HBO Digitale systemen en tools in uitzendwerk (6 maanden)

Je werkt met digitale systemen en tools voor uitzendwerk en past deze toe in administratieve en recruitmentprocessen.

1. 1 Digitale klant- en kandidatenportalen Je onderzoekt hoe digitale portalen werken voor klanten en kandidaten binnen de uitzendsector.
   10 lessen

   1. Functies van digitale portalen in de uitzendsectorJe onderzoekt welke functies digitale portalen bieden voor uitzendbureaus.
   2. Selfservice voor kandidaten en opdrachtgeversJe oefent met selfserviceopties voor kandidaten en opdrachtgevers.
   3. Uploaden en beheren van documenten (cv, ID, VOG)Je uploadt en beheert documenten zoals cv’s en identificatie.
   4. Gebruik van chatbots en livechat in portalenJe gebruikt chatbots en livechat om vragen te beantwoorden in portalen.
   5. Beveiliging en privacy van gebruikersdataJe beoordeelt beveiligingsmaatregelen en privacy-instellingen van gebruikersdata.
   6. Koppelingen met CRM- en ATS-systemenJe koppelt portalen aan CRM- en ATS-systemen.
   7. Gebruikersvriendelijk ontwerp (UX) van portalenJe beoordeelt het gebruikersvriendelijke ontwerp van portalen.
   8. Toegankelijkheid en mobiele optimalisatieJe controleert de toegankelijkheid en mobiele werking van portalen.
   9. Notificaties en statusupdates voor gebruikersJe stelt notificaties en statusupdates voor gebruikers in.
   10. Analyseren van gebruiksdata voor verbeteringJe analyseert gebruiksdata om portalen te verbeteren.
2. 2 Automatisering van administratieve processen Je automatiseert administratieve processen zoals urenregistratie, loonverwerking en rapportages.
   10 lessen

   1. Digitale verwerking van urenregistratieJe verwerkt uren digitaal en controleert de registratie.
   2. Geautomatiseerde loonverwerking en facturatieJe past geautomatiseerde loonverwerking en facturatie toe.
   3. Verwerking van in- en uitdiensttredingJe verwerkt in- en uitdiensttreding digitaal.
   4. Integratie met boekhoudpakkettenJe integreert administratieve systemen met boekhoudpakketten.
   5. Gegevensuitwisseling via API-koppelingenJe wisselt gegevens uit via API-koppelingen.
   6. Digitale handtekeningen en contractbeheerJe beheert digitale handtekeningen en contracten.
   7. Automatische signalering bij fouten of afwijkingenJe signaleert automatisch fouten of afwijkingen in processen.
   8. Beheer van rechten en rollen in systemenJe beheert rechten en rollen in digitale systemen.
   9. Rapportages genereren voor administratieJe genereert rapportages voor de administratie.
   10. Tijdswinst en foutreductie door automatiseringJe vergelijkt tijdswinst en foutreductie door automatisering.
3. 3 Gebruikersbeheer en toegangscontrole Je richt gebruikersbeheer en toegangscontrole in en past beveiligingsmaatregelen toe.
   10 lessen

   1. Rollen en rechten toekennen in softwareJe kent rollen en rechten toe in software voor uitzendwerk.
   2. Gebruik van single sign-on (SSO)Je gebruikt single sign-on om toegang te vereenvoudigen.
   3. Meervoudige authenticatie (MFA) toepassenJe past meervoudige authenticatie toe voor extra beveiliging.
   4. Monitoring van login-activiteitJe monitort login-activiteit van gebruikers.
   5. Toegang op basis van locatie of apparaatJe regelt toegang op basis van locatie of apparaat.
   6. AVG-conform omgaan met gebruikersdataJe verwerkt gebruikersdata volgens AVG-voorschriften.
   7. Beheren van medewerkersaccounts bij uitdienstJe beheert accounts van medewerkers bij uitdiensttreding.
   8. Beveiligde toegang voor externe partnersJe regelt beveiligde toegang voor externe partners.
   9. Toegang via apps versus desktopJe vergelijkt toegang via apps en desktop.
   10. Training in veilig wachtwoordbeheerJe traint veilig wachtwoordbeheer voor gebruikers.
4. 4 Recruitmentsoftware en applicant tracking systems (ATS) Je gebruikt recruitmentsoftware en applicant tracking systems voor werving en selectie.
   10 lessen

