MBO Communicatie en Coaching (1 jaar)

Je versterkt je communicatieve vaardigheden en past deze toe in verschillende situaties binnen organisaties.

1. 1 Inleiding tot communicatie Je onderzoekt hoe communicatie in organisaties werkt en welke factoren van invloed zijn.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van communicatie in organisatiesJe verkent het belang van communicatie voor samenwerking en informatie-uitwisseling.
   2. Basisprincipes van communicatieprocessenJe bestudeert hoe communicatieprocessen verlopen en welke stappen daarbij horen.
   3. Verschillende communicatiestijlen en hun impactJe herkent verschillende communicatiestijlen en bespreekt hun effecten in de praktijk.
   4. De rol van feedback in communicatieJe oefent met het geven en ontvangen van feedback in een werkcontext.
   5. Communicatie als middel voor verandering in organisatiesJe onderzoekt hoe communicatie verandering binnen organisaties ondersteunt.
2. 2 Communicatietheorieën Je verdiept je in theorieën en modellen die communicatie verklaren en toepasbaar maken.
   5 lessen

   1. Overzicht van belangrijke communicatietheorieënJe vergelijkt verschillende communicatietheorieën en hun praktische waarde.
   2. Het belang van context in communicatieJe onderzoekt hoe context de betekenis van communicatie beïnvloedt.
   3. De invloed van cultuur op communicatieJe analyseert de invloed van culturele verschillen op communicatie.
   4. Interpersoonlijke communicatie versus massacommunicatieJe vergelijkt interpersoonlijke communicatie met communicatie naar grotere groepen.
   5. Toepassing van theorieën in de praktijkJe past theorieën toe op praktijksituaties binnen organisaties.
3. 3 Communicatiekanalen en -middelen Je leert verschillende communicatiekanalen en middelen kiezen en inzetten voor diverse doelen.
   5 lessen

   1. Verschillende soorten communicatiekanalenJe onderscheidt typen communicatiekanalen en hun toepassingsmogelijkheden.
   2. Het gebruik van digitale communicatieJe oefent met digitale middelen voor communicatie op de werkvloer.
   3. Het belang van visuele communicatieJe onderzoekt hoe visuele middelen boodschappen versterken.
   4. Effectieve presentatietechniekenJe oefent met technieken voor het geven van heldere presentaties.
   5. Keuze van het juiste communicatiekanaal voor verschillende situatiesJe kiest het meest geschikte kanaal voor verschillende communicatiesituaties.
4. 4 Interne communicatie Je richt je op effectieve communicatie binnen organisaties en het meten van de resultaten.
   5 lessen

   1. Het belang van interne communicatie in organisatiesJe onderzoekt waarom interne communicatie belangrijk is voor organisaties.
   2. Communicatiestrategieën voor verschillende niveaus binnen de organisatieJe past communicatiestrategieën toe voor verschillende lagen in een organisatie.
   3. Het opstellen van interne nieuwsbrieven en mededelingenJe stelt interne nieuwsbrieven en mededelingen op.
   4. De rol van teamvergaderingen en bijeenkomstenJe bespreekt de rol van teamvergaderingen voor informatie-uitwisseling.
   5. Metingen en evaluatie van interne communicatie-effectiviteitJe leert methoden om interne communicatie te meten en te evalueren.
5. 5 Externe communicatie Je ontwikkelt vaardigheden voor communicatie met externe partijen en het omgaan met publiciteit.
   5 lessen

   1. Het belang van externe communicatie voor de organisatieJe onderzoekt hoe externe communicatie het imago van organisaties beïnvloedt.
   2. Communicatiestrategieën voor klanten en stakeholdersJe stelt communicatiestrategieën op voor contact met klanten en stakeholders.
   3. Het opstellen van persberichten en public relationsJe schrijft persberichten en ontwikkelt PR-materiaal.
   4. Social media en online reputatiemanagementJe analyseert het gebruik van social media en online reputatiebeheer.
   5. Crisiscommunicatie en het omgaan met negatieve publiciteitJe oefent met communicatie tijdens crisissituaties en negatieve publiciteit.
6. 6 Luistervaardigheden Je traint luistervaardigheden en leert deze inzetten voor effectieve communicatie in teams.
   5 lessen

