MHBO Leidinggeven en motiveren (6 maanden)

Je ontwikkelt vaardigheden om leiding te geven, medewerkers te motiveren en teams effectief te begeleiden en evalueren.

1. 1 Inleiding tot leidinggeven Je onderzoekt wat leidinggeven inhoudt en welke verantwoordelijkheden daarbij horen.
   5 lessen

   1. Definitie van leidinggeven en managementJe verkent de betekenis van leidinggeven en management aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   2. Verschillende stijlen van leidinggeven (autocratisch, democratisch, coachend)Je vergelijkt verschillende manieren van leidinggeven en bekijkt de effecten daarvan.
   3. De rol en verantwoordelijkheden van een leidinggevendeJe brengt in kaart welke taken en verantwoordelijkheden een leidinggevende heeft.
   4. Het belang van effectieve communicatie in leiderschapJe onderzoekt hoe communicatie bijdraagt aan effectief leiderschap.
   5. Voorbeelden van succesvolle leiders en hun stijlenJe analyseert voorbeelden van leiders en hun aanpak in de praktijk.
2. 2 Communicatievaardigheden voor leidinggevenden Je traint communicatieve vaardigheden die nodig zijn om teams en medewerkers aan te sturen.
   5 lessen

   1. Effectief luisteren en empathie tonenJe oefent met luisteren en het tonen van empathie in gesprekken met medewerkers.
   2. Duidelijke en overtuigende mondelinge communicatieJe leert hoe je je boodschap helder en overtuigend overbrengt.
   3. Het belang van non-verbale communicatieJe herkent het belang van lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen in communicatie.
   4. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback in verschillende situaties.
   5. Communiceren in verschillende situaties (teammeetings, één-op-één)Je past je communicatie aan op teamoverleg en individuele gesprekken.
3. 3 Teamontwikkeling en samenwerking Je leert teams opbouwen, rollen verdelen en samenwerking bevorderen.
   5 lessen

   1. Fasen van teamontwikkeling (Forming, Storming, Norming, Performing)Je onderzoekt de verschillende fasen in de ontwikkeling van een team.
   2. Het bouwen van een hecht teamJe bekijkt hoe je een team samenstelt en onderling vertrouwen opbouwt.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden binnen een teamJe brengt de rollen en taken van teamleden in kaart.
   4. Effectieve samenwerking bevorderenJe oefent met het stimuleren van samenwerking binnen een groep.
   5. Omgaan met conflicten binnen teamsJe leert hoe je omgaat met conflicten tussen teamleden.
4. 4 Motivatie van medewerkers Je verdiept je in motivatietheorieën en leert hoe je medewerkers stimuleert.
   5 lessen

   1. Theorieën van motivatie (bijv. Maslow, Herzberg, McClelland)Je vergelijkt verschillende theorieën over motivatie van medewerkers.
   2. Het belang van intrinsieke vs. extrinsieke motivatieJe onderzoekt het verschil tussen interne en externe motivatie.
   3. Het creëren van een motiverende werkomgevingJe leert hoe je een stimulerende werkomgeving kunt creëren.
   4. Het stellen van doelen en het vieren van successenJe stelt doelen op en bekijkt hoe je behaalde resultaten viert.
   5. Het bieden van ontwikkelingsmogelijkheden en loopbaanperspectievenJe onderzoekt hoe je ontwikkelingskansen en loopbaanmogelijkheden biedt.
5. 5 Besluitvorming en probleemoplossing Je oefent met besluitvorming, probleemoplossing en het analyseren van risico’s.
   5 lessen

