MBO Communicatie en Public relations (1 jaar)

Je versterkt je communicatieve vaardigheden en past deze toe in verschillende situaties binnen organisaties.

1. 1 Inleiding tot communicatie Je onderzoekt hoe communicatie in organisaties werkt en welke factoren van invloed zijn.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van communicatie in organisatiesJe verkent het belang van communicatie voor samenwerking en informatie-uitwisseling.
   2. Basisprincipes van communicatieprocessenJe bestudeert hoe communicatieprocessen verlopen en welke stappen daarbij horen.
   3. Verschillende communicatiestijlen en hun impactJe herkent verschillende communicatiestijlen en bespreekt hun effecten in de praktijk.
   4. De rol van feedback in communicatieJe oefent met het geven en ontvangen van feedback in een werkcontext.
   5. Communicatie als middel voor verandering in organisatiesJe onderzoekt hoe communicatie verandering binnen organisaties ondersteunt.
2. 2 Communicatietheorieën Je verdiept je in theorieën en modellen die communicatie verklaren en toepasbaar maken.
   5 lessen

   1. Overzicht van belangrijke communicatietheorieënJe vergelijkt verschillende communicatietheorieën en hun praktische waarde.
   2. Het belang van context in communicatieJe onderzoekt hoe context de betekenis van communicatie beïnvloedt.
   3. De invloed van cultuur op communicatieJe analyseert de invloed van culturele verschillen op communicatie.
   4. Interpersoonlijke communicatie versus massacommunicatieJe vergelijkt interpersoonlijke communicatie met communicatie naar grotere groepen.
   5. Toepassing van theorieën in de praktijkJe past theorieën toe op praktijksituaties binnen organisaties.
3. 3 Communicatiekanalen en -middelen Je leert verschillende communicatiekanalen en middelen kiezen en inzetten voor diverse doelen.
   5 lessen

   1. Verschillende soorten communicatiekanalenJe onderscheidt typen communicatiekanalen en hun toepassingsmogelijkheden.
   2. Het gebruik van digitale communicatieJe oefent met digitale middelen voor communicatie op de werkvloer.
   3. Het belang van visuele communicatieJe onderzoekt hoe visuele middelen boodschappen versterken.
   4. Effectieve presentatietechniekenJe oefent met technieken voor het geven van heldere presentaties.
   5. Keuze van het juiste communicatiekanaal voor verschillende situatiesJe kiest het meest geschikte kanaal voor verschillende communicatiesituaties.
4. 4 Interne communicatie Je richt je op effectieve communicatie binnen organisaties en het meten van de resultaten.
   5 lessen

   1. Het belang van interne communicatie in organisatiesJe onderzoekt waarom interne communicatie belangrijk is voor organisaties.
   2. Communicatiestrategieën voor verschillende niveaus binnen de organisatieJe past communicatiestrategieën toe voor verschillende lagen in een organisatie.
   3. Het opstellen van interne nieuwsbrieven en mededelingenJe stelt interne nieuwsbrieven en mededelingen op.
   4. De rol van teamvergaderingen en bijeenkomstenJe bespreekt de rol van teamvergaderingen voor informatie-uitwisseling.
   5. Metingen en evaluatie van interne communicatie-effectiviteitJe leert methoden om interne communicatie te meten en te evalueren.
5. 5 Externe communicatie Je ontwikkelt vaardigheden voor communicatie met externe partijen en het omgaan met publiciteit.
   5 lessen

   1. Het belang van externe communicatie voor de organisatieJe onderzoekt hoe externe communicatie het imago van organisaties beïnvloedt.
   2. Communicatiestrategieën voor klanten en stakeholdersJe stelt communicatiestrategieën op voor contact met klanten en stakeholders.
   3. Het opstellen van persberichten en public relationsJe schrijft persberichten en ontwikkelt PR-materiaal.
   4. Social media en online reputatiemanagementJe analyseert het gebruik van social media en online reputatiebeheer.
   5. Crisiscommunicatie en het omgaan met negatieve publiciteitJe oefent met communicatie tijdens crisissituaties en negatieve publiciteit.
6. 6 Luistervaardigheden Je traint luistervaardigheden en leert deze inzetten voor effectieve communicatie in teams.
   5 lessen

