Basisopleiding Coaching en begeleiding van uitzendkrachten

Je begeleidt uitzendkrachten bij hun werk, ontwikkeling en loopbaan en voert gesprekken over prestaties, motivatie en werk-privébalans.

1. 1 Rollen en verantwoordelijkheden van een uitzendcoach Je verkent de taken, grenzen, samenwerking en professionele houding van de uitzendcoach.
   5 lessen

   1. Taken van een coach in begeleiding van uitzendkrachtenJe benoemt de belangrijkste werkzaamheden van een coach bij de begeleiding van uitzendkrachten.
   2. Grenzen en bevoegdheden binnen de organisatieJe bepaalt waar jouw bevoegdheden liggen en wanneer je moet overleggen binnen de organisatie.
   3. Samenwerken met planners en opdrachtgeversJe stemt begeleiding af met planners en opdrachtgevers om de inzet te coördineren.
   4. Ondersteuning bij werkplekproblemenJe ondersteunt uitzendkrachten bij het oplossen van problemen op de werkplek.
   5. Professionele houding en voorbeeldgedragJe laat professioneel gedrag zien en fungeert als voorbeeld voor uitzendkrachten.
2. 2 Communicatievaardigheden voor coaching Je oefent met luisteren, feedback geven, omgaan met conflicten en schriftelijke communicatie.
   5 lessen

   1. Actief luisteren naar uitzendkrachtenJe gebruikt luistertechnieken om de situatie en behoeften van uitzendkrachten goed te begrijpen.
   2. Duidelijk en respectvol feedback gevenJe formuleert feedback op een duidelijke en respectvolle manier.
   3. Omgaan met conflicten en misverstandenJe herkent en bespreekt conflicten of misverstanden en zoekt naar oplossingen.
   4. Effectief gebruik van vraagtechniekenJe past verschillende vraagtechnieken toe om informatie te verzamelen en gesprekken te verdiepen.
   5. Schriftelijke communicatie: e-mails en rapportagesJe stelt heldere e-mails en rapportages op over de voortgang en afspraken.
3. 3 Motivatie van uitzendkrachten Je leert motivatieproblemen herkennen, doelen stellen en technieken inzetten voor motivatie.
   5 lessen

   1. Herkennen van drijfveren en motivatieproblemenJe signaleert wat uitzendkrachten motiveert en waar motivatieproblemen ontstaan.
   2. Doelen stellen en opvolgen met medewerkersJe stelt samen met de medewerker concrete doelen op en volgt de voortgang.
   3. Positieve feedback en waardering gevenJe geeft waardering en positieve feedback op prestaties en inzet.
   4. Technieken voor intrinsieke motivatieJe gebruikt methoden om de intrinsieke motivatie van uitzendkrachten te stimuleren.
   5. Omgaan met demotivatie of burn-out signalenJe herkent signalen van demotivatie of burn-out en bespreekt vervolgstappen.
4. 4 Begeleiding bij werkplekproblemen Je signaleert werkplekproblemen, bespreekt oplossingen en begeleidt bij conflicten.
   5 lessen

   1. Identificeren van problemen op de werkvloerJe brengt knelpunten op de werkvloer in kaart door gesprekken en observaties.
   2. Samen zoeken naar oplossingen met werknemer en opdrachtgeverJe zoekt samen met werknemer en opdrachtgever naar werkbare oplossingen.
   3. Escalatieprocedures en interne rapportageJe past interne procedures toe bij escalatie en legt bevindingen vast.
   4. Conflicthantering en mediationJe begeleidt conflicthantering en ondersteunt bij mediation tussen partijen.
   5. Preventieve begeleiding om herhaling te voorkomenJe bespreekt preventieve acties om herhaling van werkplekproblemen te voorkomen.
5. 5 Ontwikkelen van competenties bij uitzendkrachten Je observeert vaardigheden, adviseert over ontwikkeling en evalueert voortgang.
   5 lessen

   1. Observeren van vaardigheden en leerbehoeftenJe observeert welke vaardigheden aanwezig zijn en waar leerbehoeften liggen.
   2. Advies geven over training en ontwikkelingJe geeft gericht advies over passende trainingen of ontwikkeltrajecten.
   3. Opstellen van persoonlijk ontwikkelingsplanJe stelt een persoonlijk ontwikkelingsplan op met concrete leerdoelen.
   4. Evalueren van voortgang en resultaatJe beoordeelt samen met de uitzendkracht de voortgang van het ontwikkeltraject.
   5. Feedback geven op prestatiesJe geeft constructieve feedback op prestaties en ontwikkeling.
6. 6 Intake en kennismakingsgesprekken Je voert intakegesprekken, inventariseert competenties en legt gegevens vast.
   5 lessen

