennen van psychische veranderingenJe signaleert psychische veranderingen en weet deze te benoemen.
   3. Signaleren van sociale problematiekJe signaleert sociale problematiek in de zorgsituatie.
   4. Signaleren van verslavingsproblematiekJe herkent signalen van verslaving bij cliënten.
   5. Het interpreteren van signalen van pijn of ongemakJe interpreteert signalen van pijn of ongemak.
   6. Het belang van vroegtijdige signaleringJe onderkent het belang van vroegtijdig signaleren.
   7. Grenzen van het eigen signaleringsvermogenJe kent de grenzen van je eigen signaleringsvermogen.
   8. Doorverwijzen bij zorgsignalenJe verwijst door bij zorgsignalen die buiten je bevoegdheid vallen.
   9. Gebruik van signaleringsplannenJe gebruikt signaleringsplannen in je dagelijkse werk.
   10. Observeren op basis van zorgindicatiesJe observeert gericht op basis van zorgindicaties.
5. 5 Professionele houding bij observatie Je ontwikkelt een professionele houding bij observeren en rapporteren en reflecteert op je eigen handelen.
   10 lessen

   1. Respectvolle bejegening van cliëntenJe behandelt cliënten met respect tijdens observaties.
   2. Observeren zonder vooroordelenJe observeert zonder vooroordelen en blijft objectief.
   3. Integriteit in verslagleggingJe werkt integer bij het vastleggen van observaties.
   4. Bewaken van vertrouwelijkheidJe bewaakt de vertrouwelijkheid van cliëntgegevens.
   5. Zelfreflectie op eigen observatiegedragJe reflecteert op je eigen observatiegedrag en rapportage.
   6. Grenzen stellen in de cliëntrelatieJe stelt grenzen in de relatie met cliënten.
   7. Aanspreken op professioneel handelenJe spreekt collega’s aan op professioneel handelen.
   8. Omgaan met weerstand of afweerJe gaat om met weerstand of afweer bij cliënten.
   9. Betrouwbaarheid en zorgvuldigheidJe handelt betrouwbaar en zorgvuldig bij observaties.
   10. Kritisch zijn op eigen waarnemingenJe blijft kritisch op je eigen waarnemingen en conclusies.
6. 6 Cliëntgericht rapporteren Je leert rapporteren vanuit het perspectief van de cliënt en stemt verslaglegging af op diens leefwereld.
   10 lessen

   1. Gebruik van cliënttaal en leefwereldJe gebruikt taal die aansluit bij de cliënt en diens leefwereld.
   2. Rapporteren vanuit het perspectief van de cliëntJe rapporteert vanuit het perspectief van de cliënt.
   3. Aandacht voor autonomie en zelfregieJe houdt rekening met autonomie en zelfregie van de cliënt.
   4. Verwoorden van beleving en wensenJe verwoordt de beleving en wensen van de cliënt.
   5. Respecteren van de privacy van de cliëntJe respecteert de privacy van de cliënt in je verslaglegging.
   6. Betrekken van mantelzorgersJe betrekt mantelzorgers bij rapportages waar nodig.
   7. Rapporteren van veranderingen in dagstructuurJe rapporteert veranderingen in de dagstructuur van de cliënt.
   8. Weergave van zorgdoelen en voortgangJe geeft zorgdoelen en voortgang helder weer in rapportages.
   9. Afstemmen met cliënt over verslagleggingJe stemt verslaglegging af met de cliënt waar mogelijk.
   10. Begrijpelijkheid voor andere lezers waarborgenJe zorgt dat rapportages begrijpelijk zijn voor andere lezers.
7. 7 Rapporteren in complexe zorgsituaties Je rapporteert zorgvuldig in complexe zorgsituaties en legt incidenten en bijzonderheden vast.
   10 lessen