   1. Het belang van actief luisteren in communicatieJe onderzoekt het belang van actief luisteren in gesprekken.
   2. Technieken voor effectief luisteren en feedback gevenJe past technieken toe voor effectief luisteren en het geven van feedback.
   3. Het herkennen van luisterbarrières en hoe deze te overwinnenJe herkent luisterbarrières en oefent met het overwinnen daarvan.
   4. De rol van empathie in luistervaardighedenJe bespreekt de rol van empathie bij luisteren.
   5. Het toepassen van luistervaardigheden in teamverbandJe past luistervaardigheden toe in samenwerking met anderen.
7. 7 Non-verbale communicatie Je leert non-verbale signalen herkennen, interpreteren en toepassen in communicatie.
   5 lessen

   1. Wat is non-verbale communicatie en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt het belang van non-verbale signalen in gesprekken.
   2. Lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingenJe analyseert lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen in interacties.
   3. Het belang van oogcontact en proxemicsJe bekijkt het effect van oogcontact en fysieke afstand in communicatie.
   4. Het interpreteren van non-verbale signalenJe oefent met het interpreteren van non-verbale signalen.
   5. De rol van non-verbale communicatie in verschillende culturenJe vergelijkt non-verbale communicatie in verschillende culturen.
8. 8 Teamcommunicatie Je ontwikkelt communicatiestrategieën voor samenwerking en conflicthantering in teams.
   5 lessen

   1. Het belang van communicatie binnen teamsJe onderzoekt hoe communicatie bijdraagt aan effectief teamwork.
   2. Communicatiestrategieën voor effectieve samenwerkingJe past strategieën toe voor duidelijke samenwerking binnen teams.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden binnen een teamJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden in teamverband.
   4. Conflictoplossing en het omgaan met verschillenJe oefent met het oplossen van conflicten en omgaan met verschillen.
   5. Evalueren van teamcommunicatie en samenwerkingJe evalueert de communicatie en samenwerking binnen een team.
9. 9 Organisatiecultuur en communicatie Je onderzoekt hoe organisatiecultuur communicatie beïnvloedt en hoe je een positieve cultuur stimuleert.
   5 lessen

   1. Wat is organisatiecultuur en hoe beïnvloedt het communicatie?Je analyseert hoe organisatiecultuur de communicatievormen bepaalt.
   2. Het identificeren van de cultuur binnen een organisatieJe leert cultuurkenmerken binnen een organisatie te herkennen.
   3. Het effect van cultuur op communicatiegedragJe onderzoekt het effect van cultuur op communicatiegedrag.
   4. Strategieën voor het bevorderen van een positieve communicatiecultuurJe past strategieën toe om een positieve communicatiecultuur te bevorderen.
   5. Veranderingen in organisatiecultuur en communicatieJe bespreekt hoe veranderingen in cultuur communicatie beïnvloeden.
10. 10 Professionele ontwikkeling in communicatie Je reflecteert op je communicatieve ontwikkeling en onderzoekt kansen voor verdere groei.
    5 lessen

    1. Het belang van continue ontwikkeling van communicatieve vaardighedenJe onderzoekt het belang van het blijven ontwikkelen van communicatieve vaardigheden.
    2. Mogelijkheden voor trainingen en workshopsJe verkent mogelijkheden voor trainingen en workshops op communicatiegebied.
    3. Het opbouwen van een professioneel netwerkJe leert hoe je een professioneel netwerk opbouwt en onderhoudt.
    4. Reflectie op persoonlijke communicatievaardighedenJe reflecteert op je eigen sterke en verbeterpunten in communicatie.
    5. Loopbaanmogelijkheden in communicatie en organisatieJe onderzoekt loopbaanmogelijkheden binnen communicatie en organisatie.

Je ontwikkelt vaardigheden om public relations professioneel toe te passen binnen organisaties en projecten.

