MHBO Sociale vaardigheden voor teams (6 maanden)

Je oefent sociale vaardigheden die nodig zijn voor effectieve samenwerking, communicatie en conflicthantering in teams.

1. 1 Effectieve communicatie in teams Je oefent met verschillende vormen van communicatie die bijdragen aan duidelijke samenwerking in teams.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe past technieken toe om collega’s beter te begrijpen en gerichte vragen te stellen.
   2. Duidelijk en respectvol formulerenJe formuleert je boodschap helder en met respect voor anderen.
   3. Non-verbale communicatie herkennen en toepassenJe herkent lichaamstaal en stemgebruik en gebruikt deze bewust in gesprekken.
   4. Constructieve feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback op een constructieve manier.
   5. Voorkomen van misverstanden door heldere afsprakenJe maakt afspraken die misverstanden voorkomen en zorgt voor duidelijke verwachtingen.
2. 2 Samenwerking en teamdynamiek Je onderzoekt hoe rollen, vertrouwen en gezamenlijke doelen bijdragen aan teamresultaten.
   5 lessen

   1. Rollen en verantwoordelijkheden binnen een teamJe brengt in kaart wie welke taken en verantwoordelijkheden heeft binnen het team.
   2. Vertrouwen opbouwen en behoudenJe leert hoe je vertrouwen opbouwt en behoudt in samenwerking met anderen.
   3. Het benutten van verschillende talenten en kwaliteitenJe ontdekt hoe je verschillende talenten en kwaliteiten binnen het team benut.
   4. Omgaan met groepsdruk en teambesluitenJe leert omgaan met groepsdruk en het nemen van gezamenlijke beslissingen.
   5. Het belang van gezamenlijke doelenJe bespreekt het belang van gedeelde doelen en hoe je hier samen aan werkt.
3. 3 Conflicthantering in teams Je leert conflicten in teams herkennen, bespreken en oplossen met passende gesprekstechnieken.
   5 lessen

   1. Oorzaken van conflicten herkennenJe signaleert verschillende oorzaken van conflicten binnen teams.
   2. Constructieve aanpak van meningsverschillenJe past een constructieve benadering toe bij meningsverschillen.
   3. Gesprekstechnieken voor het oplossen van conflictenJe oefent met gesprekstechnieken om conflicten bespreekbaar te maken.
   4. Bemiddelen en onderhandelen binnen een teamJe bemiddelt en onderhandelt om tot gezamenlijke oplossingen te komen.
   5. Preventie van escalatiesJe herkent signalen van escalatie en leert hoe je deze voorkomt.
4. 4 Empathie en inlevingsvermogen Je ontwikkelt empathie door te oefenen met perspectiefwisseling, emoties en bewustzijn van je eigen houding.
   5 lessen

   1. Anderen begrijpen door perspectiefwisselingJe bekijkt situaties vanuit het perspectief van een ander en past dit toe in gesprekken.
   2. Emoties herkennen en respecterenJe herkent emoties bij jezelf en collega’s en houdt daar rekening mee.
   3. Bewustzijn van eigen houding en reactiesJe reflecteert op je eigen houding en reacties in contact met anderen.
   4. Oefenen met empathisch reagerenJe oefent met het tonen van begrip en empathisch reageren.
   5. Verbinding leggen door begrip te tonenJe versterkt de verbinding met collega’s door begrip te tonen in verschillende situaties.
5. 5 Feedbackcultuur in teams Je geeft constructieve feedback, ontvangt reacties van anderen en vraagt actief om feedback, zodat je samenwerkt aan een open cultuur.
   5 lessen