   1. Het belang van actief luisteren in communicatieJe onderzoekt het belang van actief luisteren in gesprekken.
   2. Technieken voor effectief luisteren en feedback gevenJe past technieken toe voor effectief luisteren en het geven van feedback.
   3. Het herkennen van luisterbarrières en hoe deze te overwinnenJe herkent luisterbarrières en oefent met het overwinnen daarvan.
   4. De rol van empathie in luistervaardighedenJe bespreekt de rol van empathie bij luisteren.
   5. Het toepassen van luistervaardigheden in teamverbandJe past luistervaardigheden toe in samenwerking met anderen.
7. 7 Non-verbale communicatie Je leert non-verbale signalen herkennen, interpreteren en toepassen in communicatie.
   5 lessen

   1. Wat is non-verbale communicatie en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt het belang van non-verbale signalen in gesprekken.
   2. Lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingenJe analyseert lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen in interacties.
   3. Het belang van oogcontact en proxemicsJe bekijkt het effect van oogcontact en fysieke afstand in communicatie.
   4. Het interpreteren van non-verbale signalenJe oefent met het interpreteren van non-verbale signalen.
   5. De rol van non-verbale communicatie in verschillende culturenJe vergelijkt non-verbale communicatie in verschillende culturen.
8. 8 Teamcommunicatie Je ontwikkelt communicatiestrategieën voor samenwerking en conflicthantering in teams.
   5 lessen

   1. Het belang van communicatie binnen teamsJe onderzoekt hoe communicatie bijdraagt aan effectief teamwork.
   2. Communicatiestrategieën voor effectieve samenwerkingJe past strategieën toe voor duidelijke samenwerking binnen teams.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden binnen een teamJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden in teamverband.
   4. Conflictoplossing en het omgaan met verschillenJe oefent met het oplossen van conflicten en omgaan met verschillen.
   5. Evalueren van teamcommunicatie en samenwerkingJe evalueert de communicatie en samenwerking binnen een team.
9. 9 Organisatiecultuur en communicatie Je onderzoekt hoe organisatiecultuur communicatie beïnvloedt en hoe je een positieve cultuur stimuleert.
   5 lessen

   1. Wat is organisatiecultuur en hoe beïnvloedt het communicatie?Je analyseert hoe organisatiecultuur de communicatievormen bepaalt.
   2. Het identificeren van de cultuur binnen een organisatieJe leert cultuurkenmerken binnen een organisatie te herkennen.
   3. Het effect van cultuur op communicatiegedragJe onderzoekt het effect van cultuur op communicatiegedrag.
   4. Strategieën voor het bevorderen van een positieve communicatiecultuurJe past strategieën toe om een positieve communicatiecultuur te bevorderen.
   5. Veranderingen in organisatiecultuur en communicatieJe bespreekt hoe veranderingen in cultuur communicatie beïnvloeden.
10. 10 Professionele ontwikkeling in communicatie Je reflecteert op je communicatieve ontwikkeling en onderzoekt kansen voor verdere groei.
    5 lessen

    1. Het belang van continue ontwikkeling van communicatieve vaardighedenJe onderzoekt het belang van het blijven ontwikkelen van communicatieve vaardigheden.
    2. Mogelijkheden voor trainingen en workshopsJe verkent mogelijkheden voor trainingen en workshops op communicatiegebied.
    3. Het opbouwen van een professioneel netwerkJe leert hoe je een professioneel netwerk opbouwt en onderhoudt.
    4. Reflectie op persoonlijke communicatievaardighedenJe reflecteert op je eigen sterke en verbeterpunten in communicatie.
    5. Loopbaanmogelijkheden in communicatie en organisatieJe onderzoekt loopbaanmogelijkheden binnen communicatie en organisatie.

Je past coachingsvaardigheden toe in de zorgpraktijk en begeleidt collega’s of cliënten met concrete methoden en technieken.

