MHBO Persoonlijke effectiviteit (1 jaar)

Je ontwikkelt vaardigheden om effectief te werken, te communiceren, doelen te stellen en om te gaan met uitdagingen in de zorg.

1. 1 Inleiding tot persoonlijke effectiviteit Je onderzoekt wat persoonlijke effectiviteit inhoudt en welke factoren daarop van invloed zijn.
   5 lessen

   1. Definitie van persoonlijke effectiviteitJe verkent het begrip persoonlijke effectiviteit aan de hand van voorbeelden uit de praktijk.
   2. Belang van zelfbewustzijn en zelfreflectieJe reflecteert op je eigen gedrag en onderzoekt het belang van zelfbewustzijn.
   3. Factoren die persoonlijke effectiviteit beïnvloedenJe herkent interne en externe factoren die jouw effectiviteit beïnvloeden.
   4. Verschil tussen efficiëntie en effectiviteitJe vergelijkt efficiëntie en effectiviteit aan de hand van praktische situaties.
   5. Doelstellingen voor de opleidingJe stelt je persoonlijke leerdoelen vast voor de rest van de opleiding.
2. 2 Zelfmanagement Je past verschillende zelfmanagementtechnieken toe om je tijd en doelen effectief te beheren.
   5 lessen

   1. TijdmanagementtechniekenJe oefent met methoden om je tijd efficiënt in te delen.
   2. Het stellen van persoonlijke doelenJe formuleert haalbare persoonlijke doelen voor je werk en ontwikkeling.
   3. Prioriteiten stellen met de Eisenhower-matrixJe gebruikt de Eisenhower-matrix om prioriteiten te stellen.
   4. Dagelijkse planning en routineJe maakt een dagelijkse planning en ontwikkelt een vaste routine.
   5. Omgaan met uitstelgedragJe onderzoekt strategieën om uitstelgedrag te verminderen.
3. 3 Communicatievaardigheden Je versterkt je mondelinge, schriftelijke en non-verbale communicatie in zorgsituaties.
   5 lessen

   1. Effectieve mondelinge communicatieJe oefent met helder en doelgericht mondeling communiceren.
   2. Actief luisteren en empathisch reagerenJe past actief luisteren toe en reageert empathisch op anderen.
   3. Schriftelijke communicatieJe schrijft duidelijke berichten en rapportages.
   4. Non-verbale communicatie begrijpenJe leert non-verbale signalen herkennen en interpreteren.
   5. Communicatie in verschillende situatiesJe past communicatie aan verschillende situaties aan.
4. 4 Stressmanagement Je herkent stresssignalen en past technieken toe om stress te verminderen en werkdruk te hanteren.
   5 lessen

   1. Herkennen van stresssignalenJe signaleert stress bij jezelf en collega’s in de zorgpraktijk.
   2. Technieken voor stressreductieJe oefent met methoden om stress te verminderen.
   3. Het belang van ontspanning en herstelJe onderzoekt het belang van herstelmomenten in je werkdag.
   4. Tijdmanagement als stresspreventieJe gebruikt tijdmanagement als middel om stress te voorkomen.
   5. Omgaan met werkdruk en deadlinesJe past technieken toe om met werkdruk en deadlines om te gaan.
5. 5 Probleemoplossend vermogen Je leert gestructureerd problemen analyseren en creatieve oplossingen te bedenken en te evalueren.
   5 lessen

   1. Structureren van problemen en uitdagingenJe deelt problemen op in overzichtelijke stappen.
   2. Creatief denken en brainstormenJe gebruikt brainstormtechnieken om nieuwe ideeën te genereren.
   3. BesluitvormingsprocessenJe analyseert verschillende besluitvormingsprocessen.
   4. Evalueren van oplossingen en resultatenJe beoordeelt de effectiviteit van gekozen oplossingen.
   5. Leren van fouten en successenJe reflecteert op wat je leert van successen en fouten.
6. 6 Doelgericht werken Je stelt doelen op, maakt actieplannen en bewaakt je voortgang bij het realiseren van je plannen.
   5 lessen

