HBO Communicatie en Coaching (6 maanden)

Je analyseert communicatieprocessen in organisaties en past strategieën toe voor interne en externe communicatie.

1. 1 Organisatiecommunicatie Je onderzoekt hoe communicatie bijdraagt aan het functioneren en de positionering van organisaties.
   10 lessen

   1. Begrip en functie van organisatiecommunicatieJe beschrijft het belang en de rol van communicatie binnen organisaties.
   2. Interne versus externe communicatieJe vergelijkt interne en externe communicatie en benoemt verschillen en overeenkomsten.
   3. Communicatiestructuren en -kanalenJe brengt communicatiestructuren en kanalen binnen organisaties in kaart.
   4. Communicatierollen binnen organisatiesJe benoemt verschillende communicatierollen en hun verantwoordelijkheden.
   5. Beïnvloeding van organisatiecultuur door communicatieJe onderzoekt hoe communicatie invloed heeft op organisatiecultuur.
   6. Interne nieuwsvoorziening en mededelingenbeleidJe beoordeelt beleid voor interne nieuwsvoorziening en mededelingen.
   7. Richtlijnen en protocollen voor communicatieJe past richtlijnen en protocollen toe in communicatieprocessen.
   8. Corporate communicatie en reputatiemanagementJe analyseert hoe corporate communicatie bijdraagt aan reputatiemanagement.
   9. Visie, missie en kernwaarden vertalen naar communicatieJe vertaalt visie, missie en kernwaarden naar concrete communicatie-uitingen.
   10. Positionering en profilering van de organisatieJe onderzoekt hoe organisaties zich positioneren en profileren met communicatie.
2. 2 Interne communicatie Je verdiept je in interne communicatie en leert hoe je medewerkers effectief bereikt en betrekt.
   10 lessen

   1. Doelstellingen van interne communicatieJe formuleert doelstellingen voor interne communicatie.
   2. Communicatiemiddelen (intranet, nieuwsbrief, apps)Je kiest passende communicatiemiddelen voor intern gebruik.
   3. Medewerkersbetrokkenheid en -tevredenheidJe analyseert factoren die medewerkersbetrokkenheid en tevredenheid beïnvloeden.
   4. Communicatie in hiërarchische structurenJe onderzoekt communicatie in hiërarchische structuren.
   5. Luistercultuur en feedbackloopsJe past luistertechnieken en feedbackloops toe in interne communicatie.
   6. Interne storytellingJe gebruikt storytelling om interne boodschappen over te brengen.
   7. Digitale interne communicatieJe zet digitale middelen in voor interne communicatie.
   8. Leidinggevende communicatieJe beoordeelt communicatie van leidinggevenden met medewerkers.
   9. Interne campagnes (bijv. veiligheid, vitaliteit)Je ontwikkelt interne campagnes voor specifieke thema’s.
   10. Communicatie bij veranderingen (fusies, reorganisaties)Je past communicatie toe bij veranderingen zoals fusies of reorganisaties.
3. 3 Externe communicatie en publieksrelaties Je leert externe communicatie en publieksrelaties vormgeven en afstemmen op verschillende doelgroepen.
   10 lessen

   1. Doelgroepenanalyse en publiekssegmentatieJe voert een doelgroepanalyse uit en segmenteert publieksgroepen.
   2. Persvoorlichting en mediarelatiesJe bereidt persvoorlichting en mediarelaties voor.
   3. Corporate branding en reputatieJe werkt aan corporate branding en reputatieopbouw.
   4. Publiekscampagnes (maatschappelijk, commercieel)Je ontwikkelt publiekscampagnes voor diverse doeleinden.
   5. Gastvrijheid en klantgerichtheidJe bevordert gastvrijheid en klantgerichtheid in communicatie.
   6. Crisiscommunicatie externJe past crisiscommunicatie toe richting externe doelgroepen.
   7. Online reputatiemanagementJe monitort en beheert de online reputatie van organisaties.
   8. Beeldvorming in traditionele en sociale mediaJe analyseert beeldvorming in media en sociale netwerken.
   9. Informatievoorziening aan stakeholdersJe verzorgt informatievoorziening aan stakeholders.
   10. Evenementen en publieksactiesJe organiseert evenementen en publieksacties ter ondersteuning van communicatie.
4. 4 Strategische communicatie Je past strategische communicatie toe en ontwikkelt plannen voor uiteenlopende situaties.
   10 lessen

