HBO Ethiek en integriteit in de uitzendbranche (1 jaar)

Je past ethische en integriteitsprincipes toe in de uitzendbranche en handelt volgens relevante wet- en regelgeving.

1. 1 Ethiek Je onderzoekt ethische principes, dilemma’s en de rol van ethiek in besluitvorming binnen de uitzendbranche.
   10 lessen

   1. Definitie van ethiekJe onderzoekt wat ethiek inhoudt en welke uitgangspunten eraan ten grondslag liggen.
   2. Historische ontwikkeling van ethiekJe vergelijkt verschillende visies op ethiek door de tijd heen.
   3. Morele principes en waardenJe benoemt en bespreekt morele principes en waarden die richting geven aan je handelen.
   4. Verschil tussen ethiek en wetgevingJe maakt onderscheid tussen ethische normen en wettelijke regels.
   5. Rol van ethiek in de uitzendbrancheJe analyseert hoe ethiek een rol speelt in dagelijkse situaties in de uitzendbranche.
   6. Ethische dilemma’sJe herkent ethische dilemma’s en onderzoekt mogelijke handelingsopties.
   7. Professionele verantwoordelijkheidJe bespreekt wat professionele verantwoordelijkheid inhoudt in je werk.
   8. Integriteit en eerlijkheidJe reflecteert op het belang van eerlijkheid en integriteit in je beroepshouding.
   9. Ethiek versus commercieJe weegt ethische afwegingen af tegen commerciële belangen.
   10. Ethiek in besluitvormingJe past ethische uitgangspunten toe bij het nemen van beslissingen.
2. 2 Integriteit Je leert hoe je integer handelt, vertrouwelijkheid waarborgt en conflicten van belang herkent in je werk.
   10 lessen

   1. Betekenis van integriteitJe onderzoekt wat integriteit betekent in je dagelijkse praktijk.
   2. Transparantie in handelenJe past transparantie toe in je handelen richting collega’s en klanten.
   3. Vertrouwen opbouwen met opdrachtgevers en kandidatenJe bouwt vertrouwen op met opdrachtgevers en kandidaten door betrouwbaar te handelen.
   4. Conflicten van belang herkennenJe leert signalen van belangenconflicten herkennen in je werk.
   5. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie van kandidaten en opdrachtgevers.
   6. Verantwoordelijkheid voor eerlijk handelenJe neemt verantwoordelijkheid voor eerlijk handelen in verschillende situaties.
   7. Praktijken die integriteit bedreigenJe herkent praktijken die de integriteit van het bedrijf kunnen schaden.
   8. Integriteit en bedrijfsreputatieJe bespreekt hoe integriteit invloed heeft op de reputatie van de organisatie.
   9. Handhaving van integriteitsnormenJe past interne normen toe om integriteit te handhaven.
   10. Meldingsprocedures bij integriteitsschendingenJe volgt de juiste stappen bij het melden van integriteitsschendingen.
3. 3 Wet- en regelgeving Je past relevante wet- en regelgeving toe op situaties in de uitzendbranche en herkent juridische risico’s.
   10 lessen

   1. Arbeidsrechtelijke basisregelsJe benoemt de belangrijkste arbeidsrechtelijke regels voor uitzendwerk.
   2. Wet bescherming persoonsgegevens (AVG)Je past de regels rond privacy en persoonsgegevens toe in je werk.
   3. Wet op de ondernemingsradenJe herkent de rol van de ondernemingsraad in arbeidsrelaties.
   4. Anti-discriminatiewetgevingJe past anti-discriminatieregels toe bij werving en selectie.
   5. CAO en arbeidsvoorwaardenJe vergelijkt verschillende arbeidsvoorwaarden en cao’s.
   6. Toezicht en sancties door de overheidJe beschrijft hoe toezicht en sancties door de overheid plaatsvinden.
   7. Rol van de Inspectie SZWJe legt uit wat de Inspectie SZW doet binnen de branche.
   8. Privacyregels in de uitzendbrancheJe handelt volgens privacyregels die gelden in de uitzendsector.
   9. Compliance en nalevingJe toetst of je werkpraktijk voldoet aan compliance-eisen.
   10. Juridische aansprakelijkheidJe herkent situaties waarin juridische aansprakelijkheid speelt.
4. 4 Vertrouwensrelaties Je ontwikkelt vaardigheden om vertrouwen op te bouwen, te behouden en te herstellen in relaties met kandidaten en opdrachtgevers.
   10 lessen

   1. Opbouwen van vertrouwen met kandidatenJe leert hoe je vertrouwen opbouwt met kandidaten door open en eerlijk contact.
   2. Vertrouwen bij opdrachtgeversJe onderzoekt manieren om vertrouwen te creëren bij opdrachtgevers.
   3. Communicatie en transparantieJe past transparante communicatie toe in relaties met klanten en collega’s.
   4. Vertrouwelijkheid en discretieJe waarborgt vertrouwelijkheid en discretie in gevoelige situaties.
   5. Grenzen van vertrouwensrelatiesJe bepaalt waar de grenzen liggen in vertrouwensrelaties.
   6. Omgaan met vertrouwensbreukJe handelt bij vertrouwensbreuk en bespreekt herstelmogelijkheden.
   7. Vertrouwen en klanttevredenheidJe analyseert de relatie tussen vertrouwen en klanttevredenheid.
   8. Ethische coaching van medewerkersJe begeleidt medewerkers bij ethische vraagstukken.
   9. Vertrouwen en samenwerking binnen teamsJe versterkt samenwerking en vertrouwen binnen teams.
   10. Herstel van vertrouwen na incidentenJe werkt aan herstel van vertrouwen na incidenten.
5. 5 Transparantie Je oefent met openheid, eerlijke communicatie en transparantie over arbeidsvoorwaarden, processen en beloning.
   10 lessen

