HBO Marketing en acquisitie voor uitzendbureaus (6 maanden)

Je onderzoekt marktkansen, positioneert je uitzendbureau en past effectieve marketing- en acquisitiestrategieën toe.

1. 1 Marktanalyse Je onderzoekt de uitzendmarkt, analyseert doelgroepen en concurrenten en vertaalt inzichten naar strategieën.
   10 lessen

   1. Verschillen tussen B2B en B2C in de uitzendmarktJe vergelijkt de kenmerken van B2B en B2C binnen de uitzendsector.
   2. Doelgroeponderzoek voor kandidaten en opdrachtgeversJe onderzoekt wensen en behoeften van kandidaten en opdrachtgevers.
   3. Concurrentieanalyse en positioneringJe brengt concurrenten in kaart en bepaalt de positie van je organisatie.
   4. Arbeidsmarktontwikkelingen en trendsJe signaleert ontwikkelingen en trends op de arbeidsmarkt.
   5. SWOT-analyse toepassen op de eigen organisatieJe voert een SWOT-analyse uit voor je eigen organisatie.
   6. Regionale marktverkenning en kansenanalyseJe onderzoekt regionale marktkansen en brengt deze in kaart.
   7. Het gebruik van databronnen zoals CBS, UWV en ABUJe gebruikt databronnen van CBS, UWV en ABU voor marktanalyse.
   8. Analyse van klantbehoeften en klantgedragJe analyseert klantbehoeften en klantgedrag op basis van data.
   9. Segmentatie van doelgroepen in de arbeidsbemiddelingJe deelt doelgroepen op in segmenten voor gerichte benadering.
   10. Vertaling van analyse naar marketingstrategieënJe vertaalt analyses naar concrete marketingstrategieën.
2. 2 Klantgericht werken Je verdiept je in klantgericht werken, relatiebeheer en het vergroten van klantloyaliteit.
   10 lessen

   1. Behoefte-inventarisatie bij opdrachtgeversJe brengt wensen van opdrachtgevers systematisch in kaart.
   2. Proactief klantcontact en follow-upJe onderhoudt actief contact en volgt klanten proactief op.
   3. Klanttypen herkennen en benaderenJe herkent verschillende klanttypen en stemt je benadering af.
   4. Omgaan met bezwaren en klachtenJe leert omgaan met bezwaren en klachten van klanten.
   5. Relatiebeheer en klantloyaliteit vergrotenJe onderhoudt relaties en stimuleert klantloyaliteit.
   6. Vertrouwen opbouwen met klantenJe bouwt vertrouwen op in klantrelaties.
   7. Adviserende rol richting opdrachtgeversJe neemt een adviserende rol aan richting opdrachtgevers.
   8. Het opstellen van klantprofielenJe stelt klantprofielen op voor gerichte dienstverlening.
   9. Evaluatiegesprekken voeren met opdrachtgeversJe voert gestructureerde evaluatiegesprekken met opdrachtgevers.
   10. Cross-selling en upselling toepassenJe past cross-selling en upselling toe bij bestaande klanten.
3. 3 Positionering en profilering Je ontwikkelt een onderscheidende propositie, werkt aan merkwaarden en versterkt de profilering van je bureau.
   10 lessen

   1. Het ontwikkelen van een onderscheidende propositieJe ontwikkelt een propositie die je uitzendbureau onderscheidt.
   2. Merkwaarden formuleren voor het uitzendbureauJe formuleert merkwaarden die passen bij je organisatie.
   3. Het creëren van een sterke elevator pitchJe stelt een krachtige elevator pitch samen.
   4. Identiteit en imago afstemmen op de doelgroepJe stemt identiteit en imago af op de doelgroep.
   5. Visuele en tekstuele uitingen afstemmenJe past visuele en tekstuele uitingen aan op je doelgroep.
   6. Online zichtbaarheid en personal brandingJe vergroot online zichtbaarheid en werkt aan personal branding.
   7. Positionering ten opzichte van concurrentenJe positioneert je bureau ten opzichte van concurrenten.
   8. Reputatiemanagement in de brancheJe beheert de reputatie van je organisatie in de branche.
   9. Waardepropositie opstellen voor kandidatenJe stelt een waardepropositie op voor kandidaten.
   10. Interne communicatie over de positioneringJe communiceert intern over de gekozen positionering.
4. 4 Online marketing Je zet online marketingmiddelen in voor werving, zichtbaarheid en het genereren van leads.
   10 lessen

