HBO Praktijkcursus – Ethiek en integriteit in de uitzendbranche

Je past ethische en integriteitsprincipes toe in de uitzendbranche en handelt volgens relevante wet- en regelgeving.

1. 1 Ethiek Je onderzoekt ethische principes, dilemma’s en de rol van ethiek in besluitvorming binnen de uitzendbranche.
   10 lessen

   1. Definitie van ethiekJe onderzoekt wat ethiek inhoudt en welke uitgangspunten eraan ten grondslag liggen.
   2. Historische ontwikkeling van ethiekJe vergelijkt verschillende visies op ethiek door de tijd heen.
   3. Morele principes en waardenJe benoemt en bespreekt morele principes en waarden die richting geven aan je handelen.
   4. Verschil tussen ethiek en wetgevingJe maakt onderscheid tussen ethische normen en wettelijke regels.
   5. Rol van ethiek in de uitzendbrancheJe analyseert hoe ethiek een rol speelt in dagelijkse situaties in de uitzendbranche.
   6. Ethische dilemma’sJe herkent ethische dilemma’s en onderzoekt mogelijke handelingsopties.
   7. Professionele verantwoordelijkheidJe bespreekt wat professionele verantwoordelijkheid inhoudt in je werk.
   8. Integriteit en eerlijkheidJe reflecteert op het belang van eerlijkheid en integriteit in je beroepshouding.
   9. Ethiek versus commercieJe weegt ethische afwegingen af tegen commerciële belangen.
   10. Ethiek in besluitvormingJe past ethische uitgangspunten toe bij het nemen van beslissingen.
2. 2 Integriteit Je leert hoe je integer handelt, vertrouwelijkheid waarborgt en conflicten van belang herkent in je werk.
   10 lessen

   1. Betekenis van integriteitJe onderzoekt wat integriteit betekent in je dagelijkse praktijk.
   2. Transparantie in handelenJe past transparantie toe in je handelen richting collega’s en klanten.
   3. Vertrouwen opbouwen met opdrachtgevers en kandidatenJe bouwt vertrouwen op met opdrachtgevers en kandidaten door betrouwbaar te handelen.
   4. Conflicten van belang herkennenJe leert signalen van belangenconflicten herkennen in je werk.
   5. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie van kandidaten en opdrachtgevers.
   6. Verantwoordelijkheid voor eerlijk handelenJe neemt verantwoordelijkheid voor eerlijk handelen in verschillende situaties.
   7. Praktijken die integriteit bedreigenJe herkent praktijken die de integriteit van het bedrijf kunnen schaden.
   8. Integriteit en bedrijfsreputatieJe bespreekt hoe integriteit invloed heeft op de reputatie van de organisatie.
   9. Handhaving van integriteitsnormenJe past interne normen toe om integriteit te handhaven.
   10. Meldingsprocedures bij integriteitsschendingenJe volgt de juiste stappen bij het melden van integriteitsschendingen.
3. 3 Wet- en regelgeving Je past relevante wet- en regelgeving toe op situaties in de uitzendbranche en herkent juridische risico’s.
   10 lessen

   1. Arbeidsrechtelijke basisregelsJe benoemt de belangrijkste arbeidsrechtelijke regels voor uitzendwerk.
   2. Wet bescherming persoonsgegevens (AVG)Je past de regels rond privacy en persoonsgegevens toe in je werk.
   3. Wet op de ondernemingsradenJe herkent de rol van de ondernemingsraad in arbeidsrelaties.
   4. Anti-discriminatiewetgevingJe past anti-discriminatieregels toe bij werving en selectie.
   5. CAO en arbeidsvoorwaardenJe vergelijkt verschillende arbeidsvoorwaarden en cao’s.
   6. Toezicht en sancties door de overheidJe beschrijft hoe toezicht en sancties door de overheid plaatsvinden.
   7. Rol van de Inspectie SZWJe legt uit wat de Inspectie SZW doet binnen de branche.
   8. Privacyregels in de uitzendbrancheJe handelt volgens privacyregels die gelden in de uitzendsector.
   9. Compliance en nalevingJe toetst of je werkpraktijk voldoet aan compliance-eisen.
   10. Juridische aansprakelijkheidJe herkent situaties waarin juridische aansprakelijkheid speelt.
4. 4 Vertrouwensrelaties Je ontwikkelt vaardigheden om vertrouwen op te bouwen, te behouden en te herstellen in relaties met kandidaten en opdrachtgevers.
   10 lessen

