Basisopleiding Concerncommunicatie

Je leert concerncommunicatie toepassen, analyseren en plannen binnen grote organisaties en verschillende stakeholdersituaties.

1. 1 Basisprincipes van concerncommunicatie Je onderzoekt de basis van concerncommunicatie en de rol binnen de organisatie.
   5 lessen

   1. Definitie en doelen van concerncommunicatieJe beschrijft wat concerncommunicatie inhoudt en welke doelen organisaties ermee nastreven.
   2. Verschil tussen concern- en marketingcommunicatieJe vergelijkt concerncommunicatie met marketingcommunicatie en benoemt de verschillen.
   3. Rol van concerncommunicatie binnen een organisatieJe onderzoekt hoe concerncommunicatie bijdraagt aan structuur en processen binnen het bedrijf.
   4. Belang van samenhang in communicatieJe analyseert waarom samenhang in communicatie uitingen belangrijk is voor het concern.
   5. Kernwaarden en identiteit van een concernJe benoemt kernwaarden en beschrijft hoe deze de identiteit van het concern vormen.
2. 2 Stakeholdermanagement en relaties Je leert stakeholders herkennen, hun belangen analyseren en relaties beheren op concernniveau.
   5 lessen

   1. Identificeren en analyseren van stakeholdersJe brengt stakeholders in kaart en onderzoekt hun invloed op het concern.
   2. Belangen en verwachtingen van stakeholdersJe analyseert welke belangen en verwachtingen stakeholders hebben.
   3. Relatiebeheer op concernniveauJe leert methoden voor het onderhouden van relaties met verschillende stakeholders.
   4. Communicatiestrategieën per stakeholdergroepJe kiest passende communicatiestrategieën voor verschillende stakeholdergroepen.
   5. Langetermijnrelaties opbouwen en onderhoudenJe beschrijft hoe je duurzame relaties opbouwt en onderhoudt met stakeholders.
3. 3 Strategische communicatieplanning Je ontwikkelt een communicatievisie, formuleert doelen en leert communicatieactiviteiten integreren.
   5 lessen

   1. Ontwikkelen van een concernbrede communicatievisieJe stelt een overkoepelende visie op voor communicatie binnen het concern.
   2. Formuleren van strategische doelenJe formuleert concrete strategische communicatiedoelen.
   3. Integratie van communicatieactiviteitenJe integreert verschillende communicatieactiviteiten tot één geheel.
   4. Risicoanalyse en scenario planningJe voert een risicoanalyse uit en bereidt scenario’s voor.
   5. Monitoring en evaluatie van communicatiestrategieënJe monitort en evalueert of communicatiestrategieën effectief zijn.
4. 4 Interne communicatie binnen het concern Je onderzoekt communicatiekanalen, betrokkenheid en informatievoorziening binnen het concern.
   5 lessen

   1. Communicatiestructuren en -kanalenJe brengt communicatiestructuren en kanalen binnen het concern in kaart.
   2. Cultuur en betrokkenheid van medewerkersJe analyseert de rol van organisatiecultuur en betrokkenheid van medewerkers.
   3. Change communicatie bij organisatieveranderingenJe onderzoekt communicatie tijdens organisatieveranderingen.
   4. Informatievoorziening en transparantieJe beoordeelt hoe informatievoorziening en transparantie zijn geregeld.
   5. Medewerkers als ambassadeursJe bekijkt hoe medewerkers als ambassadeurs kunnen optreden.
5. 5 Corporate storytelling Je leert een krachtig concernverhaal opbouwen en afstemmen op verschillende doelgroepen en kanalen.
   5 lessen

   1. Opbouwen van een krachtig verhaal over het concernJe ontwikkelt een aansprekend verhaal over het concern.
   2. Verhalen afstemmen op diverse doelgroepenJe past verhalen aan voor verschillende doelgroepen.
   3. Gebruik van storytelling in verschillende kanalenJe onderzoekt hoe storytelling werkt in diverse communicatiekanalen.
   4. Visuele en digitale storytellingJe gebruikt visuele en digitale middelen voor storytelling.
   5. Meetbaarheid van impact van verhalenJe meet de impact van verhalen op de doelgroep.
6. 6 Crisiscommunicatie op concernniveau Je leert crisiscommunicatie coördineren, communiceren met stakeholders en plannen evalueren.
   5 lessen

   1. Identificatie van potentiële crises binnen een concernJe herkent mogelijke crises en brengt deze in kaart.
   2. Coördinatie van crisiscommunicatie tussen divisiesJe coördineert communicatie tussen verschillende divisies tijdens een crisis.
   3. Communiceren met verschillende stakeholders tijdens een crisisJe communiceert met uiteenlopende stakeholders in crisissituaties.
   4. Herstelcommunicatie en reputatiemanagementJe onderzoekt herstelcommunicatie en reputatie na een crisis.
   5. Evaluatie en bijstellen van crisisplannenJe evalueert crisisplannen en stelt deze bij waar nodig.
7. 7 Reputatiemanagement Je analyseert de reputatie van het concern en leert omgaan met risico’s en reputatieherstel.
   5 lessen

   1. Analyse van de reputatie van het concernJe voert een reputatieanalyse uit voor het concern.
   2. Omgaan met reputatierisico’sJe leert omgaan met risico’s voor de reputatie.
   3. Proactieve reputatieopbouwJe werkt aan proactieve opbouw van reputatie.
   4. Monitoren van reputatie via media en social mediaJe monitort reputatie via media en social media.
   5. ReputatieherstelstrategieënJe ontwikkelt strategieën voor reputatieherstel.
8. 8 Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) communicatie Je leert communiceren over MVO, stakeholders betrekken en prestaties rapporteren.
   5 lessen

   1. Communiceren over duurzaamheid en MVO-initiatievenJe communiceert over duurzaamheid en MVO-initiatieven van het concern.
   2. Betrekken van stakeholders bij MVOJe betrekt stakeholders bij MVO-activiteiten.
   3. Transparantie en rapportage van MVO-prestatiesJe rapporteert transparant over MVO-prestaties.
   4. Integratie van MVO in de concernstrategieJe integreert MVO in de strategie van het concern.
   5. Effectieve storytelling rondom MVOJe past storytelling toe rondom MVO-onderwerpen.
9. 9 Multichannel communicatie Je stemt communicatieboodschappen af op verschillende kanalen en evalueert de effectiviteit.
   5 lessen

   1. Afstemmen van communicatieboodschappen op verschillende kanalenJe past boodschappen aan per communicatiekanaal.
   2. Online en offline integratieJe integreert online en offline communicatie.
   3. Gebruik van social media, pers, interne media en eventsJe gebruikt social media, pers, interne media en events effectief.
   4. Coördinatie van communicatie-uitingenJe coördineert communicatie-uitingen over verschillende kanalen.
   5. Evaluatie van kanaaleffectiviteitJe evalueert de effectiviteit van gebruikte kanalen.
10. 10 Meetbaarheid en rapportage van concerncommunicatie Je leert KPI’s bepalen, data verzamelen, rapporteren en communicatieprocessen verbeteren.
    5 lessen

    1. KPI’s voor concerncommunicatieJe stelt relevante KPI’s op voor concerncommunicatie.
    2. Dataverzameling en analysetoolsJe verzamelt en analyseert data met verschillende tools.
    3. Rapporteren aan directie en stakeholdersJe rapporteert resultaten aan directie en stakeholders.
    4. Aanpassen van strategie op basis van resultatenJe past strategieën aan op basis van meetresultaten.
    5. Continue verbetering van communicatieprocessenJe werkt aan continue verbetering van communicatieprocessen.