   1. Het formuleren van korte- en langetermijndoelenJe formuleert concrete korte- en langetermijndoelen.
   2. Actieplannen opstellenJe zet je doelen om in praktische actieplannen.
   3. Het belang van motivatie en disciplineJe onderzoekt wat motivatie en discipline betekenen voor doelgericht werken.
   4. Monitoren van voortgang en bijsturingJe volgt je voortgang en stuurt bij waar nodig.
   5. Reflectie op behaalde doelenJe reflecteert op behaalde resultaten en trekt conclusies.
7. 7 Interpersoonlijke vaardigheden Je ontwikkelt vaardigheden voor samenwerken, netwerken, feedback geven en ontvangen en omgaan met conflicten.
   5 lessen

   1. Opbouwen van relaties en netwerkenJe bouwt relaties op en onderhoudt een professioneel netwerk.
   2. Effectief samenwerken in teamsJe werkt effectief samen met anderen in teamverband.
   3. Conflictmanagement en -oplossingJe past strategieën toe om conflicten te hanteren.
   4. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback.
   5. Empathie en sociale vaardighedenJe versterkt je empathische en sociale vaardigheden.
8. 8 Zelfontwikkeling Je onderzoekt je sterke en zwakke punten en werkt gericht aan je eigen ontwikkeling.
   5 lessen

   1. Identificeren van sterke en zwakke puntenJe brengt je kwaliteiten en ontwikkelpunten in kaart.
   2. Levenslang leren en bijscholingJe onderzoekt het belang van bijscholing en leren gedurende je loopbaan.
   3. Het belang van feedback voor persoonlijke groeiJe gebruikt feedback als instrument voor persoonlijke groei.
   4. Opstellen van een persoonlijk ontwikkelingsplanJe stelt een persoonlijk ontwikkelingsplan op.
   5. Tijd en ruimte maken voor zelfreflectieJe maakt bewust tijd vrij voor zelfreflectie.
9. 9 Leiderschap en invloed Je verdiept je in leiderschapsvaardigheden, invloed uitoefenen en het inspireren van anderen.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van leiderschapJe onderzoekt verschillende leiderschapsprincipes.
   2. Inspireren en motiveren van anderenJe oefent met het motiveren en inspireren van collega’s.
   3. Het ontwikkelen van invloed en overtuigingskrachtJe ontwikkelt overtuigingskracht en invloed.
   4. Rolmodellen en mentorrelatiesJe leert van rolmodellen en mentorrelaties.
   5. Leiderschap in verschillende contextenJe past leiderschap toe in diverse werksituaties.
10. 10 Effectieve habits en routine Je onderzoekt hoe gewoontes en routines bijdragen aan effectiviteit en werkt aan duurzame gedragsverandering.
    5 lessen

    1. Het belang van gewoontes voor persoonlijke effectiviteitJe analyseert het effect van gewoontes op je werk en welzijn.
    2. Het ontwikkelen van gezonde gewoontesJe ontwikkelt gezonde gewoontes voor meer effectiviteit.
    3. Evalueren en aanpassen van routinesJe evalueert en past je routines aan waar nodig.
    4. Het gebruik van tools voor zelforganisatieJe gebruikt hulpmiddelen om jezelf beter te organiseren.
    5. Duurzame gedragsverandering realiserenJe werkt aan blijvende gedragsverandering.

Je past gesprekstechnieken toe in de zorgpraktijk, van actief luisteren tot het voeren van professionele gesprekken.

