HBO Persoonlijke effectiviteit (1 jaar)

Je ontwikkelt vaardigheden om effectief te functioneren, samen te werken en te communiceren binnen de zorgsector.

1. 1 Zelfinzicht en zelfreflectie Je onderzoekt je persoonlijkheid, reflecteert op je handelen en stelt doelen op basis van zelfinzicht.
   10 lessen

   1. Persoonlijkheidsmodellen (bijv. Big Five, DISC)Je vergelijkt verschillende persoonlijkheidsmodellen en past deze toe op je eigen situatie.
   2. Kernkwaliteiten en valkuilen herkennenJe brengt je kernkwaliteiten en valkuilen in kaart en herkent deze in de praktijk.
   3. Waarden en drijfveren onderzoekenJe onderzoekt welke waarden en drijfveren jou motiveren in je werk.
   4. Persoonlijke SWOT-analyse makenJe maakt een persoonlijke SWOT-analyse en benoemt verbeterpunten.
   5. Reflectieverslagen schrijvenJe schrijft reflectieverslagen over je eigen ontwikkeling en ervaringen.
   6. Feedback vragen en toepassenJe vraagt actief feedback en past deze toe in je werk.
   7. Leren van foutenJe analyseert fouten en haalt hier concrete leerpunten uit.
   8. Identificeren van belemmerende overtuigingenJe identificeert overtuigingen die je ontwikkeling belemmeren.
   9. Doelen stellen op basis van zelfkennisJe formuleert doelen die aansluiten bij je zelfkennis.
   10. Reflectie integreren in professionele ontwikkelingJe integreert reflectie in je dagelijkse professionele ontwikkeling.
2. 2 Timemanagement en prioriteiten stellen Je leert plannen, prioriteiten stellen en omgaan met werkdruk en uitstelgedrag.
   10 lessen

   1. Eisenhower-matrix gebruikenJe gebruikt de Eisenhower-matrix om je taken te ordenen.
   2. SMART-doelen formulerenJe formuleert concrete en haalbare doelen volgens de SMART-methode.
   3. Weekplanning en dagindeling makenJe maakt een weekplanning en verdeelt je dag efficiënt.
   4. Werken met deadlinesJe leert effectief werken met deadlines en bewaakt je voortgang.
   5. Omgaan met onderbrekingenJe gaat om met onderbrekingen en bewaart focus op je taken.
   6. Gebruik van digitale planningstoolsJe zet digitale planningstools in voor overzicht en structuur.
   7. Energie- en aandachtbeheerJe beheert je energie en aandacht gedurende de werkdag.
   8. Grenzen stellen aan werkdrukJe stelt grenzen aan je werkdruk en bewaakt je belastbaarheid.
   9. Oorzaken van uitstelgedrag herkennenJe herkent oorzaken van uitstelgedrag en pakt deze aan.
   10. Werk en privé in balans brengenJe brengt balans aan tussen werk en privé.
3. 3 Stressmanagement en veerkracht Je herkent stresssignalen, past ontspanningstechnieken toe en bouwt aan veerkracht.
   10 lessen

   1. Herkennen van stresssignalenJe signaleert stress bij jezelf en benoemt deze.
   2. Technieken voor ontspanning (bijv. ademhaling, mindfulness)Je oefent met ontspanningstechnieken zoals ademhaling en mindfulness.
   3. Grenzen bewaken en assertiviteitJe bewaakt je grenzen en oefent assertief gedrag.
   4. Gezonde leefstijl als basisJe past een gezonde leefstijl toe als basis voor stressmanagement.
   5. Copingstrategieën bij tegenslagJe kiest passende copingstrategieën bij tegenslag.
   6. Stressreducerende werkmethodenJe past werkmethoden toe die stress verminderen.
   7. Emotieregulatie in lastige situatiesJe reguleert emoties in lastige situaties.
   8. Omgaan met prestatiedrukJe gaat om met prestatiedruk en bewaart rust.
   9. Bouwstenen voor veerkrachtJe onderzoekt welke factoren bijdragen aan veerkracht.
   10. Burn-outpreventieJe past strategieën toe ter preventie van burn-out.
4. 4 Effectieve communicatie Je oefent met luisteren, feedback geven, gespreksvoering en interculturele communicatie.
   10 lessen

   1. Actief luisterenJe traint actief luisteren in verschillende situaties.
   2. Gespreksstructuren toepassen (bijv. LSD, STARR)Je past gespreksstructuren toe voor effectieve communicatie.
   3. Verbale en non-verbale communicatie herkennenJe herkent en benoemt verbale en non-verbale signalen.
   4. Feedback geven en ontvangen (4G-methode)Je oefent met feedback geven en ontvangen volgens de 4G-methode.
   5. Assertief communicerenJe communiceert assertief in professionele situaties.
   6. Professioneel e-mailen en rapporterenJe schrijft professionele e-mails en rapportages.
   7. Vraagtechnieken inzettenJe zet vraagtechnieken in om informatie te verzamelen.
   8. Conflicthantering via communicatieJe hanteert communicatie bij het oplossen van conflicten.
   9. PresentatievaardighedenJe oefent met presenteren voor een groep.
   10. Interculturele communicatieJe past interculturele communicatiestijlen toe.
5. 5 Samenwerken in teams Je leert effectief samenwerken, teamrollen herkennen en omgaan met groepsdynamiek.
   10 lessen

   1. Rollen in teams (Belbin)Je benoemt rollen binnen teams en herkent deze in de praktijk.
   2. Fasen van teamontwikkeling (Tuckman)Je herkent fasen van teamontwikkeling en past je gedrag hierop aan.
   3. Teamdoelen formulerenJe formuleert gezamenlijke teamdoelen.
   4. Samenwerkingsafspraken makenJe maakt samenwerkingsafspraken met je team.
   5. Vergaderstructuren en rollenJe gebruikt vergaderstructuren en neemt verschillende rollen aan.
   6. Omgaan met groepsdynamiekJe gaat om met groepsdynamiek en verschillen.
   7. Conflicten binnen teams oplossenJe lost conflicten binnen teams op met passende interventies.
   8. Feedback in teamverbandJe geeft en ontvangt feedback in teamverband.
   9. Diversiteit benutten in samenwerkingJe benut diversiteit om samenwerking te versterken.
   10. Evalueren van teamresultatenJe evalueert de behaalde teamresultaten.
6. 6 Persoonlijk leiderschap Je ontwikkelt persoonlijk leiderschap, neemt initiatief en maakt bewuste loopbaankeuzes.
   10 lessen

