HBO Praktijkcursus – Geïntegreerde communicatie

Je ontwikkelt en implementeert geïntegreerde communicatie, analyseert strategieën en stemt interne en externe communicatie af.

1. 1 Basisprincipes van geïntegreerde communicatie Je onderzoekt de uitgangspunten van geïntegreerde communicatie en analyseert de samenhang tussen kanalen en boodschappen.
   10 lessen

   1. Definitie en doelen van geïntegreerde communicatieJe beschrijft wat geïntegreerde communicatie inhoudt en welke doelen je ermee nastreeft.
   2. Verschil tussen geïntegreerde en traditionele communicatieJe vergelijkt geïntegreerde communicatie met traditionele benaderingen.
   3. De rol van consistentie in communicatie-uitingenJe beoordeelt het belang van consistentie in alle communicatie-uitingen.
   4. Componenten van een communicatie-ecosysteemJe brengt de verschillende onderdelen van een communicatie-ecosysteem in kaart.
   5. Klantgerichtheid als uitgangspuntJe onderzoekt hoe klantgerichtheid richting geeft aan communicatiekeuzes.
   6. Betekenis van merkidentiteit en imagoJe legt uit hoe merkidentiteit en imago invloed hebben op communicatie.
   7. Overzicht van interne en externe communicatieJe maakt onderscheid tussen interne en externe communicatie.
   8. Het belang van afstemming tussen kanalenJe analyseert de noodzaak van afstemming tussen verschillende communicatiekanalen.
   9. Communicatiestrategie en planningJe stelt een communicatieplanning op en bepaalt strategische keuzes.
   10. Meten van communicatiesuccesJe meet en beoordeelt het succes van communicatieactiviteiten.
2. 2 Communicatiestrategie en planning Je analyseert communicatiesituaties, formuleert doelen en ontwikkelt een samenhangende communicatiestrategie.
   10 lessen

   1. Analyse van de communicatiesituatieJe onderzoekt de context en uitgangspunten van een communicatiesituatie.
   2. Doelgroepsegmentatie en persona’sJe segmenteert doelgroepen en werkt persona’s uit.
   3. Formuleren van heldere communicatieobjectievenJe formuleert concrete en meetbare communicatieobjectieven.
   4. Ontwikkeling van kernboodschappenJe ontwikkelt kernboodschappen voor verschillende doelgroepen.
   5. Selectie van communicatiekanalenJe kiest passende communicatiekanalen voor je strategie.
   6. Integratie van online en offline kanalenJe integreert online en offline kanalen in je communicatieplan.
   7. Timing en fasering van communicatieactiviteitenJe plant de timing en fasering van communicatieactiviteiten.
   8. Budgettering en resourceplanningJe maakt een budget en plant benodigde middelen.
   9. Risicomanagement in communicatieJe identificeert en beheert risico’s in communicatieprojecten.
   10. Evaluatie en bijsturing van de strategieJe evalueert de strategie en stuurt bij waar nodig.
3. 3 Interne communicatie en organisatiecultuur Je onderzoekt interne communicatie en leert hoe je betrokkenheid en organisatiecultuur stimuleert.
   10 lessen

   1. Functies van interne communicatieJe benoemt de functies van interne communicatie binnen organisaties.
   2. Communicatiekanalen binnen organisatiesJe brengt de beschikbare interne communicatiekanalen in kaart.
   3. Bevorderen van betrokkenheid en motivatieJe analyseert hoe je betrokkenheid en motivatie van medewerkers vergroot.
   4. Ondersteunen van veranderingsprocessenJe ondersteunt veranderingsprocessen via communicatie.
   5. Transparantie en openheid stimulerenJe stimuleert transparantie en openheid in interne communicatie.
   6. Rollen en verantwoordelijkheden in interne communicatieJe beschrijft rollen en verantwoordelijkheden in het communicatieproces.
   7. Interne storytelling en narratievenJe past storytelling toe in interne communicatie.
   8. Gebruik van digitale tools voor interne communicatieJe gebruikt digitale tools om interne communicatie te verbeteren.
   9. Meten van medewerkerstevredenheid en communicatie-effectJe meet medewerkerstevredenheid en het effect van interne communicatie.
   10. Integratie van interne en externe communicatieJe stemt interne en externe communicatie op elkaar af.
4. 4 Contentcreatie en storytelling Je leert content ontwikkelen, storytelling toepassen en de inzet van verschillende media afstemmen op je doelgroep.
   10 lessen

