MHBO Praktijkcursus – Ethiek en integriteit in de uitzendbranche

Je past ethische en integere werkwijzen toe in de uitzendbranche en handelt verantwoord bij dilemma’s en conflicten.

1. 1 Begrip van ethiek en integriteit Je onderzoekt wat ethiek en integriteit betekenen en hoe deze begrippen terugkomen in je dagelijkse werk.
   5 lessen

   1. Definitie van ethiek en integriteit in de werkcontextJe verkent hoe ethiek en integriteit zich uiten in je werk en welke rol ze spelen in je dagelijkse keuzes.
   2. Verschil tussen persoonlijke en professionele waardenJe vergelijkt persoonlijke waarden met professionele normen en ziet waar deze kunnen verschillen.
   3. Belang van ethisch handelen voor de organisatieJe onderzoekt de gevolgen van ethisch en niet-ethisch handelen voor je organisatie.
   4. Voorbeelden van ethische dilemma’s in de uitzendbrancheJe herkent en bespreekt praktijkvoorbeelden van ethische dilemma’s binnen de uitzendbranche.
   5. Normen en gedragsregels binnen de sectorJe maakt kennis met de geldende normen en gedragsregels in de sector en past deze toe.
2. 2 Vertrouwelijkheid en privacy Je leert zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens en gevoelige informatie van uitzendkrachten en opdrachtgevers.
   5 lessen

   1. Omgaan met persoonsgegevens van uitzendkrachten en opdrachtgeversJe oefent met het correct verwerken en beschermen van persoonsgegevens in je dagelijkse werkzaamheden.
   2. Wet- en regelgeving rondom privacy (AVG)Je past de regels rondom privacy toe en herkent situaties waarin de AVG van toepassing is.
   3. Bescherming van gevoelige informatieJe leert hoe je gevoelige informatie beschermt tegen ongewenste toegang of verspreiding.
   4. Grenzen van het delen van informatieJe bepaalt wanneer en met wie je informatie mag delen en waar de grenzen liggen.
   5. Vertrouwensrelatie opbouwen met medewerkersJe bouwt aan een vertrouwensrelatie door zorgvuldig en transparant te communiceren met medewerkers.
3. 3 Eerlijke behandeling van uitzendkrachten Je zorgt voor gelijke behandeling, transparantie en objectiviteit richting uitzendkrachten.
   5 lessen

   1. Gelijke kansen en non-discriminatieJe herkent situaties waarin gelijke kansen en non-discriminatie centraal staan.
   2. Transparantie over arbeidsvoorwaarden en beloningJe communiceert helder over arbeidsvoorwaarden en beloning aan uitzendkrachten.
   3. Voorkomen van favoritisme en partijdigheidJe voorkomt favoritisme en waarborgt een eerlijke behandeling van alle kandidaten.
   4. Beoordelen op prestaties zonder vooroordelenJe beoordeelt prestaties objectief en laat je niet leiden door vooroordelen.
   5. Toegankelijke communicatie over rechten en plichtenJe zorgt dat informatie over rechten en plichten toegankelijk en begrijpelijk is.
4. 4 Omgaan met belangenconflicten Je herkent belangenconflicten en gebruikt procedures om deze transparant en verantwoord te behandelen.
   5 lessen

   1. Herkennen van persoonlijke versus zakelijke belangenJe onderscheidt persoonlijke van zakelijke belangen in praktijksituaties.
   2. Procedures bij potentiële conflictenJe volgt de juiste stappen bij het signaleren en behandelen van conflicten.
   3. Transparante besluitvormingJe zorgt voor transparante besluitvorming bij mogelijke belangenconflicten.
   4. Rollen van leidinggevenden en collega’s bij conflictenJe bespreekt de rol van leidinggevenden en collega’s bij het oplossen van conflicten.
   5. Documenteren van beslissingen en actiesJe legt beslissingen en acties zorgvuldig vast voor verantwoording en naslag.
5. 5 Integriteit in werving en selectie Je voert werving en selectie uit op een eerlijke, integere en transparante manier.
   5 lessen

