MBO Intercedent (6 maanden)

Je voert zelfstandig arbeidsbemiddelingstaken uit, van werving tot personeelsadministratie en coaching van medewerkers.

1. 1 Wervings- en selectieprocessen Je doorloopt alle stappen van werving en selectie, van vacaturetekst tot het kiezen van de juiste kandidaat.
   5 lessen

   1. Het schrijven van vacaturetekstenJe formuleert duidelijke en aantrekkelijke teksten voor vacatures.
   2. Sollicitatiegesprekken voerenJe voert gestructureerde gesprekken met sollicitanten.
   3. Het beoordelen van cv'sJe beoordeelt cv’s op relevante werkervaring en vaardigheden.
   4. Het uitvoeren van screeningsJe voert screenings uit om geschiktheid te bepalen.
   5. Het toepassen van verschillende selectiemethodenJe past verschillende methoden toe om kandidaten te selecteren.
2. 2 Arbeidsmarkt en wetgeving Je onderzoekt de arbeidsmarkt en past relevante wet- en regelgeving toe in arbeidsbemiddeling.
   5 lessen

   1. Het begrijpen van de arbeidsmarktstructuurJe brengt de structuur van de arbeidsmarkt in kaart.
   2. Het analyseren van trends op de arbeidsmarktJe analyseert actuele trends en ontwikkelingen op de arbeidsmarkt.
   3. Wet- en regelgeving omtrent arbeidscontractenJe past regels toe die gelden voor arbeidscontracten.
   4. De cao en arbeidsvoorwaardenJe herkent cao-afspraken en vertaalt deze naar arbeidsvoorwaarden.
   5. Arbeidsrechtelijke verplichtingen van werkgeversJe benoemt verplichtingen van werkgevers volgens het arbeidsrecht.
3. 3 Communicatievaardigheden Je ontwikkelt vaardigheden voor effectieve communicatie en het oplossen van conflicten op de werkvloer.
   5 lessen

   1. Actief luisterenJe oefent met actief luisteren in gesprekken.
   2. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
   3. Interpersoonlijke communicatieJe past interpersoonlijke communicatie toe in praktijksituaties.
   4. Schriftelijke communicatieJe schrijft heldere en correcte zakelijke teksten.
   5. ConflictoplossingstechniekenJe past technieken toe om conflicten op te lossen.
4. 4 Salaris- en arbeidsvoorwaarden Je berekent salarissen en kent de toepassing van arbeidsvoorwaarden en flexibele contracten.
   5 lessen

   1. Het berekenen van bruto-netto salarisJe voert berekeningen uit van bruto naar netto salaris.
   2. Cao-afspraken en hun invloedJe legt uit hoe cao-afspraken invloed hebben op arbeidsvoorwaarden.
   3. Secundaire arbeidsvoorwaardenJe benoemt en vergelijkt secundaire arbeidsvoorwaarden.
   4. Flexibele arbeidsovereenkomstenJe past flexibele arbeidsovereenkomsten toe in verschillende situaties.
   5. Vakantiedagen en verlofregelingenJe verwerkt vakantiedagen en verlofregelingen correct.
5. 5 Personeelsadministratie Je voert administratieve taken uit, zoals het bijhouden van personeelsdossiers en ziekteverzuim.
   5 lessen

   1. Het bijhouden van personeelsdossiersJe houdt personeelsdossiers volledig en actueel bij.
   2. VerlofadministratieJe verwerkt en beheert verlofaanvragen en -registraties.
   3. Het opstellen van arbeidsovereenkomstenJe stelt arbeidsovereenkomsten op volgens richtlijnen.
   4. Registratie van ziekteverzuimJe registreert ziekteverzuim en meldt dit correct.
   5. Rapportage van personeelsgegevensJe maakt rapportages van personeelsgegevens aan.
6. 6 Recruitment en talent acquisition Je ontwikkelt een recruitmentstrategie en zet moderne middelen in voor het werven van kandidaten.
   5 lessen

   1. Het ontwikkelen van een wervingsstrategieJe stelt een strategie op voor het werven van personeel.
   2. Het gebruik van sociale media voor recruitmentJe gebruikt sociale media om kandidaten te bereiken.
   3. Het inzetten van recruitmentsoftwareJe past recruitmentsoftware toe in het selectieproces.
   4. Netwerken en het opbouwen van een kandidatenpoolJe bouwt een kandidatenpool op via netwerken.
   5. Het screenen van sollicitanten op vaardighedenJe beoordeelt sollicitanten op vaardigheden en geschiktheid.
7. 7 Employer branding Je werkt aan het werkgeversmerk en verbetert de reputatie van de organisatie bij (potentiële) medewerkers.
   5 lessen