   1. Communicatie als strategisch instrumentJe gebruikt communicatie als strategisch instrument in organisaties.
   2. Analyseren van communicatiesituatiesJe analyseert communicatiesituaties en bepaalt aandachtspunten.
   3. Doelen en strategieën formuleren (SMART)Je formuleert doelen en strategieën volgens de SMART-methode.
   4. Stakeholderanalyse en -benaderingJe voert een stakeholderanalyse uit en bepaalt benaderingswijzen.
   5. Strategisch communicatieplan opstellenJe stelt een strategisch communicatieplan op.
   6. Campagneplanning en faseringJe plant en fasert campagnes voor verschillende doeleinden.
   7. Afstemmen met andere organisatieonderdelenJe stemt communicatie af met andere organisatieonderdelen.
   8. Risico- en scenario-analyseJe voert risico- en scenario-analyses uit.
   9. Succesfactoren en kritische prestatie-indicatorenJe benoemt succesfactoren en prestatie-indicatoren voor communicatie.
   10. Evaluatie en bijstelling van strategieJe evalueert strategieën en stelt deze waar nodig bij.
5. 5 Verandercommunicatie Je onderzoekt communicatie bij organisatieverandering en leert omgaan met weerstand en participatie.
   10 lessen

   1. Communicatie bij organisatieveranderingJe past communicatie toe bij organisatieveranderingen.
   2. Weerstand begrijpen en reducerenJe herkent en verkleint weerstand onder medewerkers.
   3. Participatie van medewerkers stimulerenJe stimuleert participatie van medewerkers bij veranderingen.
   4. Visie vertalen naar gedragJe vertaalt visie naar gewenst gedrag in de organisatie.
   5. Narratief en framing van veranderingJe gebruikt narratief en framing om verandering te ondersteunen.
   6. Communicatie via formele en informele netwerkenJe benut formele en informele netwerken voor communicatie.
   7. Rol van leiderschap in veranderingJe analyseert de rol van leiderschap bij verandercommunicatie.
   8. Interne branding tijdens transitiesJe past interne branding toe tijdens transities.
   9. Evaluatie van verandercommunicatieJe evalueert de effectiviteit van verandercommunicatie.
   10. Casuïstiek: reorganisatie, cultuurverandering, digitaliseringJe werkt met casuïstiek rond reorganisatie, cultuurverandering en digitalisering.
6. 6 Crisiscommunicatie en reputatieherstel Je leert communicatie inzetten tijdens crises en werkt aan herstel van reputatie op de lange termijn.
   10 lessen

   1. Definitie en soorten crisesJe definieert verschillende soorten crises binnen organisaties.
   2. Communicatierol in crisisteamsJe vervult een communicatierol in crisisteams.
   3. Crisisprotocollen en -scenario’sJe stelt crisisprotocollen en scenario’s op.
   4. Doelgroepen in crisistijdJe brengt doelgroepen in crisistijd in kaart.
   5. Transparantie en informatievoorzieningJe zorgt voor transparantie en duidelijke informatievoorziening.
   6. Online monitoring en snelle responsJe monitort online communicatie en reageert snel op ontwikkelingen.
   7. Persvoorlichting in crisissituatiesJe verzorgt persvoorlichting tijdens crisissituaties.
   8. Juridische en ethische overwegingenJe houdt rekening met juridische en ethische aspecten.
   9. Nazorg en evaluatie van communicatieJe evalueert communicatie na afloop van een crisis.
   10. Reputatieherstel en lange termijnstrategieJe werkt aan herstel van reputatie en een strategie voor de lange termijn.
7. 7 Communicatie en organisatiecultuur Je onderzoekt hoe organisatiecultuur communicatiegedrag beïnvloedt en hoe je cultuurverandering begeleidt.
   10 lessen

