MBO Leidinggeven en motiveren (6 maanden)

Je ontwikkelt vaardigheden om leiding te geven, te motiveren, teams te begeleiden en prestaties te evalueren.

1. 1 Inleiding tot leidinggeven Je onderzoekt wat leidinggeven inhoudt en welke verantwoordelijkheden daarbij horen.
   5 lessen

   1. Definitie van leidinggeven en managementJe verkent de begrippen leidinggeven en management en hun betekenis in de praktijk.
   2. Verschillende stijlen van leidinggeven (autocratisch, democratisch, coachend)Je vergelijkt verschillende leiderschapsstijlen en past deze toe in voorbeelden.
   3. De rol en verantwoordelijkheden van een leidinggevendeJe benoemt de taken en verantwoordelijkheden die bij een leidinggevende horen.
   4. Het belang van effectieve communicatie in leiderschapJe analyseert hoe communicatie bijdraagt aan effectief leiderschap.
   5. Voorbeelden van succesvolle leiders en hun stijlenJe bestudeert praktijkvoorbeelden van leiders en hun aanpak.
2. 2 Communicatievaardigheden voor leidinggevenden Je ontwikkelt communicatieve vaardigheden die nodig zijn voor leidinggeven.
   5 lessen

   1. Effectief luisteren en empathie tonenJe oefent met luisteren en het tonen van empathie in gesprekken.
   2. Duidelijke en overtuigende mondelinge communicatieJe leert helder en overtuigend mondeling te communiceren.
   3. Het belang van non-verbale communicatieJe herkent het effect van non-verbale signalen in communicatie.
   4. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback.
   5. Communiceren in verschillende situaties (teammeetings, één-op-één)Je past communicatietechnieken toe in verschillende werksituaties.
3. 3 Teamontwikkeling en samenwerking Je begeleidt teamontwikkeling en stimuleert samenwerking binnen het team.
   5 lessen

   1. Fasen van teamontwikkeling (Forming, Storming, Norming, Performing)Je herkent de fasen van teamontwikkeling en hun kenmerken.
   2. Het bouwen van een hecht teamJe onderzoekt hoe je een hecht team opbouwt.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden binnen een teamJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen het team.
   4. Effectieve samenwerking bevorderenJe stimuleert effectieve samenwerking tussen teamleden.
   5. Omgaan met conflicten binnen teamsJe leert omgaan met conflicten binnen teams.
4. 4 Motivatie van medewerkers Je onderzoekt motivatietheorieën en past deze toe om medewerkers te stimuleren.
   5 lessen

   1. Theorieën van motivatie (bijv. Maslow, Herzberg, McClelland)Je vergelijkt verschillende motivatietheorieën en hun toepassing.
   2. Het belang van intrinsieke vs. extrinsieke motivatieJe analyseert het verschil tussen intrinsieke en extrinsieke motivatie.
   3. Het creëren van een motiverende werkomgevingJe onderzoekt hoe je een motiverende werkomgeving creëert.
   4. Het stellen van doelen en het vieren van successenJe stelt doelen en viert behaalde successen met het team.
   5. Het bieden van ontwikkelingsmogelijkheden en loopbaanperspectievenJe bespreekt hoe je ontwikkelingsmogelijkheden biedt aan medewerkers.
5. 5 Besluitvorming en probleemoplossing Je leert besluiten nemen en problemen oplossen in verschillende situaties.
   5 lessen

   1. Het besluitvormingsproces en techniekenJe past besluitvormingsprocessen en technieken toe.
   2. Groepsbesluitvorming en consensus bouwenJe begeleidt groepsbesluitvorming en bouwt consensus.
   3. Creatief denken en innovatief probleemoplossenJe stimuleert creatief denken bij het oplossen van problemen.
   4. Risicoanalyse bij besluitvormingJe voert risicoanalyses uit bij het nemen van besluiten.
   5. Evalueren van de impact van beslissingenJe evalueert de gevolgen van genomen beslissingen.
6. 6 Persoonlijk leiderschap en zelfreflectie Je werkt aan persoonlijk leiderschap en reflecteert op je eigen ontwikkeling.
   5 lessen

   1. Het belang van zelfbewustzijn voor leidersJe onderzoekt het belang van zelfbewustzijn voor je rol als leidinggevende.
   2. Sterke en zwakke punten identificerenJe brengt je sterke en zwakke punten in kaart.
   3. Het opstellen van een persoonlijk ontwikkelingsplanJe stelt een persoonlijk ontwikkelingsplan op.
   4. Tijdmanagement en prioriteiten stellenJe leert tijd effectief in te delen en prioriteiten te stellen.
   5. Reflecteren op eigen leiderschapsstijl en -effectiviteitJe reflecteert op je eigen leiderschapsstijl en resultaten.
7. 7 Verandermanagement Je begeleidt veranderingen en leert omgaan met weerstand binnen teams.
   5 lessen

