HBO Praktijkcursus – Digitale systemen en tools in uitzendwerk

Je werkt met digitale systemen en tools voor uitzendwerk en past deze toe in administratieve en recruitmentprocessen.

1. 1 Digitale klant- en kandidatenportalen Je onderzoekt hoe digitale portalen werken voor klanten en kandidaten binnen de uitzendsector.
   10 lessen

   1. Functies van digitale portalen in de uitzendsectorJe onderzoekt welke functies digitale portalen bieden voor uitzendbureaus.
   2. Selfservice voor kandidaten en opdrachtgeversJe oefent met selfserviceopties voor kandidaten en opdrachtgevers.
   3. Uploaden en beheren van documenten (cv, ID, VOG)Je uploadt en beheert documenten zoals cv’s en identificatie.
   4. Gebruik van chatbots en livechat in portalenJe gebruikt chatbots en livechat om vragen te beantwoorden in portalen.
   5. Beveiliging en privacy van gebruikersdataJe beoordeelt beveiligingsmaatregelen en privacy-instellingen van gebruikersdata.
   6. Koppelingen met CRM- en ATS-systemenJe koppelt portalen aan CRM- en ATS-systemen.
   7. Gebruikersvriendelijk ontwerp (UX) van portalenJe beoordeelt het gebruikersvriendelijke ontwerp van portalen.
   8. Toegankelijkheid en mobiele optimalisatieJe controleert de toegankelijkheid en mobiele werking van portalen.
   9. Notificaties en statusupdates voor gebruikersJe stelt notificaties en statusupdates voor gebruikers in.
   10. Analyseren van gebruiksdata voor verbeteringJe analyseert gebruiksdata om portalen te verbeteren.
2. 2 Automatisering van administratieve processen Je automatiseert administratieve processen zoals urenregistratie, loonverwerking en rapportages.
   10 lessen

   1. Digitale verwerking van urenregistratieJe verwerkt uren digitaal en controleert de registratie.
   2. Geautomatiseerde loonverwerking en facturatieJe past geautomatiseerde loonverwerking en facturatie toe.
   3. Verwerking van in- en uitdiensttredingJe verwerkt in- en uitdiensttreding digitaal.
   4. Integratie met boekhoudpakkettenJe integreert administratieve systemen met boekhoudpakketten.
   5. Gegevensuitwisseling via API-koppelingenJe wisselt gegevens uit via API-koppelingen.
   6. Digitale handtekeningen en contractbeheerJe beheert digitale handtekeningen en contracten.
   7. Automatische signalering bij fouten of afwijkingenJe signaleert automatisch fouten of afwijkingen in processen.
   8. Beheer van rechten en rollen in systemenJe beheert rechten en rollen in digitale systemen.
   9. Rapportages genereren voor administratieJe genereert rapportages voor de administratie.
   10. Tijdswinst en foutreductie door automatiseringJe vergelijkt tijdswinst en foutreductie door automatisering.
3. 3 Gebruikersbeheer en toegangscontrole Je richt gebruikersbeheer en toegangscontrole in en past beveiligingsmaatregelen toe.
   10 lessen

   1. Rollen en rechten toekennen in softwareJe kent rollen en rechten toe in software voor uitzendwerk.
   2. Gebruik van single sign-on (SSO)Je gebruikt single sign-on om toegang te vereenvoudigen.
   3. Meervoudige authenticatie (MFA) toepassenJe past meervoudige authenticatie toe voor extra beveiliging.
   4. Monitoring van login-activiteitJe monitort login-activiteit van gebruikers.
   5. Toegang op basis van locatie of apparaatJe regelt toegang op basis van locatie of apparaat.
   6. AVG-conform omgaan met gebruikersdataJe verwerkt gebruikersdata volgens AVG-voorschriften.
   7. Beheren van medewerkersaccounts bij uitdienstJe beheert accounts van medewerkers bij uitdiensttreding.
   8. Beveiligde toegang voor externe partnersJe regelt beveiligde toegang voor externe partners.
   9. Toegang via apps versus desktopJe vergelijkt toegang via apps en desktop.
   10. Training in veilig wachtwoordbeheerJe traint veilig wachtwoordbeheer voor gebruikers.
4. 4 Recruitmentsoftware en applicant tracking systems (ATS) Je gebruikt recruitmentsoftware en applicant tracking systems voor werving en selectie.
   10 lessen