   1. Het besluitvormingsproces en techniekenJe doorloopt de stappen van een besluitvormingsproces en past technieken toe.
   2. Groepsbesluitvorming en consensus bouwenJe leert hoe je met een groep tot een gezamenlijk besluit komt.
   3. Creatief denken en innovatief probleemoplossenJe past creatieve denkmethoden toe bij het oplossen van problemen.
   4. Risicoanalyse bij besluitvormingJe analyseert mogelijke risico’s bij het nemen van besluiten.
   5. Evalueren van de impact van beslissingenJe evalueert de gevolgen van genomen beslissingen.
6. 6 Persoonlijk leiderschap en zelfreflectie Je onderzoekt je eigen leiderschapskwaliteiten en werkt aan persoonlijke ontwikkeling.
   5 lessen

   1. Het belang van zelfbewustzijn voor leidersJe reflecteert op je zelfkennis en het belang daarvan in leiderschap.
   2. Sterke en zwakke punten identificerenJe brengt je sterke en zwakke punten als leidinggevende in kaart.
   3. Het opstellen van een persoonlijk ontwikkelingsplanJe stelt een persoonlijk ontwikkelingsplan op voor je leiderschapsvaardigheden.
   4. Tijdmanagement en prioriteiten stellenJe oefent met het stellen van prioriteiten en het indelen van je tijd.
   5. Reflecteren op eigen leiderschapsstijl en -effectiviteitJe reflecteert op je eigen stijl en de effectiviteit daarvan.
7. 7 Verandermanagement Je leert hoe je veranderingen in een organisatie begeleidt en communiceert.
   5 lessen

   1. Het belang van verandering in organisatiesJe onderzoekt waarom organisaties veranderen en wat dit vraagt van leidinggevenden.
   2. Verandermanagementmodellen (bijv. Kotter's 8 stappen)Je maakt kennis met modellen voor het begeleiden van veranderingen.
   3. Omgaan met weerstand tegen veranderingJe leert omgaan met weerstand tegen veranderingen binnen het team.
   4. Communiceren van veranderingen naar het teamJe oefent met het duidelijk communiceren van veranderingen naar medewerkers.
   5. Evalueren van veranderprocessenJe evalueert hoe veranderprocessen verlopen en wat het effect is.
8. 8 Coaching en ontwikkeling van medewerkers Je verdiept je in coachen en het begeleiden van de ontwikkeling van medewerkers.
   5 lessen

   1. Het verschil tussen leidinggeven en coachenJe onderzoekt het verschil tussen leidinggeven en coachen van medewerkers.
   2. Effectieve coachingstechniekenJe past coachingstechnieken toe in gesprekken met teamleden.
   3. Het belang van feedback in coachingJe leert hoe je feedback inzet bij coachingstrajecten.
   4. Persoonlijke ontwikkelingsplannen voor teamledenJe stelt ontwikkelingsplannen op voor medewerkers in je team.
   5. Evalueren van de voortgang en groei van medewerkersJe beoordeelt de voortgang en groei van teamleden.
9. 9 Diversiteit en inclusie Je onderzoekt hoe je diversiteit en inclusie bevordert binnen teams en organisaties.
   5 lessen

   1. Het belang van diversiteit in teamsJe bekijkt waarom diversiteit waardevol is voor teams.
   2. Inclusieve leiderschapstechniekenJe past inclusieve leiderschapsvaardigheden toe in de praktijk.
   3. Omgaan met verschillende perspectieven en culturele achtergrondenJe leert omgaan met verschillende achtergronden en perspectieven.
   4. Het bevorderen van een inclusieve werkcultuurJe stimuleert een inclusieve cultuur op de werkvloer.
   5. Voorbeelden van succesvolle diversiteitsinitiatievenJe analyseert voorbeelden van initiatieven gericht op diversiteit.
10. 10 Evaluatie en prestatiemanagement Je leert prestaties meten, doelen opstellen en medewerkers constructief beoordelen.
    5 lessen

    1. Het belang van prestatiemanagementsystemenJe onderzoekt hoe prestatiemanagementsystemen werken in organisaties.
    2. Het opstellen van meetbare doelstellingenJe stelt meetbare doelen op voor medewerkers en teams.
    3. Methodes voor het evalueren van prestatiesJe past verschillende methodes toe om prestaties te evalueren.
    4. Het geven van constructieve feedbackJe oefent met het geven van opbouwende feedback.
    5. Het aanpassen van strategieën op basis van evaluatiesJe past strategieën aan op basis van evaluatieresultaten.