   1. Zelfregie en eigenaarschapJe neemt zelf regie over je ontwikkeling en werk.
   2. Visie ontwikkelen op eigen loopbaanJe ontwikkelt een visie op je eigen loopbaan.
   3. Keuzes maken op basis van waardenJe maakt keuzes op basis van je eigen waarden.
   4. Overtuigend optredenJe treedt overtuigend op in verschillende situaties.
   5. Initiatief nemenJe toont initiatief in je werk en ontwikkeling.
   6. Verantwoordelijkheid dragenJe neemt verantwoordelijkheid voor je handelen.
   7. Besluitvorming verbeterenJe verbetert je besluitvorming in de praktijk.
   8. Actiegerichtheid ontwikkelenJe ontwikkelt een actiegerichte houding.
   9. Inspirerend communicerenJe communiceert inspirerend naar anderen.
   10. Ethiek en integriteit tonenJe toont ethisch en integer gedrag in je werk.
7. 7 Doelgericht werken en resultaatgerichtheid Je stelt doelen, bewaakt voortgang en koppelt resultaten aan acties en verantwoordelijkheden.
   10 lessen

   1. Lange- en kortetermijndoelen stellenJe stelt doelen voor de korte en lange termijn.
   2. KPI's en succesfactoren bepalenJe bepaalt succesfactoren en meetbare indicatoren.
   3. Oplossingsgericht denkenJe denkt oplossingsgericht bij uitdagingen.
   4. Analyseren en evalueren van voortgangJe analyseert en evalueert de voortgang van je werkzaamheden.
   5. Feedback vertalen naar actiesJe vertaalt feedback naar concrete acties.
   6. Plannen en organiserenJe plant en organiseert je taken efficiënt.
   7. Prioriteiten koppelen aan doelenJe koppelt prioriteiten aan je gestelde doelen.
   8. Flexibel blijven bij veranderende omstandighedenJe blijft flexibel bij veranderingen in je werk.
   9. Resultaten visualiserenJe visualiseert behaalde resultaten.
   10. Aanspreekbaarheid op resultaatJe bent aanspreekbaar op het behalen van resultaten.
8. 8 Besluitvorming en probleemoplossend denken Je analyseert problemen, weegt alternatieven af en neemt onderbouwde besluiten.
   10 lessen

   1. Probleemanalyse maken (5x waarom, visgraatdiagram)Je maakt een probleemanalyse met verschillende methoden.
   2. Creatieve denktechnieken (bijv. brainstorm, mindmap)Je past creatieve denktechnieken toe om oplossingen te bedenken.
   3. Scenario-denkenJe denkt in scenario's bij het nemen van besluiten.
   4. Voor- en nadelen afwegenJe weegt voor- en nadelen van keuzes af.
   5. Groepsbesluitvorming (consensus, meerderheid)Je neemt groepsbesluiten en kent verschillende besluitvormingsprocessen.
   6. Omgaan met onzekerheidJe gaat om met onzekerheid bij het nemen van beslissingen.
   7. Argumenteren en onderbouwenJe onderbouwt je keuzes met argumenten.
   8. Evalueren van genomen beslissingenJe evalueert genomen beslissingen en leert hiervan.
   9. Leren van fouten in besluitvormingJe leert van fouten die je maakt in besluitvorming.
   10. Verantwoordelijkheid nemen voor keuzesJe neemt verantwoordelijkheid voor je gemaakte keuzes.
9. 9 Digitale zelfredzaamheid Je vergroot je digitale vaardigheden en leert efficiënt en veilig online samen te werken.
   10 lessen

   1. Basiskennis digitale tools (MS Office, Google Workspace)Je gebruikt digitale tools zoals MS Office en Google Workspace.
   2. Informatie zoeken en beoordelenJe zoekt en beoordeelt informatie online.
   3. Effectief gebruik van digitale agenda's en planningsappsJe gebruikt digitale agenda's en planningsapps effectief.
   4. E-mailbeheer en digitale etiquetteJe beheert je e-mail en past digitale etiquette toe.
   5. Beveiliging en privacybewustzijnJe vergroot je bewustzijn van digitale beveiliging en privacy.
   6. Online samenwerken (Teams, Zoom, Slack)Je werkt online samen via verschillende platforms.
   7. Kennismanagement via digitale platformsJe beheert kennis via digitale platforms.
   8. Time-tracking en taakbeheerJe houdt je tijd en taken digitaal bij.
   9. Digital detox en grenzen aan schermtijdJe bewaakt je grenzen aan schermtijd en past digital detox toe.
   10. Nieuwe technologieën leren gebruikenJe leert omgaan met nieuwe technologieën.
10. 10 Professionele identiteit en loopbaanontwikkeling Je bouwt aan je professionele identiteit, werkt aan je loopbaan en reflecteert op werkervaring.
    10 lessen

    1. Persoonlijk profiel opstellen (competenties, drijfveren)Je stelt een persoonlijk profiel op met je competenties en drijfveren.
    2. CV en motivatiebrief schrijvenJe schrijft een CV en motivatiebrief gericht op je loopbaanwensen.
    3. Voorbereiden op sollicitatiegesprekkenJe bereidt je voor op sollicitatiegesprekken.
    4. Loopbaanankers en beroepskeuzeJe onderzoekt loopbaanankers en maakt keuzes voor je beroepsrichting.
    5. Netwerken (on- en offline)Je bouwt en onderhoudt een netwerk, zowel online als offline.
    6. LinkedIn-profiel professioneel inrichtenJe richt je LinkedIn-profiel professioneel in.
    7. Levenslang leren en scholingJe maakt plannen voor levenslang leren en scholing.
    8. Stages en werkervaring reflecterenJe reflecteert op stages en werkervaringen.
    9. Portfolio opbouwenJe bouwt een portfolio op met relevante ervaringen.
    10. Omgaan met feedback van werkveldJe verwerkt feedback uit het werkveld in je ontwikkeling.

