MHBO Intercedent (6 maanden)

Je voert werving, selectie, personeelsadministratie en coaching uit binnen arbeidsbemiddeling en organisatieontwikkeling.

1. 1 Wervings- en selectieprocessen Je past wervings- en selectiemethoden toe om geschikte kandidaten te vinden en beoordelen.
   5 lessen

   1. Het schrijven van vacaturetekstenJe schrijft een vacaturetekst die aansluit bij de functie en doelgroep.
   2. Sollicitatiegesprekken voerenJe voert sollicitatiegesprekken en stelt gerichte vragen aan kandidaten.
   3. Het beoordelen van cv'sJe beoordeelt cv’s op relevantie en geschiktheid voor de functie.
   4. Het uitvoeren van screeningsJe voert screenings uit om kandidaten te controleren op geschiktheid.
   5. Het toepassen van verschillende selectiemethodenJe past verschillende selectiemethoden toe bij het kiezen van kandidaten.
2. 2 Arbeidsmarkt en wetgeving Je onderzoekt de structuur van de arbeidsmarkt en past relevante wetgeving toe.
   5 lessen

   1. Het begrijpen van de arbeidsmarktstructuurJe onderzoekt hoe de arbeidsmarkt is opgebouwd en welke partijen actief zijn.
   2. Het analyseren van trends op de arbeidsmarktJe analyseert actuele trends en ontwikkelingen op de arbeidsmarkt.
   3. Wet- en regelgeving omtrent arbeidscontractenJe past wet- en regelgeving toe bij het opstellen van arbeidscontracten.
   4. De cao en arbeidsvoorwaardenJe bekijkt cao-afspraken en beoordeelt de invloed op arbeidsvoorwaarden.
   5. Arbeidsrechtelijke verplichtingen van werkgeversJe benoemt de arbeidsrechtelijke verplichtingen van werkgevers.
3. 3 Communicatievaardigheden Je ontwikkelt communicatieve vaardigheden voor gesprekken en schriftelijke communicatie.
   5 lessen

   1. Actief luisterenJe oefent actief luisteren en stelt gerichte vragen in gesprekken.
   2. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   3. Interpersoonlijke communicatieJe past interpersoonlijke communicatie toe in verschillende situaties.
   4. Schriftelijke communicatieJe schrijft heldere en zakelijke teksten voor verschillende doeleinden.
   5. ConflictoplossingstechniekenJe past technieken toe om conflicten op de werkvloer op te lossen.
4. 4 Salaris- en arbeidsvoorwaarden Je voert salarisberekeningen uit en beheert arbeidsvoorwaarden en verlofregelingen.
   5 lessen

   1. Het berekenen van bruto-netto salarisJe berekent het verschil tussen bruto- en nettoloon voor medewerkers.
   2. Cao-afspraken en hun invloedJe beoordeelt de invloed van cao-afspraken op arbeidsvoorwaarden.
   3. Secundaire arbeidsvoorwaardenJe benoemt en vergelijkt verschillende secundaire arbeidsvoorwaarden.
   4. Flexibele arbeidsovereenkomstenJe bekijkt de mogelijkheden van flexibele arbeidsovereenkomsten.
   5. Vakantiedagen en verlofregelingenJe beheert vakantiedagen en verschillende verlofregelingen.
5. 5 Personeelsadministratie Je verwerkt personeelsgegevens en stelt arbeidsovereenkomsten en rapportages op.
   5 lessen

   1. Het bijhouden van personeelsdossiersJe houdt personeelsdossiers bij volgens de geldende richtlijnen.
   2. VerlofadministratieJe verwerkt en administreert verlofaanvragen van medewerkers.
   3. Het opstellen van arbeidsovereenkomstenJe stelt arbeidsovereenkomsten op voor nieuwe medewerkers.
   4. Registratie van ziekteverzuimJe registreert ziekteverzuim en verwerkt dit in de administratie.
   5. Rapportage van personeelsgegevensJe maakt rapportages van personeelsgegevens voor het management.
6. 6 Recruitment en talent acquisition Je ontwikkelt en voert recruitmentstrategieën uit en bouwt een kandidatenpool op.
   5 lessen

   1. Het ontwikkelen van een wervingsstrategieJe ontwikkelt een strategie om nieuwe medewerkers te werven.
   2. Het gebruik van sociale media voor recruitmentJe zet sociale media in om kandidaten te bereiken en te benaderen.
   3. Het inzetten van recruitmentsoftwareJe gebruikt recruitmentsoftware bij het selecteren van kandidaten.
   4. Netwerken en het opbouwen van een kandidatenpoolJe bouwt een netwerk op en onderhoudt contact met potentiële kandidaten.
   5. Het screenen van sollicitanten op vaardighedenJe beoordeelt sollicitanten op hun vaardigheden en geschiktheid.
7. 7 Employer branding Je werkt aan het werkgeversmerk en meet medewerkerstevredenheid binnen de organisatie.
   5 lessen