1. 1 Inleiding tot coaching Je maakt kennis met de basis van coaching, de rollen en ethische aspecten binnen coaching in de zorg.
   5 lessen

   1. Definitie van coaching en het doel ervanJe onderzoekt wat coaching inhoudt en welk doel het dient in de zorgpraktijk.
   2. Verschil tussen coaching, mentoring en therapieJe vergelijkt coaching met mentoring en therapie en benoemt de verschillen.
   3. De rol van de coach en de gecoachteJe beschrijft de verantwoordelijkheden van zowel coach als gecoachte.
   4. Ethiek en vertrouwelijkheid in coachingJe bespreekt ethische kwesties en het belang van vertrouwelijkheid tijdens coaching.
   5. De impact van coaching op persoonlijke en professionele ontwikkelingJe analyseert hoe coaching persoonlijke en professionele groei ondersteunt.
2. 2 Coachingvaardigheden Je oefent met coachingsvaardigheden zoals luisteren, vragen stellen en feedback geven.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en empathisch reagerenJe past actief luisteren toe en reageert empathisch op de coachee.
   2. Effectieve vraagtechniekenJe oefent met het stellen van open en gerichte vragen in coachingsgesprekken.
   3. Het geven van constructieve feedbackJe leert constructieve feedback te geven aan collega’s of cliënten.
   4. Het opbouwen van een vertrouwensrelatieJe bouwt aan vertrouwen in de relatie met de coachee.
   5. Het herkennen van lichaamstaal en non-verbale signalenJe herkent non-verbale signalen en lichaamstaal tijdens gesprekken.
3. 3 Coachingmethoden en -technieken Je maakt kennis met verschillende coachingmodellen en past technieken toe in de praktijk.
   5 lessen

   1. Overzicht van verschillende coachingmodellenJe vergelijkt diverse coachingmodellen en hun toepassing.
   2. SMART-doelstellingen formulerenJe formuleert SMART-doelen samen met de coachee.
   3. Het gebruik van visualisatietechniekenJe gebruikt visualisatietechnieken om doelen te verduidelijken.
   4. Rollenspellen en simulaties als coachingstechniekJe oefent met rollenspellen en simulaties als werkvormen.
   5. Het toepassen van krachtgerichte coachingJe past krachtgerichte coaching toe in coachingsgesprekken.
4. 4 Doelen en actieplannen Je leert doelen stellen, actieplannen maken en voortgang monitoren binnen coachingstrajecten.
   5 lessen

   1. Het belang van doelstelling in coachingJe onderzoekt waarom het stellen van doelen belangrijk is bij coaching.
   2. Samen met de coachee doelen formulerenJe formuleert samen met de coachee concrete doelen.
   3. Het opstellen van een actieplanJe stelt een praktisch actieplan op voor de coachee.
   4. Het monitoren van voortgang en resultatenJe monitort de voortgang en resultaten van het coachingstraject.
   5. Evalueren en bijstellen van doelen en plannenJe evalueert en past doelen en plannen aan waar nodig.
5. 5 Zelfreflectie en zelfbewustzijn Je reflecteert op je eigen handelen en stimuleert zelfbewustzijn bij jezelf en de coachee.
   5 lessen

   1. Het belang van zelfreflectie voor coachesJe onderzoekt waarom zelfreflectie belangrijk is voor coaches.
   2. Technieken voor zelfreflectieJe past verschillende technieken voor zelfreflectie toe.
   3. Het vergroten van zelfbewustzijn bij de coach en coacheeJe stimuleert zelfbewustzijn bij zowel jezelf als de coachee.
   4. Het identificeren van persoonlijke sterke en zwakke puntenJe brengt je sterke en zwakke punten in kaart.
   5. Het ontwikkelen van een persoonlijk ontwikkelingsplanJe ontwikkelt een persoonlijk plan voor je eigen groei als coach.
6. 6 Omgaan met weerstand en obstakels Je herkent weerstand en leert omgaan met obstakels en emoties tijdens coaching.
   5 lessen

   1. Herkennen van weerstand bij de coacheeJe signaleert weerstand bij de coachee tijdens het traject.
   2. Technieken om weerstand te overwinnenJe past technieken toe om weerstand te verminderen.
   3. Het omgaan met emoties en spanningenJe gaat om met emoties en spanningen die kunnen ontstaan.
   4. Het creëren van een veilige omgeving voor veranderingJe creëert een veilige omgeving voor verandering.
   5. Strategieën voor het omgaan met teleurstellingenJe gebruikt strategieën om teleurstellingen te hanteren.
7. 7 Groepscoaching Je begeleidt groepen, stelt groepsdoelen op en faciliteert groepsprocessen binnen coaching.
   5 lessen