Je oefent met het voeren van professionele gesprekken in de zorg, van voorbereiding tot evaluatie.

1. 1 Gespreksvoorbereiding Je bereidt gesprekken doelgericht voor, verzamelt informatie en plant praktisch.
   10 lessen

   1. Doel en onderwerp van het gesprek bepalenJe bepaalt wat je wilt bereiken en waar het gesprek over zal gaan.
   2. Gespreksstructuur kiezenJe kiest een passende opbouw voor het gesprek.
   3. Informatie verzamelen over gesprekspartnerJe verzamelt relevante informatie over je gesprekspartner.
   4. Verwachtingen formulerenJe formuleert je verwachtingen voorafgaand aan het gesprek.
   5. Omgaan met spanning voorafJe leert omgaan met spanning voor het gesprek.
   6. Locatie en tijd praktisch plannenJe plant locatie en tijd van het gesprek zorgvuldig.
   7. Communicatiedoel afstemmen op contextJe stemt je communicatiedoel af op de situatie.
   8. Anticiperen op weerstandenJe anticipeert op mogelijke weerstand tijdens het gesprek.
   9. Hulpmiddelen voorbereiden (notities, agenda)Je bereidt hulpmiddelen voor, zoals notities of een agenda.
   10. Verwachte uitkomsten benoemenJe benoemt welke uitkomsten je van het gesprek verwacht.
2. 2 Luistervaardigheden Je past luistervaardigheden toe en herkent verbale en non-verbale signalen.
   10 lessen

   1. Actief luisteren toepassenJe oefent met actief luisteren tijdens gesprekken.
   2. Samenvatten wat de ander zegtJe vat samen wat de ander zegt om duidelijkheid te creëren.
   3. Doorvragen op kernpuntenJe vraagt door op belangrijke punten.
   4. Open lichaamstaal tonenJe gebruikt open lichaamstaal om betrokkenheid te tonen.
   5. Afleidingen beperken (intern/extern)Je beperkt afleidingen tijdens het gesprek.
   6. Stiltes benuttenJe benut stiltes om het gesprek te verdiepen.
   7. Non-verbale signalen herkennenJe herkent non-verbale signalen van de gesprekspartner.
   8. Bevestigende signalen geven (knikken, hummen)Je geeft bevestigende signalen, zoals knikken of hummen.
   9. Vooroordelen herkennen en parkerenJe herkent eigen vooroordelen en parkeert deze.
   10. Emotionele signalen opvangenJe vangt emotionele signalen op tijdens het gesprek.
3. 3 Vraagtechnieken Je gebruikt verschillende vraagtechnieken om informatie te verkrijgen en helderheid te scheppen.
   10 lessen

   1. Open vragen stellenJe stelt open vragen om het gesprek op gang te brengen.
   2. Gesloten vragen bewust inzettenJe zet gesloten vragen gericht in voor duidelijkheid.
   3. Reflectieve vragen gebruikenJe gebruikt reflectieve vragen om dieper in te gaan op antwoorden.
   4. Controlerende vragen toepassenJe past controlerende vragen toe om informatie te checken.
   5. Suggestieve vragen vermijdenJe vermijdt suggestieve vragen in gesprekken.
   6. Vragen structureren in fasesJe structureert je vragen in logische fases.
   7. Aansluiten bij taalgebruik van de anderJe sluit aan bij het taalgebruik van de ander.
   8. Vragen stellen bij weerstandJe stelt vragen bij weerstand om het gesprek open te houden.
   9. Combineren van vraagtypesJe combineert verschillende vraagtypes voor verdieping.
   10. Vragen gebruiken om helderheid te scheppenJe gebruikt vragen om onduidelijkheden weg te nemen.
4. 4 Feedback geven en ontvangen Je oefent met het geven en ontvangen van feedback op een constructieve manier.
   10 lessen

   1. Feedbackmodel toepassen (zoals 4G of SBI)Je past een feedbackmodel toe in gesprekken.
   2. Concrete voorbeelden gebruikenJe gebruikt concrete voorbeelden bij het geven van feedback.
   3. Feedback richten op gedrag, niet persoonJe richt feedback op gedrag in plaats van op de persoon.
   4. Balans tussen positief en kritischJe bewaakt de balans tussen positieve en kritische feedback.
   5. Ruimte geven voor reactieJe geeft ruimte voor een reactie op feedback.
   6. Feedback vragen en ontvangenJe vraagt en ontvangt feedback van anderen.
   7. Kritiek constructief verwerkenJe verwerkt kritiek op een constructieve manier.
   8. Reflecteren op feedbackmomentenJe reflecteert op momenten waarop je feedback gaf of kreeg.
   9. Non-verbale feedback herkennenJe herkent non-verbale feedbacksignalen.
   10. Feedbackgesprekken evaluerenJe evalueert hoe feedbackgesprekken zijn verlopen.
5. 5 Omgaan met weerstand en moeilijke gesprekken Je leert omgaan met weerstand en moeilijke situaties in gesprekken.
   10 lessen

   1. Weerstand herkennen in houding en taalJe herkent weerstand aan houding en taalgebruik.
   2. Emoties benoemen zonder oordeelJe benoemt emoties zonder te oordelen.
   3. Rust bewaren in conflictsituatiesJe bewaart rust in conflictsituaties.
   4. Technieken voor de-escalatieJe past technieken toe om escalatie te voorkomen.
   5. Grenzen aangeven op een respectvolle manierJe geeft grenzen aan op een respectvolle manier.
   6. Onderliggende belangen benoemenJe benoemt onderliggende belangen in het gesprek.
   7. Win-win benadering zoekenJe zoekt naar een win-win benadering.
   8. “Ik-boodschappen” gebruikenJe gebruikt ik-boodschappen in lastige situaties.
   9. Escalatie herkennen en voorkomenJe herkent signalen van escalatie en grijpt tijdig in.
   10. Constructief afronden van lastige gesprekkenJe rondt lastige gesprekken constructief af.
6. 6 Professionele gespreksvoering Je voert gesprekken professioneel, passend bij de werkomgeving en verschillende rollen.
   10 lessen