   1. Opbouw en werking van een ATSJe onderzoekt de opbouw en werking van een ATS.
   2. Vacaturebeheer in het systeemJe beheert vacatures digitaal in het systeem.
   3. Matching van kandidaten op profielenJe matcht kandidaten aan profielen in het systeem.
   4. Beoordelingsrondes registrerenJe registreert beoordelingsrondes van kandidaten.
   5. Automatische communicatie via ATSJe automatiseert communicatie met kandidaten via het systeem.
   6. Rapportages van wervingsdataJe stelt rapportages op van wervingsdata.
   7. Integratie met vacaturebanken en LinkedInJe integreert het systeem met vacaturebanken en LinkedIn.
   8. Mobiele toegang tot kandidatenbestandenJe gebruikt mobiele toegang tot kandidatenbestanden.
   9. Beheer van talentpools en pipelinesJe beheert talentpools en pipelines digitaal.
   10. Feedback verzamelen over het recruitmentprocesJe verzamelt feedback over het recruitmentproces.
5. 5 Datagedreven besluitvorming Je verzamelt, analyseert en gebruikt data voor besluitvorming en rapportages in uitzendwerk.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van dataverzamelingJe past basisprincipes van dataverzameling toe.
   2. KPI’s in uitzendwerk analyserenJe analyseert KPI’s binnen de uitzendsector.
   3. Dashboards lezen en interpreterenJe leest en interpreteert dashboards.
   4. Gebruik van BI-tools zoals Power BIJe gebruikt BI-tools voor data-analyse.
   5. Trends en patronen in klantdata ontdekkenJe ontdekt trends en patronen in klantdata.
   6. Data gebruiken voor voorspellingenJe gebruikt data voor het maken van voorspellingen.
   7. Verschillen tussen operationele en strategische dataJe onderscheidt operationele en strategische data.
   8. Visualisaties maken van complexe informatieJe maakt visualisaties van complexe informatie.
   9. Rapportages maken voor stakeholdersJe stelt rapportages op voor stakeholders.
   10. Data-ethiek en betrouwbaarheid beoordelenJe beoordeelt data-ethiek en betrouwbaarheid.
6. 6 Digitale communicatie met opdrachtgevers en kandidaten Je zet digitale communicatiemiddelen in voor contact met opdrachtgevers en kandidaten.
   10 lessen

   1. E-mailtools voor gerichte communicatieJe gebruikt e-mailtools voor gerichte communicatie.
   2. Gebruik van WhatsApp BusinessJe past WhatsApp Business toe in het contact met kandidaten.
   3. Nieuwsbrieven en updates automatiserenJe automatiseert nieuwsbrieven en updates.
   4. Videobellen en digitale intakegesprekkenJe voert digitale intakegesprekken via videobellen.
   5. Templates en tone of voice beherenJe beheert templates en bewaakt de juiste tone of voice.
   6. Beheer van communicatiegeschiedenis in CRMJe beheert communicatiegeschiedenis in het CRM-systeem.
   7. Communicatie koppelen aan workflowsJe koppelt communicatie aan workflows.
   8. Signaleren van non-verbale feedback in online gesprekkenJe signaleert non-verbale feedback in online gesprekken.
   9. Automatische afsprakenplanningJe plant afspraken automatisch in met digitale tools.
   10. Communicatie evalueren en optimaliserenJe evalueert en verbetert digitale communicatie.
7. 7 Workflowmanagement en planningstools Je gebruikt digitale planningssystemen en workflowtools voor roosters en beschikbaarheid.
   10 lessen