   1. Wat is organisatiecultuur?Je beschrijft kenmerken van organisatiecultuur.
   2. Invloed van cultuur op communicatiegedragJe analyseert de invloed van cultuur op communicatiegedrag.
   3. Symboliek, rituelen en informele communicatieJe herkent symboliek, rituelen en informele communicatie.
   4. Cultuurdiagnose en -analyseJe voert cultuurdiagnoses en -analyses uit.
   5. Subculturen binnen organisatiesJe benoemt subculturen binnen organisaties.
   6. Diversiteit en inclusie in communicatieJe bevordert diversiteit en inclusie in communicatie.
   7. Interculturele communicatieJe past interculturele communicatie toe.
   8. Taalgebruik en toon in de organisatieJe analyseert taalgebruik en toon binnen organisaties.
   9. Cultuurverandering begeleiden met communicatieJe begeleidt cultuurverandering met gerichte communicatie.
   10. Storytelling en mythes binnen organisatiesJe past storytelling en mythes toe binnen organisaties.
8. 8 Media en middelen binnen organisaties Je selecteert en gebruikt communicatiemiddelen passend bij doelen en doelgroepen binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Middelkeuze bij interne/externe doelenJe kiest middelen op basis van interne en externe communicatiedoelen.
   2. Drukwerk versus digitaalJe vergelijkt drukwerk met digitale communicatiemiddelen.
   3. Visuele communicatie (infographics, video)Je zet visuele middelen zoals infographics en video in.
   4. Intranet als communicatieplatformJe gebruikt intranet als intern communicatieplatform.
   5. Nieuwsbrieven en e-mailcampagnesJe ontwikkelt nieuwsbrieven en e-mailcampagnes.
   6. Contentplanning en -beheerJe plant en beheert content voor verschillende kanalen.
   7. Schrijven voor verschillende doelgroepenJe schrijft gericht voor diverse doelgroepen.
   8. Tools voor samenwerking (Teams, Slack, etc.)Je gebruikt tools voor samenwerking binnen teams.
   9. Social media voor interne en externe communicatieJe zet social media in voor interne en externe communicatie.
   10. Mediagebruik meten en analyserenJe meet en analyseert mediagebruik binnen de organisatie.
9. 9 Professionele communicatievaardigheden Je ontwikkelt professionele communicatievaardigheden voor gesprekken, schrijven, presenteren en reflectie.
   10 lessen

   1. Gespreksvaardigheden (luisteren, samenvatten, doorvragen)Je oefent gespreksvaardigheden zoals luisteren, samenvatten en doorvragen.
   2. Adviseren en overtuigenJe adviseert en overtuigt in gesprekken en schriftelijke communicatie.
   3. Zakelijk schrijven (memo, e-mail, adviesrapport)Je schrijft zakelijke teksten zoals memo’s, e-mails en rapporten.
   4. PresentatievaardighedenJe bereidt presentaties voor en voert deze uit.
   5. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   6. Omgaan met weerstand en emotiesJe gaat om met weerstand en emoties in communicatie.
   7. Ethiek in communicatieJe past ethische principes toe in communicatie.
   8. Effectieve vergadercommunicatieJe communiceert effectief tijdens vergaderingen.
   9. Omgaan met conflictenJe lost conflicten op met passende communicatietechnieken.
   10. Zelfreflectie en persoonlijke communicatiestijlJe reflecteert op je eigen communicatiestijl en ontwikkelt deze verder.
10. 10 Onderzoek en analyse binnen communicatie Je voert communicatieonderzoek uit, analyseert data en vertaalt resultaten naar beleid en praktijk.
    10 lessen

    1. Communicatieonderzoek: doel en nutJe bepaalt het doel en het nut van communicatieonderzoek.
    2. Onderzoeksmethoden (kwantitatief/kwalitatief)Je selecteert passende onderzoeksmethoden voor communicatievraagstukken.
    3. DoelgroepenonderzoekJe voert doelgroepenonderzoek uit.
    4. Behoefteanalyse en communicatieauditJe maakt een behoefteanalyse en voert een communicatieaudit uit.
    5. Effectmeting van campagnesJe meet de effectiviteit van communicatiecampagnes.
    6. Opstellen van onderzoeksvragenJe stelt heldere onderzoeksvragen op.
    7. Enquêtes, interviews en deskresearchJe verzamelt data via enquêtes, interviews en deskresearch.
    8. Analyseren en rapporteren van onderzoeksdataJe analyseert onderzoeksdata en rapporteert de bevindingen.
    9. Vertalen van onderzoeksresultaten naar beleidJe vertaalt onderzoeksresultaten naar communicatiebeleid.
    10. Onderzoeksethiek en AVGJe past onderzoeksethiek en privacyregels (AVG) toe.