   1. Structuur van een intakegesprekJe gebruikt een gestructureerde aanpak om het intakegesprek te voeren.
   2. Signaleren van sterke punten en aandachtspuntenJe signaleert sterke punten en aandachtspunten van de uitzendkracht.
   3. Inventariseren van werkervaring en competentiesJe brengt werkervaring en competenties van de uitzendkracht in kaart.
   4. Verwachtingen en doelen besprekenJe bespreekt verwachtingen en doelen met de uitzendkracht.
   5. Documenteren van intakegegevensJe documenteert de uitkomsten van het intakegesprek zorgvuldig.
7. 7 Begeleiding bij werk-privébalans Je signaleert stress, adviseert over balans en verwijst door naar hulpverleners waar nodig.
   5 lessen

   1. Signaleren van stress en werkdrukJe herkent signalen van stress en werkdruk bij uitzendkrachten.
   2. Advies over planning en time managementJe geeft advies over het plannen van werk en het stellen van prioriteiten.
   3. Grenzen stellen en gezonde werkgewoonten stimulerenJe stimuleert het stellen van grenzen en gezonde werkgewoonten.
   4. Ondersteunen bij persoonlijke problematiek indien nodigJe ondersteunt bij persoonlijke problematiek als dat aan de orde is.
   5. Doorverwijzen naar gespecialiseerde hulpverlenersJe verwijst door naar gespecialiseerde hulpverleners indien noodzakelijk.
8. 8 Wet- en regelgeving rondom uitzendkrachten Je past basisregels toe over arbeidsovereenkomsten, werktijden, ziekte, verlof en privacy.
   5 lessen

   1. Arbeidsovereenkomsten en rechten van uitzendkrachtenJe benoemt de belangrijkste rechten en plichten van uitzendkrachten.
   2. Werktijden en rusttijden volgens de wetJe past wettelijke regels toe over werktijden en rusttijden.
   3. Procedures bij ziekte en verzuimJe handelt volgens de juiste procedure bij ziekte en verzuim.
   4. Overuren en verlofregistratieJe registreert overuren en verlof volgens de geldende afspraken.
   5. Privacy en vertrouwelijkheid van persoonsgegevensJe waarborgt privacy en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens.
9. 9 Evaluatie en terugkoppeling Je voert evaluatiegesprekken, stelt rapportages op en stemt af met opdrachtgevers.
   5 lessen

   1. Periodiek gesprekken voeren over prestatiesJe voert periodieke gesprekken over prestaties en ontwikkeling.
   2. Formele en informele evaluatiemomentenJe plant en gebruikt zowel formele als informele evaluatiemomenten.
   3. Opstellen van rapportages voor interne en externe partijenJe stelt rapportages op voor interne en externe betrokkenen.
   4. Bespreken van verbeterpunten en successenJe bespreekt verbeterpunten en behaalde successen met de uitzendkracht.
   5. Afstemming met opdrachtgever over voortgangJe stemt de voortgang en resultaten af met de opdrachtgever.
10. 10 Loopbaanbegeleiding en doorstroming Je adviseert over doorgroei, ondersteunt bij solliciteren en monitort loopbaanontwikkeling.
    5 lessen

    1. Advies over doorgroeimogelijkhedenJe geeft advies over mogelijkheden om door te groeien binnen of buiten de organisatie.
    2. Ondersteunen bij solliciteren naar nieuwe opdrachtenJe ondersteunt uitzendkrachten bij het zoeken en solliciteren naar nieuwe opdrachten.
    3. Ontwikkelen van carrièreperspectief voor uitzendkrachtenJe ontwikkelt samen een realistisch carrièreperspectief voor de uitzendkracht.
    4. Netwerken en matchen met passende functiesJe brengt het netwerk in kaart en koppelt uitzendkrachten aan passende functies.
    5. Monitoren van succes en tevredenheid op langere termijnJe volgt het succes en de tevredenheid van uitzendkrachten op langere termijn.