1. 1 Inleiding tot gesprekstechnieken Je onderzoekt de basis van gesprekstechnieken en het belang van effectieve communicatie in de zorg.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van gesprekstechniekenJe onderzoekt wat gesprekstechnieken zijn en waarom deze relevant zijn in de zorg.
   2. Verschillende soorten gesprekkenJe vergelijkt verschillende soorten gesprekken en hun kenmerken.
   3. De rol van communicatie in gesprekkenJe analyseert hoe communicatie invloed heeft op het verloop van gesprekken.
   4. Basisprincipes van effectieve communicatieJe past basisprincipes van effectieve communicatie toe in praktijksituaties.
   5. Doelstellingen van gesprekken vaststellenJe bepaalt welke doelen je wilt bereiken met een gesprek.
2. 2 Actief luisteren Je ontwikkelt luistervaardigheden en leert empathie en non-verbale signalen te herkennen.
   5 lessen

   1. Wat is actief luisteren en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt wat actief luisteren inhoudt en waarom het van waarde is.
   2. Technieken voor actief luisterenJe oefent met technieken om aandachtig te luisteren.
   3. Het belang van empathie in gesprekkenJe herkent het belang van empathie tijdens gesprekken.
   4. Het herkennen van non-verbale signalenJe leert non-verbale signalen bij gesprekspartners te herkennen.
   5. Oefeningen voor het verbeteren van luistervaardighedenJe voert oefeningen uit om je luistervaardigheden te verbeteren.
3. 3 Effectieve vraagtechnieken Je past verschillende vraagtechnieken toe om gesprekken te verdiepen en te verduidelijken.
   5 lessen

   1. Verschil tussen open en gesloten vragenJe onderscheidt open en gesloten vragen en weet wanneer je welke inzet.
   2. Het gebruik van doorvraagtechniekenJe oefent met doorvragen om meer informatie te krijgen.
   3. Vragen stellen om verduidelijking en diepgang te verkrijgenJe stelt vragen die zorgen voor meer duidelijkheid en diepgang.
   4. Het belang van het juiste moment voor het stellen van vragenJe bepaalt het juiste moment om vragen te stellen in een gesprek.
   5. Voorbeelden van effectieve vraagtechnieken in verschillende situatiesJe bekijkt voorbeelden van vraagtechnieken in verschillende praktijksituaties.
4. 4 Feedback geven en ontvangen Je leert feedback geven en ontvangen, ook bij weerstand of defensief gedrag.
   5 lessen

   1. Wat is feedback en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt wat feedback is en wanneer je dit inzet.
   2. Technieken voor het geven van constructieve feedbackJe oefent met technieken voor constructieve feedback.
   3. Hoe feedback op een positieve manier te ontvangenJe leert feedback op een positieve manier te ontvangen.
   4. Het omgaan met defensief gedrag bij feedbackJe gaat om met defensieve reacties tijdens feedbackgesprekken.
   5. Het opstellen van feedbacksessiesJe stelt een feedbacksessie op en voert deze uit.
5. 5 Omgaan met emoties in gesprekken Je herkent emoties in gesprekken en past technieken toe om hiermee om te gaan.
   5 lessen

   1. Het herkennen van emoties bij jezelf en anderenJe leert emoties bij jezelf en anderen te signaleren tijdens gesprekken.
   2. Technieken voor emotionele zelfregulatieJe past technieken toe om je eigen emoties te reguleren.
   3. Het creëren van een veilige omgeving voor emotionele uitdrukkingenJe creëert een veilige sfeer voor het uiten van emoties.
   4. Omgaan met conflicten en moeilijke gesprekkenJe oefent met het hanteren van conflicten en moeilijke gesprekken.
   5. Het belang van empathie bij emotionele gesprekkenJe onderzoekt het belang van empathie bij emotionele gesprekken.
6. 6 Non-verbale communicatie Je analyseert non-verbale communicatie en verbetert je vaardigheden hierin.
   5 lessen

   1. Het belang van lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingenJe onderzoekt hoe lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen een rol spelen.
   2. Het herkennen van non-verbale signalen bij anderenJe herkent non-verbale signalen bij gesprekspartners.
   3. Afstemmen van verbale en non-verbale communicatieJe stemt verbale en non-verbale communicatie op elkaar af.
   4. Culturele verschillen in non-verbale communicatieJe houdt rekening met culturele verschillen in non-verbale communicatie.
   5. Oefeningen voor het verbeteren van non-verbale vaardighedenJe oefent met het verbeteren van je non-verbale communicatie.
7. 7 Gespreksstructuur Je structureert gesprekken en formuleert duidelijke afspraken en conclusies.
   5 lessen