   1. Openheid over arbeidsvoorwaardenJe verstrekt heldere informatie over arbeidsvoorwaarden aan kandidaten en opdrachtgevers.
   2. Eerlijke communicatie over kansen en risico’sJe communiceert eerlijk over kansen en risico’s in het bemiddelingsproces.
   3. Duidelijke informatievoorzieningJe zorgt voor duidelijke informatievoorziening richting alle betrokkenen.
   4. Transparantie bij beloning en provisieJe legt transparant uit hoe beloning en provisie zijn opgebouwd.
   5. Openheid over bedrijfsprocessenJe geeft inzicht in bedrijfsprocessen waar relevant voor de klant.
   6. Transparantie in werving en selectieJe maakt het wervings- en selectieproces inzichtelijk voor kandidaten.
   7. Rapportage en verantwoordingJe rapporteert en legt verantwoording af over je werkzaamheden.
   8. Transparantie als integriteitsinstrumentJe gebruikt transparantie als middel om integriteit te versterken.
   9. Verantwoordelijkheid bij informatieverstrekkingJe neemt verantwoordelijkheid bij het verstrekken van informatie.
   10. Transparantie en klantrelatiesJe bevordert klantrelaties door open en transparant te communiceren.
6. 6 Eerlijke handel Je herkent eerlijke handelspraktijken, voorkomt uitbuiting en stimuleert gelijke kansen voor kandidaten.
   10 lessen

   1. Fair recruitment practicesJe past eerlijke wervingsmethoden toe in je dagelijkse werk.
   2. Gelijke kansen voor kandidatenJe stimuleert gelijke kansen voor alle kandidaten.
   3. Voorkomen van uitbuitingJe signaleert en voorkomt situaties waarin uitbuiting kan optreden.
   4. Transparantie in arbeidsvoorwaardenJe communiceert transparant over arbeidsvoorwaarden met alle partijen.
   5. Verantwoordelijkheid voor eerlijke arbeidsomstandighedenJe draagt zorg voor eerlijke arbeidsomstandigheden bij plaatsingen.
   6. Werken met betrouwbare opdrachtgeversJe werkt samen met betrouwbare opdrachtgevers.
   7. Signaleren van onrechtmatige praktijkenJe signaleert onrechtmatige praktijken en onderneemt actie.
   8. Eerlijke beloningsstructurenJe past eerlijke beloningsstructuren toe in je werk.
   9. Handhaving van fairtrade principesJe handhaaft fairtrade principes waar mogelijk.
   10. Samenwerking met vakbonden en belangenorganisatiesJe werkt samen met vakbonden en belangenorganisaties waar relevant.
7. 7 Conflicthantering Je herkent conflicten, past communicatiestrategieën toe en handelt volgens ethische normen bij conflicthantering.
   10 lessen

   1. Herkennen van conflictenJe signaleert vroegtijdig conflicten in je werkomgeving.
   2. Communicatiestrategieën bij conflictenJe past passende communicatiestrategieën toe bij conflicten.
   3. Bemiddeling en mediationJe zet bemiddeling en mediation in waar nodig.
   4. Omgaan met klachten van kandidatenJe behandelt klachten van kandidaten zorgvuldig en gestructureerd.
   5. Conflictoplossing met opdrachtgeversJe lost conflicten met opdrachtgevers op een professionele manier op.
   6. Preventie van escalatiesJe voorkomt escalatie door tijdig in te grijpen.
   7. Rol van leidinggevenden bij conflictenJe benoemt de rol van leidinggevenden bij het oplossen van conflicten.
   8. Conflicthantering en ethische normenJe handelt bij conflicten volgens ethische normen.
   9. Documentatie en rapportageJe legt conflicten en oplossingen vast in rapportages.
   10. Evaluatie van conflictproceduresJe evalueert conflictprocedures en doet verbetervoorstellen.
8. 8 Verantwoordelijkheid Je onderzoekt je verantwoordelijkheid richting maatschappij, kandidaten, opdrachtgevers en je eigen organisatie.
   10 lessen

   1. Maatschappelijke verantwoordelijkheidJe bespreekt maatschappelijke verantwoordelijkheid van uitzendbureaus.
   2. Juridische aansprakelijkheid van uitzendbureausJe benoemt juridische aansprakelijkheid in je werkpraktijk.
   3. Verantwoordelijkheid tegenover kandidatenJe neemt verantwoordelijkheid richting kandidaten bij plaatsingen.
   4. Verantwoordelijkheid tegenover opdrachtgeversJe benoemt je verantwoordelijkheid tegenover opdrachtgevers.
   5. Ethische verantwoordelijkheid van medewerkersJe bespreekt ethische verantwoordelijkheid van medewerkers.
   6. Verantwoording afleggen intern en externJe legt verantwoording af aan interne en externe partijen.
   7. Risicomanagement en ethiekJe past risicomanagement toe met oog voor ethiek.
   8. Verantwoord handelen in complexe situatiesJe handelt verantwoord in complexe situaties.
   9. Impact van beslissingen op betrokkenenJe analyseert de impact van beslissingen op alle betrokkenen.
   10. Verantwoordelijkheid in digitale communicatieJe neemt verantwoordelijkheid in digitale communicatie.
9. 9 Cultuur en diversiteit Je leert omgaan met culturele diversiteit, bevordert inclusiviteit en voorkomt discriminatie binnen je organisatie.
   10 lessen

   1. Respect voor culturele verschillenJe toont respect voor verschillen tussen culturen in je werk.
   2. Bevordering van inclusiviteitJe stimuleert inclusiviteit binnen je team en richting kandidaten.
   3. Omgaan met diversiteit op de werkvloerJe gaat effectief om met diversiteit op de werkvloer.
   4. Preventie van discriminatieJe voorkomt discriminatie bij werving en selectie.
   5. Cultuursensitieve communicatieJe past cultuursensitieve communicatie toe in gesprekken.
   6. Diversiteit als meerwaarde voor bedrijvenJe benoemt de meerwaarde van diversiteit voor organisaties.
   7. Ethische uitdagingen bij culturele verschillenJe herkent ethische uitdagingen bij culturele verschillen.
   8. Integratie van internationale kandidatenJe begeleidt internationale kandidaten bij integratie.
   9. Bewustwording en training over diversiteitJe vergroot bewustwording over diversiteit via training.
   10. Diversiteitsbeleid binnen uitzendorganisatiesJe werkt aan een diversiteitsbeleid binnen je organisatie.
10. 10 Transparante communicatie Je ontwikkelt vaardigheden voor heldere, eerlijke en transparante communicatie in uiteenlopende situaties.
    10 lessen

    1. Heldere en eerlijke taal gebruikenJe gebruikt duidelijke en eerlijke taal in je communicatie.
    2. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
    3. Communiceren in moeilijke situatiesJe communiceert effectief in lastige of gevoelige situaties.
    4. Gebruik van digitale communicatiemiddelenJe zet digitale communicatiemiddelen doelgericht in.
    5. Transparantie in verwachtingen en afsprakenJe maakt verwachtingen en afspraken expliciet voor alle partijen.
    6. Effectieve luistervaardighedenJe past luistervaardigheden toe om misverstanden te voorkomen.
    7. Non-verbale communicatie en ethiekJe herkent het belang van non-verbale communicatie in ethische context.
    8. Conflicten voorkomen door goede communicatieJe voorkomt conflicten door tijdig en duidelijk te communiceren.
    9. Vertrouwen opbouwen via communicatieJe bouwt vertrouwen op via consistente communicatie.
    10. Communicatiecodes en richtlijnenJe volgt communicatiecodes en richtlijnen binnen je organisatie.