   1. Formeel vs informeel taalgebruik kiezenJe kiest bewust voor formeel of informeel taalgebruik.
   2. Doelgericht communicerenJe communiceert doelgericht tijdens gesprekken.
   3. Gespreksrollen herkennen en innemenJe herkent en neemt verschillende gespreksrollen in.
   4. Respect tonen voor hiërarchie en cultuurJe toont respect voor hiërarchie en cultuur.
   5. Gesprekken plannen in werkomgevingJe plant gesprekken binnen de werkomgeving.
   6. Professionele openingszinnen gebruikenJe gebruikt professionele openingszinnen.
   7. Afsluiting en follow-up structurerenJe structureert de afsluiting en follow-up van gesprekken.
   8. Afstemmen op communicatiestijl van de anderJe stemt af op de communicatiestijl van de ander.
   9. Vertrouwelijkheid bewakenJe bewaakt vertrouwelijkheid tijdens gesprekken.
   10. Gespreksverslagen opstellenJe stelt gespreksverslagen op na afloop.
7. 7 Interculturele communicatie Je stemt je communicatie af op verschillende culturen en voorkomt misverstanden.
   10 lessen

   1. Cultuurverschillen in communicatie herkennenJe herkent cultuurverschillen in communicatie.
   2. Oordelen uitstellenJe stelt oordelen uit bij interculturele situaties.
   3. Respect tonen voor andere normen en waardenJe toont respect voor andere normen en waarden.
   4. Afstemmen op taal- en denkniveauJe stemt af op het taal- en denkniveau van de ander.
   5. Aandacht voor non-verbale verschillenJe let op non-verbale verschillen tussen culturen.
   6. Stereotypen vermijdenJe vermijdt stereotypen in gesprekken.
   7. Empathie tonenJe toont empathie in interculturele communicatie.
   8. Taalbarrières overbruggenJe overbrugt taalbarrières waar nodig.
   9. Misverstanden tijdig corrigerenJe corrigeert misverstanden tijdig.
   10. Multiculturele teams begeleidenJe begeleidt multiculturele teams in gesprekken.
8. 8 Gesprekken met meerdere personen Je begeleidt gesprekken met meerdere personen en zorgt voor structuur en betrokkenheid.
   10 lessen

   1. Rollen in groepsgesprekken herkennenJe herkent verschillende rollen in groepsgesprekken.
   2. Gesprek structureren en faserenJe structureert en faseert groepsgesprekken.
   3. Beurten verdelen en regie houdenJe verdeelt beurten en houdt de regie.
   4. Samenvatten en parafraserenJe vat samen en parafraseert tijdens het gesprek.
   5. Betrokkenheid van iedereen stimulerenJe stimuleert betrokkenheid van alle deelnemers.
   6. Meningsverschillen begeleidenJe begeleidt meningsverschillen in de groep.
   7. Tijd bewakenJe bewaakt de tijd tijdens groepsgesprekken.
   8. Afspraken vastleggenJe legt afspraken vast die gemaakt zijn.
   9. Feedback vragen van groepJe vraagt feedback van de groep.
   10. Afronding en actiepunten benoemenJe benoemt actiepunten bij de afronding.
9. 9 Digitale gespreksvoering Je voert digitale gesprekken effectief en gebruikt passende online communicatietools.
   10 lessen

   1. Technische voorbereiding (toolgebruik)Je bereidt digitale gesprekken technisch voor.
   2. Non-verbale communicatie online compenserenJe compenseert non-verbale communicatie online.
   3. Digitale etiquette toepassenJe past digitale etiquette toe in gesprekken.
   4. Chat- en mailcommunicatie structurerenJe structureert chat- en mailcommunicatie.
   5. Digitale presentaties voorbereidenJe bereidt digitale presentaties voor.
   6. Online gespreksdoelen formulerenJe formuleert doelen voor online gesprekken.
   7. Aandacht vasthouden bij deelnemersJe houdt de aandacht vast bij online deelnemers.
   8. Break-outrooms en tools gebruikenJe gebruikt break-outrooms en digitale tools.
   9. Omgaan met vertraging of storingJe gaat om met vertraging of technische storingen.
   10. Digitale gesprekken evaluerenJe evalueert digitale gesprekken na afloop.
10. 10 Reflectie op gespreksvoering Je reflecteert op je gespreksvoering en stelt doelen voor verdere ontwikkeling.
    10 lessen

    1. Eigen rol in gesprekken evaluerenJe evalueert je eigen rol in gesprekken.
    2. Doelen en resultaten vergelijkenJe vergelijkt behaalde resultaten met je doelen.
    3. Feedback verwerken in toekomstig gedragJe verwerkt ontvangen feedback in je gedrag.
    4. Leren van foutenJe leert van fouten die je hebt gemaakt.
    5. Kwaliteiten en valkuilen benoemenJe benoemt je kwaliteiten en valkuilen als gespreksvoerder.
    6. Reflectieverslagen schrijvenJe schrijft reflectieverslagen na gesprekken.
    7. Gespreksopnamen terugluisteren/bekijkenJe luistert of kijkt gespreksopnamen terug.
    8. Gespreksvoorbereiding verbeterenJe verbetert je voorbereiding op toekomstige gesprekken.
    9. Zelfontwikkeling bijhouden (logboek)Je houdt je eigen ontwikkeling bij in een logboek.
    10. SMART leerdoelen opstellenJe stelt SMART leerdoelen voor je gespreksvaardigheden.

Je registreert werktijd, verantwoordt uren en past systemen en methoden toe volgens juridische en organisatorische kaders.