   1. Opzetten van een effectieve LinkedIn-campagneJe zet een LinkedIn-campagne op voor je uitzendbureau.
   2. E-mailmarketing gericht op opdrachtgeversJe ontwikkelt e-mailcampagnes gericht op opdrachtgevers.
   3. Zoekmachineoptimalisatie (SEO) van vacaturesJe verbetert de vindbaarheid van vacatures met SEO-technieken.
   4. Gebruik van social media in kandidaatwervingJe benut social media voor het werven van kandidaten.
   5. Google Ads inzetten voor zichtbaarheidJe gebruikt Google Ads om de online zichtbaarheid te vergroten.
   6. Analyseren van websitebezoek en conversieJe analyseert websitebezoek en conversiegegevens.
   7. Contentplanning maken voor online kanalenJe maakt een contentplanning voor verschillende online kanalen.
   8. Video en storytelling in recruitmentmarketingJe past video en storytelling toe in recruitmentmarketing.
   9. Online reputatie monitoren en beherenJe monitort en beheert de online reputatie van je organisatie.
   10. Marketing automation toepassenJe implementeert marketing automation in je processen.
5. 5 Strategisch accountmanagement Je stelt accountplannen op, analyseert klantwaarde en bouwt langdurige klantrelaties uit.
   10 lessen

   1. Opstellen van een accountplanJe stelt een accountplan op voor een opdrachtgever.
   2. Analyse van klantwaarde en groeipotentieelJe analyseert klantwaarde en groeimogelijkheden.
   3. Strategie bepalen voor key accountsJe bepaalt strategieën voor het beheren van key accounts.
   4. Klantgesprekken op strategisch niveau voerenJe voert klantgesprekken op strategisch niveau.
   5. Lange termijnrelaties opbouwenJe werkt aan het opbouwen van langdurige klantrelaties.
   6. Organisatiestructuur van klanten doorgrondenJe doorgrondt de organisatiestructuur van klanten.
   7. Inschatten van besluitvormingsprocessenJe schat besluitvormingsprocessen bij klanten in.
   8. Accountteams aansturen en samenwerkenJe stuurt accountteams aan en werkt samen.
   9. Kansen signaleren en vertalen naar dienstenJe signaleert kansen en vertaalt deze naar diensten.
   10. Prestatie-indicatoren opstellen en monitorenJe stelt prestatie-indicatoren op en monitort deze.
6. 6 Sales en acquisitietechnieken Je past verschillende sales- en acquisitietechnieken toe in het contact met opdrachtgevers.
   10 lessen

   1. Cold calling voorbereiden en uitvoerenJe bereidt cold calling voor en voert deze uit.
   2. Warme leads benaderen met relevant aanbodJe benadert warme leads met een passend aanbod.
   3. Consultative selling toepassenJe past consultative selling toe in je gesprekken.
   4. Behoefte achter de vraag ontdekkenJe ontdekt de achterliggende behoeften van de klantvraag.
   5. Het verkoopgesprek structurerenJe structureert het verkoopgesprek voor meer resultaat.
   6. Omgaan met tegenwerpingen en bezwarenJe gaat om met tegenwerpingen en bezwaren.
   7. Afsluiten van de deal met commitmentJe sluit een deal af en borgt commitment.
   8. Registreren en opvolgen in CRM-systemenJe registreert en volgt acties op in een CRM-systeem.
   9. Follow-up technieken na een acquisitiegesprekJe past effectieve follow-up technieken toe.
   10. Beheer van sales pipeline en forecastJe beheert de sales pipeline en maakt een forecast.
7. 7 Arbeidsrecht en contractvormen Je verdiept je in contractvormen, arbeidsrecht en juridische aspecten binnen de uitzendbranche.
   10 lessen

