Basisopleiding Communicatieve vaardigheden in teams

Je versterkt je communicatieve vaardigheden voor effectieve samenwerking en duidelijke afstemming in teams.

1. 1 Basisprincipes van communicatie in teams Je onderzoekt hoe communicatie werkt binnen teams en hoe je storingen herkent en voorkomt.
   5 lessen

   1. Het verschil tussen verbale en non-verbale communicatieJe vergelijkt verschillende manieren van communiceren en herkent hun effect op samenwerking.
   2. Het belang van duidelijke taal en boodschapJe let op het formuleren van duidelijke boodschappen en voorkomt onduidelijkheid.
   3. Het effect van lichaamstaal en houdingJe observeert hoe houding en gezichtsuitdrukking invloed hebben op teamgesprekken.
   4. Het herkennen van communicatiestoornissenJe signaleert waar communicatie misgaat en benoemt mogelijke oorzaken.
   5. De rol van context in teamgesprekkenJe bekijkt hoe de situatie en omgeving de communicatie in het team beïnvloeden.
2. 2 Actief luisteren Je oefent met technieken voor actief luisteren en het herkennen van emoties in gesprekken.
   5 lessen

   1. Technieken voor actief luisteren (samenvatten, doorvragen)Je past samenvatten en doorvragen toe om gesprekken beter te begrijpen.
   2. Het tonen van interesse en empathieJe toont belangstelling en leeft je in in de ander tijdens teamoverleg.
   3. Vermijden van vooroordelen en aannamesJe voorkomt dat je uitgaat van aannames of vooroordelen tijdens het luisteren.
   4. Het herkennen van emoties in gesprekkenJe herkent emoties bij teamleden en benoemt deze in het gesprek.
   5. Feedback geven op wat is gehoordJe geeft terug wat je hebt gehoord en controleert of je het goed begrepen hebt.
3. 3 Duidelijk en respectvol uitdrukken Je leert hoe je helder, precies en met respect voor anderen je boodschap overbrengt.
   5 lessen

   1. Het formuleren van heldere boodschappenJe formuleert concrete boodschappen die voor iedereen duidelijk zijn.
   2. Gebruik van toon en stemvolumeJe stemt toon en volume af op de situatie en het team.
   3. Respectvol omgaan met meningsverschillenJe oefent met het uitwisselen van verschillende meningen zonder respect te verliezen.
   4. Constructieve taal in plaats van negatieve formuleringenJe kiest voor constructieve formuleringen bij het bespreken van lastige onderwerpen.
   5. Het vermijden van misverstanden door precisieJe voorkomt misverstanden door zorgvuldig te formuleren.
4. 4 Feedback geven en ontvangen Je leert feedback geven en ontvangen op een manier die samenwerking bevordert.
   5 lessen

   1. Het nut van feedback binnen een teamJe benoemt het nut van feedback voor het functioneren van het team.
   2. Methoden zoals de sandwichmethodeJe past een gestructureerde methode toe om feedback te geven.
   3. Feedback ontvangen zonder defensief te reagerenJe ontvangt feedback zonder direct in de verdediging te schieten.
   4. Feedback koppelen aan gedrag in plaats van persoonJe koppelt feedback aan concreet gedrag in plaats van aan de persoon.
   5. Regelmatig feedbackmomenten inbouwenJe plant en voert regelmatig feedbackmomenten uit binnen het team.
5. 5 Conflicthantering en communicatie Je herkent signalen van conflict en oefent met constructieve communicatie bij spanningen.
   5 lessen

   1. Het herkennen van signalen van conflictJe signaleert vroegtijdig spanningen en benoemt deze in het team.
   2. Het voeren van bemiddelende gesprekkenJe voert gesprekken waarin je bemiddelt tussen verschillende standpunten.
   3. Constructief communiceren tijdens spanningJe blijft constructief communiceren, ook als de spanning oploopt.
   4. Het zoeken naar win-winoplossingenJe zoekt samen met teamleden naar oplossingen waar iedereen zich in kan vinden.
   5. Emoties beheersen in moeilijke gesprekkenJe houdt emoties onder controle tijdens lastige gesprekken.
6. 6 Communicatie in vergaderingen Je bereidt je voor op vergaderingen en draagt gestructureerd en respectvol bij.
   5 lessen