1. 1 Inleiding tijdregistratie Je verkent het doel, de systemen en de impact van tijdregistratie op organisaties en personeelsbeleid.
   10 lessen

   1. Definitie van tijdregistratieJe omschrijft wat tijdregistratie inhoudt en welke begrippen daarbij horen.
   2. Doel en nut van urenregistratieJe benoemt waarvoor urenregistratie wordt ingezet en wat het organisaties oplevert.
   3. Wet- en regelgeving (Arbeidstijdenwet, WAB)Je onderzoekt welke wetten van toepassing zijn op tijdregistratie.
   4. Verschil tussen tijdregistratie en planningJe vergelijkt tijdregistratie met planningsprocessen binnen organisaties.
   5. Rol van tijdregistratie binnen organisatiesJe beschrijft hoe tijdregistratie de bedrijfsvoering beïnvloedt.
   6. Overzicht van systemen en methodenJe geeft een overzicht van veelgebruikte systemen en methoden voor tijdregistratie.
   7. Voor- en nadelen van tijdregistratieJe zet de voordelen en nadelen van tijdregistratie op een rij.
   8. Juridische en ethische aspectenJe bespreekt juridische en ethische aandachtspunten bij urenverantwoording.
   9. Belang van transparantie in urenverantwoordingJe licht toe waarom transparantie in urenverantwoording van belang is.
   10. Impact op personeelsbeleid en beloningJe analyseert de invloed van tijdregistratie op beloning en personeelsbeleid.
2. 2 Juridisch kader Je verdiept je in wetgeving, privacy, cao-afspraken en juridische gevolgen rondom urenregistratie.
   10 lessen

   1. ArbeidstijdenwetgevingJe past arbeidstijdenwetgeving toe op situaties met urenregistratie.
   2. Rechten en plichten werknemer/werkgeverJe benoemt de rechten en plichten van werknemers en werkgevers bij tijdregistratie.
   3. Cao-afspraken en tijdsregistratieJe onderzoekt hoe cao-afspraken invloed hebben op tijdsregistratie.
   4. Jurisprudentie over tijdregistratieJe analyseert relevante jurisprudentie over tijdregistratie.
   5. Privacy en AVG bij urenregistratieJe bespreekt privacyregels en de AVG bij het registreren van uren.
   6. Uitzonderingen op tijdregistratieJe herkent uitzonderingen op de plicht tot tijdregistratie.
   7. Bewaarplicht van registratiesJe beschrijft de bewaarplicht voor urenregistraties.
   8. Juridische gevolgen van foutenJe benoemt juridische gevolgen van fouten in urenregistratie.
   9. Inspectie en controleJe licht toe hoe inspectie en controle plaatsvinden.
   10. Internationale regelgevingJe vergelijkt internationale regels rond tijdregistratie.
3. 3 Systemen voor tijdregistratie Je onderzoekt en vergelijkt handmatige en digitale systemen, apps en technologische ontwikkelingen.
   10 lessen

   1. Handmatige vs. digitale systemenJe vergelijkt handmatige en digitale manieren van tijdregistratie.
   2. Koppeling met HRM- en salarissystemenJe bekijkt hoe tijdregistratie gekoppeld kan worden aan HRM- en salarissystemen.
   3. Mobile apps en online portalsJe onderzoekt het gebruik van mobiele apps en online portals voor urenregistratie.
   4. Biometrische registratiemethodenJe beschrijft biometrische methoden voor het vastleggen van werktijd.
   5. RFID- en pasjessystemenJe legt uit hoe RFID- en pasjessystemen werken voor tijdregistratie.
   6. CloudoplossingenJe analyseert de inzet van cloudoplossingen voor urenregistratie.
   7. Gebruiksvriendelijkheid en UXJe beoordeelt systemen op gebruiksvriendelijkheid en gebruikerservaring.
   8. SysteembeveiligingJe benoemt aandachtspunten rond beveiliging van tijdregistratiesystemen.
   9. Integratie met planning en projectenJe onderzoekt de integratie van tijdregistratie met planning en projecten.
   10. Technologische ontwikkelingenJe signaleert technologische trends in tijdregistratie.
4. 4 Methoden van urenverantwoording Je past verschillende methoden van urenverantwoording toe en bevordert efficiëntie en nauwkeurigheid.
   10 lessen

   1. Declaratieve verantwoordingJe werkt met declaratieve methoden voor het verantwoorden van uren.
   2. ActiviteitenregistratieJe registreert activiteiten en koppelt deze aan gewerkte uren.
   3. Projectgebonden urenrapportageJe maakt projectgebonden urenrapportages op.
   4. Werkbonnen en timesheetsJe vult werkbonnen en timesheets correct in.
   5. Tijdschrijven bij consultancy en zorgJe past tijdschrijven toe in sectoren als consultancy en zorg.
   6. Urenverantwoording bij zzp'ersJe verantwoordt uren als zzp’er volgens geldende richtlijnen.
   7. Automatische tijdregistratieJe onderzoekt automatische methoden van tijdregistratie.
   8. Urennormen en richtlijnenJe hanteert uren- en richtlijnen bij het registreren van werktijd.
   9. Urenregistratie bij flexibele werktijdenJe registreert uren bij flexibele werktijden en roosters.
   10. Efficiëntie en nauwkeurigheid bevorderenJe neemt maatregelen om efficiëntie en nauwkeurigheid te waarborgen.
5. 5 Procesinrichting Je richt het proces van tijdregistratie in, kiest systemen en stelt rapportagestructuren op.
   10 lessen

   1. Analyse van bedrijfsprocessenJe analyseert bedrijfsprocessen rondom tijdregistratie.
   2. Keuze en implementatie van systemenJe selecteert en implementeert geschikte systemen voor urenregistratie.
   3. Betrokken stakeholdersJe brengt stakeholders in kaart en betrekt hen bij het proces.
   4. Interne communicatie en trainingJe organiseert interne communicatie en trainingen over tijdregistratie.
   5. Kwaliteitscontrole en monitoringJe voert kwaliteitscontroles en monitoring uit op het registratieproces.
   6. RapportagestructurenJe stelt rapportagestructuren op voor urenregistratie.
   7. Escalatieprocedures bij foutenJe beschrijft hoe je omgaat met fouten via escalatieprocedures.
   8. Rollen en verantwoordelijkhedenJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen het proces.
   9. KPI’s en prestatie-indicatorenJe stelt KPI’s en prestatie-indicatoren vast voor tijdregistratie.
   10. Evaluatie en bijstellingJe evalueert het proces en stelt waar nodig bij.
6. 6 Financiële aspecten Je rekent met uren in kostprijs, doorbelasting, facturatie en analyseert financiële risico’s.
   10 lessen

