HBO Praktijkcursus – Marketing en acquisitie voor uitzendbureaus

Je onderzoekt marktkansen, positioneert je uitzendbureau en past effectieve marketing- en acquisitiestrategieën toe.

1. 1 Marktanalyse Je onderzoekt de uitzendmarkt, analyseert doelgroepen en concurrenten en vertaalt inzichten naar strategieën.
   10 lessen

   1. Verschillen tussen B2B en B2C in de uitzendmarktJe vergelijkt de kenmerken van B2B en B2C binnen de uitzendsector.
   2. Doelgroeponderzoek voor kandidaten en opdrachtgeversJe onderzoekt wensen en behoeften van kandidaten en opdrachtgevers.
   3. Concurrentieanalyse en positioneringJe brengt concurrenten in kaart en bepaalt de positie van je organisatie.
   4. Arbeidsmarktontwikkelingen en trendsJe signaleert ontwikkelingen en trends op de arbeidsmarkt.
   5. SWOT-analyse toepassen op de eigen organisatieJe voert een SWOT-analyse uit voor je eigen organisatie.
   6. Regionale marktverkenning en kansenanalyseJe onderzoekt regionale marktkansen en brengt deze in kaart.
   7. Het gebruik van databronnen zoals CBS, UWV en ABUJe gebruikt databronnen van CBS, UWV en ABU voor marktanalyse.
   8. Analyse van klantbehoeften en klantgedragJe analyseert klantbehoeften en klantgedrag op basis van data.
   9. Segmentatie van doelgroepen in de arbeidsbemiddelingJe deelt doelgroepen op in segmenten voor gerichte benadering.
   10. Vertaling van analyse naar marketingstrategieënJe vertaalt analyses naar concrete marketingstrategieën.
2. 2 Klantgericht werken Je verdiept je in klantgericht werken, relatiebeheer en het vergroten van klantloyaliteit.
   10 lessen

   1. Behoefte-inventarisatie bij opdrachtgeversJe brengt wensen van opdrachtgevers systematisch in kaart.
   2. Proactief klantcontact en follow-upJe onderhoudt actief contact en volgt klanten proactief op.
   3. Klanttypen herkennen en benaderenJe herkent verschillende klanttypen en stemt je benadering af.
   4. Omgaan met bezwaren en klachtenJe leert omgaan met bezwaren en klachten van klanten.
   5. Relatiebeheer en klantloyaliteit vergrotenJe onderhoudt relaties en stimuleert klantloyaliteit.
   6. Vertrouwen opbouwen met klantenJe bouwt vertrouwen op in klantrelaties.
   7. Adviserende rol richting opdrachtgeversJe neemt een adviserende rol aan richting opdrachtgevers.
   8. Het opstellen van klantprofielenJe stelt klantprofielen op voor gerichte dienstverlening.
   9. Evaluatiegesprekken voeren met opdrachtgeversJe voert gestructureerde evaluatiegesprekken met opdrachtgevers.
   10. Cross-selling en upselling toepassenJe past cross-selling en upselling toe bij bestaande klanten.
3. 3 Positionering en profilering Je ontwikkelt een onderscheidende propositie, werkt aan merkwaarden en versterkt de profilering van je bureau.
   10 lessen

   1. Het ontwikkelen van een onderscheidende propositieJe ontwikkelt een propositie die je uitzendbureau onderscheidt.
   2. Merkwaarden formuleren voor het uitzendbureauJe formuleert merkwaarden die passen bij je organisatie.
   3. Het creëren van een sterke elevator pitchJe stelt een krachtige elevator pitch samen.
   4. Identiteit en imago afstemmen op de doelgroepJe stemt identiteit en imago af op de doelgroep.
   5. Visuele en tekstuele uitingen afstemmenJe past visuele en tekstuele uitingen aan op je doelgroep.
   6. Online zichtbaarheid en personal brandingJe vergroot online zichtbaarheid en werkt aan personal branding.
   7. Positionering ten opzichte van concurrentenJe positioneert je bureau ten opzichte van concurrenten.
   8. Reputatiemanagement in de brancheJe beheert de reputatie van je organisatie in de branche.
   9. Waardepropositie opstellen voor kandidatenJe stelt een waardepropositie op voor kandidaten.
   10. Interne communicatie over de positioneringJe communiceert intern over de gekozen positionering.
4. 4 Online marketing Je zet online marketingmiddelen in voor werving, zichtbaarheid en het genereren van leads.
   10 lessen

