HBO Praktijkcursus – Intercedent 1

Je voert zelfstandig het vak van intercedent uit, van wetgeving tot matching, acquisitie en begeleiding van kandidaten.

1. 1 Wetgeving arbeidsbemiddeling Je past wetgeving toe die relevant is voor arbeidsbemiddeling en uitzendwerk.
   10 lessen

   1. Uitzend- en bemiddelingswetgevingJe onderzoekt welke wetten gelden voor uitzend- en bemiddelingsactiviteiten.
   2. Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs (Waadi)Je bepaalt wanneer de Waadi van toepassing is en welke verplichtingen daarbij horen.
   3. Inlenersbeloning – regels en berekeningenJe berekent de inlenersbeloning en past de regels correct toe.
   4. Arbeidstijd- en rusttijdenwetJe herkent de eisen rond arbeidstijden en rusttijden voor uitzendkrachten.
   5. Wet minimumloon en minimumvakantiebijslagJe berekent minimumloon en vakantiebijslag volgens de wettelijke regels.
   6. Arbowetgeving en verantwoordelijkheden voor intercedentJe benoemt arboverplichtingen en verantwoordelijkheden van de intercedent.
   7. Wet werk en zekerheid / transitievergoedingJe licht toe wat de Wet werk en zekerheid betekent voor contracten en transitievergoeding.
   8. Wet loondoorbetaling bij ziekte en re-integratieverplichtingenJe beschrijft de regels rond loondoorbetaling bij ziekte en re-integratie.
   9. Privacywetgeving (AVG) in uitzend- en wervingcontextJe past privacyregels toe bij het verwerken van kandidaat- en klantgegevens.
   10. Sancties en boetes bij overtredingenJe benoemt mogelijke sancties en boetes bij overtreding van wetgeving.
2. 2 HR beleid en strategie Je ontwikkelt en analyseert HR-beleid en strategie voor uitzendorganisaties.
   10 lessen

   1. Ontwikkelen van HR-visie binnen uitzendorganisatieJe formuleert een HR-visie die past bij de doelstellingen van de organisatie.
   2. Strategisch personeelsbeleidJe stelt een strategisch personeelsbeleid op voor verschillende situaties.
   3. Employer branding en reputatie bij opdrachtgeversJe analyseert hoe employer branding invloed heeft op de reputatie bij opdrachtgevers.
   4. Instroombeleid voor verschillende doelgroepenJe ontwikkelt instroombeleid voor uiteenlopende doelgroepen.
   5. Retentiebeleid voor tijdelijke medewerkersJe stelt retentiebeleid op voor tijdelijke medewerkers.
   6. Loopbaanbeleid en duurzame inzetbaarheidJe bevordert duurzame inzetbaarheid via loopbaanbeleid.
   7. Talentmanagement en potentieelidentificatieJe identificeert talent en ontwikkelt beleid voor talentmanagement.
   8. HR analytics (verzuim, productiviteit, verloop)Je gebruikt HR analytics om verzuim, productiviteit en verloop te analyseren.
   9. Benchmarking met branchegegevensJe vergelijkt HR-beleid met branchegegevens via benchmarking.
   10. Organisatorische HR-structuren en rollenJe beschrijft verschillende HR-structuren en rollen binnen de organisatie.
3. 3 Financieel management intercedent Je beheert financiële processen rondom plaatsing, tariefstelling en rapportage.
   10 lessen

   1. Kostprijs van plaatsing (inclusief werving, selectie, overhead)Je berekent de kostprijs van een plaatsing inclusief alle relevante kosten.
   2. Marges per opdracht en klantsegmentJe analyseert marges per opdracht en klantsegment.
   3. Facturatie- en vergoedingsmodellenJe stelt facturatie- en vergoedingsmodellen op voor verschillende situaties.
   4. Budgetteren van acquisitie- en marketingkostenJe budgetteert acquisitie- en marketingkosten.
   5. Omzetprognoses en opbrengstanalyseJe maakt omzetprognoses en voert opbrengstanalyse uit.
   6. Maken van prijsmodellen en tariefstructurenJe ontwikkelt prijsmodellen en tariefstructuren voor opdrachten.
   7. Risico-inschatting in financiële relaties met opdrachtgeversJe schat financiële risico’s in bij samenwerking met opdrachtgevers.
   8. Intern financieel rapporteren (dashboard, KPI’s)Je rapporteert intern met dashboards en KPI’s.
   9. Budgetbewaking en kostenefficiëntieJe bewaakt budgetten en stuurt op kostenefficiëntie.
   10. Schade- en onkostenmanagementJe beheert schade- en onkostenafhandeling binnen opdrachten.
4. 4 Gevorderde matching technieken Je past gevorderde technieken toe voor het matchen van kandidaten en vacatures.
   10 lessen