   1. Digitale roosters en planningssystemenJe werkt met digitale roosters en planningssystemen.
   2. Koppeling tussen planning en beschikbaarheidJe koppelt planning aan beschikbaarheid van kandidaten.
   3. Automatisch matchen op locatie en functieJe matcht automatisch op locatie en functie.
   4. Live updates in planningstoolsJe verwerkt live updates in planningstools.
   5. Planningsregels instellen per klantJe stelt planningsregels per klant in.
   6. Communicatie van planning met kandidatenJe communiceert planning met kandidaten digitaal.
   7. Feedback op geplande diensten verzamelenJe verzamelt feedback op geplande diensten.
   8. Verlof- en ziekteverwerking in systemenJe verwerkt verlof en ziekte digitaal.
   9. Meekijken met planning via mobiele appsJe kijkt mee met planning via mobiele apps.
   10. Analyseren van planningsprestatiesJe analyseert prestaties van planningen.
8. 8 CRM-systemen in de uitzendbranche Je beheert klantgegevens, salesprocessen en klantcontacten in CRM-systemen.
   10 lessen

   1. Registratie van klantcontactmomentenJe registreert klantcontactmomenten in het CRM-systeem.
   2. Segmentatie van klanten en prospectsJe segmenteert klanten en prospects.
   3. Salesfunnels beheren en opvolgenJe beheert salesfunnels en volgt deze op.
   4. Notities en taken vastleggen in het systeemJe legt notities en taken vast in het systeem.
   5. Automatiseren van sales- en marketingactiesJe automatiseert sales- en marketingacties.
   6. Eenvoudig terugvinden van klantinformatieJe vindt klantinformatie snel terug in het systeem.
   7. Klanttevredenheid meten en rapporterenJe meet klanttevredenheid en rapporteert hierover.
   8. Koppeling met mail- en belsystemenJe koppelt CRM met mail- en belsystemen.
   9. Rollen en toegangsbeheer instellenJe stelt rollen en toegangsbeheer in voor gebruikers.
   10. Beheer van contracten en afsprakenJe beheert contracten en afspraken digitaal.
9. 9 Online matching en platformtechnologie Je werkt met online matching en platformtechnologie voor vraag en aanbod in de uitzendbranche.
   10 lessen

   1. Kenmerken van online jobplatformsJe onderzoekt kenmerken van online jobplatforms.
   2. Real-time matching van vraag en aanbodJe voert real-time matching van vraag en aanbod uit.
   3. Beoordelingssystemen voor kandidaten en klantenJe gebruikt beoordelingssystemen voor kandidaten en klanten.
   4. Gebruik van AI in matchingJe past AI toe bij het matchen van profielen.
   5. Integratie met backoffice en CRMJe integreert platforms met backoffice en CRM.
   6. Optimaliseren van profielen voor betere zichtbaarheidJe optimaliseert profielen voor betere zichtbaarheid.
   7. Inzichten uit platformstatistiekenJe haalt inzichten uit platformstatistieken.
   8. Werking van dynamische prijsmodellenJe werkt met dynamische prijsmodellen op platforms.
   9. Reviewmanagement binnen platformsJe beheert reviews binnen platforms.
   10. Verschillen tussen open en gesloten platformsJe vergelijkt open en gesloten platforms.
10. 10 Wet- en regelgeving rond digitale systemen Je past relevante wet- en regelgeving toe bij het werken met digitale systemen in uitzendwerk.
    10 lessen

    1. Basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)Je past de basis van de AVG toe op digitale processen.
    2. Richtlijnen voor digitale archiveringJe volgt richtlijnen voor digitale archivering.
    3. Digitale handtekening en rechtsgeldigheidJe gebruikt digitale handtekeningen volgens de regels.
    4. Veiligheidseisen voor digitale opslagJe controleert veiligheidseisen voor digitale opslag.
    5. Toegankelijkheid volgens WCAG-richtlijnenJe past toegankelijkheidsrichtlijnen toe in digitale systemen.
    6. Wettelijke bewaartermijnen van gegevensJe houdt rekening met wettelijke bewaartermijnen van gegevens.
    7. Uitleg over eHerkenning en DigiDJe legt uit hoe eHerkenning en DigiD werken.
    8. Inrichting van audits en compliance-controlesJe richt audits en compliance-controles in.
    9. Rechten van betrokkenen bij dataverwerkingJe benoemt rechten van betrokkenen bij dataverwerking.
    10. Verplichtingen bij digitale verloning en registratieJe past verplichtingen toe bij digitale verloning en registratie.

Je registreert werktijd, verantwoordt uren en past systemen en methoden toe volgens juridische en organisatorische kaders.