   1. Het voorbereiden van inbreng in een vergaderingJe bereidt je inbreng voor en stemt deze af op het doel van de vergadering.
   2. Duidelijk presenteren van standpuntenJe presenteert je standpunt helder en onderbouwd aan het team.
   3. Actief deelnemen zonder te dominerenJe neemt actief deel zonder het gesprek te overheersen.
   4. Het noteren van afspraken en besluitenJe noteert gemaakte afspraken en besluiten zorgvuldig.
   5. Respectvol omgaan met spreektijdJe bewaakt de spreektijd en respecteert die van anderen.
7. 7 Digitale communicatie in teams Je oefent met duidelijke en respectvolle digitale communicatie binnen het team.
   5 lessen

   1. Effectief gebruik van e-mail en chatJe gebruikt e-mail en chat effectief voor teamoverleg en informatie-uitwisseling.
   2. Netiquette bij online communicatieJe past regels voor online communicatie toe om misverstanden te voorkomen.
   3. Duidelijkheid in korte digitale berichtenJe formuleert korte en duidelijke digitale berichten.
   4. Het gebruik van visuele hulpmiddelen (bijv. infographics)Je zet visuele hulpmiddelen in om je boodschap te ondersteunen.
   5. Het voorkomen van misverstanden op afstandJe voorkomt misverstanden bij communicatie op afstand.
8. 8 Samenwerking en afstemming Je stemt af met teamleden, maakt afspraken en versterkt de samenwerking.
   5 lessen

   1. Het formuleren van gezamenlijke doelenJe formuleert samen met het team duidelijke doelen.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden verduidelijkenJe verduidelijkt rollen en verantwoordelijkheden binnen het team.
   3. Heldere afspraken maken en nakomenJe maakt heldere afspraken en zorgt dat deze worden nagekomen.
   4. Het belang van open en tijdige afstemmingJe zorgt voor tijdige en open afstemming met collega’s.
   5. Communicatie inzetten om teamcohesie te versterkenJe gebruikt communicatie om het teamgevoel te versterken.
9. 9 Interculturele communicatie in teams Je ontwikkelt vaardigheden voor communicatie met teamleden met verschillende achtergronden.
   5 lessen

   1. Respect voor verschillende achtergrondenJe toont respect voor verschillende culturele achtergronden in het team.
   2. Bewustzijn van cultuurgebonden communicatievormenJe herkent cultuurgebonden communicatievormen en past je aan.
   3. Het vermijden van stereotypen en aannamesJe voorkomt stereotypen en aannames in gesprekken.
   4. Openheid naar diversiteit in het teamJe staat open voor diversiteit en benut deze in het team.
   5. Communicatieve strategieën bij taal- of cultuurverschillenJe kiest passende strategieën bij taal- of cultuurverschillen.
10. 10 Persoonlijke communicatieontwikkeling Je reflecteert op je eigen communicatiestijl en werkt gericht aan persoonlijke ontwikkeling.
    5 lessen

    1. Inzicht in eigen communicatiestijlJe brengt je eigen manier van communiceren in kaart.
    2. Sterke en zwakke punten analyserenJe analyseert waar je sterk in bent en waar je kunt verbeteren.
    3. Het aanpassen van communicatie aan de situatieJe past je communicatie aan op de situatie en het team.
    4. Het ontwikkelen van zelfvertrouwen in gesprekkenJe bouwt zelfvertrouwen op in verschillende gespreksvormen.
    5. Reflectie op communicatieve groei binnen het teamJe kijkt terug op je groei en stelt doelen voor verdere ontwikkeling.