   1. Het belang van open communicatie over prestatiesJe bespreekt prestaties en geeft ruimte voor open communicatie over resultaten.
   2. Regels voor constructieve feedbackJe past regels toe voor het geven van constructieve feedback.
   3. Leren omgaan met kritiekJe leert omgaan met kritiek en gebruikt deze om te groeien.
   4. Feedback vragen om zelf te groeienJe vraagt actief om feedback en reflecteert op je eigen functioneren.
   5. Bijdragen aan een veilige feedbackomgevingJe zorgt voor een veilige omgeving waarin feedback uitgewisseld kan worden.
6. 6 Besluitvorming en overleg Je neemt actief deel aan besluitvorming en overleg, en leert keuzes onderbouwen en draagvlak creëren.
   5 lessen

   1. Methoden van gezamenlijke besluitvormingJe past verschillende methoden toe voor gezamenlijke besluitvorming.
   2. Actieve deelname aan teamoverleggenJe neemt actief deel aan teamoverleggen en brengt je mening in.
   3. Prioriteiten stellen en keuzes onderbouwenJe stelt prioriteiten en onderbouwt gemaakte keuzes binnen het team.
   4. Draagvlak creëren voor besluitenJe werkt aan het creëren van draagvlak voor besluiten.
   5. Verantwoordelijkheid nemen voor gemaakte keuzesJe neemt verantwoordelijkheid voor de besluiten die zijn genomen.
7. 7 Omgaan met diversiteit in teams Je leert omgaan met diversiteit door verschillen te waarderen, inclusief gedrag te tonen en vooroordelen te herkennen.
   5 lessen

   1. Waarderen van culturele en persoonlijke verschillenJe waardeert verschillen tussen collega’s en benut deze in het team.
   2. Inclusief gedrag tonenJe toont inclusief gedrag in de omgang met anderen.
   3. Vooroordelen herkennen en verminderenJe herkent en vermindert vooroordelen in het team.
   4. Verschillende communicatiestijlen hanterenJe past verschillende communicatiestijlen toe afhankelijk van de situatie.
   5. Het benutten van diversiteit voor betere resultatenJe benut diversiteit om samen betere resultaten te behalen.
8. 8 Teambuilding en vertrouwen Je versterkt samenwerking en vertrouwen in teams door teambuilding en het delen van ervaringen.
   5 lessen

   1. Het belang van teamvertrouwenJe onderzoekt waarom vertrouwen belangrijk is voor goede samenwerking.
   2. Activiteiten om samenwerking te versterkenJe voert activiteiten uit die de samenwerking binnen het team versterken.
   3. Delen van successen en tegenslagenJe deelt successen en tegenslagen om het teamgevoel te vergroten.
   4. Positieve werkrelaties opbouwenJe bouwt aan positieve werkrelaties met collega’s.
   5. Leren omgaan met kwetsbaarheid in teamsJe leert omgaan met kwetsbaarheid en bespreekt dit binnen het team.
9. 9 Stressmanagement en balans in teams Je herkent stresssignalen in teams en zoekt samen naar oplossingen voor een gezonde werkbalans.
   5 lessen

   1. Stresssignalen bij jezelf en anderen herkennenJe signaleert stress bij jezelf en anderen binnen het team.
   2. Ondersteunen van collega’s onder drukJe ondersteunt collega’s die onder druk staan.
   3. Gezamenlijke oplossingen zoeken voor werkdrukJe zoekt samen oplossingen voor werkdruk in het team.
   4. Balans houden tussen werk en welzijnJe bewaakt de balans tussen werk en welzijn.
   5. Teamafspraken maken om stress te verminderenJe maakt teamafspraken om stress te verminderen.
10. 10 Leiderschap en initiatief nemen Je herkent leiderschap in teams, neemt initiatief en leert collega’s te motiveren en rollen te verdelen.
    5 lessen

    1. Leiderschap herkennen binnen teamsJe herkent verschillende vormen van leiderschap binnen teams.
    2. Situatief leiderschap toepassenJe past leiderschapsstijlen aan de situatie aan.
    3. Initiatief nemen bij taken en verantwoordelijkhedenJe neemt initiatief bij het oppakken van taken en verantwoordelijkheden.
    4. Collega’s motiveren en inspirerenJe motiveert en inspireert collega’s bij het behalen van doelen.
    5. Omgaan met rolverdeling tussen leiders en teamledenJe gaat om met de rolverdeling tussen leiders en andere teamleden.