   1. Opbouwen van vertrouwen met kandidatenJe leert hoe je vertrouwen opbouwt met kandidaten door open en eerlijk contact.
   2. Vertrouwen bij opdrachtgeversJe onderzoekt manieren om vertrouwen te creëren bij opdrachtgevers.
   3. Communicatie en transparantieJe past transparante communicatie toe in relaties met klanten en collega’s.
   4. Vertrouwelijkheid en discretieJe waarborgt vertrouwelijkheid en discretie in gevoelige situaties.
   5. Grenzen van vertrouwensrelatiesJe bepaalt waar de grenzen liggen in vertrouwensrelaties.
   6. Omgaan met vertrouwensbreukJe handelt bij vertrouwensbreuk en bespreekt herstelmogelijkheden.
   7. Vertrouwen en klanttevredenheidJe analyseert de relatie tussen vertrouwen en klanttevredenheid.
   8. Ethische coaching van medewerkersJe begeleidt medewerkers bij ethische vraagstukken.
   9. Vertrouwen en samenwerking binnen teamsJe versterkt samenwerking en vertrouwen binnen teams.
   10. Herstel van vertrouwen na incidentenJe werkt aan herstel van vertrouwen na incidenten.
5. 5 Transparantie Je oefent met openheid, eerlijke communicatie en transparantie over arbeidsvoorwaarden, processen en beloning.
   10 lessen

   1. Openheid over arbeidsvoorwaardenJe verstrekt heldere informatie over arbeidsvoorwaarden aan kandidaten en opdrachtgevers.
   2. Eerlijke communicatie over kansen en risico’sJe communiceert eerlijk over kansen en risico’s in het bemiddelingsproces.
   3. Duidelijke informatievoorzieningJe zorgt voor duidelijke informatievoorziening richting alle betrokkenen.
   4. Transparantie bij beloning en provisieJe legt transparant uit hoe beloning en provisie zijn opgebouwd.
   5. Openheid over bedrijfsprocessenJe geeft inzicht in bedrijfsprocessen waar relevant voor de klant.
   6. Transparantie in werving en selectieJe maakt het wervings- en selectieproces inzichtelijk voor kandidaten.
   7. Rapportage en verantwoordingJe rapporteert en legt verantwoording af over je werkzaamheden.
   8. Transparantie als integriteitsinstrumentJe gebruikt transparantie als middel om integriteit te versterken.
   9. Verantwoordelijkheid bij informatieverstrekkingJe neemt verantwoordelijkheid bij het verstrekken van informatie.
   10. Transparantie en klantrelatiesJe bevordert klantrelaties door open en transparant te communiceren.
6. 6 Eerlijke handel Je herkent eerlijke handelspraktijken, voorkomt uitbuiting en stimuleert gelijke kansen voor kandidaten.
   10 lessen

   1. Fair recruitment practicesJe past eerlijke wervingsmethoden toe in je dagelijkse werk.
   2. Gelijke kansen voor kandidatenJe stimuleert gelijke kansen voor alle kandidaten.
   3. Voorkomen van uitbuitingJe signaleert en voorkomt situaties waarin uitbuiting kan optreden.
   4. Transparantie in arbeidsvoorwaardenJe communiceert transparant over arbeidsvoorwaarden met alle partijen.
   5. Verantwoordelijkheid voor eerlijke arbeidsomstandighedenJe draagt zorg voor eerlijke arbeidsomstandigheden bij plaatsingen.
   6. Werken met betrouwbare opdrachtgeversJe werkt samen met betrouwbare opdrachtgevers.
   7. Signaleren van onrechtmatige praktijkenJe signaleert onrechtmatige praktijken en onderneemt actie.
   8. Eerlijke beloningsstructurenJe past eerlijke beloningsstructuren toe in je werk.
   9. Handhaving van fairtrade principesJe handhaaft fairtrade principes waar mogelijk.
   10. Samenwerking met vakbonden en belangenorganisatiesJe werkt samen met vakbonden en belangenorganisaties waar relevant.
7. 7 Conflicthantering Je herkent conflicten, past communicatiestrategieën toe en handelt volgens ethische normen bij conflicthantering.
   10 lessen