Je registreert werktijd, verantwoordt uren en past systemen en methoden toe volgens juridische en organisatorische kaders.

1. 1 Inleiding tijdregistratie Je verkent het doel, de systemen en de impact van tijdregistratie op organisaties en personeelsbeleid.
   10 lessen

   1. Definitie van tijdregistratieJe omschrijft wat tijdregistratie inhoudt en welke begrippen daarbij horen.
   2. Doel en nut van urenregistratieJe benoemt waarvoor urenregistratie wordt ingezet en wat het organisaties oplevert.
   3. Wet- en regelgeving (Arbeidstijdenwet, WAB)Je onderzoekt welke wetten van toepassing zijn op tijdregistratie.
   4. Verschil tussen tijdregistratie en planningJe vergelijkt tijdregistratie met planningsprocessen binnen organisaties.
   5. Rol van tijdregistratie binnen organisatiesJe beschrijft hoe tijdregistratie de bedrijfsvoering beïnvloedt.
   6. Overzicht van systemen en methodenJe geeft een overzicht van veelgebruikte systemen en methoden voor tijdregistratie.
   7. Voor- en nadelen van tijdregistratieJe zet de voordelen en nadelen van tijdregistratie op een rij.
   8. Juridische en ethische aspectenJe bespreekt juridische en ethische aandachtspunten bij urenverantwoording.
   9. Belang van transparantie in urenverantwoordingJe licht toe waarom transparantie in urenverantwoording van belang is.
   10. Impact op personeelsbeleid en beloningJe analyseert de invloed van tijdregistratie op beloning en personeelsbeleid.
2. 2 Juridisch kader Je verdiept je in wetgeving, privacy, cao-afspraken en juridische gevolgen rondom urenregistratie.
   10 lessen

   1. ArbeidstijdenwetgevingJe past arbeidstijdenwetgeving toe op situaties met urenregistratie.
   2. Rechten en plichten werknemer/werkgeverJe benoemt de rechten en plichten van werknemers en werkgevers bij tijdregistratie.
   3. Cao-afspraken en tijdsregistratieJe onderzoekt hoe cao-afspraken invloed hebben op tijdsregistratie.
   4. Jurisprudentie over tijdregistratieJe analyseert relevante jurisprudentie over tijdregistratie.
   5. Privacy en AVG bij urenregistratieJe bespreekt privacyregels en de AVG bij het registreren van uren.
   6. Uitzonderingen op tijdregistratieJe herkent uitzonderingen op de plicht tot tijdregistratie.
   7. Bewaarplicht van registratiesJe beschrijft de bewaarplicht voor urenregistraties.
   8. Juridische gevolgen van foutenJe benoemt juridische gevolgen van fouten in urenregistratie.
   9. Inspectie en controleJe licht toe hoe inspectie en controle plaatsvinden.
   10. Internationale regelgevingJe vergelijkt internationale regels rond tijdregistratie.
3. 3 Systemen voor tijdregistratie Je onderzoekt en vergelijkt handmatige en digitale systemen, apps en technologische ontwikkelingen.
   10 lessen

   1. Handmatige vs. digitale systemenJe vergelijkt handmatige en digitale manieren van tijdregistratie.
   2. Koppeling met HRM- en salarissystemenJe bekijkt hoe tijdregistratie gekoppeld kan worden aan HRM- en salarissystemen.
   3. Mobile apps en online portalsJe onderzoekt het gebruik van mobiele apps en online portals voor urenregistratie.
   4. Biometrische registratiemethodenJe beschrijft biometrische methoden voor het vastleggen van werktijd.
   5. RFID- en pasjessystemenJe legt uit hoe RFID- en pasjessystemen werken voor tijdregistratie.
   6. CloudoplossingenJe analyseert de inzet van cloudoplossingen voor urenregistratie.
   7. Gebruiksvriendelijkheid en UXJe beoordeelt systemen op gebruiksvriendelijkheid en gebruikerservaring.
   8. SysteembeveiligingJe benoemt aandachtspunten rond beveiliging van tijdregistratiesystemen.
   9. Integratie met planning en projectenJe onderzoekt de integratie van tijdregistratie met planning en projecten.
   10. Technologische ontwikkelingenJe signaleert technologische trends in tijdregistratie.
4. 4 Methoden van urenverantwoording Je past verschillende methoden van urenverantwoording toe en bevordert efficiëntie en nauwkeurigheid.
   10 lessen

   1. Declaratieve verantwoordingJe werkt met declaratieve methoden voor het verantwoorden van uren.
   2. ActiviteitenregistratieJe registreert activiteiten en koppelt deze aan gewerkte uren.
   3. Projectgebonden urenrapportageJe maakt projectgebonden urenrapportages op.
   4. Werkbonnen en timesheetsJe vult werkbonnen en timesheets correct in.
   5. Tijdschrijven bij consultancy en zorgJe past tijdschrijven toe in sectoren als consultancy en zorg.
   6. Urenverantwoording bij zzp'ersJe verantwoordt uren als zzp’er volgens geldende richtlijnen.
   7. Automatische tijdregistratieJe onderzoekt automatische methoden van tijdregistratie.
   8. Urennormen en richtlijnenJe hanteert uren- en richtlijnen bij het registreren van werktijd.
   9. Urenregistratie bij flexibele werktijdenJe registreert uren bij flexibele werktijden en roosters.
   10. Efficiëntie en nauwkeurigheid bevorderenJe neemt maatregelen om efficiëntie en nauwkeurigheid te waarborgen.
5. 5 Procesinrichting Je richt het proces van tijdregistratie in, kiest systemen en stelt rapportagestructuren op.
   10 lessen