Je oefent met verschillende communicatietechnieken voor contact met kandidaten, klanten en collega’s in de uitzendbranche.

1. 1 Basisprincipes van communicatie Je onderzoekt hoe communicatie werkt en past verschillende stijlen en technieken toe in praktijksituaties.
   5 lessen

   1. Verbale en non-verbale communicatieJe vergelijkt hoe gesproken woorden en lichaamstaal samen de boodschap bepalen.
   2. Actief luisteren en doorvragenJe oefent met actief luisteren en stelt gerichte vragen in een gesprek.
   3. Basisbegrippen zoals boodschap, zender en ontvangerJe benoemt de rol van zender, ontvanger en boodschap in communicatie.
   4. Communicatiestijlen herkennenJe herkent verschillende communicatiestijlen bij jezelf en anderen.
   5. Effectief gebruik van lichaamstaalJe past lichaamstaal bewust toe om je boodschap krachtiger over te brengen.
2. 2 Professionele telefonische communicatie Je voert professionele telefoongesprekken en houdt rekening met structuur en klantgerichtheid.
   5 lessen

   1. Correcte begroeting en afsluitingJe start en sluit telefoongesprekken correct en professioneel af.
   2. Duidelijk en vriendelijk sprekenJe spreekt duidelijk en vriendelijk tijdens telefoongesprekken.
   3. Callstructuur: opening, kern, afsluitingJe volgt een gespreksstructuur met opening, kern en afsluiting.
   4. Omgaan met vragen en klachten aan de telefoonJe reageert adequaat op vragen en klachten aan de telefoon.
   5. Noteren van belangrijke informatie tijdens gesprekkenJe noteert belangrijke informatie tijdens het gesprek voor een goede opvolging.
3. 3 Schriftelijke communicatie Je schrijft heldere en correcte e-mails en berichten die aansluiten bij de doelgroep.
   5 lessen

   1. Opstellen van e-mails naar klanten en kandidatenJe stelt e-mails op voor klanten en kandidaten met een duidelijke boodschap.
   2. Gebruik van duidelijke en correcte taalJe gebruikt correcte spelling en grammatica in schriftelijke communicatie.
   3. Structureren van berichten voor leesbaarheidJe structureert berichten zodat ze prettig leesbaar zijn.
   4. Aangepaste toon voor verschillende doelgroepenJe past de toon aan op de ontvanger van je bericht.
   5. Controleren op spelling en grammaticaJe controleert je tekst op taalfouten en duidelijkheid.
4. 4 Communicatie met kandidaten Je onderhoudt effectief contact met kandidaten en begeleidt hen tijdens het sollicitatieproces.
   5 lessen

   1. Opbouwen van vertrouwen en relatieJe bouwt vertrouwen op en onderhoudt een goede relatie met kandidaten.
   2. Informatie duidelijk overbrengen over vacaturesJe brengt informatie over vacatures helder en begrijpelijk over.
   3. Begeleiden tijdens sollicitatieprocesJe begeleidt kandidaten stap voor stap tijdens sollicitaties.
   4. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback in contact met kandidaten.
   5. Aandacht voor diversiteit en inclusieJe houdt rekening met diversiteit en inclusie in je communicatie.
5. 5 Communicatie met klanten (bedrijven) Je communiceert professioneel met klanten en onderhoudt zakelijke relaties.
   5 lessen