Je versterkt je communicatieve vaardigheden voor effectieve samenwerking en afstemming binnen teamsituaties.

1. 1 Basisprincipes van communicatie in teams Je onderzoekt hoe communicatie in teams verloopt en welke factoren de boodschap beïnvloeden.
   5 lessen

   1. Het verschil tussen verbale en non-verbale communicatieJe vergelijkt gesproken woorden met signalen zoals gezichtsuitdrukking en houding.
   2. Het belang van duidelijke taal en boodschapJe let op het formuleren van een heldere boodschap en het vermijden van onduidelijkheid.
   3. Het effect van lichaamstaal en houdingJe analyseert hoe lichaamstaal de interpretatie van een gesprek beïnvloedt.
   4. Het herkennen van communicatiestoornissenJe leert signalen van misverstanden en communicatiestoornissen herkennen.
   5. De rol van context in teamgesprekkenJe bekijkt hoe de situatie en omgeving het verloop van teamgesprekken bepalen.
2. 2 Actief luisteren Je oefent met technieken om aandachtig te luisteren en de ander echt te begrijpen.
   5 lessen

   1. Technieken voor actief luisteren (samenvatten, doorvragen)Je past samenvatten en doorvragen toe om de boodschap van de ander goed te begrijpen.
   2. Het tonen van interesse en empathieJe toont interesse en empathie in gesprekken met teamleden.
   3. Vermijden van vooroordelen en aannamesJe voorkomt dat je oordeelt of aannames maakt tijdens het luisteren.
   4. Het herkennen van emoties in gesprekkenJe herkent emoties bij de ander aan de hand van verbale en non-verbale signalen.
   5. Feedback geven op wat is gehoordJe geeft terug wat je hebt gehoord en controleert of je het goed hebt begrepen.
3. 3 Duidelijk en respectvol uitdrukken Je leert je standpunt helder en respectvol over te brengen in teamsituaties.
   5 lessen

   1. Het formuleren van heldere boodschappenJe oefent in het concreet formuleren van wat je bedoelt in gesprekken.
   2. Gebruik van toon en stemvolumeJe let op hoe je stemgebruik en toon de boodschap beïnvloeden.
   3. Respectvol omgaan met meningsverschillenJe gaat op een respectvolle manier om met verschillen van inzicht.
   4. Constructieve taal in plaats van negatieve formuleringenJe kiest voor constructieve formuleringen in plaats van negatieve taal.
   5. Het vermijden van misverstanden door precisieJe voorkomt misverstanden door precies te zijn in je communicatie.
4. 4 Feedback geven en ontvangen Je traint het geven en ontvangen van feedback als onderdeel van samenwerken.
   5 lessen

   1. Het nut van feedback binnen een teamJe onderzoekt waarom feedback belangrijk is voor het functioneren van een team.
   2. Methoden zoals de sandwichmethodeJe past methoden toe om feedback gestructureerd te geven.
   3. Feedback ontvangen zonder defensief te reagerenJe oefent met het ontvangen van feedback zonder direct in de verdediging te schieten.
   4. Feedback koppelen aan gedrag in plaats van persoonJe koppelt feedback aan concreet gedrag in plaats van aan persoonlijke kenmerken.
   5. Regelmatig feedbackmomenten inbouwenJe plant en voert regelmatige feedbackmomenten in binnen het team.
5. 5 Conflicthantering en communicatie Je herkent signalen van conflict en leert constructief communiceren bij spanningen.
   5 lessen

