HBO Concerncommunicatie (6 maanden)

Je onderzoekt hoe communicatie binnen een concern wordt ingericht, afgestemd en uitgevoerd op strategisch en operationeel niveau.

1. 1 Concernstructuur en organisatie Je onderzoekt de structuur, rollen en communicatieprocessen binnen een concern.
   10 lessen

   1. Begrip en kenmerken van een concernJe brengt de kenmerken van een concern in kaart en vergelijkt deze met andere organisaties.
   2. Juridische en organisatorische opbouwJe beschrijft hoe juridische en organisatorische structuren invloed hebben op communicatie.
   3. Verschil tussen concern en dochterondernemingenJe onderscheidt concerns van dochterondernemingen aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   4. Rol van corporate governanceJe licht de rol van corporate governance toe en koppelt deze aan communicatielijnen.
   5. Managementlagen en communicatiehiërarchieJe analyseert managementlagen en de hiërarchie van communicatie in een concern.
   6. Internationale concerns en communicatie-uitdagingenJe benoemt uitdagingen in communicatie bij internationale concerns.
   7. Strategische doelen binnen een concernJe legt uit hoe strategische doelen richting geven aan communicatie binnen een concern.
   8. Verhouding tussen centrale en decentrale communicatieJe vergelijkt centrale en decentrale communicatievormen in een organisatie.
   9. Samenwerking tussen business unitsJe onderzoekt hoe business units samenwerken en communiceren binnen het concern.
   10. Invloed van concernstructuur op communicatieJe beoordeelt de invloed van concernstructuur op interne en externe communicatie.
2. 2 Strategische concerncommunicatie Je ontwikkelt strategieën voor concerncommunicatie en stemt deze af op organisatiedoelen.
   10 lessen

   1. Definitie en doelstellingenJe formuleert doelstellingen voor communicatie op concernniveau.
   2. Afstemming met organisatiedoelenJe stemt communicatieplannen af op de doelen van de organisatie.
   3. Lange termijn communicatieplanningJe maakt een communicatieplanning voor de lange termijn.
   4. Kernboodschappen en corporate storytellingJe ontwikkelt kernboodschappen en past storytelling toe.
   5. Stakeholdermapping op concernniveauJe brengt stakeholders in kaart en bepaalt hun invloed op concerncommunicatie.
   6. Integratie van communicatiekanalenJe integreert verschillende communicatiekanalen in één strategie.
   7. Risicomanagement binnen communicatieJe identificeert risico’s en verwerkt deze in communicatieplannen.
   8. Business intelligence en data-analyse voor communicatieJe gebruikt data en business intelligence om communicatie te onderbouwen.
   9. Evaluatie en bijsturing van strategieënJe evalueert en stuurt communicatiestrategieën bij op basis van resultaten.
   10. Rol van concerncommunicatie in reputatiemanagementJe beschrijft hoe concerncommunicatie bijdraagt aan het reputatiemanagement.
3. 3 Interne communicatie binnen het concern Je analyseert en verbetert interne communicatieprocessen binnen het concern.
   10 lessen

   1. Doel en belang van interne communicatieJe bepaalt het doel van interne communicatie en de impact op medewerkers.
   2. Informatievoorziening naar medewerkersJe onderzoekt hoe informatie effectief wordt gedeeld met medewerkers.
   3. Cultuur en identiteit binnen een concernJe beschrijft hoe cultuur en identiteit de communicatie binnen een concern beïnvloeden.
   4. Gebruik van intranet en digitale platformsJe past digitale platforms toe voor interne communicatie.
   5. Leiderschapscommunicatie en betrokkenheidJe analyseert leiderschapscommunicatie en het effect op betrokkenheid.
   6. Change communicatie bij fusies en reorganisatiesJe bereidt communicatie voor bij fusies en reorganisaties.
   7. Feedback en dialoog stimulerenJe stimuleert feedback en dialoog tussen medewerkers en management.
   8. Interne events en bijeenkomstenJe organiseert en evalueert interne events en bijeenkomsten.
   9. Meetmethoden voor interne communicatie-effectiviteitJe meet de effectiviteit van interne communicatie met passende methoden.
   10. Conflicthantering en communicatieJe past communicatietechnieken toe bij het hanteren van conflicten.
4. 4 Externe communicatie en public affairs Je voert externe communicatie uit en onderhoudt relaties met media, overheid en andere stakeholders.
   10 lessen

