HBO Praktijkcursus – Communicatie voor financials

Je leert financiële informatie helder over te brengen, schriftelijk en mondeling, aan diverse doelgroepen binnen en buiten je organisatie.

1. 1 Communicatieve vaardigheden in de financiële praktijk Je oefent met gespreksvoering, feedback geven en het afstemmen van je communicatie op verschillende gesprekspartners.
   10 lessen

   1. Doelgericht communiceren met interne en externe partijenJe brengt je boodschap doelgericht over aan collega’s, klanten of andere betrokkenen.
   2. Inzicht in verbale en non-verbale communicatieJe herkent verschillen tussen wat je zegt en hoe je het overbrengt.
   3. Gesprekstechnieken voor financiële adviesgesprekkenJe past gesprekstechnieken toe in advies- en informatiemomenten.
   4. Omgaan met weerstand en lastige vragenJe leert omgaan met kritische vragen en weerstand tijdens gesprekken.
   5. Actief luisteren in gesprekken over financiële resultatenJe past actief luisteren toe in gesprekken over cijfers en resultaten.
   6. Aansluiten bij het kennisniveau van de gesprekspartnerJe stemt je uitleg af op het kennisniveau van je gesprekspartner.
   7. Helder en beknopt formuleren van financiële informatieJe formuleert informatie kort en duidelijk, zodat deze goed wordt begrepen.
   8. Gestructureerd presenteren van bevindingenJe presenteert bevindingen op een logische en overzichtelijke manier.
   9. Feedback geven en ontvangen binnen financiële teamsJe oefent met het geven en ontvangen van feedback binnen je team.
   10. Professioneel taalgebruik in zakelijke contextJe gebruikt professioneel taalgebruik in zakelijke situaties.
2. 2 Financiële informatie begrijpelijk maken Je leert financiële data begrijpelijk te maken, trends te duiden en conclusies helder te formuleren.
   10 lessen

   1. Complexe cijfers omzetten naar heldere taalJe zet ingewikkelde cijfers om in toegankelijke taal.
   2. Financiële rapportages samenvatten voor niet-financialsJe vat rapportages samen voor mensen zonder financiële achtergrond.
   3. Vermijden van jargon en afkortingenJe vermijdt vakjargon en afkortingen in je communicatie.
   4. Gebruik van infographics en visualisatiesJe gebruikt visuele middelen om informatie duidelijk te presenteren.
   5. Schrijven van toegankelijke toelichtingen bij cijfersJe schrijft begrijpelijke toelichtingen bij financiële gegevens.
   6. Toepassen van consistentie in terminologieJe zorgt voor eenduidige termen in je teksten.
   7. Inzicht bieden in oorzaak-gevolgrelatiesJe maakt oorzaak-gevolgrelaties inzichtelijk in je uitleg.
   8. Duiden van trends en afwijkingenJe signaleert en licht trends en afwijkingen toe.
   9. Formuleren van conclusies en aanbevelingenJe formuleert heldere conclusies en aanbevelingen.
   10. Controle op begrijpelijkheid van financiële documentenJe controleert of je documenten begrijpelijk zijn voor de lezer.
3. 3 Schriftelijke communicatie in finance Je ontwikkelt vaardigheden voor het schrijven en beoordelen van heldere, gestructureerde financiële teksten.
   10 lessen

   1. Opbouw van een helder financieel rapportJe bouwt een rapport logisch op voor maximale duidelijkheid.
   2. Schrijven van memo’s, notities en e-mailsJe schrijft korte zakelijke teksten zoals memo’s en e-mails.
   3. Structureren van lange teksten en rapportenJe structureert langere rapporten en teksten overzichtelijk.
   4. Gebruik van actieve taal in financiële tekstenJe gebruikt actieve formuleringen in je teksten.
   5. Toepassen van correcte spelling en grammaticaJe past correcte spelling en grammatica toe.
   6. Afstemmen van toon en stijl op doelgroepJe stemt toon en stijl af op je doelgroep.
   7. Schrijven van beleidsvoorstellen met financiële onderbouwingJe schrijft voorstellen met een duidelijke financiële onderbouwing.
   8. Verslaglegging van overleggen en besluitvormingJe legt besluiten en overleggen schriftelijk vast.
   9. Opstellen van financiële samenvattingen voor jaarverslagenJe stelt beknopte samenvattingen op voor jaarverslagen.
   10. Beoordelen van de leesbaarheid van tekstenJe beoordeelt teksten op leesbaarheid en duidelijkheid.
4. 4 Adviseren en overtuigen met cijfers Je leert financiële adviezen opbouwen, onderbouwen en overtuigend presenteren aan verschillende partijen.
   10 lessen