1. 1 Inleiding tijdregistratie Je verkent het doel, de systemen en de impact van tijdregistratie op organisaties en personeelsbeleid.
   10 lessen

   1. Definitie van tijdregistratieJe omschrijft wat tijdregistratie inhoudt en welke begrippen daarbij horen.
   2. Doel en nut van urenregistratieJe benoemt waarvoor urenregistratie wordt ingezet en wat het organisaties oplevert.
   3. Wet- en regelgeving (Arbeidstijdenwet, WAB)Je onderzoekt welke wetten van toepassing zijn op tijdregistratie.
   4. Verschil tussen tijdregistratie en planningJe vergelijkt tijdregistratie met planningsprocessen binnen organisaties.
   5. Rol van tijdregistratie binnen organisatiesJe beschrijft hoe tijdregistratie de bedrijfsvoering beïnvloedt.
   6. Overzicht van systemen en methodenJe geeft een overzicht van veelgebruikte systemen en methoden voor tijdregistratie.
   7. Voor- en nadelen van tijdregistratieJe zet de voordelen en nadelen van tijdregistratie op een rij.
   8. Juridische en ethische aspectenJe bespreekt juridische en ethische aandachtspunten bij urenverantwoording.
   9. Belang van transparantie in urenverantwoordingJe licht toe waarom transparantie in urenverantwoording van belang is.
   10. Impact op personeelsbeleid en beloningJe analyseert de invloed van tijdregistratie op beloning en personeelsbeleid.
2. 2 Juridisch kader Je verdiept je in wetgeving, privacy, cao-afspraken en juridische gevolgen rondom urenregistratie.
   10 lessen

   1. ArbeidstijdenwetgevingJe past arbeidstijdenwetgeving toe op situaties met urenregistratie.
   2. Rechten en plichten werknemer/werkgeverJe benoemt de rechten en plichten van werknemers en werkgevers bij tijdregistratie.
   3. Cao-afspraken en tijdsregistratieJe onderzoekt hoe cao-afspraken invloed hebben op tijdsregistratie.
   4. Jurisprudentie over tijdregistratieJe analyseert relevante jurisprudentie over tijdregistratie.
   5. Privacy en AVG bij urenregistratieJe bespreekt privacyregels en de AVG bij het registreren van uren.
   6. Uitzonderingen op tijdregistratieJe herkent uitzonderingen op de plicht tot tijdregistratie.
   7. Bewaarplicht van registratiesJe beschrijft de bewaarplicht voor urenregistraties.
   8. Juridische gevolgen van foutenJe benoemt juridische gevolgen van fouten in urenregistratie.
   9. Inspectie en controleJe licht toe hoe inspectie en controle plaatsvinden.
   10. Internationale regelgevingJe vergelijkt internationale regels rond tijdregistratie.
3. 3 Systemen voor tijdregistratie Je onderzoekt en vergelijkt handmatige en digitale systemen, apps en technologische ontwikkelingen.
   10 lessen

   1. Handmatige vs. digitale systemenJe vergelijkt handmatige en digitale manieren van tijdregistratie.
   2. Koppeling met HRM- en salarissystemenJe bekijkt hoe tijdregistratie gekoppeld kan worden aan HRM- en salarissystemen.
   3. Mobile apps en online portalsJe onderzoekt het gebruik van mobiele apps en online portals voor urenregistratie.
   4. Biometrische registratiemethodenJe beschrijft biometrische methoden voor het vastleggen van werktijd.
   5. RFID- en pasjessystemenJe legt uit hoe RFID- en pasjessystemen werken voor tijdregistratie.
   6. CloudoplossingenJe analyseert de inzet van cloudoplossingen voor urenregistratie.
   7. Gebruiksvriendelijkheid en UXJe beoordeelt systemen op gebruiksvriendelijkheid en gebruikerservaring.
   8. SysteembeveiligingJe benoemt aandachtspunten rond beveiliging van tijdregistratiesystemen.
   9. Integratie met planning en projectenJe onderzoekt de integratie van tijdregistratie met planning en projecten.
   10. Technologische ontwikkelingenJe signaleert technologische trends in tijdregistratie.
4. 4 Methoden van urenverantwoording Je past verschillende methoden van urenverantwoording toe en bevordert efficiëntie en nauwkeurigheid.
   10 lessen