   1. Opbouw en werking van een ATSJe onderzoekt de opbouw en werking van een ATS.
   2. Vacaturebeheer in het systeemJe beheert vacatures digitaal in het systeem.
   3. Matching van kandidaten op profielenJe matcht kandidaten aan profielen in het systeem.
   4. Beoordelingsrondes registrerenJe registreert beoordelingsrondes van kandidaten.
   5. Automatische communicatie via ATSJe automatiseert communicatie met kandidaten via het systeem.
   6. Rapportages van wervingsdataJe stelt rapportages op van wervingsdata.
   7. Integratie met vacaturebanken en LinkedInJe integreert het systeem met vacaturebanken en LinkedIn.
   8. Mobiele toegang tot kandidatenbestandenJe gebruikt mobiele toegang tot kandidatenbestanden.
   9. Beheer van talentpools en pipelinesJe beheert talentpools en pipelines digitaal.
   10. Feedback verzamelen over het recruitmentprocesJe verzamelt feedback over het recruitmentproces.
5. 5 Datagedreven besluitvorming Je verzamelt, analyseert en gebruikt data voor besluitvorming en rapportages in uitzendwerk.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van dataverzamelingJe past basisprincipes van dataverzameling toe.
   2. KPI’s in uitzendwerk analyserenJe analyseert KPI’s binnen de uitzendsector.
   3. Dashboards lezen en interpreterenJe leest en interpreteert dashboards.
   4. Gebruik van BI-tools zoals Power BIJe gebruikt BI-tools voor data-analyse.
   5. Trends en patronen in klantdata ontdekkenJe ontdekt trends en patronen in klantdata.
   6. Data gebruiken voor voorspellingenJe gebruikt data voor het maken van voorspellingen.
   7. Verschillen tussen operationele en strategische dataJe onderscheidt operationele en strategische data.
   8. Visualisaties maken van complexe informatieJe maakt visualisaties van complexe informatie.
   9. Rapportages maken voor stakeholdersJe stelt rapportages op voor stakeholders.
   10. Data-ethiek en betrouwbaarheid beoordelenJe beoordeelt data-ethiek en betrouwbaarheid.
6. 6 Digitale communicatie met opdrachtgevers en kandidaten Je zet digitale communicatiemiddelen in voor contact met opdrachtgevers en kandidaten.
   10 lessen

   1. E-mailtools voor gerichte communicatieJe gebruikt e-mailtools voor gerichte communicatie.
   2. Gebruik van WhatsApp BusinessJe past WhatsApp Business toe in het contact met kandidaten.
   3. Nieuwsbrieven en updates automatiserenJe automatiseert nieuwsbrieven en updates.
   4. Videobellen en digitale intakegesprekkenJe voert digitale intakegesprekken via videobellen.
   5. Templates en tone of voice beherenJe beheert templates en bewaakt de juiste tone of voice.
   6. Beheer van communicatiegeschiedenis in CRMJe beheert communicatiegeschiedenis in het CRM-systeem.
   7. Communicatie koppelen aan workflowsJe koppelt communicatie aan workflows.
   8. Signaleren van non-verbale feedback in online gesprekkenJe signaleert non-verbale feedback in online gesprekken.
   9. Automatische afsprakenplanningJe plant afspraken automatisch in met digitale tools.
   10. Communicatie evalueren en optimaliserenJe evalueert en verbetert digitale communicatie.
7. 7 Workflowmanagement en planningstools Je gebruikt digitale planningssystemen en workflowtools voor roosters en beschikbaarheid.
   10 lessen