   1. Kostprijsberekening op basis van urenJe berekent de kostprijs op basis van geregistreerde uren.
   2. Doorbelasting van urenJe verwerkt doorbelasting van uren in financiële administratie.
   3. Facturatie op basis van tijdJe stelt facturen op aan de hand van geregistreerde tijd.
   4. Relatie met loonkosten en salarissenJe legt uit hoe urenregistratie samenhangt met loonkosten en salarissen.
   5. Projectbudgettering en tijdJe verwerkt uren in projectbudgettering.
   6. Afspraken met opdrachtgeversJe maakt afspraken met opdrachtgevers over urenverantwoording.
   7. Tijd als economische waardeJe beschrijft tijd als economische waarde binnen organisaties.
   8. Uren als input voor winstberekeningJe gebruikt uren als input voor winstberekeningen.
   9. Kostenefficiënt werkenJe signaleert mogelijkheden voor kostenefficiënt werken.
   10. Risico’s bij foutieve declaratiesJe analyseert risico’s bij foutieve declaraties van uren.
7. 7 Projectmatig werken Je past tijdregistratie toe in projecten, bewaakt voortgang en koppelt uren aan deliverables.
   10 lessen

   1. Tijdregistratie binnen projectenJe verwerkt tijdregistratie in projectadministratie.
   2. Rolverdeling en verantwoordelijkheidJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen projecten.
   3. Planning en voortgangsbewakingJe bewaakt de planning en voortgang via urenregistratie.
   4. Agile en scrum in urenregistratieJe past agile en scrum toe bij het registreren van uren.
   5. Urenrapportage per faseJe rapporteert uren per projectfase.
   6. Uren en deliverables koppelenJe koppelt gewerkte uren aan projectdeliverables.
   7. Evaluatie van projecturenJe evalueert de inzet van projecturen.
   8. Forecasting op basis van urenJe maakt prognoses op basis van geregistreerde uren.
   9. Lessons learned over tijdsbestedingJe reflecteert op ervaringen met tijdsbesteding in projecten.
   10. Projectbeheer en tijdgebruik optimaliserenJe stelt verbeteringen voor in projectbeheer en tijdgebruik.
8. 8 Leidinggeven en controle Je stuurt medewerkers aan op tijdsbewustzijn, beoordeelt rapportages en voert gesprekken over tijdsbesteding.
   10 lessen

   1. Aansturen op tijdsbewustzijnJe stimuleert medewerkers om bewust met tijd om te gaan.
   2. Tijdregistratie als stuurmiddelJe gebruikt tijdregistratie als instrument voor sturing.
   3. Urenrapportage beoordelenJe beoordeelt urenrapportages van medewerkers.
   4. Gesprekken voeren over tijdsbestedingJe voert gesprekken over de besteding van werktijd.
   5. Signaleren van afwijkingenJe signaleert afwijkingen in tijdsbesteding en onderneemt actie.
   6. Ondersteunen van medewerkersJe ondersteunt medewerkers bij het correct registreren van uren.
   7. Transparantie binnen teams bevorderenJe bevordert transparantie binnen teams door open communicatie.
   8. Handhaven van afsprakenJe handhaaft gemaakte afspraken over tijdregistratie.
   9. Feedback geven op rapportagesJe geeft gerichte feedback op ingediende rapportages.
   10. Leiderschap en voorbeeldgedragJe toont voorbeeldgedrag in leiderschap rondom tijdregistratie.
9. 9 Data-analyse en rapportage Je analyseert urenrapportages, ontdekt trends en zet data om in stuurinformatie en verbeteracties.
   10 lessen

   1. Interpreteren van urenrapportagesJe interpreteert gegevens uit urenrapportages.
   2. Dashboards en visuele dataJe gebruikt dashboards en visualisaties voor inzicht in uren.
   3. KPI’s en trends ontdekkenJe ontdekt trends en KPI’s in geregistreerde data.
   4. Benchmarking tussen teamsJe vergelijkt prestaties tussen teams met benchmarking.
   5. Uren als stuurinformatieJe gebruikt uren als basis voor managementinformatie.
   6. Prognoses en planningenJe maakt prognoses en planningen op basis van urenregistratie.
   7. Data-gedreven beslissingenJe neemt data-gedreven beslissingen voor procesverbetering.
   8. Foutdetectie en inconsistentiesJe spoort fouten en inconsistenties in data op.
   9. Rapportages voor directie en HRJe stelt rapportages op voor directie en HR.
   10. Verbeteracties op basis van analysesJe formuleert verbeteracties op basis van analyses.
10. 10 Ethische en culturele aspecten Je bespreekt ethische dilemma’s, cultuurverschillen en de balans tussen vertrouwen, controle en privacy.
    10 lessen

    1. Vertrouwen versus controleJe bespreekt de balans tussen vertrouwen en controle bij tijdregistratie.
    2. Bedrijfscultuur en tijdsbewustzijnJe analyseert de invloed van bedrijfscultuur op tijdsbewustzijn.
    3. Motivatie en gedragsbeïnvloedingJe onderzoekt hoe motivatie en gedrag samenhangen met urenregistratie.
    4. Werksfeer en registratieJe bespreekt de invloed van registratie op de werksfeer.
    5. Internationale verschillen in omgang met tijdJe vergelijkt internationale benaderingen van tijdregistratie.
    6. Druk door tijdregistratieJe signaleert druk die kan ontstaan door tijdregistratie.
    7. Persoonlijke verantwoordelijkheidJe benoemt persoonlijke verantwoordelijkheid bij urenverantwoording.
    8. Balans tussen werk en privéJe bespreekt de balans tussen werk en privé bij urenregistratie.
    9. Transparantie versus privacyJe weegt transparantie af tegen privacy van medewerkers.
    10. Ethische dilemma’s in urenverantwoordingJe herkent en bespreekt ethische dilemma’s in urenverantwoording.

