MBO Communicatieve vaardigheden in teams (6 maanden)

Je versterkt je communicatieve vaardigheden voor effectieve samenwerking en duidelijke afstemming in teams.

1. 1 Basisprincipes van communicatie in teams Je onderzoekt hoe communicatie in teams werkt en welke factoren de boodschap beïnvloeden.
   5 lessen

   1. Het verschil tussen verbale en non-verbale communicatieJe leert het verschil herkennen tussen gesproken woorden en lichaamstaal.
   2. Het belang van duidelijke taal en boodschapJe oefent met het helder overbrengen van je boodschap aan collega’s.
   3. Het effect van lichaamstaal en houdingJe analyseert hoe houding en gezichtsuitdrukking gesprekken beïnvloeden.
   4. Het herkennen van communicatiestoornissenJe herkent signalen van miscommunicatie en onderzoekt mogelijke oorzaken.
   5. De rol van context in teamgesprekkenJe bekijkt hoe de situatie en omgeving invloed hebben op teamgesprekken.
2. 2 Actief luisteren Je past technieken toe om aandachtig te luisteren en gesprekken te verdiepen.
   5 lessen

   1. Technieken voor actief luisteren (samenvatten, doorvragen)Je oefent met samenvatten en doorvragen om gesprekken te verduidelijken.
   2. Het tonen van interesse en empathieJe toont interesse en empathie in gesprekken met teamleden.
   3. Vermijden van vooroordelen en aannamesJe leert je oordeel uitstellen en open te luisteren.
   4. Het herkennen van emoties in gesprekkenJe herkent emoties bij jezelf en anderen tijdens gesprekken.
   5. Feedback geven op wat is gehoordJe geeft feedback op wat je hebt gehoord en controleert of je het goed begrepen hebt.
3. 3 Duidelijk en respectvol uitdrukken Je oefent met helder en respectvol communiceren, ook bij meningsverschillen.
   5 lessen

   1. Het formuleren van heldere boodschappenJe leert je boodschap kort en duidelijk te formuleren.
   2. Gebruik van toon en stemvolumeJe past toon en volume aan voor een effectieve boodschap.
   3. Respectvol omgaan met meningsverschillenJe gaat respectvol om met verschillende meningen in het team.
   4. Constructieve taal in plaats van negatieve formuleringenJe gebruikt positieve en constructieve taal in gesprekken.
   5. Het vermijden van misverstanden door precisieJe voorkomt misverstanden door nauwkeurig te communiceren.
4. 4 Feedback geven en ontvangen Je leert feedback geven en ontvangen op een manier die het team versterkt.
   5 lessen

   1. Het nut van feedback binnen een teamJe onderzoekt waarom feedback belangrijk is voor samenwerking.
   2. Methoden zoals de sandwichmethodeJe past methoden toe om feedback gestructureerd te geven.
   3. Feedback ontvangen zonder defensief te reagerenJe oefent met het ontvangen van feedback zonder direct te reageren.
   4. Feedback koppelen aan gedrag in plaats van persoonJe koppelt feedback aan concreet gedrag, niet aan de persoon.
   5. Regelmatig feedbackmomenten inbouwenJe plant vaste momenten voor feedback in binnen het team.
5. 5 Conflicthantering en communicatie Je herkent conflictsignalen en communiceert constructief bij spanningen.
   5 lessen

   1. Het herkennen van signalen van conflictJe signaleert vroegtijdig wanneer er spanningen ontstaan in het team.
   2. Het voeren van bemiddelende gesprekkenJe voert gesprekken die gericht zijn op bemiddeling en oplossingen.
   3. Constructief communiceren tijdens spanningJe communiceert opbouwend, ook als de sfeer gespannen is.
   4. Het zoeken naar win-winoplossingenJe zoekt samen naar oplossingen waar iedereen zich in kan vinden.
   5. Emoties beheersen in moeilijke gesprekkenJe beheerst je emoties tijdens lastige gesprekken.
6. 6 Communicatie in vergaderingen Je bereidt je voor op vergaderingen en neemt actief deel aan het overleg.
   5 lessen

   1. Het voorbereiden van inbreng in een vergaderingJe bedenkt vooraf wat je wilt inbrengen in een vergadering.
   2. Duidelijk presenteren van standpuntenJe presenteert je standpunt duidelijk aan de groep.
   3. Actief deelnemen zonder te dominerenJe neemt actief deel zonder het gesprek te overheersen.
   4. Het noteren van afspraken en besluitenJe noteert afspraken en besluiten tijdens het overleg.
   5. Respectvol omgaan met spreektijdJe houdt rekening met de spreektijd van jezelf en anderen.
7. 7 Digitale communicatie in teams Je gebruikt digitale middelen effectief en voorkomt misverstanden bij online communicatie.
   5 lessen