   1. Klantbehoeften inventariserenJe inventariseert klantbehoeften door gerichte vragen te stellen.
   2. Professioneel voorstellen van kandidatenJe stelt kandidaten professioneel voor aan bedrijven.
   3. Afspraken duidelijk communicerenJe communiceert afspraken duidelijk en controleert of deze worden begrepen.
   4. Omgaan met klachten of ontevredenheidJe reageert professioneel op klachten of signalen van ontevredenheid.
   5. Relatiebeheer en follow-upJe onderhoudt contact voor relatiebeheer en opvolging.
6. 6 Effectief vergaderen en overleggen Je bereidt vergaderingen voor en draagt actief bij aan overleggen met collega’s of klanten.
   5 lessen

   1. Voorbereiding op interne en externe meetingsJe zorgt voor een goede voorbereiding op interne en externe meetings.
   2. Agenda en notulen gebruikenJe gebruikt agenda’s en notulen om het overleg gestructureerd te laten verlopen.
   3. Duidelijk formuleren van standpuntenJe formuleert je standpunt duidelijk tijdens vergaderingen.
   4. Luisteren naar input van anderenJe luistert naar de inbreng van anderen en verwerkt deze in het overleg.
   5. Actief bijdragen en vragen stellenJe stelt vragen en neemt actief deel aan het gesprek.
7. 7 Conflicthantering en lastige gesprekken Je herkent conflictsituaties en voert lastige gesprekken op een constructieve manier.
   5 lessen

   1. Herkennen van conflictbronnenJe signaleert waar conflicten kunnen ontstaan in de communicatie.
   2. Communiceren bij meningsverschillenJe communiceert duidelijk bij meningsverschillen zonder te escaleren.
   3. Constructieve feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback in conflictsituaties.
   4. Grenzen aangeven zonder agressief te zijnJe geeft je grenzen aan zonder agressief over te komen.
   5. Oplossingsgericht communicerenJe zoekt samen naar een oplossing door oplossingsgericht te communiceren.
8. 8 Presentatievaardigheden Je bereidt korte presentaties voor en spreekt met vertrouwen voor een groep.
   5 lessen

   1. Structuur van een korte presentatieJe zet een duidelijke structuur op voor een korte presentatie.
   2. Spreektempo, stemgebruik en oogcontactJe let op spreektempo, stemgebruik en maakt oogcontact met je publiek.
   3. Gebruik van visuele hulpmiddelenJe gebruikt visuele hulpmiddelen om je verhaal te ondersteunen.
   4. Omgaan met vragen en reactiesJe reageert op vragen en opmerkingen uit het publiek.
   5. Zelfvertrouwen opbouwen voor publiek sprekenJe werkt aan je zelfvertrouwen bij het spreken voor een groep.
9. 9 Digitale communicatie en social media Je communiceert professioneel via digitale kanalen en social media binnen de uitzendbranche.
   5 lessen

   1. Professionele profilering op LinkedInJe richt een professioneel LinkedIn-profiel in.
   2. Correcte communicatie via chat of berichtenJe communiceert correct via chat of berichten met klanten en kandidaten.
   3. Omgaan met digitale etiquetteJe past digitale etiquette toe in online communicatie.
   4. Privacy en vertrouwelijkheid respecterenJe waarborgt privacy en vertrouwelijkheid in digitale communicatie.
   5. Duidelijk en bondig schrijven onlineJe schrijft online berichten die duidelijk en bondig zijn.
10. 10 Feedback geven en ontvangen Je past verschillende methoden toe voor het geven en ontvangen van feedback in je werk.
    5 lessen

    1. Technieken voor constructieve feedbackJe gebruikt technieken om feedback op een constructieve manier te geven.
    2. Actief luisteren naar ontvangen feedbackJe luistert actief naar feedback die je ontvangt.
    3. Feedback gebruiken voor verbeteringJe past ontvangen feedback toe om je werk te verbeteren.
    4. Positieve communicatie bevorderenJe stimuleert positieve communicatie op de werkvloer.
    5. Feedbackgesprekken plannen en evaluerenJe plant en evalueert feedbackgesprekken met collega’s of klanten.