   1. Argumenteren met financiële gegevensJe onderbouwt argumenten met relevante financiële gegevens.
   2. Presenteren van verschillende scenario’s en uitkomstenJe presenteert verschillende scenario’s en mogelijke uitkomsten.
   3. Opbouwen van een logische advieslijnJe bouwt een advies logisch op van analyse tot aanbeveling.
   4. Gebruik van ratio’s en kengetallen in adviesgesprekkenJe gebruikt ratio’s en kengetallen om je advies te ondersteunen.
   5. Visualiseren van financiële alternatievenJe maakt financiële alternatieven visueel inzichtelijk.
   6. Inspelen op belangen van verschillende stakeholdersJe houdt rekening met belangen van alle betrokkenen.
   7. Bewaken van neutraliteit en objectiviteitJe bewaakt objectiviteit in je advies en communicatie.
   8. Formuleren van risico’s en onzekerhedenJe benoemt risico’s en onzekerheden in je advies.
   9. Balans tussen cijfers en menselijke impactJe weegt cijfers af tegen de menselijke kant van besluiten.
   10. Schrijven van overtuigende financiële adviezenJe schrijft overtuigende adviesteksten met heldere argumentatie.
5. 5 Presenteren van financiële inzichten Je oefent met het samenstellen en geven van presentaties over financiële onderwerpen aan verschillende doelgroepen.
   10 lessen

   1. Opbouw van een heldere presentatieJe bouwt een presentatie logisch en overzichtelijk op.
   2. Keuze van relevante kernboodschappenJe selecteert de belangrijkste boodschappen voor je publiek.
   3. Gebruik van grafieken en tabellen in slidesJe verwerkt grafieken en tabellen effectief in je slides.
   4. Presentatietechnieken voor verschillende doelgroepenJe past presentatietechnieken toe voor uiteenlopende groepen.
   5. Omgaan met vragen en tegenargumentenJe reageert op vragen en weerlegt tegenargumenten.
   6. Gebruik van spreektaal versus schrijftaalJe kiest het juiste taalgebruik voor mondelinge toelichting.
   7. Online presenteren via videomeetingsJe presenteert online via videomeetings.
   8. Visual storytelling in financiële contextJe gebruikt verhalen en beelden om je boodschap kracht bij te zetten.
   9. Tijdsmanagement tijdens presentatiesJe beheert de beschikbare tijd tijdens je presentatie.
   10. Evalueren van presentaties en zelfreflectieJe evalueert je presentatie en reflecteert op je aanpak.
6. 6 Rapporteren aan verschillende doelgroepen Je leert rapportages af te stemmen op de informatiebehoefte van verschillende groepen binnen en buiten je organisatie.
   10 lessen

   1. Verschillen in rapportage voor directie, toezichthouders en teamsJe past rapportages aan voor directie, toezichthouders en teams.
   2. Herkenning van informatiebehoeften per doelgroepJe herkent welke informatie elke doelgroep nodig heeft.
   3. Kiezen van passende structuur per rapportJe kiest voor elke rapportage een passende structuur.
   4. Inzoomen versus uitzoomen in rapportagesJe zoomt in of uit op details afhankelijk van de lezer.
   5. Aanpassen van taalniveau per lezerJe past het taalniveau aan per doelgroep.
   6. Gebruiken van tussenkopjes en samenvattingenJe gebruikt tussenkopjes en samenvattingen voor overzicht.
   7. Periodieke rapportages versus ad-hoc rapportenJe maakt onderscheid tussen periodieke en ad-hoc rapporten.
   8. Transparant omgaan met onzekerheden en foutenJe communiceert open over onzekerheden en fouten.
   9. Koppeling tussen financiële en operationele resultatenJe koppelt financiële en operationele resultaten aan elkaar.
   10. Juridische en ethische overwegingen bij rapportageJe houdt rekening met juridische en ethische aspecten.
7. 7 Samenwerken binnen financiële teams Je werkt samen binnen teams, stemt verantwoordelijkheden af en communiceert effectief in formele en informele situaties.
   10 lessen