1. 1 Basisprincipes van Public Relations Je onderzoekt de basisprincipes, rollen en ethiek binnen het vakgebied public relations.
   5 lessen

   1. Definitie en doelen van PRJe beschrijft wat public relations inhoudt en welke doelen organisaties hiermee nastreven.
   2. Historie en ontwikkeling van PRJe bekijkt hoe public relations zich door de tijd heen heeft ontwikkeld.
   3. Verschil tussen PR, marketing en reclameJe vergelijkt public relations met marketing en reclame aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   4. Rol van een PR-adviseurJe onderzoekt welke taken en verantwoordelijkheden een PR-adviseur heeft.
   5. PR-ethiek en beroepscodesJe bespreekt ethische dilemma’s en beroepscodes binnen het PR-vak.
2. 2 Doelgroepanalyse en stakeholdermanagement Je brengt doelgroepen en stakeholders in kaart en stemt communicatie hierop af.
   5 lessen

   1. Identificeren van doelgroepenJe bepaalt wie de doelgroepen zijn voor PR-activiteiten.
   2. Stakeholders en hun belangenJe analyseert wie stakeholders zijn en welke belangen zij hebben.
   3. Communicatiestrategieën afstemmen op doelgroepenJe past communicatiestrategieën aan op de kenmerken van verschillende doelgroepen.
   4. Relatiebeheer en netwerkenJe oefent met het opbouwen en onderhouden van relaties en netwerken.
   5. Gebruik van data voor doelgroepinzichtenJe gebruikt data om inzichten te krijgen in het gedrag van doelgroepen.
3. 3 Communicatiestrategieën en -planning Je leert een PR-plan op te stellen en de uitvoering en evaluatie ervan te organiseren.
   5 lessen

   1. Opstellen van een PR-planJe stelt een gestructureerd PR-plan op voor een organisatie of project.
   2. SMART-doelen formulerenJe formuleert meetbare doelen volgens de SMART-methode.
   3. Kanalen kiezen voor communicatieJe kiest geschikte communicatiekanalen voor verschillende boodschappen.
   4. Timing en fasering van activiteitenJe plant wanneer en hoe je PR-activiteiten uitvoert.
   5. Evaluatie van communicatieresultatenJe beoordeelt de resultaten van communicatie-inspanningen.
4. 4 Mediarelaties en perscommunicatie Je werkt aan effectieve mediarelaties en leert hoe je perscommunicatie professioneel verzorgt.
   5 lessen

   1. Opbouwen van contacten met journalistenJe bouwt contacten op met journalisten en andere mediaprofessionals.
   2. Schrijven van persberichten en perskitsJe schrijft persberichten en stelt perskits samen.
   3. Organiseren van persconferenties en interviewsJe organiseert persconferenties en bereidt interviews voor.
   4. Media monitoring en analyseJe monitort mediaberichtgeving en analyseert de impact hiervan.
   5. Omgaan met media in crisisJe oefent met het communiceren met media tijdens een crisis.
5. 5 Evenementenorganisatie en promotie Je plant en organiseert PR-evenementen en ontwikkelt promotiematerialen.
   5 lessen

   1. Plannen en organiseren van PR-eventsJe maakt een draaiboek voor een PR-evenement.
   2. Budgettering en logistiekJe stelt een budget op en regelt de logistiek voor een evenement.
   3. Promotiematerialen ontwerpenJe ontwerpt materialen die een evenement ondersteunen en promoten.
   4. Gastheer- en gastvrouwvaardighedenJe oefent gastheer- of gastvrouwvaardigheden tijdens evenementen.
   5. Evalueren van evenementenimpactJe evalueert het succes en de impact van een georganiseerd evenement.
6. 6 Online Public Relations Je past online PR toe en beheert reputatie en communicatie op digitale kanalen.
   5 lessen

   1. Social media voor PR-doeleindenJe gebruikt social media om PR-doelen te bereiken.
   2. Contentcreatie voor digitale kanalenJe maakt content voor verschillende digitale platforms.
   3. Online reputatiemanagementJe beheert en beschermt de online reputatie van een organisatie.
   4. Monitoring van online sentimentJe monitort wat er online over een organisatie wordt gezegd.
   5. Crisismanagement op social mediaJe handelt doeltreffend bij een online crisis op social media.
7. 7 Crisiscommunicatie Je leert crises te herkennen en effectief te communiceren tijdens en na een incident.
   5 lessen