   1. Opzetten van een effectieve LinkedIn-campagneJe zet een LinkedIn-campagne op voor je uitzendbureau.
   2. E-mailmarketing gericht op opdrachtgeversJe ontwikkelt e-mailcampagnes gericht op opdrachtgevers.
   3. Zoekmachineoptimalisatie (SEO) van vacaturesJe verbetert de vindbaarheid van vacatures met SEO-technieken.
   4. Gebruik van social media in kandidaatwervingJe benut social media voor het werven van kandidaten.
   5. Google Ads inzetten voor zichtbaarheidJe gebruikt Google Ads om de online zichtbaarheid te vergroten.
   6. Analyseren van websitebezoek en conversieJe analyseert websitebezoek en conversiegegevens.
   7. Contentplanning maken voor online kanalenJe maakt een contentplanning voor verschillende online kanalen.
   8. Video en storytelling in recruitmentmarketingJe past video en storytelling toe in recruitmentmarketing.
   9. Online reputatie monitoren en beherenJe monitort en beheert de online reputatie van je organisatie.
   10. Marketing automation toepassenJe implementeert marketing automation in je processen.
5. 5 Strategisch accountmanagement Je stelt accountplannen op, analyseert klantwaarde en bouwt langdurige klantrelaties uit.
   10 lessen

   1. Opstellen van een accountplanJe stelt een accountplan op voor een opdrachtgever.
   2. Analyse van klantwaarde en groeipotentieelJe analyseert klantwaarde en groeimogelijkheden.
   3. Strategie bepalen voor key accountsJe bepaalt strategieën voor het beheren van key accounts.
   4. Klantgesprekken op strategisch niveau voerenJe voert klantgesprekken op strategisch niveau.
   5. Lange termijnrelaties opbouwenJe werkt aan het opbouwen van langdurige klantrelaties.
   6. Organisatiestructuur van klanten doorgrondenJe doorgrondt de organisatiestructuur van klanten.
   7. Inschatten van besluitvormingsprocessenJe schat besluitvormingsprocessen bij klanten in.
   8. Accountteams aansturen en samenwerkenJe stuurt accountteams aan en werkt samen.
   9. Kansen signaleren en vertalen naar dienstenJe signaleert kansen en vertaalt deze naar diensten.
   10. Prestatie-indicatoren opstellen en monitorenJe stelt prestatie-indicatoren op en monitort deze.
6. 6 Sales en acquisitietechnieken Je past verschillende sales- en acquisitietechnieken toe in het contact met opdrachtgevers.
   10 lessen

   1. Cold calling voorbereiden en uitvoerenJe bereidt cold calling voor en voert deze uit.
   2. Warme leads benaderen met relevant aanbodJe benadert warme leads met een passend aanbod.
   3. Consultative selling toepassenJe past consultative selling toe in je gesprekken.
   4. Behoefte achter de vraag ontdekkenJe ontdekt de achterliggende behoeften van de klantvraag.
   5. Het verkoopgesprek structurerenJe structureert het verkoopgesprek voor meer resultaat.
   6. Omgaan met tegenwerpingen en bezwarenJe gaat om met tegenwerpingen en bezwaren.
   7. Afsluiten van de deal met commitmentJe sluit een deal af en borgt commitment.
   8. Registreren en opvolgen in CRM-systemenJe registreert en volgt acties op in een CRM-systeem.
   9. Follow-up technieken na een acquisitiegesprekJe past effectieve follow-up technieken toe.
   10. Beheer van sales pipeline en forecastJe beheert de sales pipeline en maakt een forecast.
7. 7 Arbeidsrecht en contractvormen Je verdiept je in contractvormen, arbeidsrecht en juridische aspecten binnen de uitzendbranche.
   10 lessen