   1. Publieke positie van het concernJe analyseert de publieke positie van het concern en de communicatie hierover.
   2. Mediarelaties op concernniveauJe onderhoudt en beoordeelt mediarelaties op concernniveau.
   3. Omgaan met pers en crisesJe bereidt communicatie voor tijdens perscontacten en crises.
   4. Relaties met overheden en stakeholdersJe onderhoudt relaties met overheden en andere externe partijen.
   5. Lobbyen en belangenbehartigingJe past lobbytechnieken en belangenbehartiging toe.
   6. Organiseren van persconferenties en evenementenJe organiseert persconferenties en externe evenementen.
   7. Corporate branding en imago-opbouwJe bouwt aan het imago en de branding van het concern.
   8. Impact van politieke en maatschappelijke ontwikkelingenJe beoordeelt de impact van politieke en maatschappelijke ontwikkelingen op communicatie.
   9. Omgaan met kritiek en reputatierisico’sJe reageert op kritiek en beheert reputatierisico’s.
   10. Externe rapportages en communicatieJe stelt externe rapportages op en communiceert deze naar stakeholders.
5. 5 Concernbranding en identiteit Je ontwikkelt en beheert de merkidentiteit en branding van het concern.
   10 lessen

   1. Opbouw van een concernbrandJe bouwt een concernbrand op en beschrijft de benodigde stappen.
   2. Merkwaarden en positioneringJe formuleert merkwaarden en positioneert het concern in de markt.
   3. Consistentie in visuele en inhoudelijke communicatieJe bewaakt consistentie in visuele en inhoudelijke communicatie.
   4. Verhalen vertellen op corporate niveauJe past storytelling toe op corporate niveau.
   5. Employer branding binnen het concernJe ontwikkelt employer branding binnen het concern.
   6. Integratie van merkenportfolioJe integreert verschillende merken in het portfolio van het concern.
   7. Beheer van merkarchitectuurJe beheert de merkarchitectuur en stuurt deze bij waar nodig.
   8. Stakeholders betrekken bij brandingJe betrekt interne en externe stakeholders bij brandingactiviteiten.
   9. Monitoring van merkprestatieJe monitort en evalueert de prestaties van het merk.
   10. Rebranding en merktransformatieJe voert rebranding en merktransformaties uit en begeleidt het proces.
6. 6 Crisiscommunicatie op concernniveau Je bereidt communicatie voor tijdens crisissituaties en coördineert acties op concernniveau.
   10 lessen

   1. Voorbereiden op crisissituatiesJe stelt draaiboeken op voor communicatie bij crisissituaties.
   2. Rol van communicatie bij crisesJe benoemt de rol van communicatie bij het beheersen van crises.
   3. Communicatiestructuur en verantwoordelijkhedenJe verdeelt verantwoordelijkheden binnen de communicatiestructuur tijdens crises.
   4. Snelle en accurate berichtgevingJe zorgt voor snelle en accurate berichtgeving tijdens een crisis.
   5. Coördinatie tussen business units en corporate communicatieJe coördineert communicatie tussen business units en de centrale afdeling.
   6. Omgaan met media en social media tijdens crisesJe beheert media- en social mediacontacten tijdens een crisis.
   7. Oefenen van crisisscenario’sJe oefent met verschillende crisisscenario’s en communicatieaanpakken.
   8. Herstel van vertrouwen en reputatieJe werkt aan herstel van vertrouwen en reputatie na een crisis.
   9. Documenteren en evalueren van crisisprocessenJe documenteert en evalueert het crisisproces achteraf.
   10. Lessen leren en verbeterenJe trekt lessen uit crises en verbetert toekomstige communicatieprocessen.
7. 7 Juridische aspecten van concerncommunicatie Je past juridische richtlijnen toe in communicatie en herkent risico’s voor het concern.
   10 lessen