   1. Analyse van bedrijfsprocessenJe analyseert bedrijfsprocessen rondom tijdregistratie.
   2. Keuze en implementatie van systemenJe selecteert en implementeert geschikte systemen voor urenregistratie.
   3. Betrokken stakeholdersJe brengt stakeholders in kaart en betrekt hen bij het proces.
   4. Interne communicatie en trainingJe organiseert interne communicatie en trainingen over tijdregistratie.
   5. Kwaliteitscontrole en monitoringJe voert kwaliteitscontroles en monitoring uit op het registratieproces.
   6. RapportagestructurenJe stelt rapportagestructuren op voor urenregistratie.
   7. Escalatieprocedures bij foutenJe beschrijft hoe je omgaat met fouten via escalatieprocedures.
   8. Rollen en verantwoordelijkhedenJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen het proces.
   9. KPI’s en prestatie-indicatorenJe stelt KPI’s en prestatie-indicatoren vast voor tijdregistratie.
   10. Evaluatie en bijstellingJe evalueert het proces en stelt waar nodig bij.
6. 6 Financiële aspecten Je rekent met uren in kostprijs, doorbelasting, facturatie en analyseert financiële risico’s.
   10 lessen

   1. Kostprijsberekening op basis van urenJe berekent de kostprijs op basis van geregistreerde uren.
   2. Doorbelasting van urenJe verwerkt doorbelasting van uren in financiële administratie.
   3. Facturatie op basis van tijdJe stelt facturen op aan de hand van geregistreerde tijd.
   4. Relatie met loonkosten en salarissenJe legt uit hoe urenregistratie samenhangt met loonkosten en salarissen.
   5. Projectbudgettering en tijdJe verwerkt uren in projectbudgettering.
   6. Afspraken met opdrachtgeversJe maakt afspraken met opdrachtgevers over urenverantwoording.
   7. Tijd als economische waardeJe beschrijft tijd als economische waarde binnen organisaties.
   8. Uren als input voor winstberekeningJe gebruikt uren als input voor winstberekeningen.
   9. Kostenefficiënt werkenJe signaleert mogelijkheden voor kostenefficiënt werken.
   10. Risico’s bij foutieve declaratiesJe analyseert risico’s bij foutieve declaraties van uren.
7. 7 Projectmatig werken Je past tijdregistratie toe in projecten, bewaakt voortgang en koppelt uren aan deliverables.
   10 lessen

   1. Tijdregistratie binnen projectenJe verwerkt tijdregistratie in projectadministratie.
   2. Rolverdeling en verantwoordelijkheidJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen projecten.
   3. Planning en voortgangsbewakingJe bewaakt de planning en voortgang via urenregistratie.
   4. Agile en scrum in urenregistratieJe past agile en scrum toe bij het registreren van uren.
   5. Urenrapportage per faseJe rapporteert uren per projectfase.
   6. Uren en deliverables koppelenJe koppelt gewerkte uren aan projectdeliverables.
   7. Evaluatie van projecturenJe evalueert de inzet van projecturen.
   8. Forecasting op basis van urenJe maakt prognoses op basis van geregistreerde uren.
   9. Lessons learned over tijdsbestedingJe reflecteert op ervaringen met tijdsbesteding in projecten.
   10. Projectbeheer en tijdgebruik optimaliserenJe stelt verbeteringen voor in projectbeheer en tijdgebruik.
8. 8 Leidinggeven en controle Je stuurt medewerkers aan op tijdsbewustzijn, beoordeelt rapportages en voert gesprekken over tijdsbesteding.
   10 lessen

   1. Aansturen op tijdsbewustzijnJe stimuleert medewerkers om bewust met tijd om te gaan.
   2. Tijdregistratie als stuurmiddelJe gebruikt tijdregistratie als instrument voor sturing.
   3. Urenrapportage beoordelenJe beoordeelt urenrapportages van medewerkers.
   4. Gesprekken voeren over tijdsbestedingJe voert gesprekken over de besteding van werktijd.
   5. Signaleren van afwijkingenJe signaleert afwijkingen in tijdsbesteding en onderneemt actie.
   6. Ondersteunen van medewerkersJe ondersteunt medewerkers bij het correct registreren van uren.
   7. Transparantie binnen teams bevorderenJe bevordert transparantie binnen teams door open communicatie.
   8. Handhaven van afsprakenJe handhaaft gemaakte afspraken over tijdregistratie.
   9. Feedback geven op rapportagesJe geeft gerichte feedback op ingediende rapportages.
   10. Leiderschap en voorbeeldgedragJe toont voorbeeldgedrag in leiderschap rondom tijdregistratie.
9. 9 Data-analyse en rapportage Je analyseert urenrapportages, ontdekt trends en zet data om in stuurinformatie en verbeteracties.
   10 lessen

   1. Interpreteren van urenrapportagesJe interpreteert gegevens uit urenrapportages.
   2. Dashboards en visuele dataJe gebruikt dashboards en visualisaties voor inzicht in uren.
   3. KPI’s en trends ontdekkenJe ontdekt trends en KPI’s in geregistreerde data.
   4. Benchmarking tussen teamsJe vergelijkt prestaties tussen teams met benchmarking.
   5. Uren als stuurinformatieJe gebruikt uren als basis voor managementinformatie.
   6. Prognoses en planningenJe maakt prognoses en planningen op basis van urenregistratie.
   7. Data-gedreven beslissingenJe neemt data-gedreven beslissingen voor procesverbetering.
   8. Foutdetectie en inconsistentiesJe spoort fouten en inconsistenties in data op.
   9. Rapportages voor directie en HRJe stelt rapportages op voor directie en HR.
   10. Verbeteracties op basis van analysesJe formuleert verbeteracties op basis van analyses.
10. 10 Ethische en culturele aspecten Je bespreekt ethische dilemma’s, cultuurverschillen en de balans tussen vertrouwen, controle en privacy.
    10 lessen

    1. Vertrouwen versus controleJe bespreekt de balans tussen vertrouwen en controle bij tijdregistratie.
    2. Bedrijfscultuur en tijdsbewustzijnJe analyseert de invloed van bedrijfscultuur op tijdsbewustzijn.
    3. Motivatie en gedragsbeïnvloedingJe onderzoekt hoe motivatie en gedrag samenhangen met urenregistratie.
    4. Werksfeer en registratieJe bespreekt de invloed van registratie op de werksfeer.
    5. Internationale verschillen in omgang met tijdJe vergelijkt internationale benaderingen van tijdregistratie.
    6. Druk door tijdregistratieJe signaleert druk die kan ontstaan door tijdregistratie.
    7. Persoonlijke verantwoordelijkheidJe benoemt persoonlijke verantwoordelijkheid bij urenverantwoording.
    8. Balans tussen werk en privéJe bespreekt de balans tussen werk en privé bij urenregistratie.
    9. Transparantie versus privacyJe weegt transparantie af tegen privacy van medewerkers.
    10. Ethische dilemma’s in urenverantwoordingJe herkent en bespreekt ethische dilemma’s in urenverantwoording.