   1. Identificeren van potentiële crisesJe signaleert situaties die kunnen uitgroeien tot een crisis.
   2. Crisiscommunicatieplan ontwikkelenJe ontwikkelt een plan voor communicatie tijdens een crisis.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden bij crisisJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen een crisisteam.
   4. Effectieve en transparante communicatieJe communiceert helder en open bij een incident.
   5. Evaluatie en herstel na een crisisJe evalueert het verloop van de crisis en werkt aan herstel.
8. 8 Corporate Social Responsibility (CSR) Je verdiept je in maatschappelijk verantwoord ondernemen en de communicatie daarover.
   5 lessen

   1. Concept en belang van CSRJe onderzoekt wat maatschappelijk verantwoord ondernemen inhoudt.
   2. Communiceren over maatschappelijk verantwoord ondernemenJe communiceert over CSR-initiatieven binnen en buiten de organisatie.
   3. Betrekken van stakeholders bij CSR-initiatievenJe betrekt stakeholders bij CSR-projecten.
   4. Meetbare impact en rapportageJe meet en rapporteert de impact van CSR-activiteiten.
   5. CSR en reputatiemanagementJe bekijkt hoe CSR invloed heeft op reputatiebeheer.
9. 9 Interne communicatie in PR Je betrekt medewerkers bij PR en zet effectieve interne communicatie op.
   5 lessen

   1. Betrekken van medewerkers als ambassadeursJe stimuleert medewerkers om als ambassadeur op te treden.
   2. Tools en kanalen voor interne communicatieJe kiest passende interne communicatiemiddelen en -kanalen.
   3. Organisatiecultuur versterkenJe versterkt de organisatiecultuur via communicatie.
   4. Interne campagnes ontwerpenJe ontwerpt en voert interne communicatiecampagnes uit.
   5. Feedback verzamelen en opvolgenJe verzamelt feedback van medewerkers en onderneemt actie.
10. 10 Evaluatie en rapportage van PR-activiteiten Je meet en rapporteert de resultaten van PR-activiteiten en past strategieën aan.
    5 lessen

    1. Methoden voor effectmetingJe past verschillende methoden toe om het effect van PR te meten.
    2. Gebruik van KPI’s en benchmarksJe gebruikt KPI’s en benchmarks om prestaties te beoordelen.
    3. Rapportages maken voor verschillende doelgroepenJe maakt rapportages voor verschillende interne en externe doelgroepen.
    4. Aanpassen van strategie op basis van resultatenJe stelt de PR-aanpak bij op basis van de behaalde resultaten.
    5. Presenteren van resultaten aan stakeholdersJe presenteert de uitkomsten aan stakeholders op een heldere manier.

Je leert digitale communicatie toepassen, online kanalen beheren en analyseren, en privacy en klantinteractie waarborgen.

1. 1 Basisprincipes van digitale communicatie Je onderzoekt de basis van digitale communicatie, de middelen en de ethische en privacyaspecten.
   5 lessen

   1. Verschil tussen digitale en traditionele communicatieJe vergelijkt digitale communicatie met traditionele vormen en benoemt de verschillen.
   2. Online communicatiemiddelen en -kanalenJe brengt in kaart welke online middelen en kanalen er zijn en waarvoor je ze inzet.
   3. Digitale communicatie-ethiekJe bespreekt ethische kwesties die spelen bij digitale communicatie.
   4. Privacy en gegevensbeschermingJe herkent privacyvraagstukken en past basisprincipes van gegevensbescherming toe.
   5. Trends in digitale communicatieJe signaleert actuele ontwikkelingen en trends binnen digitale communicatie.
2. 2 Social media management Je beheert social media, plant content en gaat om met reacties en monitoring.
   5 lessen

   1. Populaire social media platformen en doelgroepenJe herkent populaire platforms en koppelt deze aan de juiste doelgroepen.
   2. Contentplanning en publicatieschema’sJe maakt een contentplanning en stelt een publicatieschema op.
   3. Interactie en communitymanagementJe voert interactie met volgers en beheert online communities.
   4. Social media monitoring en analyticsJe monitort social media en analyseert de resultaten met beschikbare tools.
   5. Omgaan met negatieve reacties en crisisJe handelt adequaat bij negatieve reacties en online crisissituaties.
3. 3 Contentcreatie voor digitale kanalen Je creëert tekstuele en visuele content en past SEO en storytelling toe.
   5 lessen