   1. Eerlijke selectieprocedures en objectieve criteriaJe past objectieve criteria toe bij het selecteren van kandidaten.
   2. Verbieden van beïnvloeding of manipulatieJe voorkomt beïnvloeding of manipulatie in het selectieproces.
   3. Verantwoord omgaan met referenties en achtergrondinformatieJe gaat zorgvuldig om met referenties en achtergrondinformatie van kandidaten.
   4. Voorlichting aan kandidaten over processen en verwachtingenJe informeert kandidaten duidelijk over procedures en verwachtingen.
   5. Rapporteren van onregelmatigheden tijdens wervingJe rapporteert onregelmatigheden die je tijdens het wervingsproces tegenkomt.
6. 6 Omgaan met fraude en misstanden Je leert signalen van fraude herkennen en weet hoe je misstanden veilig en verantwoord meldt.
   5 lessen

   1. Signalen van fraude en corruptie herkennenJe herkent signalen van fraude en corruptie in je werkpraktijk.
   2. Meldingsprocedures en klokkenluidenJe volgt de juiste meldingsprocedures en weet hoe je klokkenluiders beschermt.
   3. Bescherming van melders tegen repercussiesJe zorgt dat melders van misstanden niet worden benadeeld.
   4. Preventieve maatregelen en controlesJe past preventieve maatregelen en controles toe om fraude te voorkomen.
   5. Ethische afwegingen bij rapporterenJe maakt ethische afwegingen bij het rapporteren van misstanden.
7. 7 Transparantie richting opdrachtgevers en uitzendkrachten Je communiceert helder en open met opdrachtgevers en uitzendkrachten over dienstverlening en gemaakte keuzes.
   5 lessen

   1. Duidelijke communicatie over tarieven, vergoedingen en voorwaardenJe licht tarieven, vergoedingen en voorwaarden duidelijk toe aan betrokkenen.
   2. Openheid over beperkingen en mogelijkheden van dienstverleningJe geeft openheid over wat wel en niet mogelijk is in de dienstverlening.
   3. Naleving van contractafsprakenJe zorgt voor naleving van gemaakte contractafspraken.
   4. Verantwoording afleggen over gemaakte keuzesJe legt verantwoording af over keuzes die zijn gemaakt in het werkproces.
   5. Actief luisteren naar feedback en klachtenJe luistert actief naar feedback en klachten en verwerkt deze in je werk.
8. 8 Professionele verantwoordelijkheid Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen handelen en weet wanneer je collega’s moet inschakelen.
   5 lessen

   1. Grenzen van eigen deskundigheid herkennenJe herkent de grenzen van je eigen deskundigheid en handelt daarnaar.
   2. Tijdig doorverwijzen naar specialistische collega’sJe verwijst tijdig door naar collega’s met specialistische kennis.
   3. Verantwoordelijk handelen bij calamiteitenJe handelt verantwoord bij onverwachte situaties of calamiteiten.
   4. Bewustzijn van gevolgen van eigen handelenJe bent je bewust van de gevolgen van je eigen handelen voor anderen.
   5. Ontwikkelen van een ethisch professioneel gedragspatroonJe ontwikkelt een professioneel gedragspatroon dat gebaseerd is op ethische principes.
9. 9 Cultuur van integriteit binnen de organisatie Je stimuleert een werkomgeving waarin integriteit en ethisch gedrag de norm zijn binnen de organisatie.
   5 lessen

   1. Het belang van voorbeeldgedrag door leidinggevendenJe ziet het effect van voorbeeldgedrag van leidinggevenden op de organisatiecultuur.
   2. Stimuleren van open communicatie over ethische kwestiesJe stimuleert open communicatie over ethische kwesties met collega’s.
   3. Integratie van ethiek in beleidsdocumentenJe integreert ethiek in beleidsdocumenten en dagelijkse processen.
   4. Training en bewustwording van medewerkersJe bevordert training en bewustwording op het gebied van integriteit.
   5. Monitoren en evalueren van naleving van gedragsregelsJe monitort en evalueert of gedragsregels worden nageleefd.
10. 10 Besluitvorming bij ethische dilemma’s Je neemt onderbouwde beslissingen bij ethische dilemma’s en reflecteert op je keuzes.
    5 lessen

    1. Systematisch analyseren van dilemma’sJe analyseert dilemma’s systematisch en brengt verschillende belangen in kaart.
    2. Afwegen van belangen van verschillende partijenJe weegt belangen van alle betrokken partijen zorgvuldig af.
    3. Documenteren van keuzes en overwegingenJe legt gemaakte keuzes en overwegingen vast voor transparantie.
    4. Reflectie en evaluatie van genomen beslissingenJe reflecteert op beslissingen en evalueert het resultaat.
    5. Gebruik van ethische richtlijnen en protocollenJe gebruikt ethische richtlijnen en protocollen als basis voor je handelen.