   1. Wet- en regelgeving rondom communicatieJe benoemt relevante wet- en regelgeving voor communicatie in een concern.
   2. Auteursrecht en intellectueel eigendomJe herkent situaties waarin auteursrecht en intellectueel eigendom een rol spelen.
   3. Privacywetgeving (AVG) en communicatiepraktijkenJe past privacyregels toe in communicatiepraktijken.
   4. Reclamecodes en communicatie-ethiekJe past reclamecodes en ethische richtlijnen toe in communicatiemiddelen.
   5. Juridische risico’s in perscommunicatieJe signaleert juridische risico’s bij perscommunicatie.
   6. Compliance en interne richtlijnenJe borgt compliance en interne richtlijnen in communicatieprocessen.
   7. Contractuele communicatieafsprakenJe stelt contractuele afspraken op voor communicatie met derden.
   8. Beheer van vertrouwelijke informatieJe beheert vertrouwelijke informatie binnen communicatietrajecten.
   9. Omgaan met informatiebeveiligingJe neemt maatregelen voor informatiebeveiliging in communicatie.
   10. Juridische consequenties van foutieve communicatieJe herkent juridische gevolgen van foutieve communicatie en voorkomt deze.
8. 8 Digitale communicatie binnen het concern Je zet digitale communicatiemiddelen in en beheert online reputatie binnen het concern.
   10 lessen

   1. Digitale transformatie in communicatieJe onderzoekt hoe digitale transformatie communicatieprocessen verandert.
   2. Website en portalbeheerJe beheert de website en portals van het concern.
   3. Social media strategie en beheerJe ontwikkelt en beheert social media strategieën.
   4. Online monitoring en analyticsJe monitort online communicatie en analyseert data.
   5. Contentmanagementsystemen (CMS)Je werkt met contentmanagementsystemen voor digitale communicatie.
   6. Digital storytelling en multimediaJe past digital storytelling en multimedia toe in communicatie.
   7. E-mailcommunicatie en nieuwsbrievenJe zet e-mail en nieuwsbrieven in voor interne en externe communicatie.
   8. Beheer van digitale reputatieJe bewaakt en verbetert de digitale reputatie van het concern.
   9. Digitale betrokkenheid van medewerkersJe stimuleert digitale betrokkenheid van medewerkers.
   10. Innovaties in digitale communicatieJe onderzoekt en past innovaties in digitale communicatie toe.
9. 9 Onderzoek en evaluatie van communicatie Je voert communicatieonderzoek uit en past resultaten toe in beleid en praktijk.
   10 lessen

   1. Opzetten van communicatieonderzoekJe zet een communicatieonderzoek op en bepaalt de onderzoeksvraag.
   2. Kwalitatieve en kwantitatieve methodenJe kiest en past kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden toe.
   3. Enquêtes en interviewsJe ontwikkelt en gebruikt enquêtes en interviews voor dataverzameling.
   4. Data-analyse en interpretatieJe analyseert en interpreteert onderzoeksdata.
   5. Monitoring van mediaberichtgevingJe monitort mediaberichtgeving rondom het concern.
   6. Evaluatie van campagnes en projectenJe evalueert communicatiecampagnes en projecten op effectiviteit.
   7. Rapportage en presentatie van resultatenJe rapporteert en presenteert onderzoeksresultaten aan stakeholders.
   8. Gebruik van feedback voor verbeteringJe gebruikt feedback om communicatie te verbeteren.
   9. Benchmarking met andere concernsJe vergelijkt communicatieprestaties met andere concerns (benchmarking).
   10. Toepassing van onderzoeksresultaten in beleidJe past onderzoeksresultaten toe in communicatiebeleid.
10. 10 Projectmanagement in concerncommunicatie Je plant, organiseert en evalueert communicatieprojecten binnen het concern.
    10 lessen

    1. Projectplanning en doelstellingen formulerenJe formuleert doelen en maakt een projectplan voor communicatieprojecten.
    2. Organiseren van communicatieprojectenJe organiseert de uitvoering van communicatieprojecten.
    3. Budgettering en resource managementJe maakt een budget en beheert middelen voor projecten.
    4. Samenwerking met interne en externe partijenJe werkt samen met interne en externe partijen aan projecten.
    5. Risicomanagement binnen projectenJe beheert risico’s binnen communicatieprojecten.
    6. Tijd- en kwaliteitsbeheerJe bewaakt tijd en kwaliteit tijdens de uitvoering van projecten.
    7. Communicatie rond projectenJe communiceert effectief over de voortgang van projecten.
    8. Stakeholdermanagement tijdens projectenJe betrekt stakeholders bij communicatieprojecten.
    9. Gebruik van projectmanagementtoolsJe gebruikt projectmanagementtools om projecten te sturen.
    10. Evaluatie en rapportage van projectenJe evalueert en rapporteert over de resultaten van projecten.