   1. Verschillende contracttypen in de uitzendbrancheJe maakt onderscheid tussen verschillende contracttypen.
   2. Wet- en regelgeving rondom uitzendenJe past relevante wet- en regelgeving toe bij uitzenden.
   3. CAO voor uitzendkrachten (ABU/NBBU)Je werkt met de CAO voor uitzendkrachten.
   4. Inlenersbeloning en gelijke behandelingJe past inlenersbeloning en gelijke behandeling toe.
   5. Juridische risico’s bij bemiddelingJe herkent juridische risico’s bij bemiddeling.
   6. Afspraken vastleggen in opdrachtovereenkomstenJe legt afspraken vast in opdrachtovereenkomsten.
   7. Aansprakelijkheid bij ziekte of uitvalJe beoordeelt aansprakelijkheid bij ziekte of uitval.
   8. AVG en privacy in het klantdossierJe waarborgt privacy in klantdossiers volgens AVG.
   9. Flexibiliteit versus zekerheid in contractenJe weegt flexibiliteit en zekerheid in contracten af.
   10. Communicatie met HR-afdelingen en juristenJe communiceert met HR-afdelingen en juristen over contracten.
8. 8 Leadgeneratie Je genereert nieuwe leads, benut netwerken en optimaliseert je aanpak voor leadkwalificatie.
   10 lessen

   1. Identificeren van potentiële opdrachtgeversJe identificeert potentiële opdrachtgevers voor acquisitie.
   2. Gebruik van LinkedIn Sales NavigatorJe gebruikt LinkedIn Sales Navigator voor leadgeneratie.
   3. Netwerken op evenementen en beurzenJe bouwt je netwerk uit op evenementen en beurzen.
   4. Inzetten van e-mailcampagnes voor leadsJe zet e-mailcampagnes in om nieuwe leads te werven.
   5. Data verzamelen via online toolsJe verzamelt relevante data via online tools.
   6. Lead scoring en kwalificatieJe past lead scoring en kwalificatie toe.
   7. Website optimaliseren voor leadgeneratieJe optimaliseert de website voor het genereren van leads.
   8. Inzetten van whitepapers en kennisdelingJe zet whitepapers en kennisdeling in voor leadgeneratie.
   9. Samenwerkingen met branchepartnersJe werkt samen met branchepartners voor meer leads.
   10. Analyseren van conversieratio’sJe analyseert conversieratio’s van je leadgeneratie.
9. 9 Employer branding Je werkt aan een sterk werkgeversmerk en verbetert de aantrekkelijkheid voor talentvolle kandidaten.
   10 lessen

   1. Arbeidsmarktcommunicatie afstemmen op doelgroepenJe stemt arbeidsmarktcommunicatie af op verschillende doelgroepen.
   2. Werkgeversidentiteit ontwikkelen en uitdragenJe ontwikkelt en communiceert de werkgeversidentiteit.
   3. Werken bij-pagina optimaliserenJe optimaliseert de Werken bij-pagina voor kandidaten.
   4. Testimonials en ervaringen van medewerkersJe gebruikt testimonials en ervaringen van medewerkers.
   5. Kandidaten aanspreken via storytellingJe spreekt kandidaten aan met storytelling.
   6. Inzetten van ambassadeurs en referral programma’sJe zet ambassadeurs en referral programma’s in.
   7. Samenwerking met scholen en opleidersJe werkt samen met scholen en opleiders voor instroom.
   8. Creatieve campagnes voor candidate experienceJe ontwikkelt creatieve campagnes voor candidate experience.
   9. Meetbaarheid van employer branding activiteitenJe meet het effect van employer branding activiteiten.
   10. Verhogen van naamsbekendheid bij talentenJe vergroot de naamsbekendheid bij potentiële talenten.
10. 10 Data-analyse en rapportage Je stelt KPI’s op, analyseert data en rapporteert resultaten van marketing- en acquisitieactiviteiten.
    10 lessen

    1. KPI’s opstellen voor marketing en salesJe formuleert KPI’s voor marketing en sales.
    2. Gebruik maken van dashboards en rapportagesJe gebruikt dashboards en rapportages voor inzicht.
    3. Analyse van klantdata en gedragJe analyseert klantdata en klantgedrag.
    4. Conversie meten per marketingkanaalJe meet conversie per marketingkanaal.
    5. ROI berekenen van campagnesJe berekent de ROI van marketingcampagnes.
    6. Trends signaleren op basis van dataJe signaleert trends op basis van data.
    7. Rapporteren aan management en stakeholdersJe rapporteert resultaten aan management en stakeholders.
    8. Tools gebruiken zoals Excel, Power BI of CRMJe gebruikt tools als Excel, Power BI of CRM voor analyses.
    9. Periodieke evaluatie van acquisitieactiesJe evalueert periodiek de acquisitieacties.
    10. Adviseren op basis van data-inzichtenJe adviseert op basis van data-inzichten.