   1. Digitale roosters en planningssystemenJe werkt met digitale roosters en planningssystemen.
   2. Koppeling tussen planning en beschikbaarheidJe koppelt planning aan beschikbaarheid van kandidaten.
   3. Automatisch matchen op locatie en functieJe matcht automatisch op locatie en functie.
   4. Live updates in planningstoolsJe verwerkt live updates in planningstools.
   5. Planningsregels instellen per klantJe stelt planningsregels per klant in.
   6. Communicatie van planning met kandidatenJe communiceert planning met kandidaten digitaal.
   7. Feedback op geplande diensten verzamelenJe verzamelt feedback op geplande diensten.
   8. Verlof- en ziekteverwerking in systemenJe verwerkt verlof en ziekte digitaal.
   9. Meekijken met planning via mobiele appsJe kijkt mee met planning via mobiele apps.
   10. Analyseren van planningsprestatiesJe analyseert prestaties van planningen.
8. 8 CRM-systemen in de uitzendbranche Je beheert klantgegevens, salesprocessen en klantcontacten in CRM-systemen.
   10 lessen

   1. Registratie van klantcontactmomentenJe registreert klantcontactmomenten in het CRM-systeem.
   2. Segmentatie van klanten en prospectsJe segmenteert klanten en prospects.
   3. Salesfunnels beheren en opvolgenJe beheert salesfunnels en volgt deze op.
   4. Notities en taken vastleggen in het systeemJe legt notities en taken vast in het systeem.
   5. Automatiseren van sales- en marketingactiesJe automatiseert sales- en marketingacties.
   6. Eenvoudig terugvinden van klantinformatieJe vindt klantinformatie snel terug in het systeem.
   7. Klanttevredenheid meten en rapporterenJe meet klanttevredenheid en rapporteert hierover.
   8. Koppeling met mail- en belsystemenJe koppelt CRM met mail- en belsystemen.
   9. Rollen en toegangsbeheer instellenJe stelt rollen en toegangsbeheer in voor gebruikers.
   10. Beheer van contracten en afsprakenJe beheert contracten en afspraken digitaal.
9. 9 Online matching en platformtechnologie Je werkt met online matching en platformtechnologie voor vraag en aanbod in de uitzendbranche.
   10 lessen

   1. Kenmerken van online jobplatformsJe onderzoekt kenmerken van online jobplatforms.
   2. Real-time matching van vraag en aanbodJe voert real-time matching van vraag en aanbod uit.
   3. Beoordelingssystemen voor kandidaten en klantenJe gebruikt beoordelingssystemen voor kandidaten en klanten.
   4. Gebruik van AI in matchingJe past AI toe bij het matchen van profielen.
   5. Integratie met backoffice en CRMJe integreert platforms met backoffice en CRM.
   6. Optimaliseren van profielen voor betere zichtbaarheidJe optimaliseert profielen voor betere zichtbaarheid.
   7. Inzichten uit platformstatistiekenJe haalt inzichten uit platformstatistieken.
   8. Werking van dynamische prijsmodellenJe werkt met dynamische prijsmodellen op platforms.
   9. Reviewmanagement binnen platformsJe beheert reviews binnen platforms.
   10. Verschillen tussen open en gesloten platformsJe vergelijkt open en gesloten platforms.
10. 10 Wet- en regelgeving rond digitale systemen Je past relevante wet- en regelgeving toe bij het werken met digitale systemen in uitzendwerk.
    10 lessen

    1. Basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)Je past de basis van de AVG toe op digitale processen.
    2. Richtlijnen voor digitale archiveringJe volgt richtlijnen voor digitale archivering.
    3. Digitale handtekening en rechtsgeldigheidJe gebruikt digitale handtekeningen volgens de regels.
    4. Veiligheidseisen voor digitale opslagJe controleert veiligheidseisen voor digitale opslag.
    5. Toegankelijkheid volgens WCAG-richtlijnenJe past toegankelijkheidsrichtlijnen toe in digitale systemen.
    6. Wettelijke bewaartermijnen van gegevensJe houdt rekening met wettelijke bewaartermijnen van gegevens.
    7. Uitleg over eHerkenning en DigiDJe legt uit hoe eHerkenning en DigiD werken.
    8. Inrichting van audits en compliance-controlesJe richt audits en compliance-controles in.
    9. Rechten van betrokkenen bij dataverwerkingJe benoemt rechten van betrokkenen bij dataverwerking.
    10. Verplichtingen bij digitale verloning en registratieJe past verplichtingen toe bij digitale verloning en registratie.