Basisopleiding Salesmanagement

Je ontwikkelt vaardigheden om salesprocessen te analyseren, plannen op te stellen en verkoopteams effectief te managen.

1. 1 Inleiding tot salesmanagement Je onderzoekt de rol van salesmanagement en de taken van de salesmanager binnen een organisatie.
   5 lessen

   1. Definitie van salesmanagement en zijn rol binnen een organisatieJe verkent wat salesmanagement inhoudt en welke rol het speelt binnen een organisatie.
   2. Het belang van sales voor de organisatieJe onderzoekt hoe sales bijdraagt aan de doelen van de organisatie.
   3. Verschil tussen verkoop en salesmanagementJe vergelijkt verkoopactiviteiten met de bredere aansturing door salesmanagement.
   4. De functie van de salesmanagerJe brengt de verantwoordelijkheden van een salesmanager in kaart.
   5. Overzicht van de salescyclusJe krijgt inzicht in de verschillende fasen van het salesproces.
2. 2 Markt- en concurrentieanalyse Je analyseert doelmarkten, klantsegmenten en concurrenten met behulp van verschillende analysemethoden.
   5 lessen

   1. Het identificeren van doelmarkten en klantsegmentenJe bepaalt welke klantgroepen en markten relevant zijn voor je organisatie.
   2. Methoden voor het verzamelen van marktinformatieJe past methoden toe om marktgegevens te verzamelen en te beoordelen.
   3. Concurrentieanalyse: technieken en toolsJe vergelijkt je organisatie met concurrenten aan de hand van specifieke tools.
   4. SWOT-analyse van de organisatie en productenJe voert een SWOT-analyse uit op je organisatie of producten.
   5. Het belang van marktonderzoek voor salesstrategieënJe onderzoekt hoe marktonderzoek je salesstrategie ondersteunt.
3. 3 Salesstrategieën en -plannen Je stelt salesstrategieën op, formuleert doelstellingen en kiest passende verkoopkanalen.
   5 lessen

   1. Het opstellen van een salesstrategieJe ontwikkelt een salesstrategie die aansluit bij de markt en je organisatie.
   2. Doelstellingen formuleren met SMART-criteriaJe formuleert meetbare en haalbare salesdoelen met de SMART-methode.
   3. Kiezen van verkoopkanalen en distributiestrategieënJe selecteert geschikte verkoopkanalen en distributiemethoden.
   4. Het belang van positionering in de marktJe beoordeelt hoe je de positie van je product of dienst in de markt bepaalt.
   5. Evalueren en aanpassen van salesstrategieënJe leert hoe je salesstrategieën evalueert en waar nodig aanpast.
4. 4 Klantrelatiebeheer (CRM) Je beheert klantrelaties en past CRM-technieken toe om klanttevredenheid en loyaliteit te vergroten.
   5 lessen

   1. Wat is CRM en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt het belang van gestructureerd klantrelatiebeheer.
   2. Het opbouwen en onderhouden van klantrelatiesJe oefent met het opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties.
   3. Technieken voor klantsegmentatie en -profileringJe segmenteert klanten en maakt klantprofielen op basis van relevante kenmerken.
   4. Het gebruik van CRM-software en toolsJe werkt met CRM-software en andere hulpmiddelen voor relatiebeheer.
   5. Het meten van klanttevredenheid en feedbackJe meet klanttevredenheid en verwerkt feedback in je aanpak.
5. 5 Verkooptechnieken Je past verkooptechnieken toe, voert gesprekken en leert omgaan met bezwaren en het afsluiten van verkopen.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van effectieve verkooptechniekenJe maakt kennis met de basisprincipes van effectief verkopen.
   2. Het voeren van verkoopgesprekken en pitchesJe oefent met het voeren van gestructureerde verkoopgesprekken en pitches.
   3. Omgaan met bezwaren en tegenwerpingen van klantenJe leert omgaan met bezwaren en tegenwerpingen van klanten.
   4. Het sluiten van de verkoop: technieken en strategieënJe past technieken toe om een verkoop succesvol af te sluiten.
   5. Het belang van follow-up na de verkoopJe onderzoekt het belang van opvolging na een verkoop.
6. 6 Onderhandelen en contractmanagement Je onderhandelt over verkoopcontracten en beheert juridische en conflictaspecten in sales.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van onderhandelen in salesJe maakt kennis met de basis van onderhandelen binnen sales.
   2. Technieken voor effectieve onderhandelingJe past onderhandelingstechnieken toe in praktijksituaties.
   3. Het opstellen en beheren van verkoopcontractenJe stelt verkoopcontracten op en beheert deze.
   4. Juridische aspecten van verkoopovereenkomstenJe verkent juridische aandachtspunten bij verkoopovereenkomsten.
   5. Het omgaan met conflicten in contractonderhandelingenJe leert conflicten tijdens contractonderhandelingen te hanteren.
7. 7 Teammanagement in sales Je stuurt een salesteam aan, motiveert teamleden en bevordert samenwerking en prestaties.
   5 lessen