   1. Herkennen van conflictenJe signaleert vroegtijdig conflicten in je werkomgeving.
   2. Communicatiestrategieën bij conflictenJe past passende communicatiestrategieën toe bij conflicten.
   3. Bemiddeling en mediationJe zet bemiddeling en mediation in waar nodig.
   4. Omgaan met klachten van kandidatenJe behandelt klachten van kandidaten zorgvuldig en gestructureerd.
   5. Conflictoplossing met opdrachtgeversJe lost conflicten met opdrachtgevers op een professionele manier op.
   6. Preventie van escalatiesJe voorkomt escalatie door tijdig in te grijpen.
   7. Rol van leidinggevenden bij conflictenJe benoemt de rol van leidinggevenden bij het oplossen van conflicten.
   8. Conflicthantering en ethische normenJe handelt bij conflicten volgens ethische normen.
   9. Documentatie en rapportageJe legt conflicten en oplossingen vast in rapportages.
   10. Evaluatie van conflictproceduresJe evalueert conflictprocedures en doet verbetervoorstellen.
8. 8 Verantwoordelijkheid Je onderzoekt je verantwoordelijkheid richting maatschappij, kandidaten, opdrachtgevers en je eigen organisatie.
   10 lessen

   1. Maatschappelijke verantwoordelijkheidJe bespreekt maatschappelijke verantwoordelijkheid van uitzendbureaus.
   2. Juridische aansprakelijkheid van uitzendbureausJe benoemt juridische aansprakelijkheid in je werkpraktijk.
   3. Verantwoordelijkheid tegenover kandidatenJe neemt verantwoordelijkheid richting kandidaten bij plaatsingen.
   4. Verantwoordelijkheid tegenover opdrachtgeversJe benoemt je verantwoordelijkheid tegenover opdrachtgevers.
   5. Ethische verantwoordelijkheid van medewerkersJe bespreekt ethische verantwoordelijkheid van medewerkers.
   6. Verantwoording afleggen intern en externJe legt verantwoording af aan interne en externe partijen.
   7. Risicomanagement en ethiekJe past risicomanagement toe met oog voor ethiek.
   8. Verantwoord handelen in complexe situatiesJe handelt verantwoord in complexe situaties.
   9. Impact van beslissingen op betrokkenenJe analyseert de impact van beslissingen op alle betrokkenen.
   10. Verantwoordelijkheid in digitale communicatieJe neemt verantwoordelijkheid in digitale communicatie.
9. 9 Cultuur en diversiteit Je leert omgaan met culturele diversiteit, bevordert inclusiviteit en voorkomt discriminatie binnen je organisatie.
   10 lessen

   1. Respect voor culturele verschillenJe toont respect voor verschillen tussen culturen in je werk.
   2. Bevordering van inclusiviteitJe stimuleert inclusiviteit binnen je team en richting kandidaten.
   3. Omgaan met diversiteit op de werkvloerJe gaat effectief om met diversiteit op de werkvloer.
   4. Preventie van discriminatieJe voorkomt discriminatie bij werving en selectie.
   5. Cultuursensitieve communicatieJe past cultuursensitieve communicatie toe in gesprekken.
   6. Diversiteit als meerwaarde voor bedrijvenJe benoemt de meerwaarde van diversiteit voor organisaties.
   7. Ethische uitdagingen bij culturele verschillenJe herkent ethische uitdagingen bij culturele verschillen.
   8. Integratie van internationale kandidatenJe begeleidt internationale kandidaten bij integratie.
   9. Bewustwording en training over diversiteitJe vergroot bewustwording over diversiteit via training.
   10. Diversiteitsbeleid binnen uitzendorganisatiesJe werkt aan een diversiteitsbeleid binnen je organisatie.
10. 10 Transparante communicatie Je ontwikkelt vaardigheden voor heldere, eerlijke en transparante communicatie in uiteenlopende situaties.
    10 lessen

    1. Heldere en eerlijke taal gebruikenJe gebruikt duidelijke en eerlijke taal in je communicatie.
    2. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
    3. Communiceren in moeilijke situatiesJe communiceert effectief in lastige of gevoelige situaties.
    4. Gebruik van digitale communicatiemiddelenJe zet digitale communicatiemiddelen doelgericht in.
    5. Transparantie in verwachtingen en afsprakenJe maakt verwachtingen en afspraken expliciet voor alle partijen.
    6. Effectieve luistervaardighedenJe past luistervaardigheden toe om misverstanden te voorkomen.
    7. Non-verbale communicatie en ethiekJe herkent het belang van non-verbale communicatie in ethische context.
    8. Conflicten voorkomen door goede communicatieJe voorkomt conflicten door tijdig en duidelijk te communiceren.
    9. Vertrouwen opbouwen via communicatieJe bouwt vertrouwen op via consistente communicatie.
    10. Communicatiecodes en richtlijnenJe volgt communicatiecodes en richtlijnen binnen je organisatie.