   1. Het creëren van een werkgeversmerkJe ontwikkelt een werkgeversmerk dat aantrekkelijk is voor kandidaten.
   2. Werken aan de reputatie van het bedrijfJe werkt aan de reputatie van het bedrijf bij (potentiële) medewerkers.
   3. Medewerkerstevredenheid metenJe meet medewerkerstevredenheid met geschikte instrumenten.
   4. Het gebruik van medewerkers als ambassadeursJe zet medewerkers in als ambassadeurs van de organisatie.
   5. Het integreren van employer branding in de wervingsstrategieJe integreert employer branding in de wervingsstrategie.
8. 8 Verzuimmanagement Je voert verzuimgesprekken en begeleidt medewerkers bij ziekte en terugkeer.
   5 lessen

   1. Het voeren van verzuimgesprekkenJe voert gesprekken met medewerkers over hun verzuim en herstel.
   2. Het begrijpen van de Wet verbetering poortwachterJe past de Wet verbetering poortwachter toe in verzuimsituaties.
   3. Ziekteverzuim registrerenJe registreert ziekteverzuim in de personeelsadministratie.
   4. Het begeleiden van zieke medewerkersJe begeleidt zieke medewerkers tijdens hun re-integratie.
   5. Het opstellen van terugkeergesprekkenJe stelt terugkeergesprekken op na langdurig verzuim.
9. 9 Coaching van medewerkers Je stelt ontwikkelplannen op en begeleidt medewerkers in hun professionele groei.
   5 lessen

   1. Het opstellen van ontwikkelplannenJe stelt samen met medewerkers een persoonlijk ontwikkelplan op.
   2. Het begeleiden van medewerkers in hun loopbaanJe begeleidt medewerkers in hun loopbaanontwikkeling.
   3. Het geven van persoonlijke feedbackJe geeft persoonlijke feedback gericht op groei en verbetering.
   4. Het stimuleren van persoonlijke groeiJe stimuleert medewerkers tot persoonlijke en professionele groei.
   5. Het bevorderen van zelfreflectie bij medewerkersJe bevordert zelfreflectie bij medewerkers om hun ontwikkeling te ondersteunen.
10. 10 Organisatieontwikkeling Je analyseert organisatiecultuur en verbetert werkprocessen en teamdynamiek.
    5 lessen

    1. Het analyseren van de organisatiecultuurJe onderzoekt de cultuur binnen een organisatie en benoemt kenmerken.
    2. VerandermanagementJe past verandermanagement toe bij organisatieontwikkelingen.
    3. Teamdynamica en groepsprocessenJe analyseert teamdynamica en groepsprocessen binnen teams.
    4. Het verbeteren van werkprocessenJe verbetert werkprocessen door knelpunten te signaleren en aan te pakken.
    5. Het ontwikkelen van leiderschap binnen teamsJe ontwikkelt leiderschap binnen teams en stimuleert samenwerking.

Je ontwikkelt vaardigheden om als intercedent professioneel te werken in arbeidsbemiddeling en hr-processen.

1. 1 Verkoopvaardigheden voor intercedenten Je oefent commerciële vaardigheden die nodig zijn voor klantcontact en het afsluiten van overeenkomsten.
   5 lessen

   1. Het opbouwen van klantrelatiesJe legt contact met klanten en bouwt een vertrouwensrelatie op.
   2. Commerciële gesprekken voerenJe voert gesprekken waarin je commerciële doelen nastreeft.
   3. Het begrijpen van klantbehoeftenJe onderzoekt wat klanten nodig hebben en stemt je aanbod daarop af.
   4. Onderhandelen met klantenJe onderhandelt over voorwaarden en bereikt een overeenkomst.
   5. Het afsluiten van contractenJe rondt het verkoopproces af en maakt afspraken vast in contracten.
2. 2 Tijd- en taakmanagement Je leert je tijd en taken effectief te organiseren en digitale hulpmiddelen te benutten.
   5 lessen

   1. Prioriteiten stellenJe bepaalt welke taken voorrang hebben en maakt keuzes in je werkzaamheden.
   2. Het plannen van werkactiviteitenJe maakt een planning voor je dagelijkse en wekelijkse werkzaamheden.
   3. Het omgaan met deadlinesJe leert omgaan met deadlines en bewaakt de voortgang van je werk.
   4. Effectief vergaderenJe organiseert en neemt deel aan vergaderingen op een gestructureerde manier.
   5. Het efficiënt beheren van digitale hulpmiddelenJe gebruikt digitale tools om je werk efficiënt te beheren.
3. 3 Klantgerichtheid Je richt je op klantgericht werken en het vergroten van klanttevredenheid in arbeidsbemiddeling.
   5 lessen

   1. Klantbehoeften analyserenJe brengt de wensen en behoeften van klanten systematisch in kaart.
   2. Het leveren van uitstekende serviceJe levert service die aansluit bij de verwachtingen van de klant.
   3. KlachtenafhandelingJe behandelt klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
   4. Proactief klantbeheerJe onderhoudt actief contact met klanten en anticipeert op hun vragen.
   5. Relatiebeheer en klanttevredenheidJe bewaakt de relatie met klanten en meet hun tevredenheid.
4. 4 Diversiteit en inclusie op de werkvloer Je leert omgaan met verschillen op de werkvloer en bevordert een inclusieve cultuur.
   5 lessen