Je ontwikkelt praktische communicatievaardigheden voor klantcontact, samenwerking en schriftelijke communicatie in de uitzendbranche.

1. 1 Klantgericht communiceren Je past klantgerichte communicatie toe en stemt je stijl af op verschillende situaties en klanttypes.
   10 lessen

   1. Begrijpen van klantbehoeften en verwachtingenJe onderzoekt wat klanten en kandidaten verwachten in het contact.
   2. Actief luisteren naar klanten en kandidatenJe oefent met actief luisteren en het herkennen van signalen in gesprekken.
   3. Samenvatten en doorvragen tijdens gesprekkenJe vat gesprekken samen en stelt vervolgvragen voor meer duidelijkheid.
   4. Gebruik van positieve en oplossingsgerichte taalJe gebruikt positieve taal en richt je op oplossingen bij klantcontact.
   5. Omgaan met klachten op een empathische manierJe reageert empathisch op klachten en zoekt samen naar een oplossing.
   6. Afstemmen van communicatiestijl op de klantJe stemt je communicatie af op de stijl en voorkeur van de klant.
   7. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback in klantgesprekken.
   8. Omgaan met verschillende klanttypesJe herkent verschillende klanttypes en past je benadering aan.
   9. Beheren van communicatieve valkuilen in klantcontactJe leert communicatieve valkuilen herkennen en voorkomen in klantcontact.
   10. Afronden van gesprekken met duidelijke afsprakenJe sluit gesprekken af met heldere afspraken en bevestigt deze.
2. 2 Schriftelijke communicatie Je schrijft heldere, zakelijke teksten en past je schriftelijke communicatie aan op de doelgroep.
   10 lessen

   1. Schrijven van duidelijke e-mails aan klanten en kandidatenJe stelt duidelijke e-mails op voor klanten en kandidaten.
   2. Formuleren van vacatureteksten in begrijpelijke taalJe formuleert vacatureteksten in begrijpelijke taal.
   3. Opstellen van gespreksverslagenJe maakt gespreksverslagen die de kern van het gesprek weergeven.
   4. Correct taalgebruik (spelling, grammatica, stijl)Je past correcte spelling, grammatica en stijl toe.
   5. Opbouw en structuur van zakelijke tekstenJe bouwt zakelijke teksten logisch op en zorgt voor structuur.
   6. Afstemmen van toon en stijl op doelgroepJe stemt toon en stijl af op de ontvanger van je tekst.
   7. Gebruik van eenvoudige taal (B1/B2-niveau)Je gebruikt eenvoudige taal op B1/B2-niveau waar nodig.
   8. Vermijden van vakjargon in klantcommunicatieJe vermijdt vakjargon in communicatie met klanten.
   9. Gebruik van standaardformats en templatesJe werkt met standaardformats en templates voor efficiëntie.
   10. Redigeren en controleren van eigen werkJe controleert en verbetert je eigen teksten voor verzending.
3. 3 Gespreksvoering Je bereidt gesprekken voor, voert ze gestructureerd en sluit ze professioneel af.
   10 lessen

   1. Voorbereiden van intakegesprekkenJe bereidt intakegesprekken voor door relevante informatie te verzamelen.
   2. Structureren van sollicitatiegesprekkenJe brengt structuur aan in sollicitatiegesprekken.
   3. Stellen van open en gesloten vragenJe stelt open en gesloten vragen voor een volledig beeld.
   4. Voeren van slechtnieuwsgesprekkenJe voert slechtnieuwsgesprekken op een zorgvuldige manier.
   5. Opbouwen van vertrouwen met kandidatenJe bouwt vertrouwen op met kandidaten tijdens gesprekken.
   6. Voeren van evaluatie- en voortgangsgesprekkenJe voert evaluatie- en voortgangsgesprekken met kandidaten.
   7. Inzetten van non-verbale communicatieJe zet non-verbale communicatie in ter ondersteuning van je boodschap.
   8. Beheersen van spanningen in een gesprekJe beheerst spanningen en blijft professioneel in lastige gesprekken.
   9. Toepassen van motiverende gespreksvoeringJe past motiverende gespreksvoering toe om kandidaten te stimuleren.
   10. Correct afsluiten van gesprekkenJe sluit gesprekken correct af en bevestigt gemaakte afspraken.
4. 4 Interculturele communicatie Je herkent culturele verschillen en communiceert effectief in diverse situaties.
   10 lessen

   1. Bewustwording van culturele verschillenJe wordt je bewust van verschillen in culturele achtergronden.
   2. Afstemmen van communicatie op culturele contextJe stemt communicatie af op de culturele context van de ander.
   3. Voorkomen van misverstanden door culturele gevoeligheidJe voorkomt misverstanden door rekening te houden met gevoeligheden.
   4. Gebruik van inclusieve taalJe gebruikt inclusieve taal in contact met klanten en kandidaten.
   5. Signaleren van culturele spanningen in gesprekkenJe signaleert spanningen die voortkomen uit cultuurverschillen.
   6. Respectvol omgaan met gewoontes en gebruikenJe gaat respectvol om met gewoontes en gebruiken van anderen.
   7. Doorvragen bij onduidelijkheden zonder te oordelenJe vraagt door bij onduidelijkheden zonder te oordelen.
   8. Taalbarrières herkennen en overbruggenJe herkent en overbrugt taalbarrières in gesprekken.
   9. Aanpassen van non-verbale communicatieJe past non-verbale communicatie aan op de gesprekspartner.
   10. Stimuleren van wederzijds begripJe stimuleert wederzijds begrip in interculturele contacten.
5. 5 Professioneel taalgebruik Je gebruikt correct en professioneel Nederlands in verschillende communicatiesituaties.
   10 lessen

