HBO Communicatieve vaardigheden in teams (1 jaar)

Je oefent met effectieve communicatie in teams, zowel mondeling als schriftelijk, en past deze toe in uiteenlopende situaties.

1. 1 Teamdynamiek Je onderzoekt hoe teamrollen, groepsfasen en onderlinge dynamiek de communicatie beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Herkennen van rollen binnen een teamJe brengt verschillende rollen in een team in kaart en herkent deze bij jezelf en anderen.
   2. De invloed van groepsfasen op communicatieJe analyseert hoe groepsfasen het communicatieproces binnen teams sturen.
   3. Positieve en negatieve groepsdrukJe signaleert hoe groepsdruk ontstaat en welke effecten dit heeft op het team.
   4. De rol van vertrouwen in samenwerkingJe benoemt het belang van vertrouwen en bespreekt hoe dit de samenwerking versterkt.
   5. Macht en hiërarchie binnen teamsJe onderzoekt hoe machtsverhoudingen en hiërarchie de interactie beïnvloeden.
   6. Non-verbale communicatie in groepsverbandJe observeert non-verbale signalen en past deze toe in groepssituaties.
   7. Signalen van conflicten tijdig herkennenJe leert vroegtijdig signalen van conflicten te herkennen binnen teams.
   8. Het stimuleren van openheid en veiligheidJe ontwikkelt manieren om openheid en veiligheid in het team te bevorderen.
   9. De waarde van diversiteit in teaminteractieJe bespreekt hoe diversiteit bijdraagt aan effectieve teaminteractie.
   10. Grenzen van teamloyaliteitJe onderzoekt waar de grenzen van loyaliteit binnen teams liggen.
2. 2 Interpersoonlijke communicatie Je traint interpersoonlijke communicatievaardigheden voor effectieve samenwerking in teams.
   10 lessen

   1. Actief luisteren toepassenJe past actief luisteren toe en controleert of je de boodschap juist begrijpt.
   2. Gebruik van open en gesloten vragenJe oefent met het stellen van open en gesloten vragen in gesprekken.
   3. Empathisch reageren in gesprekkenJe reageert empathisch en stemt je reactie af op de ander.
   4. Constructieve feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback in een teamcontext.
   5. Herkennen van communicatiestijlenJe herkent verschillende communicatiestijlen en past je aanpak hierop aan.
   6. Het belang van assertiviteitJe onderzoekt het effect van assertiviteit in je communicatie.
   7. Vermijden van misverstanden door parafraserenJe voorkomt misverstanden door te parafraseren wat de ander zegt.
   8. Hanteren van stiltes in gesprekkenJe leert stiltes effectief te gebruiken tijdens gesprekken.
   9. Oefenen met ik-boodschappenJe oefent met het formuleren van ik-boodschappen.
   10. Het afstemmen van toon en houdingJe stemt je toon en houding af op de situatie en gesprekspartner.
3. 3 Professionele gespreksvoering Je ontwikkelt vaardigheden voor zakelijke gespreksvoering en effectieve overlegstructuren.
   10 lessen

   1. Opbouw van een zakelijk gesprekJe structureert een zakelijk gesprek en bepaalt het verloop.
   2. Doelen stellen voor een overlegJe stelt concrete doelen voor een overleg en bewaakt deze.
   3. Het structureren van argumentatieJe bouwt argumentatie logisch op tijdens een gesprek.
   4. Onderhandelen met collega’sJe oefent met onderhandelen en het bereiken van overeenstemming.
   5. Informatie samenvatten en terugkoppelenJe vat informatie samen en koppelt deze terug aan het team.
   6. Feedback integreren in vervolggesprekkenJe verwerkt feedback in vervolggesprekken en past je aanpak aan.
   7. Grenzen stellen in professionele gesprekkenJe stelt grenzen en bewaakt je positie in professionele gesprekken.
   8. Verhelderen van verwachtingen en takenJe maakt verwachtingen en taken duidelijk voor alle betrokkenen.
   9. Afspraken helder vastleggenJe legt afspraken helder en concreet vast.
   10. Reflecteren op het eigen gesprekshandelenJe reflecteert op je eigen gespreksvoering en past verbeteringen toe.
4. 4 Schriftelijke communicatie Je oefent met het schrijven van duidelijke zakelijke teksten voor interne communicatie.
   10 lessen

   1. Schrijven van heldere e-mailsJe schrijft heldere en doelgerichte e-mails voor collega’s.
   2. Structuur in notulen en verslagenJe brengt structuur aan in notulen en verslagen.
   3. Juiste toon kiezen voor interne berichtenJe kiest de juiste toon voor interne berichten.
   4. Opstellen van korte memo’sJe stelt korte memo’s op die kernachtig informeren.
   5. Teksten redigeren voor begrijpelijkheidJe redigeert teksten op begrijpelijkheid en duidelijkheid.
   6. Correct taalgebruik in zakelijke contextJe past correct zakelijk taalgebruik toe in je teksten.
   7. Visuele ondersteuning in geschreven communicatieJe ondersteunt je tekst met visuele middelen waar nodig.
   8. Rapportages bondig formulerenJe formuleert rapportages bondig en overzichtelijk.
   9. Gebruik van opsommingen en alinea’sJe gebruikt opsommingen en alinea’s voor leesbaarheid.
   10. Schrijven vanuit het perspectief van de lezerJe schrijft met het perspectief van de lezer als uitgangspunt.
5. 5 Presenteren in teams Je bereidt presentaties voor en voert deze uit binnen een teamsetting.
   10 lessen

   1. Voorbereiden van een korte presentatieJe plant en bereidt een korte presentatie voor.
   2. Structuur aanbrengen in presentatiesJe brengt structuur aan in de opbouw van je presentatie.
   3. Inzet van ondersteunende mediaJe zet ondersteunende media effectief in.
   4. Contact maken met het publiekJe maakt contact met je publiek tijdens het presenteren.
   5. Spreektempo en intonatie variërenJe varieert in spreektempo en intonatie voor een boeiende presentatie.
   6. Oefenen met storytellingJe past storytelling toe om je boodschap krachtig over te brengen.
   7. Omgaan met zenuwen tijdens presenterenJe oefent met het omgaan met zenuwen tijdens het presenteren.
   8. Betrekken van het publiek in een presentatieJe betrekt het publiek actief bij je presentatie.
   9. Feedback integreren in een volgende presentatieJe verwerkt feedback in een volgende presentatie.
   10. Samen presenteren met teamledenJe presenteert samen met teamleden en stemt af op elkaar.
6. 6 Conflicthantering Je leert conflicten in teams herkennen, bespreken en constructief oplossen.
   10 lessen