Je past coachingsvaardigheden toe in verschillende praktijksituaties en ontwikkelt een professionele coachhouding.

1. 1 Basisprincipes van coaching Je onderzoekt de basis van coaching, de rol van de coach en leert omgaan met ethische grenzen en afspraken.
   10 lessen

   1. Wat is coaching en wat niet?Je verkent wat coaching inhoudt en waar het zich van andere vormen onderscheidt.
   2. Verschil tussen coaching, therapie en mentoringJe vergelijkt coaching met therapie en mentoring en benoemt de verschillen.
   3. De rol van de coach in veranderingsprocessenJe onderzoekt hoe je als coach bijdraagt aan veranderingsprocessen.
   4. Ethische richtlijnen en beroepscodeJe maakt kennis met ethische richtlijnen en de beroepscode voor coaches.
   5. Grenzen van coaching (doorverwijzen)Je leert wanneer doorverwijzen nodig is en waar de grenzen van coaching liggen.
   6. Het coachcontract en afsprakenJe stelt afspraken op en maakt een coachcontract met de coachee.
   7. Coachdoelen formuleren met de coacheeJe formuleert samen met de coachee concrete coachdoelen.
   8. Vertrouwen en veiligheid opbouwenJe bouwt aan vertrouwen en een veilige coachrelatie.
   9. Het belang van neutraliteit en empathieJe onderzoekt het belang van neutraliteit en empathie in je houding.
   10. Taalgebruik en houding van de coachJe let op je taalgebruik en houding als coach in gesprekken.
2. 2 Communicatievaardigheden Je oefent met gespreksvaardigheden zoals luisteren, vragen stellen, feedback geven en omgaan met weerstand.
   10 lessen

   1. Actief luisterenJe past actief luisteren toe in coachgesprekken.
   2. Open en gesloten vragen stellenJe stelt open en gesloten vragen en kiest bewust voor het juiste type vraag.
   3. Samenvatten en reflecterenJe vat samen en reflecteert tijdens gesprekken om helderheid te creëren.
   4. Stiltes benutten in gesprekkenJe benut stiltes als onderdeel van het coachproces.
   5. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent en benoemt non-verbale signalen bij de coachee.
   6. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   7. Assertieve communicatieJe communiceert assertief in verschillende situaties.
   8. Metacommunicatie toepassenJe past metacommunicatie toe om het gesprek te sturen.
   9. Luisteren naar wat niet gezegd wordtJe luistert naar onderliggende boodschappen van de coachee.
   10. Omgaan met weerstand in gesprekkenJe gaat om met weerstand en spanning in gesprekken.
3. 3 Zelfreflectie en professioneel handelen Je reflecteert op je eigen handelen, herkent valkuilen en ontwikkelt een professionele coachhouding.
   10 lessen

   1. Persoonlijke waarden en overtuigingenJe onderzoekt je eigen waarden en overtuigingen als coach.
   2. Reflectiemethoden (bijv. STARR, kernkwadranten)Je past verschillende reflectiemethoden toe op je coachpraktijk.
   3. Valkuilen en blinde vlekken herkennenJe herkent je valkuilen en blinde vlekken in het coachen.
   4. De invloed van eigen emotiesJe staat stil bij de invloed van je eigen emoties op het coachproces.
   5. Leren van feedback en praktijkervaringJe leert van feedback en praktijkervaringen.
   6. Coachhouding ontwikkelenJe werkt aan het ontwikkelen van een coachhouding.
   7. Kritisch denken en oordelen uitstellenJe stelt oordelen uit en denkt kritisch na over situaties.
   8. Omgaan met ethische dilemma’sJe gaat om met ethische dilemma’s in de praktijk.
   9. Persoonlijke ontwikkelplannen makenJe maakt een persoonlijk ontwikkelplan voor jezelf als coach.
   10. Intervisie toepassenJe past intervisie toe om te leren van collega’s.
4. 4 Gespreksmodellen en coachtechnieken Je maakt kennis met verschillende gespreksmodellen en past diverse coachtechnieken toe.
   10 lessen