   1. De dynamiek van coaching in groepssettingJe analyseert groepsdynamiek bij coaching in een groep.
   2. Technieken voor effectieve groepscoachingJe past technieken toe voor effectieve groepscoaching.
   3. Het opstellen van groepsdoelen en -verwachtingenJe stelt samen met de groep doelen en verwachtingen vast.
   4. Het faciliteren van groepsdiscussies en feedbacksessiesJe begeleidt groepsdiscussies en feedbacksessies.
   5. Evalueren van groepscoachingresultatenJe evalueert de resultaten van groepscoaching.
8. 8 Evaluatie van coaching Je evalueert coachingstrajecten en gebruikt feedback voor verdere ontwikkeling van je aanpak.
   5 lessen

   1. Het belang van evaluatie in het coachingprocesJe onderzoekt waarom evaluatie een vast onderdeel is van coaching.
   2. Methoden voor het meten van coachingeffectiviteitJe past verschillende methoden toe om effectiviteit te meten.
   3. Feedback verzamelen van de coacheeJe verzamelt feedback van de coachee na afloop.
   4. Het opstellen van een evaluatierapportJe stelt een overzichtelijk evaluatierapport op.
   5. Het gebruik van evaluatiegegevens voor verdere ontwikkelingJe gebruikt evaluatiegegevens om je coaching verder te ontwikkelen.
9. 9 Specifieke coachinggebieden Je verdiept je in verschillende coachinggebieden, zoals loopbaan, team en persoonlijke ontwikkeling.
   5 lessen

   1. Loopbaancoaching en loopbaanontwikkelingJe onderzoekt hoe loopbaancoaching ingezet wordt in de zorg.
   2. Teamcoaching en samenwerking bevorderenJe stimuleert samenwerking binnen teams door teamcoaching.
   3. Leiderschapscoaching en managementvaardighedenJe ondersteunt leiderschapsontwikkeling door coaching.
   4. Coaching bij persoonlijke ontwikkeling en welzijnJe begeleidt persoonlijke ontwikkeling en welzijn via coaching.
   5. Coaching voor specifieke doelgroepenJe past coaching toe bij specifieke doelgroepen in de zorg.
10. 10 Professionalisering van coaching Je werkt aan je eigen professionalisering als coach en blijft op de hoogte van ontwikkelingen.
    5 lessen

    1. Het belang van voortdurende professionele ontwikkelingJe onderzoekt het belang van blijven leren als coach.
    2. Opleidingen en certificeringen in coachingJe verkent mogelijkheden voor opleidingen en verdere scholing.
    3. Netwerken en samenwerkingsverbanden met andere coachesJe bouwt een netwerk op met andere coaches.
    4. Het bijhouden van ontwikkelingen in de coachingsectorJe volgt ontwikkelingen binnen het vakgebied coaching.
    5. Het opstellen van een persoonlijke visie en missie als coachJe formuleert je persoonlijke visie en missie als coach.

Je leert digitale communicatie toepassen, online kanalen beheren en analyseren, en privacy en klantinteractie waarborgen.

1. 1 Basisprincipes van digitale communicatie Je onderzoekt de basis van digitale communicatie, de middelen en de ethische en privacyaspecten.
   5 lessen

   1. Verschil tussen digitale en traditionele communicatieJe vergelijkt digitale communicatie met traditionele vormen en benoemt de verschillen.
   2. Online communicatiemiddelen en -kanalenJe brengt in kaart welke online middelen en kanalen er zijn en waarvoor je ze inzet.
   3. Digitale communicatie-ethiekJe bespreekt ethische kwesties die spelen bij digitale communicatie.
   4. Privacy en gegevensbeschermingJe herkent privacyvraagstukken en past basisprincipes van gegevensbescherming toe.
   5. Trends in digitale communicatieJe signaleert actuele ontwikkelingen en trends binnen digitale communicatie.
2. 2 Social media management Je beheert social media, plant content en gaat om met reacties en monitoring.
   5 lessen