   1. Declaratieve verantwoordingJe werkt met declaratieve methoden voor het verantwoorden van uren.
   2. ActiviteitenregistratieJe registreert activiteiten en koppelt deze aan gewerkte uren.
   3. Projectgebonden urenrapportageJe maakt projectgebonden urenrapportages op.
   4. Werkbonnen en timesheetsJe vult werkbonnen en timesheets correct in.
   5. Tijdschrijven bij consultancy en zorgJe past tijdschrijven toe in sectoren als consultancy en zorg.
   6. Urenverantwoording bij zzp'ersJe verantwoordt uren als zzp’er volgens geldende richtlijnen.
   7. Automatische tijdregistratieJe onderzoekt automatische methoden van tijdregistratie.
   8. Urennormen en richtlijnenJe hanteert uren- en richtlijnen bij het registreren van werktijd.
   9. Urenregistratie bij flexibele werktijdenJe registreert uren bij flexibele werktijden en roosters.
   10. Efficiëntie en nauwkeurigheid bevorderenJe neemt maatregelen om efficiëntie en nauwkeurigheid te waarborgen.
5. 5 Procesinrichting Je richt het proces van tijdregistratie in, kiest systemen en stelt rapportagestructuren op.
   10 lessen

   1. Analyse van bedrijfsprocessenJe analyseert bedrijfsprocessen rondom tijdregistratie.
   2. Keuze en implementatie van systemenJe selecteert en implementeert geschikte systemen voor urenregistratie.
   3. Betrokken stakeholdersJe brengt stakeholders in kaart en betrekt hen bij het proces.
   4. Interne communicatie en trainingJe organiseert interne communicatie en trainingen over tijdregistratie.
   5. Kwaliteitscontrole en monitoringJe voert kwaliteitscontroles en monitoring uit op het registratieproces.
   6. RapportagestructurenJe stelt rapportagestructuren op voor urenregistratie.
   7. Escalatieprocedures bij foutenJe beschrijft hoe je omgaat met fouten via escalatieprocedures.
   8. Rollen en verantwoordelijkhedenJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen het proces.
   9. KPI’s en prestatie-indicatorenJe stelt KPI’s en prestatie-indicatoren vast voor tijdregistratie.
   10. Evaluatie en bijstellingJe evalueert het proces en stelt waar nodig bij.
6. 6 Financiële aspecten Je rekent met uren in kostprijs, doorbelasting, facturatie en analyseert financiële risico’s.
   10 lessen

   1. Kostprijsberekening op basis van urenJe berekent de kostprijs op basis van geregistreerde uren.
   2. Doorbelasting van urenJe verwerkt doorbelasting van uren in financiële administratie.
   3. Facturatie op basis van tijdJe stelt facturen op aan de hand van geregistreerde tijd.
   4. Relatie met loonkosten en salarissenJe legt uit hoe urenregistratie samenhangt met loonkosten en salarissen.
   5. Projectbudgettering en tijdJe verwerkt uren in projectbudgettering.
   6. Afspraken met opdrachtgeversJe maakt afspraken met opdrachtgevers over urenverantwoording.
   7. Tijd als economische waardeJe beschrijft tijd als economische waarde binnen organisaties.
   8. Uren als input voor winstberekeningJe gebruikt uren als input voor winstberekeningen.
   9. Kostenefficiënt werkenJe signaleert mogelijkheden voor kostenefficiënt werken.
   10. Risico’s bij foutieve declaratiesJe analyseert risico’s bij foutieve declaraties van uren.
7. 7 Projectmatig werken Je past tijdregistratie toe in projecten, bewaakt voortgang en koppelt uren aan deliverables.
   10 lessen