   1. Verschillende contracttypen in de uitzendbrancheJe maakt onderscheid tussen verschillende contracttypen.
   2. Wet- en regelgeving rondom uitzendenJe past relevante wet- en regelgeving toe bij uitzenden.
   3. CAO voor uitzendkrachten (ABU/NBBU)Je werkt met de CAO voor uitzendkrachten.
   4. Inlenersbeloning en gelijke behandelingJe past inlenersbeloning en gelijke behandeling toe.
   5. Juridische risico’s bij bemiddelingJe herkent juridische risico’s bij bemiddeling.
   6. Afspraken vastleggen in opdrachtovereenkomstenJe legt afspraken vast in opdrachtovereenkomsten.
   7. Aansprakelijkheid bij ziekte of uitvalJe beoordeelt aansprakelijkheid bij ziekte of uitval.
   8. AVG en privacy in het klantdossierJe waarborgt privacy in klantdossiers volgens AVG.
   9. Flexibiliteit versus zekerheid in contractenJe weegt flexibiliteit en zekerheid in contracten af.
   10. Communicatie met HR-afdelingen en juristenJe communiceert met HR-afdelingen en juristen over contracten.
8. 8 Leadgeneratie Je genereert nieuwe leads, benut netwerken en optimaliseert je aanpak voor leadkwalificatie.
   10 lessen

   1. Identificeren van potentiële opdrachtgeversJe identificeert potentiële opdrachtgevers voor acquisitie.
   2. Gebruik van LinkedIn Sales NavigatorJe gebruikt LinkedIn Sales Navigator voor leadgeneratie.
   3. Netwerken op evenementen en beurzenJe bouwt je netwerk uit op evenementen en beurzen.
   4. Inzetten van e-mailcampagnes voor leadsJe zet e-mailcampagnes in om nieuwe leads te werven.
   5. Data verzamelen via online toolsJe verzamelt relevante data via online tools.
   6. Lead scoring en kwalificatieJe past lead scoring en kwalificatie toe.
   7. Website optimaliseren voor leadgeneratieJe optimaliseert de website voor het genereren van leads.
   8. Inzetten van whitepapers en kennisdelingJe zet whitepapers en kennisdeling in voor leadgeneratie.
   9. Samenwerkingen met branchepartnersJe werkt samen met branchepartners voor meer leads.
   10. Analyseren van conversieratio’sJe analyseert conversieratio’s van je leadgeneratie.
9. 9 Employer branding Je werkt aan een sterk werkgeversmerk en verbetert de aantrekkelijkheid voor talentvolle kandidaten.
   10 lessen

   1. Arbeidsmarktcommunicatie afstemmen op doelgroepenJe stemt arbeidsmarktcommunicatie af op verschillende doelgroepen.
   2. Werkgeversidentiteit ontwikkelen en uitdragenJe ontwikkelt en communiceert de werkgeversidentiteit.
   3. Werken bij-pagina optimaliserenJe optimaliseert de Werken bij-pagina voor kandidaten.
   4. Testimonials en ervaringen van medewerkersJe gebruikt testimonials en ervaringen van medewerkers.
   5. Kandidaten aanspreken via storytellingJe spreekt kandidaten aan met storytelling.
   6. Inzetten van ambassadeurs en referral programma’sJe zet ambassadeurs en referral programma’s in.
   7. Samenwerking met scholen en opleidersJe werkt samen met scholen en opleiders voor instroom.
   8. Creatieve campagnes voor candidate experienceJe ontwikkelt creatieve campagnes voor candidate experience.
   9. Meetbaarheid van employer branding activiteitenJe meet het effect van employer branding activiteiten.
   10. Verhogen van naamsbekendheid bij talentenJe vergroot de naamsbekendheid bij potentiële talenten.
10. 10 Data-analyse en rapportage Je stelt KPI’s op, analyseert data en rapporteert resultaten van marketing- en acquisitieactiviteiten.
    10 lessen

    1. KPI’s opstellen voor marketing en salesJe formuleert KPI’s voor marketing en sales.
    2. Gebruik maken van dashboards en rapportagesJe gebruikt dashboards en rapportages voor inzicht.
    3. Analyse van klantdata en gedragJe analyseert klantdata en klantgedrag.
    4. Conversie meten per marketingkanaalJe meet conversie per marketingkanaal.
    5. ROI berekenen van campagnesJe berekent de ROI van marketingcampagnes.
    6. Trends signaleren op basis van dataJe signaleert trends op basis van data.
    7. Rapporteren aan management en stakeholdersJe rapporteert resultaten aan management en stakeholders.
    8. Tools gebruiken zoals Excel, Power BI of CRMJe gebruikt tools als Excel, Power BI of CRM voor analyses.
    9. Periodieke evaluatie van acquisitieactiesJe evalueert periodiek de acquisitieacties.
    10. Adviseren op basis van data-inzichtenJe adviseert op basis van data-inzichten.