   1. Oorzaken van conflicten herkennenJe signaleert verschillende oorzaken van conflicten in teams.
   2. Het onderscheid tussen taak- en relatieconflictenJe maakt onderscheid tussen taak- en relatieconflicten.
   3. Emoties benoemen in conflictsituatiesJe benoemt emoties die spelen in conflictsituaties.
   4. De rol van bemiddeling en derde partijenJe bespreekt de rol van bemiddeling en inzet van derden.
   5. De-escaleren van gespannen situatiesJe oefent met het de-escaleren van gespannen situaties.
   6. Luisteren naar alle standpuntenJe luistert actief naar alle betrokken standpunten.
   7. Het vinden van gemeenschappelijke belangenJe zoekt naar gemeenschappelijke belangen in een conflict.
   8. Assertief optreden zonder agressieJe treedt assertief op zonder agressief te worden.
   9. Formuleren van afspraken na een conflictJe formuleert heldere afspraken na afloop van een conflict.
   10. Leren van conflicten in teamverbandJe reflecteert op conflicten en leert hiervan voor toekomstige situaties.
7. 7 Leiderschap en communicatie Je onderzoekt hoe leiderschap en communicatie elkaar beïnvloeden binnen teams.
   10 lessen

   1. Verschillende leiderschapsstijlen verkennenJe verkent verschillende stijlen van leidinggeven.
   2. De rol van communicatie in leidinggevenJe benoemt de rol van communicatie bij het aansturen van teams.
   3. Motiverende boodschappen formulerenJe formuleert motiverende boodschappen voor je team.
   4. Duidelijke instructies gevenJe geeft duidelijke instructies aan teamleden.
   5. Transparantie in besluitvormingJe zorgt voor transparantie in besluitvorming.
   6. Het belang van voorbeeldgedragJe laat voorbeeldgedrag zien in de communicatie met het team.
   7. Feedback van teamleden benuttenJe benut feedback van teamleden om je leiderschap te versterken.
   8. Communicatie bij veranderingsprocessenJe communiceert helder bij veranderingen in het team.
   9. Stimuleren van participatie in teamsJe stimuleert participatie en betrokkenheid in het team.
   10. De balans tussen sturing en autonomieJe vindt een balans tussen sturing geven en autonomie bieden.
8. 8 Samenwerking in projecten Je stemt samenwerking en communicatie af binnen projectteams en met externe partijen.
   10 lessen

   1. Taken en verantwoordelijkheden afstemmenJe verdeelt taken en verantwoordelijkheden binnen een projectteam.
   2. Heldere doelstellingen formulerenJe formuleert duidelijke doelstellingen voor projecten.
   3. Communicatie bij voortgangsbewakingJe communiceert over de voortgang en bewaakt deze.
   4. Omgaan met deadlines en tijdsdrukJe gaat om met deadlines en tijdsdruk in projecten.
   5. Documenteren van projectbesluitenJe documenteert projectbesluiten gestructureerd.
   6. Afstemming met externe partijenJe stemt af met externe partijen tijdens projecten.
   7. Rollen verdelen binnen projectteamsJe verdeelt rollen effectief binnen het projectteam.
   8. Het organiseren van projectoverleggenJe organiseert en leidt projectoverleggen.
   9. Digitale tools inzetten voor samenwerkingJe zet digitale tools in om samenwerking te ondersteunen.
   10. Evalueren van projectresultatenJe evalueert projectresultaten en bespreekt verbeterpunten.
9. 9 Interculturele communicatie Je leert effectief communiceren in teams met verschillende culturele achtergronden.
   10 lessen

   1. Bewustzijn van eigen referentiekaderJe wordt je bewust van je eigen referentiekader in communicatie.
   2. Respectvol omgaan met verschillenJe gaat respectvol om met culturele verschillen in teams.
   3. Culturele gewoonten en waarden herkennenJe herkent culturele gewoonten en waarden bij teamleden.
   4. Vermijden van stereotyperingJe vermijdt stereotypering in teamcommunicatie.
   5. De rol van taalbarrières in teamsJe signaleert de invloed van taalbarrières in teams.
   6. Gebruik van eenvoudige taal en voorbeeldenJe gebruikt eenvoudige taal en heldere voorbeelden.
   7. Omgaan met verschillende communicatiestijlenJe past je communicatie aan op verschillende stijlen.
   8. Het benutten van culturele diversiteitJe benut culturele diversiteit in het team.
   9. Signalen van misverstanden herkennenJe herkent signalen van misverstanden en pakt deze aan.
   10. Strategieën om bruggen te slaanJe past strategieën toe om bruggen te slaan tussen culturen.
10. 10 Reflectie en zelfontwikkeling Je reflecteert op je communicatieve vaardigheden en plant je verdere ontwikkeling.
    10 lessen

    1. Zelfanalyse van communicatieve kwaliteitenJe analyseert je eigen communicatieve kwaliteiten.
    2. Vaststellen van persoonlijke leerdoelenJe stelt persoonlijke leerdoelen op voor je communicatie.
    3. Feedback vertalen naar actiepuntenJe vertaalt ontvangen feedback naar concrete actiepunten.
    4. Reflecteren op teamervaringenJe reflecteert op ervaringen binnen teams en trekt lessen hieruit.
    5. Oefenen met zelfvertrouwen in communicatieJe oefent met zelfvertrouwen in verschillende communicatiesituaties.
    6. Omgaan met kritiek en weerstandJe gaat om met kritiek en weerstand in communicatie.
    7. Plannen van eigen ontwikkelstappenJe plant ontwikkelstappen voor je communicatieve groei.
    8. Gebruikmaken van intervisie en collegiale toetsingJe maakt gebruik van intervisie en collegiale toetsing.
    9. Balans vinden tussen werk en communicatiebelastingJe zoekt balans tussen werkdruk en communicatiebelasting.
    10. Opstellen van een persoonlijk ontwikkelplanJe stelt een persoonlijk ontwikkelplan op voor je communicatie.