   1. Tekst schrijven voor online gebruikJe schrijft teksten die geschikt zijn voor online publicatie.
   2. Visuele content maken (afbeeldingen, video’s)Je maakt afbeeldingen en video's voor digitale kanalen.
   3. SEO (zoekmachineoptimalisatie) toepassenJe past basisprincipes van zoekmachineoptimalisatie toe op je content.
   4. Storytelling in digitale mediaJe gebruikt storytelling om je boodschap aantrekkelijk te maken.
   5. Gebruik van tools voor contentcreatieJe werkt met digitale tools om content efficiënt te creëren.
4. 4 E-mailmarketing Je stelt effectieve e-mails op, segmenteert doelgroepen en analyseert campagnes.
   5 lessen

   1. Opstellen van effectieve e-mailsJe schrijft e-mails die aansluiten bij het doel en de ontvanger.
   2. Segmentatie van doelgroepenJe deelt doelgroepen in voor gerichte e-mailcampagnes.
   3. Automatiseren van e-mailcampagnesJe automatiseert terugkerende e-mailcampagnes met digitale systemen.
   4. Analyseren van resultaten en optimaliserenJe analyseert de resultaten van e-mailcampagnes en verbetert deze.
   5. Wet- en regelgeving rondom e-mailmarketingJe past de geldende wet- en regelgeving toe bij e-mailmarketing.
5. 5 Websitebeheer en usability Je beheert websites, verbetert gebruiksvriendelijkheid en analyseert bezoekersgedrag.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van websitebouw en onderhoudJe beschrijft de basis van websitebouw en onderhoudstaken.
   2. Gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheidJe beoordeelt websites op gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid.
   3. Contentmanagementsystemen (CMS)Je werkt met contentmanagementsystemen voor het beheer van online content.
   4. Analysetools voor websitebezoekersJe gebruikt analysetools om inzicht te krijgen in bezoekersgedrag.
   5. Optimaliseren van conversiesJe verbetert conversies door aanpassingen op de website door te voeren.
6. 6 Online adverteren Je zet online advertentiecampagnes op, beheert budgetten en analyseert resultaten.
   5 lessen

   1. Soorten online advertenties (Google Ads, social media ads)Je benoemt verschillende soorten online advertenties en hun toepassingen.
   2. Targeting en budgetbeheerJe stelt targetingopties in en beheert het advertentiebudget.
   3. Campagne opzetten en beherenJe zet een online advertentiecampagne op en beheert deze gedurende de looptijd.
   4. Resultaten meten en rapporterenJe meet en rapporteert de resultaten van advertentiecampagnes.
   5. A/B-testen en optimalisatieJe voert A/B-testen uit en optimaliseert campagnes op basis van resultaten.
7. 7 Digitale communicatie en privacy Je past privacyrichtlijnen toe en borgt de veiligheid van digitale communicatie.
   5 lessen

   1. AVG/GDPR richtlijnen toepassenJe past AVG/GDPR-regels toe op digitale communicatieprocessen.
   2. Beveiliging van digitale communicatieJe neemt maatregelen om digitale communicatie te beveiligen.
   3. Omgaan met persoonsgegevensJe gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens in digitale omgevingen.
   4. Transparantie naar gebruikersJe communiceert transparant over het gebruik van gegevens richting gebruikers.
   5. Risicomanagement in digitale communicatieJe herkent risico’s en neemt passende maatregelen in digitale communicatie.
8. 8 Data-analyse en rapportage Je verzamelt en analyseert data uit digitale kanalen en rapporteert hierover.
   5 lessen

   1. Verzamelen van data uit digitale kanalenJe verzamelt relevante data uit verschillende digitale bronnen.
   2. Gebruik van analysetools (Google Analytics, social media insights)Je gebruikt analysetools om data te verwerken en inzichten te verkrijgen.
   3. Interpreteren van data en trends herkennenJe interpreteert data en herkent trends in digitale communicatie.
   4. Rapporteren aan stakeholdersJe stelt rapportages op voor verschillende stakeholders.
   5. Data-gedreven communicatie verbeterenJe verbetert communicatie op basis van data-analyse.
9. 9 Multichannel communicatie integratie Je stemt digitale kanalen op elkaar af en voert multichannel campagnes uit.
   5 lessen