   1. GROW-modelJe werkt met het GROW-model in coachgesprekken.
   2. Oplossingsgericht coachenJe past oplossingsgericht coachen toe bij vraagstukken.
   3. Socratisch coachenJe gebruikt socratische vraagstelling in gesprekken.
   4. Transactionele Analyse in coachingJe past Transactionele Analyse toe in coachsituaties.
   5. RET (Rationeel Emotieve Therapie) toepassenJe oefent met RET-technieken in coaching.
   6. Provocatief coachenJe probeert provocatief coachen uit in een gesimuleerde situatie.
   7. Motivational InterviewingJe zet Motivational Interviewing in om motivatie te versterken.
   8. Kernkwaliteiten en kernkwadrantenJe onderzoekt kernkwaliteiten en kernkwadranten in coaching.
   9. Voice Dialogue (delen van de persoonlijkheid)Je past Voice Dialogue toe om verschillende delen te verkennen.
   10. Systemisch coachen (bijv. genogram, opstellingen)Je werkt met systemische technieken zoals genogram en opstellingen.
5. 5 Psychologische basiskennis Je verdiept je in psychologische basiskennis die relevant is voor coaching en leert de grenzen daarvan kennen.
   10 lessen

   1. GedragspsychologieJe onderzoekt gedragspsychologie en het effect op coaching.
   2. Persoonlijkheidsmodellen (Big Five, MBTI)Je vergelijkt verschillende persoonlijkheidsmodellen.
   3. Motivatie en veranderingsprocessenJe analyseert motivatie en veranderingsprocessen bij coachees.
   4. Stress en burn-outJe herkent signalen van stress en burn-out.
   5. CopingstrategieënJe bespreekt copingstrategieën in coachgesprekken.
   6. Levensfasen en ontwikkelingJe kijkt naar levensfasen en ontwikkeling van cliënten.
   7. De rol van overtuigingen en mindsetJe onderzoekt de invloed van overtuigingen en mindset.
   8. EmotieregulatieJe leert technieken voor emotieregulatie.
   9. Zelfbeeld en zelfvertrouwenJe bespreekt zelfbeeld en zelfvertrouwen in coaching.
   10. Grenzen van psychologische kennis in coachingJe bepaalt waar de grenzen liggen van psychologische kennis in coaching.
6. 6 Coachmethoden in diverse werkvelden Je past coachmethoden toe in uiteenlopende werkvelden zoals zorg, onderwijs, bedrijfsleven en overheid.
   10 lessen

   1. Coaching in de zorg (bijv. bij mantelzorgers)Je onderzoekt coaching bij mantelzorgers in de zorg.
   2. Coaching in het onderwijs (bijv. leerlingbegeleiding)Je past coaching toe bij leerlingbegeleiding in het onderwijs.
   3. Coaching in het bedrijfsleven (bijv. loopbaan, leiderschap)Je verkent coaching bij loopbaan- en leiderschapsvragen in organisaties.
   4. Coaching bij overheidsinstantiesJe bekijkt coaching binnen overheidsinstanties.
   5. Re-integratie en arbeidscoachingJe oefent met re-integratie en arbeidscoaching.
   6. Gezinscoaching en opvoedondersteuningJe onderzoekt gezinscoaching en opvoedondersteuning.
   7. Teamcoaching in organisatiesJe past teamcoaching toe in organisaties.
   8. Coaching bij interculturele vraagstukkenJe gaat aan de slag met coaching bij interculturele vraagstukken.
   9. Coaching bij veranderprocessenJe begeleidt veranderprocessen met coaching.
   10. Ondernemerschap en coachingJe onderzoekt de rol van ondernemerschap in coaching.
7. 7 Organisatie van coachingtrajecten Je organiseert coachingtrajecten van intake tot afronding en werkt samen met andere professionals.
   10 lessen