Je onderzoekt hoe teams functioneren, oefent met teamrollen, leiderschap, communicatie en samenwerking, en past methoden toe voor teamontwikkeling.

1. 1 Basisprincipes van teamontwikkeling Je onderzoekt wat een team is, hoe teams zich ontwikkelen en welke factoren bijdragen aan effectieve samenwerking.
   10 lessen

   1. Definitie van een teamJe onderscheidt teams van andere samenwerkingsvormen en benoemt kenmerken.
   2. Verschil tussen groep en teamJe vergelijkt groepen met teams en benoemt de verschillen in functioneren.
   3. Doelen van teamontwikkelingJe benoemt doelen van teamontwikkeling en vertaalt deze naar de praktijk.
   4. Fasen van teamontwikkeling (Tuckman-model)Je analyseert de fasen van teamontwikkeling volgens het Tuckman-model.
   5. Rollen binnen teams (Belbin)Je beschrijft verschillende rollen binnen teams met het model van Belbin.
   6. Invloed van organisatiecultuur op teamsJe bekijkt hoe organisatiecultuur het functioneren van teams beïnvloedt.
   7. Samenwerkingsvormen en structurenJe onderzoekt samenwerkingsvormen en structuren binnen teams.
   8. Succesfactoren van effectieve teamsJe benoemt factoren die bijdragen aan effectieve teams.
   9. Valkuilen bij teamvormingJe signaleert valkuilen bij het vormen van teams en benoemt deze.
   10. Teamontwikkeling in de praktijkJe past inzichten toe op praktijksituaties van teamontwikkeling.
2. 2 Teamrollen en groepsdynamiek Je analyseert teamrollen, groepsdynamiek en de invloed van diversiteit, macht en informele processen.
   10 lessen

   1. Belbin-teamrollen uitgelegdJe legt de Belbin-teamrollen uit en koppelt deze aan praktijksituaties.
   2. Herkennen van natuurlijke en aangeleerde rollenJe herkent natuurlijke en aangeleerde rollen bij teamleden.
   3. Synergie tussen rollenJe onderzoekt hoe verschillende rollen samen tot synergie kunnen leiden.
   4. Groepsnormen en groepsdrukJe signaleert groepsnormen en de invloed van groepsdruk.
   5. Positie en status binnen een teamJe benoemt hoe positie en status binnen teams worden bepaald.
   6. Machtsverhoudingen in teamsJe analyseert machtsverhoudingen en de impact op samenwerking.
   7. Subgroepen en coalitievormingJe herkent subgroepen en coalities binnen teams.
   8. Invloed van diversiteit op dynamiekJe onderzoekt de invloed van diversiteit op de groepsdynamiek.
   9. Omgaan met informele leidersJe gaat om met informele leiders en hun rol binnen het team.
   10. Balans tussen individu en groepJe bewaakt de balans tussen individuele belangen en groepsdoelen.
3. 3 Leiderschap in teams Je onderzoekt leiderschapsstijlen, past situationeel leiderschap toe en ontwikkelt coachende vaardigheden.
   10 lessen

   1. Verschillende leiderschapsstijlenJe vergelijkt verschillende leiderschapsstijlen en hun effect op teams.
   2. Situationeel leiderschap toepassenJe past situationeel leiderschap toe in verschillende situaties.
   3. Coachend leiderschap ontwikkelenJe ontwikkelt coachende vaardigheden als leider.
   4. Leiderschap in zelfsturende teamsJe analyseert leiderschap in zelfsturende teams.
   5. Vertrouwen opbouwen als leiderJe leert vertrouwen op te bouwen als leider.
   6. Leiderschap en besluitvormingJe neemt leiderschap bij besluitvorming onder de loep.
   7. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback.
   8. Motiveren van teamledenJe motiveert teamleden met passende interventies.
   9. Leiderschap versus managementJe onderscheidt leiderschap van management in teams.
   10. Ontwikkelen van persoonlijk leiderschapJe werkt aan het ontwikkelen van persoonlijk leiderschap.
4. 4 Communicatie binnen teams Je onderzoekt communicatieprocessen, oefent met luisteren, feedback en vergadertechnieken en voorkomt miscommunicatie.
   10 lessen

   1. Effectieve communicatieprocessenJe analyseert hoe effectieve communicatie in teams verloopt.
   2. Verbaal en non-verbaal gedragJe herkent en past verbaal en non-verbaal gedrag toe.
   3. Actief luisteren en samenvattenJe oefent actief luisteren en het samenvatten van gesprekken.
   4. Informatieoverdracht en transparantieJe zorgt voor heldere informatieoverdracht en transparantie.
   5. Ruis en miscommunicatie herkennenJe signaleert ruis en voorkomt miscommunicatie.
   6. Feedbackregels en -structurenJe past feedbackregels en -structuren toe in teams.
   7. Teamvergaderingen faciliterenJe faciliteert effectieve teamvergaderingen.
   8. Conflicten door communicatie voorkomenJe voorkomt conflicten door duidelijke communicatie.
   9. Digitale communicatie in teamsJe gebruikt digitale middelen voor communicatie in teams.
   10. Interculturele communicatieJe past interculturele communicatie toe in teamsamenwerking.
5. 5 Conflicthantering en samenwerking Je herkent conflicten, past modellen voor conflicthantering toe en werkt aan herstel en vertrouwen binnen teams.
   10 lessen

   1. Oorzaken van conflicten in teamsJe benoemt oorzaken van conflicten in teams.
   2. Typen conflicten herkennenJe herkent verschillende typen conflicten.
   3. Het Thomas-Kilmann model toepassenJe past het Thomas-Kilmann model toe bij conflicten.
   4. Conflict als kans voor groeiJe ziet conflict als kans voor groei en ontwikkeling.
   5. De rol van emoties in conflictenJe onderzoekt de rol van emoties bij conflicten.
   6. Mediatie binnen teamsJe past mediatie toe bij conflicten in teams.
   7. Gespreksmodellen voor conflictbemiddelingJe gebruikt gespreksmodellen voor conflictbemiddeling.
   8. Omgaan met weerstandJe gaat om met weerstand binnen teams.
   9. Herstellen van verstoorde samenwerkingJe werkt aan het herstellen van verstoorde samenwerking.
   10. Bouwen aan hernieuwd vertrouwenJe bouwt aan hernieuwd vertrouwen in teams.
6. 6 Motivatie en betrokkenheid Je onderzoekt motivatiebronnen, stimuleert eigenaarschap en betrokkenheid, en herkent signalen van demotivatie.
   10 lessen

