MBO Praktijkcursus – Interne communicatie

Je onderzoekt hoe interne communicatie werkt en past verschillende communicatiemiddelen en -technieken toe binnen organisaties.

1. 1 Basisprincipes van interne communicatie Je onderzoekt de basis van interne communicatie en de rol ervan binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Doel en belang van interne communicatieJe brengt het doel van interne communicatie in kaart en onderzoekt het belang voor de organisatie.
   2. Verschil tussen interne en externe communicatieJe vergelijkt interne en externe communicatie en benoemt de verschillen in aanpak.
   3. Communicatiemodellen toepassen binnen organisatiesJe past communicatiemodellen toe op praktijksituaties binnen organisaties.
   4. Rol van interne communicatie in organisatiecultuurJe onderzoekt hoe interne communicatie invloed heeft op de organisatiecultuur.
   5. Ethische aspecten en vertrouwelijkheidJe benoemt ethische aspecten en waarborgt vertrouwelijkheid in communicatie.
2. 2 Communicatiemiddelen en -kanalen binnen organisaties Je kiest en gebruikt geschikte communicatiemiddelen en -kanalen voor interne communicatie.
   5 lessen

   1. Overzicht van interne communicatiemiddelen (e-mail, intranet, meetings)Je maakt een overzicht van de beschikbare interne communicatiemiddelen in een organisatie.
   2. Keuze en effectiviteit van kanalenJe beoordeelt de effectiviteit van verschillende communicatiekanalen.
   3. Digitale tools en platforms voor interne communicatieJe onderzoekt digitale tools en platforms voor interne communicatie.
   4. Formele vs. informele communicatiekanalenJe onderscheidt formele en informele communicatiekanalen.
   5. Integratie van verschillende kanalenJe combineert verschillende kanalen tot een samenhangend geheel.
3. 3 Medewerkerbetrokkenheid en motivatie Je bevordert medewerkerbetrokkenheid en motivatie via communicatie.
   5 lessen

   1. Betekenis van betrokkenheid voor organisatiesuccesJe onderzoekt het belang van betrokkenheid voor het succes van de organisatie.
   2. Technieken om betrokkenheid te vergrotenJe past technieken toe om de betrokkenheid van medewerkers te vergroten.
   3. Feedback- en inspraakmogelijkheden biedenJe creëert mogelijkheden voor feedback en inspraak van medewerkers.
   4. Communicatie rondom waardering en erkenningJe communiceert waardering en erkenning binnen het team.
   5. Omgaan met weerstand en veranderingenJe gaat om met weerstand en veranderingen door middel van communicatie.
4. 4 Communicatie bij veranderingen Je stelt communicatieplannen op en begeleidt medewerkers tijdens veranderprocessen.
   5 lessen

   1. Communicatieplannen voor veranderprocessenJe ontwikkelt een communicatieplan voor een veranderproces.
   2. Betrekken van medewerkers bij veranderingJe betrekt medewerkers actief bij veranderingen.
   3. Transparantie en openheidJe waarborgt transparantie en openheid tijdens veranderingen.
   4. Omgaan met onzekerheid en emotiesJe ondersteunt medewerkers bij onzekerheid en emoties.
   5. Evaluatie van verandercommunicatieJe evalueert de effectiviteit van verandercommunicatie.
5. 5 Schriftelijke interne communicatie Je schrijft heldere interne berichten en past het taalgebruik aan op de doelgroep.
   5 lessen

   1. Duidelijke en heldere interne berichtgevingJe formuleert duidelijke en begrijpelijke interne berichten.
   2. Opstellen van nieuwsbrieven, memo’s en beleidsnotitiesJe stelt nieuwsbrieven, memo’s en beleidsnotities op.
   3. Gebruik van tone of voice afgestemd op medewerkersJe stemt de toon van je tekst af op de medewerkers.
   4. Correct taalgebruik en leesbaarheidJe controleert teksten op correct taalgebruik en leesbaarheid.
   5. Visuele ondersteuning van tekstenJe versterkt teksten met passende visuele ondersteuning.
6. 6 Mondelinge communicatie en bijeenkomsten Je organiseert en leidt effectieve vergaderingen en andere mondelinge communicatievormen.
   5 lessen

   1. Effectief organiseren en leiden van vergaderingenJe bereidt vergaderingen voor en leidt deze efficiënt.
   2. Presenteren aan collega’s en teamsJe presenteert informatie aan collega’s en teams.
   3. Luisteren en doorvragen binnen teamsJe luistert actief en stelt verdiepende vragen binnen teams.
   4. Omgaan met conflicten en lastige gesprekkenJe voert lastige gesprekken en lost conflicten op.
   5. Faciliteren van workshops en brainstormsessiesJe faciliteert workshops en brainstormsessies.
7. 7 Interne communicatie en leiderschap Je onderzoekt de rol van leidinggevenden in interne communicatie en past leiderschapsvaardigheden toe.
   5 lessen

   1. Rol van leidinggevenden in communicatieJe benoemt de communicatierol van leidinggevenden.
   2. Communicatiestijl van managersJe herkent verschillende communicatiestijlen van managers.
   3. Coaching en feedback gevenJe geeft constructieve feedback en coacht medewerkers.
   4. Leiderschap en voorbeeldgedragJe laat voorbeeldgedrag zien als leidinggevende.
   5. Communicatie bij teamontwikkelingJe ondersteunt teamontwikkeling met gerichte communicatie.
8. 8 Evaluatie en feedback binnen interne communicatie Je meet en analyseert de effectiviteit van interne communicatie en stelt verbeteringen voor.
   5 lessen

   1. Methoden om communicatie-effectiviteit te metenJe past methoden toe om de effectiviteit van communicatie te meten.
   2. Gebruik van enquêtes en interviewsJe zet enquêtes en interviews in om feedback te verzamelen.
   3. Analyse van feedback en communicatiedataJe analyseert feedback en communicatiedata.
   4. Rapporteren van resultaten aan managementJe rapporteert de resultaten aan het management.
   5. Implementeren van verbeteractiesJe implementeert verbeteracties op basis van de analyse.
9. 9 Crisiscommunicatie binnen organisaties Je bereidt interne communicatie voor tijdens crisissituaties en ondersteunt medewerkers.
   5 lessen

   1. Voorbereiden op interne crisissituatiesJe stelt een plan op voor interne communicatie bij crisis.
   2. Snel en effectief informeren van medewerkersJe informeert medewerkers snel en effectief bij crisissituaties.
   3. Coördinatie met externe communicatieJe stemt interne communicatie af met externe communicatie.
   4. Ondersteuning bieden tijdens crisismomentenJe biedt ondersteuning aan medewerkers tijdens crisismomenten.
   5. Nazorg en evaluatie van crisiscommunicatieJe evalueert de communicatie na afloop van een crisis.
10. 10 Interne communicatie en diversiteit Je houdt rekening met diversiteit en inclusiviteit in interne communicatie.
    5 lessen

    1. Rekening houden met culturele verschillenJe herkent culturele verschillen in communicatie.
    2. Inclusieve communicatiepraktijkenJe past inclusieve communicatiepraktijken toe.
    3. Aandacht voor taalgebruik en toegankelijkheidJe let op toegankelijk taalgebruik voor alle medewerkers.
    4. Omgaan met verschillende communicatiestijlenJe stemt communicatie af op verschillende stijlen.
    5. Bevorderen van een inclusieve organisatiecultuurJe stimuleert een inclusieve organisatiecultuur via communicatie.