   1. Vermijden van straattaal en informeel taalgebruikJe vermijdt straattaal en informeel taalgebruik in zakelijke context.
   2. Gebruik van standaardnederlands in gesprekkenJe gebruikt standaardnederlands bij gesprekken met klanten en collega's.
   3. Formuleren van zakelijke boodschappenJe formuleert zakelijke boodschappen helder en concreet.
   4. Herkennen en vermijden van dubbelzinnigheidJe herkent dubbelzinnigheid en voorkomt misverstanden.
   5. Juist gebruik van functietermen en vaktaalJe gebruikt functietermen en vaktaal op de juiste manier.
   6. Consistent taalgebruik binnen documentatieJe zorgt voor consistent taalgebruik in documentatie.
   7. Differentiëren tussen formeel en informeel taalgebruikJe maakt onderscheid tussen formeel en informeel taalgebruik.
   8. Taalgebruik afstemmen op hiërarchisch niveauJe stemt je taalgebruik af op het hiërarchisch niveau van de ontvanger.
   9. Begrippen helder uitleggen aan laaggeletterdenJe legt begrippen helder uit aan laaggeletterden.
   10. Beheersen van communicatie in stressvolle situatiesJe communiceert effectief in stressvolle situaties.
6. 6 Telefonische communicatie Je voert telefoongesprekken professioneel, duidelijk en klantgericht uit.
   10 lessen

   1. Professioneel openen van een telefoongesprekJe opent telefoongesprekken op een professionele manier.
   2. Vriendelijk en duidelijk articulerenJe articuleert vriendelijk en duidelijk tijdens het bellen.
   3. Luisteren zonder visuele aanwijzingenJe luistert actief zonder visuele aanwijzingen te missen.
   4. Samenvatten van informatie voor duidelijkheidJe vat informatie samen om misverstanden te voorkomen.
   5. Omgaan met boze of ongeduldige bellersJe blijft rustig bij boze of ongeduldige bellers.
   6. Beheren van wachttijd en terugbelafsprakenJe beheert wachttijd en plant terugbelafspraken indien nodig.
   7. Duidelijke en bondige informatieoverdrachtJe geeft bondig en helder informatie via de telefoon.
   8. Registratie van telefoongesprekken (notities maken)Je maakt notities van telefoongesprekken voor registratie.
   9. Afspraken maken en bevestigen via de telefoonJe maakt en bevestigt afspraken telefonisch.
   10. Gesprekken afronden met herhaling van kernpuntenJe sluit gesprekken af met een samenvatting van de kernpunten.
7. 7 Digitale communicatie Je communiceert professioneel via digitale kanalen en waarborgt informatiebeveiliging.
   10 lessen

   1. Gebruik van chat en berichtenapps in klantcontactJe gebruikt chat en berichtenapps voor klantcontact.
   2. Professioneel communiceren via WhatsApp of SMSJe communiceert professioneel via WhatsApp of SMS.
   3. E-mail-etiquette toepassen in dagelijkse praktijkJe past e-mail-etiquette toe in je dagelijkse werk.
   4. Gebruik van CRM-systemen en notatiesJe gebruikt CRM-systemen en maakt correcte notities.
   5. Informatie overdragen via digitale kanalenJe draagt informatie over via digitale kanalen.
   6. Taalgebruik aanpassen aan het kanaalJe past je taalgebruik aan op het gekozen digitale kanaal.
   7. Herkennen van risico’s bij schriftelijke communicatieJe herkent risico’s van schriftelijke communicatie.
   8. Beveiligen van persoonlijke informatieJe beveiligt persoonlijke informatie in digitale communicatie.
   9. Efficiënt communiceren in teams via digitale toolsJe communiceert efficiënt in teams met digitale tools.
   10. Begrijpelijk communiceren in berichten (kort en krachtig)Je communiceert kort en krachtig in digitale berichten.
8. 8 Samenwerken en afstemmen Je werkt effectief samen en stemt af met collega’s en externe partijen.
   10 lessen

   1. Rollen en verantwoordelijkheden verhelderenJe maakt rollen en verantwoordelijkheden binnen het team duidelijk.
   2. Gebruik van vergaderstructuren en agenda'sJe gebruikt vergaderstructuren en werkt met agenda’s.
   3. Toepassen van overleg- en afstemmingsvaardighedenJe past overleg- en afstemmingsvaardigheden toe in het team.
   4. Constructief omgaan met meningsverschillenJe gaat constructief om met meningsverschillen.
   5. Besluitvorming in teamverband ondersteunenJe ondersteunt besluitvorming in teamverband.
   6. Initiatief nemen in groepsprocessenJe neemt initiatief in groepsprocessen.
   7. Heldere afspraken maken en vastleggenJe maakt en legt heldere afspraken vast.
   8. Samenwerken met interne en externe partijenJe werkt samen met interne en externe partijen.
   9. Verantwoordelijkheid nemen voor eigen bijdrageJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen bijdrage.
   10. Omgaan met diversiteit binnen teamsJe gaat om met diversiteit binnen teams.
9. 9 Omgaan met conflictsituaties Je herkent spanningen en handelt professioneel in conflictsituaties.
   10 lessen

   1. Vroegtijdig signaleren van spanningenJe signaleert spanningen vroegtijdig in het team of klantcontact.
   2. Aanspreken op gedrag zonder te beschuldigenJe spreekt gedrag aan zonder te beschuldigen.
   3. Gebruik van ik-boodschappenJe gebruikt ik-boodschappen om je standpunt te verwoorden.
   4. Luisteren naar beide kanten van een conflictJe luistert naar beide kanten van een conflict.
   5. Bemiddelen tussen partijenJe bemiddelt tussen partijen bij een conflict.
   6. Neutraal blijven in moeilijke situatiesJe blijft neutraal in moeilijke situaties.
   7. Escalaties voorkomen door preventieve communicatieJe voorkomt escalaties door preventieve communicatie.
   8. Afronden van conflictsituaties met concrete afsprakenJe rondt conflictsituaties af met concrete afspraken.
   9. Documenteren van conflicthanteringJe documenteert de stappen van conflicthantering.
   10. Reflecteren op eigen rol in conflictsituatiesJe reflecteert op je eigen rol bij conflictsituaties.
10. 10 Taalontwikkeling en zelfreflectie Je werkt gericht aan je eigen taalontwikkeling en reflecteert op je communicatievaardigheden.
    10 lessen

    1. Herkennen van eigen taalniveaus en valkuilenJe herkent je eigen taalniveaus en valkuilen in communicatie.
    2. Inzetten op taalverrijking via lezen en luisterenJe verrijkt je taal door lezen en luisteren actief in te zetten.
    3. Actief werken aan uitbreiding van woordenschatJe breidt je woordenschat uit door actief te oefenen.
    4. Gebruik van taalhulpmiddelen (woordenboeken, spellcheck)Je gebruikt hulpmiddelen zoals woordenboeken en spellcheck.
    5. Feedback op taalgebruik vragen en verwerkenJe vraagt en verwerkt feedback op je taalgebruik.
    6. Reflecteren op eigen communicatie in praktijksituatiesJe reflecteert op je communicatie in praktijksituaties.
    7. Persoonlijke leerdoelen formuleren op taalgebiedJe formuleert persoonlijke leerdoelen voor taalontwikkeling.
    8. Observeren van effectieve communicatie van collega’sJe observeert effectieve communicatie bij collega’s.
    9. Zelftoetsen op schriftelijke en mondelinge vaardighedenJe toetst jezelf op schriftelijke en mondelinge vaardigheden.
    10. Werken aan een persoonlijk communicatieportfolioJe werkt aan een persoonlijk communicatieportfolio.