   1. Intrinsieke en extrinsieke motivatieJe onderscheidt intrinsieke en extrinsieke motivatiebronnen.
   2. Motivatiemodellen (o.a. Maslow, Herzberg)Je past motivatiemodellen toe, zoals Maslow en Herzberg.
   3. Het belang van waardering en erkenningJe benoemt het belang van waardering en erkenning in teams.
   4. Teamdoelen formuleren en delenJe formuleert en deelt teamdoelen met anderen.
   5. Eigenaarschap stimulerenJe stimuleert eigenaarschap bij teamleden.
   6. Werkplezier vergrotenJe vergroot werkplezier door gerichte acties.
   7. Autonomie binnen het teamJe onderzoekt de rol van autonomie binnen teams.
   8. Betrokkenheid meten en bevorderenJe meet en bevordert betrokkenheid van teamleden.
   9. Herkennen van demotivatieJe herkent signalen van demotivatie in het team.
   10. Duurzaam motiveren van teamledenJe motiveert teamleden op duurzame wijze.
7. 7 Feedback en reflectie Je past feedbackmethoden toe, stimuleert reflectie en evalueert samenwerking en werkprocessen in teams.
   10 lessen

   1. Het nut van feedback in teamontwikkelingJe benoemt het nut van feedback bij teamontwikkeling.
   2. Feedbackregels toepassen (4G-methode, SBI)Je past feedbackregels toe met de 4G-methode en SBI.
   3. Feedforward inzettenJe zet feedforward in om vooruit te kijken.
   4. Reflectiemodellen (Korthagen, Gibbs)Je gebruikt reflectiemodellen zoals Korthagen en Gibbs.
   5. Zelfreflectie stimuleren bij teamledenJe stimuleert zelfreflectie bij teamleden.
   6. Intervisie als leermiddelJe gebruikt intervisie als leermiddel in teams.
   7. Reflectieve werkvormen kiezenJe kiest passende reflectieve werkvormen.
   8. Cultuur van openheid creërenJe creëert een cultuur van openheid in teams.
   9. Evaluatie van samenwerkingJe evalueert de samenwerking binnen het team.
   10. Feedback integreren in werkprocessenJe integreert feedback in dagelijkse werkprocessen.
8. 8 Teamresultaten en prestatiemeting Je stelt doelen op, meet teamresultaten en gebruikt prestatie-indicatoren en verbetercycli om prestaties te evalueren.
   10 lessen

   1. Doelen SMART formulerenJe formuleert doelen volgens de SMART-methode.
   2. Prestatie-indicatoren vaststellenJe stelt prestatie-indicatoren vast voor teams.
   3. Teamresultaten evaluerenJe evalueert teamresultaten aan de hand van criteria.
   4. Gebruik van KPI’s in teamverbandJe gebruikt KPI’s om prestaties te monitoren.
   5. Dashboarding en teamrapportagesJe maakt teamrapportages en gebruikt dashboards.
   6. Individuele bijdrage metenJe meet individuele bijdragen binnen het team.
   7. Balans tussen proces en resultaatJe bewaakt de balans tussen proces en resultaat.
   8. Continu verbeteren (PDCA-cyclus)Je past de PDCA-cyclus toe voor continu verbeteren.
   9. Leren van successen en foutenJe leert van successen en fouten binnen het team.
   10. Prestatiebeloning en waarderingJe onderzoekt de rol van prestatiebeloning en waardering.
9. 9 Verandering en teamontwikkeling Je analyseert veranderingsprocessen in teams, herkent weerstand en past modellen toe voor teamontwikkeling tijdens verandering.
   10 lessen

   1. Veranderingsprocessen binnen teamsJe onderzoekt hoe veranderingsprocessen in teams verlopen.
   2. Het ADKAR-model toepassenJe past het ADKAR-model toe bij teamverandering.
   3. Weerstand bij teamverandering herkennenJe herkent en benoemt weerstand bij teamverandering.
   4. Rol van de leider in veranderingJe bekijkt de rol van de leider bij veranderingen.
   5. Communicatie bij veranderingenJe analyseert communicatie bij veranderingen in teams.
   6. Teamveerkracht ontwikkelenJe ontwikkelt teamveerkracht bij verandering.
   7. Omgaan met onzekerheidJe gaat om met onzekerheid tijdens veranderingsprocessen.
   8. Fasen van emotionele verandering (Kubler-Ross)Je herkent fasen van emotionele verandering met Kubler-Ross.
   9. Verandering als leerprocesJe ziet verandering als een leerproces voor teams.
   10. Teamontwikkeling in veranderende contextenJe past teamontwikkeling toe in veranderende contexten.
10. 10 Psychologische veiligheid en vertrouwen Je onderzoekt psychologische veiligheid, creëert vertrouwen en herkent voorwaarden voor openheid en veilig samenwerken.
    10 lessen

    1. Definitie van psychologische veiligheidJe definieert psychologische veiligheid in teams.
    2. Het belang van veiligheid voor innovatieJe benoemt waarom veiligheid innovatie bevordert.
    3. Voorwaarden voor openheid in teamsJe herkent voorwaarden voor openheid in teams.
    4. Vertrouwen als fundament van samenwerkingJe ziet vertrouwen als fundament voor samenwerking.
    5. Veiligheid creëren als teamleiderJe leert veiligheid te creëren als teamleider.
    6. Omgaan met kwetsbaarheidJe gaat om met kwetsbaarheid in teams.
    7. Herkennen van onveilige situatiesJe herkent signalen van onveilige situaties.
    8. Gespreksklimaat en veiligheidJe bevordert een veilig gespreksklimaat.
    9. Veilige feedbackstructurenJe past veilige feedbackstructuren toe.
    10. Vertrouwen duurzaam opbouwenJe bouwt vertrouwen op binnen teams.

Je werkt samen in teams, oefent met communicatie, lost conflicten op en reflecteert op je eigen rol en samenwerking.