   1. Effectief gebruik van e-mail en chatJe zet e-mail en chat in voor duidelijke communicatie met je team.
   2. Netiquette bij online communicatieJe past beleefdheidsregels toe bij online berichten.
   3. Duidelijkheid in korte digitale berichtenJe formuleert korte en heldere digitale berichten.
   4. Het gebruik van visuele hulpmiddelen (bijv. infographics)Je gebruikt visuele hulpmiddelen om informatie te verduidelijken.
   5. Het voorkomen van misverstanden op afstandJe voorkomt misverstanden bij communicatie op afstand.
8. 8 Samenwerking en afstemming Je stemt af met collega’s en werkt samen aan gezamenlijke doelen.
   5 lessen

   1. Het formuleren van gezamenlijke doelenJe stelt samen met het team duidelijke doelen op.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden verduidelijkenJe maakt rollen en verantwoordelijkheden inzichtelijk.
   3. Heldere afspraken maken en nakomenJe maakt afspraken en zorgt dat deze worden nagekomen.
   4. Het belang van open en tijdige afstemmingJe zorgt voor open en tijdige afstemming met het team.
   5. Communicatie inzetten om teamcohesie te versterkenJe gebruikt communicatie om de onderlinge band te versterken.
9. 9 Interculturele communicatie in teams Je communiceert effectief in teams met verschillende culturele achtergronden.
   5 lessen

   1. Respect voor verschillende achtergrondenJe toont respect voor verschillende culturele achtergronden in het team.
   2. Bewustzijn van cultuurgebonden communicatievormenJe herkent cultuurgebonden communicatievormen en past je aan.
   3. Het vermijden van stereotypen en aannamesJe vermijdt stereotypen en trekt geen overhaaste conclusies.
   4. Openheid naar diversiteit in het teamJe staat open voor diversiteit en verschillende perspectieven.
   5. Communicatieve strategieën bij taal- of cultuurverschillenJe past communicatiestrategieën toe bij taal- of cultuurverschillen.
10. 10 Persoonlijke communicatieontwikkeling Je ontwikkelt inzicht in je eigen communicatiestijl en werkt aan persoonlijke groei.
    5 lessen

    1. Inzicht in eigen communicatiestijlJe onderzoekt hoe je zelf communiceert in teamsituaties.
    2. Sterke en zwakke punten analyserenJe analyseert wat goed gaat en waar je nog kunt verbeteren.
    3. Het aanpassen van communicatie aan de situatieJe past je communicatie aan verschillende situaties aan.
    4. Het ontwikkelen van zelfvertrouwen in gesprekkenJe bouwt zelfvertrouwen op in gesprekken met collega’s.
    5. Reflectie op communicatieve groei binnen het teamJe reflecteert op je groei en ontwikkeling binnen het team.

Je versterkt je vaardigheden om effectief samen te werken, teamrollen te herkennen en bij te dragen aan goede teamprestaties.

1. 1 Fasen van teamontwikkeling Je doorloopt de verschillende fasen van teamontwikkeling en past je gedrag hierop aan.
   5 lessen

   1. Kennismakingsfase en vertrouwen opbouwenJe leert collega’s kennen en bouwt actief aan onderling vertrouwen.
   2. Conflictfase en omgaan met meningsverschillenJe bespreekt meningsverschillen en oefent met constructief omgaan met conflicten.
   3. Normeringsfase: afspraken en werkstructuurJe maakt afspraken en brengt structuur aan in het werk binnen het team.
   4. Prestatiefase: optimaal samenwerkenJe werkt samen aan gezamenlijke doelen en stemt werkzaamheden op elkaar af.
   5. Evaluatiefase: terugkijken en verbeterenJe kijkt terug op het teamproces en formuleert verbeterpunten.
2. 2 Teamrollen en verantwoordelijkheden Je leert teamrollen herkennen, verantwoordelijkheden nemen en elkaar ondersteunen.
   5 lessen

   1. Belbin’s teamrollen herkennenJe herkent verschillende teamrollen en koppelt die aan collega’s.
   2. Taken verdelen op basis van kwaliteitenJe verdeelt taken op basis van ieders kwaliteiten en sterke punten.
   3. Aanspreekpunten binnen het teamJe wijst aanspreekpunten aan en weet wie waarvoor verantwoordelijk is.
   4. Verantwoordelijkheid nemen voor eigen werkJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werk en afspraken.
   5. Elkaar ondersteunen bij drukte of problemenJe biedt hulp aan collega’s bij drukte of problemen.
3. 3 Communicatie binnen teams Je oefent met duidelijke communicatie en het voorkomen en oplossen van misverstanden.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe luistert actief naar collega’s en stelt gerichte vragen.
   2. Duidelijke en respectvolle boodschap overbrengenJe brengt je boodschap helder en met respect over.
   3. Afstemmen via vergaderingen en toolsJe stemt af via vergaderingen en digitale middelen.
   4. Non-verbale signalen begrijpenJe let op non-verbale signalen en interpreteert deze.
   5. Omgaan met misverstandenJe herkent misverstanden en zoekt samen naar oplossingen.
4. 4 Samenwerkingsvaardigheden Je ontwikkelt vaardigheden om effectief samen te werken en teamleden te betrekken.
   5 lessen