Je onderzoekt actuele trends, wetgeving en werkvormen in flexwerk en past deze kennis toe op arbeidsbemiddeling.

1. 1 Arbeidsmarktverandering Je onderzoekt hoe demografie, technologie en economie de arbeidsmarkt en flexwerk beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Vergrijzing en ontgroeningJe brengt de gevolgen van vergrijzing en ontgroening voor flexwerk in kaart.
   2. Digitalisering van beroepenJe analyseert de impact van digitalisering op beroepen en arbeidsrelaties.
   3. Verschillen tussen sectorenJe vergelijkt flexwerk tussen verschillende sectoren.
   4. Regionale arbeidsmarktdynamiekJe onderzoekt regionale verschillen en dynamiek op de arbeidsmarkt.
   5. Automatisering en robotiseringJe bespreekt de invloed van automatisering en robotisering op werk.
   6. Invloed van migratie op arbeidJe evalueert de rol van migratie bij vraag en aanbod van arbeid.
   7. Flexibilisering van arbeidstijdenJe beschrijft ontwikkelingen in flexibele arbeidstijden.
   8. Opkomst van de platformeconomieJe onderzoekt de gevolgen van de platformeconomie voor flexwerk.
   9. Internationale concurrentieJe analyseert internationale concurrentie op de arbeidsmarkt.
   10. Invloed van economische cycliJe bekijkt hoe economische cycli flexwerk beïnvloeden.
2. 2 Wet- en regelgeving Je verdiept je in de belangrijkste wet- en regelgeving rond flexwerk en past deze toe op praktijksituaties.
   10 lessen

   1. Wet arbeidsmarkt in balans (WAB)Je onderzoekt de gevolgen van de Wet arbeidsmarkt in balans voor flexwerk.
   2. Uitzend- en detacheringsregelsJe past regels voor uitzenden en detacheren toe op casussen.
   3. Europese wetgeving rond flexwerkJe vergelijkt Europese regels voor flexibele arbeid.
   4. Belastingwetgeving en ZZP'ersJe analyseert belastingregels voor zelfstandigen zonder personeel.
   5. ArbeidscontractvormenJe onderscheidt verschillende arbeidscontractvormen.
   6. KetenaansprakelijkheidJe legt het begrip ketenaansprakelijkheid uit aan de hand van voorbeelden.
   7. Regels rondom oproepkrachtenJe bespreekt regels voor oproepkrachten in flexibele arbeid.
   8. Arbeidsrechtelijke beschermingJe herkent arbeidsrechtelijke bescherming bij flexibele contracten.
   9. CAO’s en flexibele arbeidJe onderzoekt de rol van cao’s bij flexibele arbeid.
   10. Jurisprudentie over flexcontractenJe bestudeert jurisprudentie over flexcontracten.
3. 3 Flexibele werkvormen Je analyseert verschillende flexibele werkvormen en beoordeelt hun toepassing in de praktijk.
   10 lessen

   1. Freelance en ZZP-constructiesJe onderzoekt freelance- en zzp-constructies in flexwerk.
   2. Tijdelijke contractenJe beoordeelt het gebruik van tijdelijke contracten.
   3. Nul-urencontractenJe beschrijft de kenmerken van nul-urencontracten.
   4. Payrolling en contractingJe vergelijkt payrolling en contracting als werkvormen.
   5. Invalkrachten in zorg en onderwijsJe analyseert de inzet van invalkrachten in zorg en onderwijs.
   6. Platformarbeid (Uber, Deliveroo)Je onderzoekt platformarbeid aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   7. Interim managementJe bespreekt de rol van interim management in organisaties.
   8. Klus- en projectwerkJe herkent de toepassing van klus- en projectwerk.
   9. CombinatiebanenJe bekijkt hoe combinatiebanen worden ingericht.
   10. SeizoensarbeidJe onderzoekt de inzet van seizoensarbeid.
4. 4 Organisatiemodellen Je vergelijkt organisatiemodellen en beoordeelt hun invloed op flexwerk en arbeidsorganisatie.
   10 lessen

   1. NetwerkorganisatiesJe analyseert netwerkorganisaties en hun werking.
   2. Zelfsturende teamsJe onderzoekt de inzet van zelfsturende teams.
   3. Hybride organisatiestructurenJe vergelijkt hybride organisatiestructuren met andere modellen.
   4. Outsourcing en offshoringJe bespreekt outsourcing en offshoring in relatie tot flexwerk.
   5. Flexpools binnen organisatiesJe beoordeelt de rol van flexpools binnen organisaties.
   6. Shared service centersJe onderzoekt de werking van shared service centers.
   7. Multidisciplinaire projectgroepenJe beschrijft multidisciplinaire projectgroepen.
   8. Agile en scrum methodiekenJe past agile en scrum methodieken toe in flexibele teams.
   9. Horizontale besluitvormingJe analyseert horizontale besluitvorming in organisaties.
   10. Organisatie van arbeid via platformsJe onderzoekt arbeid via digitale platforms.
5. 5 Digitale infrastructuur Je onderzoekt digitale infrastructuren en hun rol in het organiseren van flexibel werk.
   10 lessen

   1. Online werkplatformsJe analyseert het gebruik van online werkplatforms.
   2. Digitale contractafhandelingJe onderzoekt digitale contractafhandeling in flexwerk.
   3. Cloud-gebaseerd samenwerkenJe beoordeelt cloud-gebaseerde samenwerkingsvormen.
   4. Gebruik van HR-softwareJe onderzoekt het gebruik van HR-software bij flexibele arbeid.
   5. Beveiliging van persoonsgegevensJe bespreekt beveiliging van persoonsgegevens in digitale omgevingen.
   6. Digitale identificatieJe analyseert toepassingen van digitale identificatie.
   7. Werkplek op afstandJe onderzoekt de inrichting van werkplekken op afstand.
   8. Monitoring op afstandJe bekijkt monitoring van werk op afstand.
   9. Tools voor online urenregistratieJe vergelijkt tools voor online urenregistratie.
   10. Kunstmatige intelligentie in HRJe onderzoekt toepassingen van kunstmatige intelligentie in HR.
6. 6 Beloningsstructuren Je analyseert beloningsstructuren en beoordeelt hun toepassing in flexibele arbeidsrelaties.
   10 lessen