1. 1 Teamdynamiek Je onderzoekt hoe teams functioneren, welke rollen er zijn en hoe groepsprocessen verlopen.
   10 lessen

   1. Kenmerken van effectieve teamsJe analyseert wat teams effectief maakt en welke factoren het functioneren beïnvloeden.
   2. Fasen in teamontwikkelingJe herkent de verschillende ontwikkelingsfasen van teams aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden in teamsJe beschrijft rollen en verantwoordelijkheden en koppelt deze aan teamresultaten.
   4. Invloed van groepsdruk en conformiteitJe onderzoekt hoe groepsdruk werkt en hoe je hier bewust mee omgaat.
   5. Conflicthantering binnen teamsJe oefent met het herkennen en hanteren van conflicten binnen teamsituaties.
   6. Communicatiepatronen in teamsJe brengt communicatiepatronen in kaart en beoordeelt hun effect op samenwerking.
   7. GroepsbesluitvormingstechniekenJe vergelijkt verschillende methoden om als groep tot besluiten te komen.
   8. Vertrouwen en cohesie opbouwenJe onderzoekt hoe je vertrouwen en onderlinge samenhang in een team versterkt.
   9. Invloed van leiderschap op teamdynamiekJe analyseert de invloed van leiderschap op het functioneren van teams.
   10. Evaluatie van teamprocessenJe evalueert teamprocessen en stelt verbeterpunten op.
2. 2 Communicatie in teams Je oefent met verschillende communicatietechnieken om de samenwerking in teams te verbeteren.
   10 lessen

   1. Actief luisteren en feedback gevenJe past actief luisteren toe en leert constructieve feedback te geven.
   2. Non-verbale communicatie begrijpenJe herkent non-verbale signalen en bespreekt hun invloed op communicatie.
   3. Effectief gebruik van communicatiemiddelenJe kiest passende communicatiemiddelen voor verschillende situaties.
   4. Afspraken maken en nalevenJe maakt duidelijke afspraken en bewaakt de naleving daarvan.
   5. Omgaan met misverstanden en conflictenJe signaleert misverstanden en oefent met het oplossen ervan.
   6. Duidelijk en doelgericht communicerenJe formuleert boodschappen helder en doelgericht.
   7. Presentatietechnieken binnen teamsJe oefent met presenteren van informatie aan je team.
   8. Communicatie bij interculturele teamsJe past communicatie toe in teams met verschillende culturele achtergronden.
   9. Rollen bij communicatie binnen groepenJe benoemt rollen in groepscommunicatie en hun invloed op het overleg.
   10. Documenteren en rapporterenJe documenteert en rapporteert teamafspraken en resultaten.
3. 3 Leiderschap binnen teams Je onderzoekt leiderschapsstijlen en oefent met het begeleiden en motiveren van teams.
   10 lessen

   1. Verschillende leiderschapsstijlenJe vergelijkt verschillende manieren van leidinggeven in teamsituaties.
   2. Situatiegebonden leiderschap toepassenJe past leiderschap aan op de situatie en het team.
   3. Motiveren van teamledenJe motiveert teamleden en stimuleert hun betrokkenheid.
   4. Delegatie van taken en verantwoordelijkhedenJe verdeelt taken en verantwoordelijkheden op een effectieve manier.
   5. Besluitvorming begeleidenJe begeleidt het team bij het nemen van besluiten.
   6. Coachend leiderschap ontwikkelenJe ontwikkelt coachende vaardigheden als leider.
   7. Omgaan met weerstand en motivatieproblemenJe gaat om met weerstand en motivatieproblemen binnen het team.
   8. Rol van leiderschap bij conflictoplossingJe past leiderschap toe bij het oplossen van conflicten.
   9. Feedback geven als leiderJe geeft constructieve feedback als leidinggevende.
   10. Zelfreflectie op leiderschapsgedragJe reflecteert op je eigen leiderschapsgedrag en stelt verbeterpunten op.
4. 4 Rollen en verantwoordelijkheden Je verdeelt taken, herkent kwaliteiten en evalueert rollen binnen teams.
   10 lessen

   1. Verdelen van taken binnen een teamJe verdeelt werkzaamheden op basis van teamdoelen en kwaliteiten.
   2. Analyseren van individuele kwaliteitenJe analyseert sterke punten van teamleden en benut deze.
   3. Rollen van teamleden herkennenJe herkent verschillende rollen en koppelt deze aan teamresultaten.
   4. Verantwoordelijkheid nemen en afleggenJe neemt verantwoordelijkheid voor je taken en legt hierover verantwoording af.
   5. Grenzen aangeven en respecterenJe geeft grenzen aan en respecteert die van anderen.
   6. Samenhang tussen rol en taakvervullingJe onderzoekt hoe rolverdeling samenhangt met taakuitvoering.
   7. Balans tussen leiderschap en participatieJe bewaakt de balans tussen leiding nemen en meedoen in het team.
   8. Flexibiliteit in rolwisselingenJe past je rol aan als de situatie daarom vraagt.
   9. Verantwoordelijkheden in groepsbesluitenJe bespreekt verantwoordelijkheden bij gezamenlijke besluiten.
   10. Evalueren van rolvervullingJe evalueert hoe teamleden hun rol invullen.
5. 5 Conflicthantering Je herkent, analyseert en lost conflicten op met verschillende technieken.
   10 lessen

   1. Herkennen van conflicttypenJe signaleert verschillende soorten conflicten in teams.
   2. Analyseren van conflict oorzakenJe onderzoekt oorzaken en gevolgen van conflicten.
   3. Effectieve communicatie bij conflictenJe communiceert effectief in conflictsituaties.
   4. Technieken voor conflictbemiddelingJe past bemiddelingstechnieken toe om conflicten op te lossen.
   5. Omgaan met emoties en frustratiesJe gaat om met emoties en frustraties tijdens conflicten.
   6. Onderhandelen en compromissen sluitenJe onderhandelt en zoekt naar werkbare compromissen.
   7. Preventie van escalatiesJe voorkomt escalatie door tijdig in te grijpen.
   8. Rollenspellen en simulatiesJe oefent met conflictsituaties via rollenspellen of simulaties.
   9. Reflectie op conflictoplossingJe reflecteert op je aanpak bij het oplossen van conflicten.
   10. Documenteren van conflictoplossingenJe legt vast hoe conflicten zijn opgelost en wat het resultaat is.
6. 6 Samenwerkingsvaardigheden Je oefent samenwerkingsvaardigheden zoals vertrouwen, empathie en het stimuleren van creativiteit.
   10 lessen