   1. Competentieprofielen verfijnen (hard & soft skills)Je verfijnt competentieprofielen op basis van harde en zachte vaardigheden.
   2. Psychometrische tests inzetten (bijv. persoonlijkheid, cognitie)Je zet psychometrische tests in bij selectieprocessen.
   3. Algoritmische matching / data-gedreven matchingmodellenJe gebruikt data-gedreven matchingmodellen voor betere plaatsingen.
   4. Behoefteanalyse bij opdrachtgever verfijnenJe verdiept de behoefteanalyse bij opdrachtgevers.
   5. Culture fit en organisatiecultuur in kaart brengenJe brengt organisatiecultuur en culture fit in kaart.
   6. Diversiteit in kandidaten meenemen bij matchingJe houdt rekening met diversiteit bij de matching van kandidaten.
   7. Loopbanen en doorgroeimogelijkheden in afweging betrekkenJe weegt loopbaanmogelijkheden mee bij plaatsingsbesluiten.
   8. Plaatsing in tijdelijke vs vaste aanstelling analyserenJe analyseert verschillen tussen tijdelijke en vaste aanstellingen.
   9. Follow-up bij plaatsing en effect metenJe volgt plaatsingen op en meet het effect van de match.
   10. Gebruik van CRM-systemen voor matchhistorieJe gebruikt CRM-systemen voor het bijhouden van matchhistorie.
5. 5 Commerciële acquisitie en relatiebeheer Je voert commerciële acquisitie uit en beheert relaties met opdrachtgevers.
   10 lessen

   1. Segmenteren van opdrachtgevers en marktenJe segmenteert opdrachtgevers en markten voor gerichte acquisitie.
   2. Strategieën voor acquisitie (netwerken, cold calling, marketing)Je past verschillende acquisitiestrategieën toe.
   3. Onderhandelen met opdrachtgevers over tarieven en conditiesJe onderhandelt met opdrachtgevers over tarieven en condities.
   4. Relatieonderhoud en account managementJe onderhoudt relaties en voert accountmanagement uit.
   5. Maken van offertes en voorstellen op maatJe maakt offertes en voorstellen op maat voor opdrachtgevers.
   6. Verkoopcyclus analyse en optimalisatieJe analyseert en verbetert de verkoopcyclus.
   7. Klanttevredenheidsmetingen bij opdrachtgeversJe meet klanttevredenheid bij opdrachtgevers.
   8. Omgaan met concurrentie in de uitzendbrancheJe gaat om met concurrentie in de uitzendbranche.
   9. Loyale opdrachtgevers behoudenJe behoudt loyale opdrachtgevers door actief relatiebeheer.
   10. Up-selling en cross-selling van extra dienstenJe voert up-selling en cross-selling uit van extra diensten.
6. 6 Inzet van flex- en vaste medewerkers Je organiseert de inzet van flex- en vaste medewerkers binnen opdrachten.
   10 lessen

   1. Planning en prognoses van personeelsbehoefteJe maakt planningen en prognoses van personeelsbehoefte.
   2. Tijdelijke contracten en vaste contracten afwegenJe weegt tijdelijke en vaste contractvormen tegen elkaar af.
   3. Capaciteit versus beschikbaarheid kandidatenJe stemt capaciteit af op de beschikbaarheid van kandidaten.
   4. Onboarding en inwerken van flexkrachtenJe begeleidt onboarding en inwerken van flexkrachten.
   5. Begeleiding tijdens tijdelijke opdrachtenJe ondersteunt kandidaten tijdens tijdelijke opdrachten.
   6. Evaluatie van vakbekwaamheid en functionerenJe evalueert vakbekwaamheid en functioneren van medewerkers.
   7. Overstappen tussen opdrachtgevers faciliterenJe faciliteert overstappen tussen opdrachtgevers.
   8. Looptijd- en contractduurmanagementJe beheert looptijd en duur van contracten.
   9. Prestatiemonitoring en feedbackloopJe monitort prestaties en organiseert feedbackmomenten.
   10. Transitie van tijdelijke naar vaste dienstJe begeleidt de overgang van tijdelijke naar vaste dienst.
7. 7 Sociaal economische omgeving Je analyseert de sociaal-economische context van arbeidsbemiddeling.
   10 lessen