   1. Het herkennen van diversiteitJe signaleert verschillende vormen van diversiteit binnen een organisatie.
   2. Het bevorderen van een inclusieve werkcultuurJe stimuleert een werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt.
   3. Het omgaan met culturele verschillenJe houdt rekening met culturele verschillen in communicatie en samenwerking.
   4. Het creëren van gelijke kansenJe zorgt ervoor dat alle medewerkers gelijke kansen krijgen.
   5. Het voorkomen van discriminatie op de werkvloerJe herkent situaties waarin discriminatie kan ontstaan en voorkomt deze.
5. 5 Verantwoordelijkheid en ethiek in hr Je verdiept je in verantwoordelijk en ethisch handelen binnen hr-processen.
   5 lessen

   1. Ethische dilemma's herkennen en oplossenJe herkent ethische dilemma's en kiest een passende oplossing.
   2. Vertrouwelijkheid van personeelsinformatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke personeelsinformatie.
   3. Verantwoordelijkheid in personeelsbeleidJe neemt verantwoordelijkheid bij het opstellen en uitvoeren van personeelsbeleid.
   4. Het naleven van wettelijke verplichtingenJe past wettelijke verplichtingen toe in je dagelijkse hr-werkzaamheden.
   5. Integriteit en transparantie in besluitvormingJe maakt transparante keuzes en handelt integer bij besluitvorming.
6. 6 Digitaal werkbeheer Je gebruikt digitale middelen voor het beheren van hr-processen en communicatie.
   5 lessen

   1. Het gebruik van HR-software en toolsJe werkt met hr-software en digitale tools voor personeelsbeheer.
   2. Het digitaliseren van administratieprocessenJe zet digitale middelen in om administratieve processen te stroomlijnen.
   3. Het beheren van online vacaturesJe beheert vacatures via online platforms en systemen.
   4. Het inzetten van digitale communicatieJe communiceert effectief met medewerkers en klanten via digitale kanalen.
   5. Het volgen van digitale trends in HRJe volgt ontwikkelingen en trends in digitalisering binnen hr.
7. 7 Sociale zekerheid en uitkeringen Je krijgt inzicht in sociale zekerheid en leert uitkeringen en regelingen toepassen.
   5 lessen

   1. Het aanvragen van WW-uitkeringenJe begeleidt medewerkers bij het aanvragen van een WW-uitkering.
   2. Ziektewet en arbeidsongeschiktheidJe licht medewerkers voor over de Ziektewet en arbeidsongeschiktheid.
   3. WIA-regelingen begrijpenJe legt de werking van WIA-regelingen uit aan medewerkers.
   4. AOW en pensioenregelingenJe informeert over AOW en pensioenmogelijkheden.
   5. Toeslagen en belastingkortingen voor medewerkersJe bespreekt toeslagen en belastingkortingen met medewerkers.
8. 8 Performance management Je leert prestaties van medewerkers te beoordelen en te begeleiden in hun ontwikkeling.
   5 lessen

   1. Het stellen van prestatiedoelenJe formuleert heldere doelen voor medewerkers.
   2. Het uitvoeren van beoordelingsgesprekkenJe voert beoordelingsgesprekken en geeft constructieve feedback.
   3. Het motiveren van medewerkersJe stimuleert medewerkers om gemotiveerd te blijven.
   4. Het opstellen van persoonlijke ontwikkelingsplannenJe stelt samen met medewerkers een persoonlijk ontwikkelingsplan op.
   5. Het volgen van performance metricsJe volgt en analyseert prestaties aan de hand van meetbare gegevens.
9. 9 Netwerken en relatiebeheer Je bouwt en onderhoudt een professioneel netwerk en benut zakelijke kansen.
   5 lessen

   1. Het opbouwen van een professioneel netwerkJe legt nieuwe contacten en vergroot je netwerk in de branche.
   2. De waarde van netwerkbijeenkomstenJe ontdekt hoe netwerkbijeenkomsten bijdragen aan je werk.
   3. Het onderhouden van klantrelatiesJe onderhoudt bestaande klantrelaties door regelmatig contact.
   4. Het benutten van LinkedIn en andere platformsJe gebruikt LinkedIn en andere platforms om je netwerk te versterken.
   5. Het genereren van zakelijke leadsJe herkent en benut mogelijkheden om nieuwe klanten te werven.
10. 10 Verander- en innovatiemanagement Je leert verandertrajecten te begeleiden en innovatie te stimuleren binnen organisaties.
    5 lessen

    1. Het herkennen van de noodzaak voor veranderingJe signaleert wanneer verandering nodig is binnen een organisatie.
    2. Het plannen van een veranderstrategieJe maakt een plan voor het doorvoeren van veranderingen.
    3. Medewerkers betrekken bij veranderingenJe betrekt medewerkers actief bij veranderprocessen.
    4. Het managen van weerstand tegen veranderingenJe herkent weerstand en gaat daar op een constructieve manier mee om.
    5. Het meten van de effectiviteit van veranderingenJe meet of veranderingen het gewenste effect hebben.