Je onderzoekt actuele trends, wetgeving en werkvormen in flexwerk en past deze kennis toe op arbeidsbemiddeling.

1. 1 Arbeidsmarktverandering Je onderzoekt hoe demografie, technologie en economie de arbeidsmarkt en flexwerk beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Vergrijzing en ontgroeningJe brengt de gevolgen van vergrijzing en ontgroening voor flexwerk in kaart.
   2. Digitalisering van beroepenJe analyseert de impact van digitalisering op beroepen en arbeidsrelaties.
   3. Verschillen tussen sectorenJe vergelijkt flexwerk tussen verschillende sectoren.
   4. Regionale arbeidsmarktdynamiekJe onderzoekt regionale verschillen en dynamiek op de arbeidsmarkt.
   5. Automatisering en robotiseringJe bespreekt de invloed van automatisering en robotisering op werk.
   6. Invloed van migratie op arbeidJe evalueert de rol van migratie bij vraag en aanbod van arbeid.
   7. Flexibilisering van arbeidstijdenJe beschrijft ontwikkelingen in flexibele arbeidstijden.
   8. Opkomst van de platformeconomieJe onderzoekt de gevolgen van de platformeconomie voor flexwerk.
   9. Internationale concurrentieJe analyseert internationale concurrentie op de arbeidsmarkt.
   10. Invloed van economische cycliJe bekijkt hoe economische cycli flexwerk beïnvloeden.
2. 2 Wet- en regelgeving Je verdiept je in de belangrijkste wet- en regelgeving rond flexwerk en past deze toe op praktijksituaties.
   10 lessen

   1. Wet arbeidsmarkt in balans (WAB)Je onderzoekt de gevolgen van de Wet arbeidsmarkt in balans voor flexwerk.
   2. Uitzend- en detacheringsregelsJe past regels voor uitzenden en detacheren toe op casussen.
   3. Europese wetgeving rond flexwerkJe vergelijkt Europese regels voor flexibele arbeid.
   4. Belastingwetgeving en ZZP'ersJe analyseert belastingregels voor zelfstandigen zonder personeel.
   5. ArbeidscontractvormenJe onderscheidt verschillende arbeidscontractvormen.
   6. KetenaansprakelijkheidJe legt het begrip ketenaansprakelijkheid uit aan de hand van voorbeelden.
   7. Regels rondom oproepkrachtenJe bespreekt regels voor oproepkrachten in flexibele arbeid.
   8. Arbeidsrechtelijke beschermingJe herkent arbeidsrechtelijke bescherming bij flexibele contracten.
   9. CAO’s en flexibele arbeidJe onderzoekt de rol van cao’s bij flexibele arbeid.
   10. Jurisprudentie over flexcontractenJe bestudeert jurisprudentie over flexcontracten.
3. 3 Flexibele werkvormen Je analyseert verschillende flexibele werkvormen en beoordeelt hun toepassing in de praktijk.
   10 lessen

   1. Freelance en ZZP-constructiesJe onderzoekt freelance- en zzp-constructies in flexwerk.
   2. Tijdelijke contractenJe beoordeelt het gebruik van tijdelijke contracten.
   3. Nul-urencontractenJe beschrijft de kenmerken van nul-urencontracten.
   4. Payrolling en contractingJe vergelijkt payrolling en contracting als werkvormen.
   5. Invalkrachten in zorg en onderwijsJe analyseert de inzet van invalkrachten in zorg en onderwijs.
   6. Platformarbeid (Uber, Deliveroo)Je onderzoekt platformarbeid aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   7. Interim managementJe bespreekt de rol van interim management in organisaties.
   8. Klus- en projectwerkJe herkent de toepassing van klus- en projectwerk.
   9. CombinatiebanenJe bekijkt hoe combinatiebanen worden ingericht.
   10. SeizoensarbeidJe onderzoekt de inzet van seizoensarbeid.
4. 4 Organisatiemodellen Je vergelijkt organisatiemodellen en beoordeelt hun invloed op flexwerk en arbeidsorganisatie.
   10 lessen