   1. Het belang van een duidelijke gespreksstructuurJe onderzoekt waarom een duidelijke gespreksstructuur belangrijk is.
   2. Fasen van een gesprekJe benoemt en doorloopt de verschillende fasen van een gesprek.
   3. Het stellen van een agenda voor het gesprekJe stelt een agenda op voor een gestructureerd gesprek.
   4. Het gebruik van samenvattingen tijdens het gesprekJe gebruikt samenvattingen om het gesprek te sturen.
   5. Het formuleren van duidelijke conclusies en afsprakenJe formuleert heldere conclusies en afspraken na het gesprek.
8. 8 Gesprekken in professionele context Je voert gesprekken in een professionele context en past strategieën toe bij weerstand.
   5 lessen

   1. Het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekkenJe bereidt functionerings- en beoordelingsgesprekken voor en voert deze uit.
   2. Gesprekken met klanten en stakeholdersJe voert gesprekken met klanten en andere betrokkenen.
   3. Het belang van voorbereiding en follow-up in professionele gesprekkenJe bereidt professionele gesprekken goed voor en zorgt voor een follow-up.
   4. Het omgaan met weerstand en tegenargumentenJe gaat om met weerstand en tegenargumenten tijdens gesprekken.
   5. Strategieën voor effectief onderhandelenJe past onderhandelingsstrategieën toe in professionele situaties.
9. 9 Groepsgesprekken en presentaties Je begeleidt groepsgesprekken en presentaties en evalueert deze.
   5 lessen

   1. Het faciliteren van groepsdiscussiesJe faciliteert groepsdiscussies en zorgt voor structuur.
   2. Technieken voor het stimuleren van participatieJe stimuleert participatie van verschillende groepsleden.
   3. Het omgaan met verschillende persoonlijkheden in groepssettingJe gaat om met uiteenlopende persoonlijkheden in een groep.
   4. Het presenteren van ideeën en informatie aan een groepJe presenteert ideeën en informatie aan een groep.
   5. Evalueren van groepsgesprekken en presentatiesJe evalueert het verloop van groepsgesprekken en presentaties.
10. 10 Evaluatie van gesprekstechnieken Je reflecteert op je eigen gesprekstechnieken en stelt doelen voor verdere ontwikkeling.
    5 lessen

    1. Het belang van zelfreflectie na gesprekkenJe past zelfreflectie toe na het voeren van gesprekken.
    2. Methoden voor het evalueren van gespreksresultatenJe gebruikt methoden om de resultaten van gesprekken te evalueren.
    3. Feedback van anderen over je gespreksvaardighedenJe vraagt en verwerkt feedback van anderen over je gespreksvaardigheden.
    4. Het bijhouden van persoonlijke ontwikkeling in gesprekstechniekenJe houdt je ontwikkeling in gesprekstechnieken bij.
    5. Het stellen van nieuwe doelen voor verbetering van gespreksvaardighedenJe stelt nieuwe leerdoelen op voor het verbeteren van je gespreksvaardigheden.

Je registreert, controleert en verantwoordt werkuren op verschillende manieren, rekening houdend met wet- en regelgeving.

1. 1 Basisprincipes van tijdregistratie Je onderzoekt basisbegrippen, wettelijke verplichtingen en het belang van correcte tijdregistratie in organisaties.
   5 lessen

