HBO Praktijkcursus – Sociale vaardigheden

Je oefent sociale vaardigheden voor de zorg, zoals communiceren, samenwerken, reflecteren en professioneel handelen.

1. 1 Communicatievaardigheden Je oefent met verschillende communicatievormen en past deze toe in zorgsituaties.
   10 lessen

   1. Verbale en non-verbale communicatie herkennenJe leert signalen in gesprekken herkennen en interpreteren.
   2. Luisteren en doorvragen techniekenJe oefent met luisteren en doorvragen om informatie te verduidelijken.
   3. Duidelijk en helder sprekenJe traint het duidelijk overbrengen van je boodschap.
   4. Omgaan met stiltes en pauzesJe leert stiltes en pauzes functioneel inzetten in gesprekken.
   5. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van opbouwende feedback.
   6. Aanpassen van taal aan gesprekspartnerJe past je taalgebruik aan op je gesprekspartner.
   7. Omgaan met misverstandenJe leert misverstanden herkennen en herstellen.
   8. Samenvatten en herformulerenJe vat gesprekken samen en formuleert deze opnieuw voor duidelijkheid.
   9. Gebruik van lichaamstaal bewust inzettenJe zet lichaamstaal bewust in om je boodschap te ondersteunen.
   10. Communicatiestijlen herkennen en benuttenJe herkent communicatiestijlen en benut deze in gesprekken.
2. 2 Samenwerken in teams Je ontwikkelt vaardigheden om effectief samen te werken en teamprocessen te verbeteren.
   10 lessen

   1. Rollen en verantwoordelijkheden binnen teamsJe onderzoekt rollen en verantwoordelijkheden binnen een team.
   2. Effectief vergaderenJe oefent met het voorbereiden en voeren van vergaderingen.
   3. Conflicten herkennen en oplossenJe leert conflicten binnen teams te signaleren en aan te pakken.
   4. Vertrouwen opbouwen binnen teamsJe bouwt aan vertrouwen tussen teamleden.
   5. Motiveren en betrekken van teamledenJe motiveert en betrekt collega’s bij teamdoelen.
   6. Feedback binnen teams gevenJe geeft constructieve feedback binnen het team.
   7. Besluitvorming in groepenJe neemt deel aan groepsbesluitvorming.
   8. Omgaan met verschillen in meningJe gaat om met meningsverschillen in het team.
   9. Samenwerkingsvaardigheden ontwikkelenJe versterkt je samenwerkingsvaardigheden in praktijksituaties.
   10. Evalueren van het teamprocesJe evalueert het functioneren van het team en het proces.
3. 3 Empathie en inlevingsvermogen Je verdiept je in empathie en leert effectief omgaan met emoties van jezelf en anderen.
   10 lessen

   1. Wat is empathie en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt wat empathie inhoudt en waarom het relevant is in zorg.
   2. Emoties herkennen bij anderenJe leert emoties bij anderen te herkennen en benoemen.
   3. Actief luisteren vanuit empathieJe past actief luisteren toe met aandacht voor gevoelens.
   4. Non-verbale signalen opvangenJe signaleert non-verbale uitingen van emoties.
   5. Reageren zonder oordeelJe reageert op situaties zonder te oordelen.
   6. Grenzen stellen zonder onverschillig te zijnJe stelt grenzen zonder afstandelijk te worden.
   7. Omgaan met emoties in gesprekJe gaat om met emoties tijdens gesprekken.
   8. Culturele verschillen in empathieJe herkent culturele verschillen in empathisch gedrag.
   9. Empathie toepassen in conflictenJe past empathie toe bij het oplossen van conflicten.
   10. Grenzen van empathie herkennenJe herkent wanneer empathie grenzen bereikt.
4. 4 Assertiviteit en grenzen aangeven Je traint assertiviteit en leert je grenzen aan te geven in professionele situaties.
   10 lessen