   1. Populaire social media platformen en doelgroepenJe herkent populaire platforms en koppelt deze aan de juiste doelgroepen.
   2. Contentplanning en publicatieschema’sJe maakt een contentplanning en stelt een publicatieschema op.
   3. Interactie en communitymanagementJe voert interactie met volgers en beheert online communities.
   4. Social media monitoring en analyticsJe monitort social media en analyseert de resultaten met beschikbare tools.
   5. Omgaan met negatieve reacties en crisisJe handelt adequaat bij negatieve reacties en online crisissituaties.
3. 3 Contentcreatie voor digitale kanalen Je creëert tekstuele en visuele content en past SEO en storytelling toe.
   5 lessen

   1. Tekst schrijven voor online gebruikJe schrijft teksten die geschikt zijn voor online publicatie.
   2. Visuele content maken (afbeeldingen, video’s)Je maakt afbeeldingen en video's voor digitale kanalen.
   3. SEO (zoekmachineoptimalisatie) toepassenJe past basisprincipes van zoekmachineoptimalisatie toe op je content.
   4. Storytelling in digitale mediaJe gebruikt storytelling om je boodschap aantrekkelijk te maken.
   5. Gebruik van tools voor contentcreatieJe werkt met digitale tools om content efficiënt te creëren.
4. 4 E-mailmarketing Je stelt effectieve e-mails op, segmenteert doelgroepen en analyseert campagnes.
   5 lessen

   1. Opstellen van effectieve e-mailsJe schrijft e-mails die aansluiten bij het doel en de ontvanger.
   2. Segmentatie van doelgroepenJe deelt doelgroepen in voor gerichte e-mailcampagnes.
   3. Automatiseren van e-mailcampagnesJe automatiseert terugkerende e-mailcampagnes met digitale systemen.
   4. Analyseren van resultaten en optimaliserenJe analyseert de resultaten van e-mailcampagnes en verbetert deze.
   5. Wet- en regelgeving rondom e-mailmarketingJe past de geldende wet- en regelgeving toe bij e-mailmarketing.
5. 5 Websitebeheer en usability Je beheert websites, verbetert gebruiksvriendelijkheid en analyseert bezoekersgedrag.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van websitebouw en onderhoudJe beschrijft de basis van websitebouw en onderhoudstaken.
   2. Gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheidJe beoordeelt websites op gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid.
   3. Contentmanagementsystemen (CMS)Je werkt met contentmanagementsystemen voor het beheer van online content.
   4. Analysetools voor websitebezoekersJe gebruikt analysetools om inzicht te krijgen in bezoekersgedrag.
   5. Optimaliseren van conversiesJe verbetert conversies door aanpassingen op de website door te voeren.
6. 6 Online adverteren Je zet online advertentiecampagnes op, beheert budgetten en analyseert resultaten.
   5 lessen

   1. Soorten online advertenties (Google Ads, social media ads)Je benoemt verschillende soorten online advertenties en hun toepassingen.
   2. Targeting en budgetbeheerJe stelt targetingopties in en beheert het advertentiebudget.
   3. Campagne opzetten en beherenJe zet een online advertentiecampagne op en beheert deze gedurende de looptijd.
   4. Resultaten meten en rapporterenJe meet en rapporteert de resultaten van advertentiecampagnes.
   5. A/B-testen en optimalisatieJe voert A/B-testen uit en optimaliseert campagnes op basis van resultaten.
7. 7 Digitale communicatie en privacy Je past privacyrichtlijnen toe en borgt de veiligheid van digitale communicatie.
   5 lessen

   1. AVG/GDPR richtlijnen toepassenJe past AVG/GDPR-regels toe op digitale communicatieprocessen.
   2. Beveiliging van digitale communicatieJe neemt maatregelen om digitale communicatie te beveiligen.
   3. Omgaan met persoonsgegevensJe gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens in digitale omgevingen.
   4. Transparantie naar gebruikersJe communiceert transparant over het gebruik van gegevens richting gebruikers.
   5. Risicomanagement in digitale communicatieJe herkent risico’s en neemt passende maatregelen in digitale communicatie.
8. 8 Data-analyse en rapportage Je verzamelt en analyseert data uit digitale kanalen en rapporteert hierover.
   5 lessen