   1. Doel en belang van tijdregistratie in organisatiesJe onderzoekt waarom organisaties tijdregistratie toepassen en welke doelen zij daarmee bereiken.
   2. Verschil tussen interne en externe urenregistratieJe vergelijkt interne en externe urenregistratie en herkent de verschillen in toepassing.
   3. Wettelijke verplichtingen rondom arbeidstijdenJe brengt wettelijke verplichtingen in kaart die gelden voor het bijhouden van arbeidstijden.
   4. Begrippen: werkuren, overuren, verlofurenJe onderscheidt werkuren, overuren en verlofuren en past deze begrippen toe in registraties.
   5. Effect van correcte registratie op salaris en planningJe beschrijft hoe correcte registratie invloed heeft op salarisberekening en personeelsplanning.
2. 2 Werken met digitale tijdregistratiesystemen Je werkt met digitale systemen, voert correcties door en bekijkt persoonlijke overzichten van geregistreerde uren.
   5 lessen

   1. Inloggen en navigeren in systemenJe logt in op digitale systemen en navigeert door de verschillende onderdelen.
   2. Registreren van begin- en eindtijdenJe voert begin- en eindtijden in en registreert gewerkte uren digitaal.
   3. Correcties en aanpassingen doorvoerenJe past correcties toe en verwerkt aanpassingen in digitale urenregistratie.
   4. Automatische meldingen bij afwijkingenJe ontvangt en beoordeelt automatische meldingen bij afwijkingen in uren.
   5. Overzicht van persoonlijke tijdregistratieJe bekijkt en analyseert je eigen tijdregistratie in het systeem.
3. 3 Handmatige tijdregistratie en alternatieven Je gebruikt handmatige methoden voor tijdregistratie en zet deze om naar digitale systemen.
   5 lessen

   1. Gebruik van werkkaarten of tijdschriftenJe vult werkkaarten of tijdschriften in om gewerkte uren vast te leggen.
   2. Handmatige controles en validatieJe voert controles uit en valideert handmatig geregistreerde uren.
   3. Omzetten van handmatige uren naar digitale systemenJe zet handmatig vastgelegde uren over naar digitale systemen.
   4. Voor- en nadelen van handmatige registratieJe beoordeelt de voordelen en nadelen van handmatige tijdregistratie.
   5. Nauwkeurigheid en foutpreventieJe controleert op nauwkeurigheid en voorkomt fouten bij handmatige registratie.
4. 4 Urenverantwoording voor flexwerkers Je houdt uren bij voor flexwerkers, stemt deze af met planning en communiceert over onduidelijkheden.
   5 lessen

   1. Bijhouden van gewerkte uren per opdrachtJe registreert gewerkte uren per opdracht of project.
   2. Rapportage aan uitzendbureau of werkgeverJe stelt rapportages op voor het uitzendbureau of de werkgever.
   3. Afstemmen van gewerkte uren met planningJe stemt geregistreerde uren af met de planning en corrigeert waar nodig.
   4. Overuren en bijzondere uren registrerenJe legt overuren en bijzondere uren vast voor flexwerkers.
   5. Communicatie bij onduidelijkheden over urenJe communiceert met betrokkenen bij vragen of onduidelijkheden over uren.
5. 5 Wettelijke kaders en cao-afspraken Je past wettelijke kaders en cao-afspraken toe bij het vastleggen van uren, rusttijden en verlof.
   5 lessen

   1. Arbeidstijdenwet en regels voor rusttijdenJe past de Arbeidstijdenwet toe en houdt rekening met regels voor rusttijden.
   2. Maximum- en minimumuren per weekJe registreert het aantal gewerkte uren per week volgens de geldende maxima en minima.
   3. Registratie van overuren en compensatieJe legt overuren en compensatie vast volgens de regels.
   4. Vakantiedagen en bijzonder verlof vastleggenJe registreert vakantiedagen en bijzonder verlof op de juiste wijze.
   5. Rechten en plichten van werkgever en werknemerJe benoemt de rechten en plichten van werkgever en werknemer bij urenregistratie.
6. 6 Controle en validatie van uren Je vergelijkt geregistreerde uren met het rooster, signaleert fouten en volgt procedures bij correctie.
   5 lessen