   1. Doelen en principes van storytellingJe bepaalt doelen en principes voor het vertellen van verhalen in communicatie.
   2. Structuur van een effectief verhaalJe bouwt een effectief verhaal op met een duidelijke structuur.
   3. Afstemmen van content op doelgroepbehoeftenJe stemt content af op de behoeften van je doelgroep.
   4. Tekst, beeld en video inzettenJe zet tekst, beeld en video in voor je communicatie.
   5. Creëren van authentieke merkverhalenJe creëert authentieke merkverhalen voor verschillende media.
   6. Gebruik van tone of voice en stijlrichtlijnenJe past tone of voice en stijlrichtlijnen toe in je content.
   7. Contentplanning en -kalendersJe maakt een contentplanning en beheert een contentkalender.
   8. Contentdistributie en crossmediale inzetJe verspreidt content via verschillende kanalen en stemt deze op elkaar af.
   9. Inzetten van user-generated contentJe benut user-generated content in je communicatie.
   10. Evaluatie van contentprestatiesJe evalueert de prestaties van je content en past aan waar nodig.
5. 5 Digitale communicatiekanalen Je onderzoekt digitale communicatiekanalen en leert hoe je deze effectief inzet voor verschillende doelgroepen.
   10 lessen

   1. Overzicht van digitale kanalen (social media, websites, e-mail)Je krijgt inzicht in digitale kanalen zoals social media, websites en e-mail.
   2. Kiezen van juiste kanalen per doelgroepJe selecteert kanalen die passen bij je doelgroep.
   3. Interactie en engagement stimulerenJe stimuleert interactie en betrokkenheid via digitale media.
   4. SEO en online zichtbaarheidJe verbetert online zichtbaarheid met SEO-technieken.
   5. Gebruik van analytics en datagedreven communicatieJe gebruikt analytics om communicatie te sturen op basis van data.
   6. Contentmanagementsystemen en automatiseringJe beheert content met systemen en past automatisering toe.
   7. Crisiscommunicatie in digitale contextJe bereidt je voor op crisiscommunicatie in een digitale omgeving.
   8. Beheer van reputatie en online imagoJe bewaakt reputatie en online imago.
   9. Trends in digitale communicatieJe signaleert trends en ontwikkelingen in digitale communicatie.
   10. Privacy en wettelijke kadersJe houdt rekening met privacy en wettelijke kaders bij digitale communicatie.
6. 6 Public relations en mediarelaties Je bouwt mediacontacten op, schrijft persberichten en beheert relaties met media en stakeholders.
   10 lessen

   1. Opbouwen en onderhouden van mediacontactenJe legt en onderhoudt contacten met de media.
   2. Persberichten en nieuwswaardige verhalen schrijvenJe schrijft persberichten en nieuwswaardige verhalen.
   3. Organiseren van persbijeenkomsten en eventsJe organiseert persbijeenkomsten en evenementen.
   4. Proactieve en reactieve mediabenaderingJe past proactieve en reactieve mediabenadering toe.
   5. Omgaan met media-invragen en interviewsJe reageert op mediavragen en voert interviews.
   6. Social media als onderdeel van PRJe integreert social media in PR-activiteiten.
   7. Reputatiemanagement en merkbeschermingJe beschermt de reputatie van een organisatie of merk.
   8. Crisiscommunicatie en schadebeperkingJe handelt effectief bij crisiscommunicatie en schadebeperking.
   9. Evaluatie van PR-activiteitenJe evalueert de resultaten van PR-activiteiten.
   10. Relatiebeheer met influencers en stakeholdersJe onderhoudt relaties met influencers en andere stakeholders.
7. 7 Marketingcommunicatie en branding Je analyseert de relatie tussen marketing en communicatie en ontwikkelt effectieve campagnes en merkstrategieën.
   10 lessen