   1. Verzamelen van data uit digitale kanalenJe verzamelt relevante data uit verschillende digitale bronnen.
   2. Gebruik van analysetools (Google Analytics, social media insights)Je gebruikt analysetools om data te verwerken en inzichten te verkrijgen.
   3. Interpreteren van data en trends herkennenJe interpreteert data en herkent trends in digitale communicatie.
   4. Rapporteren aan stakeholdersJe stelt rapportages op voor verschillende stakeholders.
   5. Data-gedreven communicatie verbeterenJe verbetert communicatie op basis van data-analyse.
9. 9 Multichannel communicatie integratie Je stemt digitale kanalen op elkaar af en voert multichannel campagnes uit.
   5 lessen

   1. Coördinatie van verschillende digitale kanalenJe coördineert de inzet van meerdere digitale communicatiekanalen.
   2. Consistente boodschap over kanalen heenJe zorgt voor een consistente boodschap over verschillende kanalen.
   3. Crossmedia campagnes opzettenJe zet crossmedia campagnes op, waarbij meerdere kanalen samenwerken.
   4. Gebruik van automation toolsJe gebruikt automation tools voor efficiënte communicatie over kanalen.
   5. Evaluatie en bijsturing van multichannel campagnesJe evalueert en stuurt multichannel campagnes bij op basis van resultaten.
10. 10 Digitale klantinteractie en service Je voert digitale klantinteractie en service uit en bouwt klantrelaties online op.
    5 lessen

    1. Online klantenservice tools en techniekenJe gebruikt online tools en technieken voor klantenservice.
    2. Chatbots en AI in communicatieJe past chatbots en kunstmatige intelligentie toe in klantcommunicatie.
    3. Omgaan met feedback en klachten onlineJe handelt feedback en klachten online professioneel af.
    4. Personalisatie van communicatieJe personaliseert communicatie richting klanten via digitale kanalen.
    5. Opbouwen van klantrelaties via digitale kanalenJe bouwt duurzame klantrelaties op via digitale communicatie.

Je ontwikkelt vaardigheden om communicatie professioneel vorm te geven, zowel intern als extern, schriftelijk en mondeling.

1. 1 Communicatieprincipes en -theorieën Je analyseert communicatievormen en past theorieën toe in praktijksituaties.
   5 lessen

   1. Verbale en non-verbale communicatieJe herkent verschillen tussen gesproken en niet-gesproken communicatie in werksituaties.
   2. Communicatiemodellen (bijv. Shannon & Weaver)Je vergelijkt modellen en past deze toe om communicatieprocessen te begrijpen.
   3. Effectieve luistertechniekenJe oefent met luisteren en past technieken toe om gesprekken beter te voeren.
   4. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   5. Interculturele communicatieJe signaleert culturele verschillen en stemt je communicatie daarop af.
2. 2 Schriftelijke communicatievaardigheden Je schrijft zakelijke teksten en zorgt voor duidelijke, foutloze communicatie.
   5 lessen

   1. Zakelijke e-mails en brieven opstellenJe stelt heldere e-mails en brieven op voor verschillende zakelijke situaties.
   2. Rapporten en verslagen schrijvenJe schrijft rapporten en verslagen die gestructureerd en begrijpelijk zijn.
   3. Tekststructuur en helderheidJe zorgt voor logische opbouw en duidelijke formuleringen in je teksten.
   4. Aansprekende content creërenJe maakt teksten aantrekkelijk en passend voor de doelgroep.
   5. Correct taalgebruik en spellingJe controleert teksten op correct taalgebruik en spelling.
3. 3 Mondelinge communicatie en presentatie Je presenteert mondeling en gebruikt lichaamstaal en hulpmiddelen effectief.
   5 lessen

   1. PresentatietechniekenJe past presentatietechnieken toe om je boodschap duidelijk over te brengen.
   2. Stemgebruik en lichaamstaalJe gebruikt je stem en houding om overtuigend te spreken.
   3. Omgaan met vragen en feedbackJe reageert op vragen en feedback tijdens presentaties.
   4. Overtuigend sprekenJe spreekt overtuigend en weet je publiek te betrekken.
   5. Gebruik van audiovisuele middelenJe zet audiovisuele middelen in om presentaties te ondersteunen.
4. 4 Sociale media en online communicatie Je plant, creëert en analyseert communicatie op sociale media en online platformen.
   5 lessen