   1. Vergelijken van geregistreerde uren met roosterJe vergelijkt geregistreerde uren met het rooster en signaleert afwijkingen.
   2. Identificeren van afwijkingen of foutenJe identificeert fouten of afwijkingen in de urenregistratie.
   3. Procedure bij onjuisthedenJe volgt de procedure bij het corrigeren van onjuistheden in urenregistratie.
   4. Goedkeuring door leidinggevende of HRJe vraagt goedkeuring aan leidinggevende of HR voor gecontroleerde uren.
   5. Documentatie en archivering van gecontroleerde urenJe archiveert en documenteert gecontroleerde uren volgens de richtlijnen.
7. 7 Rapportages en managementinformatie Je stelt rapportages op en analyseert managementinformatie over uren, overuren en afwezigheid.
   5 lessen

   1. Overzicht van uren per medewerker of afdelingJe maakt een overzicht van gewerkte uren per medewerker of afdeling.
   2. Analyseren van trends in overuren en afwezigheidJe analyseert trends in overuren en afwezigheid op basis van de gegevens.
   3. Gebruik van dashboards en grafiekenJe gebruikt dashboards en grafieken om informatie te presenteren.
   4. Rapportages voor planning en budgetteringJe stelt rapportages op voor planning en budgettering.
   5. Verbeteren van processen op basis van dataJe signaleert verbetermogelijkheden op basis van data uit de urenregistratie.
8. 8 Integratie met salarisadministratie Je koppelt urenregistratie aan salarisadministratie en controleert de verwerking van uitbetalingen.
   5 lessen

   1. Doorvoeren van gewerkte uren naar loonadministratieJe voert geregistreerde uren door naar de loonadministratie.
   2. Correcte verwerking van overuren, toeslagen en vakantiedagenJe verwerkt overuren, toeslagen en vakantiedagen correct in de administratie.
   3. Controle van uitbetalingen en correctiesJe controleert uitbetalingen en voert indien nodig correcties uit.
   4. Automatisering van koppelingen tussen systemenJe automatiseert de koppeling tussen urenregistratie en salarisadministratie.
   5. Impact van urenregistratie op nettosalarisJe beschrijft de invloed van urenregistratie op het nettosalaris.
9. 9 Veiligheid en privacy bij tijdregistratie Je waarborgt de veiligheid en privacy van gegevens bij het registreren en archiveren van uren.
   5 lessen

   1. Beveiliging van persoonlijke gegevensJe beveiligt persoonlijke gegevens bij het registreren van uren.
   2. Rollen en rechten in digitale systemenJe kent de rollen en rechten van gebruikers in digitale systemen.
   3. AVG en wettelijke verplichtingenJe past de AVG en wettelijke verplichtingen toe bij tijdregistratie.
   4. Preventie van fraude of misbruikJe voorkomt fraude en misbruik bij het vastleggen van uren.
   5. Back-up en archiveringsproceduresJe voert back-up en archiveringsprocedures uit voor urenregistraties.
10. 10 Efficiëntie en optimalisatie van tijdregistratie Je verbetert het registratieproces door automatisering, foutreductie en betrokkenheid van medewerkers.
    5 lessen

    1. Automatiseren van registratieprocessenJe automatiseert processen om tijdregistratie efficiënter te maken.
    2. Gebruik van mobiele apps of terminalsJe gebruikt mobiele apps of terminals voor het vastleggen van uren.
    3. Minimaliseren van fouten en dubbel werkJe minimaliseert fouten en voorkomt dubbel werk bij registratie.
    4. Betrekken van medewerkers bij nauwkeurige registratieJe betrekt medewerkers bij het zorgvuldig registreren van hun uren.
    5. Doorlopende evaluatie en verbetering van systemenJe evalueert en verbetert systemen op basis van ervaringen en resultaten.

Je begeleidt uitzendkrachten bij hun ontwikkeling, werkplekaanpak en loopbaan, met aandacht voor communicatie en wetgeving.