   1. Relatie tussen marketing en communicatieJe onderzoekt hoe marketing en communicatie elkaar beïnvloeden.
   2. Positionering en merkstrategieJe werkt aan positionering en merkstrategie.
   3. Ontwikkeling van campagnes en promotiesJe ontwikkelt campagnes en promotionele activiteiten.
   4. Crossmediale campagneplanningJe plant crossmediale campagnes.
   5. Gebruik van reclame en sponsoringJe zet reclame en sponsoring in als communicatiemiddelen.
   6. Customer journey en touchpointsJe brengt de klantreis en relevante contactmomenten in kaart.
   7. Effectmeting van marketingcommunicatieJe meet het effect van marketingcommunicatie.
   8. Digitale marketingtools en -platformsJe gebruikt digitale marketingtools en platforms.
   9. Segmentatie en targetingJe past segmentatie en targeting toe in campagnes.
   10. Integratie van sales en communicatieJe stemt sales en communicatie op elkaar af.
8. 8 Crisis- en risicocommunicatie Je bereidt communicatie voor in crisissituaties, stelt plannen op en coördineert interne en externe communicatie.
   10 lessen

   1. Voorbereiden op communicatie in crisissituatiesJe treft voorbereidingen voor communicatie bij crises.
   2. Identificeren van risico’s en stakeholdersJe identificeert risico’s en stakeholders in crisissituaties.
   3. Opstellen van crisiscommunicatieplannenJe stelt een crisiscommunicatieplan op.
   4. Snel en effectief communiceren tijdens crisesJe communiceert snel en effectief tijdens een crisis.
   5. Coördinatie tussen interne en externe communicatieJe coördineert communicatie tussen interne en externe partijen.
   6. Omgaan met media en social media in crisesJe handelt adequaat met media en social media tijdens crises.
   7. Transparantie versus strategische communicatieJe weegt transparantie af tegen strategische belangen.
   8. Herstelcommunicatie na een crisisJe communiceert over herstel na een crisis.
   9. Training en oefening van crisisteamsJe traint en oefent crisisteams in communicatie.
   10. Evaluatie en lessons learnedJe evalueert de crisisaanpak en formuleert verbeterpunten.
9. 9 Communicatieonderzoek en evaluatie Je voert communicatieonderzoek uit, analyseert resultaten en rapporteert bevindingen aan management en stakeholders.
   10 lessen

   1. Methoden voor kwantitatief en kwalitatief onderzoekJe past kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethoden toe.
   2. Gebruik van enquêtes en focusgroepenJe gebruikt enquêtes en focusgroepen voor onderzoek.
   3. Analyse van bereik en betrokkenheidJe analyseert bereik en betrokkenheid van communicatie.
   4. Evaluatie van campagnes en communicatieactiviteitenJe beoordeelt de effectiviteit van campagnes en activiteiten.
   5. Benchmarking en best practicesJe vergelijkt resultaten met benchmarks en best practices.
   6. Data-analyse en rapportageJe verwerkt data en stelt heldere rapportages op.
   7. Feedback verwerken voor verbeteringJe verwerkt feedback om communicatie te verbeteren.
   8. StakeholderonderzoekJe voert stakeholderonderzoek uit.
   9. Gebruik van monitoringtools en dashboardsJe gebruikt monitoringtools en dashboards voor analyse.
   10. Rapporteren aan management en stakeholdersJe rapporteert onderzoeksresultaten aan management en stakeholders.
10. 10 Juridische en ethische aspecten van communicatie Je herkent juridische en ethische aspecten van communicatie en past relevante regels en richtlijnen toe.
    10 lessen

    1. Privacywetgeving en communicatie (AVG)Je past privacywetgeving (AVG) toe in communicatieprocessen.
    2. Auteursrecht en intellectueel eigendomJe houdt rekening met auteursrecht en intellectueel eigendom.
    3. Reclamecodes en regelgevingJe past reclamecodes en regelgeving toe in je werk.
    4. Ethische richtlijnen in communicatieJe handelt volgens ethische richtlijnen in communicatie.
    5. Transparantie en waarheid in communicatieJe waarborgt transparantie en waarheid in communicatie-uitingen.
    6. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
    7. Sociale verantwoordelijkheid van communicatieprofessionalsJe neemt sociale verantwoordelijkheid als communicatieprofessional.
    8. Mediawetgeving en publicatieregelsJe past mediawetgeving en publicatieregels toe.
    9. Toegankelijkheid van communicatie-uitingenJe zorgt voor toegankelijke communicatie-uitingen.
    10. Consequenties van niet-naleving van regelsJe herkent de gevolgen van het niet naleven van regels.