   1. Coördinatie van verschillende digitale kanalenJe coördineert de inzet van meerdere digitale communicatiekanalen.
   2. Consistente boodschap over kanalen heenJe zorgt voor een consistente boodschap over verschillende kanalen.
   3. Crossmedia campagnes opzettenJe zet crossmedia campagnes op, waarbij meerdere kanalen samenwerken.
   4. Gebruik van automation toolsJe gebruikt automation tools voor efficiënte communicatie over kanalen.
   5. Evaluatie en bijsturing van multichannel campagnesJe evalueert en stuurt multichannel campagnes bij op basis van resultaten.
10. 10 Digitale klantinteractie en service Je voert digitale klantinteractie en service uit en bouwt klantrelaties online op.
    5 lessen

    1. Online klantenservice tools en techniekenJe gebruikt online tools en technieken voor klantenservice.
    2. Chatbots en AI in communicatieJe past chatbots en kunstmatige intelligentie toe in klantcommunicatie.
    3. Omgaan met feedback en klachten onlineJe handelt feedback en klachten online professioneel af.
    4. Personalisatie van communicatieJe personaliseert communicatie richting klanten via digitale kanalen.
    5. Opbouwen van klantrelaties via digitale kanalenJe bouwt duurzame klantrelaties op via digitale communicatie.

Je ontwikkelt vaardigheden om communicatie professioneel vorm te geven, zowel intern als extern, schriftelijk en mondeling.

1. 1 Communicatieprincipes en -theorieën Je analyseert communicatievormen en past theorieën toe in praktijksituaties.
   5 lessen

   1. Verbale en non-verbale communicatieJe herkent verschillen tussen gesproken en niet-gesproken communicatie in werksituaties.
   2. Communicatiemodellen (bijv. Shannon & Weaver)Je vergelijkt modellen en past deze toe om communicatieprocessen te begrijpen.
   3. Effectieve luistertechniekenJe oefent met luisteren en past technieken toe om gesprekken beter te voeren.
   4. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   5. Interculturele communicatieJe signaleert culturele verschillen en stemt je communicatie daarop af.
2. 2 Schriftelijke communicatievaardigheden Je schrijft zakelijke teksten en zorgt voor duidelijke, foutloze communicatie.
   5 lessen

   1. Zakelijke e-mails en brieven opstellenJe stelt heldere e-mails en brieven op voor verschillende zakelijke situaties.
   2. Rapporten en verslagen schrijvenJe schrijft rapporten en verslagen die gestructureerd en begrijpelijk zijn.
   3. Tekststructuur en helderheidJe zorgt voor logische opbouw en duidelijke formuleringen in je teksten.
   4. Aansprekende content creërenJe maakt teksten aantrekkelijk en passend voor de doelgroep.
   5. Correct taalgebruik en spellingJe controleert teksten op correct taalgebruik en spelling.
3. 3 Mondelinge communicatie en presentatie Je presenteert mondeling en gebruikt lichaamstaal en hulpmiddelen effectief.
   5 lessen

   1. PresentatietechniekenJe past presentatietechnieken toe om je boodschap duidelijk over te brengen.
   2. Stemgebruik en lichaamstaalJe gebruikt je stem en houding om overtuigend te spreken.
   3. Omgaan met vragen en feedbackJe reageert op vragen en feedback tijdens presentaties.
   4. Overtuigend sprekenJe spreekt overtuigend en weet je publiek te betrekken.
   5. Gebruik van audiovisuele middelenJe zet audiovisuele middelen in om presentaties te ondersteunen.
4. 4 Sociale media en online communicatie Je plant, creëert en analyseert communicatie op sociale media en online platformen.
   5 lessen