   1. Rapporteren bij agressie of onbegrepen gedragJe legt situaties met agressie of onbegrepen gedrag vast.
   2. Verslaglegging bij palliatieve zorgJe rapporteert over palliatieve zorg en bijbehorende observaties.
   3. Rapporteren bij psychische problematiekJe legt psychische problematiek helder vast.
   4. Observeren en rapporteren bij crisissituatiesJe observeert en rapporteert in crisissituaties.
   5. Noteren van medicatie-incidentenJe noteert medicatie-incidenten volgens protocol.
   6. Rapporteren bij valincidenten of verwondingenJe rapporteert valincidenten of verwondingen zorgvuldig.
   7. Documenteren van wondzorg en monitoringJe documenteert wondzorg en monitoring van herstel.
   8. Observeren in nachtdiensten of spoedsituatiesJe observeert tijdens nachtdiensten of spoedsituaties.
   9. Gebruik van beeldmateriaal of meetresultatenJe gebruikt beeldmateriaal of meetresultaten in rapportages.
   10. Escalatieprocedure en rapportageJe volgt de escalatieprocedure en legt deze vast.
8. 8 Ethische aspecten van observeren en rapporteren Je herkent ethische dilemma’s en past principes als privacy, transparantie en informed consent toe.
   10 lessen

   1. Informed consent bij observatieJe vraagt informed consent bij observatie van cliënten.
   2. Balans tussen zorgplicht en privacyJe weegt zorgplicht en privacy zorgvuldig af.
   3. Transparantie in rapportageJe zorgt voor transparantie in je rapportages.
   4. Ethische dilemma’s in verslaggevingJe herkent en bespreekt ethische dilemma’s in verslaggeving.
   5. Rapporteren over vermoedens van mishandelingJe rapporteert vermoedens van mishandeling volgens protocol.
   6. Rechten van cliënten op inzage in rapportagesJe kent de rechten van cliënten op inzage in rapportages.
   7. Omgaan met fouten in rapportageJe gaat zorgvuldig om met fouten in rapportages.
   8. Rapporteren met respect voor culturele diversiteitJe houdt rekening met culturele diversiteit in rapportages.
   9. Rechten en plichten van zorgverlenersJe kent de rechten en plichten van zorgverleners.
   10. Toestemming voor delen van informatieJe vraagt toestemming voor het delen van informatie.
9. 9 Digitale dossiervorming Je gebruikt digitale systemen voor dossiervorming en borgt privacy en veiligheid van cliëntgegevens.
   10 lessen

   1. Gebruik van elektronische cliëntendossiers (ECD)Je werkt met elektronische cliëntendossiers (ECD) in de zorg.
   2. Toegangsrechten en autorisatiesJe kent en past toegangsrechten en autorisaties toe.
   3. Veilig en correct invoeren van gegevensJe voert gegevens veilig en correct in digitale systemen in.
   4. Versiebeheer en actualiseren van rapportagesJe houdt rapportages actueel met versiebeheer.
   5. Systeemgericht observerenJe observeert en rapporteert systeemgericht.
   6. Integratie van rapportages met meetapparatuurJe integreert rapportages met meetapparatuur waar nodig.
   7. Gebruik van checklists en formulierenJe gebruikt checklists en formulieren in digitale dossiers.
   8. Privacy en databeschermingJe borgt privacy en databescherming bij digitale dossiervorming.
   9. Richtlijnen voor dossiervorming (bijv. NEN-normen)Je volgt richtlijnen voor dossiervorming zoals NEN-normen.
   10. Overdracht tussen zorginstellingen via digitale systemenJe draagt dossiers digitaal over tussen zorginstellingen.
10. 10 Kwaliteitsborging in observatie en rapportage Je borgt de kwaliteit van observatie en rapportage door toetsing, evaluatie en reflectie.
    10 lessen

    1. Kwaliteitsstandaarden in verslagleggingJe past kwaliteitsstandaarden toe in verslaglegging.
    2. Toetsing van rapportages op volledigheidJe toetst rapportages op volledigheid en correctheid.
    3. Gebruik van casuïstiek in kwaliteitsverbeteringJe gebruikt casuïstiek om kwaliteitsverbetering te ondersteunen.
    4. Intervisie over observaties en rapportagesJe neemt deel aan intervisie over observaties en rapportages.
    5. Audits en inspecties in de zorgJe bereidt je voor op audits en inspecties in de zorg.
    6. Bijhouden van veranderingen in regelgevingJe houdt veranderingen in regelgeving bij voor rapportages.
    7. Evaluatie van eigen rapportagevaardighedenJe evalueert je eigen rapportagevaardigheden regelmatig.
    8. Betrekken van cliënten in kwaliteitsbewakingJe betrekt cliënten bij kwaliteitsbewaking van verslaglegging.
    9. Leren van fouten en near missesJe leert van fouten en bijna-incidenten in rapportages.
    10. Reflectie op rapportages in teamverbandJe reflecteert samen met het team op rapportages.