1. 1 Rollen en verantwoordelijkheden van een uitzendcoach Je onderzoekt je rol als coach en werkt samen met anderen om uitzendkrachten professioneel te begeleiden.
   5 lessen

   1. Taken van een coach in begeleiding van uitzendkrachtenJe brengt de dagelijkse taken van een coach in kaart en past deze toe in praktijksituaties.
   2. Grenzen en bevoegdheden binnen de organisatieJe bepaalt waar jouw verantwoordelijkheden en bevoegdheden liggen binnen de organisatie.
   3. Samenwerken met planners en opdrachtgeversJe stemt af met planners en opdrachtgevers voor een goede begeleiding van uitzendkrachten.
   4. Ondersteuning bij werkplekproblemenJe ondersteunt uitzendkrachten bij het oplossen van werkplekproblemen.
   5. Professionele houding en voorbeeldgedragJe laat professioneel gedrag zien en fungeert als voorbeeld voor anderen.
2. 2 Communicatievaardigheden voor coaching Je oefent met gespreksvaardigheden die nodig zijn voor effectieve coaching en begeleiding.
   5 lessen

   1. Actief luisteren naar uitzendkrachtenJe luistert actief naar uitzendkrachten en vat hun verhaal zorgvuldig samen.
   2. Duidelijk en respectvol feedback gevenJe geeft opbouwende feedback op een respectvolle en duidelijke manier.
   3. Omgaan met conflicten en misverstandenJe herkent conflicten en misverstanden en kiest passende interventies.
   4. Effectief gebruik van vraagtechniekenJe stelt gerichte vragen om behoeften en doelen helder te krijgen.
   5. Schriftelijke communicatie: e-mails en rapportagesJe schrijft heldere e-mails en rapportages over de voortgang van uitzendkrachten.
3. 3 Motivatie van uitzendkrachten Je herkent motivatieproblemen en stimuleert uitzendkrachten om doelen te stellen en te behalen.
   5 lessen

   1. Herkennen van drijfveren en motivatieproblemenJe signaleert waar motivatieproblemen liggen en benoemt drijfveren van medewerkers.
   2. Doelen stellen en opvolgen met medewerkersJe stelt samen met medewerkers haalbare doelen en volgt de voortgang.
   3. Positieve feedback en waardering gevenJe geeft positieve feedback en waardeert inzet en prestaties.
   4. Technieken voor intrinsieke motivatieJe past technieken toe die de intrinsieke motivatie versterken.
   5. Omgaan met demotivatie of burn-out signalenJe herkent signalen van demotivatie of burn-out en bespreekt vervolgstappen.
4. 4 Begeleiding bij werkplekproblemen Je ondersteunt bij het signaleren en oplossen van problemen op de werkvloer, samen met betrokkenen.
   5 lessen

   1. Identificeren van problemen op de werkvloerJe brengt problemen op de werkvloer in kaart en benoemt deze concreet.
   2. Samen zoeken naar oplossingen met werknemer en opdrachtgeverJe zoekt samen met werknemer en opdrachtgever naar passende oplossingen.
   3. Escalatieprocedures en interne rapportageJe volgt de juiste procedures bij escalaties en legt deze vast in rapportages.
   4. Conflicthantering en mediationJe past technieken toe voor conflicthantering en mediation.
   5. Preventieve begeleiding om herhaling te voorkomenJe begeleidt medewerkers preventief om herhaling van problemen te voorkomen.
5. 5 Ontwikkelen van competenties bij uitzendkrachten Je signaleert ontwikkelbehoeften, adviseert over training en volgt de voortgang van uitzendkrachten.
   5 lessen

   1. Observeren van vaardigheden en leerbehoeftenJe observeert vaardigheden en brengt leerbehoeften van uitzendkrachten in kaart.
   2. Advies geven over training en ontwikkelingJe adviseert over mogelijkheden voor training en verdere ontwikkeling.
   3. Opstellen van persoonlijk ontwikkelingsplanJe stelt een persoonlijk ontwikkelingsplan op voor een uitzendkracht.
   4. Evalueren van voortgang en resultaatJe evalueert samen het resultaat en de voortgang van ontwikkeling.
   5. Feedback geven op prestatiesJe geeft gerichte feedback op prestaties en groei.
6. 6 Intake en kennismakingsgesprekken Je voert gestructureerde intakegesprekken en legt relevante gegevens zorgvuldig vast.
   5 lessen

