MBO Praktijkcursus – Concerncommunicatie

Je ontwikkelt vaardigheden om concerncommunicatie te plannen, uit te voeren en te evalueren binnen een organisatie.

1. 1 Basisprincipes van concerncommunicatie Je onderzoekt hoe concerncommunicatie werkt en hoe deze bijdraagt aan de identiteit en samenhang binnen een organisatie.
   5 lessen

   1. Definitie en doelen van concerncommunicatieJe onderzoekt wat concerncommunicatie inhoudt en welke doelen organisaties hiermee nastreven.
   2. Verschil tussen concern- en marketingcommunicatieJe vergelijkt concerncommunicatie met marketingcommunicatie en benoemt de verschillen.
   3. Rol van concerncommunicatie binnen een organisatieJe beschrijft hoe concerncommunicatie is ingebed in de organisatie.
   4. Belang van samenhang in communicatieJe analyseert waarom samenhang tussen verschillende communicatie-uitingen belangrijk is.
   5. Kernwaarden en identiteit van een concernJe benoemt kernwaarden en legt uit hoe deze de identiteit van het concern ondersteunen.
2. 2 Stakeholdermanagement en relaties Je leert stakeholders te herkennen, hun belangen te analyseren en relaties op concernniveau te beheren.
   5 lessen

   1. Identificeren en analyseren van stakeholdersJe brengt stakeholders in kaart en analyseert hun invloed op het concern.
   2. Belangen en verwachtingen van stakeholdersJe onderzoekt wat stakeholders verwachten en welke belangen zij hebben.
   3. Relatiebeheer op concernniveauJe past methoden toe om relaties met stakeholders te onderhouden.
   4. Communicatiestrategieën per stakeholdergroepJe kiest passende communicatiestrategieën voor verschillende stakeholdergroepen.
   5. Langetermijnrelaties opbouwen en onderhoudenJe formuleert acties om langdurige relaties met stakeholders te behouden.
3. 3 Strategische communicatieplanning Je stelt een strategisch communicatieplan op en leert hoe je communicatieactiviteiten integreert en evalueert.
   5 lessen

   1. Ontwikkelen van een concernbrede communicatievisieJe ontwikkelt een visie voor concernbrede communicatie.
   2. Formuleren van strategische doelenJe formuleert concrete strategische communicatiedoelen.
   3. Integratie van communicatieactiviteitenJe stemt verschillende communicatieactiviteiten op elkaar af.
   4. Risicoanalyse en scenario planningJe voert een risicoanalyse uit en werkt scenario’s uit voor communicatie.
   5. Monitoring en evaluatie van communicatiestrategieënJe monitort en evalueert de resultaten van communicatiestrategieën.
4. 4 Interne communicatie binnen het concern Je onderzoekt hoe interne communicatie binnen een concern is georganiseerd en hoe medewerkers betrokken raken.
   5 lessen

   1. Communicatiestructuren en -kanalenJe brengt interne communicatiestructuren en kanalen in kaart.
   2. Cultuur en betrokkenheid van medewerkersJe analyseert hoe organisatiecultuur en betrokkenheid samenhangen.
   3. Change communicatie bij organisatieveranderingenJe past communicatie toe bij organisatieveranderingen.
   4. Informatievoorziening en transparantieJe zorgt voor heldere informatievoorziening en transparantie.
   5. Medewerkers als ambassadeursJe stimuleert medewerkers om als ambassadeur op te treden.
5. 5 Corporate storytelling Je leert hoe je een sterk verhaal over het concern ontwikkelt en inzet via verschillende kanalen en doelgroepen.
   5 lessen