   1. Tijdregistratie binnen projectenJe verwerkt tijdregistratie in projectadministratie.
   2. Rolverdeling en verantwoordelijkheidJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen projecten.
   3. Planning en voortgangsbewakingJe bewaakt de planning en voortgang via urenregistratie.
   4. Agile en scrum in urenregistratieJe past agile en scrum toe bij het registreren van uren.
   5. Urenrapportage per faseJe rapporteert uren per projectfase.
   6. Uren en deliverables koppelenJe koppelt gewerkte uren aan projectdeliverables.
   7. Evaluatie van projecturenJe evalueert de inzet van projecturen.
   8. Forecasting op basis van urenJe maakt prognoses op basis van geregistreerde uren.
   9. Lessons learned over tijdsbestedingJe reflecteert op ervaringen met tijdsbesteding in projecten.
   10. Projectbeheer en tijdgebruik optimaliserenJe stelt verbeteringen voor in projectbeheer en tijdgebruik.
8. 8 Leidinggeven en controle Je stuurt medewerkers aan op tijdsbewustzijn, beoordeelt rapportages en voert gesprekken over tijdsbesteding.
   10 lessen

   1. Aansturen op tijdsbewustzijnJe stimuleert medewerkers om bewust met tijd om te gaan.
   2. Tijdregistratie als stuurmiddelJe gebruikt tijdregistratie als instrument voor sturing.
   3. Urenrapportage beoordelenJe beoordeelt urenrapportages van medewerkers.
   4. Gesprekken voeren over tijdsbestedingJe voert gesprekken over de besteding van werktijd.
   5. Signaleren van afwijkingenJe signaleert afwijkingen in tijdsbesteding en onderneemt actie.
   6. Ondersteunen van medewerkersJe ondersteunt medewerkers bij het correct registreren van uren.
   7. Transparantie binnen teams bevorderenJe bevordert transparantie binnen teams door open communicatie.
   8. Handhaven van afsprakenJe handhaaft gemaakte afspraken over tijdregistratie.
   9. Feedback geven op rapportagesJe geeft gerichte feedback op ingediende rapportages.
   10. Leiderschap en voorbeeldgedragJe toont voorbeeldgedrag in leiderschap rondom tijdregistratie.
9. 9 Data-analyse en rapportage Je analyseert urenrapportages, ontdekt trends en zet data om in stuurinformatie en verbeteracties.
   10 lessen

   1. Interpreteren van urenrapportagesJe interpreteert gegevens uit urenrapportages.
   2. Dashboards en visuele dataJe gebruikt dashboards en visualisaties voor inzicht in uren.
   3. KPI’s en trends ontdekkenJe ontdekt trends en KPI’s in geregistreerde data.
   4. Benchmarking tussen teamsJe vergelijkt prestaties tussen teams met benchmarking.
   5. Uren als stuurinformatieJe gebruikt uren als basis voor managementinformatie.
   6. Prognoses en planningenJe maakt prognoses en planningen op basis van urenregistratie.
   7. Data-gedreven beslissingenJe neemt data-gedreven beslissingen voor procesverbetering.
   8. Foutdetectie en inconsistentiesJe spoort fouten en inconsistenties in data op.
   9. Rapportages voor directie en HRJe stelt rapportages op voor directie en HR.
   10. Verbeteracties op basis van analysesJe formuleert verbeteracties op basis van analyses.
10. 10 Ethische en culturele aspecten Je bespreekt ethische dilemma’s, cultuurverschillen en de balans tussen vertrouwen, controle en privacy.
    10 lessen

    1. Vertrouwen versus controleJe bespreekt de balans tussen vertrouwen en controle bij tijdregistratie.
    2. Bedrijfscultuur en tijdsbewustzijnJe analyseert de invloed van bedrijfscultuur op tijdsbewustzijn.
    3. Motivatie en gedragsbeïnvloedingJe onderzoekt hoe motivatie en gedrag samenhangen met urenregistratie.
    4. Werksfeer en registratieJe bespreekt de invloed van registratie op de werksfeer.
    5. Internationale verschillen in omgang met tijdJe vergelijkt internationale benaderingen van tijdregistratie.
    6. Druk door tijdregistratieJe signaleert druk die kan ontstaan door tijdregistratie.
    7. Persoonlijke verantwoordelijkheidJe benoemt persoonlijke verantwoordelijkheid bij urenverantwoording.
    8. Balans tussen werk en privéJe bespreekt de balans tussen werk en privé bij urenregistratie.
    9. Transparantie versus privacyJe weegt transparantie af tegen privacy van medewerkers.
    10. Ethische dilemma’s in urenverantwoordingJe herkent en bespreekt ethische dilemma’s in urenverantwoording.