   1. Het belang van verandering in organisatiesJe onderzoekt waarom verandering nodig is in organisaties.
   2. Verandermanagementmodellen (bijv. Kotter's 8 stappen)Je maakt kennis met verschillende verandermanagementmodellen.
   3. Omgaan met weerstand tegen veranderingJe leert omgaan met weerstand tegen verandering.
   4. Communiceren van veranderingen naar het teamJe communiceert veranderingen duidelijk naar je team.
   5. Evalueren van veranderprocessenJe evalueert het verloop van veranderprocessen.
8. 8 Coaching en ontwikkeling van medewerkers Je coacht medewerkers en ondersteunt hun ontwikkeling binnen het team.
   5 lessen

   1. Het verschil tussen leidinggeven en coachenJe onderzoekt het verschil tussen leidinggeven en coachen.
   2. Effectieve coachingstechniekenJe past coachingstechnieken toe in gesprekken met medewerkers.
   3. Het belang van feedback in coachingJe gebruikt feedback als onderdeel van coaching.
   4. Persoonlijke ontwikkelingsplannen voor teamledenJe stelt persoonlijke ontwikkelingsplannen op voor teamleden.
   5. Evalueren van de voortgang en groei van medewerkersJe volgt en evalueert de groei van medewerkers.
9. 9 Diversiteit en inclusie Je bevordert diversiteit en inclusie binnen teams en de organisatie.
   5 lessen

   1. Het belang van diversiteit in teamsJe onderzoekt waarom diversiteit belangrijk is in teams.
   2. Inclusieve leiderschapstechniekenJe past inclusieve leiderschapstechnieken toe.
   3. Omgaan met verschillende perspectieven en culturele achtergrondenJe leert omgaan met verschillende perspectieven en achtergronden.
   4. Het bevorderen van een inclusieve werkcultuurJe stimuleert een inclusieve werkcultuur.
   5. Voorbeelden van succesvolle diversiteitsinitiatievenJe bekijkt voorbeelden van initiatieven op het gebied van diversiteit.
10. 10 Evaluatie en prestatiemanagement Je evalueert prestaties en gebruikt prestatiemanagementsystemen in je werk.
    5 lessen

    1. Het belang van prestatiemanagementsystemenJe onderzoekt het nut van prestatiemanagementsystemen.
    2. Het opstellen van meetbare doelstellingenJe stelt meetbare doelstellingen op voor medewerkers.
    3. Methodes voor het evalueren van prestatiesJe past verschillende methodes toe om prestaties te evalueren.
    4. Het geven van constructieve feedbackJe geeft constructieve feedback op basis van evaluaties.
    5. Het aanpassen van strategieën op basis van evaluatiesJe past strategieën aan op basis van evaluatieresultaten.

Je ontwikkelt praktische communicatievaardigheden voor contact met kandidaten, klanten en collega’s in de uitzendbranche.

1. 1 Basisprincipes van communicatie Je onderzoekt hoe communicatie werkt en oefent met verschillende vormen en stijlen.
   5 lessen

   1. Verbale en non-verbale communicatieJe vergelijkt hoe je boodschap verandert door woorden en door lichaamstaal.
   2. Actief luisteren en doorvragenJe oefent met aandachtig luisteren en het stellen van verdiepende vragen.
   3. Basisbegrippen zoals boodschap, zender en ontvangerJe benoemt de rol van zender, ontvanger en boodschap in communicatie.
   4. Communicatiestijlen herkennenJe herkent verschillende communicatiestijlen bij jezelf en anderen.
   5. Effectief gebruik van lichaamstaalJe past lichaamstaal bewust toe om je boodschap te versterken.
2. 2 Professionele telefonische communicatie Je leert telefoongesprekken professioneel te voeren en belangrijke informatie vast te leggen.
   5 lessen

   1. Correcte begroeting en afsluitingJe oefent met het starten en afsluiten van een telefoongesprek op een correcte manier.
   2. Duidelijk en vriendelijk sprekenJe spreekt duidelijk en vriendelijk tijdens telefoongesprekken.
   3. Callstructuur: opening, kern, afsluitingJe volgt een logische structuur bij het voeren van telefoongesprekken.
   4. Omgaan met vragen en klachten aan de telefoonJe reageert professioneel op vragen en klachten aan de telefoon.
   5. Noteren van belangrijke informatie tijdens gesprekkenJe noteert relevante informatie tijdens een telefoongesprek.
3. 3 Schriftelijke communicatie Je schrijft duidelijke berichten aan klanten en kandidaten en let op taalgebruik en structuur.
   5 lessen