Je ontwikkelt en onderbouwt communicatiestrategieën voor organisaties, gericht op diverse doelgroepen en kanalen.

1. 1 Grondslagen van communicatie Je onderzoekt de basisprincipes van communicatie en past modellen en stijlen toe in organisaties.
   10 lessen

   1. Definitie en functie van communicatie binnen organisatiesJe onderzoekt hoe communicatie bijdraagt aan processen binnen organisaties.
   2. Interpersoonlijke, massale en digitale communicatieJe vergelijkt verschillende vormen van communicatie en hun toepassingen.
   3. Communicatiemodellen (zender-ontvanger, Lasswell, Shannon & Weaver)Je past communicatiemodellen toe op praktijksituaties.
   4. Informatie vs. communicatie: verschil en toepassingJe analyseert het verschil tussen informatie en communicatie en past dit toe.
   5. Verbale en non-verbale communicatieJe herkent en gebruikt verbale en non-verbale signalen in communicatie.
   6. Communicatiestijlen en -niveausJe past verschillende communicatiestijlen en -niveaus toe.
   7. Organisatiecommunicatie en interne communicatieJe onderzoekt hoe interne communicatie werkt binnen organisaties.
   8. Corporate communicatie vs. marketingcommunicatieJe vergelijkt corporate communicatie met marketingcommunicatie.
   9. Ruis, miscommunicatie en oplossingsstrategieënJe signaleert ruis en miscommunicatie en kiest passende oplossingen.
   10. Communicatie en cultuurJe analyseert de invloed van cultuur op communicatie.
2. 2 Communicatiestrategie en positionering Je formuleert strategieën en vertaalt organisatiedoelen naar concrete communicatieaanpak.
   10 lessen

   1. Strategisch communicatiebeleid formulerenJe stelt een strategisch communicatiebeleid op voor een organisatie.
   2. Organisatiemissie, visie en kernwaarden vertalen naar communicatieJe vertaalt missie, visie en kernwaarden naar communicatie-uitingen.
   3. Doelgroepanalyse en persona-ontwikkelingJe voert doelgroepanalyse uit en ontwikkelt persona’s.
   4. Positionering en profilering van merken en organisatiesJe bepaalt de positionering van merken of organisaties.
   5. Keuze en samenhang van communicatiemiddelenJe kiest en combineert communicatiemiddelen voor samenhang.
   6. Campagnestrategieën en kernboodschappenJe ontwikkelt campagnestrategieën en formuleert kernboodschappen.
   7. Crossmediale en omnichannel strategieënJe past crossmediale en omnichannel strategieën toe.
   8. Thought leadership en contentstrategieJe ontwikkelt een contentstrategie en werkt aan thought leadership.
   9. Strategische inzet van storytellingJe zet storytelling strategisch in voor organisaties.
   10. Doelen formuleren (bijv. SMART, KPI’s)Je formuleert meetbare doelen met bijvoorbeeld SMART of KPI’s.
3. 3 Doelgroepgericht communiceren Je stemt communicatie af op doelgroepen en past technieken toe voor effectieve interactie.
   10 lessen

   1. Segmentatie en doelgroepselectieJe segmenteert doelgroepen en maakt keuzes op basis van analyse.
   2. Inzicht in consumentengedrag en motivatieJe onderzoekt consumentengedrag en motivatie.
   3. Verschil tussen B2B- en B2C-communicatieJe vergelijkt B2B- met B2C-communicatie en past verschillen toe.
   4. Tone of voice afstemmen op doelgroepJe stemt de tone of voice af op de doelgroep.
   5. Persona’s opstellen en gebruikenJe stelt persona’s op en gebruikt deze in communicatie.
   6. Omgaan met diversiteit en inclusie in communicatieJe houdt rekening met diversiteit en inclusie in communicatie.
   7. Lezen en interpreteren van mediagebruikJe leest en interpreteert mediagebruik van doelgroepen.
   8. Empathisch en verbindend communicerenJe oefent met empathisch en verbindend communiceren.
   9. Omgaan met weerstand of negatieve perceptieJe gaat om met weerstand of negatieve perceptie.
   10. Psychologische beïnvloedingstechniekenJe past psychologische beïnvloedingstechnieken toe.
4. 4 Onderzoek en analyse in communicatie Je voert communicatieonderzoek uit en vertaalt resultaten naar praktische aanbevelingen.
   10 lessen