   1. Afstemmen van werktempo en stijlJe stemt werktempo en werkstijl af met het team.
   2. Bereidheid tot compromissen sluitenJe zoekt naar gezamenlijke oplossingen en sluit compromissen.
   3. Betrekken van stille teamledenJe betrekt stille collega’s actief bij het teamproces.
   4. Gezamenlijke doelen voor ogen houdenJe houdt de gezamenlijke doelen in het oog tijdens het werken.
   5. Elkaar motiveren en waarderenJe spreekt waardering uit en motiveert collega’s.
5. 5 Omgaan met conflicten Je herkent spanningen en past technieken toe om conflicten in het team aan te pakken.
   5 lessen

   1. Herkennen van spanningen in een vroeg stadiumJe signaleert spanningen vroegtijdig binnen het team.
   2. Oorzaken van conflicten analyserenJe onderzoekt de oorzaken van conflicten in het team.
   3. Gesprekstechnieken voor conflictbemiddelingJe gebruikt gesprekstechnieken om conflicten te bespreken.
   4. Neutraal en objectief blijvenJe blijft neutraal en objectief bij meningsverschillen.
   5. Samen tot een oplossing komenJe werkt samen aan een oplossing voor het conflict.
6. 6 Teambesluitvorming Je leert verschillende manieren van besluitvorming en het uitvoeren van teamkeuzes.
   5 lessen

   1. Voor- en nadelen van groepsbesluitenJe weegt de voor- en nadelen van groepsbesluiten af.
   2. Democratisch beslissen versus consensusJe vergelijkt democratisch beslissen met consensus bereiken.
   3. Rollen bij besluitvorming (leider, notulist, etc.)Je benoemt rollen die nodig zijn bij besluitvorming.
   4. Transparantie over keuzes en gevolgenJe zorgt voor transparantie over gemaakte keuzes.
   5. Implementeren van beslissingenJe voert samen genomen besluiten uit in het team.
7. 7 Leiderschap in teams Je onderzoekt verschillende leiderschapsstijlen en oefent met motiveren en delegeren.
   5 lessen

   1. Verschillende leiderschapsstijlenJe vergelijkt verschillende manieren van leidinggeven.
   2. Situatiegericht leidinggevenJe past je leiderschapsstijl aan op de situatie.
   3. Motiveren en inspireren van collega’sJe motiveert collega’s en stimuleert betrokkenheid.
   4. Taken delegeren en opvolgenJe delegeert taken en volgt de voortgang op.
   5. Feedback geven op teamresultatenJe geeft constructieve feedback op teamresultaten.
8. 8 Teamprestaties meten Je stelt normen vast, meet prestaties en bespreekt resultaten met het team.
   5 lessen

   1. Kwaliteitsnormen vaststellenJe bepaalt samen kwaliteitsnormen voor het team.
   2. Indicatoren voor succes bepalenJe kiest indicatoren om succes te meten.
   3. Voortgangsrapportages makenJe maakt rapportages over de voortgang van het team.
   4. Resultaten bespreken in het teamJe bespreekt behaalde resultaten met collega’s.
   5. Verbeteracties opstellen en uitvoerenJe stelt verbeteracties op en voert deze uit.
9. 9 Vertrouwen en respect opbouwen Je bouwt aan een sfeer van vertrouwen en respect en ondersteunt collega’s waar nodig.
   5 lessen

   1. Betrouwbaarheid in afspraken en deadlinesJe komt afspraken na en houdt je aan deadlines.
   2. Waardering tonen voor bijdragenJe toont waardering voor de inzet van collega’s.
   3. Open cultuur stimulerenJe stimuleert een open en veilige teamcultuur.
   4. Elkaar ondersteunen bij foutenJe ondersteunt collega’s bij het omgaan met fouten.
   5. Respectvol omgaan met verschillenJe respecteert verschillen in het team en gaat daar zorgvuldig mee om.
10. 10 Creativiteit en innovatie in teams Je stimuleert creativiteit, experimenteert en leert samen met het team van ervaringen.
    5 lessen

    1. Ideeën genereren met brainstormtechniekenJe gebruikt brainstormtechnieken om nieuwe ideeën te verzamelen.
    2. Ruimte geven voor nieuwe invalshoekenJe staat open voor andere invalshoeken en stimuleert innovatie.
    3. Risico’s nemen en experimenterenJe durft risico’s te nemen en probeert nieuwe werkwijzen uit.
    4. Leren van mislukkingenJe reflecteert op mislukkingen en haalt daar leerpunten uit.
    5. Samen successen vierenJe viert behaalde successen samen met het team.