   1. Vertrouwen opbouwen in teamsJe bouwt aan vertrouwen binnen het team.
   2. Empathie tonen naar teamledenJe toont empathie en stemt af op de behoeften van anderen.
   3. Constructieve feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
   4. Ondersteunen van andere teamledenJe ondersteunt teamleden waar nodig.
   5. Flexibiliteit en aanpassingsvermogenJe past je aan veranderende omstandigheden aan.
   6. Efficiënt samenwerken onder tijdsdrukJe werkt efficiënt samen, ook onder tijdsdruk.
   7. Stimuleren van creatieve ideeënJe stimuleert het delen van creatieve ideeën.
   8. Omgaan met verschillen en diversiteitJe gaat om met verschillen en benut diversiteit.
   9. Gezamenlijk doelen formulerenJe formuleert gezamenlijke doelen met het team.
   10. Gebruik van samenwerkingssoftwareJe gebruikt digitale tools om samenwerking te ondersteunen.
7. 7 Vergadertechnieken Je bereidt vergaderingen voor, voert ze uit en zorgt voor verslaglegging en follow-up.
   10 lessen

   1. Voorbereiden van effectieve vergaderingenJe treft voorbereidingen voor een doelgerichte vergadering.
   2. Agenda opstellen en distribuerenJe stelt een agenda op en deelt deze met het team.
   3. Tijdmanagement tijdens vergaderingenJe bewaakt de tijd en zorgt dat de vergadering efficiënt verloopt.
   4. Rollen binnen vergaderingen (voorzitter, notulist)Je neemt verschillende rollen aan tijdens vergaderingen.
   5. Besluitvormingstechnieken toepassenJe past besluitvormingstechnieken toe in vergaderingen.
   6. Omgaan met lastige deelnemersJe gaat om met uitdagende deelnemers in een overleg.
   7. Notuleren en verslagleggingJe maakt notulen en legt besluiten vast.
   8. Online vergaderen organiserenJe organiseert en leidt online vergaderingen.
   9. Evalueren van vergaderresultatenJe evalueert het verloop en resultaat van vergaderingen.
   10. Follow-up acties plannenJe plant en bewaakt de uitvoering van vervolgacties.
8. 8 Interculturele samenwerking Je werkt samen in teams met verschillende culturele achtergronden en overbrugt verschillen.
   10 lessen

   1. Cultuurverschillen herkennen en respecterenJe herkent cultuurverschillen en toont respect voor andere gewoonten.
   2. Effectieve communicatie in diverse teamsJe communiceert effectief in een divers team.
   3. Omgaan met culturele misverstandenJe gaat om met misverstanden die ontstaan door culturele verschillen.
   4. Verschillende werkstijlen integrerenJe integreert verschillende werkstijlen binnen het team.
   5. Flexibiliteit in verwachtingen en gedragingenJe past je verwachtingen en gedrag aan op de culturele context.
   6. Cultuursensitiviteit ontwikkelenJe ontwikkelt een gevoel voor culturele gevoeligheden.
   7. Beïnvloeding van groepsdynamiek door cultuurJe analyseert hoe cultuur groepsdynamiek beïnvloedt.
   8. Taalbarrières overbruggenJe overbrugt taalbarrières in het team.
   9. Conflicthantering in interculturele contextJe past conflicthantering toe in een interculturele setting.
   10. Samenwerking stimuleren binnen multiculturele teamsJe stimuleert samenwerking in multiculturele teams.
9. 9 Probleemoplossend samenwerken Je lost problemen in teams gestructureerd op en leert van het proces.
   10 lessen

   1. Identificeren van problemen binnen teamsJe signaleert problemen die het team belemmeren.
   2. Analyseren van oorzaken en gevolgenJe onderzoekt oorzaken en gevolgen van teamproblemen.
   3. Brainstormtechnieken toepassenJe past brainstormtechnieken toe om oplossingen te vinden.
   4. Prioriteren van oplossingenJe bepaalt prioriteiten bij het kiezen van oplossingen.
   5. Besluitvorming over alternatievenJe neemt besluiten over de beste alternatieven.
   6. Implementeren van gekozen oplossingenJe voert gekozen oplossingen uit binnen het team.
   7. Evalueren van effectiviteitJe beoordeelt de effectiviteit van de gekozen aanpak.
   8. Rollen bij probleemoplossing verdelenJe verdeelt rollen bij het oplossen van problemen.
   9. Documenteren van proces en resultatenJe legt het proces en de uitkomsten vast.
   10. Leren van fouten en successenJe reflecteert op fouten en successen en past inzichten toe.
10. 10 Feedback en zelfreflectie Je oefent met feedback geven en ontvangen en reflecteert op je eigen samenwerking.
    10 lessen

    1. Constructieve feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van opbouwende feedback.
    2. Omgaan met kritiek zonder weerstandJe gaat om met kritiek zonder in de verdediging te schieten.
    3. Zelfevaluatie van samenwerkingJe beoordeelt je eigen bijdrage aan de samenwerking.
    4. Reflectie op eigen rol en gedragJe reflecteert op je rol en gedrag in het team.
    5. Feedback vragen aan teamledenJe vraagt actief feedback aan anderen.
    6. Ontwikkelen van verbeterplannenJe stelt een plan op voor persoonlijke verbetering.
    7. Creëren van een feedbackcultuurJe stimuleert een werkomgeving waarin feedback geven en ontvangen normaal is.
    8. Observeren en benoemen van groepsgedragJe observeert en benoemt groepsgedrag in teamsituaties.
    9. Effecten van feedback monitorenJe monitort hoe feedback het team beïnvloedt.
    10. Integreren van leerpunten in de praktijkJe past leerpunten toe in je dagelijkse praktijk.

Je versterkt je sociale vaardigheden om effectief samen te werken, communiceren en problemen op te lossen binnen teams.