   1. Effectief communiceren binnen projectgroepenJe communiceert effectief in projectgroepen en teamverband.
   2. Rolverdeling en verantwoordelijkheden afstemmenJe stemt rollen en taken binnen het team goed af.
   3. Standpunten onderbouwen met dataJe onderbouwt standpunten met relevante data.
   4. Omgaan met meningsverschillen over interpretatiesJe gaat constructief om met meningsverschillen.
   5. Kennisdeling binnen de afdeling stimulerenJe stimuleert kennisdeling binnen je afdeling.
   6. Rapporten gezamenlijk opstellen en reviewenJe stelt rapporten samen en beoordeelt deze samen met collega’s.
   7. Efficiënt communiceren in vergadersituatiesJe communiceert efficiënt tijdens vergaderingen.
   8. Opstellen van teamdoelen en actieplannenJe formuleert teamdoelen en werkt aan actieplannen.
   9. Informele communicatie binnen professionele kadersJe onderhoudt informele communicatie binnen professionele grenzen.
   10. Aandacht voor interculturele verschillen in communicatieJe houdt rekening met culturele verschillen in communicatie.
8. 8 Communicatie bij verandering en besluitvorming Je communiceert helder over veranderingen, financiële gevolgen en ondersteunt besluitvorming binnen verandertrajecten.
   10 lessen

   1. Financiële impact van veranderingen uitleggenJe legt uit wat de financiële gevolgen van veranderingen zijn.
   2. Ondersteunen van verandertrajecten met heldere informatieJe ondersteunt veranderingen met duidelijke informatie.
   3. Budgetwijzigingen en bezuinigingen communicerenJe communiceert over wijzigingen in budgetten en bezuinigingen.
   4. Inzicht geven in strategische keuzesJe geeft inzicht in strategische keuzes en hun gevolgen.
   5. Effecten op afdelingen of processen benoemenJe benoemt effecten op afdelingen of processen.
   6. Transparant communiceren over onzekerhedenJe communiceert open over onzekerheden.
   7. Adviseren tijdens fusies, overnames of reorganisatiesJe adviseert bij fusies, overnames of reorganisaties.
   8. Communicatie bij implementatie van financiële systemenJe communiceert bij de invoering van nieuwe financiële systemen.
   9. Opstellen van scenario’s en risico-analysesJe stelt scenario’s en risico-analyses op.
   10. Inrichten van communicatiestructuur bij besluitvormingJe richt een communicatiestructuur in voor besluitvormingsprocessen.
9. 9 Beïnvloeden van stakeholders Je analyseert belangen van stakeholders, stemt communicatie af en evalueert het effect van je aanpak.
   10 lessen

   1. Identificeren van interne en externe stakeholdersJe brengt interne en externe stakeholders in kaart.
   2. Begrijpen van belangen en verwachtingenJe onderzoekt belangen en verwachtingen van betrokkenen.
   3. Afstemmen van communicatiestrategie per stakeholderJe past je communicatiestrategie aan per stakeholder.
   4. Bouwen van vertrouwen op basis van feiten en analysesJe bouwt vertrouwen op met heldere analyses en feiten.
   5. Gebruik van communicatie als sturingsmiddelJe gebruikt communicatie als middel om te sturen.
   6. Omgaan met conflicterende belangenJe gaat om met belangen die elkaar kunnen tegenwerken.
   7. Transparantie en overtuiging combinerenJe combineert transparantie met overtuigingskracht.
   8. Ondersteunen van besluitvorming met onderbouwde inputJe ondersteunt besluiten met onderbouwde informatie.
   9. Opstellen van stakeholderrapportagesJe stelt rapportages op voor verschillende stakeholders.
   10. Evaluatie van communicatie-impact op stakeholdersJe evalueert het effect van je communicatie op stakeholders.
10. 10 Ethiek en transparantie in financiële communicatie Je leert ethisch en transparant te communiceren over financiële informatie, ook in complexe situaties.
    10 lessen

    1. Grenzen van communicatie binnen financiële integriteitJe bewaakt de integriteit van je communicatie.
    2. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
    3. Correcte en eerlijke presentatie van cijfersJe presenteert cijfers eerlijk en volledig.
    4. Voorkomen van misleiding door taalgebruikJe voorkomt misleiding door zorgvuldig taalgebruik.
    5. Transparantie bij fouten en afwijkingenJe communiceert open over fouten en afwijkingen.
    6. Rapporteren van dilemma’s en spanningsveldenJe rapporteert dilemma’s en spanningsvelden.
    7. Informatievoorziening aan belanghebbendenJe voorziet belanghebbenden van juiste informatie.
    8. Verantwoord communiceren in lastige situatiesJe communiceert verantwoord in lastige situaties.
    9. Ethische keuzes toelichten in rapportagesJe licht ethische keuzes in je rapportages toe.
    10. Verantwoording afleggen over communicatiebeleidJe legt verantwoording af over je communicatiebeleid.