   1. NetwerkorganisatiesJe analyseert netwerkorganisaties en hun werking.
   2. Zelfsturende teamsJe onderzoekt de inzet van zelfsturende teams.
   3. Hybride organisatiestructurenJe vergelijkt hybride organisatiestructuren met andere modellen.
   4. Outsourcing en offshoringJe bespreekt outsourcing en offshoring in relatie tot flexwerk.
   5. Flexpools binnen organisatiesJe beoordeelt de rol van flexpools binnen organisaties.
   6. Shared service centersJe onderzoekt de werking van shared service centers.
   7. Multidisciplinaire projectgroepenJe beschrijft multidisciplinaire projectgroepen.
   8. Agile en scrum methodiekenJe past agile en scrum methodieken toe in flexibele teams.
   9. Horizontale besluitvormingJe analyseert horizontale besluitvorming in organisaties.
   10. Organisatie van arbeid via platformsJe onderzoekt arbeid via digitale platforms.
5. 5 Digitale infrastructuur Je onderzoekt digitale infrastructuren en hun rol in het organiseren van flexibel werk.
   10 lessen

   1. Online werkplatformsJe analyseert het gebruik van online werkplatforms.
   2. Digitale contractafhandelingJe onderzoekt digitale contractafhandeling in flexwerk.
   3. Cloud-gebaseerd samenwerkenJe beoordeelt cloud-gebaseerde samenwerkingsvormen.
   4. Gebruik van HR-softwareJe onderzoekt het gebruik van HR-software bij flexibele arbeid.
   5. Beveiliging van persoonsgegevensJe bespreekt beveiliging van persoonsgegevens in digitale omgevingen.
   6. Digitale identificatieJe analyseert toepassingen van digitale identificatie.
   7. Werkplek op afstandJe onderzoekt de inrichting van werkplekken op afstand.
   8. Monitoring op afstandJe bekijkt monitoring van werk op afstand.
   9. Tools voor online urenregistratieJe vergelijkt tools voor online urenregistratie.
   10. Kunstmatige intelligentie in HRJe onderzoekt toepassingen van kunstmatige intelligentie in HR.
6. 6 Beloningsstructuren Je analyseert beloningsstructuren en beoordeelt hun toepassing in flexibele arbeidsrelaties.
   10 lessen

   1. Variabele beloningJe onderzoekt variabele beloningsvormen in flexwerk.
   2. Verloning per opdrachtJe analyseert verloning per opdracht en de gevolgen daarvan.
   3. Verschillen in loon per sectorJe vergelijkt loonverschillen tussen sectoren.
   4. Belastingtechnische gevolgenJe onderzoekt belastingtechnische gevolgen van flexibele beloning.
   5. Toeslagen en vergoedingenJe beoordeelt toeslagen en vergoedingen in flexibele arbeid.
   6. Loonkloof vast versus flexJe vergelijkt de loonkloof tussen vaste en flexibele contracten.
   7. Inhuurkosten voor opdrachtgeversJe analyseert inhuurkosten voor opdrachtgevers.
   8. Beloning in naturaJe onderzoekt beloning in natura bij flexwerk.
   9. Schijnzelfstandigheid en tarievenJe bespreekt schijnzelfstandigheid en tariefstelling.
   10. Prestatiegerichte beloningJe onderzoekt prestatiegerichte beloning in flexibele arbeid.
7. 7 Sociale zekerheid Je onderzoekt sociale zekerheidsregelingen en hun toepassing bij flexwerk.
   10 lessen