   1. Platformen en doelgroepenJe kiest passende platformen en stemt communicatie af op de doelgroep.
   2. Contentplanning en -creatieJe plant en maakt content voor verschillende online kanalen.
   3. Monitoring en analyse van online interactiesJe monitort online interacties en analyseert resultaten.
   4. Crisiscommunicatie onlineJe bereidt communicatie voor tijdens online crisissituaties.
   5. Netiquette en online gedragJe past regels voor gedrag en communicatie online toe.
5. 5 Interne communicatie binnen organisaties Je verbetert interne communicatie en stimuleert betrokkenheid binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Intranet en nieuwsbrievenJe gebruikt intranet en nieuwsbrieven om informatie te delen.
   2. Teamcommunicatie verbeterenJe verbetert teamcommunicatie door effectieve middelen en afspraken.
   3. Organisatiecultuur en communicatieJe herkent de invloed van organisatiecultuur op communicatie.
   4. Medewerkersbetrokkenheid stimulerenJe stimuleert medewerkersbetrokkenheid via communicatie.
   5. Communicatie bij veranderingenJe communiceert helder bij veranderingen in de organisatie.
6. 6 Externe communicatie en PR Je onderhoudt externe contacten en verzorgt public relations voor organisaties.
   5 lessen

   1. Opbouwen en onderhouden van relaties met mediaJe bouwt relaties op met media en onderhoudt deze.
   2. Persberichten schrijvenJe schrijft persberichten die nieuwswaardig en duidelijk zijn.
   3. Organiseren van persconferentiesJe organiseert persconferenties en bereidt deze voor.
   4. Imago- en reputatiemanagementJe beheert het imago en de reputatie van een organisatie.
   5. EvenementencommunicatieJe communiceert over evenementen naar externe partijen.
7. 7 Doelgroepanalyse en communicatieplanning Je analyseert doelgroepen en plant communicatieactiviteiten gericht en gestructureerd.
   5 lessen

   1. Identificeren van doelgroepenJe bepaalt wie de doelgroep is voor een communicatieboodschap.
   2. Boodschap afstemmen op ontvangerJe stemt de boodschap af op de ontvanger.
   3. Communicatiedoelen formulerenJe formuleert heldere doelen voor communicatieactiviteiten.
   4. Planning en timing van communicatieactiviteitenJe plant en stemt communicatieactiviteiten op het juiste moment af.
   5. Evaluatie van communicatiestrategieënJe evalueert of communicatiestrategieën effectief zijn geweest.
8. 8 Crisiscommunicatie Je signaleert risico’s en reageert professioneel bij communicatie in crisissituaties.
   5 lessen

   1. Risico’s signalerenJe herkent signalen van mogelijke crisissituaties.
   2. Opstellen van crisiscommunicatieplannenJe stelt een plan op voor communicatie tijdens een crisis.
   3. Snel en effectief reagerenJe reageert snel en effectief wanneer zich een crisis voordoet.
   4. Mediarelaties in crisissituatiesJe onderhoudt mediarelaties tijdens een crisissituatie.
   5. Evaluatie en nazorgJe evalueert de communicatie na afloop van een crisis.
9. 9 Visuele communicatie Je past visuele middelen toe om communicatie duidelijker en aantrekkelijker te maken.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van vormgevingJe gebruikt basisprincipes van vormgeving in communicatiemiddelen.
   2. Gebruik van kleur en typografieJe kiest passende kleuren en lettertypes voor verschillende uitingen.
   3. Infographics en beeldmateriaal inzettenJe zet infographics en beeldmateriaal in om informatie te verduidelijken.
   4. Samenwerken met ontwerpersJe werkt samen met ontwerpers aan visuele communicatie.
   5. Presentaties visueel aantrekkelijk makenJe maakt presentaties visueel aantrekkelijk en overzichtelijk.
10. 10 Ethiek en beroepshouding Je handelt professioneel en verantwoord bij communicatie, met aandacht voor ethiek en integriteit.
    5 lessen

    1. Privacy en vertrouwelijkheidJe gaat zorgvuldig om met privacy en vertrouwelijkheid in communicatie.
    2. Eerlijke en transparante communicatieJe communiceert eerlijk en transparant in alle situaties.
    3. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe beschermt vertrouwelijke informatie in je werk.
    4. Professionele integriteitJe bewaakt je professionele integriteit in communicatieprocessen.
    5. Culturele sensitiviteit en respectJe toont respect voor culturele verschillen in communicatie.