   1. Variabele beloningJe onderzoekt variabele beloningsvormen in flexwerk.
   2. Verloning per opdrachtJe analyseert verloning per opdracht en de gevolgen daarvan.
   3. Verschillen in loon per sectorJe vergelijkt loonverschillen tussen sectoren.
   4. Belastingtechnische gevolgenJe onderzoekt belastingtechnische gevolgen van flexibele beloning.
   5. Toeslagen en vergoedingenJe beoordeelt toeslagen en vergoedingen in flexibele arbeid.
   6. Loonkloof vast versus flexJe vergelijkt de loonkloof tussen vaste en flexibele contracten.
   7. Inhuurkosten voor opdrachtgeversJe analyseert inhuurkosten voor opdrachtgevers.
   8. Beloning in naturaJe onderzoekt beloning in natura bij flexwerk.
   9. Schijnzelfstandigheid en tarievenJe bespreekt schijnzelfstandigheid en tariefstelling.
   10. Prestatiegerichte beloningJe onderzoekt prestatiegerichte beloning in flexibele arbeid.
7. 7 Sociale zekerheid Je onderzoekt sociale zekerheidsregelingen en hun toepassing bij flexwerk.
   10 lessen

   1. Verzekeringen voor zelfstandigenJe analyseert verzekeringen voor zelfstandigen in flexwerk.
   2. Toegang tot WW en WIAJe onderzoekt toegang tot WW en WIA voor flexwerkers.
   3. Pensioenopbouw bij flexwerkJe bekijkt pensioenopbouw bij flexibele arbeid.
   4. Aansprakelijkheid bij ziekteJe beschrijft aansprakelijkheid bij ziekte in flexwerk.
   5. ArbeidsongeschiktheidsvoorzieningenJe onderzoekt arbeidsongeschiktheidsvoorzieningen.
   6. Invloed van flexwerk op sociale zekerheidJe analyseert de invloed van flexwerk op sociale zekerheid.
   7. Collectieve vangnettenJe onderzoekt collectieve vangnetten voor flexwerkers.
   8. Zelfregie bij ziekte en herstelJe bespreekt zelfregie bij ziekte en herstel.
   9. Bijstandsaanvragen door flexwerkersJe analyseert bijstandsaanvragen door flexwerkers.
   10. Vergelijking sociale bescherming EUJe vergelijkt sociale bescherming in EU-landen.
8. 8 Rol van intermediairs Je onderzoekt de rol van intermediairs en hun invloed op flexibele arbeidsbemiddeling.
   10 lessen

   1. UitzendbureausJe analyseert de werkwijze van uitzendbureaus.
   2. DetacheringsbureausJe onderzoekt de rol van detacheringsbureaus in flexwerk.
   3. Online freelance platformsJe bekijkt de werking van online freelance platforms.
   4. MatchingsoftwareJe onderzoekt het gebruik van matchingsoftware.
   5. Digitale tussenpersonenJe analyseert digitale tussenpersonen in de arbeidsmarkt.
   6. Rol van vakbondenJe bespreekt de rol van vakbonden bij flexwerk.
   7. Rol van brancheorganisatiesJe onderzoekt de invloed van brancheorganisaties.
   8. Kwaliteitscontrole en certificeringJe bekijkt kwaliteitscontrole in flexibele arbeidsbemiddeling.
   9. ConflictbemiddelingJe analyseert conflictbemiddeling bij flexwerk.
   10. Klant- en opdrachtnemerrelatiesJe onderzoekt klant- en opdrachtnemerrelaties.
9. 9 Leiderschap en aansturing Je onderzoekt leiderschapsstijlen en aansturingsvormen voor flexwerkers.
   10 lessen

   1. Situationeel leiderschapJe analyseert situationeel leiderschap bij flexibele teams.
   2. Sturen op outputJe onderzoekt sturen op output in flexibele arbeidsrelaties.
   3. Communicatie met flexwerkersJe beoordeelt communicatie met flexwerkers.
   4. Motiveren zonder vaste bindingJe bekijkt manieren om te motiveren zonder vaste binding.
   5. Verantwoordelijkheid en eigenaarschapJe onderzoekt verantwoordelijkheid en eigenaarschap bij flexwerkers.
   6. Grenzen aan autonomieJe bespreekt grenzen aan autonomie in flexibele teams.
   7. PrestatiebeoordelingJe analyseert prestatiebeoordeling van flexwerkers.
   8. Teamcohesie met tijdelijke krachtenJe onderzoekt teamcohesie met tijdelijke krachten.
   9. Coaching op afstandJe bekijkt coaching op afstand in flexibele arbeidsrelaties.
   10. Feedbacksystemen voor flexwerkJe onderzoekt feedbacksystemen voor flexwerk.
10. 10 Toekomstscenario’s Je onderzoekt scenario’s en verwachtingen voor de toekomst van flexwerk.
    10 lessen

    1. Verwachtingen rond AI en werkJe analyseert de impact van AI op werk en arbeidsrelaties.
    2. Rol van overheid in reguleringJe onderzoekt de rol van de overheid in regulering van flexwerk.
    3. Groei van platformarbeidJe bekijkt de verwachte groei van platformarbeid.
    4. Flexibilisering in publieke sectorJe onderzoekt flexibilisering in de publieke sector.
    5. Nieuwe vormen van arbeidsrelatiesJe bespreekt nieuwe vormen van arbeidsrelaties.
    6. Scenario’s voor sociale zekerheidJe analyseert scenario’s voor sociale zekerheid bij flexwerk.
    7. Invloed van demografische trendsJe onderzoekt de invloed van demografische trends op flexwerk.
    8. Internationaal flexwerkJe bekijkt ontwikkelingen in internationaal flexwerk.
    9. Werkzekerheid versus werkgelegenheidJe analyseert werkzekerheid in relatie tot werkgelegenheid.
    10. Toekomst van collectieve arbeidJe onderzoekt de toekomst van collectieve arbeid.