   1. Verzekeringen voor zelfstandigenJe analyseert verzekeringen voor zelfstandigen in flexwerk.
   2. Toegang tot WW en WIAJe onderzoekt toegang tot WW en WIA voor flexwerkers.
   3. Pensioenopbouw bij flexwerkJe bekijkt pensioenopbouw bij flexibele arbeid.
   4. Aansprakelijkheid bij ziekteJe beschrijft aansprakelijkheid bij ziekte in flexwerk.
   5. ArbeidsongeschiktheidsvoorzieningenJe onderzoekt arbeidsongeschiktheidsvoorzieningen.
   6. Invloed van flexwerk op sociale zekerheidJe analyseert de invloed van flexwerk op sociale zekerheid.
   7. Collectieve vangnettenJe onderzoekt collectieve vangnetten voor flexwerkers.
   8. Zelfregie bij ziekte en herstelJe bespreekt zelfregie bij ziekte en herstel.
   9. Bijstandsaanvragen door flexwerkersJe analyseert bijstandsaanvragen door flexwerkers.
   10. Vergelijking sociale bescherming EUJe vergelijkt sociale bescherming in EU-landen.
8. 8 Rol van intermediairs Je onderzoekt de rol van intermediairs en hun invloed op flexibele arbeidsbemiddeling.
   10 lessen

   1. UitzendbureausJe analyseert de werkwijze van uitzendbureaus.
   2. DetacheringsbureausJe onderzoekt de rol van detacheringsbureaus in flexwerk.
   3. Online freelance platformsJe bekijkt de werking van online freelance platforms.
   4. MatchingsoftwareJe onderzoekt het gebruik van matchingsoftware.
   5. Digitale tussenpersonenJe analyseert digitale tussenpersonen in de arbeidsmarkt.
   6. Rol van vakbondenJe bespreekt de rol van vakbonden bij flexwerk.
   7. Rol van brancheorganisatiesJe onderzoekt de invloed van brancheorganisaties.
   8. Kwaliteitscontrole en certificeringJe bekijkt kwaliteitscontrole in flexibele arbeidsbemiddeling.
   9. ConflictbemiddelingJe analyseert conflictbemiddeling bij flexwerk.
   10. Klant- en opdrachtnemerrelatiesJe onderzoekt klant- en opdrachtnemerrelaties.
9. 9 Leiderschap en aansturing Je onderzoekt leiderschapsstijlen en aansturingsvormen voor flexwerkers.
   10 lessen

   1. Situationeel leiderschapJe analyseert situationeel leiderschap bij flexibele teams.
   2. Sturen op outputJe onderzoekt sturen op output in flexibele arbeidsrelaties.
   3. Communicatie met flexwerkersJe beoordeelt communicatie met flexwerkers.
   4. Motiveren zonder vaste bindingJe bekijkt manieren om te motiveren zonder vaste binding.
   5. Verantwoordelijkheid en eigenaarschapJe onderzoekt verantwoordelijkheid en eigenaarschap bij flexwerkers.
   6. Grenzen aan autonomieJe bespreekt grenzen aan autonomie in flexibele teams.
   7. PrestatiebeoordelingJe analyseert prestatiebeoordeling van flexwerkers.
   8. Teamcohesie met tijdelijke krachtenJe onderzoekt teamcohesie met tijdelijke krachten.
   9. Coaching op afstandJe bekijkt coaching op afstand in flexibele arbeidsrelaties.
   10. Feedbacksystemen voor flexwerkJe onderzoekt feedbacksystemen voor flexwerk.
10. 10 Toekomstscenario’s Je onderzoekt scenario’s en verwachtingen voor de toekomst van flexwerk.
    10 lessen

    1. Verwachtingen rond AI en werkJe analyseert de impact van AI op werk en arbeidsrelaties.
    2. Rol van overheid in reguleringJe onderzoekt de rol van de overheid in regulering van flexwerk.
    3. Groei van platformarbeidJe bekijkt de verwachte groei van platformarbeid.
    4. Flexibilisering in publieke sectorJe onderzoekt flexibilisering in de publieke sector.
    5. Nieuwe vormen van arbeidsrelatiesJe bespreekt nieuwe vormen van arbeidsrelaties.
    6. Scenario’s voor sociale zekerheidJe analyseert scenario’s voor sociale zekerheid bij flexwerk.
    7. Invloed van demografische trendsJe onderzoekt de invloed van demografische trends op flexwerk.
    8. Internationaal flexwerkJe bekijkt ontwikkelingen in internationaal flexwerk.
    9. Werkzekerheid versus werkgelegenheidJe analyseert werkzekerheid in relatie tot werkgelegenheid.
    10. Toekomst van collectieve arbeidJe onderzoekt de toekomst van collectieve arbeid.