   1. Structuur van een intakegesprekJe werkt met een duidelijke structuur voor het intakegesprek.
   2. Signaleren van sterke punten en aandachtspuntenJe benoemt sterke punten en aandachtspunten van de kandidaat.
   3. Inventariseren van werkervaring en competentiesJe inventariseert werkervaring en relevante competenties.
   4. Verwachtingen en doelen besprekenJe bespreekt verwachtingen en doelen met de uitzendkracht.
   5. Documenteren van intakegegevensJe documenteert intakegegevens op een heldere manier.
7. 7 Begeleiding bij werk-privébalans Je signaleert stress, adviseert over balans en verwijst indien nodig door naar hulpverleners.
   5 lessen

   1. Signaleren van stress en werkdrukJe herkent signalen van stress en werkdruk bij uitzendkrachten.
   2. Advies over planning en time managementJe geeft advies over planning en effectief omgaan met tijd.
   3. Grenzen stellen en gezonde werkgewoonten stimulerenJe stimuleert het stellen van grenzen en gezonde werkgewoonten.
   4. Ondersteunen bij persoonlijke problematiek indien nodigJe ondersteunt bij persoonlijke problematiek als dat nodig is.
   5. Doorverwijzen naar gespecialiseerde hulpverlenersJe verwijst door naar gespecialiseerde hulpverleners waar passend.
8. 8 Wet- en regelgeving rondom uitzendkrachten Je past relevante wet- en regelgeving toe bij het begeleiden van uitzendkrachten.
   5 lessen

   1. Arbeidsovereenkomsten en rechten van uitzendkrachtenJe benoemt de rechten van uitzendkrachten en de inhoud van arbeidsovereenkomsten.
   2. Werktijden en rusttijden volgens de wetJe past regels toe over werktijden en rusttijden volgens de wet.
   3. Procedures bij ziekte en verzuimJe volgt procedures bij ziekte en verzuim van uitzendkrachten.
   4. Overuren en verlofregistratieJe registreert overuren en verlof op de juiste manier.
   5. Privacy en vertrouwelijkheid van persoonsgegevensJe waarborgt privacy en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens.
9. 9 Evaluatie en terugkoppeling Je voert evaluatiegesprekken, stelt rapportages op en stemt af met opdrachtgevers over voortgang.
   5 lessen

   1. Periodiek gesprekken voeren over prestatiesJe voert periodiek gesprekken over prestaties en ontwikkeling.
   2. Formele en informele evaluatiemomentenJe plant en gebruikt formele en informele evaluatiemomenten.
   3. Opstellen van rapportages voor interne en externe partijenJe stelt rapportages op voor interne en externe partijen.
   4. Bespreken van verbeterpunten en successenJe bespreekt verbeterpunten en behaalde successen met betrokkenen.
   5. Afstemming met opdrachtgever over voortgangJe stemt voortgang en resultaten af met de opdrachtgever.
10. 10 Loopbaanbegeleiding en doorstroming Je ondersteunt uitzendkrachten bij hun loopbaanontwikkeling en monitort succes op langere termijn.
    5 lessen

    1. Advies over doorgroeimogelijkhedenJe geeft advies over mogelijkheden voor doorgroei binnen of buiten de organisatie.
    2. Ondersteunen bij solliciteren naar nieuwe opdrachtenJe ondersteunt bij het solliciteren naar nieuwe opdrachten.
    3. Ontwikkelen van carrièreperspectief voor uitzendkrachtenJe helpt bij het ontwikkelen van een toekomstperspectief.
    4. Netwerken en matchen met passende functiesJe zet netwerken in om passende functies te vinden.
    5. Monitoren van succes en tevredenheid op langere termijnJe monitort de tevredenheid en het succes van uitzendkrachten op langere termijn.