   1. Wat is assertiviteit?Je onderzoekt wat assertiviteit betekent in de praktijk.
   2. Verschil tussen assertief, passief en agressief gedragJe vergelijkt assertief, passief en agressief gedrag.
   3. Eigen mening duidelijk makenJe brengt je eigen mening duidelijk over.
   4. Nee zeggen zonder schuldgevoelJe oefent met nee zeggen zonder schuldgevoel.
   5. Grenzen stellen en bewakenJe stelt en bewaakt persoonlijke grenzen.
   6. Omgaan met weerstand en kritiekJe gaat om met weerstand en kritiek van anderen.
   7. Feedback assertief gevenJe geeft assertief feedback aan collega’s of cliënten.
   8. Oefenen met assertieve gesprekstechniekenJe past assertieve gesprekstechnieken toe in praktijksituaties.
   9. Balans tussen eigen belangen en die van anderenJe vindt balans tussen je eigen belang en dat van anderen.
   10. Assertiviteit in professionele contextJe past assertiviteit toe in een professionele context.
5. 5 Conflicthantering Je leert conflicten herkennen, analyseren en hanteren binnen de zorgpraktijk.
   10 lessen

   1. Oorzaken van conflicten herkennenJe signaleert oorzaken van conflicten in je werk.
   2. Soorten conflicten onderscheidenJe onderscheidt verschillende soorten conflicten.
   3. Effecten van conflicten op samenwerkingJe onderzoekt welke effecten conflicten hebben op samenwerking.
   4. Communicatie in conflictsituatiesJe past communicatie toe in conflictsituaties.
   5. ConflictoplossingstechniekenJe oefent met technieken om conflicten op te lossen.
   6. Onderhandelen en compromissen sluitenJe onderhandelt en sluit compromissen waar nodig.
   7. Emoties reguleren bij conflictJe leert emoties te reguleren bij conflicten.
   8. Positieve conflictcultuur ontwikkelenJe stimuleert een positieve houding ten opzichte van conflicten.
   9. Rol van mediator of derde partijJe verkent de rol van een mediator of derde partij.
   10. Preventie van conflictenJe onderzoekt hoe conflicten te voorkomen zijn.
6. 6 Presenteren en overtuigen Je oefent met presenteren en overtuigen, gericht op zorgsituaties en teamoverleggen.
   10 lessen

   1. Voorbereiden van een presentatieJe bereidt een presentatie voor over een relevant onderwerp.
   2. Structuur en opbouw van een verhaalJe bouwt een gestructureerd verhaal op.
   3. Gebruik van ondersteunende middelenJe maakt gebruik van ondersteunende middelen tijdens je presentatie.
   4. Spreekvaardigheid en stemgebruikJe traint spreekvaardigheid en stemgebruik.
   5. Omgaan met zenuwenJe leert omgaan met zenuwen voor en tijdens het spreken.
   6. Oogcontact en lichaamstaalJe zet oogcontact en lichaamstaal in bij het presenteren.
   7. Betrekken van het publiekJe betrekt je publiek actief bij je verhaal.
   8. Argumenteren en overtuigenJe onderbouwt je standpunten met argumenten.
   9. Vragen beantwoorden en interactieJe beantwoordt vragen en gaat in op reacties.
   10. Feedback op presentaties verwerkenJe verwerkt feedback om je presentatie te verbeteren.
7. 7 Netwerken en relaties opbouwen Je traint vaardigheden om effectief te netwerken en duurzame relaties op te bouwen in de zorg.
   10 lessen