   1. Platformen en doelgroepenJe kiest passende platformen en stemt communicatie af op de doelgroep.
   2. Contentplanning en -creatieJe plant en maakt content voor verschillende online kanalen.
   3. Monitoring en analyse van online interactiesJe monitort online interacties en analyseert resultaten.
   4. Crisiscommunicatie onlineJe bereidt communicatie voor tijdens online crisissituaties.
   5. Netiquette en online gedragJe past regels voor gedrag en communicatie online toe.
5. 5 Interne communicatie binnen organisaties Je verbetert interne communicatie en stimuleert betrokkenheid binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Intranet en nieuwsbrievenJe gebruikt intranet en nieuwsbrieven om informatie te delen.
   2. Teamcommunicatie verbeterenJe verbetert teamcommunicatie door effectieve middelen en afspraken.
   3. Organisatiecultuur en communicatieJe herkent de invloed van organisatiecultuur op communicatie.
   4. Medewerkersbetrokkenheid stimulerenJe stimuleert medewerkersbetrokkenheid via communicatie.
   5. Communicatie bij veranderingenJe communiceert helder bij veranderingen in de organisatie.
6. 6 Externe communicatie en PR Je onderhoudt externe contacten en verzorgt public relations voor organisaties.
   5 lessen

   1. Opbouwen en onderhouden van relaties met mediaJe bouwt relaties op met media en onderhoudt deze.
   2. Persberichten schrijvenJe schrijft persberichten die nieuwswaardig en duidelijk zijn.
   3. Organiseren van persconferentiesJe organiseert persconferenties en bereidt deze voor.
   4. Imago- en reputatiemanagementJe beheert het imago en de reputatie van een organisatie.
   5. EvenementencommunicatieJe communiceert over evenementen naar externe partijen.
7. 7 Doelgroepanalyse en communicatieplanning Je analyseert doelgroepen en plant communicatieactiviteiten gericht en gestructureerd.
   5 lessen

   1. Identificeren van doelgroepenJe bepaalt wie de doelgroep is voor een communicatieboodschap.
   2. Boodschap afstemmen op ontvangerJe stemt de boodschap af op de ontvanger.
   3. Communicatiedoelen formulerenJe formuleert heldere doelen voor communicatieactiviteiten.
   4. Planning en timing van communicatieactiviteitenJe plant en stemt communicatieactiviteiten op het juiste moment af.
   5. Evaluatie van communicatiestrategieënJe evalueert of communicatiestrategieën effectief zijn geweest.
8. 8 Crisiscommunicatie Je signaleert risico’s en reageert professioneel bij communicatie in crisissituaties.
   5 lessen

   1. Risico’s signalerenJe herkent signalen van mogelijke crisissituaties.
   2. Opstellen van crisiscommunicatieplannenJe stelt een plan op voor communicatie tijdens een crisis.
   3. Snel en effectief reagerenJe reageert snel en effectief wanneer zich een crisis voordoet.
   4. Mediarelaties in crisissituatiesJe onderhoudt mediarelaties tijdens een crisissituatie.
   5. Evaluatie en nazorgJe evalueert de communicatie na afloop van een crisis.
9. 9 Visuele communicatie Je past visuele middelen toe om communicatie duidelijker en aantrekkelijker te maken.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van vormgevingJe gebruikt basisprincipes van vormgeving in communicatiemiddelen.
   2. Gebruik van kleur en typografieJe kiest passende kleuren en lettertypes voor verschillende uitingen.
   3. Infographics en beeldmateriaal inzettenJe zet infographics en beeldmateriaal in om informatie te verduidelijken.
   4. Samenwerken met ontwerpersJe werkt samen met ontwerpers aan visuele communicatie.
   5. Presentaties visueel aantrekkelijk makenJe maakt presentaties visueel aantrekkelijk en overzichtelijk.
10. 10 Ethiek en beroepshouding Je handelt professioneel en verantwoord bij communicatie, met aandacht voor ethiek en integriteit.
    5 lessen

    1. Privacy en vertrouwelijkheidJe gaat zorgvuldig om met privacy en vertrouwelijkheid in communicatie.
    2. Eerlijke en transparante communicatieJe communiceert eerlijk en transparant in alle situaties.
    3. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe beschermt vertrouwelijke informatie in je werk.
    4. Professionele integriteitJe bewaakt je professionele integriteit in communicatieprocessen.
    5. Culturele sensitiviteit en respectJe toont respect voor culturele verschillen in communicatie.