   1. Het creëren van een werkgeversmerkJe ontwikkelt een herkenbaar werkgeversmerk.
   2. Werken aan de reputatie van het bedrijfJe versterkt de reputatie van het bedrijf richting kandidaten.
   3. Medewerkerstevredenheid metenJe meet medewerkerstevredenheid met passende middelen.
   4. Het gebruik van medewerkers als ambassadeursJe zet medewerkers in als ambassadeurs van de organisatie.
   5. Het integreren van employer branding in de wervingsstrategieJe verwerkt employer branding in je wervingsaanpak.
8. 8 Verzuimmanagement Je voert verzuimgesprekken en begeleidt medewerkers bij ziekte en terugkeer naar het werk.
   5 lessen

   1. Het voeren van verzuimgesprekkenJe voert gesprekken met medewerkers over verzuim.
   2. Het begrijpen van de Wet verbetering poortwachterJe legt uit wat de Wet verbetering poortwachter inhoudt.
   3. Ziekteverzuim registrerenJe registreert ziekteverzuim op de juiste manier.
   4. Het begeleiden van zieke medewerkersJe begeleidt medewerkers bij hun re-integratie.
   5. Het opstellen van terugkeergesprekkenJe stelt gespreksverslagen op voor terugkeer na ziekte.
9. 9 Coaching van medewerkers Je begeleidt de ontwikkeling van medewerkers en stimuleert persoonlijke groei en zelfreflectie.
   5 lessen

   1. Het opstellen van ontwikkelplannenJe stelt individuele ontwikkelplannen op voor medewerkers.
   2. Het begeleiden van medewerkers in hun loopbaanJe ondersteunt medewerkers bij hun loopbaanontwikkeling.
   3. Het geven van persoonlijke feedbackJe geeft gerichte feedback aan medewerkers.
   4. Het stimuleren van persoonlijke groeiJe stimuleert medewerkers tot persoonlijke groei.
   5. Het bevorderen van zelfreflectie bij medewerkersJe bevordert zelfreflectie tijdens coachingsgesprekken.
10. 10 Organisatieontwikkeling Je analyseert organisatiecultuur en werkt aan teamontwikkeling en het verbeteren van werkprocessen.
    5 lessen

    1. Het analyseren van de organisatiecultuurJe brengt de cultuur van een organisatie in kaart.
    2. VerandermanagementJe past verandermanagement toe bij organisatieontwikkeling.
    3. Teamdynamica en groepsprocessenJe analyseert groepsprocessen en teamdynamiek.
    4. Het verbeteren van werkprocessenJe verbetert werkprocessen binnen teams.
    5. Het ontwikkelen van leiderschap binnen teamsJe ontwikkelt leiderschapsvaardigheden in teamverband.

Je ontwikkelt vaardigheden om als intercedent effectief te werken met klanten, kandidaten en collega’s in de arbeidsbemiddeling.

1. 1 Verkoopvaardigheden voor intercedenten Je verdiept je in commerciële vaardigheden en leert effectief omgaan met klanten.
   5 lessen

   1. Het opbouwen van klantrelatiesJe bouwt relaties op met klanten en onderhoudt contact voor een duurzame samenwerking.
   2. Commerciële gesprekken voerenJe voert gesprekken waarin je commerciële doelen en klantbehoeften samenbrengt.
   3. Het begrijpen van klantbehoeftenJe onderzoekt wat klanten nodig hebben en stemt je dienstverlening daarop af.
   4. Onderhandelen met klantenJe oefent met onderhandelen om tot heldere afspraken met klanten te komen.
   5. Het afsluiten van contractenJe rondt het verkoopproces af door contracten op te stellen en te bespreken.
2. 2 Tijd- en taakmanagement Je leert effectief omgaan met tijd, taken en digitale hulpmiddelen in je werk.
   5 lessen

   1. Prioriteiten stellenJe bepaalt welke taken voorrang hebben en hoe je deze aanpakt.
   2. Het plannen van werkactiviteitenJe plant je werkactiviteiten en verdeelt je tijd over verschillende taken.
   3. Het omgaan met deadlinesJe leert omgaan met deadlines en bewaakt de voortgang van je werk.
   4. Effectief vergaderenJe bereidt vergaderingen voor en neemt er effectief aan deel.
   5. Het efficiënt beheren van digitale hulpmiddelenJe beheert digitale hulpmiddelen om je werk efficiënter te organiseren.
3. 3 Klantgerichtheid Je ontwikkelt klantgericht gedrag en leert omgaan met klachten en klanttevredenheid.
   5 lessen

   1. Klantbehoeften analyserenJe brengt klantbehoeften in kaart en past je aanpak daarop aan.
   2. Het leveren van uitstekende serviceJe levert service die aansluit bij de verwachtingen van de klant.
   3. KlachtenafhandelingJe behandelt klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
   4. Proactief klantbeheerJe beheert klantrelaties proactief en signaleert kansen voor verbetering.
   5. Relatiebeheer en klanttevredenheidJe bewaakt klanttevredenheid en onderhoudt langdurige relaties.
4. 4 Diversiteit en inclusie op de werkvloer Je herkent diversiteit en bevordert een inclusieve en respectvolle werkomgeving.
   5 lessen