   1. Opstellen van e-mails naar klanten en kandidatenJe stelt e-mails op die aansluiten bij de situatie en ontvanger.
   2. Gebruik van duidelijke en correcte taalJe gebruikt correcte en begrijpelijke taal in je berichten.
   3. Structureren van berichten voor leesbaarheidJe brengt structuur aan voor een heldere opbouw van je tekst.
   4. Aangepaste toon voor verschillende doelgroepenJe past de toon van je bericht aan op de lezer.
   5. Controleren op spelling en grammaticaJe controleert je tekst op spelling en grammatica.
4. 4 Communicatie met kandidaten Je begeleidt kandidaten en communiceert helder over vacatures en het sollicitatieproces.
   5 lessen

   1. Opbouwen van vertrouwen en relatieJe bouwt een vertrouwensband op met kandidaten.
   2. Informatie duidelijk overbrengen over vacaturesJe legt informatie over vacatures duidelijk uit.
   3. Begeleiden tijdens sollicitatieprocesJe ondersteunt kandidaten tijdens hun sollicitatieproces.
   4. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   5. Aandacht voor diversiteit en inclusieJe houdt rekening met diversiteit en inclusie in je communicatie.
5. 5 Communicatie met klanten (bedrijven) Je stemt af met klanten, presenteert kandidaten en onderhoudt zakelijke relaties.
   5 lessen

   1. Klantbehoeften inventariserenJe brengt de wensen en behoeften van klanten in kaart.
   2. Professioneel voorstellen van kandidatenJe stelt kandidaten professioneel voor aan bedrijven.
   3. Afspraken duidelijk communicerenJe communiceert afspraken helder en volledig.
   4. Omgaan met klachten of ontevredenheidJe reageert adequaat op klachten of ontevredenheid van klanten.
   5. Relatiebeheer en follow-upJe onderhoudt contact en volgt afspraken op.
6. 6 Effectief vergaderen en overleggen Je bereidt vergaderingen voor, neemt actief deel en formuleert je standpunten duidelijk.
   5 lessen

   1. Voorbereiding op interne en externe meetingsJe zorgt voor een goede voorbereiding op besprekingen.
   2. Agenda en notulen gebruikenJe gebruikt agenda en notulen bij het overleg.
   3. Duidelijk formuleren van standpuntenJe verwoordt je mening helder tijdens vergaderingen.
   4. Luisteren naar input van anderenJe luistert naar de bijdragen van anderen.
   5. Actief bijdragen en vragen stellenJe stelt vragen en draagt actief bij aan het overleg.
7. 7 Conflicthantering en lastige gesprekken Je herkent conflictsituaties en communiceert opbouwend bij meningsverschillen.
   5 lessen

   1. Herkennen van conflictbronnenJe signaleert mogelijke oorzaken van conflicten.
   2. Communiceren bij meningsverschillenJe voert gesprekken bij meningsverschillen op een respectvolle manier.
   3. Constructieve feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback in conflictsituaties.
   4. Grenzen aangeven zonder agressief te zijnJe geeft je grenzen aan zonder agressief te worden.
   5. Oplossingsgericht communicerenJe richt je op het vinden van oplossingen in gesprekken.
8. 8 Presentatievaardigheden Je bereidt presentaties voor en spreekt met vertrouwen voor een groep.
   5 lessen

   1. Structuur van een korte presentatieJe bouwt een heldere opzet voor een korte presentatie.
   2. Spreektempo, stemgebruik en oogcontactJe let op je spreektempo, stemgebruik en maakt oogcontact.
   3. Gebruik van visuele hulpmiddelenJe gebruikt visuele hulpmiddelen ter ondersteuning.
   4. Omgaan met vragen en reactiesJe reageert op vragen en opmerkingen uit het publiek.
   5. Zelfvertrouwen opbouwen voor publiek sprekenJe oefent met zelfverzekerd spreken voor een groep.
9. 9 Digitale communicatie en social media Je gebruikt digitale communicatiekanalen professioneel en houdt rekening met privacy.
   5 lessen

   1. Professionele profilering op LinkedInJe presenteert jezelf professioneel op LinkedIn.
   2. Correcte communicatie via chat of berichtenJe communiceert correct via chat en berichten.
   3. Omgaan met digitale etiquetteJe past digitale etiquette toe in je communicatie.
   4. Privacy en vertrouwelijkheid respecterenJe respecteert privacy en vertrouwelijkheid online.
   5. Duidelijk en bondig schrijven onlineJe schrijft korte, duidelijke berichten voor online communicatie.
10. 10 Feedback geven en ontvangen Je past technieken toe om feedback te geven en te ontvangen, en gebruikt feedback voor verbetering.
    5 lessen

    1. Technieken voor constructieve feedbackJe gebruikt methoden om feedback constructief te formuleren.
    2. Actief luisteren naar ontvangen feedbackJe luistert actief naar feedback die je ontvangt.
    3. Feedback gebruiken voor verbeteringJe past ontvangen feedback toe om je werk te verbeteren.
    4. Positieve communicatie bevorderenJe stimuleert positieve communicatie binnen het team.
    5. Feedbackgesprekken plannen en evaluerenJe plant en evalueert feedbackgesprekken.