   1. Probleem- en doelstelling formulerenJe formuleert een communicatieprobleem en doelstelling.
   2. Kwalitatieve vs. kwantitatieve onderzoeksmethodenJe kiest tussen kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden.
   3. Enquêtes, interviews en focusgroepenJe zet enquêtes, interviews en focusgroepen in.
   4. Mediamonitoring en sentimentanalyseJe monitort media en analyseert sentiment.
   5. Analyse van interne communicatieprocessenJe analyseert interne communicatieprocessen.
   6. Stakeholderanalyse uitvoerenJe voert een stakeholderanalyse uit.
   7. ReputatieonderzoekJe voert reputatieonderzoek uit.
   8. Concurrentieanalyse en benchmarkingJe vergelijkt concurrenten en voert benchmarking uit.
   9. Onderzoeksresultaten vertalen naar aanbevelingenJe vertaalt onderzoeksresultaten naar concrete aanbevelingen.
   10. Onderzoeksrapportages schrijven in begrijpelijke taalJe schrijft onderzoeksrapportages in begrijpelijke taal.
5. 5 Interne communicatie en verandercommunicatie Je ontwikkelt interne communicatie en begeleidt veranderprocessen binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Rol van communicatie in verandermanagementJe onderzoekt de rol van communicatie bij veranderingen.
   2. Betrokkenheid en draagvlak creërenJe creëert betrokkenheid en draagvlak bij medewerkers.
   3. Interne doelgroepen en segmentatieJe segmenteert interne doelgroepen.
   4. Inzet van interne middelen en kanalenJe kiest en gebruikt interne middelen en kanalen.
   5. LeiderschapscommunicatieJe past leiderschapscommunicatie toe.
   6. Employee branding en engagementJe werkt aan employee branding en engagement.
   7. Feedbackcultuur en dialoog bevorderenJe bevordert een feedbackcultuur en dialoog.
   8. Communicatie bij organisatieveranderingen en crisesJe communiceert bij organisatieveranderingen en crises.
   9. Strategisch intern communicatieplan opstellenJe stelt een strategisch intern communicatieplan op.
   10. Evalueren van interne communicatie-effectiviteitJe evalueert de effectiviteit van interne communicatie.
6. 6 Reputatiemanagement en corporate communicatie Je beheert reputatie en voert corporate communicatie uit voor organisaties.
   10 lessen

   1. Corporate identity en imagoJe analyseert corporate identity en imago.
   2. Reputatieopbouw en -onderhoudJe bouwt aan reputatie en onderhoudt deze.
   3. Rol van de woordvoerder en mediatrainingJe bereidt mediatraining voor en treedt op als woordvoerder.
   4. StakeholdermanagementJe beheert relaties met stakeholders.
   5. Relatiebeheer met pers en mediaJe onderhoudt contact met pers en media.
   6. Transparantie en accountability in communicatieJe borgt transparantie en accountability in communicatie.
   7. Duurzaamheid en MVO-communicatieJe communiceert over duurzaamheid en MVO.
   8. Issuesmanagement en signaleringJe signaleert issues en voert issuesmanagement uit.
   9. Crisiscommunicatie en herstelstrategieënJe voert crisiscommunicatie en herstelstrategieën uit.
   10. Interactie via social media en online reputatiebeheerJe beheert online reputatie via social media.
7. 7 Contentcreatie en storytelling Je creëert en plant content en past storytelling toe voor verschillende media en doelgroepen.
   10 lessen