Je begeleidt uitzendkrachten met coaching, communicatie en advies over arbeidsrecht, loopbaan en interculturele vraagstukken.

1. 1 Communicatievaardigheden Je oefent communicatievaardigheden die nodig zijn voor effectieve begeleiding van uitzendkrachten.
   10 lessen

   1. Actief luisterenJe past luistertechnieken toe om behoeften en signalen van uitzendkrachten te herkennen.
   2. VraagtechniekenJe formuleert vragen die gesprekken verdiepen en de ander stimuleren tot nadenken.
   3. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van constructieve feedback in begeleidingssituaties.
   4. Non-verbale communicatieJe herkent en interpreteert non-verbale signalen in gesprekken met uitzendkrachten.
   5. ConflicthanteringJe analyseert conflictsituaties en past technieken toe om deze te hanteren.
   6. Effectief rapporterenJe leert rapportages opstellen die helder en zakelijk zijn.
   7. PresentatietechniekenJe oefent presentaties geven aan groepen of individuen binnen de uitzendbranche.
   8. Schriftelijke communicatieJe schrijft duidelijke en doelgerichte teksten voor verschillende communicatiemiddelen.
   9. CultuursensitiviteitJe herkent culturele verschillen en past je communicatie hierop aan.
   10. Digitale communicatieJe gebruikt digitale communicatiemiddelen effectief in de begeleiding.
2. 2 Psychologie van de uitzendkracht Je onderzoekt psychologische factoren die het gedrag en welzijn van uitzendkrachten beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Motivatie en behoeftenJe analyseert wat uitzendkrachten motiveert en welke behoeften zij hebben.
   2. Stress en burn-out herkennenJe signaleert stress en mogelijke burn-out bij uitzendkrachten.
   3. Zelfbeeld en zelfvertrouwenJe bespreekt hoe zelfbeeld en zelfvertrouwen het functioneren beïnvloeden.
   4. CopingstrategieënJe onderzoekt manieren waarop uitzendkrachten omgaan met uitdagingen.
   5. GedragsmodellenJe past gedragsmodellen toe om gedrag te begrijpen.
   6. Emotionele intelligentieJe herkent en benoemt aspecten van emotionele intelligentie.
   7. PersoonlijkheidskenmerkenJe brengt persoonlijkheidskenmerken in kaart en bespreekt deze.
   8. Verandering en weerstandJe herkent weerstand tegen verandering en onderzoekt oorzaken.
   9. Sociale dynamiek in teamsJe analyseert sociale processen binnen teams met uitzendkrachten.
   10. Psychosociale begeleidingJe past psychosociale begeleiding toe bij persoonlijke problematiek.
3. 3 Wet- en regelgeving arbeidsrecht Je verdiept je in de wettelijke kaders en rechten die gelden voor uitzendkrachten.
   10 lessen

   1. ArbeidsovereenkomstenJe onderzoekt verschillende typen arbeidsovereenkomsten voor uitzendkrachten.
   2. Rechten en plichten uitzendkrachtJe benoemt de rechten en plichten van uitzendkrachten in de praktijk.
   3. Cao en arbeidsvoorwaardenJe vergelijkt cao’s en arbeidsvoorwaarden binnen de uitzendsector.
   4. ArbowetgevingJe past basisprincipes van arbowetgeving toe in begeleidingssituaties.
   5. Privacy en gegevensbeschermingJe let op privacyregels en gegevensbescherming bij begeleiding.
   6. Anti-discriminatieJe herkent situaties waarin discriminatie kan voorkomen en weet hoe te handelen.
   7. Re-integratie en verzuimbeleidJe bespreekt het re-integratieproces en verzuimbeleid met uitzendkrachten.
   8. Veiligheid op de werkvloerJe beoordeelt veiligheidsaspecten op de werkvloer.
   9. Mediation en juridische proceduresJe onderzoekt de rol van mediation en juridische procedures bij conflicten.
   10. Toezicht en handhavingJe signaleert toezicht en handhaving binnen arbeidsrelaties.
4. 4 Coachingstechnieken Je past verschillende coachingstechnieken toe in individuele en groepsbegeleiding.
   10 lessen

   1. Individuele coachingJe voert individuele coachingsgesprekken met uitzendkrachten.
   2. GroepscoachingJe begeleidt groepen uitzendkrachten met groepscoaching.
   3. Doelgericht coachenJe stelt samen met de uitzendkracht doelen op en werkt hier gericht naartoe.
   4. Coachingsgesprekken structurerenJe structureert het verloop van coachingsgesprekken.
   5. Oplossingsgericht coachenJe gebruikt oplossingsgerichte methoden in de begeleiding.
   6. Motiverende gespreksvoeringJe past motiverende gespreksvoering toe om gedragsverandering te stimuleren.
   7. Reflectie en zelfevaluatieJe reflecteert op je eigen handelen en evalueert je aanpak.
   8. CoachingsethiekJe bespreekt ethische dilemma’s in coaching.
   9. Gebruik van coachingtoolsJe maakt gebruik van diverse coachingtools in de praktijk.
   10. Evaluatie en voortgangsmonitoringJe evalueert de voortgang van het coachingstraject.
5. 5 Interculturele competenties Je ontwikkelt vaardigheden om effectief te begeleiden in een interculturele context.
   10 lessen

   1. Begrip van culturele verschillenJe onderzoekt hoe culturele verschillen invloed hebben op begeleiding.
   2. CommunicatiestijlenJe past verschillende communicatiestijlen toe in interculturele situaties.
   3. Vooroordelen en stereotyperingJe herkent en bespreekt vooroordelen en stereotypering.
   4. Inclusieve begeleidingJe begeleidt uitzendkrachten op een inclusieve manier.
   5. Taalbarrières overwinnenJe overbrugt taalbarrières in de communicatie.
   6. Culturele sensitiviteit in coachingJe past culturele sensitiviteit toe in coachingsgesprekken.
   7. Internationale arbeidsmarktenJe onderzoekt internationale arbeidsmarkten en hun kenmerken.
   8. Sociale integratieJe stimuleert sociale integratie van uitzendkrachten.
   9. Conflictoplossing in multiculturele contextJe lost conflicten op in een multiculturele context.
   10. Netwerken en community buildingJe bouwt netwerken en communities voor uitzendkrachten op.
6. 6 Loopbaanbegeleiding Je begeleidt uitzendkrachten bij hun loopbaanontwikkeling en sollicitatieproces.
   10 lessen