1. 1 Communicatie in teams Je oefent met verschillende communicatietechnieken voor duidelijke, respectvolle en effectieve interactie in teams.
   10 lessen

   1. Actief luisteren en samenvattenJe luistert actief naar teamleden en vat kernpunten samen.
   2. Gebruik van open en gesloten vragenJe stelt open en gesloten vragen om informatie te verzamelen of te verduidelijken.
   3. Bewust omgaan met verbale en non-verbale signalenJe herkent en benoemt verbale en non-verbale signalen in gesprekken.
   4. Duidelijk en kernachtig formulerenJe formuleert je boodschap helder en to the point.
   5. Afstemmen van communicatiestijl op de situatieJe past je communicatiestijl aan de situatie en gesprekspartner aan.
   6. Constructieve feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van constructieve feedback.
   7. Omgaan met misverstanden en ruisJe signaleert misverstanden en lost ruis in de communicatie op.
   8. Helder structureren van een gesprekJe brengt structuur aan in gesprekken voor een duidelijk verloop.
   9. Effectief gebruikmaken van korte schriftelijke communicatieJe gebruikt korte schriftelijke communicatie effectief in het team.
   10. Bewaken van respectvolle omgangsvormenJe bewaakt respectvolle omgangsvormen in alle teamcontacten.
2. 2 Samenwerken en afstemmen Je werkt aan gezamenlijke teamdoelen door rollen, taken en verantwoordelijkheden af te stemmen en te evalueren.
   10 lessen

   1. Rollen en taken verdelen in een teamJe verdeelt rollen en taken afgestemd op kwaliteiten en teamdoelen.
   2. Verantwoordelijkheid nemen voor gezamenlijke doelenJe neemt verantwoordelijkheid voor het behalen van gezamenlijke doelen.
   3. Actief bijdragen aan groepsresultatenJe levert een actieve bijdrage aan het groepsresultaat.
   4. Vertrouwen opbouwen en onderhoudenJe bouwt vertrouwen op en onderhoudt dit binnen het team.
   5. Gezamenlijk afspraken maken en nakomenJe maakt duidelijke afspraken en zorgt dat deze worden nagekomen.
   6. Flexibel inspelen op veranderingen in de groepJe past je flexibel aan als de groepssamenstelling of doelen wijzigen.
   7. Elkaar ondersteunen bij knelpuntenJe ondersteunt teamleden bij knelpunten en uitdagingen.
   8. Stimuleren van gelijkwaardige inbrengJe stimuleert gelijkwaardige inbreng van alle teamleden.
   9. Waarderen van verschillen in kennis en ervaringJe waardeert verschillen in kennis en ervaring binnen het team.
   10. Reflecteren op het eigen aandeel in samenwerkingJe reflecteert op je eigen bijdrage aan de samenwerking.
3. 3 Conflicthantering Je leert conflicten in teams te herkennen, bespreekbaar te maken en constructief op te lossen.
   10 lessen

   1. Herkennen van signalen van spanningenJe signaleert spanningen en mogelijke conflicten in het team.
   2. Benoemen van het probleem zonder oordeelJe benoemt problemen objectief en zonder oordeel.
   3. Belangen en posities onderscheidenJe onderscheidt belangen en posities van teamleden.
   4. Toepassen van win-win strategieënJe past win-win strategieën toe bij conflictoplossing.
   5. Actief zoeken naar gezamenlijke oplossingenJe zoekt actief naar gezamenlijke oplossingen.
   6. Omgaan met weerstand en emotiesJe gaat om met weerstand en emoties tijdens conflicten.
   7. Neutraal en objectief blijven in discussiesJe blijft neutraal en objectief in discussies.
   8. Escalatie voorkomen door tijdig handelenJe voorkomt escalatie door tijdig te handelen.
   9. Afspraken vastleggen en opvolgenJe legt afspraken vast en volgt deze op na een conflict.
   10. Leren van eerdere conflictenJe evalueert en leert van eerdere conflicten.
4. 4 Leiderschap en invloed Je onderzoekt verschillende leiderschapsstijlen en oefent met invloed uitoefenen en richting geven aan teams.
   10 lessen

   1. Verschillende leiderschapsstijlen herkennenJe herkent en benoemt verschillende leiderschapsstijlen.
   2. Situatief leiderschap toepassenJe past leiderschap toe afhankelijk van de situatie.
   3. Inspireren en motiveren van teamledenJe inspireert en motiveert teamleden tot actie.
   4. Helder en overtuigend communicerenJe communiceert helder en overtuigend binnen het team.
   5. Besluitvorming begeleidenJe begeleidt het besluitvormingsproces in de groep.
   6. Rollen en kwaliteiten van teamleden benuttenJe benut de kwaliteiten van teamleden effectief.
   7. Ethisch handelen in leiderschapJe handelt ethisch in je rol als leider.
   8. Het geven van richting en kadersJe geeft richting en kaders aan het team.
   9. Grenzen stellen en bewakenJe stelt grenzen en bewaakt deze in het teamproces.
   10. Zelfreflectie op leiderschapsstijlJe reflecteert op je eigen leiderschapsstijl.
5. 5 Besluitvorming in groepen Je verkent besluitvormingsmodellen en leert groepsbesluiten efficiënt en transparant te organiseren.
   10 lessen

   1. Verschillende besluitvormingsmodellen kennenJe maakt kennis met verschillende modellen voor besluitvorming.
   2. Voor- en nadelen afwegenJe weegt voor- en nadelen van keuzes af.
   3. Betrokkenheid van alle teamleden waarborgenJe zorgt dat alle teamleden betrokken zijn bij besluiten.
   4. Tijd efficiënt inzetten bij besluitvormingJe gebruikt tijd efficiënt tijdens het besluitvormingsproces.
   5. Consensustechnieken gebruikenJe past consensustechnieken toe bij groepsbesluiten.
   6. Omgaan met tegenstrijdige belangenJe gaat om met tegenstrijdige belangen in het team.
   7. Transparantie bevorderen bij keuzesJe bevordert transparantie bij het maken van keuzes.
   8. Vastleggen van beslissingen en actiesJe legt beslissingen en acties duidelijk vast.
   9. Verantwoordelijkheid nemen voor uitkomstenJe neemt verantwoordelijkheid voor de uitkomsten van besluiten.
   10. Evalueren van genomen besluitenJe evalueert de kwaliteit van genomen besluiten.
6. 6 Culturele en sociale diversiteit Je ontwikkelt vaardigheden om effectief samen te werken met collega’s met verschillende achtergronden.
   10 lessen