   1. Doelen van netwerkenJe formuleert doelen voor je netwerkactiviteiten.
   2. Contact leggen en onderhoudenJe legt contact en onderhoudt relaties met anderen.
   3. Effectief small talk voerenJe voert small talk in verschillende situaties.
   4. Presenteren van jezelf en je kwaliteitenJe presenteert jezelf en je kwaliteiten aan anderen.
   5. Omgaan met verschillende netwerksituatiesJe past je gedrag aan op verschillende netwerksituaties.
   6. Gebruik van sociale media voor netwerkenJe benut sociale media om je netwerk te versterken.
   7. Relaties verdiepen en onderhoudenJe verdiept bestaande relaties en onderhoudt contact.
   8. Grenzen en professionaliteit bewakenJe bewaakt grenzen en houdt het contact professioneel.
   9. Netwerken in multiculturele contextJe netwerkt in een multiculturele context.
   10. Evalueren en reflecteren op netwerkgedragJe reflecteert op je eigen netwerkgedrag.
8. 8 Interculturele communicatie Je leert omgaan met culturele verschillen en past interculturele communicatie toe in de zorg.
   10 lessen

   1. Verschillen in communicatie tussen culturenJe vergelijkt communicatie tussen verschillende culturen.
   2. Waarden en normen begrijpenJe verdiept je in waarden en normen van anderen.
   3. Omgaan met taalbarrièresJe leert omgaan met taalbarrières in gesprekken.
   4. Non-verbale communicatie in verschillende culturenJe herkent non-verbale signalen in diverse culturen.
   5. Culturele gevoeligheid ontwikkelenJe ontwikkelt gevoeligheid voor culturele verschillen.
   6. Conflicten door culturele verschillen vermijdenJe voorkomt conflicten door culturele misverstanden.
   7. Aanpassen van communicatiestijlJe past je communicatiestijl aan op de culturele context.
   8. Samenwerken met internationale teamsJe werkt samen met internationale teams.
   9. Stereotypen en vooroordelen herkennenJe herkent en benoemt stereotypen en vooroordelen.
   10. Praktische tips voor interculturele effectiviteitJe past praktische tips toe voor interculturele effectiviteit.
9. 9 Zelfreflectie en persoonlijke ontwikkeling Je reflecteert op je eigen handelen en stelt doelen voor verdere persoonlijke ontwikkeling.
   10 lessen

   1. Betekenis van zelfreflectieJe onderzoekt de betekenis en het nut van zelfreflectie.
   2. Technieken voor zelfreflectieJe past verschillende technieken voor zelfreflectie toe.
   3. Identificeren van sterke en zwakke puntenJe brengt je sterke en zwakke punten in kaart.
   4. Omgaan met feedbackJe leert constructief omgaan met feedback van anderen.
   5. Opstellen van persoonlijke ontwikkelingsplannenJe stelt een persoonlijk ontwikkelingsplan op.
   6. Doelen stellen en monitorenJe formuleert en bewaakt persoonlijke doelen.
   7. Reflecteren op eigen communicatie en gedragJe reflecteert op je communicatie en gedrag.
   8. Grenzen herkennen en respecterenJe herkent en respecteert je eigen grenzen.
   9. Ontwikkelen van veerkrachtJe versterkt je veerkracht in de beroepspraktijk.
   10. Levenslang leren en groeiJe onderzoekt het belang van blijvend leren en groeien.
10. 10 Professionele houding en ethiek Je ontwikkelt een professionele houding en leert omgaan met ethische vraagstukken in de zorg.
    10 lessen

    1. Begrip van professionele houdingJe onderzoekt wat een professionele houding inhoudt.
    2. Integriteit en betrouwbaarheidJe handelt met integriteit en bent betrouwbaar.
    3. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
    4. Respectvol gedrag tonenJe toont respectvol gedrag naar cliënten en collega’s.
    5. Verantwoordelijkheid nemenJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen handelen.
    6. Omgaan met ethische dilemma’sJe leert omgaan met ethische dilemma’s in de praktijk.
    7. Balans tussen privé en werkJe bewaakt de balans tussen privé en werk.
    8. Grenzen van professionaliteitJe herkent de grenzen van professionaliteit.
    9. Samenwerken met verschillende belanghebbendenJe werkt samen met verschillende belanghebbenden.
    10. Continu werken aan professionele ontwikkelingJe blijft werken aan je professionele ontwikkeling.