   1. Schrijven voor verschillende media en doelgroepenJe schrijft voor diverse media en stemt af op doelgroepen.
   2. Storytelling technieken (begin-midden-einde, spanningsboog)Je past storytellingtechnieken toe in je teksten.
   3. Visuele content: infographics, video en beeldgebruikJe ontwikkelt visuele content zoals infographics en video.
   4. Redactionele formats en contentplannenJe werkt met redactionele formats en maakt contentplannen.
   5. Inzet van AI en tools bij contentontwikkelingJe gebruikt AI en tools bij het ontwikkelen van content.
   6. Webteksten en SEO schrijvenJe schrijft webteksten met aandacht voor SEO.
   7. Contentkalenders en contentplanningJe maakt en beheert contentkalenders.
   8. Creatief brainstormen en conceptontwikkelingJe brainstormt en ontwikkelt creatieve concepten.
   9. Beeldtaal en merkrichtlijnen volgenJe volgt merkrichtlijnen en past beeldtaal toe.
   10. A/B-testing en performance metenJe voert A/B-tests uit en meet de performance van content.
8. 8 Digitale communicatie en mediaplanning Je plant en voert digitale communicatie uit en meet de impact via diverse online kanalen.
   10 lessen

   1. Online gedrag en digitale trendsJe analyseert online gedrag en volgt digitale trends.
   2. Social media strategie en platformkeuzeJe ontwikkelt een social media strategie en kiest platforms.
   3. E-mailmarketing en nieuwsbriefcampagnesJe zet e-mailmarketing en nieuwsbrieven op.
   4. Webcare en communitymanagementJe beheert webcare en community’s.
   5. Data driven communicatieJe past data driven communicatie toe.
   6. SEO, SEA en contentoptimalisatieJe optimaliseert content met SEO en SEA.
   7. Gebruik van marketing automationJe gebruikt marketing automation in communicatie.
   8. Inzet van influencers en ambassadeursJe zet influencers en ambassadeurs in.
   9. Digitale advertising (targeting en retargeting)Je voert digitale advertising uit, inclusief targeting.
   10. Monitoring en meten van online impactJe monitort en meet de online impact van communicatie.
9. 9 Ethiek, recht en communicatiebeleid Je herkent ethische en juridische vraagstukken en past communicatiebeleid toe.
   10 lessen

   1. Communicatie-ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheidJe onderzoekt ethische vraagstukken en maatschappelijke verantwoordelijkheid.
   2. Wet- en regelgeving (AVG, auteursrecht, reclamerecht)Je past relevante wet- en regelgeving toe in communicatie.
   3. Transparantie en betrouwbaarheidJe waarborgt transparantie en betrouwbaarheid in uitingen.
   4. Ethiek bij beïnvloeding en framingJe herkent ethische dilemma’s bij beïnvloeding en framing.
   5. Vertrouwelijkheid en belangenconflictenJe gaat om met vertrouwelijkheid en belangenconflicten.
   6. Aansprakelijkheid en disclaimersJe beoordeelt aansprakelijkheid en gebruikt disclaimers.
   7. Diversiteit, inclusie en anti-discriminatieJe bevordert diversiteit en inclusie in communicatie.
   8. Interne richtlijnen en communicatiebeleidJe stelt interne richtlijnen en beleid op.
   9. Omgaan met desinformatie en nepnieuwsJe herkent en bestrijdt desinformatie en nepnieuws.
   10. Integriteit in corporate communicatieJe borgt integriteit in corporate communicatie.
10. 10 Professionele communicatievaardigheden Je ontwikkelt professionele communicatievaardigheden voor advies, presentatie en samenwerking.
    10 lessen

    1. Gespreksvoering en interviewtechniekenJe voert gesprekken en past interviewtechnieken toe.
    2. Adviseren op strategisch niveauJe adviseert op strategisch niveau binnen organisaties.
    3. Presenteren met impactJe presenteert met impact aan verschillende doelgroepen.
    4. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
    5. Overleggen en vergaderenJe overlegt en vergadert effectief.
    6. Onderhandelen en beïnvloedenJe onderhandelt en beïnvloedt in communicatiesituaties.
    7. Netwerken en relatiemanagementJe bouwt en onderhoudt professionele netwerken.
    8. Time- en stressmanagementJe past time- en stressmanagement toe in je werk.
    9. Reflectie op professioneel handelenJe reflecteert op je eigen professioneel handelen.
    10. Loopbaanontwikkeling en personal brandingJe werkt aan je loopbaan en personal branding.