   1. Intake en vraagverhelderingJe voert intakegesprekken en verheldert de coachvraag.
   2. SMART-doelen opstellenJe stelt SMART-doelen op voor het traject.
   3. Planning van sessies en faseringJe plant sessies en bepaalt de fasering van het traject.
   4. Evaluatie en bijstelling van trajectenJe evalueert en stelt het coachtraject bij waar nodig.
   5. Verslaglegging en documentatieJe legt gesprekken en voortgang vast in documentatie.
   6. Vertrouwelijkheid en AVG-wetgevingJe waarborgt vertrouwelijkheid en houdt rekening met de AVG.
   7. Afronding en nazorgJe rondt het traject af en biedt nazorg.
   8. Samenwerking met andere professionalsJe werkt samen met andere professionals indien nodig.
   9. Gebruik van digitale tools in coachingJe gebruikt digitale tools ter ondersteuning van coaching.
   10. Dossiervorming en rapportageJe vormt dossiers en rapporteert over het traject.
8. 8 Omgaan met diversiteit en inclusie Je leert omgaan met diversiteit en inclusie en past deze kennis toe in coachgesprekken.
   10 lessen

   1. Culturele sensitiviteitJe ontwikkelt culturele sensitiviteit in coaching.
   2. Gender en seksuele diversiteitJe herkent gender- en seksuele diversiteit bij coachees.
   3. Taalbarrières en communicatieJe overbrugt taalbarrières in communicatie.
   4. Coaching bij mensen met een beperkingJe coacht mensen met een beperking op passende wijze.
   5. Sociaal-economische achtergrond en coachingJe houdt rekening met sociaal-economische verschillen.
   6. Stereotypen en vooroordelen herkennenJe herkent en benoemt stereotypen en vooroordelen.
   7. Inclusieve taal gebruikenJe gebruikt inclusieve taal in je gesprekken.
   8. Coaching in multiculturele contextenJe past coaching toe in multiculturele contexten.
   9. Intersectionaliteit in coachingJe houdt rekening met intersectionaliteit bij coachees.
   10. Gelijkwaardigheid in de coachrelatieJe bevordert gelijkwaardigheid in de coachrelatie.
9. 9 Ethiek en beroepshouding Je verdiept je in ethiek, beroepshouding en het bewaken van professionele grenzen in coaching.
   10 lessen

   1. Beroepsethiek en professionele standaardenJe onderzoekt beroepsethiek en professionele standaarden.
   2. Ethische dilemma’s besprekenJe bespreekt ethische dilemma’s in coaching.
   3. Macht en afhankelijkheid in coachingJe herkent macht en afhankelijkheid in de coachrelatie.
   4. Vertrouwelijkheid en integriteitJe waarborgt vertrouwelijkheid en integriteit.
   5. Grenzen bewaken in de coachrelatieJe bewaakt grenzen in de relatie met de coachee.
   6. Verantwoordelijkheid nemen voor eigen handelenJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen handelen.
   7. Reflecteren op professioneel gedragJe reflecteert op je professioneel gedrag als coach.
   8. Klachtenprocedures en aansprakelijkheidJe maakt kennis met klachtenprocedures en aansprakelijkheid.
   9. Onafhankelijkheid vs. opdrachtgeversbelangJe onderzoekt onafhankelijkheid ten opzichte van opdrachtgevers.
   10. Lidmaatschap beroepsvereniging (bijv. NOBCO)Je bekijkt het belang van lidmaatschap van een beroepsvereniging.
10. 10 Onderzoek en kwaliteitsontwikkeling Je voert praktijkgericht onderzoek uit en werkt aan kwaliteitsverbetering binnen je coachpraktijk.
    10 lessen

    1. Praktijkgericht onderzoek uitvoerenJe voert praktijkgericht onderzoek uit binnen coaching.
    2. Probleemstelling en doel formulerenJe formuleert een heldere probleemstelling en doel.
    3. Onderzoeksmethoden in coachingJe kiest passende onderzoeksmethoden voor coaching.
    4. Dataverzameling (interviews, observaties, etc.)Je verzamelt data via interviews en observaties.
    5. Analyseren en interpreteren van dataJe analyseert en interpreteert verzamelde data.
    6. Rapporteren in begrijpelijke taalJe rapporteert onderzoeksresultaten in begrijpelijke taal.
    7. Reflectie op eigen coachpraktijkJe reflecteert op je eigen coachpraktijk met onderzoeksresultaten.
    8. Continue verbetering van methodenJe werkt aan continue verbetering van je methoden.
    9. Gebruik maken van literatuur en bronnenJe gebruikt literatuur en bronnen ter onderbouwing.
    10. Presentatie van onderzoeksresultatenJe presenteert onderzoeksresultaten aan betrokkenen.