   1. LoopbaanoriëntatieJe ondersteunt bij het verkennen van loopbaanmogelijkheden.
   2. Competentie-analyseJe brengt competenties van uitzendkrachten in kaart.
   3. Doelstellingen formulerenJe helpt doelstellingen voor loopbaanontwikkeling formuleren.
   4. SollicitatievaardighedenJe oefent sollicitatiegesprekken en sollicitatievaardigheden.
   5. CV en motivatiebriefJe begeleidt bij het opstellen van een cv en motivatiebrief.
   6. Netwerken en personal brandingJe stimuleert netwerken en personal branding.
   7. Werk-privébalansJe bespreekt de balans tussen werk en privé.
   8. Levenslang lerenJe stimuleert een houding van levenslang leren.
   9. Loopbaanontwikkeling binnen uitzendwerkJe onderzoekt mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling binnen uitzendwerk.
   10. Evaluatie en heroriëntatieJe evalueert samen het loopbaantraject en bespreekt heroriëntatie.
7. 7 Organisatiekunde Je analyseert organisatieprocessen en koppelt deze aan coaching van uitzendkrachten.
   10 lessen

   1. Structuur en cultuur van organisatiesJe onderzoekt hoe organisaties zijn opgebouwd en functioneren.
   2. Rollen en functies in organisatiesJe herkent rollen en functies binnen organisaties.
   3. OrganisatieveranderingJe analyseert het proces van organisatieverandering.
   4. Leiderschap en managementJe bespreekt leiderschapsstijlen en managementprincipes.
   5. TeamdynamiekJe analyseert teamdynamiek en groepsprocessen.
   6. BesluitvormingsprocessenJe onderzoekt besluitvormingsprocessen binnen organisaties.
   7. Planning en organisatieJe plant en organiseert activiteiten binnen het uitzendwerk.
   8. KwaliteitsmanagementJe past kwaliteitsmanagement toe in de begeleiding.
   9. StakeholdersanalyseJe voert een stakeholdersanalyse uit.
   10. Organisatiedoelen koppelen aan coachingJe koppelt organisatiedoelen aan je coachingsaanpak.
8. 8 Begeleiding van kwetsbare groepen Je begeleidt kwetsbare groepen uitzendkrachten en werkt samen met relevante instanties.
   10 lessen

   1. Identificatie van kwetsbaarheidJe signaleert kenmerken van kwetsbaarheid bij uitzendkrachten.
   2. Sociaal-emotionele ondersteuningJe biedt sociaal-emotionele ondersteuning waar nodig.
   3. Diversiteit en inclusieJe stimuleert diversiteit en inclusie in de begeleiding.
   4. Hulpverlening en doorverwijzingJe verwijst door naar passende hulpverlening indien nodig.
   5. Omgaan met verslaving en psychische problemenJe herkent en bespreekt verslaving en psychische problemen.
   6. Communicatie met kwetsbare cliëntenJe communiceert effectief met kwetsbare cliënten.
   7. EmpowermentJe versterkt de eigen regie van uitzendkrachten.
   8. Risico- en veiligheidsbeoordelingJe voert risico- en veiligheidsbeoordelingen uit.
   9. CrisisinterventieJe handelt in crisissituaties volgens vaste stappen.
   10. Samenwerken met zorg- en hulpinstantiesJe werkt samen met zorg- en hulpinstanties bij begeleiding.
9. 9 Digitale vaardigheden en tools Je zet digitale middelen en tools in om begeleiding en coaching te ondersteunen.
   10 lessen

   1. Gebruik van coachingsoftwareJe werkt met software die coachingstrajecten ondersteunt.
   2. E-learning en blended learningJe past e-learning en blended learning toe in begeleiding.
   3. Data-analyse in coachingJe gebruikt data-analyse om coaching te onderbouwen.
   4. Online communicatieplatformenJe communiceert via online platformen met uitzendkrachten.
   5. Digitale dossierbeheerJe beheert digitale dossiers van uitzendkrachten.
   6. Privacy en beveiliging van gegevensJe waarborgt privacy en beveiliging van gegevens.
   7. Social media voor professionaliseringJe gebruikt social media voor je professionele ontwikkeling.
   8. Virtuele bijeenkomsten leidenJe leidt virtuele bijeenkomsten met uitzendkrachten.
   9. Digitale feedbacktoolsJe past digitale feedbacktools toe in de begeleiding.
   10. Innovaties in HR-technologieJe onderzoekt nieuwe ontwikkelingen in HR-technologie.
10. 10 Reflectie en professionele ontwikkeling Je reflecteert op je eigen handelen en werkt aan je professionele groei als coach.
    10 lessen

    1. Zelfreflectie techniekenJe past verschillende technieken toe voor zelfreflectie.
    2. Feedback vragen en verwerkenJe vraagt actief feedback en verwerkt deze in je werk.
    3. Professionele houding en ethiekJe ontwikkelt een professionele houding en kent ethische grenzen.
    4. Levenslang lerenJe stimuleert jezelf tot levenslang leren.
    5. Netwerken en kennisdelenJe bouwt en onderhoudt een professioneel netwerk.
    6. Stressmanagement voor coachesJe past stressmanagement toe in je werk als coach.
    7. Conflicthantering binnen het werkJe hanteert conflicten binnen je werk professioneel.
    8. Time managementJe beheert je tijd efficiënt en plant je werkzaamheden.
    9. Supervisie en intervisieJe neemt deel aan supervisie en intervisie voor verdere ontwikkeling.
    10. Opstellen van een persoonlijk ontwikkelingsplanJe stelt een persoonlijk ontwikkelingsplan op en evalueert dit periodiek.