   1. De rol van de salesmanager in teambeheerJe onderzoekt hoe je als salesmanager een team effectief beheert.
   2. Effectieve communicatie binnen het salesteamJe past communicatietechnieken toe binnen het salesteam.
   3. Het motiveren en coachen van verkopersJe motiveert en coacht verkopers om hun prestaties te verbeteren.
   4. Het vaststellen van prestatienormen en doelstellingenJe stelt prestatienormen en doelen vast voor het team.
   5. Teamdynamiek en samenwerking bevorderenJe stimuleert samenwerking en een positieve teamdynamiek.
8. 8 Prestatiemanagement en rapportage Je stelt KPI’s vast, meet verkoopprestaties en rapporteert resultaten aan de hand van salesdata.
   5 lessen

   1. Het vaststellen van KPI’s voor verkoopprestatiesJe kiest relevante KPI’s voor het meten van verkoopresultaten.
   2. Methoden voor het meten van verkoopresultatenJe past methoden toe om verkoopprestaties inzichtelijk te maken.
   3. Rapportage en analyse van salesdataJe maakt rapportages en analyseert salesgegevens.
   4. Het belang van feedback en evaluatie voor teamledenJe geeft feedback aan teamleden en evalueert hun prestaties.
   5. Het aanpassen van strategieën op basis van prestatiesJe past strategieën aan op basis van behaalde resultaten.
9. 9 Digitale sales en e-commerce Je onderzoekt digitale ontwikkelingen in sales en zet e-commerce en online marketing effectief in.
   5 lessen

   1. De impact van digitalisering op salesprocessenJe analyseert hoe digitalisering salesprocessen beïnvloedt.
   2. Het opzetten van een e-commerceplatformJe leert een e-commerceplatform opzetten en beheren.
   3. Online marketingstrategieën en hun rol in salesJe onderzoekt de rol van online marketing in het salesproces.
   4. Het gebruik van sociale media voor verkoopdoeleindenJe gebruikt sociale media als verkoopkanaal.
   5. Data-analyse en klantgedrag in de digitale wereldJe analyseert klantgedrag en salesdata in een digitale omgeving.
10. 10 Ethiek en duurzaamheid in sales Je past ethische en duurzame principes toe in sales en herkent de impact daarvan op klantrelaties.
    5 lessen

    1. Het belang van ethisch verkopenJe onderzoekt waarom ethisch verkopen van belang is voor sales.
    2. Duurzame verkooppraktijken en maatschappelijk verantwoord ondernemenJe past duurzame verkooppraktijken toe in je werk.
    3. Het omgaan met ethische dilemma’s in salesJe herkent en behandelt ethische dilemma’s in sales.
    4. Impact van ethiek op klantrelaties en reputatieJe analyseert de invloed van ethiek op klantrelaties en reputatie.
    5. Voorbeelden van ethisch en onethisch gedrag in salesJe beoordeelt praktijkvoorbeelden van ethisch en onethisch gedrag.