   1. Economisch cyclisch en seizoensinvloeden op arbeidsmarktJe onderzoekt hoe economische cycli en seizoenen de arbeidsmarkt beïnvloeden.
   2. Regionale werkgelegenheidsverschillenJe vergelijkt regionale werkgelegenheidsverschillen.
   3. Technologische veranderingen en automatiseringseffectenJe benoemt de impact van technologische veranderingen op werk.
   4. Migratie en internationalisering van arbeidskrachtenJe analyseert migratie en internationalisering van arbeidskrachten.
   5. Demografische trends (vergrijzing, jeugdwerkloosheid)Je beschrijft demografische trends en hun gevolgen.
   6. Sociaal beleid en werkgelegenheidsinitiatievenJe licht sociaal beleid en werkgelegenheidsinitiatieven toe.
   7. Invloed van globalisering op arbeidsbemiddelingJe benoemt de invloed van globalisering op arbeidsbemiddeling.
   8. Arbeidsmarktvragers in publieke sector vs private sectorJe vergelijkt arbeidsmarktvragers in publieke en private sector.
   9. Arbeidskosten en belastingdruk in internationale contextJe analyseert arbeidskosten en belastingdruk internationaal.
   10. Economische crises en flexibiliteit van personeelscapaciteitJe beoordeelt flexibiliteit van personeelscapaciteit bij economische crises.
8. 8 Onderhandelingsvaardigheden intercedent Je bereidt onderhandelingsprocessen voor en voert effectieve onderhandelingen.
   10 lessen

   1. Voorbereiden op prijs- en contractonderhandelingenJe treft voorbereidingen voor prijs- en contractonderhandelingen.
   2. Vaststellen van onderhandelingsstrategieënJe kiest passende onderhandelingsstrategieën.
   3. Identificeren van belang en macht bij opdrachtgeverJe identificeert belangen en machtsverhoudingen bij opdrachtgevers.
   4. Omgaan met lastige issues (loon, werktijden, flexibiliteit)Je gaat om met lastige onderwerpen als loon en werktijden.
   5. Win-winbenaderingen ontwikkelenJe ontwikkelt win-winbenaderingen voor onderhandelingen.
   6. Communicatie en overtuigingstechniekenJe past communicatie- en overtuigingstechnieken toe.
   7. Luisteren en empathisch reagerenJe luistert actief en reageert empathisch tijdens gesprekken.
   8. Omgaan met tegenwerpingen en concessiesJe behandelt tegenwerpingen en doet concessies waar nodig.
   9. Documenteren van gemaakte afsprakenJe legt gemaakte afspraken zorgvuldig vast.
   10. Reflecteren op onderhandelingsproces en eigen stijlJe reflecteert op het onderhandelingsproces en je eigen stijl.
9. 9 Intake gesprekken kandidaat Je voert intakegesprekken met kandidaten en legt de uitkomsten vast.
   10 lessen

   1. Voorbereiden op intake (vragenlijst, documenten)Je bereidt intakegesprekken voor met relevante vragen en documenten.
   2. Gespreksopening en relatieopbouwJe opent het gesprek en bouwt een vertrouwensband op.
   3. Vaststellen van motivatie en verwachtingenJe stelt motivatie en verwachtingen van de kandidaat vast.
   4. Inventariseren van werkervaring en competentiesJe inventariseert werkervaring en competenties van kandidaten.
   5. Persoonlijkheid, sterke en zwakke punten in kaart brengenJe brengt persoonlijkheid en sterke en zwakke punten in kaart.
   6. Beschikbaarheids- en mobiliteitsaspecten besprekenJe bespreekt beschikbaarheid en mobiliteit met de kandidaat.
   7. Arbeidsvoorwaarden en wensen kandidaat besprekenJe bespreekt arbeidsvoorwaarden en wensen van de kandidaat.
   8. Voorlichting over rechten, plichten en proceduresJe geeft voorlichting over rechten, plichten en procedures.
   9. Intake afronden met duidelijke vervolgafsprakenJe sluit het intakegesprek af met duidelijke vervolgafspraken.
   10. Vastleggen van intake in systeem of dossierJe legt het intakegesprek vast in het systeem of dossier.
10. 10 Begeleiding en coaching kandidaat Je begeleidt en coacht kandidaten tijdens hun loopbaantraject.
    10 lessen

    1. Opstellen van ontwikkelingsplannen met kandidaatJe stelt samen met de kandidaat een ontwikkelingsplan op.
    2. Coachgesprekken over prestaties en verwachtingenJe voert coachgesprekken over prestaties en verwachtingen.
    3. Vaardigheden verbeteren (soft skills, communicatieskills)Je ondersteunt kandidaten bij het verbeteren van vaardigheden.
    4. Probleemoplossing bij werkproblemenJe helpt bij het oplossen van werkgerelateerde problemen.
    5. Mentoring bij professionele ontwikkelingJe begeleidt kandidaten bij hun professionele ontwikkeling.
    6. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
    7. Motivatie en werkplezier onderhoudenJe stimuleert motivatie en werkplezier bij kandidaten.
    8. Omgaan met verzuim of andere obstakelsJe gaat om met verzuim en andere obstakels tijdens opdrachten.
    9. Nazorg na plaatsing en opvolgingJe verzorgt nazorg en opvolging na plaatsing.
    10. Evalueren begeleiding en aanpassen waar nodigJe evalueert de begeleiding en past deze aan waar nodig.