   1. Het herkennen van diversiteitJe leert verschillende vormen van diversiteit op de werkvloer herkennen.
   2. Het bevorderen van een inclusieve werkcultuurJe stimuleert een cultuur waarin iedereen zich welkom voelt.
   3. Het omgaan met culturele verschillenJe gaat om met culturele verschillen in teams en klantcontacten.
   4. Het creëren van gelijke kansenJe bevordert gelijke kansen voor alle medewerkers.
   5. Het voorkomen van discriminatie op de werkvloerJe signaleert en voorkomt discriminatie op de werkvloer.
5. 5 Verantwoordelijkheid en ethiek in hr Je leert omgaan met ethische vraagstukken en verantwoordelijkheid in hr-processen.
   5 lessen

   1. Ethische dilemma's herkennen en oplossenJe herkent ethische dilemma’s en werkt aan passende oplossingen.
   2. Vertrouwelijkheid van personeelsinformatieJe waarborgt de vertrouwelijkheid van personeelsinformatie.
   3. Verantwoordelijkheid in personeelsbeleidJe neemt verantwoordelijkheid bij het opstellen van personeelsbeleid.
   4. Het naleven van wettelijke verplichtingenJe past wettelijke verplichtingen toe in je dagelijkse werk.
   5. Integriteit en transparantie in besluitvormingJe handelt integer en transparant bij besluitvorming.
6. 6 Digitaal werkbeheer Je gebruikt digitale middelen voor administratie, communicatie en vacaturebeheer.
   5 lessen

   1. Het gebruik van HR-software en toolsJe werkt met hr-software en digitale tools voor personeelsbeheer.
   2. Het digitaliseren van administratieprocessenJe digitaliseert administratieve processen en houdt gegevens bij.
   3. Het beheren van online vacaturesJe beheert online vacatures en volgt sollicitaties op.
   4. Het inzetten van digitale communicatieJe communiceert digitaal met klanten en collega’s.
   5. Het volgen van digitale trends in HRJe volgt ontwikkelingen en trends in digitaal hr-werk.
7. 7 Sociale zekerheid en uitkeringen Je verdiept je in sociale zekerheid, uitkeringen en financiële regelingen voor medewerkers.
   5 lessen

   1. Het aanvragen van WW-uitkeringenJe vraagt WW-uitkeringen aan voor medewerkers.
   2. Ziektewet en arbeidsongeschiktheidJe behandelt zaken rond ziektewet en arbeidsongeschiktheid.
   3. WIA-regelingen begrijpenJe legt WIA-regelingen uit en past deze toe.
   4. AOW en pensioenregelingenJe bespreekt AOW en pensioenregelingen met medewerkers.
   5. Toeslagen en belastingkortingen voor medewerkersJe informeert medewerkers over toeslagen en belastingkortingen.
8. 8 Performance management Je leert prestaties beoordelen, medewerkers motiveren en ontwikkelingsplannen opstellen.
   5 lessen

   1. Het stellen van prestatiedoelenJe stelt concrete prestatiedoelen voor medewerkers op.
   2. Het uitvoeren van beoordelingsgesprekkenJe voert beoordelingsgesprekken en geeft feedback.
   3. Het motiveren van medewerkersJe motiveert medewerkers tot betere prestaties.
   4. Het opstellen van persoonlijke ontwikkelingsplannenJe maakt persoonlijke ontwikkelingsplannen voor medewerkers.
   5. Het volgen van performance metricsJe volgt en analyseert performancecijfers.
9. 9 Netwerken en relatiebeheer Je bouwt een professioneel netwerk op en onderhoudt zakelijke relaties.
   5 lessen

   1. Het opbouwen van een professioneel netwerkJe legt contact met professionals en breidt je netwerk uit.
   2. De waarde van netwerkbijeenkomstenJe benut netwerkbijeenkomsten voor zakelijke kansen.
   3. Het onderhouden van klantrelatiesJe onderhoudt bestaande klantrelaties actief.
   4. Het benutten van LinkedIn en andere platformsJe gebruikt LinkedIn en andere platforms om contacten te onderhouden.
   5. Het genereren van zakelijke leadsJe genereert nieuwe zakelijke leads via je netwerk.
10. 10 Verander- en innovatiemanagement Je herkent veranderbehoefte, plant strategieën en betrekt medewerkers bij innovaties.
    5 lessen

    1. Het herkennen van de noodzaak voor veranderingJe signaleert wanneer verandering in een organisatie nodig is.
    2. Het plannen van een veranderstrategieJe stelt een plan op voor het doorvoeren van veranderingen.
    3. Medewerkers betrekken bij veranderingenJe betrekt medewerkers actief bij het veranderproces.
    4. Het managen van weerstand tegen veranderingenJe gaat om met weerstand tegen veranderingen.
    5. Het meten van de effectiviteit van veranderingenJe meet of veranderingen het gewenste effect hebben.