   1. Respectvol omgaan met verschillen in achtergrondJe gaat respectvol om met verschillen in achtergrond en cultuur.
   2. Bewust zijn van culturele communicatiestijlenJe bent je bewust van culturele communicatiestijlen.
   3. Inclusief taalgebruik hanterenJe gebruikt inclusief taalgebruik in teamgesprekken.
   4. Waarderen van verschillende perspectievenJe waardeert verschillende perspectieven binnen het team.
   5. Vermijden van stereotypen en vooroordelenJe voorkomt stereotypen en vooroordelen in samenwerking.
   6. Sensitiviteit ontwikkelen voor sociale verschillenJe ontwikkelt sensitiviteit voor sociale verschillen.
   7. Actief ruimte geven aan minderheidsstemmenJe geeft actief ruimte aan minderheidsstemmen.
   8. Interculturele misverstanden bespreekbaar makenJe maakt interculturele misverstanden bespreekbaar.
   9. Teamafspraken formuleren rondom inclusieJe formuleert teamafspraken rondom inclusie.
   10. Diversiteit inzetten als krachtbronJe benut diversiteit als krachtbron voor het team.
7. 7 Persoonlijke effectiviteit Je vergroot je zelfkennis, stelt doelen en leert effectief omgaan met feedback, stress en persoonlijke groei.
   10 lessen

   1. Inzicht krijgen in eigen kwaliteiten en valkuilenJe krijgt inzicht in je eigen kwaliteiten en valkuilen.
   2. Realistische doelen stellenJe stelt haalbare en realistische doelen voor jezelf.
   3. Eigen grenzen aangevenJe geeft je eigen grenzen aan in het team.
   4. Stresssignalen herkennen en hanterenJe herkent en hanteert stresssignalen.
   5. Zelfvertrouwen opbouwen en behoudenJe bouwt zelfvertrouwen op en houdt dit vast.
   6. Plannen en prioriteiten stellenJe plant taken en stelt prioriteiten.
   7. Omgaan met feedback en kritiekJe gaat constructief om met feedback en kritiek.
   8. Zelfmotivatie versterkenJe versterkt je motivatie om doelen te bereiken.
   9. Verantwoordelijkheid nemen voor keuzesJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen keuzes.
   10. Reflecteren op persoonlijke groeiJe reflecteert op je persoonlijke ontwikkeling.
8. 8 Professionele gespreksvoering Je voert professionele gesprekken door deze goed voor te bereiden, te structureren en af te ronden met heldere afspraken.
   10 lessen

   1. Gesprek voorbereiden en structurerenJe bereidt gesprekken voor en brengt structuur aan.
   2. Doelgericht vragen stellenJe stelt doelgerichte vragen aan je gesprekspartner.
   3. Empathisch reageren op gesprekspartnersJe reageert empathisch op wat anderen inbrengen.
   4. Samenvatten en parafraserenJe vat gesprekken samen en parafraseert kernpunten.
   5. Gesprekstechnieken afstemmen op doel en contextJe stemt gesprekstechnieken af op het doel en de context.
   6. Omgaan met moeilijke of emotionele gesprekkenJe voert moeilijke of emotionele gesprekken professioneel.
   7. Gesprekken afronden met duidelijke afsprakenJe sluit gesprekken af met duidelijke afspraken.
   8. Transparant zijn over verwachtingenJe bent transparant over je verwachtingen in gesprekken.
   9. Noteren van kernpunten tijdens gesprekkenJe noteert kernpunten tijdens gesprekken.
   10. Evalueren van gesprekskwaliteitJe evalueert de kwaliteit van gevoerde gesprekken.
9. 9 Teamdynamiek en groepsprocessen Je analyseert teamdynamiek, groepsprocessen en leert effectief omgaan met groepsrollen en motivatie.
   10 lessen

   1. Fasen van teamontwikkeling herkennenJe herkent de fasen van teamontwikkeling.
   2. Rollen binnen een groep benoemenJe benoemt verschillende rollen binnen een groep.
   3. Positieve groepsnormen stimulerenJe stimuleert positieve groepsnormen.
   4. Groepsdruk signaleren en bespreekbaar makenJe signaleert groepsdruk en maakt deze bespreekbaar.
   5. Teamcohesie bevorderenJe bevordert samenhang en teamcohesie.
   6. Effecten van informele leiderschap herkennenJe herkent informele leiderschapsprocessen.
   7. Omgaan met subgroepen en kliekvormingJe gaat om met subgroepen en kliekvorming.
   8. Teamdoelen koppelen aan individuele doelenJe koppelt teamdoelen aan individuele doelen.
   9. Energie en motivatie binnen het team bewakenJe bewaakt energie en motivatie in het team.
   10. Reflecteren op teamprocessenJe reflecteert op groepsprocessen en teamdynamiek.
10. 10 Creatief en probleemoplossend denken Je past creatieve en probleemoplossende technieken toe om samen met het team tot werkbare oplossingen te komen.
    10 lessen

    1. Problemen systematisch analyserenJe analyseert problemen systematisch en benoemt oorzaken.
    2. Brainstormtechnieken toepassenJe gebruikt brainstormtechnieken om ideeën te genereren.
    3. Lateraal denken stimulerenJe stimuleert lateraal denken binnen het team.
    4. Creatieve methoden gebruiken voor oplossingenJe past creatieve methoden toe bij het zoeken naar oplossingen.
    5. Oplossingsrichtingen beoordelenJe beoordeelt verschillende oplossingsrichtingen.
    6. Innovatieve ideeën vertalen naar actiesJe vertaalt innovatieve ideeën naar concrete acties.
    7. Samen alternatieven afwegenJe weegt samen alternatieven af voor het beste resultaat.
    8. Denken in mogelijkheden in plaats van beperkingenJe denkt in mogelijkheden en kansen in plaats van beperkingen.
    9. Besluiten nemen op basis van haalbaarheidJe neemt besluiten op basis van haalbaarheid en draagvlak.
    10. Reflecteren op effectiviteit van oplossingenJe reflecteert op de effectiviteit van gekozen oplossingen.