   1. Opbouwen van een krachtig verhaal over het concernJe bouwt een samenhangend en aansprekend verhaal op over het concern.
   2. Verhalen afstemmen op diverse doelgroepenJe stemt verhalen af op de kenmerken van verschillende doelgroepen.
   3. Gebruik van storytelling in verschillende kanalenJe past storytelling toe via diverse communicatiekanalen.
   4. Visuele en digitale storytellingJe gebruikt visuele en digitale middelen om verhalen te versterken.
   5. Meetbaarheid van impact van verhalenJe meet de impact van storytelling op de doelgroep.
6. 6 Crisiscommunicatie op concernniveau Je bereidt communicatie voor tijdens crises en leert hoe je reputatie en herstelcommunicatie aanpakt.
   5 lessen

   1. Identificatie van potentiële crises binnen een concernJe signaleert mogelijke crises binnen een concern.
   2. Coördinatie van crisiscommunicatie tussen divisiesJe coördineert crisiscommunicatie tussen verschillende onderdelen van het concern.
   3. Communiceren met verschillende stakeholders tijdens een crisisJe communiceert met stakeholders tijdens een crisis.
   4. Herstelcommunicatie en reputatiemanagementJe voert herstelcommunicatie uit en werkt aan reputatieherstel.
   5. Evaluatie en bijstellen van crisisplannenJe evalueert en past crisiscommunicatieplannen aan.
7. 7 Reputatiemanagement Je analyseert de reputatie van het concern en past strategieën toe voor opbouw, monitoring en herstel.
   5 lessen

   1. Analyse van de reputatie van het concernJe onderzoekt hoe de reputatie van het concern wordt opgebouwd en onderhouden.
   2. Omgaan met reputatierisico’sJe herkent en beheert reputatierisico’s.
   3. Proactieve reputatieopbouwJe zet proactieve acties in voor reputatieopbouw.
   4. Monitoren van reputatie via media en social mediaJe monitort reputatie via media en social media.
   5. ReputatieherstelstrategieënJe past herstelstrategieën toe bij reputatieschade.
8. 8 Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) communicatie Je communiceert over MVO en duurzaamheid en leert hoe je stakeholders betrekt en hierover rapporteert.
   5 lessen

   1. Communiceren over duurzaamheid en MVO-initiatievenJe communiceert over duurzame initiatieven en MVO binnen het concern.
   2. Betrekken van stakeholders bij MVOJe betrekt stakeholders bij MVO-activiteiten.
   3. Transparantie en rapportage van MVO-prestatiesJe rapporteert transparant over MVO-prestaties.
   4. Integratie van MVO in de concernstrategieJe integreert MVO in de communicatie van het concern.
   5. Effectieve storytelling rondom MVOJe past storytelling toe om MVO-activiteiten te presenteren.
9. 9 Multichannel communicatie Je stemt boodschappen af op verschillende communicatiekanalen en coördineert online en offline uitingen.
   5 lessen

   1. Afstemmen van communicatieboodschappen op verschillende kanalenJe past boodschappen aan per communicatiekanaal.
   2. Online en offline integratieJe integreert online en offline communicatie.
   3. Gebruik van social media, pers, interne media en eventsJe gebruikt social media, pers, interne media en events effectief.
   4. Coördinatie van communicatie-uitingenJe coördineert de uitvoering van communicatie-uitingen.
   5. Evaluatie van kanaaleffectiviteitJe evalueert de effectiviteit van verschillende communicatiekanalen.
10. 10 Meetbaarheid en rapportage van concerncommunicatie Je maakt communicatie meetbaar, verzamelt data en rapporteert resultaten aan directie en stakeholders.
    5 lessen

    1. KPI’s voor concerncommunicatieJe stelt relevante KPI’s op voor concerncommunicatie.
    2. Dataverzameling en analysetoolsJe verzamelt en analyseert communicatiegegevens met geschikte tools.
    3. Rapporteren aan directie en stakeholdersJe rapporteert resultaten aan directie en stakeholders.
    4. Aanpassen van strategie op basis van resultatenJe past de communicatiestrategie aan op basis van meetresultaten.
    5. Continue verbetering van communicatieprocessenJe zorgt voor voortdurende verbetering van communicatieprocessen.