   1. Het herkennen van signalen van conflictJe signaleert vroegtijdig wanneer er sprake is van spanningen in het team.
   2. Het voeren van bemiddelende gesprekkenJe voert bemiddelende gesprekken om tot een oplossing te komen.
   3. Constructief communiceren tijdens spanningJe communiceert opbouwend, ook wanneer de spanning oploopt.
   4. Het zoeken naar win-winoplossingenJe zoekt samen naar oplossingen waar iedereen zich in kan vinden.
   5. Emoties beheersen in moeilijke gesprekkenJe oefent met het beheersen van je emoties in lastige gesprekken.
6. 6 Communicatie in vergaderingen Je bereidt je voor op vergaderingen en draagt effectief bij aan het overleg.
   5 lessen

   1. Het voorbereiden van inbreng in een vergaderingJe bedenkt vooraf wat je wilt inbrengen en hoe je dit duidelijk overbrengt.
   2. Duidelijk presenteren van standpuntenJe presenteert je standpunt helder aan de groep.
   3. Actief deelnemen zonder te dominerenJe neemt actief deel aan het overleg zonder anderen te overheersen.
   4. Het noteren van afspraken en besluitenJe noteert gemaakte afspraken en besluiten tijdens het overleg.
   5. Respectvol omgaan met spreektijdJe houdt rekening met de spreektijd van jezelf en anderen.
7. 7 Digitale communicatie in teams Je leert effectief digitaal te communiceren en misverstanden online te voorkomen.
   5 lessen

   1. Effectief gebruik van e-mail en chatJe past e-mail en chat doelgericht toe in het contact met teamleden.
   2. Netiquette bij online communicatieJe hanteert afspraken voor respectvol online communiceren.
   3. Duidelijkheid in korte digitale berichtenJe zorgt voor duidelijke en beknopte digitale berichten.
   4. Het gebruik van visuele hulpmiddelen (bijv. infographics)Je gebruikt visuele hulpmiddelen om informatie helder over te brengen.
   5. Het voorkomen van misverstanden op afstandJe let op mogelijke ruis en misverstanden bij communicatie op afstand.
8. 8 Samenwerking en afstemming Je stemt af met je team over doelen, rollen en afspraken voor goede samenwerking.
   5 lessen

   1. Het formuleren van gezamenlijke doelenJe formuleert samen met je team heldere doelen.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden verduidelijkenJe verduidelijkt wie welke rol en verantwoordelijkheid heeft.
   3. Heldere afspraken maken en nakomenJe maakt afspraken en zorgt dat deze worden nagekomen.
   4. Het belang van open en tijdige afstemmingJe stemt tijdig af om misverstanden te voorkomen.
   5. Communicatie inzetten om teamcohesie te versterkenJe gebruikt communicatie om de onderlinge band te versterken.
9. 9 Interculturele communicatie in teams Je houdt rekening met culturele verschillen en past je communicatie aan binnen diverse teams.
   5 lessen

   1. Respect voor verschillende achtergrondenJe toont respect voor uiteenlopende achtergronden van teamleden.
   2. Bewustzijn van cultuurgebonden communicatievormenJe bent je bewust van verschillen in communicatie door cultuur.
   3. Het vermijden van stereotypen en aannamesJe vermijdt het maken van generalisaties en aannames.
   4. Openheid naar diversiteit in het teamJe staat open voor diversiteit en benut de kracht van verschillen.
   5. Communicatieve strategieën bij taal- of cultuurverschillenJe past strategieën toe bij taal- of cultuurverschillen in het team.
10. 10 Persoonlijke communicatieontwikkeling Je reflecteert op je eigen communicatiestijl en werkt aan persoonlijke ontwikkeling.
    5 lessen

    1. Inzicht in eigen communicatiestijlJe onderzoekt hoe je zelf communiceert in teamsituaties.
    2. Sterke en zwakke punten analyserenJe brengt je sterke en zwakke punten in kaart.
    3. Het aanpassen van communicatie aan de situatieJe past je communicatie aan op basis van de situatie.
    4. Het ontwikkelen van zelfvertrouwen in gesprekkenJe werkt aan meer zelfvertrouwen in gesprekken met anderen.
    5. Reflectie op communicatieve groei binnen het teamJe reflecteert op je groei en ontwikkeling binnen het team.